English  |  中文

Daftar dan Pasang UniFi | Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat.

Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

UniFi  Maxis  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


APA CARA-CARA LAIN UNTUK SAYA LANGGAN MULTIROOM?

Untuk pelanggan yang ingin melanggan Multiroom dengan pemasangan kotak,

(i) pelanggan pada pakej lama (contoh Family Pack, Starter Pack, Value Pack, Super Pack atau Super Pack Plus) perlu melanggan ke pakej baharu kami terlebih dahulu dengan menghantar "Switch" ke 03-9543 3838 melalui WhatsApp;

(ii) pelanggan pada pakej Astro yang baharu boleh melanggan dengan melawati product.astro.com.my/multiroom atau WhatsApp "Hai" ke 03-9543 3838.


SAYA ADA LEBIH DARIPADA SATU KAD YANG BERDAFTAR UNTUK ONE TIME PAYMENT. YANG MANA AKAN DICAJ?

Jika anda ada lebih daripada satu kad yang berdaftar untuk bayaran OTP, anda akan diminta untuk memilih kad yang khusus digunakan untuk transaksi tersebut.


ADA PROSEDUR PENGESAHAN BILA MEMBUAT BAYARAN?

Soalan keselamatan akan ditanya semasa membuat bayaran dengan kad kredit melalui telefon. Semua saluran pembayaran lain tidak memerlukan sebarang jenis pengesahan.


SEKIRANYA PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN TIDAK DITERIMA DALAM TEMPOH JANGKAAN YANG DIJANJIKAN, APAKAH YANG PERLU SAYA LAKUKAN?

Anda boleh mengisi Borang Maklum Balas dan pilih Jenis Maklum Balas dan Isu seperti butiran di bawah:

Jenis Maklum Balas: Pembayaran/Bil
Isu : Saya da pertanyaan mengenai pemulangan baki

ATAU

Bertanya melalui platform Digital Rasmi Astro iaitu Facebook atau Chat. Ejen kami akan membantu permintaan anda.


GANGGUAN INTERNET TERPUTUS ATAU KERAP TERPUTUS - ALLO

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

  1. Kedudukan Router
    • Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
    • Tinggi lwn. Rendah
      • Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
    • Konkrit & Logam
      • Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
    • Jarak ke Router
      • Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
      • Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
  2. Gangguan WiFi
    • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
    • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
    1. Gelombang Mikro
    2. Peranti Bluetooth
    3. Telefon Tanpa Wayar
  3. Isyarat WiFi sekeliling
    Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

    Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
  4. Penggunaan
    • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda — contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga — menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
    • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankanUjian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.


ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN BAYARAN UNTUK ASTRO GO+?

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ sudah termasuk dalam langganan anda tanpa caj tambahan. Untuk pelanggan pakej lain, anda boleh menambah Astro GO+ pada langganan anda pada harga RM5.99/bulan.


HOW DO I ACCESS THE IQIYI APP ON THE ULTRA/ULTI BOX?

After completing the subscription process, you will be able to access the iQIYI App on the Ultra/Ulti Box by following the steps below:

On your Ultra/Ulti Box
Step 1: At the Home menu, go to the App Rail and select "iQIYI"
Step 2: Click "OK" on your Astro remote
Step 3: While on the iQIYI App Home Page, navigate to "VIP account" located at the top left pane and click "Login". A page with a QR Code will be presented on your TV screen
Step 4: Scan the QR code using your mobile device and you will be directed to the iQIYI mobile app
Step 5: Follow the steps under "On Mobile App" below to pair your iQIYI account with your Ultra/Ulti Box

On the iQIYI Mobile App
Step 1: Download the iQIYI App on your mobile device
Step 2: At the login page, select "Continue with Astro"
Step 3: Log in with your Astro ID
Step 4: Click on the "Me" icon located at the bottom of the screen, and you will be presented with your iQIYI profile page
Step 5: Click on the in-app QR code scanner located at the top right corner of the screen
Step 6: Scan the QR Code displayed on your TV screen with the in-app QR code scanner. Refer to Step 3 under "On your Ultra/Ulti Box" above
Step 7: The screen on your TV will reload automatically and the iQIYI App home screen will be displayed. Now, you can enjoy the iQIYI App on your Ultra/Ulti Box!


WHAT WILL HAPPEN TO MY EXISTING ASTRO PLAN IF I SUBSCRIBE TO THE ASTRO X3 PACK?

Subscribing to any of the Astro X3 pack will not affect your existing Astro plan. The Astro X3 pack is treated as a separate subscription, with a new account created under a different email address. Your current Astro plan and its services will remain active and unchanged unless you choose to terminate them separately.


WHY ARE CERTAIN VIDEOS NOT AVAILABLE IN MY COUNTRY?

Certain content is limited to selected countries due to copyright restrictions. Hence, you may not be able to view certain movies in your country.


CAN I ACCESS THE ZEE5 APP OUTSIDE OF MALAYSIA?

Yes, you can download ZEE5’s content on your device for offline viewing if you have subscribed to ZEE5 Premium. This feature is not available if you are not a Premium member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.


APAKAH PERBEZAAN ANTARA PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN, GABUNGAN PERALATAN DAN PEMBAHAGIAN PERALATAN?

Pemindahan Pemilikan Peralatan

Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.

Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun Astro Broadband (Maxis, TIME, Allo), Astro Fibre 'standalone' dan NJOI

Gabungan Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.

Pembahagian Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.


APA BERLAKU KEPADA SSID WI-FI APABILA "BAND STEERING" DINYAHAKTIFKAN?

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i. SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii. SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.


WHAT ARE THE CONTENT AVAILABLE IN THE BEIN SPORTS CONNECT APP?

Customers can enjoy major European football leagues, over 3,000 hours of live tennis and other global sporting events LIVE and on-demand on the app. You may check out the complete list of competitions available on the app here: beIN SPORTS CONNECT | Live Leagues and Competitions | LaLiga, Serie A, Ligue


ERR-009 - ANDA TIDAK MELANGGAN KANDUNGAN INI

Akaun anda mungkin tidak aktif.
Untuk menyelesaikan masalah ini, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


HOW LONG IS THE CONTRACT PERIOD FOR THE ASTRO X3 PACKS?

Astro X3 Packs are available in two contract options:

  1. 12-Month Contract Plan – Customers are required to fulfil a one-time 12-month contract commitment. There is no contract renewal required after contract expiry.
  2. No-Contract Plan – Customers who prefer greater flexibility may subscribe to a no-contract option, which will be available from December 2026 onwards.


HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM PRIME VIDEO AT THE SAME TIME?

You can access your Prime Video Account on up to three (3) devices at a time (including your Ultra/Ulti Box), have up to 6 different profiles. However, you are only able to stream 2 devices concurrently for a single show/movie. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Description

Benefit

Profiles

Up to 6 profiles including Kids profile

Concurrent streams

Up to 3 devices

Simultaneous streams of same content

Up to 2 devices


ADAKAH PEMILIHAN E-INVOIS AKAN MENUKAR CARA PENERIMAAN BIL BULANAN SAYA?

Jika anda kini menerima bil kertas, kaedah penghantaran akan bertukar secara automatik ke e-bil apabila pemohonan e-Invois anda diterima. Ini juga bermakna anda akan jimat RM10 untuk kos bil kertas anda. Sila pastikan alamat e-mel anda sahih. Klik

di sini

untuk kemas kini informasi anda.


BERAPA KELAJUAN INTERNET YANG DISARANKAN UNTUK ULTRA PLUG & PLAY BOX?

Kelajuan Internet minimum yang diperlukan untuk penstriman melalui Ultra Plug & Play Box ialah 30Mbps untuk tontonan UHD 4K dan 10Mbps untuk tontonan HD. Untuk pengalaman penstriman yang lebih baik, kami mengesyorkan 100Mbps dan ke atas.


ADAKAH TERDAPAT KENAIKAN HARGA UNTUK APLIKASI PERKHIDMATAN PENSTRIMAN DI ASTRO?

Zee5 is the only app that has a change in price upon the SST increase. Prices of Netflix, Disney+ , Viu, iQIYI, WeTV and Qalbox will not be affected.


ERR-002 - MENCAPAI HAD MAKSIMA UNTUK PENSTRIMAN VIDEO SERENTAK MERENTAS PERANTI BAGI SATU AKAUN

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda telah mencapai had maksima untuk penstriman video serentak merentas peranti bagi satu (1) akaun. Untuk menghilangkan mesej ini, sila hentikan penstriman pada salah satu peranti anda.

• Jika anda telah membeli pek Astro atau membuat sebarang perubahan pada pek anda pada atau selepas 9 November, anda boleh menstrim pada dua (2) skrin secara serentak.

• Jika anda tidak membuat sebarang perubahan, anda boleh menstrim pada empat (4) skrin secara serentak.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


TIDAK BOLEH MELAYARI ATAU MENGAKSES SESETENGAH LAMAN SESAWANG - ALLO

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.

  1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.
    • Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.
    • Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.
  2. Matikan dan hidupkan semula komputer anda.
    • Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.
  3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.
    • Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.
  4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.
    • Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.
    • Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.
  5. Set semula modem dan router anda.
    • Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.
  6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.
    • Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).
    • Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.
  7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:
    1. Senarai laman web yang terjejas.
    2. Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
    3. Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.
    4. Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.


Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.

Maklumat Pantas

Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.


KENAPA SAYA HARUS MELANGGAN NETFLIX DI ASTRO BERBANDING LANGGANAN MELALUI APLIKASI NETFLIX?

  • Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
  • Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
  • Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan yang lebih baik.


BOLEH SAYA BAYAR TANPA PENYATA BIL ASTRO SAYA?

Sesetengah rakan kongsi pembayaran kami memerlukan pembayar untuk mengimbas kod bar pada penyata untuk membuat pembayaran. Sentiasa bawa penyata bil Astro anda apabila membuat pembayaran melalui kaunter.


APAKAH CARA UNTUK PERMINTAAN PEMINDAHAN?

Untuk permintaan pemindahan, anda boleh memilih untuk:

(Cara paling cepat) Layan diri dengan log masuk ke My Astro app dan ikuti langkah di bawah:

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun > Profil > Alamat
4. Tekan 'edit' pada 'Alamat premis'
5. Sahkan identiti anda dengan SecureGo atau OTP
6. Isikan alamat baharu anda dan sahkan permintaan pemindahan
7. Tiket sokongan akan dicipta dan kami akan menghubungi anda

ATAU

Serahkan maklum balas anda melalui pautan di bawah: https://support.astro.com.my/feedback-form

1: Pilih Jenis Maklum Balas.

  • Kategori: Perkhidmatan Astro saya tidak tersedia pada masa ini
  • Sub Kategori: Pemasangan/Penempatan Semula

2: Isi borang dan klik "Serah" tiket sokongan.


WHAT HAPPENS TO MY SUN NXT APP ACCESS IF MY ASTRO ACCOUNT IS SUSPENDED / DISCONNECTED?

If your Astro account is suspended or disconnected, your Sun NXT app access will be immediately affected, and you will no longer be able to use the service. To restore your Sun NXT app access, please ensure your Astro account is active.


APA YANG AKAN BERLAKU JIKA SAYA ENGGAN MEMBAYAR BIL SAYA?

Jika Astro tidak menerima bayaran anda menjelang tarikh akhir yang dinyatakan, perkhidmatan ada mungkin terganggu kerana sistem kami akan menggantung akaun anda secara automatik. Jika anda ingin menyambung semula akaun langganan anda, caj sehingga RM42.40 (termasuk SST) boleh dikenakan semasa penyambungan semula.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.


WILL I BE CHARGED A SWITCHING FEE IF I UNSUBSCRIBE FROM SUN NXT PREMIUM OR DOWNGRADE MY SUBSCRIPTION TIER?

Yes, a switching fee of RM 10 will be incurred when you unsubscribe from Sun NXT Premium or downgrade your subscription tier. However, for customers unsubscribing from Sun NXT Premium via Astro's Self-Service Portal, this fee will not apply.


BAGAMANA CARA UNTUK MENCIPTA ASTRO ID BAGI PELANGGAN ENTERPRISE BUSINESS?

Anda boleh melawat dan mengikuti langkah-langkah yang ditunjukkan di

https://biz.astro.com.my/home-resources/astrobiz-selfcare-user-guide

untuk mencipta ID Astro anda.


HOW MANY LANGUAGES DOES THE TVBANYWHERE+ APP SUPPORT?

The TVBAnywhere+ app supports seven languages: Traditional Chinese, Simplified Chinese, English, Vietnamese, Thai, Bahasa Malaysia and Bahasa Indonesia. For major drama titles, subtitles are available in Traditional Chinese, Simplified Chinese, English, Bahasa Malaysia and Bahasa Indonesia. Subtitle availability may vary depending on the title.


BAGAIMANAKAH CARA SAYA MENGITAR SEMULA PERALATAN ASTRO YANG LAIN?

Jika anda mempunyai kabel Astro, alat kawalan jauh atau Astro Box lama di rumah, anda dikehendaki memulangkannya hanya di pusat pengumpulan berdaftar untuk pengendalian dan pengurusan e-sisa yang betul dengan cara yang mesra alam. Klik di sini untuk mencari pusat pengumpulan berdaftar berhampiran anda.

Untuk pertanyaan berkaitan kitar semula, sila klik di sini.


WHAT IS PRIME VIDEO?

Prime Video is Amazon’s over-the-top (OTT) streaming and rental service that offers access to a wide range of content including, exclusive Amazon originals, blockbuster movies and hit shows.


ADAKAH NAMA DI KAD KREDIT PERLU SAMA DENGAN NAMA PEMEGANG AKAUN?

Tidak, sesiapa saja boleh membuat bayaran bagi pihak anda selagi kad kredit digunakan oleh pemilik sendiri.


APAKAH CARA UNTUK MENYEMAK BIL DAN BAKI TERTUNGGAK ASTRO ATAU FIBRE/BROADBAND SAYA?

Anda boleh menyemak bil dan tunggakan anda melalui laman web My Astro atau aplikasi My Astro melalui tapak web ini.


Nota: Penyata bil dan sejarah pembayaran tidak tersedia melalui WhatsApp. Untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap, termasuk akses kepada sejarah pembayaran anda, muat turun dan gunakan aplikasi My Astro.


HOW TO SUBSCRIBE TO THE SUN NXT APP VIA ASTRO?

If you are interested to subscribe to Sun NXT via Astro, please click here or reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.


Tags: Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoi kedai ran rumah murah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat anjoi sm teknik sejingkat Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat broadband pusat tarbiyah al hidayah masjid khairiah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat unifii sekolah kebangsaan taman melati Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoi rumah warden asrama puteri sekolah seni malaysia Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fibre blk c berek jabatan kerja raya Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fibre sma maahad al aziz Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat anjoy green street homes Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat unufi taman desa jalan sg abong Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoy sekolah kebangsaan labu Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat astro mphtj Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat unifi hotel royal kuala lumpur Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoi pejabat veterinar selama Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat unifii landscan sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoy taman rasah jaya Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoi blok b ut kr f 309 Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoi kuarters bujang tudm gong kedak Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat maxis blok 4 pangsapuri flora ii Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoy brightway holdings sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoy kg batu 4 dalam binjai Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat wifi 1 rmh bdkt tiang tnb jhs 3 Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat wifi blok 55 pangsapuri nilam sari Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat injoi royal selangor pewter Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoy lkim negeri johor Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat internet kg tanjung batu laut Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat wifi rumah kedai kampung batu gajah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat internet gudang ng t t logistics sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fibre jalan titi haji idris Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat internet pejabat loji sungai batu Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat anjoy kampung baru semut api Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat broadband lhdn blok 9 kompleks kerajaan Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoi flat koperasi Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat injoy kampung teluk ketapang Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat injoy smasid Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat internet perumahan permatang badak perdana Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoy taman teluk Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat enjoi sekolah kebangsaan bandar endau Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat injoi kampung baru tanah mas tapah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat uninfi pangsapuri perkhidmatan menara u1 Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat internet pangsapuri randa Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fibre kondo idaman Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat astro kren air jernih sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat injoy blok i kompleks perumahan polis seri temenggong Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat wifi masjid baitul mahabbah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat unifi smg entertainment sdn bhd Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoy taman jelita phase 1 Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat maxis blok 10 pangsapuri subang hijauan Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat njoy westport Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fiber klinik kesihatan banggol pak esah Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat faq rumah pangsa blok a Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat fiber smk takuli Daftar dan Pasang UniFi @ Taman Koperasi Serkam Darat faq medisinar