Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Terdapat pelbagai tawaran pada masa ini untuk pelanggan sedia ada dan baharu:

• Pelanggan Pek TV Astro sedia ada

Anda boleh memilih kelajuan Astro Fibre daripada 50Mbps hingga 800Mbps untuk mengiringi Pek TV Astro anda daripada serendah RM60/bulan untuk 50Mbps atau RM90/bulan untuk 100Mbps. Itu adalah lebih daripada RM900 daripada jumlah penjimatan dalam semua pelan kelajuan daripada 50Mbps hingga 800Mbps. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama  24 bulan. Ini adalah sebahagian daripada inisiatif Astro untuk memberi nilai yang lebih baik untuk menyokong pelanggan setia. Butiran penuh tawaran ini adalah seperti berikut:
 

Kelajuan Pelan	Naik Taraf Kelajuan	Tempoh Naik Taraf	Harga Asal	Harga Promosi	Rebat
50Mbps	100Mbps	24 bulan	RM99/bulan	RM60/bulan	RM39/bulan
100Mbps	500Mbps	24 bulan	RM129/bulan	RM90/bulan
500Mbps	800Mbps	24 bulan	RM189/bulan	RM150/bulan
800Mbps	N/A	24 bulan	RM249/bulan	RM210/bulan

*Tawaran terpakai untuk pek bundle bukan Primary sahaja.
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
 

• Untuk Pelanggan Baharu Astro

Jimat lebih daripada RM600 dengan memilih Pek Sukan atau Movies serta sebarang kelajuan bermula hanya pada RM164.99/bulan. Sebagai alternatif, pelanggan baharu juga boleh memilih pakej Pek Primary + Astro Fibre 50Mbps pada harga RM139.99/bulan sebagai pakej pengenalan yang sempurna kepada Astro. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama 24 bulan.
 

Kelajuan Pelan	Naik Taraf Kelajuan	Tempoh Naik Taraf	Harga Asal	Harga Promosi	Rebat
50Mbps	100Mbps	24 bulan	RM99/bulan	Dari RM70/bulan	Sehingga RM39/bulan
100Mbps	500Mbps	24 bulan	RM129/bulan	Dari RM100/bulan
500Mbps	800Mbps	24 bulan	RM189/bulan	Dari RM150/bulan
800Mbps	N/A	N/A	RM249/bulan	Dari RM220/bulan

*Tawaran terpakai untuk pek bundle bukan Primary sahaja.
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.

Ya, semua pelanggan Astro & Broadband dalam tempoh kontrak atau di luar kontrak boleh melanggan tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.

Fungsi Muat Turun menawarkan alternatif kepada penstriman, jadi anda boleh menonton rancangan TV dan filem secara luar talian di mana sahaja.

Anda boleh mula memuat turun filem/rancangan TV dengan klik pada butang "Muat Turun". Ingat, anda hanya boleh muat turun satu rancangan pada satu-satu masa. Rancangan lain akan terletak dalam senarai menunggu dan akan mula dimuat turun secara automatik sebaik sahaja muat turun pertama selesai.

Selepas anda muat turun satu rancangan, ikon status akan menunjukkan "Selesai" dan rancangan yang dimuat turun boleh dilihat bila klik pada "My Library" > "Muat Turun".

*Untuk menjimatkan penggunaan data, kami menyarankan anda memuat turun dengan Wi-fi.

Tempoh sah untuk menonton rancangan yang dimuat turun berbeza-beza mengikut jenis rancangan.

1. Setiap filem - minimum 2 Hari
2. Setiap episod siri TV - minimum 7 Hari

Bilangan hari yang tinggal untuk anda menonton rancangan secara luar talian terpapar bagi setiap rancangan yang dimuat turun untuk rujukan anda. Rancangan yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik daripada aplikasi, membebaskan storan peranti anda.

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak  berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan  membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.
 

1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.
   • Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.
   • Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.
2. Matikan dan hidupkan semula komputer anda.
   • Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.
3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.
   • Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.
4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.
   • Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.
   • Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.
5. Set semula modem dan router anda.
   • Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.
6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.
   • Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).
   • Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.
7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:
   • Senarai laman web yang terjejas.          
   • Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
   • Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.
   • Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.
   • Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.

Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.    
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.    
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.

    Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username)  : administrator

   Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.

6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.

Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.

Ya. Sebagai pelanggan Sports Pack, anda akan mendapat akses ke Liga Malaysia serta pelbagai pemain tempatan dan acara sukan antarabangsa sebagai sebahagian daripada langganan anda.

 

Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Jika anda belum menerima kelajuan dinaik taraf dalam masa 48 jam selepas pengaktifan perkhidmatan, sila hubungi Pusat Hubungan Astro di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
 

1. Pergi ke saluran 200 - secara lalai pemilih akan berada pada 'Pek'. Tekan atas/bawah untuk memilih pek yang anda kehendaki dan tekan "OK"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV

LANGKAH 1
Matikan suis decoder anda dan pastikan lampu adapter tidak lagi menyala. 


LANGKAH 2
Tanggalkan kabel HDMI dari TV anda dan pasangkan semula  ke port HDMI yang lain sekiranya ada.  


LANGKAH 3
Sila hidupkan semula suis decoder dan pastikan lampu adapter menyala.
Tunggu sehingga 5 minit.


LANGKAH 4
Hidupkan decoder dan  pastikan anda memilih input TV yang betul.
Anda sepatutnya tidak lagi mengalami masalah ini. 
​​

Sila pastikan anda telah memasukkan Astro ID dan kata laluan yang betul. Jika anda tidak ingat kata laluan, sila gunakan fungsi “terlupa katalaluan” untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Jika isu masih berterusan, anda boleh menggunakan borang maklum balas kami di sini. Pilih jenis maklum balas sebagai “Isu Teknikal” dan pilih “Saya ada pertanyaan/isu berkenaan aplikasi”. Kemudian, sila pilih aplikasi yang anda menghadapi masalah log masuk dan hantarkan borang. Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk bantuan lanjut. 

Harap maklum bahawa anda perlu memautkan Astro ID anda dengan langganan Astro yang aktif untuk menggunakan Astro GO, My Astro, dan aplikasi penstriman dari rakan kami yang tertakluk di dalam langganan anda. Anda boleh merujuk kepada langkah di sini untuk memautkan Astro ID dengan langganan Astro anda.

Ya, anda boleh mengakses Disney + Hotstar walaupun anda kekal dengan Pek Movies/Starter Plus/Value Plus sedia ada.

Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.

Ultra Box ialah generasi terkini kotak dayaan UHD 4K Astro dengan ciri rakaman Cloud, antara muka baharu yang direka semula, dan resolusi UHD. Hanya sambungkan Ultra Box baharu ke Internet dan kawal hiburan anda serta terokai lebih daripada 65,000 buah video yang menunggu untuk distrimkan pada bila-bila masa. Dengan kemampuan untuk merakam sebanyak mana rancangan yang anda inginkan secara serentak.

Antara muka baharu pada Astro Ultra Box menawarkan pengalaman paparan yang dipertingkat dengan rupa baharu dan rasa dengan ciri-ciri seperti:

·        Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·        Terokai VOD - Terokai 50k video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja termasuk dalam 4K UHD

·        Carian - Carian lebih pantas dan lebih mudah

·        Main dari Mula - Anda terlepas permulaan? Hanya mulakan semula

·        Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·        Berbilang Skrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·        Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Dengan memasukkan 10-digit nombor akaun, Astro akan dapat memberikan pilihan layan diri yang lebih baik, kerana ia membenarkan Astro untuk menyesuaikan pilihan automatik berdasarkan keperluan setiap akaun pelanggan.    

Tidak, anda tidak akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pilihan bil bercetak.

Anda akan dapat mengakses Netflix pada Ultra atau Ulti Box anda.  Tapi harap maklum bahawa sekiranya anda mempunyai Ulti Box dengan langganan  Netflix Premium, anda tidak akan dapat menonton rancangan dalam 4K UHD.

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i.SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii.SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.

Pastikan nombor telefon mudah alih anda sama dengan nombor yang didaftarkan untuk pemegang akaun Astro. OTP hanya akan dihantar kepada nombor yang telah didaftarkan.

Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami atau hantar pesanan WhatsApp kepada nombor 03-9543 3838. Anda juga boleh menghantar pertanyaan menggunakan Borang Maklum Balas secara dalam talian di: astro.com.my/contactus/form.aspx

Sebaik sahaja anda menerima pautan eKYC melalui SMS/email/astro.com.my, anda boleh teruskan mengikuti arahan pada skrin. Anda boleh menyemak imej langkah demi langkah di bawah untuk maklumat lanjut.

‍

Untuk MyKad / MyPR / MyTentera :

‍

Untuk Passport :

 

Tiada denda akan dikenakan jika anda membatalkan langganan Astro GO+ anda.

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3   

Pergi ke Kawalan Ibu Bapa dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Sila masukkan PIN anda (Default PIN ialah 0000).

LANGKAH 5   

Pergi ke kategori pilihan anda untuk sekat dan tekan "OK".

Jika anda menghadapi masalah teknikal, sila hubungi kami di wecare@astro.com.my atau hubungi/WhatsApp kami di 03-9543 3838.

1. Jenama Unifi netis

Berikut adalah antara paparan muka berdasarkan router Unifi.

1. Lancarkan Pelayar Web dan masukkan alamat IP (192.168.1.1) di bar alamat.

1. Masukkan Nama Pengguna (User Name) dan Kata Laluan (Password).
   1. User Name= tmadmin
   2. Password = Adm@xxxx (xxxx merujuk kepada empat digit terakhir alamat MAC)

1. Pilih WLAN -> wlan0 (2.4GHz) Basic Setting. Catatkan SSID

1. Pilih WLAN -> wlan1 (5GHz). Bandingkan SSID dengan SSID sebelumnya.

1. Jika SSID untuk wlan0 (2.4GHz) dan wlan1 (5GHz) adalah sama. Tukar wlan1 (5GHz) SSID dengan menambah nombor 5 (i.e. ifuni_5G) untuk membezakannya daripada 2.4 GHz. Tekan "Apply Changes".

         Nota: Sambungan kepada Wi-fi mungkin terputus seketika sementara perubahan dikemas kini.

 

Pelanggan biasa (DTH) boleh menonton Astro tanpa sambungan Internet. Jika anda telah memilih pilihan tetapan Plug & Play, kelajuan minimum 10 Mbps/peranti diperlukan untuk menikmati pengalaman tontonan HD yang bagus pada Ultra/Ulti Box dan 30Mbps/peranti untuk tontonan 4K UHD pada Ultra Box. Bagaimanapun, jika anda memilih pilihan Biasa (DTH), kelajuan Internet di atas disarankan untuk anda menikmati pengalaman tontonan yang bagus untuk perkhidmatan On Demand dan Astro Cloud.

Pada masa ini aplikasi Multiroom (Smart TV) disokong pada empat (4) jenama dengan versi perisian yang disenaraikan di bawah:

1. Sharp
2. Sony
3. LG
4. Samsung

 

Sila rujuk jadual di bawah:

Nota:

‍

1. Jadual di atas adalah anggaran yuran pembatalan. Bayaran akhir akan dikira pada akhir langganan/penurunan taraf pakej anda.

2. Penurunan taraf Pek untuk pelanggan Residential adalah berdasarkan kedudukan pakej, manakala penurunan taraf pek bagi pelanggan Astro & Broadband akan berasaskan pada jumlah bayaran bulanan.

3. Kedudukan pakej dalam urutan menurun:

• Pek Platinum (kedudukan tertinggi)    
• Pek Premium 1/2/3 (kedudukan yang sama merentas 3 pilihan)    
• Pek Entertainment Plus    
• Pek Entertainment/Sports/Movies (kedudukan yang sama merentas 3  pilihan)
• Pek Primary (kedudukan terendah) 

Sila lihat beberapa contoh (untuk pelanggan Residential) seperti di bawah:

‍

Penamatan        

Pelanggan mendaftar untuk Pek Entertainment Plus (kontrak 24  bulan) dengan Ultra Box. Pelanggan memutuskan untuk menamatkan langganan  selepas kontrak berjalan selama 8 bulan. Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 16 bulan kontrak, bayaran maksimum yang boleh dikenakan ialah RM41.67 x 16  bulan = RM666.67

‍

Penurunan taraf Pek

Pelanggan mendaftar untuk Pek Movies (kontrak 24 bulan) dengan Ultra Box. Selepas 18 bulan, pelanggan memutuskan untuk menurunkan taraf langganan kepada Pek Primary (kontrak 24 bulan). Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 6 bulan kontrak, bayaran maksimum yang boleh dikenakan ialah RM20.83 x 6 bulan = RM125

‍

Membatalkan langganan Netflix atau Disney+ Hotstar dalam tempoh 12 bulan pertama

Pelanggan mendaftar untuk Entertainment Plus (kontrak 24 bulan) dengan Ultra Box dan komitmen 12 bulan pada Aplikasi Netflix. Selepas 6 bulan, pelanggan memutuskan untuk naik taraf ke Pek Premium 1 (kontrak 24 bulan) yang tidak termasuk Aplikasi Netflix. Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 6 bulan kontrak dalam 12 bulan pertama komitmen untuk Aplikasi Netflix, bayaran maksimum yang dikenakan ialah RM41.67 x 6 bulan = RM250. Apabila naik taraf ke Pek Premium 1, komitmen 12 bulan baharu untuk Aplikasi Disney+ Hotstar bermula serentak dengan kontrak 24 bulan pada pakej.

LANGKAH 1

Matikan suis dekoder anda dan pastikan lampu pada adaptor terpadam.
 

LANGKAH 2

Hidupkan kembali suis dekoder anda dan pastikan lampu  adaptor menyala.
 

LANGKAH 3

Tekan butang "Standby" berulang kali pada alat kawalan jauh sehingga Startup Options tertera pada TV.



STEP 4
Tekan "987" pada alat kawalan jauh.
Advanced Startup Options akan dipaparkan.



STEP 5
Tekan "1" untuk mencetuskan tetapan semula.



STEP 6
Tekan "OK" untuk teruskan.



STEP 7
Selepas tetapan asal dipulihkan, skrin TV akan mula bertukar gelap. 
Sila tunggu untuk dekoder menyiapkan tetapan.



STEP 8
Setelah selesai, sila ikut arahan pada paparan skrin tv anda. 
Sila rujuk arahan seterusnya untuk menyiapkan Tetapan Semula dekoder. 

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Satellite
Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Plug and Play

Anda boleh meminta penetapan semula kata laluan dengan mengklik pada 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk.

Ya, pelanggan Astro sedia ada boleh melanggan semua tawaran Astro Fibre. Anda juga mempunyai pilihan untuk melanggan Astro Fibre sahaja (kendiri), yang datang tanpa sebarang pakej TV.

Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.

Untuk terus menikmati dekoder dan perkhidmatan PVR anda, anda mesti mengekalkan yuran langganan bulanan minimum RM60 (tidak termasuk yuran rakaman dan Cukai Kerajaan).

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profile



LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.



LANGKAH 6
Pilih Gambar Profil baharu dan tekan "OK".

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3  

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4   

Pilih General Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Maklumat butiran bagi skrin General Diagnostics akan dipaparkan.

LANGKAH 6  

Tekan anak panah ke bawah pada alat kawalan jauh anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.

Anda boleh menyemak status tiket anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau hubungi kami di 03-9543 3838.

Bergantung pada perkhidmatan anda, sesetengah peranti mesti dikembalikan mengikut T&S kami, manakala peranti lain perlu dibuang dan dikitar semula di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar di bawah Jabatan Alam Sekitar (JAS). Untuk mengetahui apa yang perlu anda lakukan dengan peranti anda selepas penamatan perkhidmatan, sila klik di sini.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat No Kad Pintar untuk nombor kad pintar.

LANGKAH 5    

Lihat Nombor Bersiri Set Top Box untuk nombor siri dekoder.

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mencapai Internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning pada Router Maxis dan langsung ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

 

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

Nama pengguna (username): administrator
Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

 

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk konfigurasi

5. Dari menu sebelah kiri, pilih Wayarles 2.4GHz dan kemudian klik tab Tetapan Asas pada menu kiri untuk mengakses skrin di bawah.

 

6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Simpan" supaya perubahan dibuat..

Sila sambungkan semula nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.


7. Router ini adalah dwijalur (Dual Band), jadi anda akan mempunyai 2 Nama Rangkaian Wireless (SSID), iaitu 2.4GHz dan 5GHz. Anda boleh menyambung ke mana-mana SSID, sebaik-baiknya dengan isyarat yang lebih kuat.

Anda boleh menukar Nama Rangkaian Wayarles (SSID) dan Kata laluan (password) SSID mengikut kehendak anda untuk 5GHz dengan memilih Wayarles 5GHz kemudian klik Tetapan Asas (Basic Settings).

Klik "Simpan" supaya perubahan dibuat dan sambungkan semula kepada nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu setelah selesai.

 

Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:

1. Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
2. Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.

LANGKAH 1

Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.

Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.

Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.

   
Setelah perisian dikemas kini,  semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH  2.

‍

LANGKAH 2

Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".    

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu  melalui SMS dalam masa 48 jam.

Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.

‍

‍LANGKAH 3

Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Setelah  selesai, semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".  

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.

Tidak, jika anda sudah mempunyai Ulti Box, anda tidak perlu menukar kotak untuk menikmati pek-pek baharu. Tapi, jika anda mahu mengakses rancangan UHD 4K, anda boleh naik taraf kepada Ultra Box. Caj pemasangan dan pengaktifan akan dikenakan bergantung pada pilihan pakej anda.

Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan  mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular,  siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat.  Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui  gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan  menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.

Yes, you are entitled to a free Ultra/Ulti box with free standard installation upon signing up Astro Fibre with a new 24-month contract.

PIN lalai ialah 0000. Anda boleh menukar PIN anda kepada yang lebih selamat di Tetapan, di bawah Kesukaan, pilih Pengurusan PIN, masukkan PIN lama anda atau PIN lalai dan teruskan mencipta PIN baharu.

Pakej Broadband Deal merupakan pakej cadangan yang ditawarkan kepada pelanggan dengan rebat yang lebih tinggi berbanding dengan pakej Broadband Non-Deal.

Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.

 

Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.

• Auto-Debit
• Online Banking
• WhatsApp
• JomPAY
• Astro Quick Pay

‍

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.

‍

Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek

Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.

Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat

Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek

Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin

Langkah 6: Pilih “Astro”

Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin

Langkah 8: Ambil resit

To access these streaming apps, you would need to upgrade to the Ultra or Ulti Boxby visiting product.astro.com.my/box. Alternatively, you may also reachus via WhatsApp by typing "Hi

Astro ID ialah akaun yang anda gunakan untuk log masuk dan mengurus semua perkhidmatan Astro anda dalam talian. Anda boleh menggunakan Astro ID anda untuk aplikasi dan portal Astro berikut:

1. My Astro
2. Astro GO
3. HBO GO
4. Disney+ Hotstar
5. iQIYI
6. TVBAnywhere+
7. beIN Sports Connect
8. SYOK App
9. AWANI App
10. Laman Web Astro
11. Portal-portal Ideaktiv

Anda boleh mencipta Astro ID menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda di sini. Untuk melindungi Astro ID anda, sila teruskan ke langkah seterusnya dan pautkan ID tersebut ke nombor akaun Astro anda (10 digit) atau nombor Kad pintar (12 digit).

 

Perkhidmatan Astro Multiroom mencerminkan semua rancangan daripada langganan utama anda, kecuali Minat Khas dan saluran Pay-Per-View seperti filem Astro First/Best.

Bagi pelanggan dengan kotak Multiroom, gabungan Plug & Play dengan Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK dan Saluran Radio. Bagi gabungan Plug & Play tanpa Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK World, Saluran Radio dan Sky News.

‍

1. Please connect your computer or laptop to your Astro Fibre router using WiFi or LAN cable. Your LAN cable must be connected from the yellow port of Astro Fibre router (Any available port).

2. Once connected, open any web browser such as Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox and etc.

3. On the address bar, type http://192.168.100.254 and below page will appear.

‍

Login using your username and password  if you have changed the router login setting. Otherwise, your default router login is as per below.          

Username: user
Password: user
‍

4. Once you have successfully logged in, the router's web-based setup page will appear.

‍

5. At the top of the page, click WLAN to configure the WiFi parameters.

‍

6. You may change the Primary SSID (WiFI Name) and the WPA Passphrase (WiFi Password) to follow your preferences for 2.4G Wi-Fi Settings, then click "Save & Apply" for the changes to take place.

‍

7. You may make the same changes for 5G Settings by change the Primary SSID (WiFI Name) and the WPA Passphrase (WiFi Password) to follow your preferences, then click "Save & Apply" for the changes to take place.

Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!

Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:

1. Return your device to us via Arranged Pick-up:

Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.

Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.

1. Buka saluran Astro 200 - pilih "Tambahan"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV