English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


HOW DO I CANCEL MY WETV VIP SUBSCRIPTION?

You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.

Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.


APP CRASHES ON SMART TV

If the Astro Smart TV app crashes on your Smart TV, please follow the steps below:

1. Clear the App Cache

  • Clear the Astro Smart TV application cache on your Smart TV.
  • Once completed, relaunch the Astro Smart TV app.
  • Check if the issue has been resolved.


2. Reinstall the Astro Smart TV App

  • Uninstall the Astro Smart TV app from your Smart TV.
  • Download and install the latest version of the Astro app from your TV's app store.
  • Launch the app after installation.
  • Try playing content again to verify whether the issue has been resolved.


If the app continues to crash after completing the above steps, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Details of the content being played when the crash occurs

This will help our support team investigate and assist you further.


APAKAH PERBEZAAN ANTARA PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN, GABUNGAN PERALATAN DAN PEMBAHAGIAN PERALATAN?

Pemindahan Pemilikan Peralatan

Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.

Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun Astro Broadband (Maxis, TIME, Allo), Astro Fibre 'standalone' dan NJOI

Gabungan Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.

Pembahagian Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.


ARE SUBTITLES OR DUBBING AVAILABLE FOR THE CONTENT ON BEIN SPORTS CONNECT?

Unfortunately, subtitles and dubbing options are currently not available.


BERAPAKAH KOS UNTUK PEMINDAHAN?

BYOND / PVR / Ultra Box

Untuk penanggalan SAHAJA - PERCUMA

Untuk pemasangan SAHAJA - RM65

Untuk penanggalan & pemasangan - RM65

Broadband / IPTV

Pemindahan dalam tempoh 6 bulan permulaan kontrak akan dikenakan bayaran pemindahan RM500.00, dan kontrak akan diperbaharui kepada kontrak baru 24 bulan.

Pemindahan selepas 6 bulan kontrak bermula, kontrak akan diperbaharui kepada kontrak baru 24 bulan.

Nota Untuk Pelanggan IPTV:

1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.

2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan satelit. Jika pelanggan memilih untuk mempunyai perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.

*Sila ambil perhatian bahawa caj tambahan mungkin dikenakan jika proses pemasangan semula memerlukan kabel/pemasangan tambahan.


KENAPA SESETENGAH RANCANGAN TIDAK DISEDIAKAN UNTUK DIMUAT TURUN DI ASTRO GO?

Kami cuba memastikan banyak filem dan rancangan TV tersedia untuk muat turun. Namun, untuk sesetengah tajuk, walaupun kami berhak untuk siarkan secara penstriman, kami mungkin tidak dapat sediakannya untuk muat turun.


HOW LONG IS THE CONTRACT PERIOD FOR THE ASTRO X3 PACKS?

Astro X3 Packs are available in two contract options:

  1. 12-Month Contract Plan – Customers are required to fulfil a one-time 12-month contract commitment. There is no contract renewal required after contract expiry.
  2. No-Contract Plan – Customers who prefer greater flexibility may subscribe to a no-contract option, which will be available from December 2026 onwards.


IF I TERMINATE MY CURRENT ASTRO SUBSCRIPTION AND SUBSCRIBE TO THE NEW ASTRO X3 PACK, WILL I STILL HAVE MY CURRENT ADD-ONS, OR I MUST RE-SUBSCRIBE TO THEM?

No, your existing add-ons will not be retained. When you terminate your current Astro subscription, all associated add-ons will also be cancelled. As the Astro X3 pack is a separate subscription under a new account, you will need to subscribe to your desired add-ons again, subject to availability under the new plan.


ADAKAH DATA DAN MAKLUMAT SAYA SELAMAT?

Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.


HOW MUCH IS SIMPLY SOUTH WITH ASTRO?

Astro customers can subscribe to Simply South at only RM10.00 per month (excluding tax).


ERR-008 - ANDA SEDANG CUBA MEMAINKAN KANDUNGAN YANG BUKAN SEBAHAGIAN DARIPADA LANGGANAN ANDA

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau

Borang Maklum Balas

.


BAGAIMANA SEKIRANYA SAYA BERTEGAS UNTUK MENDAPATKAN SEMUA WANG DARI CAJ PENALTY SELEPAS TIGA (3) BULAN CAJ DIKENAKAN?

Anda boleh memulangkan rakan kurier Astro yang terdekat. Walau bagaimanapun, pengecualian caj hanya akan dibuat di dalam bil berikutnya dalam tempoh 30 hari setelah peralatan tersebut diterima dengan selamat di Gudang kami.


WHO MAY I CONTACT IF I ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH THE IQIYI APP?

There are 4 ways for you to contact us for assistance:

  1. Submit an in-app feedback form via the iQIYI app by following these simple steps:
    • Step 1: Click on your Profile
    • Step 2: Click on "Help & Feedback"
    • Step 3: Click on "Feedback" at the bottom of the page
    • Step 4: Fill in your email address. Please ensure it is accurate as you will be contacted via this email address.
    • Step 5: Briefly explain the problem/trouble/feedback
    • Step 6: Click "Submit"
  2. Please contact the iQIYI customer service team via [email protected]. You will receive a response within 3-5 working days.
  3. Kindly include your iQIYI UID information when you submit your feedback via email by following these simple steps:
    • Step 1: Open the iQIYI app
    • Step 2: Tap on the "Me" button at the bottom right
    • Step 3: Tap on your username at the top left
    • Step 4: Scroll down to the "Personal Data" page and copy your "UID" number
  4. If you are an Astro customer, you may also contact our Customer Service by:
    • Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form;
    • Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance.


BOLEHKAN SAYA MEMOHON UNTUK MENDAPATKAN BIL-BIL E-INVOIS SAYA TERDAHULU?

Ya, anda boleh memohon untuk mendapatkan bil-bil e-Invois anda terdahulu jika anda mendapatkan keizinan sebelum tarikh akhir dalam tempoh yang dibenarkan: 5 hari setelah tamatnya tempoh e-Invois.

Senario A (Hanya untuk bulan Aug ’24):
Tarikh Bil: 07 Aug 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 07 Aug – 6 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 07 Aug – 11 Sept 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk tarikh bil 07 Aug 2024

Senario B (Untuk bulan Sept ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 01 Sept – 5 Oct 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois dari bulan terdahulu bertarikh 01 Sept 2024

Senario C (Untuk bulan Sep ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 6 Oct 2024 seterusnya (lebih 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk kitaran bil seterusnya


SMART TV SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL. BOLEHKAH SAYA MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV) BUAT SEMENTARA WAKTU DAN MENYAMBUNGKANNYA SEMULA SELEPAS SMART TV SAYA DIBAIKI?

Ya, namun kami menasihati anda untuk mengekalkan langganan anda sementara Smart TV anda sedang dibaiki bagi mengelakkan anda perlu memuat turun aplikasi tersebut sekali lagi.


SAYA MELANGGAN DISNEY+ SECARA TERUS MELALUI DISNEY. BOLEHKAH SAYA BERALIH KEPADA LANGGANAN MELALUI ASTRO?

Ya. Anda boleh melanggan Disney+ melalui Astro walaupun anda sudah mempunyai langganan Disney+ secara terus menerusi Disney+.

a. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan) yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, langganan terus melalui Disney+ akan dihentikan secara automatik selagi langganan Disney+ melalui Astro kekal aktif.

Contohnya:

  • Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Standard (di-bil oleh Astro)
  • Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)
  • Disney+ Premium (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)

 

b. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang lebih rendah melalui Astro, langganan Disney+ sedia ada menerusi Disney+ akan kekal aktif dan langganan Disney+ menerusi Astro akan dianggap sebagai langganan tambahan. Dalam situasi ini, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif.

Contoh:

  • Disney+ Premium (dibilkan oleh Disney) → Disney+ Standard (dibilkan oleh Astro)


Jika anda ingin membuat perubahan atau membatalkan langganan Disney+ menerusi Disney+, anda perlu menghubungi Disney+ secara terus.


BOLEH SAYA BATALKAN LANGGANAN PLUG & PLAY BOX KALAU SAYA SUDAH TERIMA PLUG & PLAY BOX DAN KAD SIM ASTRO?

Ya, asalkan Plug & Play Box anda belum diaktifkan dan tidak lewat daripada 7 hari selepas menerima kedua-dua Plug & Play Box dan kad SIM Astro. Sekiranya anda telah mengaktifkan Plug & Play Box dan mahu membatalkannya, caj penalti kontrak akan dikenakan.

Kami akan menghubungi anda untuk aturkan masa yang sesuai untuk mengambil Plug & Play Box dan kad SIM Astro.


BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK INGAT ALAMAT E-MEL ATAU NOMBOR TELEFON YANG DIPAUTKAN KEPADA AKAUN DISNEY+ SAYA?

Jika anda tidak mengingati alamat e-mel atau nombor telefon pintar yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.


WHAT IS ASTRO ONE PACKS?

Pek Astro One adalah seperti berikut:

Astro One: Entertainment Pack menawarkan pelbagai hiburan vernakular kegemaran, termasuk rancangan Melayu, Korea, Cina, India, Kanak-kanak dan antarabangsa yang digemari keluarga di Malaysia.

Astro One: Sports Pack pula memberikan pengalaman penuh aksi sukan dengan semua saluran Sukan kami, sebagai tambahan kepada kandungan dalam Entertainment Pack.

Astro One: Epic Pack adalah pilihan terbaik untuk mereka yang mahukan semuanya. Selain kandungan daripada Entertainment Pack dan Sports Pack, pengalaman penstriman unggul ini turut merangkumi kandungan terbaik dari aplikasi penstriman kegemaran anda semuanya dalam satu platform.

Untuk maklumat lanjut, layari www.astro.com.my


BAGAIMANA UNTUK SEMAK JIKA SAYA DICAJ UNTUK ASTRO BOX?

Anda akan dapat melihat caj terperinci yang tertera "box fee" dalam bil Astro anda.


KALAU SEORANG PELANGGAN MENGHENTIKAN SEMUA PERKHIDMATANNYA DENGAN ASTRO, ADAKAH DIA MASIH AKAN MENERIMA BIL BERCETAK?

Setelah proses penamatan selesai, pelanggan akan menerima satu bil terakhir yang menyatakan jumlah amaun yang perlu dibayar kepada Astro mengikut pilihan pengebilan mereka.

Bagi pelanggan yang telah memilih e-bil atau bil SMS sebelum ini, mereka akan menerima bil terakhir mengikut pilihan itu.

Bagi pelanggan yang memilih bil bercetak, mereka akan menerima bil terakhir melalui bil bercetak. (Caj Bil Bercetak akan dikenakan).


APAKAH E-INVOIS DAN BAGAIMANAKAH E-INVOIS BOLEH MEMBERI KESAN TERHADAP SAYA, SEBAGAI SEORANG PENGGUNA?

E‑Invoicing ialah versi digital penuh bagi invois anda yang dijana dan dikongsi secara elektronik mengikut keperluan e‑Invois nasional oleh Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDN). Tanpa penggunaan kertas atau dokumen manual, semua proses dilakukan secara digital untuk memberikan pengalaman pengebilan yang lebih lancar dan selamat.

Tiada perubahan pada caj anda. Perbezaannya hanyalah cara invois dijana, yang kini lebih cekap dan selaras dengan keperluan cukai negara.


APAKAH ITU "TAMBAH PERINGATAN PENGEBILAN PADA KALENDAR GOOGLE" DAN BAGAIMANA IA MEMBANTU?

Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.


SAYA TIDAK MENERIMA OTP SEMASA LOG MASUK KE DISNEY+. APAKAH YANG PERLU SAYA LAKUKAN?

Sila pastikan anda telah memasukkan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit  yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda.

Jika anda masih tidak menerima OTP, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.


BOX TERGENDALA DI SALURAN - ULTRA BOX / ULTI BOX

LANGKAH 1

Cuba tukar saluran pada alat kawalan jauh Astro anda. Semak lampu LED pada alat kawalan jauh.
Sekiranya lampu LED berkelip 3 kali atau tidak berkelip, sila ganti bateri dan teruskan ke LANGKAH 2.
Sekiranya LED berkelip sekali, ianya bermaksud alat kawalan jauh berfungsi dengan baik, teruskan ke LANGKAH 3.

LANGKAH 2

Semak sekiranya anda boleh menukar saluran menggunakan alat kawalan jauh. Anda seharusnya sudah tidak mengalami masalah ini sekiranya ia berpunca daripada kehabisan bateri.
Sekiranya masih bermasalah selepas penggantian bateri, teruskan dengan LANGKAH 3.

LANGKAH 3

Anda perlu mengemaskini tetapan box. Rujuk Muat semula tetapan dekoder (Kosongkan NVRAM) - Ultra / Ulti Box.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas


ERROR MESSAGE: "DEVICE WAS NOT FOUND"

If you receive the "Device Was Not Found" error message, it may be because your device has been automatically removed due to concurrent streaming limits being exceeded.
Please perform the following checks and troubleshooting steps:

  1. Stop streaming on one of the other devices currently using your Astro account.
  2. Close the Astro Go app on any unused devices.
  3. Return to your Smart TV and try streaming again.

If you are unable to remove a device or continue to see the error message, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.


I WANT TO REMAIN WITH MY CURRENT ASIAN FAVOURITES SELECTION; CAN I STILL ADD VIU PREMIUM TO MY SUBSCRIPTION?

Yes, for customers on the Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 or
Platinum Pack, you may remain with your current Asian Favourites selection: Chinese, Indian or
Indonesian. If you would like to add Viu Premium to your bundle, you may do so for only
RM8.40/month (RRP: RM21.90). Please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543
3838 to add Viu Premium to your subscription.


APA BERLAKU JIKA SAYA BAYAR LEBIH DARIPADA APA YANG DINYATAKAN DALAM BIL SAYA?

Baki akan dikreditkan ke dalam akaun anda, dan ia akan dicerminkan di dalam bil anda yang seterusnya. Baki kredit akan digunakan untuk mengimbangi baki bil anda.


CAN I ACCESS THE ZEE5 APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

Yes, you can download ZEE5’s content on your device for offline viewing if you have subscribed to ZEE5 Premium. This feature is not available if you are not a Premium member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.


ARE THESE PPV PURCHASES SUBJECT TO SERVICE TAX?

Ya, semua pembelian PPV tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1 Mac 2024. Selain itu, ambil perhatian bahawa harga yang dipaparkan adalah tidak termasuk Cukai Perkhidmatan.


WILL THERE BE AN ON DEMAND LIBRARY FOR THE NEW CHANNELS?

Yes, there will be a selection of titles available with Video On Demand (VOD) rights. Please note that VOD availability for movies is subject to content rights.


SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN (BULANAN/SUKU TAHUNAN/TAHUNAN). ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKIDMATAN 8% MULAI MAC 2024?

Sekiranya bil telah dibayar penuh, maka tiada sebarang caj cukai perkhidmatan dikenakan. Walau bagaimanapun, jika bil telah dikeluarkan oleh pihak Astro dan belum dijelaskan, maka Cukai Perkhidmatan 8% akan ditunjukan di dalam bil seterusnya dan pelarasan akan dilakukan mengikut kadar cukai baharu bagi perkhidmatan yang diberikan mulai 1hb Mac dan seterusnya.

Contoh:
Bil yang dikeluarkan pada 15hb Februari akan dikenakan SST 6%. Pelangan akan melihat purata untuk 8% bermula 1hb – 14hb Mac dalam bil seterusnya yang dikeluarkan pada 15hb Mac 2024. Jika anda telah membayar sepenuhnya bil Februari sebelum 1 Mac, cukai perkhidmatan akan kekal pada 6%. Penyelarasan akan ditunjukan dalam bil yang seterusnya.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUI YANG SAYA SUDAH BERJAYA MELANGGAN PEK LANGGANAN ASTRO DENGAN PLUG & PLAY BOX?

Anda akan menerima dua notifikasi SMS berasingan setelah berjaya mendaftar dengan nombor penjejakan penghantaran untuk Plug & Play Box dan kad SIM Astro.


MODEL TV MANAKAH YANG MENYOKONG 4K UHD?

Pelanggan yang menggunakan aplikasi Astro Smart TV boleh menstrim kedua-dua saluran ini (CH549 Love Nature 4K dan CH805 Astro Sports UHD) sekiranya model TV mereka menyokong resolusi 4K UHD.

Sila ambil maklum bahawa model TV Sony berikut tidak menyokong resolusi 4K UHD:
a) Sony BRAVIA 4K GB
b) Sony BRAVIA 4K UR
c) Sony BRAVIA VH

*CH805 Astro Sports UHD hanya tersedia kepada pelanggan yang mempunyai kelayakan Sukan dalam pakej TV yang dilanggan.


THE ASIAN FAVOURITES SELECTION IS NOT A PART OF MY SUBSCRIPTION; CAN I STILL ENJOY VIU PREMIUM VIA ASTRO?

Yes, for customers on the Primary, Movies, Movies Plus, Sports, Sports Plus or Premium 1 Pack,
you will still be able to enjoy Viu Premium as an add-on for as low as RM8.40/month (RRP:
RM14.90). Please refer to the table below for the complete pricing:

TV Pack

Price

  • Movies
  • Movies Plus
  • Sports
  • Sports Plus
  • Premium 1
  • RM 8.40/month (inclusive of tax)
  • Entertainment
  • Entertainment Plus
  • Premium 2
  • Premium 3
  • Platinum Pack

RM 8.40/month (inclusive of tax)

*This add-on price is only applicable if customers

choose to add Viu Premium plus another selection

under Asian Favourites

All Other Packs

RM 21.90/month (inclusive of tax)


APA ITU NETFLIX?

Netflix ialah perkhidmatan penstriman hiburan yang menawarkan pelbagai program TV yang memenangi anugerah, filem, anime, dokumentari dan banyak lagi - pada beribu-ribu peranti bersambung Internet. Sentiasa terdapat sesuatu yang baharu untuk diterokai dan banyak rancangan TV serta filem yang ditambah setiap bulan. Semakin banyak anda tonton, semakin baik Netflix dapat mencadangkan rancangan TV dan filem yang anda akan sukai.

Pelanggan Astro dengan Ultra Box atau Ulti Box bersambung Internet boleh mencapai aplikasi Netflix dan menonton rancangan Netflix melalui Astro Box mereka. Untuk maklumat lanjut tentang Netflix, lawati laman web Netflix.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENGESAN STATUS PENGHANTARAN SAYA?

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).


BOLEHKAH SAYA MEMULANGKAN ASTRO BOX SELEPAS SAYA DICAJ UNTUK BAYARAN ASTRO BOX?

Ya, anda boleh memulangkan peralatan Astro walaupun selepas dicaj untuk bayaran Astro Box.
Sila hubungi Astro untuk mengaturkan pengambilan semula peralatan. Perkhidmatan kurier akan menghubungi anda untuk aturkan masa bagi mereka mengambil peralatan Astro.

Selepas berjaya memulangkan Astro Box, Astro akan mengecualikan caj Astro Box dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan peralatan yang dipulangkan ke gudang Astro kami.


APAKAH YANG AKAN BERLAKU KEPADA LANGGANAN DISNEY+ SAYA JIKA PERKHIDMATAN ASTRO SAYA DIGANTUNG ATAU DITAMATKAN?

Jika perkhidmatan Astro anda digantung, langganan Disney+ anda akan dihentikan buat sementara waktu dan hanya akan disambung semula apabila perkhidmatan Astro anda dipulihkan.

Jika perkhidmatan Astro anda ditamatkan, langganan Disney+ anda melalui Astro juga akan ditamatkan secara automatik.


CAN I DOWNLOAD THE CONTENT ON THE IQIYI APP FOR OFFLINE VIEWING?

Yes, you can download selected content on the iQIYI app for offline viewing at a later time. To find the titles you have downloaded, you may go to Profile > My Downloads.


Tags: Daftar dan Pasang UniFi enjoi kampung parit mukim jeneri Daftar dan Pasang UniFi unifi tanjung manis timber processing Daftar dan Pasang UniFi enjoy jalan sungai tengah matang Daftar dan Pasang UniFi enjoi blok c plaza jelutong Daftar dan Pasang UniFi njoy selalang tondong Daftar dan Pasang UniFi fiber kompleks komuniti anuar malek Daftar dan Pasang UniFi uninfi jabatan siasatan jenayah Daftar dan Pasang UniFi unufi taman sukaramai Daftar dan Pasang UniFi injoi seafest square Daftar dan Pasang UniFi faq bangunan hotel adya chenang Daftar dan Pasang UniFi broadband servey hypermarket Daftar dan Pasang UniFi maxis bersebelahan pejabat pos Daftar dan Pasang UniFi internet kandis petrajaya Daftar dan Pasang UniFi njoy tenom coffee valley Daftar dan Pasang UniFi njoy simpang nyong Daftar dan Pasang UniFi unifi pejabat kemas daerah rompin Daftar dan Pasang UniFi anjoi no 1 southkey habib jewels sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi anjoi sungai paroh mukim pelagat Daftar dan Pasang UniFi enjoy plaza petaling Daftar dan Pasang UniFi faq rtaman seri mangga seksyen 2 Daftar dan Pasang UniFi maxis smk telang usang Daftar dan Pasang UniFi uninfi delcom oilfield asb Daftar dan Pasang UniFi internet highbank condominium block a2 Daftar dan Pasang UniFi anjoi sekolah kebangsaan pasir gajah Daftar dan Pasang UniFi anjoi petron shamelin perkasa Daftar dan Pasang UniFi unifii perumahan kos rendah landung ayang Daftar dan Pasang UniFi faq muhd mat jan Daftar dan Pasang UniFi anjoi leonufa trading Daftar dan Pasang UniFi enjoy hrbf block k Daftar dan Pasang UniFi maxis kampung cempaka likas Daftar dan Pasang UniFi unufi taman desa oren Daftar dan Pasang UniFi injoy wansern foam Daftar dan Pasang UniFi anjoy blok 16 azuria condominium Daftar dan Pasang UniFi fiber leo st herbert canteen church Daftar dan Pasang UniFi astro kampung darat benta mukim kedawang Daftar dan Pasang UniFi enjoy sultan salahuddin abdul aziz shah Daftar dan Pasang UniFi uninfi taman mida Daftar dan Pasang UniFi fiber blok 1 quarters kompleks institusi pendidikan sri mersing Daftar dan Pasang UniFi maxis kampung matunggung Daftar dan Pasang UniFi unufi menara bangsar blok a 299 Daftar dan Pasang UniFi faq bandar kota puteri Daftar dan Pasang UniFi maxis taman merak utama Daftar dan Pasang UniFi unifi tokong sam kow tong Daftar dan Pasang UniFi njoy block sador Daftar dan Pasang UniFi wifi mini mart Daftar dan Pasang UniFi unifii kampung baru pekan lama kuala ketil Daftar dan Pasang UniFi faq heng feng industry sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi maxis kg seri netas Daftar dan Pasang UniFi njoi surau jalan daud Daftar dan Pasang UniFi fiber kuala dipang Daftar dan Pasang UniFi unifii sabak awor resort Daftar dan Pasang UniFi fiber blok 1 desa mentari Daftar dan Pasang UniFi fibre blok i apartment medan jaya Daftar dan Pasang UniFi injoi kg dato ahmad razali Daftar dan Pasang UniFi njoi percetakan sri perak Daftar dan Pasang UniFi astro rumah kedai mpks Daftar dan Pasang UniFi fiber kampung tok sani Daftar dan Pasang UniFi enjoi kampung beta hulu kadok Daftar dan Pasang UniFi anjoi kampung gong chonang Daftar dan Pasang UniFi wifi sabasun hyperuncit Daftar dan Pasang UniFi internet klinik kesihatan batu rakit Daftar dan Pasang UniFi njoi teluk datai resorts sdn bhd