Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

LANGKAH 1

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2   

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3   

Pergi  ke Tetapan Pemasangan dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Masukkan PIN anda untuk mengakses tetapan ini. (Default PIN ialah 0000).

LANGKAH 5   

Pergi ke ' Kembali kepada tetapan asal' dan tekan "OK".

LANGKAH 6   

Pergi ke Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

Sebaliknya, navigasi ke Tidak, kembali untuk mengekalkan tetapan.

LANGKAH 7   

Sila hidupkan semula dekoder anda.

LANGKAH 8   

Skrin Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu.

The main features and changes in this update are the revamped look and feel of Astro's user interface on the Astro Ultra/Ulti Boxes and Astro GO, which include redesigns to the Astro interface that consists of title rows at the Home Page to feature popular franchises, new live programmes posters and changes to the menu bar for easier navigation; auto-start Interactive Mode on Astro GO; as well as a Picture-in-Picture mode that shrinks your video player so you can keep watching your favourite shows while using other apps.

The details of each feature are:

• New Astro user interface
• Picture-in-picture mode
• Auto-start Interactive Mode on Astro GO

For more info, please read our dedicated FAQ on this here.

What is the "iQIYI Video - Dramas & Movies" App?
The iQIYI App is an on-demand video streaming service provided by iQIYI that was first launched in June 2019 in more than 191 countries providing the best Asian dramas to viewers across the world. iQIYI allows subscribers to watch all their favourite Asian entertainment including dramas, variety shows, movies and anime, with subtitles in multiple languages and equipped with Dolby Atmos for the most immersive experience at their fingertips.

Where can I access the iQIYI App?
Starting 20 December 2022, Astro customers will be able to enjoy the iQIYI app as an add-to-bill service for an exclusive price via Astro and enjoy the app on their Ultra/Ulti Box, mobile app and website.

How do I access the iQIYI App on the Ultra/Ulti Box?
After completing the subscription process, you will be able to access the iQIYI App on the Ultra/Ulti Box by following the steps below:

On your Ultra/Ulti Box
Step 1: At the Home menu, go to the App Rail and select "iQIYI"
Step 2: Click "OK" on your Astro remote
Step 3: While on the iQIYI App Home Page, navigate to "VIP account" located at the top left pane and click "Login". A page with a QR Code will be presented on your TV screen
Step 4: Scan the QR code using your mobile device and you will be directed to the iQIYI mobile app
Step 5: Follow the steps under "On Mobile App" below to pair your iQIYI account with your Ultra/Ulti Box

On the iQIYI Mobile App
Step 1: Download the iQIYI App on your mobile device
Step 2: At the login page, select "Continue with Astro"
Step 3: Log in with your Astro ID
Step 4: Click on the "Me" icon located at the bottom of the screen, and you will be presented with your iQIYI profile page
Step 5: Click on the in-app QR code scanner located at the top right corner of the screen
Step 6: Scan the QR Code displayed on your TV screen with the in-app QR code scanner. Refer to Step 3 under "On your Ultra/Ulti Box" above
Step 7: The screen on your TV will reload automatically and the iQIYI App home screen will be displayed. Now, you can enjoy the iQIYI App on your Ultra/Ulti Box!

Can I access the "iQIYI Video - Dramas & Movies' App outside of Malaysia?
Yes, the iQIYI app is accessible globally. However, the content of the app might differ depending on the country which will be tailored based on local content rights and market preferences.

Can I download the content on the iQIYI App for offline viewing?
Yes, you can download selected content on the iQIYI app for offline viewing at a later time. To find the titles you have downloaded, you may go to Profile > My Downloads.

What is the storage requirement for content downloading?
The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.

Are there any subtitles or dubbing available for the content on the iQIYI app?
The iQIYI app offers subtitles in multiple languages for all their content excluding some variety shows. However, no dubbing option is available yet. You will be able to select or switch off your subtitles when you play your video in full screen.

Can I change the interface language of the iQIYI app?
Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language.

If you have any further questions regarding the app, please go to "Profile" > "Help and Feedback". Thank you for your support.


iQIYI VIP Subscriptions

What is a VIP subscription?
As a VIP (Standard VIP or Premium VIP), you will be entitled to enjoy the benefits of the VIP subscription, including:

• Access to exclusive content only on iQIYI

• Early access to selected content episodes

• Where available, access to high definition (up to 1080P viewing quality) and surroundsound (Dolby Audio) versions of the Content

• The ability to skip advertisements

• Up to 2 concurrent viewing

Additionally, as a Premium VIP, besides the benefits mentioned above, you will also be entitled to the following benefits:

• Advance previewing of selected content episodes labelled as "locked"

• Where available, access to high definition (up to 4K viewing quality)

• Up to 4 concurrent viewing of VIP content, compared to only 2 concurrent viewing enjoyed by Standard VIP members

If you have more questions about these VIP privileges, please let us know by following these steps: "Profiles" > "Feedback". More privileges are in development for VIPs. Please stay tuned and join IQIYI as a VIP to enjoy these benefits.

How can I become an iQIYI VIP?

You may join iQIYI as a VIP by following these simple steps:

Step 1: Head over to www.astro.com.my/iqiyi
Step 2: Select your desired package (Standard VIP or Premium VIP)
Step 3: Click "Get it now"
Step 4: Log in using your Astro ID
Step 5: Click "Get it now" again
Step 6: Please read the prompted message, then click "Proceed"
Step 7: You will see a confirmation message upon successful purchase

How much does it cost to join iQIYI as a VIP?
All new and existing Astro Pay-TV customers are entitled to Astro special price when they signup for iQIYI as a VIP member via Astro at www.astro.com.my/iqiyi.

How do I make payment for my iQIYI VIP subscription?
The monthly subscription fee for your iQIYI VIP subscription will be reflected in your Astro bill accordingly. For example, your Astro billing cycle is on the 20th of every month and you just signed up for the iQIYI Standard VIP subscription via Astro on 15October. Your iQIYI monthly charge will be reflected on your upcoming bill on 20th of October, and on the subsequent months' bills, as follows:

When can I start enjoying my VIP subscription?
You will be able to enjoy all the content on the iQIYI app immediately upon successful purchasefrom the Astro website. You may enjoy your VIP privileges from the iQIYI app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.iq.com).Please ensure that the account used to log in to the app is the same one used to purchase your iQIYI VIP subscription.

I am an existing iQIYI VIP; will I get to enjoy Astro special price?
If you are an existing iQIYI VIP, you may cancel your existing VIP subscription with iQIYI and signup again via astro.com.my/iqiyi to enjoy the special price by adding your subscription to your Astro bill.

Where can I view my iQIYI entitlement expiry date/next payment details?
You can view your iQIYI entitlement & payment details in the app by follow these steps:

Step 1: Go to the Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)

After following these steps, you will be able to view your entitlement expiry date, next payment date & payment method.

How do I cancel my iQIYI VIP subscription?
You may cancel your iQIYI subscription in the app by following these steps:
Step 1: Go to Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)
Step 4: Click on "Cancel VIP subscription"

Will there be any penalty fees if I cancel my iQIYI VIP subscription?
There will be no penalty fee if you choose to cancel your iQIYI VIP subscription. Your cancellation will take effect upon your current entitlement expiry date. Kindly note that if you cancel your subscription within 24 hours before your entitlement expiry date as reflected in the iQIYI app (not according to Astro billing cycle), your subscription may be auto renewed.

App Issues

Who may I contact if I encounter any problems with the iQIYI app?
There are 4 ways for you to contact us for assistance:

1. Submit an in-app feedback form via the iQIYI app by following these simple steps:
   • Step 1: Click on your Profile
   • Step 2: Click on "Help & Feedback"
   • Step 3: Click on "Feedback" at the bottom of the page
   • Step 4: Fill in your email address. Please ensure it is accurate as you will be contacted via this email address.
   • Step 5: Briefly explain the problem/trouble/feedback
   • Step 6: Click "Submit"
2. Please contact the iQIYI customer service team via contactus@qiyi.com. You will receive a response within 3-5 working days.
3. Kindly include your iQIYI UID information when you submit your feedback via email by following these simple steps:
   • Step 1: Open the iQIYI app
   • Step 2: Tap on the "Me" button at the bottom right
   • Step 3: Tap on your username at the top left
   • Step 4: Scroll down to the "Personal Data" page and copy your "UID" number
4. If you are an Astro customer, you may also contact our Customer Service by:
   • Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form;
   • Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance.

Astro Login

How do I register for an Astro ID?
Download the iQIYI app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".

Can I update my email address/mobile number for my Astro ID?
Yes, please visit Astro's Self Service Portal via myastro.astro.com.my to update your email address or mobile number.

I have forgotten my password; what should I do now?
Step 1: Click "Log in" and click "Forgot my password"
Step 2: Enter your email address and click "Submit"
Step 3: An email will be sent to your registered email address with further instructions on how to reset your password

How do I unlock a locked user account?
You may contact Astro's Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form
2. Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance.

Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA act. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice

Ya, bayaran pendahuluan anda akan dikembalikan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan anda sebelum pemasangan kotak Astro. Sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 untuk bayaran balik. Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank pengeluar anda.Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan anda selepas pemasangan kotak Astro (sepanjang tempoh kontrak anda), yuran penamatan awal prorata akan dikenakan.

Ya, pelanggan Astro sedia ada boleh melanggan semua tawaran Astro Fibre. Anda juga mempunyai pilihan untuk melanggan Astro Fibre sahaja (kendiri), yang datang tanpa sebarang pakej TV.

Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.

Plug & Play Box Astro ialah kotak terkini kami yang membolehkan pengguna menikmati kotak Astro hanya dengan menyambungkannya ke TV dan Internet. Tiada lagi keperluan untuk menjadualkan atau membayar pemasangan. Dengan menyambungkan Plug & Play Box anda ke jalur lebar rumah, anda akan dapat melakukan perkara berikut:

• Tonton saluran anda di Internet. Tiada lagi ganguan siaran semasa hujan!
• Tidak akan terlepas lagi rancangan kegemaran anda kerana anda boleh menstrim acara LANGSUNG dari mula, atau hanya 'pause' dan menyambung semula program yang anda inginkan.
• Akses perpustakaan yang mengandungi lebih 65,000 buah video atas permintaan. Ikuti atau tonton episod penuh bila-bila masa yang anda suka.
• Capai rakaman anda pada bila-bila masa di TV atau aplikasi Astro GO melalui Rakaman Cloud.

Ciri-ciri lain merangkumi 'pause' pada TV dan teruskan tonton pada aplikasi Astro GO, keupayaan carian yang dipertingkat dan banyak lagi.

Sambungan Internet Perlahan menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Kelajuan dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk ujian kelajuan dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
 

Maklumat Pantas

Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Sambungan Internet Perlahan menggunakan Wi-Fi
1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router Wi-Fi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

  i) Tinggi lwn. Rendah

     Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

 ii) Konkrit & Logam

      Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat Wi-Fi.

  iii) Jarak ke Router

      Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat Wi-Fi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. Wi-Fi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.

2. Gangguan Wayarles

Anda mungkin tidak menyedari bahawas di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat wayarles dan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router Wi-Fi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun Wi-Fi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

i) Gelombang Mikro
ii) Peranti Bluetooth
iii) Telefon Tanpa Wayar

3.  Isyarat Wi-Fi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian Wi-fi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.

4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Astro GO adalah aplikasi sampingan percuma yang disediakan kepada semua pelanggan Astro dan membenarkan sehingga 2 pengguna untuk strim secara serentak. 200 jam rakaman awan akan disertakan bersama langganan Pay TV*.

Astro GO+ adalah servis tambahan yang membolehkan sehingga 4 pengguna menyaksikan Astro GO dan Multiroom Smart TV** secara serentak. Jumlah storan rakaman awan juga akan ditingkatkan sehingga 1500 jam.

 *Rakaman awan dikongsi bersama-sama Astro Box, Astro GO dan Multiroom Smart TV

**Jika anda mempunyai langganan Multiroom Smart TV

Pastikan bahawa: 

1. Anda log masuk dengan Astro ID (e-mel atau nombor telefon) dan kata laluan yang betul yang didaftarkan. Jika anda tak ingat kata laluan anda, sila guna fungsi "terlupa kata laluan". 
2. Anda mempunyai Astro ID yang dipautkan pada akaun Astro. (nota: Pengguna yang dipaut NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO). 
3. Akaun Astro anda aktif dan tidak disekat. 

Jika poin-poin di atas telah dipenuhi, anda boleh cuba penyelesaian pantas di bawah: 

1. Kosongkan cache pada pelayar atau aplikasi anda. 
2. Periksa sama ada pelayar atau aplikasi anda adalah yang terkini. 
3. Log keluar dan log masuk semula ke dalam pelayar atau aplikasi. 
4. Lancarkan semula pelayar atau aplikasi. 
5. Hidupkan semula peranti telefon mudah alih anda. 
6. Hidupkan semula sambungan Internet anda.

Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-95433838 dengan menaip PNP dan ejen kami yang berdedikasi akan mengendalikan urusan anda. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan.

Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, Plug & Play Box yang baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.

FAQs: Qalbox by Muslim Pro on Astro

Starting 27 September 2023, Astro customers may purchase Qalbox by Muslim Pro as an add-on for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month). After successfully adding Qalbox to your subscription, all Ultra and Ulti Box customers can access the app on their Astro Box, the Muslim Pro mobile app, www.qalbox.com, as well as enjoy premium Muslim Pro features on the app. Please visit https://product.astro.com.my/apps/qalboxmuslimpro for more information.

Frequently Asked Questions

About Qalbox by Muslim Pro

1. What is Qalbox by Muslim Pro?

Qalbox by Muslim Pro is a Muslim-friendly entertainment streaming service that is accessible via the Muslim Pro app. It hosts an extensive library of content that celebrates Muslim identities and cultures worldwide and aims to create a global platform for Muslim creatives and filmmakers.

2. What is the difference between Muslim Pro and Qalbox?

Muslim Pro is the go-to Muslim lifestyle app, recognised by millions of Muslims globally ashaving the most accurate prayer time and athan/azan application for salah (prayer). Muslim Pro has a full suite of features that help Muslims practise their religion and deen more purposefully with features such as a Qibla finder, reading and listening to the Quran, a digital tasbih and more.Meanwhile, Qalbox is a streaming service by Muslim Pro to enjoy Muslim-friendly movies, TV series, animations and more. After purchasing Qalbox as an add-on, Astro customers can stream the app on their Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or via the Muslim Pro mobile app.

3. Why should I subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?

For an Astro-exclusive price of only RM9.50/month inc. SST (RRP: RM12.90/month), you can look forward to a wide range of content genres, including acquired and original scripted programmes, movies, documentaries, children's animations, as well as Quranic recitations and supplications (du'a). From classic movies on history, origins and civilizations of Muslims to titles that showcase modern Muslim life across the globe - viewers can immerse themselves in the experiences of other Muslims' varied journeys, struggles, and triumphs.

Additionally, you can also enjoy Premium Muslim Pro features on the mobile app which allow users to access all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.

4. Where can I access Qalbox by Muslim Pro?

If you are subscribed to Qalbox by Muslim Pro, you can access your favourite Islamic content on your big screen TV via the Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or the Muslim Pro app.

5. What happened to my Qalbox by Muslim Pro Premium free trial?

Your free trial of Qalbox by Muslim Pro Premium subscription with Astro has ended on 26 September 2023. We hope you have enjoyed it! You may continue streaming the app by adding it to your bill for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month).

6. How do I subscribe to Qalbox by Muslim Pro Premium as an Astro customer?

Astro customers may purchase Qalbox as an add-on via their Ultra or Ulti Box, My Astro app, www.astro.com.my, or by contacting our Customer Contact Centre at 03-9543 3838 (call/WhatsApp). Please follow the detailed steps below if you require guidance on how to purchase:

a) Ultra or Ulti Box

Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the apps rail at your Home Page. Click on any show posters to proceed with the purchase.

Step 2: Provide your Astro verified mobile number and enter the OTP to proceed

*if you have activated your Qalbox Premium free trial, please ensure the same mobile number is used

Step 3: Scan the QR on screen to log in/create a new Qalbox account and pair it with your TV

b) My Astro app

Step 1: Open the My Astro app and select œAstro Store in the bottom menu. Then, select œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now

Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase

Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2

Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV

c) Astro Website (www.astro.com.my)

Step 1: Visit www.astro.com.my and select œProduct & Services. Then, go to œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now

Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase

Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2

Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV

7. I already have a Qalbox account from the free trial; how do I purchase the add-on with the same account?

Simply pick up where you left off by following the steps in Q6 and purchase the Qalbox by Muslim Pro add-on. Please ensure that the mobile number used to purchase the add-on is the same mobile number used when registering for the free trial.

8. I have my own Qalbox account outside of Astro; can I stream it on my Ultra/Ulti Box?

Yes, you can! Just follow these simple steps to stream your Qalbox account on your Ultra/Ulti Box:

Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the Apps rail at your Box home page.

Step 2: Select œGo to Qalbox by Muslim Pro app then scan the QR code on screen to log in to your existing account.

Step 4: Finally, enter the pairing code displayed on your TV screen to pair your account to your Ultra/Ulti Box.

9. How do I enjoy Qalbox by Muslim Pro on the website and mobile app?

a) Qalbox Website: After subscribing through any of the methods under Q6, you will automatically be able to enjoy the app at www.qalbox.com.

b) Muslim Pro mobile app:

Step 1: Download the Muslim Pro app from the Apple App Store or Google Play Store

Step 2: Click œLog In at the bottom right corner. Then, select œContinue with Email/Phone

Step 3: Switch to the œPhone tab and enter your name and mobile number

Step 4: After clicking Continue, enter the OTP code sent to your device for verification purposes

Step 5: Enter your email address and create a password

Step 6: Now, enjoy Muslim-friendly shows on the app! Simply use the same email or phone number provided to log in in the future

10. How many devices can I use to stream Qalbox by Muslim Pro at the same time?

You can access your Qalbox by Muslim Pro account on up to five (5) devices at a time. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

11. Can I download content on Qalbox by Muslim Pro for offline viewing?

At the moment, offline downloading of content is not available.

12. Are there any subtitles or dubbing available for the content on Qalbox by Muslim Pro?

Presently, Qalbox offers subtitles in English, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia, and French for selected content. Their commitment is to expand subtitle availability to encompass an even broader array of languages for all content. At this time, dubbing services are also available for selected content and they are actively exploring options to enhance accessibility and cater to the preferences of viewers.

13. Can I access Qalbox by Muslim Pro outside of Malaysia?

Yes, simply download the Muslim Pro app and log in using your registered mobile number for Qalbox. You may be required to provide your email address and password for additional security. Once done, you may access Qalbox immediately.

About Qalbox by Muslim Pro Premium Subscription

14. What is a Qalbox by Muslim Pro Premium subscription?

With the Qalbox by Muslim Pro Premium subscription, users can enjoy all the Muslim-friendly content on Qalbox and stream them on up to 5 devices at the same time. Additionally, users will also be able to enjoy Muslim Pro premium features on the mobile app which includes accessing all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.

15. I don't have an Ultra/Ulti Box; can I still subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?

If you are not an Ultra or Ulti Box customer, you may still subscribe to Qalbox by Muslim Pro and enjoy:

a) Qalbox on the mobile app and website

b) Muslim Pro features via Muslim Pro app

App Issues

16. Who may I contact if I encounter any problems with Qalbox by Muslim Pro?

Please reach out to the Qalbox team by emailing them at support@muslimpro.com if you have any enquiries or require assistance with the app.If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:

1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or

2. Reaching to us via WhatsApp by typing œHi at 03-9543 3838 for assistance

17. Will my personal information be protected?

Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2  

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostik dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Lihat Status Kad Pintar.

Sila pastikan anda menggunakan ID yang betul untuk penyerahan eKYC.

Untuk rakyat Malaysia: 

1. Sila pastikan anda menggunakan MyKad atau MyTentera. 

2. Ambil gambar depan dan belakang ID anda. 

3. Pastikan tiada silau apabila mengambil foto. 

4. Pastikan untuk mengambil gambar di dalam bilik yang terang untuk mendapatkan kualiti gambar yang tertinggi. 

5. Tolong jangan tutup ID anda apabila mengambil gambar kerana ia mungkin menjejaskan ketepatan 'OCR Optical Character Recognition'.

‍

Untuk Penduduk Tetap Malaysia dan Warganegara Lain:

1. Sila gunakan Pasport sahaja.

2. Sila ambil keseluruhan gambar pasport anda, yang mengandungi maklumat peribadi anda padanya dan tandatangan anda.

3. Pastikan tiada silau apabila mengambil foto. 

4. Tolong jangan tutup ID anda apabila anda mengambil gambar, kerana ia boleh menjejaskan ketepatan 'OCR Optical Character Recognition'.

Anda boleh ke mana-mana portal Astro yang anda ingin log masuk. Kemudian, anda boleh mencipta Astro ID yang baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda. Selepas mencipta Astro ID baharu, sila gunakan Astro ID tersebut untuk log masuk ke platform digital kami di masa akan datang.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke TV Settings dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Pergi ke Simpan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 1

Kenal pastikan alat kawalan jauh anda:

a)    Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah,teruskan ke LANGKAH 2.

b)    Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas,teruskan ke LANGKAH 4

‍

LANGKAH 2 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah)

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang “set tv” dan arahan “set tv” akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.:

‍

LANGKAH 3

Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.

‍

LANGKAH 4 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas)

Tekan dan jangan melepaskan butang “tv input” di bahagian kiri bawah pada alatan kawalan jauh selama 3 saat, sehingga LED berkelip dua kali.

LANGKAH 5

Masukan2 digit Kod TV berdasarkan jenama TV anda, dan LED akan berkelip dua kali:

‍

LANGKAH 6

Cuba tekan butang kawalan TV (Hidupkan/matikan TV atau naikkan kelantangan) untuk memastikan tetapan tersebut berfungsi.

‍

LANGKAH 7

Tekan butang “ok” dan LED akan berkelip dua kali untuk menyimpankan tetapan tersebut.

Customers who subscribe to the Movies, Premium 1, Premium 3 or Platinum Pack will be able to access Disney+ Hotstar immediately and start streaming all their favourite Global, Regional and Malaysian hits upon activation. 

Anda akan dihubungi oleh wakil Astro dalam masa dua hari bekerja untuk menasihati anda tentang tindakan seterusnya.

• Pek Himpunan dengan Chinese Favorites: Jika anda berada dalam pilihan Kegemaran Cina pada masa ini, pilihan anda akan bertukar kepada Viu Premium tanpa kos tambahan secara berperingkat mulai 1 April 2024. Jangan risau, anda masih boleh bertukar secara manual kepada pilihan Kegemaran Asia yang lain jika anda mahu melalui aplikasi My Astro.
• Alat tambah Chinese Favorites: Tidak akan ada sebarang perubahan pada harga langganan semasa anda. Tambahan pula, langganan anda kini akan menyertakan saluran tambahan secara pratonton percuma.
• Pek Lama: Tidak akan ada sebarang perubahan pada harga langganan semasa anda. Walau bagaimanapun, kerana kami baru-baru ini membuat pelarasan pada barisan saluran dalam pek kami, sila hubungi kami di 03-7481 1000 (Isnin hingga Jumaat, 9AM – 6PM tidak termasuk cuti umum) untuk mengetahui cara anda mendapat lebih nilai daripada langganan anda.

LANGKAH 1
Tekan butang “HOME” pada alat kawalan jauh Astro anda dan paparan menu utama akan tertera di bahagian bawah skrin anda.


LANGKAH 2
Pilih Settings.


LANGKAH 3
Pilih STB Diagnostics dan tekan "OK".


LANGKAH 4
Pilih General Diagnostics dan tekan "OK".


LANGKAH 5
Keputusan "General Diagnostics" akan terpapar pada skrin.
Skrol sehingga SW Download Status kelihatan.

Jika anda memilih untuk pasang sendiri Plug & Play Box, tiada yuran pemasangan akan dikenakan. Walau bagaimanapun yuran pengaktifan akan dikenakan (sila rujuk kepada jadual di bawah):

Jika anda memilih untuk memanggil pemasang untuk memasangkan Plug & Play Box, maka bayaran pemasangan juga akan dikenakan.

1. Masukkan dengan jelas butiran seperti nama penuh pelanggan Astro, nombor telefon yang boleh dihubungi dan nombor akaun langganan Astro apabila membuat setiap pembayaran (cth. pada slip bank-in)

2. Untuk Debit Langsung, sila hubungi bank anda untuk arahan tetap. Berikan nama penuh pelanggan Astro dan nombor akaun Astro. Perkhidmatan Debit Langsung mungkin tidak tersedia dengan semua bank. Sila periksa dengan bank anda untuk pengesahan bagi perkhidmatan Debit Langsung.

3. Sila maklumkan kepada kami jika terdapat apa-apa perubahan dalam alamat/maklumat pengebilan dengan menghubungi kami melalui salah satu daripada platform ini.

NOTIS PENTING: Untuk mengelakkan apa-apa masalah dalam pemprosesan bayaran, sila bayar di saluran bayaran Astro yang sah sahaja

Secara default, ciri band steering telah dinyahaktifkan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkannya.

Nota: "Band Steering" adalah Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination)  dalam antara sempadan web router.

1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Mana-mana port yang tersedia).
2. Sebaik sahaja disambungkan, buka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Log masuk dengan nama pengguna (username)   dan Kata laluan (password)  anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.

Nama pengguna (username) : user
Kata laluan (password) : user

4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.

5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.

6. Klik pada butang Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination) untuk menyahaktifkan Band Steering.

7. Mesej "pop-up" akan muncul menunjukkan "Rangkaian peranti mungkin diputuskan apabila Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination)  diaktifkan." Klik "OK" untuk teruskan

8. Tetapkan nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) berdasarkan pilihan anda. Kemudian klik "Mohon" (Apply)  untuk perubahan berlaku.

Please reconnect to the new Wi-Fi name with the new password once completed.

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

Tidak, kualiti video anda bergantung kepada kelajuan dan keboleh percayaan Internet anda.

Ya, pihak ketika dibenarkan membuat bayaran pendahuluan bagi pihak anda. Bagi kes bayaran balik, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada akaun pihak ketiga yang membuat bayaran tersebut (sumber bayaran).

Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek  Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai  lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih  untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap  langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan  kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di  laman web.

This Disney+ Hotstar software update will be rolled out progressively to all Ulti Box customers starting 23 August 2022. Please be assured that you will be able to access the Disney+ Hotstar app on your Ulti Box soon. 

Mulai 3 Mei 2024, semua pelanggan Astro boleh menikmati Liga Malaysia tanpa sebarang kos tambahan sehingga diberitahu kelak.
 

PIN lalai ialah 0000. Anda boleh menukar PIN anda kepada yang lebih selamat di Tetapan, di bawah Kesukaan, pilih Pengurusan PIN, masukkan PIN lama anda atau PIN lalai dan teruskan mencipta PIN baharu.

Dalam bil Astro pertama anda, bil bulan pertama akan ditolak sewajarnya tidak  termasuk cukai. Anda masih perlu membayar amaun cukai penuh untuk bulan pertama anda mengikut bil bulan pertama anda.  

Nota: Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber + TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.

For information about the Disney+ Hotstar app functions and specifications, please visit help.hotstar.com or email disneyplus.my@hotstar.com. 

 Activate your Disney+ Hotstar access with your Astro subscription, using the steps below:

• Step 1 - Create- and verify your Astro ID at astro.com.my/astroID. If you already have an existing Astro ID, go to Step 2.

• Step 2 - Goto astro.com.my/Disney. Login with your Astro ID, activate with your mobile number and verify with a one time passcode (OTP) sent to your mobile number.

• Step 3 - Download the Disney+ Hotstar app or login via web, and sign in with the mobile number provided in Step 2. Start streaming!

Anda boleh mengakses perkhidmatan bantuan diri 24 jam sehari untuk perkara berikut:     

1. Periksa baki akaun.     

2. Muat semula Kad Pintar anda jika akaun anda aktif, tetapi skrin TV memaparkan "Saluran ini tidak termasuk dalam langganan anda" atau "Kami mohon maaf atas gangguan perkhidmatan".     

3. Periksa status permohonan.

4. Panduan penyelesaian isu teknikal secara layan diri melalui pautan SMS.

5. Semak pengumuman  tentang butiran temu janji masalah teknikal.

6.Panduan log masuk & pengaktifan aplikasi secara layan diri melalui pautan SMS. 

7. Butiran Soalan Lazim Berkaitan Aplikasi melalui Pautan SMS.

LANGKAH 1

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2   

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".



LANGKAH 3   

Pergi  ke Restore dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi  ke Restore Factory Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 5 

Masukkan PIN anda untuk mengakses tetapan ini. (Default PIN ialah 0000).

LANGKAH 6  

Pergi ke ' Restore' dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan. 
Jika tidak, pergi ke "Cancel" untuk kekalkan tetapan. 



LANGKAH 7

Sila tunggu sebentar sementara penetapan asal dilakukan. 

LANGKAH 8   

Skrin Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Satellite

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Plug and Play

Fungsi Muat Turun menawarkan alternatif kepada penstriman, jadi anda boleh menonton rancangan TV dan filem secara luar talian di mana sahaja.

Anda boleh mula memuat turun filem/rancangan TV dengan klik pada butang "Muat Turun". Ingat, anda hanya boleh muat turun satu rancangan pada satu-satu masa. Rancangan lain akan terletak dalam senarai menunggu dan akan mula dimuat turun secara automatik sebaik sahaja muat turun pertama selesai.

Selepas anda muat turun satu rancangan, ikon status akan menunjukkan "Selesai" dan rancangan yang dimuat turun boleh dilihat bila klik pada "My Library" > "Muat Turun".

*Untuk menjimatkan penggunaan data, kami menyarankan anda memuat turun dengan Wi-fi.

Tempoh sah untuk menonton rancangan yang dimuat turun berbeza-beza mengikut jenis rancangan.

1. Setiap filem - minimum 2 Hari
2. Setiap episod siri TV - minimum 7 Hari

Bilangan hari yang tinggal untuk anda menonton rancangan secara luar talian terpapar bagi setiap rancangan yang dimuat turun untuk rujukan anda. Rancangan yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik daripada aplikasi, membebaskan storan peranti anda.

Jika akaun Netflix anda yang sedia ada dipautkan dengan langganan Astro anda, akaun Netflix anda akan diteruskan pada kaedah bayaran sebelumnya. Jika anda memautkan akaun Netflix baharu dengan langganan Astro anda, pembatalan perkhidmatan Astro juga akan membatalkan akaun Netflix anda.

Ambil gambar atau imbas resit pembayaran anda dan hantarkan ke salah satu platform perhubungan kami.

Jika anda inginkan maklumat lanjut, sila lawati halaman Multiroom kami melalui tapak web Astro di sini.

Untuk melihat terma dan syarat, klik di sini.

There will be no installation fee for both Astro Box and Ultra Box. The Multiroom (second decoder) must be installed at the same registered address as your primary subscription.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profile



LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.



LANGKAH 6
Pilih Gambar Profil baharu dan tekan "OK".

Kami sedih kerana anda berfikir untuk meninggalkan kami.

Jika anda ingin membatalkan langganan Astro anda, sila ambil perhatian maklumat di bawah jika akaun anda masih dalam tempoh kontrak,

• Permintaan penamatan mesti dilengkapkan oleh pemegang akaun.
• Anda perlu menjelaskan baki tertunggak dan penalti (jika ada).
• Semua Permintaan Penamatan mesti dalam tempoh notis sekurang-kurangnya 30 hari.

Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.

Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.

1. Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
2. Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
3. Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
   • Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
   • Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.

• Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
• Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.

Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Tawaran sedia ada anda tidak akan terjejas dan akan diteruskan mengikut tarikh yang dipersetujui.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Arkib Ku dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Tempahan dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Senarai program tempahan anda akan dipaparkan.

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.

6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Mohon" (Apply)  supaya perubahan dibuat..

7. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan dan sambungkan semula ke nama Wireless baharu beserta Kata laluan (password) baharu.

8. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.

LANGKAH 1
Tekan butang HOME pada alat kawalan jauh Astro dan Halaman Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  




LANGKAH 2
Pergi ke SETTINGS.



LANGKAH 3
Pergi ke "Profile Selection on Startup" dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Buat pilihan Profile yang dikehendaki dan tekan "OK".



LANGKAH 5
Pergi ke "Save" dan tekan "OK".

Ya, anda boleh membeli rancangan Astro First dan Astro Best dengan menggunakan aplikasi ini. Rujuk di bawah bagi langkah-langkah untuk  membeli filem melalui aplikasi ini. Selepas itu, anda boleh menontonnya di Astro Go.

Sebaik sahaja anda menerima pautan eKYC melalui SMS/email/astro.com.my, anda boleh teruskan mengikuti arahan pada skrin. Anda boleh menyemak imej langkah demi langkah di bawah untuk maklumat lanjut.

‍

Untuk MyKad / MyPR / MyTentera :

‍

Untuk Passport :

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2 

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".