Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Ini adalah sebahagian daripada inisiatif 'GO GREEN' Astro untuk menggalakkan pengebilan tanpa kertas. Caj bil bercetak bertujuan menggalakkan pelanggan memilih e-Bil yang lebih mudah dan efisien untuk menerima bil anda berbanding bil fizikal. Jadi, caj RM10.00 akan dikenakan ke atas semua pelanggan Astro yang baharu dan sedia ada yang memilih bil fizikal.
Sila rujuk Soalan Lazim ini untuk maklumat lanjut, atau klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan daftar untuk Ultra Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.
Sila ikuti langkah di bawah:
Langkah 1: Isikan Borang Gabung/Bahagi Peralatan (Bahagian A & Bahagian B)
Langkah 2: Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan (jika ada).
Langkah 3: Serahkan semua dokumen melalui borang maklum balas atau kunjungi Pusat Khidmat Pelanggan (CSC) Astro terdekat.
Langkah 4: Pelanggan akan menerima panggilan daripada pasukan pengesahan kami (Nota: Tempoh masa untuk penggabungan/pembahagian akaun ialah 3-5 hari bekerja selepas menerima semua dokumentasi lengkap).
Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.
Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.
Nota Untuk Pelanggan IPTV:
1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.
2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan piring satelit. Jika pelanggan memilih untuk pemasangan perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.
There will be no changes to your billing cycle.
Tidak, tiada caj tambahan dikenakan.
Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.
Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.
- Auto-Debit
- Online Banking
- JomPAY
- Astro Quick Pay
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.
Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek
Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.
Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat
Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek
Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin
Langkah 6: Pilih “Astro”
Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin
Langkah 8: Ambil resit
Ya, tontonan melalui aplikasi Astro Smart TV akan menggunakan satu (1) daripada had tontonan serentak Astro GO anda.
- Starting 1 March 2026 - Astro Showtime (CH 411), Rock Action (CH 414), and Rock X Stream (CH 415) will be available to customers
- Starting 1 April 2026 - Astro FAM Time (CH 412) will be available to customers
Multiroom (Astro Box) memerlukan kotak Astro dan boleh diakses melalui sambungan satelit atau penstriman menggunakan Wi-Fi di rumah. Sementara itu, Multiroom (Smart TV) hanya memerlukan Smart TV dan tidak memerlukan pemasangan. Pelanggan hanya perlu memuat turun aplikasi Astro Smart TV untuk mula menstrim kandungan.
The Netflix subscription through Astro is subject to a minimum commitment period of 24 months (“Netflix Minimum Subscription Period”). If you choose to discontinue or terminate the subscription before the commitment period ends, a cancellation fee (“Netflix Early Termination Fee”) will apply. Additionally, downgrading your plan will involve a Switching Fee.
Tidak, Astro & Broadband hanya menawarkan tempoh kontrak 24 bulan pada masa pendaftaran.
Astro & Broadband menawarkan rancangan Astro dengan Astro Fibre, Maxis Fibre Broadband dan Allo City Broadband untuk pelanggan menikmati hiburan terbaik melalui Astro sambil kekal bersambung dengan Internet kelajuan tinggi.
Dengan pelan Astro Broadband semasa, pelanggan akan menikmati banyak penjimatan dengan memilih kelajuan jalur lebar yang mereka ingini daripada 30Mbps - 800Mbps untuk disertakan dengan pakej Astro mereka.
Tidak, kami tidak dapat memproses jika permintaan dari pihak ketiga. Walau bagaimanapun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga) sekiranya pihak ketiga ingin membuat permohonan penamatan akaun bagi pihak pemegang akaun.
Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.
Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.
If you are currently on the Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 or
Platinum Pack, you may switch your current Asian Favourites selection to Viu Premium via the
My Astro app or myastro.astro.com.my. Simply go to the "Account” tab and scroll down to the
“Subscription” section. Select “TV Pack” > “Add-ons” and then click the “Switch” button.
Alternatively, you may also reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 to
make your switch to Viu Premium.
Tiada langganan tambahan diperlukan. Video On Demand (VOD) ialah perkhidmatan tambah nilai untuk semua pelanggan Astro yang disambung dengan Ultra Box dan Ulti Box. Anda hanya perlu sambungkan box anda kepada Wi-Fi rumah anda dan anda akan dapat mengakses dunia on demand. Tonton berterusan, ulang semula, cepatkan dan strim semua rancangan kegemaran anda pada bila-bila masa.
Jika anda TIDAK membuat sebarang perubahan pada pek Astro anda pada atau selepas 9 November 2021, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak di Astro GO di mana-mana, pada bila-bila masa. Tetapi jika anda mempunyai langganan Astro GO+, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak.
Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%
No, it is not necessary to change to one of the new packs. Customers can continue to enjoy the entertainment experience with their existing packs.
If your technical issue remains unresolved after completing the recommended troubleshooting steps or seeking assistance from customer support, a technician can be arranged to visit. The applicable charges are as follows:
i. In-contract customers: Free of charge (FOC)
ii. Out-of-contract customers: RM65 per visit.
Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ sudah termasuk dalam langganan anda tanpa caj tambahan. Untuk pelanggan pakej lain, anda boleh menambah Astro GO+ pada langganan anda pada harga RM5.99/bulan.
Sejurus sahaja e-Invois diaktifkan, anda tidak boleh menukar kaedah penghantaran bil anda. Jika anda melakukan sedemikian, maka e-Invois anda akan dinyahaktifkan secara automatik.
Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:
i. SSID: SSID, Kata laluan: 12345678
Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.
Tidak, anda masih boleh melanggan iQIYI pada pek Astro semasa anda.
Sila rujuk Soalan Lazim untuk maklumat lanjut, atau klik di di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan mendaftar untuk Ulti Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.
Ya, pelanggan mungkin perlu menyediakan dokumen tambahan seperti slip pembayaran bank atau resit pembayaran. Untuk permintaan bayaran balik disebabkan salah pembayaran, adalah wajib untuk memberikan bukti pembayaran atau penyata bank yang menunjukkan butiran transaksi dan akaun bank pada halaman yang sama. Pelanggan akan dimaklumkan oleh Astro sekiranya terdapat sebarang dokumen yang tidak lengkap selepas pengesahan dibuat.
Caj ini ialah caj pengaktifan satu kali yang dikenakan apabila anda melanggan ke Plug & Play Box.
Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.
Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.
Tidak, Aplikasi Astro Fibre tersedia untuk pelanggan Astro Fibre dengan penghala RG21 dan RG31 (dilancarkan tidak lama lagi).
Jika anda memilih untuk menurunkan taraf pek anda atau menamatkan perkhidmatan Astro sebelum berakhirnya terma kontrak anda, anda perlu membayar yuran pembatalan. Yuran pembatalan ini dikira berdasarkan pakej langganan anda, tempoh kontrak dan jenis dekoder. Jika anda membatalkan perkhidmatan anda/mengubah pakej anda apabila selesai terma kontrak anda, anda tidak perlu membayar apa-apa yuran pembatalan.
WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.
*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.
Apabila menggunakan kaedah One Time Payment (OTP) kami, anda boleh mendaftar lebih daripada satu kad kredit bagi setiap akaun. Tapi, satu akaun kad hanya boleh digunakan untuk maksimum tiga akaun untuk transaksi OTP.
Semasa menggunakan kemudahan auto-debit kami, anda hanya boleh mendaftar satu kad dengan Astro. Mana-mana pendaftaran kad terkemudian akan membatalkan yang sedia ada.
Terdapat dua cara untuk menukar kaedah penghantaran bil pilihan anda:
A. Para pelanggan boleh menguruskan akaun mereka melalui laman web My Astro dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:
- Layari www.astro.com.my
- Pilih ”Akaun Saya”, kemudian pilih “Urus Akaun”
- Log masuk laman web My Astro menggunakan Astro ID anda
- Pilih “Akaun”
- Di bahagian ”Bil”, klik pada “Cara Penghantaran Bil”
- Pilih kaedah penghantaran bil kegemaran anda kemudian klik “Teruskan”
B. Para pelanggan juga boleh menguruskan akaun mereka melalui aplikasi My Astro dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:
- Buka aplikasi “My Astro” pada telefon pintar anda. Jika anda tidak mempunyai aplikasi tersebut, anda boleh memuat turun di sini (Google Play Store) atau di sini (IOS App Store)
- Log masuk dengan Astro ID anda
- Pilih “Akaun” dalam bar navigasi
- Pilih “Cara Penghantaran Bil”
- Pilih kaedah penghantaran bil pilihan anda kemudian klik "Teruskan"
Jika akaun ada mengalami isu yang meragukan seperti ini, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan kami secepat mungkin melalui 03-9543 3838.
After successfully adding ZEE5 Premium to your bill, follow the simple steps below to stream ZEE5 on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Go to your Astro Home Page and click “ZEE5” under the Apps rail
Step 2: Scan the QR code on screen with your mobile device
Step 3: Log in with an existing ZEE5 ID or sign up for a new account. Then, enter the activation code displayed on your TV screen into the ZEE5 mobile app.
Step 4: Now, enjoy streaming ZEE5 on your Ultra/Ulti Box!
Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.
Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.
Within the packs itself, it is not possible to replace or swap out specific services or content. These new packs are designed to provide the best value and content variety at an affordable price. We encourage you to enjoy your experience with the pack and if you’d like, to consider any suitable add-ons for content/service/apps to complement your viewing experience further.
Ya, caj sehingga RM20.00 boleh dikenakan semasa penyambungan semula.
Anda harus melanggan Astro (pelanggan NJOI tidak layak) untuk mendapatkan Ulti Box.
Kriteria untuk Ulti Box adalah seperti berikut:
Pelanggan Baharu
Semua pelanggan baharu Astro dengan caj langganan bulanan di bawah RM100 akan layak untuk memilih Ulti Box semasa mendaftar untuk pakej Astro.
Pelanggan Sedia Ada (Naik Taraf Kotak untuk Primary atau Multiroom)
Pelanggan sedia ada mesti mempunyai sambungan Internet di rumah dengan saranan kelajuan Internet 10Mbps ke atas untuk naik taraf kotak sedia ada anda kepada Ulti Box.
Nota:
· Pelanggan Ultra Box sedia ada tidak layak untuk pertukaran kepada Ulti Box.
· Sekiranya kotak sedia ada anda ialah PVR, anda akan kehilangan akses kepada semua rakaman yang disimpan dalam PVR
Multiroom (Langganan baharu)
Pelanggan yang mahu langganan multiroom tambahan layak untuk memilih Ulti Box sebagai sebahagian dari langganan.
Yes, you can continue to access Prime Video if you have an active subscription to the Epic or Movie packs, where Prime Video is included.
If you upgraded to a pack that includes Prime, you do not need to reactivate Prime Video. Streaming access will continue seamlessly.
If you downgraded from a pack that includes Prime Video, you will need to reactivate Prime Video to resume streaming and retain your watch history.
Your watch history is linked to the Prime Video account that was initially activated. Therefore, if you reactivate Prime Video using the same email address or mobile number used during the original activation, your previous watch history will be restored.
Note: If you are on any other pack, you will need to purchase Prime Video separately at RM25 month to continue enjoying access.
e‑Invoicing menawarkan beberapa faedah utama yang dapat meningkatkan pengalaman pengebilan anda, termasuk:
Kemudahan yang lebih baik
Terima invois anda dalam format digital yang selamat dan boleh diakses pada bila‑bila masa. Tiada lagi bil bercetak dihantar ke alamat anda.
Keselamatan yang lebih tinggi
Setiap e‑Invoice mempunyai pautan pengesahan melalui sistem LHDN bagi memastikan ketulenan dan mengurangkan risiko dokumen hilang atau diubah.
Sokongan lebih baik untuk pematuhan cukai
Invois digital memudahkan anda menghantar dokumen yang diperlukan untuk tujuan cukai dan memastikan rekod anda selaras dengan keperluan peraturan.
Penyimpanan rekod yang lebih cekap
Semua invois disimpan secara digital, menjadikan proses carian, penjejakan dan laporan kewangan lebih mudah.
Lebih mesra alam
Pendigitalan invois membantu mengurangkan penggunaan kertas dan menyokong amalan yang lebih lestari serta mesra alam.
