English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


CAN I ACCESS THE VIU APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

No, your Viu app is accessible within Malaysia only.


APA BOLEH SAYA BUAT KALAU SAYA TERLEPAS TEMPOH 3 HARI UNTUK MELENGKAPKAN PENGESAHAN EKYC?

Pautan eKYC hanya sah selama 3 hari untuk melengkapkan proses pengesahan eKYC. Anda dikehendaki untuk membuat permohonan akaun Astro yang baharu.


WHO IS ELIGIBLE TO SUBSCRIBE TO THE ASTRO X3 PACKS?

The Astro X3 packs are available to both new and existing Astro customers, making it easier for customers to enjoy a fully digital viewing experience. For existing Astro customers, subscribing to an Astro X3 pack under a 12-month contract will be treated as a new subscription, and a separate account will be created.

To manage this subscription, customers will need to register a new Astro ID using a new email address. This ensures a smooth and seamless self-service experience, with each subscription managed independently.


KENAPA SAYA MENDAPAT ID YANG SALAH/TIDAK JELAS BILA SAYA CUBA UNTUK MELENGKAPKAN EKYC SAYA?

Sila pastikan anda menggunakan ID yang betul untuk penyerahan eKYC.

Untuk rakyat Malaysia:

1. Sila pastikan anda menggunakan MyKad atau MyTentera.

2. Ambil gambar depan dan belakang ID anda.

3. Pastikan tiada silau apabila mengambil foto.

4. Pastikan untuk mengambil gambar di dalam bilik yang terang untuk mendapatkan kualiti gambar yang tertinggi.

5. Tolong jangan tutup ID anda apabila mengambil gambar kerana ia mungkin menjejaskan ketepatan 'OCR Optical Character Recognition'.

Untuk Penduduk Tetap Malaysia dan Warganegara Lain:

1. Sila gunakan Pasport sahaja.

2. Sila ambil keseluruhan gambar pasport anda, yang mengandungi maklumat peribadi anda padanya dan tandatangan anda.

3. Pastikan tiada silau apabila mengambil foto.

4. Tolong jangan tutup ID anda apabila anda mengambil gambar, kerana ia boleh menjejaskan ketepatan 'OCR Optical Character Recognition'.


ERR-601, ERR-1409 - MAIN SEMULA SALURAN LINEAR/VOD DARIPADA PERANTI LUARAN (CASTING/MIRROR)

Sila pastikan anda menstrim dengan peranti yang disokong. Astro GO hanya boleh digunakan bersama platform yang disokong; peranti mudah alih (telefon dan tablet) dan laman web.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


UPDATING YOUR EMAIL ADDRESS VIA YOUR SET TOP BOX (STB)

If you’re facing issues updating your email address via My Astro, here’s how you can update your email address through your Set Top Box (STB).

Note: This method only works if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet. If you are on an older box, kindly reach out to us via our Feedback Form.

  1. Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
  2. Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
  3. Press the down button to view ‘Personal info’.
  4. Press the left button and focus on the edit icon for email address, press on "OK" to change your contact details.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter your new email address.
  7. Please enter the OTP sent to the new email address.
  8. Once the OTP is verified, your email address will be updated.


If you’re still unable to update your email address, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.


BAGAIMANA CARANYA UNTUK SAYA DAPATKAN STATUS TIKET SAYA?

Astro akan menghantar kemas kini status tiket anda melalui WhatsApp. Jika anda tidak menerima sebarang kemas kini, anda boleh hubungi kami di 03‑9543 3838 untuk menyemak status tiket anda.


WILL THERE BE AN ON DEMAND LIBRARY FOR THE NEW CHANNELS?

Yes, there will be a selection of titles available with Video On Demand (VOD) rights. Please note that VOD availability for movies is subject to content rights.


WHO MAY I CONTACT IF I ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH THE VIU APP?

Please reach out to the Viu team if you have any enquiries or require assistance with
the app. Their customer support is available from 9:00 am to 6:00 pm, Monday to
Friday (excluding Public Holidays). Please reach out to the Viu team if you have any enquiries or require assistance with
the app. Their customer support is available from 9:00 am to 6:00 pm, Monday to
Friday (excluding Public Holidays).

You may contact Viu’s customer support team by:
1. Emailing to: e[email protected]; or
2. Call or WhatsApp them at 018 - 9429950; or
3. Reaching out to them via Facebook: https://www.facebook.com/ViuMalaysia/

If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance


BAGAIMANAKAH CAJ PRO RATA UNTUK CUKAI PERKHIDMATAN DIKIRA?

Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%


MACAM MANA CARA UNTUK BERI MAKLUM BALAS JIKA APLIKASI MY ASTRO TIDAK BERFUNGSI?

Sekiranya aplikasi My Astro anda masih boleh di akses, anda boleh ke bahagian Akaun, kemudian pergi ke Bantuan & Tetapan. Pilih Kemukakan Pertanyaan dan nyatakan maklumbalas anda dalam borang yang tersedia.

ATAU

Anda boleh kongsikan maklumbalas andadi sini.


HOW CAN ASTRO CUSTOMERS ENJOY WETV?

Astro customers can subscribe to WeTV VIP via Astro as an add-to-bill service for only RM13.90/month (RRP RM13.90) to enjoy the app on their big screen TV via the Ultra/Ulti Box, wetv.vip or on the go with the WeTV mobile app which is available on Android and iOS devices.

For more details on the WeTV VIP Membership, please refer to Q12 - Q17.


HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM WETV AT THE SAME TIME?

You can access your WeTV VIP account on up to 2 devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENUKAR PELAN ATAU MAKLUMAT AKAUN NETFLIX SAYA?

Anda boleh melakukan perubahan pada pelan Netflix yang termasuk dalam Pek Gabungan (bundle pack) anda melalui My Astro app

Anda boleh menukar pelan Netflix ala-carte bukan pek kombo Astro (bundle pack) anda pada bila-bila masa dengan mendaftar masuk ke Netflix.com dan mengunjungi halaman Akaun, kemudian memilih Tukar Pelan (change plan) untuk melihat dan memilih pelan yang disediakan.


I AM AN EXISTING ASTRO CUSTOMER; MUST I GET THE NEW PACKS?

No, it is not necessary to change to one of the new packs. Customers can continue to enjoy the entertainment experience with their existing packs.


HOW MUCH IS THE SUN NXT APP FOR ASTRO CUSTOMERS?

Below are the details of the Sun NXT pricing options for Astro customers.

Item

Monthly Fee for Astro Customers (RM)

Retail Price (RRP)

Sun NXT Premium

RM 25.00

RM 28.00

Sun NXT Premium - Upgrade (Upgrade from Sun NXT Lite)

RM 10.00

-


I AM A NEW ASTRO CUSTOMER; DO I NEED TO SUBSCRIBE TO THE NEW PACKS?

Yes, starting 9 December 2024, the new packs will be the default offering from Astro.


ADAKAH KERJASAMA BERSAMA NETFLIX UNTUK MEMONOPOLI APLIKASI OTT?

Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular, siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat. Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.


BOLEHKAH SAYA MENGGUNAKAN NOMBOR TELEFON LUAR NEGARA UNTUK MENDAFTAR DAN MENGAKTIFKAN LANGGANAN DISNEY+ SAYA?

Tidak. Anda perlu menggunakan nombor telefon yang berdaftar dengan pengendali rangkaian mudah alih tempatan untuk mengaktifkan langganan Disney+ anda melalui Astro.


SAYA MEMPUNYAI LEBIH DARIPADA SATU LANGGANAN ASTRO FIBRE, ADAKAH SAYA BOLEH MENGGUNAKAN APLIKASI ASTRO FIBRE UNTUK MENGURUS SEMUA LANGGANAN ASTRO FIBRE SAYA?

Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.


APAKAH CARA UNTUK PERMINTAAN PEMINDAHAN?

Untuk permintaan pemindahan, anda boleh memilih untuk:

(Cara paling cepat) Layan diri dengan log masuk ke My Astro app dan ikuti langkah di bawah:

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun > Profil > Alamat
4. Tekan 'edit' pada 'Alamat premis'
5. Sahkan identiti anda dengan SecureGo atau OTP
6. Isikan alamat baharu anda dan sahkan permintaan pemindahan
7. Tiket sokongan akan dicipta dan kami akan menghubungi anda

ATAU

Serahkan maklum balas anda melalui pautan di bawah: https://support.astro.com.my/feedback-form

1: Pilih Jenis Maklum Balas.

  • Kategori: Perkhidmatan Astro saya tidak tersedia pada masa ini
  • Sub Kategori: Pemasangan/Penempatan Semula

2: Isi borang dan klik "Serah" tiket sokongan.


WHAT IS "KIDS FRIENDLY PROFILE"?

The Kids Friendly Profile is an enhancement to the Kids User Profile feature with the following major improvements:

  1. PIN control for the Kids Profile: When switching from a Kids Profile to an adult profile (i.e.: Father or Mother), a PIN entry will be required.
  2. Limited Kids Profile Content Search: Only Kids age-appropriate content can be searched and displayed within the Kids Profile.
  3. Kids Profile Based Recordings: Kids Profiles will have their own personalised age-appropriate recordings without any overlap with other user profiles. This feature will be available from 17th August onwards.

These enhancements are available across the Astro GO app, Ultra/Ulti Box, and Multiroom Box/Smart TV app.

Click here to find out more on this new feature and how to use it!


SAYA DAH MENDAFTAR UNTUK DUA (2) ATAU LEBIH LANGGANAN ASTRO UTAMA DIGABUNGKAN DENGAN NETFLIX. ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK LEBIH DARIPADA SATU LANGGANAN NETFLIX?

Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di laman web.


BAGAIMANACARA UNTUK MEMULANGKAN PERANTI ASTRO & BROADBAND SAYA SELEPAS PENGHENTIAN PERKHIDMATAN?

Sila ambil perhatian bahawa bukan semua peranti Astro &Broadband perlu dipulangkan. Selepas penghentian perkhidmatan Astro & Broadband anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda dalam masa 3 hari untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami jika peranti anda perlu dikembalikan.

Jika anda tidak dihubungi dalam masa 3 hari berkerja untuk mengembalikan peranti anda, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.

Soalan Lazim

1) Saya terlepas temujanji pengambilan;apakah yang perlu saya buat sekarang?

Anda boleh menjadualkan semula temujanjipengambilan dengan menghubungi ejen kami

2) Bolehkah saya menjadualkan semula tarikhtemujanji pengambilan saya?

Ya! Anda boleh menghubungi ejen kami secaralangsung untuk menjadualkan semula tarikh dan masa temujanji pengambilan anda.

3) Adakah saya perlu memulangkan bungkusanasal peranti saya kepada ejen Astro?

Sila masukkan peranti anda dalam kotak asalmereka jika boleh. Jika pilihan ini tidak tersedia, serahkan sahaja perantianda kepada ejen Astro tanpa sebarang pembungkusan. Anda tidak akan dikenakansebarang caj jika pembungkusan asal telah rosak/hilang.

4) Adakah saya perlu mencetak apa-apa ataumengisi sebarang borang sebelum ejen Astro datang ke rumah saya?

Tidak, anda tidak perlu menyediakansebarang dokumen sebelum temu jaji pengambilan anda.

5) Saya mempunyai router dan modem Astro& Broadband untuk dikembalikan, namun kabel yang disertakan telahrosak/hilang. Adakah saya akan dikenakan sebarang bayaran penalti?

Tidak, sila pulangkan router, modem danunit bekalan kuasa (PSU) masing-masing. Tiada bayaran penalti akan dikenakanjika kabel telah rosak atau hilang.

Kitar Semula melalui Pusat Pengumpulan E-Waste

Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.


APA YANG BERLAKU SEKIRANYA SAYA TIDAK MAHU MEMULANGKAN ULTRA ATAU ULTI BOX DAN KAD SIM TETAPI MAHUKAN PENGECUALIAN CAJ DIKENAKAN?

Anda masih akan dikenakan caj penalti sebanyak RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) seperti terma dan syarat yang telah ditetapkan kerana Astro Box & Kad SIM merupakan hak milik Astro.


HOW MUCH DOES A WETV VIP SUBSCRIPTION VIA ASTRO COST?

Astro customers can enjoy a special offer of RM13.90/month (RRP RM13.90/month) when they subscribe to WeTV VIP via Astro.


WHAT IS ZEE5?

ZEE5 is an Indian subscription video on demand and over-the-top streaming service run by Zee Entertainment Enterprises. With the app, subscribers can enjoy over 170,000 hours of on demand content from originals, movies, TV shows, music and more across 18 languages including English, Tamil, Hindi and Punjabi – all in a single destination.


THE ASIAN FAVOURITES SELECTION IS NOT A PART OF MY SUBSCRIPTION; CAN I STILL ENJOY VIU PREMIUM VIA ASTRO?

Yes, for customers on the Primary, Movies, Movies Plus, Sports, Sports Plus or Premium 1 Pack,
you will still be able to enjoy Viu Premium as an add-on for as low as RM8.40/month (RRP:
RM14.90). Please refer to the table below for the complete pricing:

TV Pack

Price

  • Movies
  • Movies Plus
  • Sports
  • Sports Plus
  • Premium 1
  • RM 8.40/month (inclusive of tax)
  • Entertainment
  • Entertainment Plus
  • Premium 2
  • Premium 3
  • Platinum Pack

RM 8.40/month (inclusive of tax)

*This add-on price is only applicable if customers

choose to add Viu Premium plus another selection

under Asian Favourites

All Other Packs

RM 21.90/month (inclusive of tax)


SAYA PELANGGAN ASTRO FIBRE STANDALONE. SEKIRANYA SAYA MENAIK TARAF PAKEJ KEPADA ASTRO BROADBAND BUNDLE/ASTRO FIBRE BUNDLE, APAKAH KESAN KE ATAS CUKAI PERKHIDMATAN YANG BAKAL DIKENAKAN?

Tidak aka nada sebarang perubahan selagi ianya berkaitan dengan perkhidmatan Astro Broadband/Astro Fibre. Ini termasuklah langganan tambahan seperti Mesh WiFi, yang kekal pada 6%.


WITH THE LAUNCH OF THE NEW ASTRO X3, WILL THERE BE ANY CHANGES TO MY CURRENT ASTRO SUBSCRIPTION?

No, there will be no changes to your existing Astro subscription, package, pricing, or services. You can continue enjoying your current Astro experience as usual. The launch of Astro X3 does not affect your existing subscription unless you choose to make changes to your plan.


BAGAIMANA CARA UNTUK MELIHAT LANGGANAN ATAU SALURAN DAN PAKEJ LANGGANAN SEMASA SAYA?

Anda boleh melihat butiran langganan anda atau saluran dan pakej langganan semasa melakui

aplikasi My Astro

atau

laman sesawang My Astro

. Hanya log in ke akaun under dan click pada butang

Langganan

.


WHAT IS PRIME VIDEO?

Prime Video is Amazon’s over-the-top (OTT) streaming and rental service that offers access to a wide range of content including, exclusive Amazon originals, blockbuster movies and hit shows.


APP CRASHES ON SMART TV

If the Astro Smart TV app crashes on your Smart TV, please follow the steps below:

1. Clear the App Cache

  • Clear the Astro Smart TV application cache on your Smart TV.
  • Once completed, relaunch the Astro Smart TV app.
  • Check if the issue has been resolved.


2. Reinstall the Astro Smart TV App

  • Uninstall the Astro Smart TV app from your Smart TV.
  • Download and install the latest version of the Astro app from your TV's app store.
  • Launch the app after installation.
  • Try playing content again to verify whether the issue has been resolved.


If the app continues to crash after completing the above steps, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Details of the content being played when the crash occurs

This will help our support team investigate and assist you further.


CAN I RENT MOVIES OR SERIES ON WETV VIA ASTRO?

Yes, you will be able to rent titles on the WeTV mobile app. Subsequently, you will be able to stream your rented title on the Ultra/Ulti Box,

wetv.vip

, and the mobile app.


HOW DO I CANCEL MY WETV VIP SUBSCRIPTION?

You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.

Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.


BOLEHKAH SAYA MENGAKSES SEMUA SALURAN DAN APLIKASI YANG SAMA MELALUI MULTIROOM (SMART TV) SEPERTI DALAM LANGGANAN UTAMA SAYA?

Multiroom (Smart TV) akan mencerminkan kelayakan langganan yang sama seperti langganan utama anda. Walau bagaimanapun, saluran radio dan aplikasi pihak ketiga seperti Netflix dan Disney+ tidak tersedia untuk ditonton melalui Multiroom (Smart TV).


SAYA MENERIMA PEMBERITAHUAN PENGESAHAN SECUREGO UNTUK TRANSAKSI YANG SAYA TIDAK LAKUKAN. APAKAH YANG SAYA PERLU BUAT?

Jika akaun ada mengalami isu yang meragukan seperti ini, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan kami secepat mungkin melalui 03-9543 3838.


DOES THE IQIYI PRICE CHANGES ON 21ST MARCH 2025 EFFECT ASTRO CUSTOMERS?

No, price for Astro customers will remain unchanged. Only the RRP price from iQIYI is changed.


ADAKAH TONTONAN SERENTAK PADA PERANTI YANG BERBEZA PADA MASA YANG SAMA AKAN MENJEJASKAN KUALITI VIDEO SAYA?

Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.


ADAKAH DISNEY+ MENYOKONG AUDIO DOLBY PADA ASTRO ULTRA ATAU ULTI BOX?

Buat masa ini, aplikasi Disney+ pada Astro Ultra dan Ulti Box tidak menyokong audio Dolby. Kami sedang berusaha untuk menyediakan ciri ini.


APA ITU ULTI BOX?

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

· Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

· Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 100,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

· Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

· Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

· Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

· Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

· Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

. **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio


SAYA MENGGUNAKAN ULTRA/ULTI BOX DAN SAYA SUDAH MELANGGAN PEK BAHARU DENGAN NETFLIX TAPI KENAPA SAYA TAK BOLEH MENGAKSES NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX SAYA?

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.


APAKAH YANG AKAN TERJADI JIKA SECUREGO SEDANG DISELENGGARA? BAGAIMANA SAYA BOLEH MENGESAHKAN TRANSAKSI?

Anda akan menerima SMS OTP nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.


SAYA PELANGGAN SEDIA ADA ASTRO & BROADBAND; BOLEH SAYA DAFTAR UNTUK PEK BAHARU?

Ya, semua pelanggan Astro & Broadband dalam tempoh kontrak atau di luar kontrak boleh melanggan tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.


BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MEMBUAT PEMULANGAN ULTRA ATAU ULTI BOX DAN KAD SIM?

Selepas penamatan perkhidmatan, anda akan mempunyai dua pilihan bagi pemulangan semula Astro Box dan Kad SIM. Pilihan yang tersedia adalah seperti tertera dibawah.

a. Kutipan di Rumah:

- Pelanggan yang menetap di Semenanjung Malaysia perlu membungkus sendiri kotak Ultra atau Kotak Ulti, Kad SIM ke dalam Pek Risalah yang dibekalkan oleh ejen pihak kurier semasa kutipan semula.

- Pelanggan yang menetap di Sabah atau Sarawak hanya perlu serahkan kotak Ultra atau kotak Ulti serta Kad SIM kepada juruteknik Astro semasa kutipan semula.

ATAU

- Penghantaran Sendiri (Drop Off): Anda perlu membungkus sendiri Kotak Ultra atau Kotak Ulti dan Kad SIM ke dalam kotak sebelum menghantarnya.


- Pelanggan yang menetap di Semenanjung Malaysia boleh menghantar kotak tersebut ke mana-mana cawangan City-Link berdekatan.

Waktu Operasi rakan kurier kami adalah seperti berikut :

City-Link

Isnin - Jumaat: 8:30pg - 6:00ptg
Sabtu: 8:30pg - 1:30 t/hari
Ahad & Cuti Umum : Cuti


- Pelanggan yang menetap di Sabah atau Sarawak boleh menghantar kotak di cawangan City-Link tersenarai dibawah.

Waktu Operasi rakan kurier kami adalah seperti berikut :

City-Link

Isnin - Jumaat: 8:30pg - 6:00ptg

Sabtu: 8:30pg - 1:30 t/hari

Ahad & Cuti Umum : Cuti

SARAWAK

Kuching

Lot.8826, Section 64, KTLD,

Jalan Datuk Abang Abdul Rahim,

93450 Kuching, Sarawak

Bintulu

Lot.3060, No 118, Ground Floor,

Parkcity Commercial Square, Phase 2,

Jalan Tun Ahmad Zaidi,

97000 Bintulu, Sarawak

Miri

Lot.1440, Eastwood Valley,

Industrial Estate Miri,

98000 Miri, Sarawak

Sarikei

No. 6, Ground Floor,

Jalan Mutiara, Lorong 1,

96100, Sarikei, Sarawak

Sibu

No.2A, Jalan Wong Ting Hock,

Lorong 3,

96000 Sibu Sarawak

SABAH

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu Branch,

Lot No. 47A. Lot 1, 2-Storey Warehouse, Jalan Kilang,

88450 Kolombong Kota Kinabalu, Sabah

Sandakan

Taman Nasalim,Lot 19,

Ground &1st Flr Phase 7A Jalan Lintas Utara,

90000 Sandakan, Sabah

Tawau

MDLD 6967, LOT 59 G/F SHOP FASA 3,

Sri Perdana,

91100 Lahad Datu, Sabah

Lahad Datu

Lot 5, Ground Floor, Lazenda Phase lll Shophouse,

off jalan OKK Abdullah,

87007 Labuan, Sabah

Keningau

Lot 14 Ground Floor,

Adnan Shopping Complex,

89000 Keningau, Sabah

Drop In Centre (EPM)

Blok A, Grd Floor, Lot 5-0 Bundusan Commercial Centre,

Penampang,

88300 Kota Kinabalu, Sabah


Tags: Daftar dan Pasang UniFi astro pangsapuri kenari blok b3 Daftar dan Pasang UniFi maxis radha auto parts trading Daftar dan Pasang UniFi njoy klinik kesihatan bukit pasir Daftar dan Pasang UniFi uniifi depan smk bandar taman central park Daftar dan Pasang UniFi internet pusat sri wang snooker keluarga Daftar dan Pasang UniFi enjoy eson bp precision eng Daftar dan Pasang UniFi uniifi hse resources s b Daftar dan Pasang UniFi uninfi coco valley sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi uninfi pejabat penerangan daerah batang padang Daftar dan Pasang UniFi njoy job malaysia utc perak Daftar dan Pasang UniFi enjoi blok 1 pangsapuri taman sri rasau Daftar dan Pasang UniFi unufi kolej height utara Daftar dan Pasang UniFi broadband sri putramas 1 condominium blok a Daftar dan Pasang UniFi njoy bangunan dato rahim Daftar dan Pasang UniFi fiber pejabat tapak pyt Daftar dan Pasang UniFi unifi km 14 Daftar dan Pasang UniFi unifii taman pertama fasa 2 Daftar dan Pasang UniFi injoi nurul farahida binti affandi Daftar dan Pasang UniFi uniifi kampung paya jaras dalam Daftar dan Pasang UniFi uninfi medan pekan arau Daftar dan Pasang UniFi enjoy blok 2a mutiara heights Daftar dan Pasang UniFi njoi kampung bahtera wira damai Daftar dan Pasang UniFi injoi mofar mini market Daftar dan Pasang UniFi unufi jln tanah lot kg surau hj mat zin Daftar dan Pasang UniFi internet kampung batas ban Daftar dan Pasang UniFi unifii telaga nibong Daftar dan Pasang UniFi injoi kompleks penghulu mukim air masin Daftar dan Pasang UniFi uninfi sygtec trading caltex station Daftar dan Pasang UniFi njoy denace resources Daftar dan Pasang UniFi broadband sin him kelapan sawit trading Daftar dan Pasang UniFi anjoy taman cinmuk fasa 1 Daftar dan Pasang UniFi wifi madrasah al quran anjung ilmu Daftar dan Pasang UniFi maxis mgv holding sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi anjoi padang pangsapuri bukit tinggi pdt klang Daftar dan Pasang UniFi enjoi blok 15 flat proton Daftar dan Pasang UniFi maxis residensi hijauan lumayan blok a Daftar dan Pasang UniFi injoi taman manjung point seksyen 4 Daftar dan Pasang UniFi anjoy g36 telipuk Daftar dan Pasang UniFi unifii pejabat jkr pulau pangkor Daftar dan Pasang UniFi injoy taipan senawang Daftar dan Pasang UniFi fiber taman seri pengkalan Daftar dan Pasang UniFi unufi 4g9 Daftar dan Pasang UniFi injoi maisarah binti ismail Daftar dan Pasang UniFi njoy gamuda lab Daftar dan Pasang UniFi njoi klinik desa pantai perai Daftar dan Pasang UniFi maxis kuarters guru sk sembulan Daftar dan Pasang UniFi uninfi sekolah kebangsaan tanjung batu Daftar dan Pasang UniFi astro petronas station Daftar dan Pasang UniFi internet taman air kuning ll Daftar dan Pasang UniFi enjoi belakang masjid al huda Daftar dan Pasang UniFi unifi kilang kari kasturi enterprise Daftar dan Pasang UniFi uninfi stesyen minyak shell dn Daftar dan Pasang UniFi maxis pusat perniagaan setia jaya Daftar dan Pasang UniFi internet znz healthcare Daftar dan Pasang UniFi enjoi stesen petronas ngv Daftar dan Pasang UniFi njoi simpang lima batu pahat Daftar dan Pasang UniFi astro taman sempoul Daftar dan Pasang UniFi anjoy teck hua motor