Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
LANGKAH 1
Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.
LANGKAH 2
Pilih bahasa pilihan anda.
LANGKAH 3
Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Auto sebagai Resolusi Video.
LANGKAH 5
Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 6
Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul.
Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.
LANGKAH 7
Pilih IPTV Plug & Play (self-install) sebagai mod pengendalian dekoder.
LANGKAH 8
Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 9
Pilih sambungan pilihan anda.
Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10.
Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.
LANGKAH 10
Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.
LANGKAH 11
Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".
LANGKAH 12
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.
LANGKAH 13
Pergi ke Done untuk meneruskan.
LANGKAH 14
Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.
LANGKAH 15
Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian.
Jika tidak, pergi ke No.
Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.
LANGKAH 16
Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 17
Status sambungan rangkaian akan dipaparkan.
Pergi ke Finish untuk sahkan tetapan.
Activate your Disney+ Hotstar access with your Astro subscription, using the steps below:
- Step 1 - Create- and verify your Astro ID at astro.com.my/astroID. If you already have an existing Astro ID, go to Step 2.
- Step 2 - Goto astro.com.my/Disney. Login with your Astro ID, activate with your mobile number and verify with a one time passcode (OTP) sent to your mobile number.
- Step 3 - Download the Disney+ Hotstar app or login via web, and sign in with the mobile number provided in Step 2. Start streaming!
Ya, pelanggan bukan Pek Primary sedia ada yang menambah Astro Fibre 50Mbps pada langganan mereka akan menikmati jalur lebar dengan hanya RM60/bulan dan peningkatan kelajuan percuma ke 100Mbps selama 24 bulan. Sila ambil perhatian bahawa kontrak 24 bulan baharu akan bermula apabila pemasangan berjaya.
Kadar diskaun Multiroom akan dikeluarkan selepas pembahagian akaun.
Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!
Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:
1. Return your device to us via Arranged Pick-up:
Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.
Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.
Pemasangan Jalur Lebar bukan standard meliputi senario apabila kabel dipasang pada dinding/siling atau kabel tambahan dan penggerudian diperlukan untuk melengkapkan pemasangan Astro & Broadband anda. Yuran tambahan akan dikenakan bergantung pada keperluan seperti berikut:
No, please use a Malaysian mobile number registered with a local network service to register and activate access for Disney+ Hotstar with your Astro subscription.
Customers with a Movies subscription via Movies, Premium 1, Premium 3 and Platinum packs will be able to access Disney+ Hotstar on the Ultra box.
Alternatively, customers can add on the 3-month Disney+ Hotstar pass for RM54.90. Subscribe to Disney+ Hotstar via astro.com.my/Disney.
For more support and options for your subscription, please WhatsApp us at 03 9543 3838 and type DH Help. Alternatively, you may visit astro.com.my/Disney for more information.
Kadar cukai perkhidmatan untuk langganan Astro TV akan dinaikkan daripada 6% kepada 8%. Walau bagaimanapun, cukai perkhidmatan untuk Astro Fibre yang tergolong dalam kategori perkhidmatan telekomunikasi akan kekal pada kadar 6%.
Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.
Jika anda memerlukan bantuan lanjut mengenai aplikasi Astro Fibre, sila hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan bantu anda dengan segera.
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Dari tab 'General', lihat pada Current Entry Point Name untuk Type LNB bagi sumber input anda.
Sila rujuk Soalan Lazim untuk maklumat lanjut, atau klik di di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan mendaftar untuk Ulti Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.
Langkah 1: Layari laman web Astro di https://www.astro.com.my/
Langkah 2: Klik 'Log Masuk'.
Langkah 3: Selepas log masuk, klik ikon profil dan pilih 'Urus Profil'. Anda boleh menukar kata laluan akaun anda di sini.
The charge for your Disney+ Hotstar subscription is reflected in your Astro subscription, and not on the Disney+ Hotstar app/website. For details on your subscription, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username): administrator
Kata laluan (password): (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)
4. Setelah masuk ke halaman ''TECHNICOLOR TG784N V3'', anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mendapatkan maklumat saluran wayarles (wireless) terbaik.
A. Select "Home Network".
B. Click "WLAN: SSID" to proceed to next screen.
C. In order to get the best wireless channel, click "Wireless Scan" to scan available surroundings wireless Channel.
D. Please choose channel with lesser number of usage.
Example in below case, you may choose channel 4.
5. To configure wireless channel, please proceed with below steps.
A. Pilih "Rangkaian Rumah".
B. Klik "WLAN: SSID" untuk meneruskan ke skrin seterusnya.
C. Kemudian, klik "Konfigurasikan" untuk menukar pemilihan saluran (automatik kepada manual) dan pilihan konfigurasi lain.
D. Sila pastikan perkara di bawah:
i. Dayakan WLAN: Tandakan
ii. Dayakan Antara Muka: Tandakan
iii. Tukar Pemilihan Saluran kepada Manual
iv. Tukar Saluran wayarles (wireless) berdasarkan Langkah 4(D).
v. Setelah selesai pemilihan, klik butang "Mohon" (Apply) .
Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit.
Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.
LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.
LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.
LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.
Sila hantar isu anda di sini atau WhatsApp kami di 03-9543 3838.
Pelanggan dengan langganan Filem melalui pek Filem, Premium 1, Premium 3 dan Platinum dapat mencapai Disney+ Hotstar pada Ultra Box dan Ulti Box. Secara alternatif, pelanggan boleh menambah pas 3 bulan Disney+ Hotstar sebanyak RM54.90. Langgan Disney+ Hotstar melalui astro.com.my/Disney.
Disney+ Hotstar is available on Chromecast (Gen 2 onwards, firmware 1.43 & above) and with the latest version of the Disney+ Hotstar app on iPhone, iPad and Android mobile.
Follow these instructions to cast your film/series:
- Make sure your mobile device and your Chromecast are on the same WiFi network
- Log into your Disney+ Hotstar app
- Select a film/series that you want to cast
- Press ‘Play’
- Once the film/series has started, tap on the casting icon
- Select the screen you wish to cast to
- The film/series should then be cast onto your screen
"Anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah berikut dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/ komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam di Router D-Link dan terus ke komputer/komputer riba).
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://dlinkrouter.local./ dan halaman di bawah akan muncul. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin berbeza)
nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): (Biarkan medan kosong)
4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman persediaan berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
5. Dari menu atas, klik Tetapan dan kemudian pilih Wayarles.
6. Skrin di bawah akan muncul untuk mengkonfigurasi tetapan wayarles. Memandangkan ini adalah router dwijalur (dual band), anda akan mempunyai 2 nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) (SSID); iaitu 2.4GHz dan 5GHz.
i. Untuk tetapan 2.4GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia.
ii. Untuk menukar saluran, klik anak panah lungsur untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11).
Klik Simpan untuk perubahan berlaku.
Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
iii. Seterusnya, untuk tetapan 5GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia untuk membuat perubahan pada saluran wayarles untuk 5GHz.
iv. Klik anak panah lungsur turun untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan.
v. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.
My Astro boleh dimuat turun secara percuma dari Google Play Store, Apple App Store atau Huawei App Gallery.
Untuk pengguna Ultra dan/atau Ulti box, aplikasi My Astro Saya ditambahkan pada Menu Atas supaya anda boleh mengaksesnya dengan mudah untuk mengurus atau mengemas kini akaun anda. Anda akan menemuinya dalam Menu Atas sebelah Tetapan. Sila rujuk gambar di bawah:
Sila lengkapkan borang ini untuk memproses permintaan anda:
Borang Pemindahan Pemilikian Peralatan
Tidak, kualiti video anda bergantung kepada kelajuan dan keboleh percayaan Internet anda.
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
Anda memerlukan nombor akaun 10 digit anda dan alamat e-mel anda.
Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.
LANGKAH 1
Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.
Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.
Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.
Setelah perisian dikemas kini, semak semula saluran yang terjejas.
Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH 2.
LANGKAH 2
Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.
Klik di sini untuk panduan.
Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan di sini.
Panduan menghantar laporan:
Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".
Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan berbayar (RM65).
Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.
Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.
LANGKAH 3
Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.
Klik di sini untuk panduan.
Setelah selesai, semak semula saluran yang terjejas.
Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.
Panduan menghantar laporan:
Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".
Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan berbayar (RM65).
Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut
Unfortunately, you will no longer be able to access Disney+ Hotstar via Astro if you cancel your Astro subscription with Disney+ Hotstar entitlement.
Ya, Multiroom (Smart TV) akan menggunakan salah satu (1) peruntukan serentak Astro GO anda.
Pelanggan Multiroom (Smart TV) boleh menikmati akses sehingga 4 peranti serentak (menonton 4 skrin pada masa yang sama) yang dikongsi, iaitu dengan satu peranti Smart TV dan 3 peranti telefon mudah alih/komputer riba/tablet. Ini kerana Astro GO+ diberi secara percuma dengan langgan Multiroom (Smart TV).
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME.
LANGKAH 2
Navigasi ke ikon SETTINGS dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Navigasi ke Manage Satellite Frequency dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pilih Update Satellite Frequency dan tekan “OK”.
LANGKAH 5
Pilih "Confirm" untuk meneruskan Satellite Frequency Update dan tekan "OK".
LANGKAH 6
Skrin Satellite Frequency Update akan terpapar.
Kemas kini akan mengambil masa kira-kira 20 minit.
LANGKAH 7
Status akan dipaparkan setelah kemas kini selesai.
Secara umum, dua jalur ini dibezakan dengan parameter berikut : Liputan, Antara Muka Saluran dan Kelajuan.
2.4GHz memberikan liputan yang lebih baik tetapi kelajuan yang lebih rendah, manakala 5GHz menyediakan internet yang lebih pantas tetapi meliputi kawasan yang lebih kecil.
Astro memperkenalkan Liga Malaysia kepada semua pelanggan Astro untuk menonton pertandingan Liga Malaysia Liga Bola Sepak Malaysia secara LIVE, terdiri daripada Perlawanan Sumbangsih (Piala Sultan Haji Ahmad Shah), Liga Super, Piala FA dan Piala Malaysia secara langsung dalam HD di Astro Arena (CH801), saluran Arena Bola ( CH803 dan CH804) dan strim di Astro GO sehingga diberitahu kelak.
Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.
a. Melalui IVR
1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
2. Tekan 1 untuk Akaun.
3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal.
4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar
b. Melalui web My Astro
LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.
LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
LANGKAH 3
Klik pada TV pack.
LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.
Untuk Box Utama 
Untuk Multiroom
LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
Untuk Box Utama 
Untuk Multi Room
c. Melalui Aplikasi My Astro
LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".
LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
LANGKAH 3
Klik "Account".
LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".
LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.
LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
Jika anda menghadapi masalah teknikal, sila hubungi kami di wecare@astro.com.my atau hubungi/WhatsApp kami di 03-9543 3838.
Tiada yuran pemasangan tambahan jika anda menambah Mesh Wi-fi semasa pesanan awal Astro Fibre anda. Jika anda memesan Mesh Wi-fi sebagai tambahan kemudian, anda akan perlu membayar RM49 untuk sekali lawatan pemasangan. Namun, jika anda memilih supaya Mesh Wi-fi dihantar melalui kurier untuk pemasangan kendiri, maka tiada yuran pemasangan atau penghantaran akan dikenakan.
Apabila menggunakan kaedah One Time Payment (OTP) kami, anda boleh mendaftar lebih daripada satu kad kredit bagi setiap akaun. Tapi, satu akaun kad hanya boleh digunakan untuk maksimum tiga akaun untuk transaksi OTP.
Semasa menggunakan kemudahan auto-debit kami, anda hanya boleh mendaftar satu kad dengan Astro. Mana-mana pendaftaran kad terkemudian akan membatalkan yang sedia ada.
Sila rujuk Kad Selamat Datang di dalam pakej Plug & Play Box dan imbas kod QR. Anda boleh memilih untuk menonton video pemasangan kendiri atau Video Pemasangan 'Augmented Reality' (AR) untuk mengaktifkan Plug & Play Box anda. Anda juga boleh memuat turun Panduan Pemasangan daripada Astro Get Started Page.
Sila pasang dan aktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari dari penerimaan Plug & Play Box dan Kad SIM Astro anda. Jika anda tidak dapat mengaktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari, Plug & Play Box akan diaktifkan secara automatik oleh Astro pada hari ke-8.
Pengebilan dan jaminan Plug & Play Box akan bermula pada tarikh yang sama yang mana Plug & Play Box diaktifkan.
Sekiranya anda telah memesan lebih daripada satu (1) Plug & Play Box, sila rujuk surat kad SIM Astro (termasuk dengan penghantaran kad SIM Astro) untuk memadankan kad SIM Astro yang betul pada Plug & Play Box masing-masing. Setiap kad SIM Astro telah dipasangkan dengan Plug & Play Box yang khusus, oleh itu, padanan kotak dan kad SIM yang betul diperlukan untuknya berfungsi dengan betul.
Harap maklum bahawa pelanggan yang terlibat akan dimaklumkan tentang perubahan ini 30 hari sebelum pelaksanaan melalui SMS yang dihantar secara berperingkat (Mulai 1 Julai) dan pengumuman berjadual di WhatsApp, aplikasi My Astro dan laman web Astro.
Astro continuously reviews its content proposition to offer the best choices and a variety of compelling content for our customers for the best viewing experience. As such, we will cease the sale of PPV passes on CH200 from 8 October onwards.
Customers can continue to enjoy their favourite content by subscribing to the relevant packs and stay tuned for more exciting offers to be announced soon.
"Anda boleh meneruskan dengan langkah-langkah penyelesaian masalah dan ia mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mencapai Internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam dalam D-Link Router dan halakan ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh buka apa-apa pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan tplinkwifi.net dan dapatkan akses ke halaman log masuk di bawah. Taip nama pengguna (username) dan Kata laluan (password), kemudian klik ""Log Masuk"".
Log masuk untuk router secara am-nya boleh didapati pada pelekat di bahagian belakang router. Jika anda pernah menjalankan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin telah berubah.
Contohnya, di bawah ialah butiran log masuk untuk router di atas:
Nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): TIMECE24
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk konfigurasi.
5. Dari menu atas, pilih Asas (Basic) dan kemudian klik tab Wayarles pada menu kiri untuk mengakses skrin di bawah.
6. Ini router dwijalur (dual band), jadi anda akan mempunyai 2 Nama Rangkaian Wayarles (SSID), iaitu 2.4GHz dan 5GHz. Anda boleh menyambung kepada mana-mana SSID, sebaik-baiknya dengan isyarat yang lebih kuat.
7. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wayarles (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik ""Simpan"" supaya perubahan dibuat.
Sila sambungkan semula nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics akan dipaparkan.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Network Setting dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Network Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Skrin Netwok Diagnostics akan dipaparkan dengan sewajarnya.
Sekalipun teknologi ini ada manfaatnya, peranti berbeza di rumah mempunyai reaksi dan respon berbeza kepada perubahan dalam kekuatan dan kualiti isyarat, dan ia hampir tidak mungkin dapat meramalnya jika ia akan menjadi pilihan jalur yang baik disebabkan kepada interaksi di antara peranti dan router Wifi. Sebahagian peranti rumah pintar juga mencadangkan bahawa band steering tidak digunakan atas pelbagai sebab seperti memerlukan penyambungan yang konsisten dan berterusan, keupayaan untuk hanya menyambung kepada jalur tertentu, pendaftaran pada alamat MAC masing-masing, dll.
Contoh:
Semasa SSID tunggal digunakan, peranti mungkin tetap pada rangkaian 5GHz lemah daripada beralih kepada rangkaian 2.4GHz yang lebih kuat.
Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.
Tiada perubahan pada akaun Netflix anda apabila anda bertukar ke alamat baharu.
