Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.
Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.
Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi
- Kedudukan Router
Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
i) Tinggi lwn. Rendah
Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
ii) Konkrit & Logam
Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
iii) Jarak ke Router
Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah. - Gangguan WiFi
- Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
- Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
- Gelombang Mikro
- Peranti Bluetooth
- Telefon Tanpa Wayar
- Isyarat WiFi sekeliling
- Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
- Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
- Penggunaan
- Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunakan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
- Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.
Bilangan strim serentak yang dibenarkan bergantung pada pelan langganan Disney+ anda:
a. Disney+ Standard: Sehingga 2 strim secara serentak
b. Disney+ Premium: Sehingga 4 strim secara serentak
Ya, bayaran pendahuluan anda akan dipulangkan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan sebelum pemasangan kotak Astro.
Sila WhatsApp “Hi” kepada kami di 03‑9543 3838. Kemudian pilih Billing Services, berikan nombor IC anda jika diminta, dan pilih Refund Request.
Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank anda.
Namun, jika anda membatalkan langganan selepas pemasangan kotak Astro (semasa tempoh kontrak anda), caj penamatan awal prorata akan dikenakan.
Ya, bagi memudahkan urusan, anda boleh meminta ahli keluarga atau rakan anda untuk membantu membuat penghantaran tersebut ke cawangan terdekat rakan kurier kami.
Jika akaun Netflix anda yang sedia ada dipautkan dengan langganan Astro anda, akaun Netflix anda akan diteruskan pada kaedah bayaran sebelumnya. Jika anda memautkan akaun Netflix baharu dengan langganan Astro anda, pembatalan perkhidmatan Astro juga akan membatalkan akaun Netflix anda.
Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.
Tidak, penukaran tarikh akhir ini tidak akan memberi kesan kepada langganan bil bulanan anda.
Tidak, Ulti Box tidak menyokong rancangan UHD 4K. Sekiranya anda mahu menonton rancangan UHD 4K Astro, sila daftar untuk Ultra Box di Astro Ultra Box and Ulti Box | Astro.
Your Astro X3 pack will be activated immediately after you complete your sign-up. Once your sign-up is complete, you can start streaming its content immediately via the Astro app on your Smart TV or through Astro GO on supported devices
a) If you sign up via Astro’s Official Website:
You will be required to create an Astro ID and password during sign-up. Once your subscription is successfully activated, you will receive a "Welcome to Astro" email confirming your activation and can start streaming right away.
To find out more, please visit: Here
i. If you sign up via Astro Sales Agents:
ii. You will receive a “Welcome to Astro” email prompting you to create your Astro ID password and confirming your successful activation. Once your password is set, you can start streaming.
b)Important Notes:
i. When creating your Astro ID, you will be required to use an Astro ID that is not linked to an active Astro account. If the Astro ID (i.e. email address) you enter is already linked to an active Astro account, you will be prompted to use a different Astro ID
ii. However, if the Astro ID you enter is linked to an inactive Astro account, you will have the option to reuse that Astro ID.
When playing content from the Video On Demand library, a 15-second or 30-second video advertisement(s) will be shown before the On Demand programme starts. All advertisements will display a countdown to indicate the time remaining on the advertisement(s) and will not be skippable.
To find out more information on Astro GO advertising, please click here.
Sila pastikan anda menstrim dengan peranti yang disokong. Astro GO hanya boleh digunakan bersama platform yang disokong; peranti mudah alih (telefon dan tablet) dan laman web.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Hubungi pusat khidmataan pelanggan kami 03-9543 3838 atau layari di astro.com.my
Yes, English subtitles are available for all movies. Additionally, Malay and Arabic subtitles are available for selected movies. In addition, selected titles will be dubbed in multiple languages such as Tamil, Telugu, or Malayalam.
Plan | Content | Concurrency | Resolution | Supported Platform | Downloads |
VOD Zone | Latest TVB episodes available within one hour of their Hong Kong premiere | 2 | Full HD | Watch on the TVBAnywhere website, Android TV, Samsung TV, LG TV, Chromecast, or Astro’s Ultra/Ulti Box | Up to 100 episodes |
Channel Zone | 5 LIVE TVB channels with up to 3 hours of playback | 2 | Full HD | Watch on the TVBAnywhere website, Android TV, Samsung TV, LG TV, Chromecast, or Astro’s Ultra/Ulti Box | |
Premium | Combination of both VOD Zone & Channel Zone | 2 | Full HD | Watch on the TVBAnywhere website, Android TV, Samsung TV, LG TV, Chromecast, or Astro’s Ultra/Ulti Box | Up to 100 episodes |
The iQIYI App is an on-demand video streaming service provided by iQIYI that was first launched in June 2019 in more than 191 countries providing the best Asian dramas to viewers across the world. iQIYI allows subscribers to watch all their favourite Asian entertainment including dramas, variety shows, movies and anime, with subtitles in multiple languages and equipped with Dolby Atmos for the most immersive experience at their fingertips.
Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.
Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.
Anda masih akan dikenakan caj penalti sebanyak RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) seperti terma dan syarat yang telah ditetapkan kerana Astro Box & Kad SIM merupakan hak milik Astro.
Anda akan menerima dua notifikasi SMS berasingan setelah berjaya mendaftar dengan nombor penjejakan penghantaran untuk Plug & Play Box dan kad SIM Astro.
The contract period for TV packs will be 24-months upon sign up. In addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months too.
Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa VPN sedang aktif. Sila tutup aplikasi VPN anda dan cuba sekali lagi.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Yes, you can continue to access Prime Video if you have an active subscription to the Epic or Movie packs, where Prime Video is included.
If you upgraded to a pack that includes Prime, you do not need to reactivate Prime Video. Streaming access will continue seamlessly.
If you downgraded from a pack that includes Prime Video, you will need to reactivate Prime Video to resume streaming and retain your watch history.
Your watch history is linked to the Prime Video account that was initially activated. Therefore, if you reactivate Prime Video using the same email address or mobile number used during the original activation, your previous watch history will be restored.
Note: If you are on any other pack, you will need to purchase Prime Video separately at RM25 month to continue enjoying access.
Opsyen Drop Off masih belum dibuka kepada pelanggan DBB. Rakan kurier kami akan menghubungi anda dalam tempoh tiga (3) hari bekerja bagi mengatur janji temu pengambilan semula peralatan DBB dari anda.
Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.
Berikut adalah proses untuk penamatan akaun Astro:
- Pemegang akaun perlu memberi notis 30 hari untuk penamatan akaun.
- Penamatan akaun akan dijadualkan 1 (satu) hari sebelum tarikh kitaran bil pelanggan.
- Proses pengambilan semula Ultra/Ulti box dan Peralatan Jalur Lebar akan dilakukan selepas penamatan akaun.
Nota: Anda perlu menjelaskan baki tertunggak dan penalti (jika ada).
Pengambilan semula Ultra/Ulti box:
- Semenanjung Malaysia kecuali Malaysia Timur, Tioman, Labuan dan Langkawi – Pihak kurier akan menghubungi pelanggan bagi proses pengambilan semula Astro box.
- Bagi Malaysia Timur, Tioman, Labuan dan Langkawi – Jurupasang akan menghubungi pelanggan bagi proses pengambilan semula Astro box.
- Selain daripada Ultra/Ulti box, rujuk di sini untuk maklumat kitar semula.
Pengambilan semula Peralatan Jalur Lebar:
- Jurupasang akan melakukan pengambilan semula peralatan.
No, there will be no changes to your existing Astro subscription, package, pricing, or services. You can continue enjoying your current Astro experience as usual. The launch of Astro X3 does not affect your existing subscription unless you choose to make changes to your plan.
Anda akan menerima SMS memaklumkan bahawa Astro Box yang anda hantar telah diterima oleh pihak Astro. Walau bagaimanapun, anda boleh menjejaki penghantaran tersebut menggunakan nombor tracking kurier yang tertera di nota atau borang penghantaran.
Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:
i. SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567
ii. SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890
*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.
Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.
Astro tidak menyediakan kemudahan pelan ansuran. Anda dinasihatkan untuk membayar caj anda sebelum tarikh tamat tempoh seperti penyata bil bulanan anda.
Jika anda mempunyai kabel Astro yang tidak digunakan, alat kawalan jauh atau kotak lama yang terbiar di rumah, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.
Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.
Untuk sebarang transaksi, anda akan dimaklumkan melalui notifikasi push yang menggantikan SMS OTP. Tap pada 'push notification' tersebut untuk pergi ke skrin verifikasi keselamatan yang membenarkan anda untuk "Sahkan" atau "Batalkan" transaksi dalam masa 50 saat. Transaksi yang dibatalkan tidak akan diproses. Jika transaksi dilakukan melalui peranti berlainan, notifikasi push tersebut akan tetap dihantar ke peranti anda yang berdaftar untuk SecureGo sebagai pengesahan.
Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.
LHDN melaksanakan e-Invois untuk memudahkan dan meningkatkan kecekapan proses cukai untuk perniagaan dan pihak Kerajaan. Ini boleh memberikan pengalaman pelanggan yang lancar.
There are 4 ways for you to contact us for assistance:
- Submit an in-app feedback form via the iQIYI app by following these simple steps:
- Step 1: Click on your Profile
- Step 2: Click on "Help & Feedback"
- Step 3: Click on "Feedback" at the bottom of the page
- Step 4: Fill in your email address. Please ensure it is accurate as you will be contacted via this email address.
- Step 5: Briefly explain the problem/trouble/feedback
- Step 6: Click "Submit"
- Please contact the iQIYI customer service team via [email protected]. You will receive a response within 3-5 working days.
- Kindly include your iQIYI UID information when you submit your feedback via email by following these simple steps:
- Step 1: Open the iQIYI app
- Step 2: Tap on the "Me" button at the bottom right
- Step 3: Tap on your username at the top left
- Step 4: Scroll down to the "Personal Data" page and copy your "UID" number
- If you are an Astro customer, you may also contact our Customer Service by:
- Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form;
- Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance.
