Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda telah mencapai had maksima untuk penstriman video serentak merentas peranti bagi satu (1) akaun. Untuk menghilangkan mesej ini, sila hentikan penstriman pada salah satu peranti anda.
• Jika anda telah membeli pek Astro atau membuat sebarang perubahan pada pek anda pada atau selepas 9 November, anda boleh menstrim pada dua (2) skrin secara serentak.
• Jika anda tidak membuat sebarang perubahan, anda boleh menstrim pada empat (4) skrin secara serentak.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Sila pastikan anda telah memasukkan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda.
Jika anda masih tidak menerima OTP, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.
- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go
"Tarikh Akhir Pembayaran" adalah tarikh akhir di mana anda perlu membuat bayaran bil Astro setiap bulan.
- Unit Mesh hanya boleh digunakan di dalam rumah. Ia boleh dipasang pada dinding atau diletakkan secara melintang pada meja. Jangan pasangkan dalam mod lain, seperti pada siling.
- Pastikan mempunyai jarak sekurang-kurangnya 10cm lapang di sekeliling unit mesh untuk memastikan pengudaraan yang betul.
- Jauhkan unit mesh daripada perkakas elektrik yang menjana medan magnetik yang kuat atau medan elektrik, seperti ketuhar gelombang mikro.
Jika anda tidak mengingati alamat e-mel atau nombor telefon pintar yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.
Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.
STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.
STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Anda boleh melawat dan mengikuti langkah-langkah yang ditunjukkan di
https://biz.astro.com.my/home-resources/astrobiz-selfcare-user-guide
untuk mencipta ID Astro anda.
Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.
Tidak, kami tidak dapat memproses jika permintaan dari pihak ketiga. Walau bagaimanapun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga) sekiranya pihak ketiga ingin membuat permohonan penamatan akaun bagi pihak pemegang akaun.
Aplikasi Astro Fibre disokong pada semua peranti iOS dan peranti Android versi 13 atau ke bawah. Untuk memuat turun aplikasi, anda boleh melawati gedung aplikasi mudah alih anda dan cari "Astro Fibre App". Sebagai alternatif, anda boleh memasang aplikasi pada peranti mudah alih anda dengan mengklik di sini (Gedung Google Play) atau di sini (Gedung Aplikasi iOS).
E-mel Astro GO anda akan dihantar kepada anda dalam masa sejam selepas pembayaran. Sila klik pautan yang disediakan untuk menetapkan kata laluan anda dan memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda dengan mengklik di sini(Google Play Store) atau di sini (iOS App Store). Jika anda ingin menstrimnya terus melalui komputer atau komputer riba anda, Astro GO juga boleh didapati di astrogo.astro.com.my. Log masuk dengan ID Astro anda dan mulakan penstriman!
Anda boleh menyemak bil dan tunggakan anda melalui laman web My Astro atau aplikasi My Astro melalui tapak web ini.
Nota: Penyata bil dan sejarah pembayaran tidak tersedia melalui WhatsApp. Untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap, termasuk akses kepada sejarah pembayaran anda, muat turun dan gunakan aplikasi My Astro.
Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.
STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.
STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Yes, your complimentary access to the Sun NXT Lite app will continue even after upgrading to the Astro One Epic Pack.
Tidak, Astro & Broadband hanya menawarkan tempoh kontrak 24 bulan pada masa pendaftaran.
Anda boleh menonton Disney+ melalui mana-mana kaedah berikut:
a. Astro Ultra dan Ulti Box dengan membuka aplikasi Disney+ di baris Apps pada halaman Home anda.
b. Peranti peribadi (cth. telefon bimbit, tablet dan Smart TV) dengan memuat turun aplikasi Disney+ atau melayari laman web Disney+.
Anda perlu log masuk menggunakan butiran log masuk yang dicipta semasa pengaktifan.
If you cancel your Astro X3 subscription mid-month while still under contract, the termination will take effect at the end of your current billing cycle. Your service will remain active until then, and no partial or prorated refund will be provided. And early termination fee charges may still apply.
However, refunds may be applicable if there is an excess credit balance in your account, such as an overpayment or duplicate payment. Any eligible refund will be processed in accordance with Astro's refund policy.
Multiroom (Smart TV) ialah langganan kedua yang membolehkan anda menikmati rancangan Astro kegemaran anda dengan serta-merta dalam bilik yang berbeza pada masa yang sama di aplikasi Astro Smart TV anda. Langgan Multiroom (Smart TV) pada harga promosi RM14.99 setiap bulan (tidak termasuk cukai kerajaan), dan hanya muat turun aplikasi Astro Smart TV pada TV kedua anda untuk mula menstrim.
Sila pastikan anda:
a. Sediakan kad pengenalan asal andaš MyKad (Depan ; Belakang) dengan anda (Warganegara Malaysia)
b. Sediakan Pasport asal anda & Visa dengan anda. (Bukan Warganegara Malaysia)
c. Dalam persekitaran yang terang
Customers can enjoy major European football leagues, over 3,000 hours of live tennis and other global sporting events LIVE and on-demand on the app. You may check out the complete list of competitions available on the app here: beIN SPORTS CONNECT | Live Leagues and Competitions | LaLiga, Serie A, Ligue
Jika anda secara tidak sengaja memadamkan jaringan anda:
i. Log masuk ke Aplikasi Astro Fibre.
ii. Pergi ke Rangkaian > klik pada tanda tambah (+).
iii.Masukkan nombor siri anda (bermula dengan SRXxxxxx).
iv. Klik OK untuk menambah jaringan kembali.
Pek baharu dan akses Netflix di Ultra Box tersedia untuk pelanggan Astro IPTV. Bagaimanapun, pelanggan Astro IPTV di Ulti Box akan dapat menikmati akses kepada Netflix pada peringkat kemudian.
Ya, bayaran pendahuluan anda akan dipulangkan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan sebelum pemasangan kotak Astro.
Sila WhatsApp “Hi” kepada kami di 03‑9543 3838. Kemudian pilih Billing Services, berikan nombor IC anda jika diminta, dan pilih Refund Request.
Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank anda.
Namun, jika anda membatalkan langganan selepas pemasangan kotak Astro (semasa tempoh kontrak anda), caj penamatan awal prorata akan dikenakan.
Ya, anda boleh memulangkan peralatan Astro walaupun selepas dicaj untuk bayaran Astro Box.
Sila hubungi Astro untuk mengaturkan pengambilan semula peralatan. Perkhidmatan kurier akan menghubungi anda untuk aturkan masa bagi mereka mengambil peralatan Astro.
Selepas berjaya memulangkan Astro Box, Astro akan mengecualikan caj Astro Box dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan peralatan yang dipulangkan ke gudang Astro kami.
The contract period for TV packs will be 24-months upon sign up. In addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months too.
Malangnya, Aplikasi Astro Fibre ini hanya disokong dengan penghala RG21 atau RG31 (dilancarkan tidak lama lagi). Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03 – 9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
- Starting 1 March 2026 - Astro Showtime (CH 411), Rock Action (CH 414), and Rock X Stream (CH 415) will be available to customers
- Starting 1 April 2026 - Astro FAM Time (CH 412) will be available to customers
Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.
Yes, your primary box must be on Ultra/Ulti Box to get 2 months of access to Prime Video at no additional charge.
Worry not, if your primary box is the older box, contact us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 to upgrade the box to Ultra/Ulti box within 24 April 2025 – 23 June 2025 to get the access.
Yes, please open any marketing emails you have received from iQIYI and click on the unsubscribe link embedded in the email.
SecureGo: Pemberitahuan pengesahan transaksi yang dihantar ke peranti berdaftar anda. Dengan SecureGo, anda boleh luluskan atau tolak transaksi dalam hanya beberapa saat.
WhatsApp OTP: OTP bermaksud 'One Time Password' iaitu WhatsApp nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon anda untuk tujuan pengesahan.
Untuk pelanggan yang ingin melanggan Multiroom dengan pemasangan kotak,
(i) pelanggan pada pakej lama (contoh Family Pack, Starter Pack, Value Pack, Super Pack atau Super Pack Plus) perlu melanggan ke pakej baharu kami terlebih dahulu dengan menghantar "Switch" ke 03-9543 3838 melalui WhatsApp;
(ii) pelanggan pada pakej Astro yang baharu boleh melanggan dengan melawati product.astro.com.my/multiroom atau WhatsApp "Hai" ke 03-9543 3838.
Tidak. Penebusan hendaklah dilakukan oleh pemilik akaun sahaja. Walau bagaimanapun, jika pemilik akaun tiada, ahli keluarga terdekat juga boleh melakukan penebusan dengan syarat pemilik akaun bersetuju dan memberikan kebenaran untuk menebus ganjaran menggunakan bukti kelayakan akaunnya.
ZEE5 is an Indian subscription video on demand and over-the-top streaming service run by Zee Entertainment Enterprises. With the app, subscribers can enjoy over 170,000 hours of on demand content from originals, movies, TV shows, music and more across 18 languages including English, Tamil, Hindi and Punjabi – all in a single destination.
Ya, anda boleh periksa status pemohonan anda menerusi aplikasi/lama sesawang MyAstro.
Anda boleh merakam cerita kegemaran anda, menyimpannya di storan rakaman awan and menonton di mana-mana peranti (Astro Box, Astro GO, Multiroom Smart TV).
Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix
Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.
You will be able to watch the same video on demand content on your Ultra/Ulti Box as the ZEE5 mobile app or website. However, ZEE5 live channels are currently not available on the Ultra/Ulti Box. Please stay tuned for updates!
Anda telah melebihi had maksima untuk peranti berdaftar yang dibenarkan. Sila ke Tetapan > Peranti Berdaftar untuk mengurus / mengubah peranti yang berdaftar dengan akaun anda.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
