English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


SAMBUNGAN INTERNET PERLAHAN - MAXIS

Sambungan Internet Perlahan menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Kelajuan dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk ujian kelajuan dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Maklumat Pantas

Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Sambungan Internet Perlahan menggunakan Wi-Fi

1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router Wi-Fi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

i) Tinggi lwn. Rendah

Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

ii) Konkrit & Logam

Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat Wi-Fi.

iii) Jarak ke Router

Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat Wi-Fi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. Wi-Fi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.


2. Gangguan Wayarles

Anda mungkin tidak menyedari bahawas di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat wayarles dan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router Wi-Fi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun Wi-Fi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

  • Gelombang Mikro
  • Peranti Bluetooth
  • Telefon Tanpa Wayar

3. Isyarat Wi-Fi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian Wi-fi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.

4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda — contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga — menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping,Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.


I AM NOT INTERESTED IN THESE NEW PACKS; CAN I ADD OR UPGRADE MY CURRENT SUBSCRIPTION?

Ya, anda boleh menaik taraf pek sedia ada anda dengan menambah kandungan, aplikasi atau perkhidmatan tambahan yang diingini melalui aplikasi My Astro atau laman web My Astro.

LANGKAH 1: Log masuk dengan Astro ID anda
LANGKAH 2: Pergi ke AKAUN
LANGKAH 3: Tekan LANGGANAN
LANGKAH 4: Tekan TAMBAHAN
LANGKAH 5: Tekan EDIT TAMBAHAN untuk melihat aplikasi penstriman lain yang belum anda langgan
LANGKAH 6: Pilih aplikasi yang ingin anda tambah
LANGKAH 7: Tekan SAHKAN PESANAN


HOW DO I ENJOY SUN NXT APP ON THE ULTRA OR ULTI BOX?

You can enjoy the Sun NXT app via Ultra or Ulti Box by following these steps:

  1. Launch the Sun NXT app icon on your Ultra and Ulti box
  2. Click on “Log in” button via top menu in Sun NXT app
  3. Follow the instructions displayed on your TV screen


BAGAIMANA CARA UNTUK MEMULANGKAN PERANTI ASTRO FIBRE SAYA SELEPAS PENGHENTIAN PERKHIDMATAN?

Selepas penghentian perkhidmatan Astro Fibre anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda (sebanyak 3 kali dalam tempoh 3 hari) untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami. Kemudian, ejen kami akan datang ke rumah anda, membongkar peranti dan megambilnya.

Nota: Selepas penghentian perkhidmatan, anda dikehendaki mengembalikan peranti Astro Fibre anda kepada Astro. Kegagalan untuk berbuat demikian akan dikenakan caj sebanyak RM200 (Router WiFi), RM500 (Modem Fibre) dan RM200 (Unit WiFi Mesh - jika berkenaan) untuk setiap unit. Semua harga yang dinyatakan tidak termasuk cukai kerajaan.


ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK DAPATKAN ASTRO REWARDS?

Astro Rewards terbuka kepada semua pelanggan *Aktif Astro PayTV dan ahli keluarga terdekat mereka

* "Pelanggan Aktif Astro" merujuk pelanggan Perkhidmatan Astro dan akaun mereka yang terkini dan aktif tanpa bayaran tertunggak dan tidak melanggar perjanjian langganan Astro atau memberikan apa-apa arahan untuk tamatkan dan/atau gantungkan langganan Perkhidmatan Astro pada tarikh pemakluman pemenang. Pemenang mesti terus aktif sebagai pelanggan Astro sehingga tarikh mengambil hadiah.


HOW DO I ENJOY 2 MONTHS ACCESS TO PRIME VIDEO BY AMAZON AT NO ADDITIONAL COST ON THE WEBSITE AND MOBILE APP?

You can enjoy Prime Video benefits on Prime Video website and/or mobile app for 2 months once you have activated your Prime Video access anytime between 24 April 2025 – 23 June 2025.


ADA APA-APA CAJ TAMBAHAN ATAS KAD KREDIT SAYA BILA SAYA BUAT BAYARAN?

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda.


SAYA TIDAK MAHU MENERUSKAN LANGGANAN ASTRO GO+ DAN SAYA MEMPUNYAI RAKAMAN KANDUNGAN MELEBIHI 200 JAM. APA YANG AKAN TERJADI KEPADA RAKAMAN KANDUNGAN TERSEBUT?

Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.


APAKAH KESAN PENUKARAN TARIKH AKHIR PEMBAYARAN DARI 30 HARI KE 25 HARI INI PADA AKAUN SAYA?

Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.


KALAU SEORANG PELANGGAN MENGHENTIKAN SEMUA PERKHIDMATANNYA DENGAN ASTRO, ADAKAH DIA MASIH AKAN MENERIMA BIL BERCETAK?

Setelah proses penamatan selesai, pelanggan akan menerima satu bil terakhir yang menyatakan jumlah amaun yang perlu dibayar kepada Astro mengikut pilihan pengebilan mereka.

Bagi pelanggan yang telah memilih e-bil atau bil SMS sebelum ini, mereka akan menerima bil terakhir mengikut pilihan itu.

Bagi pelanggan yang memilih bil bercetak, mereka akan menerima bil terakhir melalui bil bercetak. (Caj Bil Bercetak akan dikenakan).


I AM A NEW ASTRO CUSTOMER; DO I NEED TO SUBSCRIBE TO THE NEW PACKS?

Yes, starting 9 December 2024, the new packs will be the default offering from Astro.


WHAT CHANGES ARE BEING MADE TO MY MOVIES PACK OR ASTRO ONE: EPIC PACK?

Starting 1 March 2026, customers can look forward to three new movies & entertainment channels — Astro Showtime (CH 411), Rock Action (CH 414) and Rock X Stream (CH 415) — each offering a distinct selection of popular films. Additionally, beginning 1 April 2026, another new channel, Astro FAM Time (CH 412), will be available to customers.

  1. Astro Showtime (CH 411) - spotlights top titles from Hollywood and beyond
  2. Rock Action (CH 414) - delivers non‑stop, action‑packed movies
  3. Rock X Stream (CH 415) - brings together the world’s most talked‑about, critically acclaimed, and big‑budget series
  4. Astro FAM Time (CH 412) - features family‑friendly favourites and feel‑good entertainment (available from 1st April 2026)


At the same time, Warner Bros. Discovery (WBD) and Astro's partnership model going forward will change how HBO content is accessed on Astro. From 1 March 2026, the HBO Max app will continue to be available to Astro customers as a standalone ala carte subscription, and the following HBO channels will be discontinued on Astro effective 11:59 PM on 28 February 2026:

  1. HBO HD (CH 411)
  2. Cinemax HD (CH 412)
  3. HBO Family (CH 414)
  4. HBO Hits (CH 415)


We understand how important this service is to many of our customers. Customers on any Movie bundle packages / Movies add-on / Astro One: Epic Pack who wish to continue enjoying HBO’s content can subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month, with access to HBO Originals, blockbuster movies, and exclusive series. There will be no changes for Astro customers who currently subscribe to HBO Max as an add‑on.


ADAKAH TERDAPAT KEKURANGAN DALAM MENGGUNAKAN RANGKAIAN MESH WI-FI?

Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.

Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.

Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.

Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.


WHAT IS HBO MAX?

HBO Max is a brand-new streaming service in Southeast Asia, Taiwan and Hong Kong, raising the bar for quality entertainment. Offering a collection of blockbuster movies, groundbreaking series, iconic hits, best-in-class real-life stories from food, home, lifestyle and documentary, as well as family favourites. Dive into beloved brands and franchises like HBO, Harry Potter, the DC Universe, Cartoon Network, Warner Bros., Discovery and beyond. HBO Max delivers exclusive stories and elevates the streaming experience.


I DON’T HAVE AN ULTRA/ULTI BOX; HOW CAN I ENTITLED FOR PRIME VIDEO 2 MONTHS ACCESS?

If you don't currently have an Ultra or Ulti Box, you can upgrade by calling or sending a "Hi" message via WhatsApp to 03-9543 3838. Select your preferred language, then type “2” to upgrade and select “Box upgrade” option. Once your Ultra/Ulti Box is successfully activated, you'll able to access Prime Video app on Astro Box. Activate the app to enjoy the 2 months access. To activate click

https://product.astro.com.my/apps/primevideo


APA BERLAKU KEPADA SSID WI-FI APABILA "BAND STEERING" DINYAHAKTIFKAN?

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i. SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii. SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.


WILL THERE BE ANY PENALTY FEES IF I CANCEL MY ZEE5 PREMIUM SUBSCRIPTION?

No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access ZEE5 premium.


APA ITU ASTRO MULTIROOM?

Astro Multiroom ialah langganan Astro ke-2 yang cerminkan semua saluran Astro utama anda pada yuran bulanan diskaun. Kini anda boleh menikmati Astro pada TV yang berbeza di bilik yang berbeza.


ERROR MESSAGE: “UNABLE TO PLAYBACK - THERE IS NO INTERNET CONNECTION"

If you see the error message "There is No Internet Connection" while using the Astro app on your Smart TV, please follow these troubleshooting steps:

1. Check Your Internet Connection

  • Confirm whether your Smart TV is connected to the internet via Wi-Fi or a LAN (Ethernet) cable.


2. Check the LAN Cable Connection (if using Ethernet)

  • Ensure the LAN cable is securely connected from the router's LAN port to the TV's LAN port.
  • Verify that the LED indicator lights on both the router and TV network port are active.


3. Test the LAN Cable

  • Connect the same LAN cable to another device (for example, a laptop or another Smart TV).
  • Check whether the device can access the internet to confirm the cable is functioning properly.


4. Reconnect to Wi-Fi (if using Wi-Fi)

  • Go to your TV's network settings.
  • Select your home Wi-Fi network and choose Forget Network.
  • Reconnect to the Wi-Fi network by entering the password again.


5. Check Other Devices

  • Verify that other devices in your home (such as smartphones, tablets, or laptops) can connect to the same Wi-Fi network.
  • If all devices are unable to connect, the issue may be with your internet service.


6. Restart Your Devices

  • Turn off and restart the following devices:
  • Router
  • Modem (if applicable)
  • Smart TV
  • Wait a few minutes for the internet connection to stabilize.
  • Launch the Astro app again and test the playback.


If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.


BOLEHKAH PIHAK KETIGA MEMBUAT PERMOHONAN UNTUK PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN?

Pemulangan semula lebihan bayaran hanya boleh dipohon oleh pemilik akaun Astro yang berdaftar.

Walau bagaimanapun, sekiranya anda ingin meminta pemulangan semula lebihan bayaran bagi pihak pemilik akaun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga).


TIADA AUDIO/SUARA - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)

LANGKAH 1
Semak tetapan Audio pada dekoder anda dan tetapkan kepada Auto.
Rujuk panduan Digital Audio Settings.

LANGKAH 2
Sekiranya isu berlanjutan, semak sekiranya ada peranti tambahan (sound system/hdmi splitter) disambungkan antara dekoder dan TV.

LANGKAH 3
Sekiranya ada, ganti sambungan peranti tambahan tadi dengan memastikan kabel HDMI disambungkan terus dari dekoder ke TV.

LANGKAH 4
Sekiranya isu masih berlanjutan, sila dapatkan bantuan dari ejen Khidmat Pelanggan kami.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUI YANG SAYA SUDAH BERJAYA MELANGGAN PEK LANGGANAN ASTRO DENGAN PLUG & PLAY BOX?

Anda akan menerima dua notifikasi SMS berasingan setelah berjaya mendaftar dengan nombor penjejakan penghantaran untuk Plug & Play Box dan kad SIM Astro.


HOW DO I ACTIVATE MY SUN NXT APP?

A . Via www.astro.com.my/sunnxt
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1 : Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID and user will proceed Add On subscription.
  • Step 2: After successful activation, users will be redirected to the Sun NXT web app.
    Note: An email with an auto-generated password will be sent to the user’s email.


Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID.
  • Step 2: After successfully activating the Add-on subscription, users will be redirected to the Sun NXT web app.


B. Via the My Astro App

  • Step 1: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei App Gallery.
  • Step 2: Go to Account > Subscription > Add-ons > Apps > Sun NXT Premium > Confirm Order.
  • Step 3: Press "Get or Activate Sun NXT Now" and follow the on-screen steps.
  • Step 4: Once redirected to the Sun NXT app, create a Sun NXT account as instructed.

C. Via the Ultra/Ulti Box
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen. Click on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 2: Input email address for activation.
  • Step 3: Validate email using an OTP.
  • Step 4: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 5: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.

Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen.
  • Step 2: lick on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 3: Input email address for activation.
  • Step 4: Validate email using an OTP.
  • Step 5: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 6: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.


WILL THERE BE AN ON DEMAND LIBRARY FOR THE NEW CHANNELS?

Yes, there will be a selection of titles available with Video On Demand (VOD) rights. Please note that VOD availability for movies is subject to content rights.


APA AKAN BERLAKU KEPADA SSID APABILA "BAND STEERING" DIAKTIFKAN?

Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:

i. SSID: SSID, Kata laluan: 12345678


CAN I CHANGE THE INTERFACE LANGUAGE OF THE IQIYI APP?

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language


PEMBAYARAN SAYA TELAH GAGAL, APA YANG SAYA PERLU BUAT SEKARANG?

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untukmembantu anda dengan pesanan anda.


CAN I WATCH THE TVBANYWHERE+ APP ON MULTIPLE DEVICES AT THE SAME TIME?

Yes. All TVBAnywhere+ add-on plans; VOD Zone, Channel Zone, and Premium allow streaming on up to 2 devices concurrently. This means you can enjoy your favorite content on two devices at the same time.


BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MULA MENONTON ASTRO GO SEBAIK SAHAJA PEMBAYARAN SAYA DISAHKAN?

E-mel Astro GO anda akan dihantar kepada anda dalam masa sejam selepas pembayaran. Sila klik pautan yang disediakan untuk menetapkan kata laluan anda dan memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda dengan mengklik di sini(Google Play Store) atau di sini (iOS App Store). Jika anda ingin menstrimnya terus melalui komputer atau komputer riba anda, Astro GO juga boleh didapati di astrogo.astro.com.my. Log masuk dengan ID Astro anda dan mulakan penstriman!


WHEN CAN I START ENJOYING MY ZEE5 PREMIUM SUBSCRIPTION?

You will be able to enjoy all the content on ZEE5 immediately upon successful purchase from the Astro website. You may enjoy your Premium privileges from the ZEE5 app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.Zee5.com).Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.


SEKIRANYA TERDAPAT LEBIH DARI 1 UNIT MESH, BOLEHKAH UNIT KEDUA MESH DIPADANKAN DENGAN UNIT PERTAMA MESH DAN BUKANNYA BERSAMA ROUTER WIFI?

Walaupun anda boleh memadankan Mesh kedua dengan Mesh pertama, para pelanggan dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah sama dalam tetapan Rangkaian Mesh dengan memadankan unit Mesh bersama router WiFi.


ADAKAH SAYA AKAN DICAJ DUA KALI APABILA BERALIH KE APLIKASI DISNEY+ YANG BAHARU?

Tidak. Apabila anda log masuk ke aplikasi Disney+ yang baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, Disney+ akan mengenalpasti dan memadankan langganan anda kepada akaun anda. Oleh itu, anda boleh terus menggunakan langganan semasa anda tanpa dikenakan sebarang caj tambahan atau dicaj dua kali.


BERAPA KELAJUAN INTERNET SAYA PERLUKAN UNTUK STRIM VIDEO ON DEMAND?

Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.

Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PENAMATAN AKAUN YANG BERSTATUS ‘TIDAK AKTIF’?

Tidak, akaun haruslah berstatus

‘Aktif’

untuk meneruskan penamatan akaun.


HOW DO I KNOW IF MY SUBSCRIPTION IS ENTITLED TO THESE NEW CHANNELS?

All Customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack, will automatically be entitled to the new channels.


WHY AM I BEING ASKED TO ENTER MY MOBILE NUMBER EVEN AFTER VERIFYING MY EMAIL WITH AN OTP DURING PRIME VIDEO ACTIVATION?

Occasionally, an additional verification step may be required, such as entering a mobile number. This helps ensure a smooth and secure activation experience.


WHEN CAN I START ENJOYING MY WETV VIP SUBSCRIPTION?

You will be able to enjoy all the content on WeTV via your Ultra/Ulti Box,

wetv.vip

and the WeTV mobile app immediately upon successful purchase from the Astro website. Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription.


APA ITU ASTRO ID?

Astro ID is the account you use to sign in and manage all your Astro services online. You can use your Astro ID for the following Astro apps and portals:

  1. My Astro
  2. Astro GO
  3. HBO GO
  4. Disney+
  5. iQIYI
  6. TVBAnywhere+
  7. beIN Sports Connect
  8. SYOK App
  9. AWANI App
  10. Astro Website
  11. Ideaktiv portals

You can create an Astro ID using your mobile number or email address here. To secure your Astro ID, please proceed to next step and link the ID to your Astro account number (10 digits) or smart card number (12 digits).


SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN SEMASA MENDAFTAR, APAKAH YANG PERLU SAYA BAYAR PADA BULAN PERTAMA?

Dalam bil Astro pertama anda, bil bulan pertama akan ditolak sewajarnya tidak termasuk cukai. Anda masih perlu membayar amaun cukai penuh untuk bulan pertama anda mengikut bil bulan pertama anda.

Nota: Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber + TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.


KENAPA AKTIVITI INI DIJALANKAN?

Kami ingin memastikan hanya pemilik akaun yang sah sahaja dapat mengakses akaun Astro mereka. Aktiviti ini memastikan bahawa anda sahaja yang boleh log masuk dan mengakses semua butiran yang terikat dengan akaun Astro anda.


KENAPA SAYA DAPAT KOD RALAT V6A / V63 / V65 / V6B SEMASA CUBA MENGAKSES ON DEMAND PADA PVR BOX SAYA?

Jika anda mendapat kod ralat berikut pada PVR box anda semasa cuba mengakses ciri On Demand (VOD):
- Terdapat gangguan rangkaian Internet, sila cuba sebentar lagi. Jika masalah berterusan, sila WhatsApp HELP ke 03-9543 3838.
(Code: V6A / V63 / V65)
- Unable to load the On Demand Catalogue due to failure in resolving server's DNS address. Please check your internet connection and try again later. (V6B)

Mesej ralat ini muncul kerana anda cuba mengakses perkhidmatan yang telah dihentikan.
Harap maklum bahawa perkhidmatan Video On Demand (VOD) telah dihentikan pada Astro PVR box bermula 31 Disember 2025, 12:01 AM. Ini adalah sebahagian daripada usaha berterusan kami untuk meningkatkan pengalaman tontonan pelanggan kerana PVR box tidak lagi dapat menyokong ciri-ciri lanjutan dan kualiti tontonan yang tersedia pada kotak baharu kami disebabkan oleh batasan teknologi.

Untuk terus menikmati kandungan Video On Demand (VOD) pada mana-mana Astro box, anda hendaklah menaik taraf PVR box anda kepada Ultra Box atau Ulti Box. Penaiktarafan ini tersedia tanpa sebarang kos tambahan untuk pengguna PVR box, dan ia memberi anda akses kepada ciri terkini dan pengalaman tontonan yang lebih baik. Sebagai alternatif, jika anda tidak mahu menaik taraf PVR box anda, anda boleh terus mengakses kandungan On Demand pada bila-bila masa melalui Astro GO, yang tersedia tanpa sebarang kos tambahan untuk semua pelanggan Astro.

Semua ciri PVR biasa yang lain termasuk ciri rakaman akan kekal tersedia.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang tawaran naik taraf ini, hubungi khidmat pelanggan Astro di 03-95433838.


SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN (BULANAN/SUKU TAHUNAN/TAHUNAN). ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKIDMATAN 8% MULAI MAC 2024?

Sekiranya bil telah dibayar penuh, maka tiada sebarang caj cukai perkhidmatan dikenakan. Walau bagaimanapun, jika bil telah dikeluarkan oleh pihak Astro dan belum dijelaskan, maka Cukai Perkhidmatan 8% akan ditunjukan di dalam bil seterusnya dan pelarasan akan dilakukan mengikut kadar cukai baharu bagi perkhidmatan yang diberikan mulai 1hb Mac dan seterusnya.

Contoh:
Bil yang dikeluarkan pada 15hb Februari akan dikenakan SST 6%. Pelangan akan melihat purata untuk 8% bermula 1hb – 14hb Mac dalam bil seterusnya yang dikeluarkan pada 15hb Mac 2024. Jika anda telah membayar sepenuhnya bil Februari sebelum 1 Mac, cukai perkhidmatan akan kekal pada 6%. Penyelarasan akan ditunjukan dalam bil yang seterusnya.


WHAT IS BEIN SPORTS CONNECT?

beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.


Tags: Daftar dan Pasang UniFi uninfi blok 1 apartment cempaka Daftar dan Pasang UniFi maxis taman jati kerayong Daftar dan Pasang UniFi njoi pekan balung Daftar dan Pasang UniFi anjoy jurukur nawai consultant Daftar dan Pasang UniFi maxis taman sentosa jaya Daftar dan Pasang UniFi enjoy dabong Daftar dan Pasang UniFi injoy anuar bin ibrahim Daftar dan Pasang UniFi faq jalan lekir Daftar dan Pasang UniFi astro taman seri lalang indah Daftar dan Pasang UniFi uninfi taman labis Daftar dan Pasang UniFi injoi blok g kuarters kakitangan ikbn dusun tua Daftar dan Pasang UniFi maxis rakr mengabang lekor 2 Daftar dan Pasang UniFi maxis blok 1453 Daftar dan Pasang UniFi astro behn meyer bulk fertilizer Daftar dan Pasang UniFi maxis kampung cherung melintang Daftar dan Pasang UniFi unifii klinik desa kampung jambu rias Daftar dan Pasang UniFi uninfi kampung liau laut Daftar dan Pasang UniFi fiber taman tanjong permata Daftar dan Pasang UniFi astro kg telipot Daftar dan Pasang UniFi unufi kantin stesyen keretapi Daftar dan Pasang UniFi unifii 520 kampung minimart Daftar dan Pasang UniFi anjoy mcdonalds shell port dickson Daftar dan Pasang UniFi injoi bgnn kem sains teknologi inovasi Daftar dan Pasang UniFi enjoy ewan food corner Daftar dan Pasang UniFi anjoi kg simpang 4 Daftar dan Pasang UniFi wifi batu 28 kampung bukit badong Daftar dan Pasang UniFi injoi apartment laguna biru blok c Daftar dan Pasang UniFi unufi blok teratai institut perubatan respiratori Daftar dan Pasang UniFi uniifi blok f24 komplek polis Daftar dan Pasang UniFi njoi the marks Daftar dan Pasang UniFi faq no pusat perkembangan pertanian Daftar dan Pasang UniFi fibre blok a mutiara upper east condo Daftar dan Pasang UniFi anjoi kenari court blok k4 Daftar dan Pasang UniFi faq kuarters guru besar sk hijrah badong Daftar dan Pasang UniFi maxis sg setar kechil Daftar dan Pasang UniFi faq shell nilai 6 Daftar dan Pasang UniFi injoy kampung jerulong lubok tapah kg lati Daftar dan Pasang UniFi astro apartment melor blok dapartment melor blok dapartment melor blok d Daftar dan Pasang UniFi astro blok e park seven Daftar dan Pasang UniFi fibre blok 2h balai polis fasa 2 Daftar dan Pasang UniFi anjoi usj 9 Daftar dan Pasang UniFi faq batu 25 1 2 belakang kuarters jpj Daftar dan Pasang UniFi uninfi unit keselamatan dan kualiti makanan pkdjb Daftar dan Pasang UniFi unifi blok 17 perumahan polis desa tasik Daftar dan Pasang UniFi njoy masjid altarbiyah al islamiah Daftar dan Pasang UniFi faq blok f pangsapuri angsana Daftar dan Pasang UniFi unifi hospital bera Daftar dan Pasang UniFi unifi blok c1 kompleks perumahan polis desa baiduri Daftar dan Pasang UniFi unifi ppn jentera kuala terengganu Daftar dan Pasang UniFi unifi klinik kesihatan padang lebar Daftar dan Pasang UniFi unifi kg padang chenga Daftar dan Pasang UniFi unufi sekitar kilang siang selatan sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi injoy multimedia distribution marketing sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi faq klinik kesihatan bukit payong Daftar dan Pasang UniFi unifi pejabat y a m tengku muda pahang Daftar dan Pasang UniFi broadband blok 5 dvida shop office Daftar dan Pasang UniFi faq rpa 1 mata ayer Daftar dan Pasang UniFi broadband uk resort Daftar dan Pasang UniFi unifii keropok lekor tok molor Daftar dan Pasang UniFi injoi sim lee sawmill sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi unufi blok a residensi rampai ii