English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


SAYA MEMPUNYAI PERTANYAAN TENTANG KANDUNGAN, CIRI PRODUK ATAU FUNGSI APLIKASI DISNEY+. SIAPAKAH YANG BOLEH SAYA HUBUNGI?

Untuk pertanyaan berkaitan kandungan, ciri aplikasi, tetapan atau fungsi Disney+, sila layari Pusat Bantuan Disney+.


BERITAHU SAYA LEBIH LANJUT TENTANG CAJ PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN ASTRO.

Ultra Box dengan Kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.

Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.


BERAPA CAJ UNTUK PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN KEKERAPAN BERLAINAN UNTUK BIL MEREKA, CONTOHNYA SETIAP 3 BULAN, SETIAP 6 BULAN DAN LAIN-LAIN?

Untuk pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.


KENAPA SAYA TIDAK MENDAPAT KELAJUAN MAKSIMUM BERDASARKAN PAKEJ LANGGANAN SAYA (500/800MBPS) DI TELEFON MUDAH ALIH/KOMPUTER RIBA SAYA?

Mengikut kebiasaan, masalah ini mungkin berlaku apabila peranti tidak dilengkapi dengan keperluan minimum di atas yang menyokong kelajuan Internet yang dilanggan:

  • Teknologi WiFi
  • Kad Rangkaian Antara Muka - Network Interface Card (NIC)


Namun, seperti yang dinyatakan di atas, adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa walaupun memenuhi keperluan minimum peranti, ia bukan jaminan bahawa peranti yang disambungkan ke WiFi akan dapat mencapai kelajuan Internet langganan yang maksimum disebabkan perkara berikut:

  1. Kualiti dan liputan isyarat WiFi yang kurang baik merentasi kawasan disebabkan:
    • Jarak dari router (RGW)/Mesh AP dengan peranti yang bersambung
    • Halangan dalam rumah (dinding, permukaan logam)
    • Gangguan dengan perkakas isi rumah yang lain
  2. Jalur lebar yang sesak
    • Jika terlalu banyak peranti bersambung ke rangkaian WiFi, maka jalur lebar mungkin terlebih muatan dengan trafik justeru, memperlahankan kelajuan
  3. Peranti disambungkan menggunakan WiFi berbanding disambungkan menggunakan LAN
    • Penting untuk diambil perhatian bahawa sambungan berwayar menawarkan kebolehpercayaan dan kelajuan yang lebih baik berbanding WiFi.
    • WiFi lebih cenderung terhadap gangguan berbanding dengan sambungan berwayar yang menyebabkan kelajuan berkurangan dan isyarat menurun.
  4. Kedudukan Router: Kebanyakan orang tidak menghiraukan kepentingan pemilihan tempat yang baik untuk router WiFi. Walau dengan anjakan kecil dalam kedudukan boleh menjadikan perbezaan yang sangat ketara
    • Tinggi lwn. Rendah: Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan julat penyiaran gelombang radio. Ini juga akan membantu melancarkan router dari sebarang kemungkinan gangguan.
    • Konkrit & Logam: Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Elak dari menempatkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
    • Jarak kepada Router: Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Pilihan yang terbaik adalah untuk meletakkan router anda berdekatan dengan peranti anda, tetapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama di mana anda cenderung menggunakan peranti anda. Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berhampiran dengan tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah adalah tidak munasabah.
  5. Penggunaan
    • Ada kemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda seperti rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga yang mengambil bahagian dalam aktiviti lebar jalur yang berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
    • Jika ini berlaku, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan menghidupkan (enable) Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
    • Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping/Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah, agar kami dapat menyediakan bantuan lanjut. Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Nota:
Astro dan penyedia perkhidmatannya tidak akan memberikan sebarang jaminan untuk kesesuaian pada peralatan pelanggan (cth., Komputer Peribadi, Buku nota, pencetak) juga tidak memberikan penyelesaian masalah di premis untuk isu perkhidmatan WiFi yang berkaitan dengan peralatan pelanggan.


SAYA MEMBUAT KEPUTUSAN UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV) BEBERAPA HARI SELEPAS MENDAFTAR. ADAKAH CAJ LANGGANAN SAYA AKAN DIPRORATAKAN?

Ya, caj langganan bulanan akan diproratakan dalam bil Astro anda.


APAKAH TEMPOH KONTRAK/KOMITMEN UNTUK MELANGGAN PEK-PEK BAHARU?

For TV packs only, 24-months contract commitment period. However, if in addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months as well. If you're an existing customer, your existing remaining contract duration (if any) will not be carried over to the new contract except for existing Disney+ (3 Months Pack) and Multiroom subscription contract durations which will be carried over upon the migration to new packs.

Note: If you are subscribing to a bundle pack which includes Netflix or Disney+ for the first time, you are required to maintain the respective app as part of your bundle selection for a minimum of 12 months, otherwise a cancellation fee will apply.


I’M SUBSCRIBED TO A MOVIES BUNDLED PACK / MOVIES ADD-ON / ASTRO ONE EPIC PACK. WHAT HAPPENS TO MY HBO MAX APP ACCOUNT, ONCE THE HBO CHANNELS CEASE ON ASTRO?

Starting 1 March 2026, your access to the HBO Max app through Astro will end. If you would like to continue your access to the app service and keep your preferences or account settings, please subscribe to HBO Max as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month. Additionally, as part of your current subscription, you can access Prime Video and Disney+, which is already included in your subscription at no additional cost.


SAYA DAH MENDAFTAR UNTUK DUA (2) ATAU LEBIH LANGGANAN ASTRO UTAMA DIGABUNGKAN DENGAN NETFLIX. ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK LEBIH DARIPADA SATU LANGGANAN NETFLIX?

Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di laman web.


KALAU SEORANG PELANGGAN MENGHENTIKAN SEMUA PERKHIDMATANNYA DENGAN ASTRO, ADAKAH DIA MASIH AKAN MENERIMA BIL BERCETAK?

Setelah proses penamatan selesai, pelanggan akan menerima satu bil terakhir yang menyatakan jumlah amaun yang perlu dibayar kepada Astro mengikut pilihan pengebilan mereka.

Bagi pelanggan yang telah memilih e-bil atau bil SMS sebelum ini, mereka akan menerima bil terakhir mengikut pilihan itu.

Bagi pelanggan yang memilih bil bercetak, mereka akan menerima bil terakhir melalui bil bercetak. (Caj Bil Bercetak akan dikenakan).


APA PATUT SAYA BUAT KALAU SAYA BELUM MENERIMA PLUG & PLAY BOX?

Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-95433838 dengan menaip PNP dan ejen kami yang berdedikasi akan mengendalikan urusan anda. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan.

Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, Plug & Play Box yang baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.


ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)

Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.


CAN I ACCESS THE "IQIYI VIDEO - DRAMAS & MOVIES' APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

Yes, the iQIYI app is accessible globally. However, the content of the app might differ depending on the country which will be tailored based on local content rights and market preferences.


WHAT ARE THE DIFFERENCES BETWEEN THE NEW ASTRO X3 PACKS AND THE EXISTING ASTRO ONE PACKS?

The new Astro X3 packs and existing Astro One packs differ in how customers access Astro services and content, as shown below:

Feature

Astro X3

Astro One Pack

With Contract

Without Contract

(available December 2026 onwards)

Contract Duration

12 Months

No Contract

24 Months

Set- Top Box

No

No

Yes

Viewing Method

Smart TV, Mobile, Tablet via an app

(All supported devices)

Smart TV, Mobile, Tablet via an app

(All supported devices)

Set Top Box (Ulti/Ultra Box)

(Selected devices for Astro GO)

Installation

No

(App download required)

No

(App download required)

Yes

(Installation fee required for installer-assisted installation)

Total Channels

80+

80+

86+

Radio Channels

Not available

Not available

19 radio channels

Content

Add-Ons

  1. Kids*
  2. Blockbuster
  3. Sports Extra

Not available

  1. Kids
  2. Blockbuster
  3. Sports Extra
  4. Variety
  5. News and Documentaries

Supported OTTs

  1. Disney+
  2. Prime Video
  3. HBO Max
  4. Viu
  5. iQIYI
  6. TVBAnywhere+
  7. Sun NXT
  8. WeTV
  9. SimplySouth
  10. ZEE5
  11. Qalbox by Muslim Pro

Not available

  1. Netflix
  2. Disney+
  3. Prime Video
  4. HBO Max
  5. Viu
  6. iQIYI
  7. TVBAnywhere+
  8. Sun NXT
  9. WeTV
  10. SimplySouth
  11. ZEE5
  12. Qalbox by Muslim Pro

Service

Add-Ons

Go Plus

Not available

  1. Go Plus
  2. Multiroom (Smart TV App)
  3. Multiroom (Astro Box)

No. of Simultaneous Viewing

2 screens

(2 Smart Devices with

maximum 1 Smart TV at any point of time)

2 screens

(2 Smart Devices with

maximum 1 Smart TV at any point of time)

Up to 5 screens

(1 Set Top Box + 4 Smart Devices)

Astro GO

(Companion App)

Yes

Yes

Yes

Maximum Resolution

4K UHD

4K UHD

4K UHD

ID Verification at sign-up

Required

Not required

Required


ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN SEBARANG CAJ PENALTI JIKA SAYA MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV)?

Tidak, tiada caj penalti dikenakan jika anda membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda.


HOW TO RECOVER MY NETFLIX LOGIN EMAIL AND PASSWORD?

You can recover your Netflix subscription  here.


MODEL TV MANAKAH YANG MENYOKONG 4K UHD?

Pelanggan yang menggunakan aplikasi Astro Smart TV boleh menstrim kedua-dua saluran ini (CH549 Love Nature 4K dan CH805 Astro Sports UHD) sekiranya model TV mereka menyokong resolusi 4K UHD.

Sila ambil maklum bahawa model TV Sony berikut tidak menyokong resolusi 4K UHD:
a) Sony BRAVIA 4K GB
b) Sony BRAVIA 4K UR
c) Sony BRAVIA VH

*CH805 Astro Sports UHD hanya tersedia kepada pelanggan yang mempunyai kelayakan Sukan dalam pakej TV yang dilanggan.


SAYA PELANGGAN SEDIA ADA ASTRO IPTV, BAGAIMANA CARA UNTUK SAMBUNGKAN PLUG & PLAY BOX SAYA KE INTERNET?

Sila rujuk di bawah untuk menyediakan Ultra Plug & Play Box anda;

Untuk sambung melalui kabel LAN;

1. Matikan Astro Box lama anda.

2. Untuk sambung Ultra Plug & Play Box anda melalui kabel LAN:

a. Cabut kabel LAN daripada Astro Box lama anda dan sambungkan kabel LAN kepada Ultra Plug & Play Box baharu anda.

i. Untuk pelanggan Maxis IPTV, pastikan hujung kabel LAN satu lagi disambungkan ke router anda.

ii. Untuk pelanggan IPTV TIME, cabut hujung kabel LAN yang sama daripada modem anda, sambungkannya ke mana-mana port LAN pada router anda. Pastikan bahawa anda tidak memasang semula kabel LAN anda ke dalam kotak yang sama.

Nota: Jika anda mempunyai modem dua dalam satu; router, anda boleh melangkau langkah ii).

Untuk menyambung melalui Wi-fi;

Cabut kabel LAN anda daripada Astro Box lama anda, dan jangan pasangkannya di Ultra Plug & Play Box baharu anda.


SAYA MELANGGAN ASTRO FIBRE BUNDLE, APAKAH CUKAI YANG DIKENAKAN KEATAS PERKHIDMATAN TERSEBUT?

Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% dan 8% akan dikenakan mengikut langganan perkhidmatan seperti dibawah:

  1. Cukai Perkhidmatan 8% untuk langganan Astro Pek
  2. Cukai Perkhidmatan 6% untuk langganan Astro Fibre


HOW MUCH IS THE SUN NXT APP FOR ASTRO CUSTOMERS?

Below are the details of the Sun NXT pricing options for Astro customers.

Item

Monthly Fee for Astro Customers (RM)

Retail Price (RRP)

Sun NXT Premium

RM 25.00

RM 28.00

Sun NXT Premium - Upgrade (Upgrade from Sun NXT Lite)

RM 10.00

-


ARE THERE ANY SUBTITLES OR DUBBING AVAILABLE FOR THE CONTENT ON VIU?

The Viu app offers subtitles in English for all content and Bahasa Malaysia for selected content.
Additionally, dubbing in Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia and Cantonese is also available for
selected titles. You will be able to select or switch off subtitles and dubbing when you play
videos in full screen.


BERAPAKAH JUMLAH MULTIROOM (SMART TV) YANG BOLEH SAYA LANGGAN?

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.


APAKAH YANG BERLAKU JIKA SAYA TIDAK MEMULANGKAN ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?

Bayaran box RM100 akan dikenakan kepada bil pelanggan seterusnya jika dia gagal memulangkan Astro box & Kar Pintar/Kad SIM.


WILL I BE ABLE TO ACCESS NETFLIX ON TV FROM MY ASTRO BOX?

Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix


BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKAN BARCODE UNTUK MEMBUAT PEMBAYARAN?

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>BARCODE<jarak> No Akaun Astro 10 Digit

Contoh:ASTRO BARCODE 0866603852

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan.


BOLEHKAH SAYA MENGAKSES SEMUA SALURAN DAN APLIKASI YANG SAMA MELALUI MULTIROOM (SMART TV) SEPERTI DALAM LANGGANAN UTAMA SAYA?

Multiroom (Smart TV) akan mencerminkan kelayakan langganan yang sama seperti langganan utama anda. Walau bagaimanapun, saluran radio dan aplikasi pihak ketiga seperti Netflix dan Disney+ tidak tersedia untuk ditonton melalui Multiroom (Smart TV).


ADAKAH SAYA AKAN DICAJ DUA KALI APABILA BERALIH KE APLIKASI DISNEY+ YANG BAHARU?

Tidak. Apabila anda log masuk ke aplikasi Disney+ yang baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, Disney+ akan mengenalpasti dan memadankan langganan anda kepada akaun anda. Oleh itu, anda boleh terus menggunakan langganan semasa anda tanpa dikenakan sebarang caj tambahan atau dicaj dua kali.


APA YANG PERLU SAYA LAKUKAN JIKA TERDAPAT APA-APA MASALAH MENGENAI GANJARAN SAYA DI ASTRO REWARDS?

Anda boleh menghubungi pihak perkhidmatan pelanggan kami di talian 03-95433838 jika terdapat sebarang masalah atau pertanyaan mengenai penebusan ganjaran anda.


ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK ULTI BOX?

Anda harus melanggan Astro (pelanggan NJOI tidak layak) untuk mendapatkan Ulti Box.

Kriteria untuk Ulti Box adalah seperti berikut:

Pelanggan Baharu

Semua pelanggan baharu Astro dengan caj langganan bulanan di bawah RM100 akan layak untuk memilih Ulti Box semasa mendaftar untuk pakej Astro.

Pelanggan Sedia Ada (Naik Taraf Kotak untuk Primary atau Multiroom)

Pelanggan sedia ada mesti mempunyai sambungan Internet di rumah dengan saranan kelajuan Internet 10Mbps ke atas untuk naik taraf kotak sedia ada anda kepada Ulti Box.

Nota:

· Pelanggan Ultra Box sedia ada tidak layak untuk pertukaran kepada Ulti Box.

· Sekiranya kotak sedia ada anda ialah PVR, anda akan kehilangan akses kepada semua rakaman yang disimpan dalam PVR

Multiroom (Langganan baharu)

Pelanggan yang mahu langganan multiroom tambahan layak untuk memilih Ulti Box sebagai sebahagian dari langganan.


APAKAH PERUBAHAN YANG TERBAHARU DI ANTARAMUKA PENGGUNA (USER INTERFACE) ASTRO GO?

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Untuk mendapatkan butiran tentang wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan kemampuan untuk tatal tanpa had di Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page) dan keupayaan untuk memilih kualiti video terus di pemain video. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.


ADAKAH SAYA PERLU MEMBUNGKUS PERALATAN SAYA SEBELUM MENYERAHKANNYA KEPADA PERKHIDMATAN KURIER?

Ejen kurier kami akan mengemaskan peralatan untuk anda. Walau bagaimanapun, jika peralatan anda sudah dikemaskan, sila bungkus di dalam kotak/pembungkusan asalnya jika boleh. Jika pilihan ini tidak tersedia untuk anda, serahkan sahaja peralatan kepada perkidmatan kurier tanpa sebarang pembungkusan. Anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran jika pembungkusan asal telah rosak/hilang.


BAGAIMANA CARA MEMBATALKAN ATAU MENAMATKAN LANGGANAN WIFI MESH?

Anda boleh menghubungi Pusat Hubungan Astro (03 - 9543 3838) untuk memproses pembatalan anda.

Peranti WiFi Mesh perlu dikembalikan selepas perkhidmatan ditamatkan, melalui pengambilan yang diatur oleh pemasang kami.


ADAKAH TERDAPAT KEMUNGKINAN UNTUK MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN KURIER ALTERNATIF BAGI PENGHANTARAN SECARA DROP OFF PADA MASA HADAPAN?

Ya. Terdapat kemungkinan yang Kerjasama penghantaran akan diluaskan dengan perkhidmatan kurier lain. Kami akan mengemas kini maklumat ini dari semasa ke semasa.


ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8% KE ATAS CAJ PENYAMBUNGAN SEMULA JIKA PERLAKSANAAN DILAKUKAN SEBELUM BIL 1HB MAC 2024?

Tidak, anda tidak akan dicaj 8% Cukai Perkhidmatan untuk penyambungan semula yang dilakukan sebelum 1hb Mac 2024. Hanya penyambungan semula yang dilaksanakan pada atau selepas 1hb Mac 2024 tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan 8%.


HOW CAN ASTRO CUSTOMERS ENJOY ZEE5?

Starting 23 March 2023, Astro customers will be able to enjoy ZEE5 Premium’s exciting content offerings for only RM10.80/month on the big screen via their Ultra and Ulti Box, website or on the-go via the ZEE5 mobile app, available on Android and IOS devices.


ADAKAH SAYA PERLU MENGAMBIL KONTRAK BAHARU SELEPAS BERPINDAH?

Pelanggan Astro TV

Tidak, anda tidak perlu mengambil kontrak ;baharu selepas berpindah. Jika anda masih mempunyai kontrak sedia ada, kontrak akan diteruskan.

Pelanggan Broadband / IPTV

Ya, kontrak anda akan diperbaharui kepada kontrak baharu 24 bulan.


IS ZEE5 ON THE ULTRA/ULTI BOX THE SAME AS THE ZEE5 MOBILE APP AND WEBSITE?

You will be able to watch the same video on demand content on your Ultra/Ulti Box as the ZEE5 mobile app or website. However, ZEE5 live channels are currently not available on the Ultra/Ulti Box. Please stay tuned for updates!


MACAM MANA CARA UNTUK BERI MAKLUM BALAS JIKA APLIKASI MY ASTRO TIDAK BERFUNGSI?

Sekiranya aplikasi My Astro anda masih boleh di akses, anda boleh ke bahagian Akaun, kemudian pergi ke Bantuan & Tetapan. Pilih Kemukakan Pertanyaan dan nyatakan maklumbalas anda dalam borang yang tersedia.

ATAU

Anda boleh kongsikan maklumbalas andadi sini.


JIKA SAYA BUKAN WARGANEGARA MALAYSIA YANG TINGGAL ATAU BERKERJA DI MALAYSIA, ADAKAH CAJ ASTRO BROADBAND BUNDLE/ASTRO FIBRE BUNDLE SAYA TERTAKLUK KEPADA CUKAI PERKHIDMATAN?

Ya, jika and bukan warganegara Malaysia yang tinggal atau berkerja di Malaysia, caj Cukai Perkhidmatan 6% akan tetap dikenakan untuk sebarang perkhidmatan Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle berkuat kuasa dari tarikh bil 9hb Jul 2024.


CAN I REQUEST A TECHNICIAN TO VISIT IF I'M UNABLE TO RESOLVE MY TECHNICAL ISSUE? WILL THERE BE ANY CHARGES?

If your technical issue remains unresolved after completing the recommended troubleshooting steps or seeking assistance from customer support, a technician can be arranged to visit. The applicable charges are as follows:

i. In-contract customers: Free of charge (FOC)
ii. Out-of-contract customers: RM65 per visit.


Tags: Daftar dan Pasang UniFi wifi kampung damai mukim kepelu Daftar dan Pasang UniFi maxis hua hock trading co Daftar dan Pasang UniFi uninfi ibu pejabat sda 2 Daftar dan Pasang UniFi maxis kampung siba Daftar dan Pasang UniFi uninfi khemah tm consumer Daftar dan Pasang UniFi internet layung industries Daftar dan Pasang UniFi unifii pekan pauh Daftar dan Pasang UniFi faq felda bukit bulat Daftar dan Pasang UniFi njoi lembaga pertubuhan peladang kawasan simpang lima cawangan parit sempadan Daftar dan Pasang UniFi astro rumah sebastian ngilang Daftar dan Pasang UniFi wifi bilik guru smu a darul iman Daftar dan Pasang UniFi injoi kampung pakka chun Daftar dan Pasang UniFi unifi seksyen 85a Daftar dan Pasang UniFi faq rumah kakitangan kilang kemasul Daftar dan Pasang UniFi anjoy kampung semera ulu Daftar dan Pasang UniFi enjoi marina resort baru Daftar dan Pasang UniFi astro kampung pengkalan cicar Daftar dan Pasang UniFi wifi changkat asa estate Daftar dan Pasang UniFi enjoy perumahan peramu jaya 1 Daftar dan Pasang UniFi fibre casa green cybersouth Daftar dan Pasang UniFi uninfi pejabat oka concrete Daftar dan Pasang UniFi njoi bangunan pejabat daerah lama kpg igan Daftar dan Pasang UniFi broadband ributek sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi uninfi taman bukit kesenangan Daftar dan Pasang UniFi uniifi taman mawai Daftar dan Pasang UniFi fibre kawasan perindustrian bukit raja seksyen 7 Daftar dan Pasang UniFi enjoy hadapan sek keb bkt payong Daftar dan Pasang UniFi injoy bengkel bahalu kek Daftar dan Pasang UniFi enjoy pprt jalan ilmu marang Daftar dan Pasang UniFi njoy rpt kesedar sungai terah Daftar dan Pasang UniFi maxis kawasan perindustrian klang utama Daftar dan Pasang UniFi wifi kuarters klinik kesihatan meranti Daftar dan Pasang UniFi uniifi bertam resort water park Daftar dan Pasang UniFi fiber suasana lumayan kondominium Daftar dan Pasang UniFi njoy stitches cafe Daftar dan Pasang UniFi unifi pkg smk padang temu Daftar dan Pasang UniFi unufi taman lazenda miniville Daftar dan Pasang UniFi enjoy rpt klebang selatan Daftar dan Pasang UniFi unifii fortune court Daftar dan Pasang UniFi unifi kam pung tersusun besi api Daftar dan Pasang UniFi unifii wong yau trading Daftar dan Pasang UniFi wifi kampung gong tengah merang Daftar dan Pasang UniFi uninfi taman sri kluang Daftar dan Pasang UniFi enjoy smk taman desa 2 Daftar dan Pasang UniFi fibre blok 1b bandar tasik puteri Daftar dan Pasang UniFi wifi kampung peninjau lama Daftar dan Pasang UniFi anjoy maa hari hotel Daftar dan Pasang UniFi enjoy taman jengka indah Daftar dan Pasang UniFi njoy kampung gumisi kemabong Daftar dan Pasang UniFi broadband perumahan awam kos rendah batu talam Daftar dan Pasang UniFi injoy pepper estate mount erskine Daftar dan Pasang UniFi injoi taman sri jelawat Daftar dan Pasang UniFi fiber menara 2 mont kiara Daftar dan Pasang UniFi astro komplek cayman Daftar dan Pasang UniFi unifii kampung berangan pak ayu Daftar dan Pasang UniFi anjoy jalan kota tanah Daftar dan Pasang UniFi fiber 1 rmh bdktn tiang tnb jpa 29 Daftar dan Pasang UniFi wifi masjid nur al hidayah Daftar dan Pasang UniFi unifi ampang boulevard condominium block a1 Daftar dan Pasang UniFi astro blok 1 pangsapuri komuter raya Daftar dan Pasang UniFi injoi pusat bandar utara Daftar dan Pasang UniFi unufi zon sepakat Daftar dan Pasang UniFi injoi kg gong nyatoh telong