Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Ya, pelanggan yang melanggan Astro First / Astro Best / Pay-Per-View pada Februari 2024 dengan tempoh tontonan pada Mac 2024 akan tetap dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% di dalam bil seterusnya.

Sila tukar langganan semasa anda kepada pek Astro baharu kami untuk melanggan Multiroom (Smart TV). Untuk mendaftar, WhatsApp TUKAR ke 03-9543 3838 dan ejen akan membantu anda.

Ketahui lebih lanjut mengenai pek baharu kami di https://product.astro.com.my/tv

Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.

STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda 
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.

STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Proses pemulangan semula lebihan bayaran memerlukan tempoh 5 hari bekerja untuk diproses oleh pihak Astro, dan tambahan 3 - 7 hari bekerja diperlukan tertakluk kepada pemprosesan bank masing-masing.

Anda memerlukan perkhidmatan HD-PVR untuk melanggan kepada PVR. Perkhidmatan ini termasuk dalam semua langganan Starter Pack, Value Pack, Super Pack Lite, Super Pack dan Super Pack Plus.

Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.

Netflix ialah perkhidmatan penstriman hiburan yang menawarkan pelbagai program TV yang memenangi anugerah, filem, anime, dokumentari dan banyak lagi - pada  beribu-ribu peranti bersambung Internet. Sentiasa terdapat sesuatu yang baharu untuk diterokai dan banyak rancangan TV serta filem yang ditambah setiap bulan. Semakin banyak anda tonton, semakin baik Netflix dapat mencadangkan rancangan TV dan filem yang anda akan sukai.

Pelanggan Astro dengan Ultra Box atau Ulti Box bersambung Internet boleh mencapai aplikasi Netflix dan menonton rancangan Netflix melalui Astro Box mereka. Untuk maklumat lanjut tentang Netflix, lawati laman web Netflix.

Yes, you are entitled to a free Ultra/Ulti box with free standard installation upon signing up Astro Fibre with a new 24-month contract.

Astro memperkenalkan Liga Malaysia kepada semua pelanggan Astro untuk menonton pertandingan Liga Malaysia Liga Bola Sepak Malaysia secara LIVE, terdiri daripada Perlawanan Sumbangsih (Piala Sultan Haji Ahmad Shah), Liga Super, Piala FA dan Piala Malaysia secara langsung dalam HD di Astro Arena (CH801), saluran Arena Bola ( CH803 dan CH804) dan strim di Astro GO sehingga diberitahu kelak.

 

Ultra Box dengan Kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.

‍

Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.

 

1. Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya".

 

2. Pilih "Lihat Penyenaraian Saluran" dan tekan "OK".

 

 

 

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email> 

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com

‍

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688    

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

‍

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

Ya, jika peranti yang rosak disebabkan kecuaian pelanggan, anda akan dikenakan bayaran penalti untuk setiap peranti:

• Router WiFi: RM200
• Modem Fibre: RM500
• Mesh WiFi: RM200/unit

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

Jika ada sebarang perubahan dalam rancangan kami, kami akan memaklumkan para pelanggan tentang apa-apa perkembangan terkini.

Tempoh waranti adalah 24 bulan.

Kami menyedari yang anda baru-baru ini telah meminta untuk menukar di akaun Astro anda.

Kerana pertukaran ini akan mengubah langganan bulanan anda secara keseluruhan, tarikh luput untuk langganan Disney+ Hotstar (3 Bulan Pek) telah dilanjutkan kepada xxx (tarikh) untuk digabungkan dan mendapat harga bulanan langganan akhir.

Astro Fibre hanya tersedia dengan infrastruktur Fibre dan tidak menyokong infrastruktur wayar tembaga.

Tidak, pelanggan hanya dibenarkan memilih SATU pilihan bil (sama ada Bil Bercetak atau E-bil atau Bil SMS). Tapi, pelanggan yang memilih Bil Bercetak masih boleh menyemak bil mereka melalui Portal Layan Diri Astro, IVR, Saluran 200 dan Whatsapp.

Astro Fibre yang baharu ialah perkhidmatan Internet Astro sendiri yang mana pelanggan akan dapat menikmati rancangan Astro pada Internet melalui sambungan wayarles bersama dengan perkhidmatan Internet kelajuan tinggi bermula daripada 50Mbps - 800Mbps. Astro Fiber juga tersedia sebagai 'standalone', menyediakan langganan Jalur Lebar tanpa pakej Astro TV.

Sementara itu, Astro Broadband menawarkan rancangan Astro bersama perkongsian dengan Maxis Fibre Broadband atau Allo City Broadband untuk pelanggan menikmati hiburan terbaik melalui Astro sambil kekal bersambung dengan Internet kelajuan tinggi.

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i.SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii.SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.

LANGKAH 1
Tekan butang HOME pada alat kawalan jauh Astro dan Halaman Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  




LANGKAH 2
Pergi ke SETTINGS.



LANGKAH 3
Pergi ke "Profile Selection on Startup" dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Buat pilihan Profile yang dikehendaki dan tekan "OK".



LANGKAH 5
Pergi ke "Save" dan tekan "OK".

Kami menggalakkan anda untuk menaik taraf pengalaman Astro anda  dengan bertukar kepada pek-pek baharu kami untuk menikmati lebih banyak  pilihan, nilai dan fleksibiliti. Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan  pakej-pakej baharu untuk membuat sebarang perubahan pada langganan anda.

Ya,  pelanggan boleh memilih kaedah pengebilan yang berbeza untuk setiap akaun  yang berlainan.

Caj bil fizikal hanya akan dikenakan ke atas akaun yang  memilih bil bercetak.

Ada satu akses Disney+ Hotstar sahaja untuk setiap langganan Movies Pack yang boleh buat dua strim serentak di Disney+ Hotstar.

Kami telah mempertimbang maklum balas pelanggan apabila memperkenalkan pek-pek baharu ini.

Kami sedar bahawa pelanggan berminat membeli saluran pilihan secara berasingan, tapi gabungan saluran membolehkan kami menawarkan rancangan pada harga berpatutan kepada semua pelanggan kami.

Selain Pek Astro Baharu yang menawarkan nilai hebat, pelanggan boleh membeli saluran atau pek terpilih sebagai sebagai rancangan tambahan seperti Pek Korean, Pek Horror dan sebagainya.

 

Ya, mulai sekarang sehingga 31 Mei 2022, pelanggan baharu yang mendaftar untuk Pek Platinum mengikut kontrak 24 bulan dapat menikmati 60 hari di Astro termasuk akses percuma kepada Sports Extra selama 24 bulan.

Untuk maklumat lanjut berkenaan Platinum Pack, sila klik bit.ly/PlatinumPack60DaysOnUs. Selain itu, pelanggan baharu Movies Pack boleh menikmati akses 30 hari ke pek secara percuma.

Untuk maklumat lanjut, sila klik bit.ly/MoviesPack30DaysOnUs.

Tidak. Mulai 1 April 2024, untuk pelanggan baharu dan pelanggan semasa yang ingin menukar Asian Favorites mereka, pilihan Asian Favaorites yang kami tawarkan ialah:

• Viu Premium
• Indonesian Favourites
• Indian Favourites

Kandungan TVB akan terus tersedia melalui TVB Jade (CH310) dan Astro AOD (CH311) serta Atas Permintaan. Jika anda ingin melanggan apl TVBAnywhere+, anda masih boleh berbuat demikian dengan membelinya terus daripada TVB.

Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.

Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil  melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.

Kelajuan Internet minimum yang diperlukan untuk penstriman melalui Ultra Plug & Play Box ialah 30Mbps untuk tontonan UHD 4K dan 10Mbps untuk tontonan HD. Untuk pengalaman penstriman yang lebih baik, kami mengesyorkan 100Mbps dan ke atas.

Pelanggan yang melanggan pek Astro berikut akan menikmati Disney+ Hotstar secara automatik sebagai sebahagian daripada pek mereka yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik
 

• Movies Pack
• Movies Plus Pack
• Premium 1
• Premium 3
• Platinum Pack

Pelanggan dengan mana-mana langganan di atas dengan Ultra atau Ulti Box juga akan dapat menikmati Disney+ Hotstar pada TV skrin besar mereka melalui Astro Box mereka, selain disneyplushotstar.my  dan apl mudah alih. Sila klik di sini tentang cara mengakses Disney+ Hotstar pada Kotak Ultra/Ulti.



Pelanggan Astro yang tiada dalam Pek di atas boleh menaik taraf kepada Movies, Movies Plus, Premium 1, Premium 3 atau Platinum Pack untuk menerima akses kepada Disney+ Hotstar tanpa kos tambahan. Sebagai alternatif, pelanggan boleh melayari www.astro.com.my/disney untuk melanggan Disney+ Hotstar Premium melalui pelan 3 bulan melalui Astro pada harga RM54.90 (NP: RM79.90 setiap suku tahun, pelanggan Astro mungkin mendapat penjimatan sehingga 30% dalam langganan Disney+ Hotstar Premium mereka)

Untuk maklumat lanjut, sila layari www.astro.com.my/disney. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila WhatsApp “DH Help” ke Astro atau hubungi mereka di talian 03-9543 3838 untuk mendapatkan bantuan.

LANGKAH 1
Dalam Profil Kids, tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profil.




LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pilih Profil Dewasa.



LANGKAH 5
Peralihan daripada Profil Kids ke Dewasa memerlukan anda untuk memasukkan PIN. Sila masukkan PIN anda untuk meneruskan. Jika anda belum mempunyai PIN, kod lalai ialah 0000.



LANGKAH 6
Selepas memasukkan PIN, anda akan dapat memasuki Profil Dewasa.


 

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat pada Current Entry Point Name untuk Type LNB bagi sumber input anda.

The charge for your Disney+ Hotstar subscription is reflected in your Astro subscription, and not on the Disney+ Hotstar app/website. For details on your subscription, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help