Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Anda boleh menjadualkan semula janji temu pengambilan semula peralatan dengan menghubungi terus ejen kurier/jurupasang kami.
Ya, anda boleh memulangkan peralatan Astro walaupun selepas dicaj untuk bayaran Astro Box.
Sila hubungi Astro untuk mengaturkan pengambilan semula peralatan. Perkhidmatan kurier akan menghubungi anda untuk aturkan masa bagi mereka mengambil peralatan Astro.
Selepas berjaya memulangkan Astro Box, Astro akan mengecualikan caj Astro Box dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan peralatan yang dipulangkan ke gudang Astro kami.
Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau
Borang Maklum Balas
.
Tidak, proses pengesahan eKYC harus dilakukan oleh individu itu sendiri menggunakan MyKad dan swafoto pada masa nyata.
Tidak, akaun haruslah berstatus
‘Aktif’
untuk meneruskan penamatan akaun.
WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.
Yes, you can download selected content on the Viu mobile app for offline viewing at a later time
if you are a Viu Premium member. To view all the shows you have downloaded, please click on
the “download (downwards arrow)” button at the Home Page.
Untuk pelanggan Astro Ultra dan Ulti Box
- Tiada tindakan diperlukan.
- Aplikasi Disney+ yang baharu akan dikemas kini secara automatik pada Astro Box anda mulai 7 Oktober 2026.
- Anda boleh log masuk menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan dengan akaun Disney+ sedia ada anda untuk mula menstrim.
Untuk pelanggan yang menonton pada peranti peribadi (cth. telefon pintar, tablet atau Smart TV)
- Muat turun aplikasi Disney+ yang baharu untuk terus menikmati kandungan Disney+.
- Anda boleh log masuk menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda untuk mula menstrim.
- Aplikasi Disney+ semasa akan kekal sehingga 4 November 2026 bagi memberi masa kepada pelanggan untuk beralih ke aplikasi baharu
- Pengguna Smart TV Samsung dan LG digalakkan untuk memuat turun aplikasi baharu sebelum 20 Oktober 2026.
Untuk membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda, sila hubungi kami di 03-9543 3838.
Astro customers with the Ultra or Ulti Box can access Prime Video via their Ultra/Ulti Box or stream directly using the Prime Video app. If you have not yet upgraded to Astro’s Ultra/Ulti Box, please reach out to us on WhatsApp by sending “Hi” to 03-9543 3838.
Astro X3 allow up to 2 concurrent streams at the same time, shared across your registered devices. If you’d like to enjoy more simultaneous viewing, you can add GO+ to increase to up to 4 concurrent streams for RM5.99 per month (exclusive of SST). While streaming is flexible across devices, only one Smart TV can be used at a time. The remaining streams can be used on mobile or other supported devices via Astro GO.
You will be able to enjoy all the content on ZEE5 immediately upon successful purchase from the Astro website. You may enjoy your Premium privileges from the ZEE5 app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.Zee5.com).Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.
Tidak, ganjaran yang ditawarkan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain atau ditukarkan menjadi wang tunai. Bermakna, pemilik akaun sahaja yang boleh menikmati ganjaran itu melalui aplikasi My Astro.
Untuk membuat semakan status termination anda, hubungi kami melalui:
1) Mesej kami di WhatsApp pada nombor 03-9543 3838. Taip Termination Status
2) Hantar Borang Maklum Balas
3) Hubungi kami melalui platform Digital Rasmi Astro iaitu Facebook atau Chat
Ejen kami akan kongsikan informasi yang anda perlukan.
The iQIYI App is an on-demand video streaming service provided by iQIYI that was first launched in June 2019 in more than 191 countries providing the best Asian dramas to viewers across the world. iQIYI allows subscribers to watch all their favourite Asian entertainment including dramas, variety shows, movies and anime, with subtitles in multiple languages and equipped with Dolby Atmos for the most immersive experience at their fingertips.
Yes, you can change your subtitle and dubbing for your contents, however, the dubbing may differ from content to content.
Jika anda tidak ingat mana-mana maklumat ini, ikuti langkah-langkah di bawah:
- Langkah 1: Lawati https://id.astro.com.my/ dan klik “Forgot Astro ID?”
- Langkah 2: Masukkan Nombor Akaun atau Nombor Kad Pintar (Smartcard) anda. Jika anda tidak pasti di mana untuk mendapatkannya, klik pada “Where to find your Account/Smartcard Number”.
Nota: Hanya pelanggan Astro yang Astro ID mereka telah dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan semula Astro ID melalui kaedah ini. Jika tidak, anda perlu mencipta akaun baharu.
Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa VPN sedang aktif. Sila tutup aplikasi VPN anda dan cuba sekali lagi.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.
Bagi pelanggan pelan Disney+ Basic, pelan anda akan dinamakan semula kepada Disney+ Standard. Anda juga boleh menstrim pada sehingga dua (2) peranti secara serentak berbanding satu (1) peranti sebelum ini, serta menikmati pendaftaran peranti tanpa had, tanpa sebarang perubahan pada caj langganan bulanan anda.
Jika anda kini melanggan pelan Disney+ Premium, anda boleh menstrim pada sehingga empat (4) peranti secara serentak berbanding tiga (3) peranti sebelum ini, serta turut menikmati pendaftaran peranti tanpa had, tanpa sebarang perubahan pada caj langganan bulanan anda.
Untuk maklumat lanjut dan bantuan berkaitan aplikasi Disney+ atau ciri-ciri baru yang tersedia, sila layari Pusat Bantuan Disney+.
Sila berikan nombor mudah alih utama anda melalui Portal My Astro, atau menghantarnya kepada salah satu platform kami yang ditemui di sini.
Nota:
- Sebarang perubahan butiran perhubungan hanya boleh diminta oleh pemegang akaun.
- Hanya kontak pemegang akaun akan dikemas kini sebagai nombor mudah alih utama dalam sistem.
Astro menghantar peringatan pembayaran secara kerap kepada pelanggan melalui SMS sehingga caj semasa mereka dibayar. Bagaimanapun, kami menggalakkan pelanggan membayar bil mereka secepat mungkin untuk elakkan terputusnya perkhidmatan Astro. Sila hubungi kami di sinijika anda perlukan maklumat lanjut tentang peringatan pembayaran atau menukar butiran perhubungan anda.
Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.
Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.
Anda masih akan dikenakan caj penalti sebanyak RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) seperti terma dan syarat yang telah ditetapkan kerana Astro Box & Kad SIM merupakan hak milik Astro.
Starting 23 March 2023, Astro customers will be able to enjoy ZEE5 Premium’s exciting content offerings for only RM10.80/month on the big screen via their Ultra and Ulti Box, website or on the-go via the ZEE5 mobile app, available on Android and IOS devices.
Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%
All new and existing Astro Pay-TV customers are entitled to Astro special price when they signup for iQIYI as a VIP member via Astro at www.astro.com.my/iqiyi.
Package | Monthly Astro Price |
Standard VIP | RM12.90 (RRP at RM 16.90) |
Premium VIP | RM 18.90 (RRP at RM 24.90) |
Please reach out to the Simply South team by emailing them at [email protected] you have any enquiries or require assistance with the app.
If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:
- Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
- Reaching to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance
Anda mungkin masih menggunakan versi lama Astro GO. Dapatkan versi terbaru Astro GO di app store bagi peranti anda.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Sebarang penamatan akaun dalam tempoh kontrak akan dikenakan Yuran Pembatalan Awal.
Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix
Ya, bagi memudahkan urusan, anda boleh meminta ahli keluarga atau rakan anda untuk membantu membuat penghantaran tersebut ke cawangan terdekat rakan kurier kami.
Pelanggan akan dicaj yuran box sebanyak RM100 selepas pengesahan kehilangan Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM.
Zee5 is the only app that has a change in price upon the SST increase. Prices of Netflix, Disney+ , Viu, iQIYI, WeTV and Qalbox will not be affected.
Sun NXT Lite app | Sun NXT Premium app |
|
|
Yes, please open any marketing emails you have received from iQIYI and click on the unsubscribe link embedded in the email.
Kami telah menghentikan tawaran kotak PVR kepada pelanggan kami. Anda boleh memilih Ultra Box terkini yang menyokong UHD 4K. Untuk maklumat lanjut, layari https://product.astro.com.my/box.
Anda juga boleh menghubungi kami di 03-7481 8000 untuk pertanyaan lanjut atau untuk mendaftar Ultra Box.
If you're experiencing technical issues, please visit Astro's Help & Support page and follow the troubleshooting steps for your issue: https://support.astro.com.my/category/streaming-app
If the issue persists after following the recommended troubleshooting steps, please contact our customer support team via WhatsApp at 03-9543 3838 for further assistance.
Within the packs itself, it is not possible to replace or swap out specific services or content. These new packs are designed to provide the best value and content variety at an affordable price. We encourage you to enjoy your experience with the pack and if you’d like, to consider any suitable add-ons for content/service/apps to complement your viewing experience further.
Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.
LHDN melaksanakan e-Invois untuk memudahkan dan meningkatkan kecekapan proses cukai untuk perniagaan dan pihak Kerajaan. Ini boleh memberikan pengalaman pelanggan yang lancar.
If you’re facing issues updating your email address via My Astro, here’s how you can update your email address through your Set Top Box (STB).
Note: This method only works if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet. If you are on an older box, kindly reach out to us via our Feedback Form.
- Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
- Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
- Press the down button to view ‘Personal info’.
- Press the left button and focus on the edit icon for email address, press on "OK" to change your contact details.
- To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
- Please enter your new email address.
- Please enter the OTP sent to the new email address.
- Once the OTP is verified, your email address will be updated.
If you’re still unable to update your email address, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.
