Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Ya, anda boleh mendaftar untuk auto-debit selepas akaun anda telah diaktifkan di My Astro.
 
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 03-9543 3838 untuk bantuan lanjut atau pertanyaan tentang sebarang promosi Auto Debit semasa kami. 

LANGKAH 1  

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4   

Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics  akan dipaparkan.

Anda perlu mengenal pasti jenis modem anda dengan melihat pada status lampu modem sebelum melakukan penyelesaian masalah.

Jenis-jenis modem adalah seperti di bawah:


STATUS LAMPU MODEM 1



STATUS LAMPU MODEM 2



STATUS LAMPU MODEM 3



BANTUAN ASAS TECHNICAL 1

1. Sila tutup suis modem dan router. (Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).

2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.



3. Sila pastikan juga kabel LAN disambungkan dengan ketat dari router ke peranti anda (Astro Box/Komputer riba dll).


Sambungan di Modem



Sambungan di router


4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.

5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar status lampu modem.


BANTUAN ASAS TECHNICAL 2

1. Sila tutup suis modem dan router. 
(Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).

2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.



3. Sila pastikan kedua-dua kabel LAN pada Modem (Port LAN 2) dan Router (Port 1) disambungkan dengan betul.


Sambungan di Modem



Sambungan di router


4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.

5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar indikasi lampu modem.



BANTUAN ASAS TECHNICAL 3

1. Sila pastikan plug modem dan router anda disambungkan ke soket dengan ketat.


2. Sebagai alternatif, cuba sambungkan plug ke soket yang lain. Langkah ini adalah untuk menyemak kemungkinan soket rosak yang boleh menyebabkan isu tersebut berlaku.

3. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami.

Astro is an official distributor of Disney+ Hotstar, the dedicated streaming home for global, and Malaysian hits. Astro customers can now subscribe to Disney+ Hotstar through the new, bigger and more diverse Packs, i.e.: Movies, Premium 1, Premium 3 or Platinum Pack. The streaming service brings together blockbuster movies from Hollywood to Hallyu and award-winning content from Disney, Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic, FX, 20th Centuary Studios and more including exclusive premieres from leading Malaysian studios. Take your family entertainment to the next level with Disney+ Originals like I am Groot, Prey, Baymax, Obi-Wan Kenobi, She-Hulk, IN THE SOOP: Friendcation and more - with the convenience of one monthly bill for all your entertainment needs. 

Movies Pack, Premium 1, Premium 3 and Platinum customers as well as customers on the Starter Plus Pack, Value Plus Pack, and Disney+ Hotstar (3-months Pass) can enjoy Disney+ Hotstar on Astro. 

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukannya sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan Ultra Box anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Kebanyakan  pelanggan Astro layak menggunakan aplikasi ini di telefon, web, Ultra dan Ulti Box. Anda hanya perlu log masuk dengan Astro ID. Sila ambil perhatian bahawa Astro ID anda mestilah dipautkan ke akaun Astro untuk menggunakan perkhidmatan ini. Klik 'Cipta sekarang!' pada halaman log masuk dan anda akan diberikan panduan untuk mencipta ID Astro jika anda tidak memilikinya.

‍

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam Router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

‍

‍

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): : (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)

‍

‍

4. Setelah memasuki halaman ‘’TECHNICOLOR TG784N V3’’, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk maklumat wayarles.

i. Klik "Konfigurasi" (Configure)

‍

ii. Selepas butang konfigurasi diklik, skrin di bawah akan muncul.

A. Ini ialah Kata laluan (password) semasa anda. Sila padamkan dan masukkan Kata laluan (password) baharu.

B. Setelah pemilihan selesai; klik butang "Mohon" (Apply). Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan dihubungkan semula selepas beberapa minit.                      

Sila sambungkan semula wayarles anda menggunakan Kata laluan (password) baharu.

LANGKAH 1

Pastikan anda memeriksa input TV untuk memastikan input yang betul telah dipilih.

Jika masalah berterusan, sila "OFF" bekalan elektrik dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan sambungkan semula dengan ketat.

LANGKAH 3

Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

"ON" semula dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.

Ya, mulai sekarang sehingga 31 Mei 2022, pelanggan baharu yang mendaftar untuk Pek Platinum mengikut kontrak 24 bulan dapat menikmati 60 hari di Astro termasuk akses percuma kepada Sports Extra selama 24 bulan.

Untuk maklumat lanjut berkenaan Platinum Pack, sila klik bit.ly/PlatinumPack60DaysOnUs. Selain itu, pelanggan baharu Movies Pack boleh menikmati akses 30 hari ke pek secara percuma.

Untuk maklumat lanjut, sila klik bit.ly/MoviesPack30DaysOnUs.

Akses anda ke Astro GO akan bergantung pada pek langganan yang anda langgan. Tidak semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana bergantung pada hak kontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini. Kami terus bekerja keras untuk menjadikan lebih banyak rancangan boleh didapati pada Astro GO.

Anda boleh menavigasi di sekitar menu pada bar sisi pada aplikasi Astro GO, atau bar atas pada versi web Astro GO untuk mencari rancangan yang tersedia.

Panduan Menu

• Home: Check out all the recommended content or watch your subscribed TV channels via the Channel Guide at the bottom of your home screen. 
• Catch Up: Missed an episode of your favourite series? Fret not, Catch Up on the latest episode of your favourite shows on Astro GO. 
• Boxsets: Tonton musim dan siri yang lengkap daripada 'On Demand library'  kami pada bila-bila masa di mana-mana sahaja.
• Movies: Tonton filem yang terkini dan popular pada peranti anda! Anda boleh mencapai katalog besar filem On Demand, mengikut langganan anda.
• Kids: Tonton semua kartun, animasi dan pelbagai rancangan kanak-kanak untuk semua peringkat umur.
• Sports: Tonton rancangan sukan terbesar LIVE pada peranti mudah alih anda, pada bila-bil
• a masa di mana-mana sahaja.
• Store: Selain daripada pakej langganan anda, anda juga boleh membeli dan menonton filem Pay-Per-View kegemaran anda dan rancangan eksklusif Astro yang lain (tidak boleh didapati di peranti iOS).

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke TV Settings dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Pergi ke Simpan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 1
Semak sambungan internet dengan menjalankan semakan Test Connection.
Rujuk Jalankan Ujian Sambungan.



LANGKAH 2
Sahkan keputusan semakan "Test Connection".
a. Semua sambungan berjaya - Sila ke LANGKAH 3
b. Semua sambungan tidak berjaya- Sila ke LANGKAH 4
c. Router connection berjaya, lain tiday berjaya - Sila ke LANGKAH 7



LANGKAH 3
Sila pastikan box anda telah dikemas kini dengan perisian yang terkini melalui "General Diagnostics".
Rujuk Semak status Versi Perisian.
Sekiranya box.anda bukan pada versi perisian terkini, sila kemaskini perisian box anda.
Rujuk Kemaskini Perisian.



LANGKAH 4
Semak sambungan ke box sama ada menggunakan Ethernet (LAN kabel) atau Wi-Fi.
a. Sekiranya mengunakan Ethernet (LAN Kabel) - Sila dapatkan bantuan dari ejen kami.
b. Sekiranya mengunakan sambungan Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 5.


LANGKAH 5
Semak lokasi box dan router.
a. i. Jika berdekatan (lingkungan 1.5m) - Cuba sambung box dari router menggunakan kabel LAN.
b. Jika Jauh (Lebih dari 1.5m) / tiada Kabel LAN, teruskan ke LANGKAH 6



LANGKAH 6
"Reboot" router, modem and box. Sekiranya masalah berterusan, sila cuba sekali lagi selepas 30mins - 1 Jam. Sila dapatkan bantuan dari ejen kami sekiranya anda masih menghadapi masalah.

LANGKAH 7
Ini mungkin masalah sambungan internet. Sila semak dengan pihak pembekal internet anda atau sekira anda menggunakan Astro Fibre / Astro Broadbandband, sila dapatkan bantuan dari ejen kami.

Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar, rumah Global dan kegemaran penduduk Malaysia. Pelanggan Astro kini boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Pek Movies yang lebih baharu, lebih besar dan lebih menarik. Perkhidmatan penstriman yang sangat dinanti-nantikan ini menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blockbuster Star Wars, animasi Pixar yang digemari, dunia Marvel yang luas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Terokai hiburan keluarga tahap seterusnya dengan Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon ; The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan untuk semua keperluan hiburan anda. Pelanggan Astro kini boleh menikmati hiburan yang menarik dengan Disney+ Hotstar bersama rancangan tempatan yang amat digemari di Astro melalui himpunan harga-ke-nilai yang menakjubkan.

Daripada pelancaran, pelanggan boleh menikmati Disney+ Hotstar pada aplikasi mudah alih dan web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Selain itu, pelanggan yang mempunyai berbilang akaun Astro utama akan layak mendapat berbilang kelayakan untuk Disney+ Hotstar.

Tiada rebat/pulangan. Penamatan awal pas tambahan 3 bulan tertakluk caj penamatan awal yang diprorata kepada RM54.90 untuk bulan-bulan yang berbaki.

Anda boleh mendaftar untuk auto-debit melalui: -

‍

1.Laman web My Astro.

‍

‍

2.MyAstro App.

‍

‍

3.Mana-mana AstroExperience Store kami.

Sudah tentu tidak. Astro mahu memberi kemudahan kepada ahlinya agar semua siri kegemaran mereka, siri asal yang menarik, siri utama  vernakular, sukan langsung dan filem blockbuster tempatan semuanya berada di  satu tempat.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan  jauh anda, tekan butang HOME.

‍

LANGKAH 2    

Navigasi ke Update Satellite Frequency dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 3  

Pilih Test Satellite Frequency dan tekan “OK”.

‍

LANGKAH 4  

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk memulakan ujian.    

Jika tidak, pilih Tidak, kembali untuk membatalkan.

‍

LANGKAH 5    

Skrin status Satellite FrequencyTest akan tertera.

‍

LANGKAH 6    

Keputusan ujian akan dipaparkan setelah selesai.    

Tekan "OK" untuk kembali ke saluran.

Ada 2 kaedah penetapan bagi sekatan penarafan kematangan di Netflix:

‍

Kaedah 1 – Cipta Profil Kanak-Kanak di Aplikasi Netflix di Ultra/Ulti Box

• Di menu utama Netflix, pilih "Ubah Profil"
• Pilih Tambah Profil. 
• Namakan profil.
• Pilih Kanak-Kanak. Profil kanak-kanak ada logo 'Kanak-Kanak' pada ikon profil supaya mudah dikenal pasti. 
• Pilih Teruskan. Profil baharu akan dipaparkan dalam senarai profil di akaun anda.

‍

Kaedah 2 – Tetapkan Sekatan Tontonan secara manual untuk setiap profil

‍

1. Pergi ke https://www.netflix.com/profiles/manage
2. Pilih Profil.

3. Di bawah Tetapan Kematangan (Maturity Settings), pilih Sunting (Edit).

4. Di bawah Tetapan Kematangan (Maturity Settings), pilih Sunting (Edit).
5. Anda boleh pilih tetapan Penarafan Kematangan (Maturity Rating) yang diingini atau tambah sekatan rancangan khusus untuk profil.
6. Pilih Simpan.

‍

Untuk maklumat lanjut, sila layari:

• https://help.netflix.com/en/node/114275
• https://help.netflix.com/en/node/114276

Pelanggan Astro boleh membuat bayaran  melalui Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang  sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil  Astro mereka.

Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai  runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj  sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi  RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran  bagi perkhidmatan di atas.

Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan  tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik. 
 

A. KAEDAH BEBAS KERUMITAN
 
Auto-Debit​:
 
Klik di sini untuk  arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui Portal Layan Diri Astro.
 
 
WhatsApp:

1. Simpan nombor WhatsApp Astro 03-9543 3838 ke dalam kenalan anda dan  hantarkan “Hai” kepada kami melalui WhatsApp.
2. Ikuti arahan dalam menu untuk teruskan bayaran anda.

 

JomPAY​:
Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam  talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.

• Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
• Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)

B. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO
 
Astro Quick Pay​:

1. Lawati pay.astro.com.my.
2. Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.

Portal Layan Diri Astro:

1. Log masuk ke Portal  Layan Diri Astro  untuk membuat bayaran anda dalam talian dengan mudah
2. Pilih ‘BAYAR BIL’ dan teruskan dengan arahan berikut.
3. Anda juga boleh menggunakan portal ini untuk memeriksa sejarah pengebilan  dan pembayaran anda.

 

Saluran 200​:

1. Talakan ke CH200.
2. Pilih 'Akaun Saya'.
3. Klik pada 'Buat Bayaran' dan ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin.
4. SMS kod yang ditunjukkan pada TV anda ke 33777.
5. Tunggu balasan SMS dengan pautan yang dilampirkan untuk meneruskan bayaran anda.

 

Aplikasi My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro (boleh didapati secara PERCUMA di Google Play & Apple App Store).
2. Daftar/Log masuk/Pautkan akaun dan berikan alamat e-mel dan nombor mudah  alih yang sah.
3. Pilih 'Akaun Saya' pada bar menu untuk melihat baki belum jelas anda dan  klik pada 'Let’s Pay' untuk membuat bayaran bil anda.
4. Anda akan menerima pemberitahuan segera dalam peti kotak mesej anda yang  mengesahkan bahawa bayaran anda telah dilakukan apabila bayaran berjaya.

 
 ‍

C. BANK
 
Maybank

• ATM
• Perbankan dalam talian

 Lawati maybank2u.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Public Bank

• ATM
• Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
• Perbankan dalam talian

 ‍Lawati pbebank.com untuk  maklumat lanjut.
 

Bank Simpanan Nasional

• ATM
• Mesin Deposit Tunai
• Perbankan dalam talian
• Perbankan SMS
• BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
• Bayaran di kaunter

 ‍Lawati mybsn.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Agrobank

• ATM
• Perbankan dalam talian
• Bayaran di kaunter

 Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.
 ‍
 

D. e-WALLETS
 
A‍TX*
Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.

e-Pay*
Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money
 
‍
E. KAEDAH LAIN
 
Peruncit yang Berkaitan:
 
RMS (Razer/ MOL)*
7-Eleven, 99 Speedmart, Caring Pharmacy
 
ATX*
RedONE Shop, Mobile Money, Runcit Hero (kedai telekomunikasi), Parcel Hub (kedai kurier), Kiosk, DHL
 
Mobility One*
Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit

e-Pay*
Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy

Bermula daripada 28 April 2022, pelanggan Astro boleh mengakses Disney+ Hotstar melalui Ultra Box, aplikasi telefon mudah alih dan laman web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui Ulti Box. Nantikan untuk kemas kini.

Astro Rewards terbuka kepada semua pelanggan *Aktif Astro PayTV dan ahli keluarga terdekat mereka

* "Pelanggan Aktif Astro" merujuk pelanggan Perkhidmatan Astro dan akaun mereka yang terkini dan aktif tanpa bayaran tertunggak dan tidak melanggar perjanjian langganan Astro atau memberikan apa-apa arahan untuk tamatkan dan/atau gantungkan langganan Perkhidmatan Astro pada tarikh pemakluman pemenang. Pemenang mesti terus aktif sebagai pelanggan Astro sehingga tarikh mengambil hadiah.

Pastikan langganan Astro anda berserta dengan akses ke Disney + Hotstar. Anda boleh layari astro.com.my/disney untuk ketahui lebih lanjut berkenaan pek-pek berserta Disney+ Hotstar atau melihat jika akses Disney+ Hotstar anda telah diaktifkan.

Selepas pengesahan bahawa langganan anda berserta dengan akses ke Disney+ Hotstar, jika anda masih hadapi skrin ralat ketika log masuk ke Disney+ Hotstar di TV anda dengan Ultra Box, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03 9543 3838 untuk bantuan.

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4  

Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6    

Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7    

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8    

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9    

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10    

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda telah mencapai had maksima untuk penstriman video serentak merentas peranti bagi satu (1) akaun. Untuk menghilangkan mesej ini, sila hentikan penstriman pada salah satu peranti anda.

• Jika anda telah membeli pek Astro atau membuat sebarang perubahan pada pek anda pada atau selepas 9 November, anda boleh menstrim pada dua (2) skrin secara serentak.

• Jika anda tidak membuat sebarang perubahan, anda boleh menstrim pada empat (4) skrin secara serentak.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Pilihan 1

1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.  

2. Pastikan kabel gentian (fibre) dari soket dinding dan modem anda bersambung dengan ketat.

Sambungan Modem

Nota: Anda mungkin bersambung dengan LAN 1 pada Modem jika fiber ialah Maxis.

Sambungan Router

3. Pastikan kabel LAN bersambung dengan betul dari router (Port 1-4 - port Kuning) ke PC/Komputer Riba.

4. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.

Pilihan  2/Pilihan 3/Pilihan 5/Pilihan 6

1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.

2. Pastikan kabel gentian dari soket dinding dan modem anda bersambung dengan rapi.

3. Pastikan kedua-dua kabel pada Modem (Port 2 LAN) dan Router (Port WAN - port Merah) disambung dengan betul.

Sambungan Modem

Nota: Anda mungkin bersambung dengan LAN 1 pada Modem jika fiber ialah Maxis.

Sambungan Router

4. Pastikan kabel LAN bersambung dengan betul dari router (Port 1-4 - port Kuning) ke PC/Komputer Riba.

5. Pastikan kedua-dua kabel pada Router (mana-mana port Kuning) dan Dekoder Astro (Port Rangkaian di belakang dekoder) dimasukkan dengan betul.

6. Hidupkan semula modem dan router. Sila tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti selepas dihidupkan semula.

7. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.

Pilihan 4

1. Pastikan Modem/Router disambungkan dengan ketat kepada soket.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.

Baki akan dikreditkan ke dalam akaun anda, dan ia akan dicerminkan di dalam bil anda yang seterusnya. Baki kredit akan digunakan untuk mengimbangi baki bil anda.

Pemasangan Jalur Lebar bukan standard meliputi senario apabila kabel dipasang pada dinding/siling atau kabel tambahan dan penggerudian diperlukan untuk melengkapkan pemasangan Astro & Broadband anda. Yuran tambahan akan dikenakan bergantung pada keperluan seperti berikut:

Astro & Broadband menawarkan rancangan Astro dengan Astro Fibre, Maxis Fibre Broadband dan Allo City Broadband untuk pelanggan menikmati hiburan terbaik melalui Astro sambil kekal bersambung dengan Internet kelajuan tinggi.

Dengan pelan Astro Broadband semasa, pelanggan akan menikmati banyak penjimatan dengan memilih kelajuan jalur lebar yang mereka ingini daripada 30Mbps - 800Mbps untuk disertakan dengan pakej Astro mereka.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Navigasi ke  Satellite Settings dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke LNB Setup dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Skrin Tuner Settings akan dipaparkan.

LANGKAH 6

Pilih LNB Type yang disambung ke dekoder anda.

LANGKAH 7

Navigate to Next and press "OK" to confirm your selection.

LANGKAH 8

Pilih ini sebagai Entry Point dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 9

Pergi ke Seterusnya dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 10

Hasil bacaan isyarat untuk skrin Tuner 1 akan dipaparkan sewajarnya.

Tekan kanan untuk pergi ke Tuner 2.

LANGKAH 11

Hasil bacaan isyarat untuk skrin Tuner 2 akan dipaparkan.

Kemudian pergi ke Tamat dan tekan "OK" untuk melengkapkan tetapan.

Sebaik sahaja anda menerima pautan eKYC melalui SMS/email/astro.com.my, anda boleh teruskan mengikuti arahan pada skrin. Anda boleh menyemak imej langkah demi langkah di bawah untuk maklumat lanjut.

‍

Untuk MyKad / MyPR / MyTentera :

‍

Untuk Passport :

Sila  berikan nombor mudah alih utama anda melalui Portal My Astro, atau menghantarnya kepada salah satu platform kami yang ditemui di sini.

Nota:    

• Sebarang perubahan butiran perhubungan hanya boleh diminta oleh pemegang  akaun.  
• Hanya kontak pemegang akaun akan dikemas kini sebagai nombor mudah alih  utama dalam sistem.

Mulai 12 Disember 2023, pelanggan aplikasi Multiroom Smart TV boleh menikmati dua 4K Ultra HD
(4K UHD) saluran iaitu CH549 Love Nature dan CH805 Astro SuperSport. “Love Nature” tersedia untuk semua pelanggan tanpa mengira Pek TV yang dilanggan mereka. Ia meraikan kerumitan kehidupan di bumi, penceritaan alam semula jadi dalam perincian dan warna yang menakjubkan.

Selain itu, "Astro SuperSport" hanya tersedia untuk pelanggan Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Pek Platinum. Saluran ini mempamerkan pelbagai acara sukan, dipilih untuk menarik perhatian Malaysia penonton.

Streaming app entitlement is dependent onthe TV Pack you are subscribed to, with some streaming apps available on Astroas an add-to-bill service. Please visit product.astro.com.my/apps to seeif you are entitled to your favourite streaming app once it is launched!

Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.

Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.

Anda boleh mengekalkan sejarah dan tetapan tontonan anda bagi akaun Netflix anda yang sedia ada dengan menggunakan e-mel yang sama bagi akaun Netflix anda semasa pemautan akaun Netflix anda dengan Astro.

Anda boleh menambah akaun Netflix baharu kepada bil anda melalui CH 741 atau klik butang Netflix pada alat kawalan jauh. Sila masukkan alamat e-mel yang anda ingin gunakan bagi langganan Netflix dan pastikan Billing Partner ialah Astro.

Sekiranya anda ingin memindahkan Akaun Netflix sedia ada anda untuk dicaj di bawah bil Astro, sila ikuti langkah berikut:‍

1. Batalkan langganan sedia ada anda dengan Netflix
2. Apabila baki tempoh langganan sedia ada anda telah tamat, anda boleh teruskan dengan melanggan untuk Netflix melalui bil Astro
3. Untuk melanggan, pergi ke CH 741 dan masukkan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan Netflix sebelum ini
4. Apabila berjaya diselesaikan, semua tetapan sedia ada dan sejarah tontonan akaun Netflix anda akan dipindahkan

Pelanggan Astro boleh melanggan Netflix melalui Astro atau  memilih untuk teruskan langganan Netflix secara langsung.

Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.

Astro ID dan / atau pemadaman akaun adalah kekal. Selepas pemadaman, ia akan dinyahpautkan daripada akaun langganan TV anda dan anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi dan/atau perkhidmatan Astro yang berkaitan termasuk aplikasi rakan kongsi yang anda telah log masuk menggunakan Astro ID yang sama.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Astro ID atau ingin meminta pemadaman akaun Astro ID, klik pada hantar permintaan anda di sini, isikan butiran yang diperlukan dan wakil Astro kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari perniagaan untuk tujuan pengesahan keselamatan.

Sila tukar langganan semasa anda kepada pek Astro baharu kami untuk melanggan Multiroom (Smart TV). Untuk mendaftar, WhatsApp TUKAR ke 03-9543 3838 dan ejen akan membantu anda.

Ketahui lebih lanjut mengenai pek baharu kami di https://product.astro.com.my/tv

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa/ sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/ sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1
Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.




LANGKAH 2
Pilih bahasa pilihan anda.



LANGKAH 3
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Pilih Auto sebagai Resolusi Video.



LANGKAH 5
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 6
Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul.
Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.



LANGKAH 7
Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.



LANGKAH 8
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 9
Pilih sambungan pilihan anda.
Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10.
Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.



LANGKAH 10
Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.



LANGKAH 11
Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".



LANGKAH 12
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.



LANGKAH 13
Pergi ke Done untuk meneruskan.



LANGKAH 14
Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.



LANGKAH 15
Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian.
Jika tidak, pergi ke No.
Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.



LANGKAH 16
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 17
Pergi ke Universal.



LANGKAH 18
Pergi ke Next dan tekan "Ok".



LANGKAH 19
Pilih 01 M3B VL - 10732 sebagai Entry Point.



LANGKAH 20
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 21
Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini.
Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.

Anda memerlukan nombor akaun 10 digit anda dan alamat e-mel  anda.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

1. Kedudukan Router

   • Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

   • Tinggi lwn. Rendah

     • Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

   • Konkrit & Logam

     • Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

   • Jarak ke Router

     • Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

     • Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.

2. Gangguan WiFi​

   • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

   • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

   1. Gelombang Mikro
   2. Peranti Bluetooth
   3. ​Telefon Tanpa Wayar

3. Isyarat WiFi sekeliling
   Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
   
   Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.

4. Penggunaan
   • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda — contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga — menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.

Ya, langganan akan dipaparkan pada semua set-top-box anda sekiranya didaftarkan di bawah perkhidmatan Multiroom kami.

4K UHD menawarkan 4 kali resolusi HDTV (4K UHD mempunyai resolusi 3840x2160 dengan 8 juta piksel berbanding HD yang mempunyai 1920x1080 dengan 2 juta piksel), butiran yang lebih jelas, garisan yang lebih licin dan palet warna yang lebih mewah, dan pengalaman TV warna yang terang. Pelanggan Ultra Box dengan Sports Pack boleh ke Saluran UHD Astro (CH 780) untuk pilihan rancangan Sukan yang menarik seperti Premier League dan Spanish Primera Liga. Pelanggan Ultra Box dengan tambahan Movies Pack dan News & Documentaries masing-masing boleh menstrim beberapa filem dan dokumentari terkini di UHD dengan menekan butang “Laman Utama” pada alat kawalan jauh anda dan meneroka pilihan anda tanpa kos tambahan. Selain itu, pelanggan boleh menyewa filem tambahan di samping langganan mereka dan menstrim filem yang popular dan terkini Blockbuster 4K UHD, siri drama dan filem tempatan, filem blockbuster dalam Ultra HD melalui Astro First Saluran 480, dan Astro Best Saluran 481 dan judul VOD di “Stor". Sila ambil perhatian bahawa kadar sewa standard akan dikenakan untuk semua judul ini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang harga, sila pergi ke bahagian Soalan Lazim di www.astro.com.my/ultra

Bukan semua rancangan/saluran boleh didapati pada Plug & Play Box kerana ini bergantung pada hak berkontrak dengan garis panduan khusus pada kelayakan rancangan/saluran ini dan apa yang anda miliki sebagai sebahagian daripada langganan anda.

• Pelanggan yang melanggan Plug & Play Box dengan Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke 1 (satu) Saluran.
• Pelanggan yang melanggan Plug & Play Box tanpa Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke 2 saluran berdasarkan langganan mereka (Sila rujuk senarai penuh di bawah)

Yakinlah bahawa kami terus berusaha keras untuk menghasilkan lebih banyak rancangan tersedia pada Plug & Play Box.

Jika anda memiIih untuk memiliki semua saluran ini, kami mengesyorkan supaya anda memilih pilihan piring Satelit untuk Ultra atau Ulti Box.

Saluran yang tidak tersedia adalah seperti di bawah:

Jika anda TIDAK membuat sebarang perubahan pada pek Astro anda pada atau selepas 9 November 2021, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak di Astro GO di mana-mana, pada bila-bila masa. Tetapi jika anda mempunyai langganan Astro GO+, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak.

Sekiranya anda mendaftar Astro & Broadband dengan Standard Ultra; Ulti Box (DBB), semua saluran disediakan.

Tapi terdapat saluran yang tidak akan disediakan dengan Ultra/Ulti Plug & Play Box iaitu NHK World (398).

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.