English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


WHAT IS BEIN SPORTS CONNECT?

beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.


WHEN CAN I START ENJOYING MY ZEE5 PREMIUM SUBSCRIPTION?

You will be able to enjoy all the content on ZEE5 immediately upon successful purchase from the Astro website. You may enjoy your Premium privileges from the ZEE5 app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.Zee5.com).Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.


BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENDAPATKAN SEMULA PEMULANGAN LEBIHAN BAYARAN?

Bagi pembayaran menggunakan kad kredit, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada kad kredit yang sama. Manakala bagi pembayaran secara tunai dan perbankan atas talian, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada akaun bank pemilik akaun Astro.

Anda boleh memohon pemulangan lebihan bayaran dengan mengisi Borang Maklum Balas bersama butiran maklumat mengikut kaedah pembayaran anda berdasarkan kaedah pembayaran anda daripada pilihan di bawah.

Jenis Maklum Balas: Pembayaran/Bil
Isu : Bayaran balik – Penamatan akaun;
Bayaran balik – Lebihan bayaran;
Bayaran balik – Salah pembayaran
Pindahan baki kredit

Berikut ialah butiran yang diperlukan untuk diisi berdasarkan kaedah bayaran balik.

  1. Pindahan Baki Kredit ke dalam Akaun Astro yang lain

Nombor Akaun Astro
Nama Pemegang Akaun

Nota: Sila pastikan Akaun Astro adalah aktif dan nombor akaun adalah betul.

  1. Bayaran balik melalui bank tempatan

Nama Bank
Nombor Akaun Bank
Nama Pemegang Akaun

Nota: Sila pastikan butiran bank akaun anda ia betul dan sah.

  1. Bayaran balik melalui bank luar negara

Nama Bank
Nombor Akaun Bank
Kod Swift Bank
Kod IBAN
Matawang: Contoh: Dollar/Yen dsb

Nota: Sila pastikan maklumat nombor akaun adalah betul.

  1. Bayaran balik melalui kad kredit

Jenis Kad
Nombor Kad Kredit 4 digit terakhir

Nota: Sila masukkan 4 digit terakhir kad kredit yang digunakan untuk pembayaran


ARE ALL THESE STREAMING APPS AVAILABLE ON THE ULTRA AND ULTI BOX?

All streaming apps will be made available on the Ultra Box first, followed by the Ulti Box. If you would like to upgrade to the Ultra Box, please visit product.astro.com.my/tv or reach us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance.


MACAM MANA CARA UNTUK BERI MAKLUM BALAS JIKA APLIKASI MY ASTRO TIDAK BERFUNGSI?

Sekiranya aplikasi My Astro anda masih boleh di akses, anda boleh ke bahagian Akaun, kemudian pergi ke Bantuan & Tetapan. Pilih Kemukakan Pertanyaan dan nyatakan maklumbalas anda dalam borang yang tersedia.

ATAU

Anda boleh kongsikan maklumbalas andadi sini.


BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV)?

Untuk membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda, sila hubungi kami di 03-9543 3838.


ADAKAH KERJASAMA BERSAMA NETFLIX UNTUK MEMONOPOLI APLIKASI OTT?

Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular, siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat. Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.


HOW MUCH DOES IT COST TO JOIN IQIYI AS A VIP?

All new and existing Astro Pay-TV customers are entitled to Astro special price when they signup for iQIYI as a VIP member via Astro at www.astro.com.my/iqiyi.

Package

Monthly Astro Price

Standard VIP

RM12.90

(RRP at RM 16.90)

Premium VIP

RM 18.90

(RRP at RM 24.90)


APA BERLAKU JIKA SAYA BAYAR LEBIH DARIPADA APA YANG DINYATAKAN DALAM BIL SAYA?

Baki akan dikreditkan ke dalam akaun anda, dan ia akan dicerminkan di dalam bil anda yang seterusnya. Baki kredit akan digunakan untuk mengimbangi baki bil anda.


FAQS: NETFLIX ON ASTRO

FAQs: Netflix on Astro

1. What is Netflix?

Netflix is a streaming entertainment service that offers a wide variety of award-winning TV programmes, films, anime, documentaries and more - on thousands of internet-connected devices. There's always something new to discover, and more TV shows and movies are added every month. The more you watch, the better Netflix gets at recommending TV shows and movies you’ll love.

Astro customers with an internet-connected Ultra Box or Ulti Box canaccess the Netflix app and watch Netflix content via their Astro Box. For more information about Netflix, visit the Netflix website https://about.netflix.com/en

2. Which new pack comes with Netflix?

Any packages with Entertainment Plus, Movies Plus & Sports Plus will include Netflix. The default Netflix offering is Netflix Standard (2 screens and HD viewing) as part of your Entertainment Plus, Movies Plus and Sports Plus subscription. You can upgrade up to Netflix Premium (4 screens and 4K UHD viewing) at a price of RM 10 (inclusive of govt. tax).

Note: For the above subscriptions, you may use the email address used for your existing subscription with Netflix to activate and the future billing for Netflix will be transferred to your Astro bundle charges. For users that are billed for Netflix through Apple before joining the Astro bundle, remember to cancel your Apple billing arrangement after activating the Astro bundle else you may be double charged for your Netflix account.

If you do not have a bundle which includes Netflix, you may also add anew Netflix subscription to your Astro Bill for billing convenience.

3. How do I know if my new pack includes Netflix?

If Netflix is included as part of your Astro pack, you will find it in My Astro app called “Apps” where you will be able to manage all the streaming apps you are entitled to.

Netflix will also be included in your Astro bill under “MonthlyCharges”

If you have added Netflix to your bill (Netflix Add-on), the Netflix subscription charge will appear in your Astro bill under “One-time charges” as Netflix App Subscription or Netflix Premium and will be charged monthly. You should refer to Netflix account Management for any changes to your Netflix subscription or should you wish to change to other billing methods.

4. I signed up for the EntertainmentPlus / Movies Plus / Sports Plus pack that includes Netflix. How do I activate my Netflix account?

You should have received an email or SMS with your activation details, please click on the link provided to be redirected to the Netflix website to activate your account.

Alternatively, you can also activate Netflix on your Ultra/Ulti Box. Please surf to CH 741 on your Ultra/Ulti Box (or click the Netflix button on your Astro remote) and follow the instructions on the screen.

5. Will I be able to access Netflix on my Ultra/Ulti Box?

You will be able to access Netflix on your Ultra and Ulti Box. However, kindly note that if you have an Ulti Box with a Netflix Premium subscription, you will not be able to watch content in 4K UHD and Netflix Spatial Audio.

6. How do I change my Netflix plan or account information?

You can make changes to your Netflix plans that are included in your Bundle through My Astro app.

You can change your non Astro-bundled a-la carte Netflix plan at any time by signing into Netflix.com and visiting the Account page, then selecting Change Plan to view and select available plans.

7. How many devices can I access Netflix at once?

Customers with a Netflix Premium account are allowed to watch on up to 4 supported devices in 4K UHD and Netflix Spatial Audio. In addition, Netflix Premium subscribers are also allowed to download shows to watch offline on 6 devices at a time.

Netflix Standard account customers are allowed to watch shows in Full HD and download them to watch offline on up to 2 supported devices at a time.

On the other hand,Netflix Basic account customers are allowed to watch shows in HD and download shows for offline viewing on only 1 supported device at a time.

8. You can add a new Netflix account to your bill through CH 741 or clicking the Netflix button on the remote control. Please enter the email address you would like to use for Netflix subscription and ensure the Billing partner is Astro.

If you would like to transfer your existing Netflix Account to be charged under Astro bill, please follow the steps below:

- Cancel your existing subscription with Netflix

- Once the remaining duration of your existing subscription has ended, you may proceed to subscribe for Netflix via Astro bill

- To subscribe, go to CH 741 and enter the email address used for your previous subscription with Netflix

- Once successfully completed, all existing settings and watching history on your Netflix account will be brought over

9. I have added a Netflix account to my Astro bill. Do I need to perform any activation?

By adding a Netflix account to your Astro bill, your Netflix account is already activated. No additional steps for activation are required.

10. When I create a new Netflix account to link to my Astro Bill, will I lose all my current watching history in Netflix?

You may retain your watch history and settings of your existing Netflix account by using the same email of your Netflix account during the linking of your Netflix account with Astro.

11. I forgot my Netflix username or password. How do I find my username or reset my password?

If you have forgotten your username or password, you may follow the steps below:

Step 1. Go to netflix.com

Step 2:Click on Sign In

Step 3:Click on “Need Help” to reset password

12. I forgot which Netflix account is associated with my Astro Account. How do I find that out?

You can recover your Netflix login here or at astro.com.my/Netflix

Step 1:Head to astro.com.my/Netflix

Step 2: At the FAQ section look for “How to recover my Netflix login email and password”

Step 3: Login with Astro ID

Step 4:Proceed to Netflix.com for account recovery

13. What will happen to my Netflix account if I cancel my Astro service or change my Astro package?

If your existing Netflix account is linked with your Astro subscription, your Netflix account will resume on the previous method of payment. If you linked a new Netflix account with your Astro subscription, cancelling Astro service will also cancel your Netflix account.

14. What happens to my Netflix account if I move to a new address?

There will be no changes to your Netflix account when you move to a new address.

15. How do I cancel Netflix?

If you are subscribed to Netflix via a bundle, Netflix comes by default as part of your entitlement.

If you are subscribed to Netflix as an a-la carte, the cancellation of Netflix can only be done via Netflix’s Website, etc. This change will reflect in your next bill.

From mid-December 2021 you may also cancel Netflix add-on through Astro Call Center.

16. I would like to change the Netflix account linked to my Astro pack. What should I do?

Please visit http://help.netflix.com to call or start a live chat with Netflix’s customer support agents. You will be assisted to unlink your Netflix account from your Astro subscription. After the process, you may link another Netflix account to your Astro subscription.

17. Will Netflix be automatically added to my Astro subscription?

Astro subscribers will have the freedom to subscribe to Netflix via Astro, or they may also choose to continue subscribing via Netflix directly on their own.

18. Will Astro censor Netflix content?

Absolutely not. Astro wants to give our members the convenience of having all their favourite series, exciting originals, vernacular signatures, live sports and local blockbuster movies all in one place.

19. I have signed up for two (2) or more main Astro subscriptions bundled with Netflix. Will I be entitled for multiple Netflix subscriptions?

Yes. You are entitled to separate Netflix accounts for each main Astro subscription e.g. If you have subscribed to Entertainment Plus, Platinum Pack, etc separately. Therefore, if you have more than one main Astro subscription with Netflix, you may choose to create multiple email addresses to activate each respective Netflix subscription. Please follow the steps provided to you via email/SMS in order to activate your Netflix subscriptions on the website.

20. Why should I subscribe to a Netflix on Astro vs direct subscription via the Netflix app?

- With numerous OTT entrants, consumers are suffering from subscription fatigue. In fact, they are looking for a one stop shop platform where OTT services are integrated in one place.

- Astro offers flexibility and convenience with new packs where customers can get the convenience of accessing a variety of content via Ultra Box as the single remote-control solution.

- In addition, there will be cost savings for Astro customers to purchase both Netflix and Astro together. Even better deals are available if customers also subscribe to broadband for a better-connected experience.


I NEED TO RESCHEDULE THE APPOINTMENT WITH THE COURIER AGENT. HOW DO I PROCEED TO REQUEST FOR THE CHANGE OF APPOINTMENT DATE?

Please contact the courier agent directly to change the retrieval date from the initially agreed date and time.


WILL ALL THESE STREAMING APPS BE AVAILABLE TO ME AFTER THEY ARE OFFICIALLY LAUNCHED?

Streaming app entitlement is dependent on the TV Pack you are subscribed to, with some streaming apps available on Astro as an add-to-bill service. Please visit product.astro.com.my/apps to see if you are entitled to your favourite streaming app once it is launched!


ADAKAH SAYA PERLU MEMBAYAR SEBARANG CAJ APABILA EJEN KURIER DATANG UNTUK MENGAMBIL ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?

Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.


WHAT IS WETV?

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.


BAGAIMANA SAYA BOLEH PADAMKAN ASTRO ID?

Astro ID dan / atau pemadaman akaun adalah kekal. Selepas pemadaman, ia akan dinyahpautkan daripada akaun langganan TV anda dan anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi dan/atau perkhidmatan Astro yang berkaitan termasuk aplikasi rakan kongsi yang anda telah log masuk menggunakan Astro ID yang sama.


Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Astro ID atau ingin meminta pemadaman akaun Astro ID, klik pada hantar permintaan anda di sini, isikan butiran yang diperlukan dan wakil Astro kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari perniagaan untuk tujuan pengesahan keselamatan.


WILL I RECEIVE 2 MONTHS ACCESS IF I ACTIVATE A WEEK BEFORE 23 JUNE?

Yes. You can activate your access anytime between 24 April 2025 – 23 June 2025 to get 2 months access to Prime Video at no additional charge.


WHAT HAPPENS TO MY AMAZON PRIME ACCOUNT AFTER THE 2 MONTHS ACCESS TO PRIME VIDEO AT NO ADDITIONAL COST EXPIRES?

Customers who have activated the trial will be notified before it expires. They can choose to continue by subscribing at a price that will be disclosed later. If they are not interested, the trial will automatically expire after 2 months with no action required from them. Your Prime Video access will auto-expire, and you won’t be charged. However, please visit

https://product.astro.com.my/apps/primevideo

to stay updated on Prime Video.


AS AN EXISTING ASTRO CUSTOMER, WHAT HAPPENS TO MY EXISTING CONTRACTS UPON MOVING TO THESE NEW PACKS?

Within the packs itself, it is not possible to replace or swap out specific services or content. These new packs are designed to provide the best value and content variety at an affordable price. We encourage you to enjoy your experience with the pack and if you’d like, to consider any suitable add-ons for content/service/apps to complement your viewing experience further.


ADAKAH DISNEY+ TERSEDIA PADA APLIKASI ASTRO SMART TV ATAU ASTRO GO?

Tidak. Disney+ tidak tersedia pada aplikasi Astro Smart TV atau Astro GO.

Anda boleh mengakses Disney+ melalui:

a. Astro Ultra dan Ulti Box dengan memilah aplikasi Disney+ di baris Apps pada halaman Home.

b. Peranti peribadi (cth. telefon pintar, tablet dan Smart TV) dengan memuat turun aplikasi Disney+ atau melayari laman web Disney+.


CAN I ACCESS THE BEIN SPORTS CONNECT APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

No, you will not be able to watch beIN SPORTS CONNECT content outside of Malaysia as the app is geo-blocked for each country.


I AM A CUSTOMER WITH ULTRA/ULTI BOX. DO I GET 2 MONTHS OF ACCESS TO PRIME VIDEO AT NO ADDITIONAL CHARGE ?

Yes, you can activate your access anytime between April 24, 2025, and June 23, 2025, to get 2 months of access to Prime Video at no additional charge. Please note that the offer is subject to change. All sign-ups are also subject to the Prime Video app usage terms and conditions.

Please ensure that your Ultra or Ulti Box is set as the primary (main) decoder to enjoy 2 months of access to Prime Video at no additional charge.

If your primary box is an older model, don’t worry as you can still enjoy this offer by upgrading to an Ultra/Ulti Box within the offer period. Just contact us to arrange your upgrade.


PERLUKAH SAYA ADA LANGGANAN ASAL UNTUK MENDAFTAR MULTIROOM (ASTRO BOX)?

Ya, mana-mana pelanggan aktif Astro dengan bayaran langganan utama minimum RM100 boleh melanggan kepada Multiroom (Astro Box) pada harga RM49.99 sebulan dengan sediaan kotak (harga langganan tertakluk pada Cukai Kerajaan).


HOW DO I ACTIVATE MY SUN NXT APP?

A . Via www.astro.com.my/sunnxt
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1 : Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID and user will proceed Add On subscription.
  • Step 2: After successful activation, users will be redirected to the Sun NXT web app.
    Note: An email with an auto-generated password will be sent to the user’s email.


Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID.
  • Step 2: After successfully activating the Add-on subscription, users will be redirected to the Sun NXT web app.


B. Via the My Astro App

  • Step 1: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei App Gallery.
  • Step 2: Go to Account > Subscription > Add-ons > Apps > Sun NXT Premium > Confirm Order.
  • Step 3: Press "Get or Activate Sun NXT Now" and follow the on-screen steps.
  • Step 4: Once redirected to the Sun NXT app, create a Sun NXT account as instructed.

C. Via the Ultra/Ulti Box
Sun NXT Lite Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen. Click on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 2: Input email address for activation.
  • Step 3: Validate email using an OTP.
  • Step 4: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 5: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.

Sun NXT Premium Flow

  • Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen.
  • Step 2: lick on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
  • Step 3: Input email address for activation.
  • Step 4: Validate email using an OTP.
  • Step 5: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
  • Step 6: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.


APA PERLU SAYA SEDIAKAN SEBELUM MENJALANKAN PENGESAHAN EKYC?

Sila pastikan anda:

a. Sediakan kad pengenalan asal andaš MyKad (Depan ; Belakang) dengan anda (Warganegara Malaysia)

b. Sediakan Pasport asal anda & Visa dengan anda. (Bukan Warganegara Malaysia)

c. Dalam persekitaran yang terang


UPDATING YOUR MOBILE NUMBER VIA YOUR SET TOP BOX (STB)

If you’re facing issues updating your mobile number via My Astro, here’s how you can update your mobile number through your Set Top Box (STB).

  • Follow Method A if your box uses a satellite dish (Applicable to all boxes).
  • Follow Method B if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet.
  • If your box has both, either method will work.


Method A:

  1. Switch on your box and navigate to Channel 105 OR Channel 201 OR Channel 308 OR Channel 802.
  2. Press on the red button on your Astro remote control and a QR code will be displayed on your screen.
  3. Scan the QR code on a mobile device.
  4. On the newly opened webpage, please enter your new mobile number.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  7. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.




Method B:

  1. Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
  2. Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
  3. Press the down button to view ‘Personal info’.
  4. Press the left button and focus on the edit icon for mobile number, press on "OK" to change your contact details.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter your new mobile number.
  7. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  8. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.


If you’re still unable to update your mobile number, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.


CARA TUKAR KE PEK ASTRO BAHARU DALAM MY ASTRO

Ikuti langkah berikut untuk tukar ke pek Astro baharu melalui My Astro:

  1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
  2. Log masuk dengan Astro ID anda
  3. Pergi ke Akaun
  4. Pilih Langganan atau Pek TV
  5. Klik pada pek langgangan anda
  6. Anda kini boleh melihat dan tukar ke pek Astro yang terkini

🔄 Nak urus langganan Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Urus langganan pek anda
- Dapatkan ‘add-on’ dalam beberapa minit sahaja
- Lihat maklumat kontrak anda


DI MANAKAH PATUT SAYA LETAKKAN UNIT MESH WI-FI?

- Unit Mesh hanya boleh digunakan di dalam rumah. Ia boleh dipasang pada dinding atau diletakkan secara melintang pada meja. Jangan pasangkan dalam mod lain, seperti pada siling.

- Pastikan mempunyai jarak sekurang-kurangnya 10cm lapang di sekeliling unit mesh untuk memastikan pengudaraan yang betul.

- Jauhkan unit mesh daripada perkakas elektrik yang menjana medan magnetik yang kuat atau medan elektrik, seperti ketuhar gelombang mikro.


WHAT IS TVBANYWHERE+?

TVBAnywhere+ is the global streaming app from Television Broadcasts Limited (TVB) and is available as an add on for all Astro customers. It offers a vast library of over 40,000 hours of Chinese entertainment, including the latest drama series, variety shows, evergreen classics, and unlimited TVB originals. Customers can enjoy these shows anytime, anywhere.

Key features include:

  • Up to two concurrent streams per account
  • Watch on the big screen via Astro’s Ultra/Ulti Box, Android TVs, and selected Samsung and LG Smart TVs.
  • Subtitles and dubbing in multiple languages: major dramas are available in Traditional Chinese, Simplified Chinese, English, Bahasa Malaysia and Bahasa Indonesia.


HOW DO I REGISTER FOR AN ASTRO ID?

Download the iQIYI app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".


BAGAIMANA UNTUK MENGAKSES ASTRO GO?

Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro sahaja. Untuk mengaksesnya, sila pastikan anda telah mencipta Astro ID dan memautkannya kepada Akaun Astro anda. Jika anda belum menciptanya, anda boleh rujuk di sini.

Setelah mencipta Astro ID, anda boleh mengakses Astro GO melalui:

  1. Aplikasi Astro GO
    • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
    • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
      • Sokongan Peranti: Huawei P40
      1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
  2. Astro GO pada pelayar web
    • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
    • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
    • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.


SAYA INGIN MELANGGAN IQIYI DENGAN ASTRO. ADAKAH SAYA PERLU MELANGGAN PEK BAHARU UNTUK MENAMBAH IQIYI PADA LANGGANAN SAYA?

Tidak, anda masih boleh melanggan iQIYI pada pek Astro semasa anda.


CAN I DOWNLOAD CONTENT ON THE VIU APP FOR OFFLINE VIEWING?

Yes, you can download selected content on the Viu mobile app for offline viewing at a later time
if you are a Viu Premium member. To view all the shows you have downloaded, please click on
the “download (downwards arrow)” button at the Home Page.


I AM SUBSCRIBED TO ASTRO SUBSCRIPTION PACKS THAT ARE BUNDLED WITH NETFLIX. WILL THERE BE A PRICE CHANGE TO MY SUBSCRIPTION?

Yes, effective 1st March 2025, your Astro subscription packs that are bundled with Netflix will have a price increase:

  • Netflix Standard: An increase of RM4.50 (before tax) monthly will be applied.
  • Netflix Premium: An increase of RM7.28 (before tax) monthly will be applied.
  • Netflix Premium (Astro one Epic): An increase of RM2.78 (before tax) monthly will be applied.


ADA CAJ TAMBAHAN UNTUK GUNA ASTRO GO?

Tidak, Astro GO ialah aplikasi percuma bagi pelanggan Astro. Rancangan yang tersedia pada Astro GO akan bergantung kepada pek langganan yang anda langgani.

Jika anda tidak mempunyai langganan Astro, sila klik di sini untuk mengetahui pakej yang tersedia.


APA AKAN BERLAKU KEPADA SSID APABILA "BAND STEERING" DIAKTIFKAN?

Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:

i. SSID: SSID, Kata laluan: 12345678


CAN I DOWNLOAD THE CONTENT ON THE IQIYI APP FOR OFFLINE VIEWING?

Yes, you can download selected content on the iQIYI app for offline viewing at a later time. To find the titles you have downloaded, you may go to Profile > My Downloads.


WHAT IS THE SUN NXT APP?

Sun NXT is an app that offers content in six different languages: Tamil, Telugu, Malayalam, Kannada, Bengali, and Marathi. The app carries a large collection of movies, including Tamil classics and latest releases. Sun NXT also offers a variety of content ranging from TV shows, live TV shows, news, music videos, kids' shows, comedy clips, to trailers.

Starting 29th April 2025 onwards, Sun NXT will be available on Astro via two tiers:

  • Sun NXT Lite: Complimentary for Indian Favourites/Maharaja Pack customers only, with content similar to 6 Sun channels (SUN TV HD, SUN MUSIC HD, SUN LIFE, SUN NEWS, ADITHYA & KTV,) and Video On Demand (VOD) content (TV shows), with more than 2000 hours of content.
  • Sun NXT Premium: Available to all Astro customers for only RM 25.00/month (RRP RM30.80) with an expanded access to the full Sun NXT library.


APAKAH PERUBAHAN YANG TERBAHARU DI ANTARAMUKA PENGGUNA (USER INTERFACE) ULTI BOX?

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.


ERR-1300, ERR-014 - MASALAH BERLAKU SEMASA MAIN BALIK

Anda mungkin masih menggunakan versi lama Astro GO. Dapatkan versi terbaru Astro GO di app store bagi peranti anda.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


CARA BELI FILEM ASTRO FIRST DALAM MY ASTRO

Ikuti langkah berikut untuk beli filem Astro First melalui My Astro:

  1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
  2. Log masuk dengan Astro ID anda
  3. Pergi ke Astro Store
  4. Pilih filem Astro First
  5. Tekan ‘Sewa’
  6. Sahkan penyewaan
  7. Anda akan menerima mesej pengesahan penyewaan yang memaparkan saluran tontonan dan tarikh luput filem tersebut



    🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?

    📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
    - Cara filem & beli terus
    - Sewa terus dengan satu sentuhan
    - Dapatkan notifikasi filem baru


BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MELAPORKAN POTENSI PELANGGARAN HAK CIPTA KANDUNGAN ASTRO?

Astro melabur berbilion ringgit dalam kandungan setiap tahun untuk memastikan rakyat Malaysia terhibur dan mendapat maklumat. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemain industri, rakan kongsi kandungan dan pengawal selia dalam melindungi harta intelek supaya Astro boleh terus menghasilkan dan mengagregat kandungan yang menarik untuk penonton kami.

Kami terus mendidik dan meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan tentang kerugian ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh cetak rompak kandungan. Anda boleh memainkan peranan anda dalam memerangi cetak rompak dengan melaporkan potensi pelanggaran hak cipta kandungan Astro kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) di saluran berikut:

  • 1-800-886-800 (hotline)
  • 03-8882 6088 (Enforcement Command Centre)
  • +6019-279 4317 (WhatsApp)


MENGAPA SAYA PERLU MEMULANGKAN PERALATAN ASTRO?

Semua peralatan Astro adalah hak milik Astro dan mengikut Terma dan & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.


Tags: Daftar dan Pasang UniFi unufi sekolah kebangsaan jln datuk palembang Daftar dan Pasang UniFi anjoy orna paper industry Daftar dan Pasang UniFi unifi kampung paya lada Daftar dan Pasang UniFi enjoi taman sungai rusa Daftar dan Pasang UniFi faq kampung dubah Daftar dan Pasang UniFi unifi jalan bercham Daftar dan Pasang UniFi wifi effective harvest sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi njoi taman puri warisan Daftar dan Pasang UniFi uninfi shin wa metals m sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi njoi elite industrial estate Daftar dan Pasang UniFi injoi kampung fikri Daftar dan Pasang UniFi njoi rominah kulung Daftar dan Pasang UniFi unifii block e desa idaman Daftar dan Pasang UniFi enjoy bandar proton Daftar dan Pasang UniFi broadband paloh baru Daftar dan Pasang UniFi injoi tabung haji plantation berhad Daftar dan Pasang UniFi unifii taman gantang setia Daftar dan Pasang UniFi unifii rakr ii Daftar dan Pasang UniFi injoi halex holding sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi uniifi tracks red corner Daftar dan Pasang UniFi enjoi kg seri nangka gong kepas dalam Daftar dan Pasang UniFi wifi taman bukit delima Daftar dan Pasang UniFi wifi rumah polis bantuan kilang sawit Daftar dan Pasang UniFi unifii hektar muda sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi njoi hadapan sekolah kebangsaan kampung raja 1 Daftar dan Pasang UniFi injoi central landeh phase 2 Daftar dan Pasang UniFi njoi menara bank pembangunan Daftar dan Pasang UniFi broadband nilai impian Daftar dan Pasang UniFi unifii kampung langkuas Daftar dan Pasang UniFi broadband kampung jejuluk slow machang Daftar dan Pasang UniFi enjoy rumah kos sederhana kg raja Daftar dan Pasang UniFi fibre unit 15 blok g 10 Daftar dan Pasang UniFi njoi blok 3a straits quayraits quay Daftar dan Pasang UniFi fibre taman tok muda Daftar dan Pasang UniFi astro sekolah rendah agama simpang lima Daftar dan Pasang UniFi anjoi pusat internet felda padang piol Daftar dan Pasang UniFi unifii psk food trading Daftar dan Pasang UniFi anjoi yap tin yong engineering sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi astro blok mr taman minang ria Daftar dan Pasang UniFi unufi kampung sungai haji mohamad Daftar dan Pasang UniFi enjoi kelas f kuarters Daftar dan Pasang UniFi injoi kampung bahru lanjut Daftar dan Pasang UniFi fibre bandar baru farlim Daftar dan Pasang UniFi fiber sekolah jenis kebangsaan cina wen khai Daftar dan Pasang UniFi fibre sek men tengku idris shah Daftar dan Pasang UniFi injoi jalan gong kepas Daftar dan Pasang UniFi wifi bangunan umno selangor Daftar dan Pasang UniFi internet kampung tradisi sg choh Daftar dan Pasang UniFi njoy stadium tertutup boling padang Daftar dan Pasang UniFi internet taman jason fasa 3 Daftar dan Pasang UniFi unufi hwee lian air conditioning sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi wifi pengurus kawasan Daftar dan Pasang UniFi anjoi taman fu yen phase 5 Daftar dan Pasang UniFi anjoi baiduri ayu lahad datu Daftar dan Pasang UniFi njoy a to z deco wifiunifi Daftar dan Pasang UniFi maxis bgn persatuan yap selangor Daftar dan Pasang UniFi unifi belakang taman melor Daftar dan Pasang UniFi uninfi visa excel sdn bhd