English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


HOW DO I TURN ON RESTRICTIONS FOR MINORS?

Sun NXT app allows you to create a separate kids profile for children below the age of 12. Once you log into the kids’ profile, you will be required to enter a password before you can switch back to the adult profile. All content specific to children will be tagged as 'Kids Content' and only such restricted content will be accessible through the kids’ profile.


BAGAIMANA UNTUK SAYA MENAMATKAN LANGGANAN ASTRO SAYA?

Kami menghormati keputusan anda untuk meninggalkan kami dan amat menghargai masa anda bersama Astro. Sebelum meneruskan, sila pastikan akaun anda tiada baki tertunggak dan tempoh kontrak anda telah berakhir.

Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 03-9543 3838, dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang, Isnin hingga Sabtu (terkecuali Cuti Umum). Pasukan kami akan membantu anda dengan permintaan tersebut.

Sila ikuti langkah-langkah mudah berikut:

  1. Tekan 1 untuk Akaun
  2. Masukkan nombor akaun 10 digit anda
  3. Tekan 5 untuk Penamatan


Sebagai alternatif, anda juga boleh menghantar permintaan melalui Borang Maklum Balas.


ADAKAH TERDAPAT PLATFORM BIL DIGITAL YANG TERSEDIA UNTUK MEMERIKSA BIL ASTRO SAYA?

Ya, terdapat lima platform bil digital yang tersedia untuk semua pelanggan bagi memeriksa bil Astro mereka:

A. My Astro app

1. Muat turun aplikasi My Astro app

2. Log masuk dengan Astro ID anda

3. Pergi ke Akaun > Bil

4. Anda boleh menyemak jumlah bil, buat bayaran, muat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran - semuanya dalam satu aplikasi

B. My Astro Web

Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro

C. Astro Quick Pay

1. Layari https://pay.astro.com.my

2. Masukkan Nombor Akaun Astro 10 digit anda dan ikuti arahan untuk melihat bil, status akaun, membayar bil atau menambah peringatan pada kalendar Google anda.

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

D. IVR

1. Hubungi +603-9543 3838

2. Tekan 1 untuk pertanyaan akaun

3. Masukkan akaun Astro 10 digit anda atau MyKad 12-digit

4. Tekan 2 untuk Pembayaran dan Pengebilan

5. Tekan 1 untuk menerima SMS dengan baki bil andadan pautan pembayaran dalam talian

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui IVR. Muat turun aplikasi My Astro app untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap.

E. Auto-Debit

Sebagai alternatif, sila daftar ke Auto-Debit dengan mengikuti langkah-langkah di sini untuk pembayaran mudah.

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja


CAN I STREAM WETV FOR FREE ON MY ULTRA/ULTI BOX?

All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.

Simply follow these steps:

Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select WeTV under the Apps rail

Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!

Note: No login is required to stream free content on WeTV.


ERR-204 - KIRAAN PERANTI BERDAFTAR MENCAPAI NOMBOR MAKSIMUM

Anda telah melebihi had maksima untuk peranti berdaftar yang dibenarkan. Sila ke Tetapan > Peranti Berdaftar untuk mengurus / mengubah peranti yang berdaftar dengan akaun anda.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


BOLEHKAH SAYA MENDAFTAR UNTUK AUTO DEBIT SELEPAS AKAUN SAYA DIAKTIFKAN?

Ya, anda boleh mendaftar untuk auto-debit selepas akaun anda telah diaktifkan melalui aplikasi My Astro atau laman web My Astro dengan mengikut langkah yang tertera di sini.


BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKAN BARCODE UNTUK MEMBUAT PEMBAYARAN?

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>BARCODE<jarak> No Akaun Astro 10 Digit

Contoh:ASTRO BARCODE 0866603852

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan.


HOW CAN I BECOME AN IQIYI VIP?

You may join iQIYI as a VIP by following these simple steps:
Step 1: Head over to www.astro.com.my/iqiyi
Step 2: Select your desired package (Standard VIP or Premium VIP)
Step 3: Click "Get it now"
Step 4: Log in using your Astro ID
Step 5: Click "Get it now" again
Step 6: Please read the prompted message, then click "Proceed"
Step 7: You will see a confirmation message upon successful purchase


HOW DO I ACTIVATE MY SUN NXT APP?

A . Via www.astro.com.my/sunnxt
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1 : Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID and user will proceed Add On subscription.
  • Step 2: After successful activation, users will be redirected to the Sun NXT web app.
    Note: An email with an auto-generated password will be sent to the user’s email.


Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID.
  • Step 2: After successfully activating the Add-on subscription, users will be redirected to the Sun NXT web app.


B. Via the My Astro App

  • Step 1: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei App Gallery.
  • Step 2: Go to Account > Subscription > Add-ons > Apps > Sun NXT Premium > Confirm Order.
  • Step 3: Press "Get or Activate Sun NXT Now" and follow the on-screen steps.
  • Step 4: Once redirected to the Sun NXT app, create a Sun NXT account as instructed.

C. Via the Ultra/Ulti Box
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen. Click on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 2: Input email address for activation.
  • Step 3: Validate email using an OTP.
  • Step 4: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 5: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.

Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen.
  • Step 2: lick on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 3: Input email address for activation.
  • Step 4: Validate email using an OTP.
  • Step 5: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 6: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.


DI MANAKAH SAYA BOLEH MENDAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG MULTIROOM (SMART TV)?

Untuk maklumat lanjut mengenai produk, termasuk tawaran dan cara penyediaan, layari product.astro.com.my/multiroom.


ADAKAH SAYA PERLU MENANGGUNG KOS PENGHANTARAN ULTRA ATAU ULTI BOX?

Tidak. Kos penghantaran ditanggung sepenuhnya oleh Astro.


APAKAH PERUBAHAN UNTUK PELANGGAN DISNEY+ BERMULA 7 OKTOBER 2026?

Bermula 7 Oktober 2026, Disney+ akan beralih kepada pengalaman aplikasi Disney+ yang baharu. Pelanggan Astro boleh terus menikmati Disney+ melalui Astro tanpa sebarang perubahan kepada langganan Disney+ atau caj langganan bulanan mereka.

Aplikasi baharu akan dikemas kini secara automatik untuk pelanggan yang menstrim melalui Astro Ultra atau Ulti Box. Bagi pelanggan yang menstrim menggunakan peranti peribadi, anda hanya perlu memuat turun aplikasi Disney+ yang baharu untuk terus menonton Disney+.

Pelanggan sedia ada boleh log masuk menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit yang sama yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada mereka.

Untuk maklumat lanjut dan bantuan berkaitan aplikasi Disney+ atau ciri-ciri baru yang tersedia, sila layari Pusat Bantuan Disney+.


BAGAIMANAKAH CAJ PRO RATA UNTUK CUKAI PERKHIDMATAN DIKIRA?

Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%


ADAKAH DATA SAYA YANG DIPROSES DALAM EKYC SELAMAT?

Dokumen anda akan dikendalikan dengan mematuhi piawaian yang ditetapkan oleh PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran khusus anda.


APA YANG AKAN TERJADI SEKIRANYA ULTRA ATAU ULTI BOX TERSEBUT SUDAH HILANG?

Sekiranya pelanggan telah kehilangan kotak Astro, caj sebanyak RM100 (tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan) akan dikenakan setelah tempoh pemulangan 90 hari tamat.


BOLEHKAH SAYA MENGUBAH TARIKH AKHIR PEMBAYARAN ATAU KEKALKAN TARIKH AKHIR PEMBAYARAN LAMA SAYA?

Tidak,anda tidak dibenarkan mengubah tarikh akhir pembayaran atau mengekalkan tarikh akhir pembayaran lama anda. Tarikh akhir pembayaran semasa anda adalah tertakluk kepada Polisi Astro. Oleh itu,untuk memastikan anda terus menikmati perkhidmatan tanpa gangguan, kami menasihatkan anda untuk mematuhi penukaran tarikh pembayaran ini dari Hari ke-30 kepada Hari ke-25 dan membuat bayaran yang sewajarnya.


SAYA TELAH MEMUTUSKAN UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN SAYA; ADAKAH BAYARAN PENDAHULUAN SAYA AKAN DIKEMBALIKAN?

Ya, bayaran pendahuluan anda akan dipulangkan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan sebelum pemasangan kotak Astro. Sila WhatsApp “Hi” kepada kami di 03‑9543 3838. Kemudian pilih Billing Services, berikan nombor IC anda jika diminta, dan pilih Refund Request.

Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank anda.

Namun, jika anda membatalkan langganan selepas pemasangan kotak Astro (semasa tempoh kontrak anda), caj penamatan awal prorata akan dikenakan.


APAKAH PERBEZAAN ANTARA PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN, GABUNGAN PERALATAN DAN PEMBAHAGIAN PERALATAN?

Pemindahan Pemilikan Peralatan

Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.

Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun Astro Broadband (Maxis, TIME, Allo), Astro Fibre 'standalone' dan NJOI

Gabungan Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.

Pembahagian Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.


DI MANA SAYA BOLEH DAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG MULTIROOM?

Jika anda inginkan maklumat lanjut, sila lawati halaman Multiroom kami melalui tapak web Astro di sini.

Untuk melihat terma dan syarat, klik di sini.


WHERE CAN I CONTINUE WATCHING HBO CONTENT AFTER THE HBO CHANNELS ARE NO LONGER AVAILABLE ON ASTRO?

Moving forward, all customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack who wish to continue enjoying HBO content can subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month.


THE BEIN SPORTS CONNECT APP WON'T LOAD AFTER I PRESSED "CANCEL" WHEN LOGGING IN; WHAT DO I DO NOW?

Step 1: Close the "Astro ID Login" tab in your browser, then close your mobile app browser (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox etc).
Step 2: Close the beIN SPORTS CONNECT app on your mobile device.
Step 3 Reopen the beIN SPORTS CONNECT app and try to log in again


WHAT IS THE NEW USER INTERFACE ON MY VOD LIBRARY?

The main features and changes in this update are the revamped look and feel of Astro's user interface on the Astro Ultra/Ulti Boxes and Astro GO, which include redesigns to the Astro interface that consists of title rows at the Home Page to feature popular franchises, new live programmes posters and changes to the menu bar for easier navigation; auto-start Interactive Mode on Astro GO; as well as a Picture-in-Picture mode that shrinks your video player so you can keep watching your favourite shows while using other apps.

The details of each feature are:

  • New Astro user interface
  • Picture-in-picture mode
  • Auto-start Interactive Mode on Astro GO

For more info, please read our dedicated FAQ on this here.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENGGABUNGKAN / MEMBAHAGI AKAUN SAYA?

Sila ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan Borang Gabung/Bahagi Peralatan (Bahagian A & Bahagian B)

Langkah 2: Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan (jika ada).

Langkah 3: Serahkan semua dokumen melalui borang maklum balas atau kunjungi Pusat Khidmat Pelanggan (CSC) Astro terdekat.

Langkah 4: Pelanggan akan menerima panggilan daripada pasukan pengesahan kami (Nota: Tempoh masa untuk penggabungan/pembahagian akaun ialah 3-5 hari bekerja selepas menerima semua dokumentasi lengkap).

Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.

Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.

Nota Untuk Pelanggan IPTV:

1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.

2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan piring satelit. Jika pelanggan memilih untuk pemasangan perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.


CAN I WATCH CONTENT ON MULTIPLE DEVICES USING THE SAME ACCOUNT?

Yes, you can watch content on up to 4 different devices simultaneously using the same account. You can have 4 logged-in devices and 4 profiles, allowing for 4 concurrent streams.


SIAPA YANG BOLEH SAYA HUBUNGI UNTUK MENDAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG PERLAKSANAAN KADAR CUKAI PERKHIDMATAN BAHARU?

Hubungi pusat khidmataan pelanggan kami 03-9543 3838 atau layari di astro.com.my


HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM WETV AT THE SAME TIME?

You can access your WeTV VIP account on up to 2 devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.


ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK MENDAPATKAN PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN?

Pemulangan semula lebihan bayaran boleh dilakukan apabila akaun telah ditutup, terdapat lebihan bayaran dan juga apabila berlaku kesilapan pembayaran kepada akaun Astro yang lain.


CAN I ACCESS THE BEIN SPORTS CONNECT APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

No, you will not be able to watch beIN SPORTS CONNECT content outside of Malaysia as the app is geo-blocked for each country.


ADAKAH MULTIROOM (SMART TV) MENGGUNAKAN SATU (1) DARIPADA PERUNTUKAN TONTONAN SERENTAK ASTRO GO SAYA?

Ya, Multiroom (Smart TV) akan menggunakan satu (1) daripada peruntukan tontonan serentak Astro GO anda.

Pelanggan Multiroom (Smart TV) boleh menikmati akses sehingga 4 peranti serentak (menonton sehingga 4 skrin pada masa yang sama), yang terdiri daripada 1 Smart TV dan 3 peranti mudah alih, komputer riba atau tablet. Ini kerana Astro GO+ disertakan secara percuma bersama langganan Multiroom (Smart TV).


ADA CAJ TAMBAHAN UNTUK GUNA ASTRO GO?

Tidak, Astro GO ialah aplikasi percuma bagi pelanggan Astro. Rancangan yang tersedia pada Astro GO akan bergantung kepada pek langganan yang anda langgani.

Jika anda tidak mempunyai langganan Astro, sila klik di sini untuk mengetahui pakej yang tersedia.


HOW DO I UNLOCK A LOCKED USER ACCOUNT?

You may contact Astro's Customer Service by:

  1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form
  1. Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance


SAYA ADA WANG YANG CUKUP DALAM AKAUN SAYA. KENAPA PEMBAYARAN KAD DEBIT SAYA TIDAK BERJAYA?

Sila hubungi bank yang mengeluarkan kad untuk membolehkan transaksi tanpa kad (CNP). Langkah keselamatan ini membantu kami melindungi informasi kad anda daripada disalah guna dalam transaksi penipuan.


ADAKAH CUKAI PERKHIDMATAN DIKENAKAN KE ATAS AKAUN PROJEK CSR?

Cukai Perkhidmatan tidak akan dikenakan ke atas mana-mana akaun projek CSR. Sebarang cukai yang perlu dibayar akan ditanggung sepenuhnya oleh Astro.


ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)

Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.


CAN I DOWNLOAD CONTENT ON THE VIU APP FOR OFFLINE VIEWING?

Yes, you can download selected content on the Viu mobile app for offline viewing at a later time
if you are a Viu Premium member. To view all the shows you have downloaded, please click on
the “download (downwards arrow)” button at the Home Page.


BAGAIMANA CARANYA UNTUK MENGESAHKAN TRANSAKSI DENGAN SECUREGO DAN ADAKAH TERDAPAT HAD MASA?

Untuk sebarang transaksi, anda akan dimaklumkan melalui notifikasi push yang menggantikan SMS OTP. Tap pada 'push notification' tersebut untuk pergi ke skrin verifikasi keselamatan yang membenarkan anda untuk "Sahkan" atau "Batalkan" transaksi dalam masa 50 saat. Transaksi yang dibatalkan tidak akan diproses. Jika transaksi dilakukan melalui peranti berlainan, notifikasi push tersebut akan tetap dihantar ke peranti anda yang berdaftar untuk SecureGo sebagai pengesahan.


APAKAH 4K UHD? SAYA MAHU TAHU TENTANG RANCANGAN UHD YANG SEDIA ADA DENGAN ULTRA BOX.

4K UHD menawarkan 4 kali resolusi HDTV (4K UHD mempunyai resolusi 3840x2160 dengan 8 juta piksel berbanding HD yang mempunyai 1920x1080 dengan 2 juta piksel), butiran yang lebih jelas, garisan yang lebih licin dan palet warna yang lebih mewah, dan pengalaman TV warna yang terang. Pelanggan Ultra Box dengan Sports Pack boleh ke Saluran UHD Astro (CH 780) untuk pilihan rancangan Sukan yang menarik seperti Premier League dan Spanish Primera Liga. Pelanggan Ultra Box dengan tambahan Movies Pack dan News & Documentaries masing-masing boleh menstrim beberapa filem dan dokumentari terkini di UHD dengan menekan butang “Laman Utama” pada alat kawalan jauh anda dan meneroka pilihan anda tanpa kos tambahan. Selain itu, pelanggan boleh menyewa filem tambahan di samping langganan mereka dan menstrim filem yang popular dan terkini Blockbuster 4K UHD, siri drama dan filem tempatan, filem blockbuster dalam Ultra HD melalui Astro First Saluran 480, dan Astro Best Saluran 481 dan judul VOD di “Stor". Sila ambil perhatian bahawa kadar sewa standard akan dikenakan untuk semua judul ini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang harga, sila pergi ke bahagian Soalan Lazim di

www.astro.com.my/ultra


ADAKAH PENUKARAN TARIKH AKHIR INI AKAN MEMBERI KESAN KEPADA LANGGANAN BULANAN SAYA?

Tidak, penukaran tarikh akhir ini tidak akan memberi kesan kepada langganan bil bulanan anda.


I WANT TO SWITCH MY ASIAN FAVOURITES SELECTION TO VIU PREMIUM; WHAT HAPPENS TO MY EXISTING SELECTION?

f you decide to switch your existing Asian Favourites selection to Viu Premium, your current
selection will no longer be valid. This means that you will no longer be able to access any
channels or apps that is part of your current selection.

However, if you wish to remain with your existing Asian Favourites selection and enjoy Viu
Premium, please refer to Q8.


BILAKAH SAYA AKAN MENERIMA BIL TERAKHIR SAYA?

Bil akhir akan dicetak pada tarikh kitaran bil seterusnya setelah akaun Astro ditamatkan.


MENGAPAKAH SAYA PERLU MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN SEBULAN APABILA SAYA MENDAFTAR UNTUK PEK ASTRO TV?

Mulai 21 Jun 2022, semua pendaftaran digital baharu untuk pek TV di astro.com.my kini akan menyertakan akses kepada apl Astro GO dalam masa sejam selepas pembayaran yuran langganan bulan pertama anda (tidak termasuk cukai). Pasang apl pada telefon pintar, tablet atau komputer anda dan anda boleh mula menstrim walaupun sebelum kotak Astro anda tiba!


APAKAH PEK BAHARU YANG DATANG BERSAMA LANGGANAN NETFLIX?

Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda. Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K) pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).

Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda. Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.


WHY AM I GETTING NEW ADDITIONAL CHANNELS, DO I HAVE TO PAY EXTRA?

No. We are rebranding our sports channel lineup for easy navigation of different sports categories, while maintaining the same content offerings. Hence, there will be additional channels to cater to all the sports content. Your subscription will not be affected, you will still be entitled to the sports content you’ve subscribed to.


BAGAIMANAKAH SAYA DAPAT MEMASTIKAN BAHAWA ULTRA ATAU ULTI BOX TELAH DITERIMA OLEH ASTRO?

Anda akan menerima SMS memaklumkan bahawa Astro Box yang anda hantar telah diterima oleh pihak Astro. Walau bagaimanapun, anda boleh menjejaki penghantaran tersebut menggunakan nombor tracking kurier yang tertera di nota atau borang penghantaran.


BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA MENEBUS GANJARAN?

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah


Tags: Daftar dan Pasang UniFi uniifi masjid qariah lukut Daftar dan Pasang UniFi njoi jejak timuran sdn bhd 888 kompleks star parade Daftar dan Pasang UniFi anjoi kilang kelapa sawit kemasul Daftar dan Pasang UniFi unufi smk bandar flat 2 Daftar dan Pasang UniFi internet taman cinmunk fasa 2 Daftar dan Pasang UniFi fiber majma tuanku abdul halim muadzam shah Daftar dan Pasang UniFi astro motac perbadanan kemajuan kraftangan malaysia cawangan kedah Daftar dan Pasang UniFi injoi taman seri puteh Daftar dan Pasang UniFi enjoy sungai samak Daftar dan Pasang UniFi astro sekolah jenis kebangsaan cina lurah bilut Daftar dan Pasang UniFi fiber sk dato shaari Daftar dan Pasang UniFi uninfi sawit poic fasa 1 Daftar dan Pasang UniFi enjoi blok c pangsapuri mentari Daftar dan Pasang UniFi fibre masjid al sultan abdullah masjid jamek putra Daftar dan Pasang UniFi maxis kampung tohan baru Daftar dan Pasang UniFi faq blok 3b desa marina Daftar dan Pasang UniFi fibre taski Daftar dan Pasang UniFi injoi bandar wilayah sahabat 16 Daftar dan Pasang UniFi njoy kedai runcit pok lie Daftar dan Pasang UniFi injoi sevenwerks kinabalu sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi faq sekolah menengah agama padang siam Daftar dan Pasang UniFi internet lake side villa sunway city Daftar dan Pasang UniFi njoi balai polis salak selatan Daftar dan Pasang UniFi wifi kg banggol karah serada Daftar dan Pasang UniFi faq kg kupang batu dua Daftar dan Pasang UniFi enjoi taman banjar ria jalan kampung Daftar dan Pasang UniFi njoi darsville park Daftar dan Pasang UniFi enjoi jalan bongawan spur Daftar dan Pasang UniFi injoi taman seri sari Daftar dan Pasang UniFi injoi unit 7 blok j7 Daftar dan Pasang UniFi internet blok a rumah k tangan hospital tn Daftar dan Pasang UniFi injoy syazza gold jewellery Daftar dan Pasang UniFi unifi canary residence Daftar dan Pasang UniFi unufi pejabat perikanan daerah bachok Daftar dan Pasang UniFi faq rancangan rumah murah 1 Daftar dan Pasang UniFi anjoi blok f apartment bangau Daftar dan Pasang UniFi fibre dekat rumah stephen Daftar dan Pasang UniFi unifii kawasan lot kedai perniagaan majlis daerah jeli bersebelahan rnr kuala balah Daftar dan Pasang UniFi injoy pangsapuri suria 1 Daftar dan Pasang UniFi unifi new lubok antu bazaar Daftar dan Pasang UniFi maxis pusat bandar seksyen 2 Daftar dan Pasang UniFi enjoy the capsquare residences condominium Daftar dan Pasang UniFi maxis bilik tetamu daerah lundu Daftar dan Pasang UniFi internet bangunan koperasi lama Daftar dan Pasang UniFi unifii bangunan zakat Daftar dan Pasang UniFi anjoi kampung teluk wang besar Daftar dan Pasang UniFi anjoy km 13 jalan datuk kumbar Daftar dan Pasang UniFi anjoy sri raja chulan Daftar dan Pasang UniFi uninfi sk 1 residensi block a Daftar dan Pasang UniFi njoy taman kasturi lrg 2 Daftar dan Pasang UniFi fibre sekolah kebangsaan felda tenggaroh 6 Daftar dan Pasang UniFi maxis rumah jabatan pertanian Daftar dan Pasang UniFi uninfi kampung pintu gerbang hilir Daftar dan Pasang UniFi faq kampung bingkor baru Daftar dan Pasang UniFi njoi blok 5 pangsapuri polo park Daftar dan Pasang UniFi internet kampung bukit catak Daftar dan Pasang UniFi enjoi tanj0ng kling