Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Sudah tentu tidak. Astro mahu memberi kemudahan kepada ahlinya agar semua siri kegemaran mereka, siri asal yang menarik, siri utama  vernakular, sukan langsung dan filem blockbuster tempatan semuanya berada di  satu tempat.

Astro Fibre hanya tersedia dengan infrastruktur Fibre dan tidak menyokong infrastruktur wayar tembaga.

My Astro boleh dimuat turun secara percuma dari Google Play Store, Apple App Store atau Huawei App Gallery.

Untuk pengguna Ultra dan/atau Ulti box, aplikasi My Astro Saya ditambahkan pada Menu Atas supaya anda boleh mengaksesnya dengan mudah untuk mengurus atau mengemas kini akaun anda. Anda akan menemuinya dalam Menu Atas sebelah Tetapan. Sila rujuk gambar di bawah:

Buat masa ini, aplikasi dan web My Astro menyediakan penaiktarafan pek TV. Anda boleh pergi ke 'Akaun' dan skrol ke bahagian 'Langganan' dan pilih 'Pek TV'. Anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp di 03-9543 3838 untuk maklumat lanjut.

Untuk pengguna Ultra dan/atau Ulti box, buka aplikasi My Astro pada skrin Utama dan anda akan dibawa ke papan pemuka akaun My Astro. Tekan butang  '>' untuk pergi ke kad Langganan anda dan butang 'OK' untuk meneruskan penaiktarafan pek TV.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

·     Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·     Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

·     Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

·     Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

·     Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·     Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·     Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
 

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk dapatkan semula Astro ID anda:



Nota: Hanya pelanggan Astro yang telah pautkan langganan mereka dengan Astro ID boleh cari semula Astro ID mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu mencipta akaun yang baru.
 

Menyahaktifkann "band steering" bermaksud terdapat dua jalur frekuensi yang tersedia untuk pengguna - 2.4GHz dan 5GHz.

Nota: "Band Steering" adalah Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination)  dalam antara sempadan web router.

1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Mana-mana port yang tersedia).
2. Sebaik sahaja disambungkan, buka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Log masuk dengan nama pengguna (username)  dan Kata laluan (password) anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.

Nama pengguna (username) : user
Kata laluan (password) : user

4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.

5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.

6. Klik butang Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination) untuk menyahaktifkan “Band Steering”.

7. Tetapkan nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan  Wi-Fi (Wi-Fi Password) bagi kedua-dua jalur 2.4GHz dan 5GHz berasaskan kepada pilihan anda. Kemudian klik "Mohon" (Apply)  untuk perubahan berlaku.

8. Sila pastikan anda menyambung semula Wi-Fi anda mengikut nama Wi-Fi (Wi-Fi Name)  dan Kata laluan (password) Wi-Fi anda yang baharu.

Sesetengah rakan kongsi pembayaran kami memerlukan pembayar untuk mengimbas kod bar pada penyata untuk membuat pembayaran. Sentiasa bawa penyata bil Astro anda apabila membuat pembayaran melalui kaunter.

Soalan keselamatan akan ditanya semasa membuat bayaran dengan kad kredit melalui telefon. Semua saluran pembayaran lain tidak memerlukan sebarang jenis pengesahan.

Ciri dan perubahan utama dalam kemaskini ini adalah antaramuka pengguna Smart TV App (Multiroom), yang termasuk reka bentuk semula antaramuka Astro yang terdiri daripada title rows di Home Page untuk menampilkan francais popular, poster program langsung baharu dan perubahan kepada bar menu untuk navigasi yang lebih mudah.

Untuk maklumat lanjut, sila baca Soalan Lazim di sini.

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Resolusi Video dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

Disarankan untuk pilih Auto.

LANGKAH 5

Pergi ke Simpan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda sekiranya anda boleh membaca teks dengan betul.

Sebaliknya, pergi ke Batal untuk kembali ke tetapan sebelumnya.

LANGKAH 1  

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Pilihan Sistem dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Standby Automatik dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Pilih Ya, teruskan dan kemudian tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Netflix ialah perkhidmatan penstriman hiburan yang menawarkan pelbagai program TV yang memenangi anugerah, filem, anime, dokumentari dan banyak lagi - pada  beribu-ribu peranti bersambung Internet. Sentiasa terdapat sesuatu yang baharu untuk diterokai dan banyak rancangan TV serta filem yang ditambah setiap bulan. Semakin banyak anda tonton, semakin baik Netflix dapat mencadangkan rancangan TV dan filem yang anda akan sukai.

Pelanggan Astro dengan Ultra Box atau Ulti Box bersambung Internet boleh mencapai aplikasi Netflix dan menonton rancangan Netflix melalui Astro Box mereka. Untuk maklumat lanjut tentang Netflix, lawati laman web Netflix.

Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.

Anda boleh menyemak status tiket anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau hubungi kami di 03-9543 3838.

Anda perlu cipta Astro ID baharu dengan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda. Sila ikuti langkah-langkah di sini

LANGKAH 1

"OFF" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2A

Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan pasangkan semula dengan ketat. Sila pilih input TV yang betul.

LANGKAH 2B

Jika anda membuat sambungan menggunakan kabel RCA, sila cabut kabel RCA dari dekoder anda dan pasang semula kabel tersebut dengan ketat.

LANGKAH 3

"ON" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

"ON" dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu masih tidak selesai, sila gunakan kabel HDMI yang lain.   

Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.

Ya, anda layak mendapat pakej pakej terpilih dengan rebat sehingga RM39/bulan dan peningkatan kelajuan percuma jika anda melanggan dalam tempoh promosi. Sila ambil perhatian bahawa rebat bulanan hanya tersedia untuk pakej TV Berbayar + Astro Fibre tetapi peningkatan kelajuan tersedia untuk semua pakej termasuk pelan kendiri.

Ya,  pelanggan boleh memilih kaedah pengebilan yang berbeza untuk setiap akaun  yang berlainan.

Caj bil fizikal hanya akan dikenakan ke atas akaun yang  memilih bil bercetak.

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.

6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Mohon" (Apply)  supaya perubahan dibuat..

7. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan dan sambungkan semula ke nama Wireless baharu beserta Kata laluan (password) baharu.

8. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.

Please note that charges will be on a monthly basis (RM18.30/month) and this subscription is subject to a 3-months contract.

Pembayaran masa nyata ditunaikan hampir serta-merta. Namun, penyelenggaraan sistem secara harian dilakukan antara 12 tengah malam sehingga 3 pagi, dan sebarang pembayaran semasa tempoh ini ditangguhkan sehingga penyelenggaraan sistem selesai.

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i.SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii.SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.

Ya, bayaran penalti sebanyak RM200/unit Mesh WiFi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua percubaan untuk mendapatkan semula Mesh WiFi dalam tempoh 30 hari, jika gagal, penalti akan dikenakan.

Fungsi pembelian di Astro GO hanya tersedia untuk peranti Android atau pengguna laman web. Untuk pengguna peranti Apple, sila ke astrogo.astro.com.my untuk membuat pembelian anda.

Arahan pembelian:

Pergi ke bahagian Store

Klik pada RENT

Masukkan PIN Anda (PIN Lalai 0000)

Sahkan Pembelian

Pembelian Berjaya. Nikmatilah!

Rancangan yang anda beli akan tersedia di bawah "Sewaan" dalam Pustaka Saya. Semua pembelian di Astro GO akan ditambahkan pada bil bulanan anda dan boleh diakses di Astro GO dan dekoder Astro anda. Pembatalan pembelian tidak boleh dilakukan selepas pengesahan.

*Pembelian rancangan hanya tersedia pada peranti Android dan laman web Astro GO*

Kami menggalakkan anda untuk menaik taraf pengalaman Astro anda  dengan bertukar kepada pek-pek baharu kami untuk menikmati lebih banyak  pilihan, nilai dan fleksibiliti. Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan  pakej-pakej baharu untuk membuat sebarang perubahan pada langganan anda.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi ke audio pilihan anda dan tekan "OK".

Please rest assured that streamingapps labelled with "coming soon" 

will be available on Astro in the near future.Please visit product.astro.com.my/appsfor more information on the streaming apps available on Astro or follow oursocial media to get notified on latest launches. 

Facebook: @Astro 
Instagram: @astromalaysia 
Twitter: @astroonline 

Kindly take note that streaming appslabelled with “coming soon” will be made available on Astro once they areready. Astro reserves the right to delay or cancel streaming app launches, ifnecessary.

Tidak, Astro & Broadband dengan Maxis/Allo datang dalam pakej bundle sahaja.

Langganan jalur lebar kendiri hanya terpakai untuk perkhidmatan Astro Fibre kami.

LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2
Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan. Pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Umum daripada Diagnostik STB untuk bantuan.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke Digital Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.    

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Ya, jika peranti yang rosak disebabkan kecuaian pelanggan, anda akan dikenakan bayaran penalti untuk setiap peranti:

• Router WiFi: RM200
• Modem Fibre: RM500
• Mesh WiFi: RM200/unit

LANGKAH 1  

Pada alat kawalan jauh anda, tekan "¦" butang dan Halaman Saluran akan dipaparkan pada skrin anda.

LANGKAH 2  

Pilih saluran yang anda ingin buka halangan dan tekan "OK".

LANGKAH 3

Pilih "Buka Saluran" dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Masukkan pin untuk membuka halangan saluran.

LANGKAH 5    

Anda berjaya membuka halangan saluran apabila skrin ini muncul.

Ya, anda boleh menamatkan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, yuran pembatalan awal akan dikenakan untuk penamatan/pembatalan dalam tempoh 24 bulan. Sila rujuk butiran pembatalan Astro Fibre.

Ada masalah dengan talian telefon?

Anda boleh terus menghubungi pembekal perkhidmatan khusus di bawah:

1 800 1818 18

Jika anda mempunyai kabel Astro yang tidak digunakan, alat kawalan jauh atau kotak lama yang terbiar di rumah, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.

Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke SETTINGS.

LANGKAH 3

Pergi ke Audio Delay dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4  

Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6    

Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7    

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8    

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9    

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10    

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

‍

1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Port yang tersedia).

2. Sebaik sahaja disambungkan, buka pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.

User Name: user

Login Password: user

4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.

5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.

6. Anda boleh menukar Nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata Laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Apply".

7. Nama dan kata laluan Wi-fi anda telah ditukar. Sila pastikan anda menyambung semula Wi-Fi anda mengikut nama dan kata laluan Wi-Fi anda yang baharu.

Sekalipun teknologi ini ada manfaatnya, peranti berbeza di rumah mempunyai reaksi dan respon berbeza kepada perubahan dalam kekuatan dan kualiti isyarat, dan ia hampir tidak mungkin dapat meramalnya jika ia akan menjadi pilihan jalur yang baik disebabkan kepada interaksi di antara peranti dan router Wifi. Sebahagian peranti rumah pintar juga mencadangkan bahawa band steering tidak digunakan atas pelbagai sebab seperti memerlukan penyambungan yang konsisten dan berterusan, keupayaan untuk hanya menyambung kepada jalur tertentu, pendaftaran pada alamat MAC masing-masing, dll.

Contoh:

Semasa SSID tunggal digunakan, peranti mungkin tetap pada rangkaian 5GHz lemah daripada beralih kepada rangkaian 2.4GHz yang lebih kuat.

Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil  melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.

Sila ambil maklum bahawa perkhidmatan anda akan ditangguhkan jika tiada bayaran dilakukan selepas 31 hari dari tarikh kitaran bil anda. Selepas 62 hari tanpa bayaran, perkhidmatan anda akan ditamatkan, dan yuran pembatalan awal akan dikenakan jika anda masih berada dalam kontrak 24 bulan.

Mulai 21  Jun 2022, semua pendaftaran digital baharu untuk pek TV di astro.com.my  kini akan menyertakan akses kepada apl Astro GO  dalam masa sejam selepas pembayaran yuran langganan bulan pertama anda (tidak  termasuk cukai). Pasang apl pada telefon pintar, tablet atau komputer anda  dan anda boleh mula menstrim walaupun sebelum kotak Astro anda tiba!

What is the BBC Player app?

BBC Player is an authenticated multi-genre SVOD (Subscription Video on Demand) service that allows viewers to watch the very best British programmes anytime and anywhere.

BBC brands available on the app include:

• BBC Earth inspires audiences by sharing the incredible wonders of our universe. BBC Earth showcases the work of the world's foremost factual filmmakers as it seeks to take audiences on a thrilling journey of discovery across natural history and science. From the smallest creature under the microscope to the limitless expanses of space, BBC Earth brings viewers face to face with heart pounding action, mind-blowing ideas and the wonders of being human.
• BBC First is the home of premium, original British dramas. Showcasing world-renowned, award-winning talent in front of and behind the camera, it delivers audiences the first chance to see stories that challenge, immerse and entertain, all with a unique British perspective.
• BBC Brit offers premium factual entertainment that is intelligent but irreverent. Male-skewing but with broader appeal, it blends expertise with entertainment and fact with fun. This brand is the exclusive home of Top Gear and covers a rich variety of subjects: cars, science, adventure, business, life-changing moments, extreme characters, quirky eccentrics and comedy. BBC Brit is available exclusively on BBC Player.
• BBC Lifestyle is the unique entertainment destination brimming with vibrant, fresh and exciting programmes which set trends and guide you into transforming your world; from revamping your home to invigorating your culinary skills and helping you become happier and get the best out of life.
• ​CBeebies is a pre-school channel for children aged six years and under. CBeebies provides a range of pre-school programming designed to encourage learning through play in a consistently safe environment. Acclaimed children's titles such as Bluey, Hey Duggee, Go Jetters, JoJo & Gran Gran, Thomas & Friends and Teletubbies encourage children to learn about and enjoy the world around them.

Who can access the BBC Player app?

Starting 20 December 2022, Astro customers on eligible packs will receive access to the BBC Player app to enjoy world class documentaries, premium British dramas, aspirational lifestyle programmes, engaging preschool programmes and more on the big screen via the Ultra Box, Ulti or stream via the mobile app or website for no additional charge.
 

What content is available on BBC Player?

Access to content within the BBC Player app is based on the pack that Astro customers have subscribed to:

How much does it cost to subscribe to BBC Player via Astro?

BBC Player is bundled to the selected pack listed above (Q3) for both existing and new eligible customers.

Subscribe to our TV Packs for better savings now by visiting www.astro.com.my or WhatsApp "Get BBC" at 03-9543 3838.

How do I access the BBC Player app on the Ultra Box or Ulti Box?

Eligible customers may follow the simple steps below to access the BBC Player app on their Ultra Box or Ulti Box:

How do I access the BBC Player mobile app?

Download the BBC Player app from the iOS App Store or Google Play Store.

After you have successfully downloaded the app to your mobile device, simply click "Astro" as your service provider and log in with your Astro ID. Once complete, you will get instant access to all your favourite BBC content right at your fingertips!

How can I access BBC Player via website?

Please visit www.bbcplayer.com on your browser, log in with your Astro ID and start streaming.

When can I start enjoying my BBC Player subscription?

Starting 20 December 2022, Astro customers on eligible packs will receive complimentary access to the BBC Player app to enjoy world class documentaries, premium British dramas, aspirational lifestyle programmes, engaging preschool programmes and more on the big screen via the Ultra Box, Ulti Box, or stream via the mobile app or website. Thank you for your support.

How many devices can I use to access the BBC Player app at one time?

Customers can access a maximum of 5 devices concurrently on the BBC Player app, including the Astro Ultra Box or Ulti Box.

Can I download content from the BBC Player app for offline viewing?

Yes, selected downloaded programmes will be available for viewing offline for up to 30 days. Just click on a programme you would like to watch offline to check if it is downloadable. Kindly note that this download feature is only available on the BBC Player app. If you are accessing the BBC Player website, you can only stream content online.

What is the storage requirement for content downloading?

The storage requirement is dependent on the type of videos users download as the space needed may vary.

Are there any subtitles available for content on the BBC Player app?

English closed captions are available for all BBC Player programmes, while Chinese and Bahasa Malaysia subtitles are available for selected programmes only.

What audio options are available for content on the BBC Player app?

Currently, only English audio is available for all BBC Player content.

Can I access content on the BBC Player app outside of Malaysia?

Unfortunately, you will not be able to stream or watch programmes online when you are outside of Malaysia. However, you will still be able to watch available downloaded programmes offline on the BBC Player mobile app.
 

Astro Login
How do I register for an Astro ID?

Download the BBC Player app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".

Can I update my email address/mobile number for my Astro ID?

Yes, please visit Astro's Self Service Portal via myastro.astro.com.my to update your email address or mobile number.

I have forgotten my password; what should I do now?
Step 1: Click "Log in" and click "Forgot my password"
Step 2: Enter your email address and click "Submit"
Step 3: An email will be sent to your registered email address with further instructions on how to reset your password

How do I unlock a locked user account?

You may contact Astro's Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form or
2. Send a message on WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838.

Will my personal information be protected?

Yes, Astro is bound by the PDPA act. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice.
 

Other App Enquiries

I am unable to log in to BBC Player with my Astro ID via Google; what should I do now?

Please follow the simple steps below if you are facing issues logging in to BBC Player:

1. Go to id.astro.com.my and log in via your Google account
2. Under "Profile", create a new password for your Astro ID
3. Return to BBC Player and sign in via Astro using your Gmail account and the new password

Who may I contact if I encounter any problems with the BBC Player app?

There are 4 ways for you to contact us for assistance:

Issues related to BBC Player in-app or content:

1. Submit an in-app feedback form to BBC Player, or
2. Reach out to BBC Player via email at bbcplayerops@bbc.com Issues related to Astro entitlement/packages:
3. Submit this feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form, or
4. Send a message on WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Guide.

‍

LANGKAH 3 

Pilih saluran yang ingin dikunci dan tekan "OK".

LANGKAH 5   

Pilih "Lock Channel" dan tekan "OK"

LANGKAH 5

Saluran anda telah berjaya dihalang apabila skrin ini dipaparkan.

LANGKAH 6

Saluran yang dipilih akan mempunyai tag kunci selepas dikunci.

LANGKAH 1
Periksa lampu adapter.
Jika lampu adapter menyala, sila rujuk langkah penyelesaian masalah 'Tiada Paparan' di sini.
Jika lampu adapter terpadam, "OFF" dekoder anda dari soket.

LANGKAH 2
Pastikan kabel elektrik disambungkan dengan ketat.
Pasangkan kabel elektrik kepada soket yang lain dan hidupkan semula soket.
Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika isu berterusan, teruskan LANGKAH 3.

LANGKAH 3
Cuba gunakan soket lain untuk sambungkan peralatan.
"ON" soket dan semak lampu adapter.

Jika lampu adapter tidak menyala, sila kemukakan isu dalam Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
Sila nyatakan dalam borang jika berlaku panahan kilat/ribut petir/ terputus bekalan kuasa.