Ia akan mengambil masa kira-kira 10 hingga 15 minit sebelum anda dapat melihat pembelian anda.

Yes, you can! Kindly refer to the step above and log in with your Simply South details. However, kindly take note if you are interested to enjoy Astro’s exclusive pricing, you would need to discontinue your current Simply South subscription and resubscribe with Astro by sending us a WhatsApp message, “Hi” to 03-9543 3838.

Prime Video is Amazon’s over-the-top (OTT) streaming and rental service that offers access to a wide range of content including, exclusive Amazon originals, blockbuster movies and hit shows.

Ya. Caj bagi langganan Disney+ anda akan bermula sebaik sahaja langganan tersebut berjaya ditambah pada akaun Astro anda, walaupun anda belum mengaktifkan atau menggunakan perkhidmatan Disney+.

Sebagai inisiatif untuk menjaga alam sekitar pelanggan digalakkan untuk memilih penyata bil yang dihantar secara percuma melalui e-mel atau SMS. Bermula 1hb Ogos 2022, akan terdapat kenaikkan Caj Bil bercetak daripadaRM7.00 kepada RM10.00 setiap bil/bulan. Caj Bil bercetak akan dikecualikan untuk pelanggan yang memilihe-Pengebilan, yang akan menerima bil mereka melalui platform digital.

Yes, there will be a selection of titles available with Video On Demand (VOD) rights. Please note that VOD availability for movies is subject to content rights.

Tidak, anda tidak perlu mencetak borang kurier sebelum penyerahan Ultra atauUlti Box. Walau bagaimanapun, andaperlu mengisi borang penghantaran di cawangan kurier dan menyimpan salinan borang penghantaran selama 14 hari untuk semakan di masa hadapan.

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akandimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

Yes, your complimentary access to the Sun NXT Lite app will continue even after upgrading to the Astro One Epic Pack.

You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.

Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.

Astro customers can enjoy a special offer of RM10.80/month (RRP RM14.90/month) including tax when they subscribe to ZEE5 Premium via Astro.

The contract period for TV packs will be 24-months upon sign up. In addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months too.

Apabila menggunakan kaedah One Time Payment (OTP) kami, anda boleh mendaftar lebih daripada satu kad kredit bagi setiap akaun. Tapi, satu akaun kad hanya boleh digunakan untuk maksimum tiga akaun untuk transaksi OTP.

Semasa menggunakan kemudahan auto-debit kami, anda hanya boleh mendaftar satu kad dengan Astro. Mana-mana pendaftaran kad terkemudian akan membatalkan yang sedia ada.

Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.

Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.

Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.

Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.

Malangnya, ini bermaksud anda sedang menggunakan model TV yang tidak menyokong resolusi 4K UHD (Sony BRAVIA 4K GB, Sony BRAVIA 4K UR atau Sony BRAVIA VH).

Jangan risau, kami sedang bekerjasama dengan pasukan Sony untuk memastikan anda dapat menikmati saluran 4K UHD ini dalam masa terdekat. Kami akan memaklumkan kepada anda sebaik sahaja saluran-saluran ini tersedia.

All new and existing Astro TV customers can subscribe to WeTV VIP for only RM10.50/month by following the steps below:

Step 1: Go to www.astro.com.my/product/apps/wetv and select Get it now

Step 2: Log in with your Astro ID

Step 3: Key in your mobile number and proceed to add WeTV to your bill

Step 4: Once you have validated your mobile number via the OTP code, you will be able to enjoy VIP-exclusive shows on WeTV!

Anda diberi tempoh 90 hari untuk memulangkan Astro Box dan Kad SIM sebelum caj dikenakan ke dalam bil. Caj di dalam bil akan diletakkan sebagai “Box Fee” selepas tempoh masa 90 hari berakhir.

You can enjoy the Sun NXT app via Ultra or Ulti Box by following these steps:

1. Launch the Sun NXT app icon on your Ultra and Ulti box
2. Click on “Log in” button via top menu in Sun NXT app
3. Follow the instructions displayed on your TV screen

Each account can only have one Astro X3 pack subscription at a time, whether it is the Astro X3: Entertainment 12 Pack or the Astro X3: Sports 12 Pack. Multiple subscriptions under the same account are not supported. If you wish to subscribe to another plan, you can do so by creating a separate account using a different email address. Each subscription will be managed independently.

Astro melabur berbilion ringgit dalam kandungan setiap tahun untuk memastikan rakyat Malaysia terhibur dan mendapat maklumat. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemain industri, rakan kongsi kandungan dan pengawal selia dalam melindungi harta intelek supaya Astro boleh terus menghasilkan dan mengagregat kandungan yang menarik untuk penonton kami.

Kami terus mendidik dan meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan tentang kerugian ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh cetak rompak kandungan. Anda boleh memainkan peranan anda dalam memerangi cetak rompak dengan melaporkan potensi pelanggaran hak cipta kandungan Astro kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) di saluran berikut:

• 1-800-886-800 (hotline)
• 03-8882 6088 (Enforcement Command Centre)
• +6019-279 4317 (WhatsApp)

Dokumen anda akan dikendalikan dengan mematuhi piawaian yang ditetapkan oleh PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran khusus anda.

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.

Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:

i. SSID: SSID, Kata laluan: 12345678

Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.

Ini adalah sebahagian daripada inisiatif 'GO GREEN' Astro untuk menggalakkan pengebilan tanpa kertas. Caj bil bercetak bertujuan menggalakkan pelanggan memilih e-Bil yang lebih mudah dan efisien untuk menerima bil anda berbanding bil fizikal. Jadi, caj RM10.00 akan dikenakan ke atas semua pelanggan Astro yang baharu dan sedia ada yang memilih bil fizikal.

Bahasa Malaysia (BM) and Traditional Chinese subtitles will be available where rights permit. However, subtitle availability may vary depending on the title.

Pembayaran masa nyata ditunaikan hampir serta-merta. Namun, penyelenggaraan sistem secara harian dilakukan antara 12 tengah malam sehingga 3 pagi, dan sebarang pembayaran semasa tempoh ini ditangguhkan sehingga penyelenggaraan sistem selesai.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

· Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

· Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 100,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

· Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

· Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

· Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

· Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

· Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

. **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

You can view your iQIYI entitlement & payment details in the app by follow these steps:
Step 1: Go to the Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)

After following these steps, you will be able to view your entitlement expiry date, next payment date & payment method.

Yes, your primary box must be on Ultra/Ulti Box to get 2 months of access to Prime Video at no additional charge.
Worry not, if your primary box is the older box, contact us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 to upgrade the box to Ultra/Ulti box within 24 April 2025 – 23 June 2025 to get the access.

Sudah tentu! Sila pastikan akaun anda aktif ketika permintaan pemindahan.

Pelanggan akan dicaj yuran box sebanyak RM100 selepas pengesahan kehilangan Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM.

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

Ya, anda boleh periksa status pemohonan anda menerusi aplikasi/lama sesawang MyAstro.

Untuk sebarang transaksi, anda akan dimaklumkan melalui notifikasi push yang menggantikan SMS OTP. Tap pada 'push notification' tersebut untuk pergi ke skrin verifikasi keselamatan yang membenarkan anda untuk "Sahkan" atau "Batalkan" transaksi dalam masa 50 saat. Transaksi yang dibatalkan tidak akan diproses. Jika transaksi dilakukan melalui peranti berlainan, notifikasi push tersebut akan tetap dihantar ke peranti anda yang berdaftar untuk SecureGo sebagai pengesahan.

Anda akan menerima SMS OTP nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.

Yes. The TVBAnywhere+ app can be downloaded on compatible mobile device via the Apple App Store or Google Play Store. Once installed, customers can log in with their Astro ID to access the app.

Step 1: At Astro Home, go to the app rail and select "beIN SPORTS CONNECT"
Step 2: Go to the Profile icon at the top of your screen and click "OK"
Step 3: A QR code will be presented on your screen. Use the in-app QR code scanner on your mobile device to scan the QR code
Step 4: Your TV screen will refresh automatically and you will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on your TV!

Ikuti langkah berikut untuk tukar ke pek Astro baharu melalui My Astro:

1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun
4. Pilih Langganan atau Pek TV
5. Klik pada pek langgangan anda
6. Anda kini boleh melihat dan tukar ke pek Astro yang terkini
   

🔄 Nak urus langganan Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Urus langganan pek anda
- Dapatkan ‘add-on’ dalam beberapa minit sahaja
- Lihat maklumat kontrak anda

Jika anda TIDAK membuat sebarang perubahan pada pek Astro anda pada atau selepas 9 November 2021, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak di Astro GO di mana-mana, pada bila-bila masa. Tetapi jika anda mempunyai langganan Astro GO+, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak.

Sila ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan Borang Pindahan Pemilikan Peralatan (Bahagian A & Bahagian B)

Langkah 2: Sediakan Surat Akuan Janji jika pemegang akaun semasa meninggal dunia atau tidak dapat dihubungi. (Nota: Salinan sijil kematian diperlukan jika pemegang akaun meninggal dunia).

Langkah 3: Sediakan salinan KP pemohon baharu untuk warganegara Malaysia atau salinan pasport untuk bukan warganegara Malaysia atau salinan Pas IMM13 dengan sah laku sekurang-kurangnya 6 bulan untuk Pelarian. (Nota: Nama ASTRO mesti dipaparkan di sudut kiri atas pada kedua-dua belah salinan kad pengenalan).

Langkah 4: Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan (jika ada).

Langkah 5: Serahkan semua dokumen melalui Borang Maklum Balas.

Langkah 6: Pelanggan akan menerima panggilan daripada pasukan pengesahan kami (Nota: Tempoh masa untuk pemindahan pemilikan peralatan ialah 3-5 hari bekerja selepas menerima semua dokumentasi lengkap).

Nota:

1. Siaran mungkin hilang semasa pemprosesan pemindahan pemilikan peralatan, pembahagian atau gabungan peralatan.

2. Program yang dirakam akan dikeluarkan untuk pengguna PVR.

3. Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan.

4. Pemegang akaun baharu bersetuju untuk meneruskan baki kontrak daripada akaun pemilik sebelumnya (jika ada).

5. Pembayaran secara Auto Debit akan terbatal selepas penerimaan pemindahan pemilikan peralatan (jika ada).

Syarat tambahan untuk Pemilik Baharu

Had umur pemohon ialah 21 tahun

Warganegara Malaysia berumur < 26 tahun dan Bukan Warganegara Malaysia – memerlukan salinan bil utiliti (Telefon, Internet, Air atau Elektrik)