Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Jumlah yang dicaj keatas anda bergantung kepada:

 

• Tempoh kontrak anda dan baki tempoh minimum anda dari tarikh langganan anda tamat, dikira dalam bulan.
• Jenis dekoder semasa anda – Ultra atau Ulti / Astro Box lain
• Pakej yang anda langgani, termasuk perkhidmatan Aplikasi seperti Disney+ Hotstar dan Netflix

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pilih Saluran yang anda mahu tambah sebagai kegemaran dan tekan "OK".

LANGkAH 4    

Pilih "Add to Favourite" dan tekan "OK"

LANGKAH 5    

Anda telah berjaya menambah saluran ke senarai kegemaran bila skrin ini muncul.

LANGKAH 6

Saluran yang anda pilih akan bertanda hati selepas ditambah sebagai kegemaran

Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:

i.SSID: SSID, Kata laluan: 12345678

Rangkaian Mesh Wifi merujuk pada rangkaian tanpa wayar bersatu yang dibentuk dengan menggunakan nod Wifi (Peranti jaringan) antara sambungan yang diletakkan di seluruh rumah.

Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.

Sudah tentu tidak. Astro mahu memberi kemudahan kepada ahlinya agar semua siri kegemaran mereka, siri asal yang menarik, siri utama  vernakular, sukan langsung dan filem blockbuster tempatan semuanya berada di  satu tempat.

Jika Astro tidak menerima bayaran anda menjelang tarikh akhir yang dinyatakan, perkhidmatan ada mungkin terganggu kerana sistem kami akan menggantung akaun  anda secara automatik. Jika anda ingin menyambung semula akaun langganan anda, caj sehingga RM42.40 (termasuk SST) boleh dikenakan semasa penyambungan semula.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.

Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber+TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.

Jika anda TIDAK membuat sebarang perubahan pada pek Astro anda pada atau selepas 9 November 2021, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak di Astro GO di mana-mana, pada bila-bila masa. Tetapi jika anda mempunyai langganan Astro GO+, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak.

 

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.

    Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username)  : administrator

   Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.

6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.

Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.

Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.

Jika ada sebarang perubahan dalam rancangan kami, kami akan memaklumkan para pelanggan tentang apa-apa perkembangan terkini.

Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.

Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.

Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.

Bermula daripada 28 April 2022, pelanggan Astro boleh mengakses Disney+ Hotstar melalui Ultra Box, aplikasi telefon mudah alih dan laman web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui Ulti Box. Nantikan untuk kemas kini.

Selepas penghentian perkhidmatan Astro Fibre anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda (sebanyak 3 kali dalam tempoh 3 hari) untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami. Kemudian, ejen kami akan datang ke rumah anda, membongkar peranti dan megambilnya.

Nota: Selepas penghentian perkhidmatan, anda dikehendaki mengembalikan peranti Astro Fibre anda kepada Astro. Kegagalan untuk berbuat demikian akan dikenakan caj sebanyak RM200 (Router WiFi), RM500 (Modem Fibre) dan RM200 (Unit WiFi Mesh - jika berkenaan) untuk setiap unit. Semua harga yang dinyatakan tidak termasuk cukai kerajaan.

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.

a. Melalui IVR
  1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
  2. Tekan 1 untuk Akaun.
  3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal.
  4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar

b. Melalui web My Astro

LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
 
LANGKAH 3
Klik pada TV pack.
 

LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.

Untuk Box Utama

Untuk Multiroom


LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Box Utama 

Untuk Multi Room


c. Melalui Aplikasi My Astro

LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".

 

LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".

 

LANGKAH 3
Klik "Account".

 

LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".

 

LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).

 

LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.

 

LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

 

Anda akan menerima e-mel dalam masa 45 minit selepas pembayaran dibuat untuk memberitahu anda sama ada pembayaran pendahuluan anda berjaya atau tidak. Jika pembayaran anda gagal, anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untuk membantu anda dengan pesanan anda.

Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:

1. Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
2. Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.

Anda boleh mengakses perkhidmatan bantuan diri 24 jam sehari untuk perkara berikut:     

1. Periksa baki akaun.     

2. Muat semula Kad Pintar anda jika akaun anda aktif, tetapi skrin TV memaparkan "Saluran ini tidak termasuk dalam langganan anda" atau "Kami mohon maaf atas gangguan perkhidmatan".     

3. Periksa status permohonan.

4. Panduan penyelesaian isu teknikal secara layan diri melalui pautan SMS.

5. Semak pengumuman  tentang butiran temu janji masalah teknikal.

6.Panduan log masuk & pengaktifan aplikasi secara layan diri melalui pautan SMS. 

7. Butiran Soalan Lazim Berkaitan Aplikasi melalui Pautan SMS.

E-mel Astro GO anda akan dihantar kepada anda dalam masa sejam selepas pembayaran. Sila klik pautan yang disediakan untuk menetapkan kata laluan anda dan memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda dengan mengklik di sini (Google Play Store) atau di sini (iOS App Store). Jika anda ingin menstrimnya terus melalui komputer atau komputer riba anda, Astro GO juga boleh didapati di astrogo.astro.com.my. Log masuk dengan ID Astro anda dan mulakan penstriman!

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi untuk melihat baki tertunggak. Klik 'Bayar' untuk membayar bil anda. Jika bayaran anda berjaya, anda akan menerima rekod bayaran dan sejarah pembayaran akan dikemas kini.

Terdapat pelbagai tawaran pada masa ini untuk pelanggan sedia ada dan baharu:

• Pelanggan Pek TV Astro sedia ada

Anda boleh memilih kelajuan Astro Fibre daripada 50Mbps hingga 800Mbps untuk mengiringi Pek TV Astro anda daripada serendah RM60/bulan untuk 50Mbps atau RM90/bulan untuk 100Mbps. Itu adalah lebih daripada RM900 daripada jumlah penjimatan dalam semua pelan kelajuan daripada 50Mbps hingga 800Mbps. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama  24 bulan. Ini adalah sebahagian daripada inisiatif Astro untuk memberi nilai yang lebih baik untuk menyokong pelanggan setia. Butiran penuh tawaran ini adalah seperti berikut:
 

Kelajuan Pelan	Naik Taraf Kelajuan	Tempoh Naik Taraf	Harga Asal	Harga Promosi	Rebat
50Mbps	100Mbps	24 bulan	RM99/bulan	RM60/bulan	RM39/bulan
100Mbps	500Mbps	24 bulan	RM129/bulan	RM90/bulan
500Mbps	800Mbps	24 bulan	RM189/bulan	RM150/bulan
800Mbps	N/A	24 bulan	RM249/bulan	RM210/bulan

*Tawaran terpakai untuk pek bundle bukan Primary sahaja.
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
 

• Untuk Pelanggan Baharu Astro

Jimat lebih daripada RM600 dengan memilih Pek Sukan atau Movies serta sebarang kelajuan bermula hanya pada RM164.99/bulan. Sebagai alternatif, pelanggan baharu juga boleh memilih pakej Pek Primary + Astro Fibre 50Mbps pada harga RM139.99/bulan sebagai pakej pengenalan yang sempurna kepada Astro. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama 24 bulan.
 

Kelajuan Pelan	Naik Taraf Kelajuan	Tempoh Naik Taraf	Harga Asal	Harga Promosi	Rebat
50Mbps	100Mbps	24 bulan	RM99/bulan	Dari RM70/bulan	Sehingga RM39/bulan
100Mbps	500Mbps	24 bulan	RM129/bulan	Dari RM100/bulan
500Mbps	800Mbps	24 bulan	RM189/bulan	Dari RM150/bulan
800Mbps	N/A	N/A	RM249/bulan	Dari RM220/bulan

*Tawaran terpakai untuk pek bundle bukan Primary sahaja.
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.

Malangnya, hanya pelanggan Astro Fibre yang melanggan dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024 layak untuk naik taraf kelajuan percuma ini. Walau bagaimanapun, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu

Hanya Kad Kredit dan Kad Debit Visa, MasterCard, dan American Express yang  dikeluarkan oleh bank di Malaysia dapat diterima oleh saluran bayaran milik Astro. Rakan kongsi rasmi pembayaran Astro mungkin mempunyai polisi yang  berbeza - sila periksa dengan rakan kongsi pembayaran pilihan anda untuk maklumat terkini.

Ya, Tambahan Mesh Wi-Fi tersedia untuk langganan Astro Fibre Bundle dan Astro Fibre.

-Unit Mesh hanya boleh digunakan di dalam rumah. Ia boleh dipasang pada dinding atau diletakkan secara melintang pada meja. Jangan pasangkan dalam mod lain, seperti pada siling.

-Pastikan mempunyai jarak sekurang-kurangnya 10cm lapang di sekeliling unit mesh untuk memastikan pengudaraan yang betul.

-Jauhkan unit mesh daripada perkakas elektrik yang menjana medan magnetik yang kuat atau medan elektrik, seperti ketuhar gelombang mikro.

The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help