Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Akaun anda mungkin tidak aktif.
Untuk menyelesaikan masalah ini, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
The amount you're charged depends on:
- Your contract period and how long's left of your minimum term from the date your subscriptions end, calculated in months.
- Your current box type - Ultra or Ulti/Other Astro Boxes
- The packages you subscribe to, including App services such as Disney+ and Netflix
Pelanggan Astro boleh melanggan Netflix melalui Astro atau memilih untuk teruskan langganan Netflix secara langsung.
Tiada perubahan pada akaun Netflix anda apabila anda bertukar ke alamat baharu.
Yes, for customers on the Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 or
Platinum Pack, you may remain with your current Asian Favourites selection: Chinese, Indian or
Indonesian. If you would like to add Viu Premium to your bundle, you may do so for only
RM8.40/month (RRP: RM21.90). Please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543
3838 to add Viu Premium to your subscription.
Anda tidak perlu meminta untuk penyambungan semula kerana sistem kami akan mengesan bayaran anda dan memprosesnya serta merta, dengan syarat anda membayar melalui saluran bayaran masa nyata.
Klik di sini untuk senarai penuh saluran bayaran kami.
Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.
Penyata bil anda akan merangkumi butiran caj langganan bulanan anda; cth. caj untuk pakej Astro dan perkhidmatan Jalur Lebar yang anda pilih. Ia juga akan menunjukkan tempoh masa yang akan meliputi bil pertama anda dan juga menunjukkan jumlah caj dan tarikh akhir pembayaran.
Yes, a switching fee of RM 10 will be incurred when you unsubscribe from Sun NXT Premium or downgrade your subscription tier. However, for customers unsubscribing from Sun NXT Premium via Astro's Self-Service Portal, this fee will not apply.
Untuk menyambung semula akaun Astro anda, sila semak status Akaun anda, Ringkasan Bil dan bayar di Astro Quick Pay. Perkhidmatan anda yang disekat akan disambung semula dalam masa 1 jam selepas membayar "Jumlah Caj Tertunggak" anda.
Ya, caj penalti RM200/unit Mesh Wi-fi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua kali percubaan untuk mendapatkan semula unit Mesh Wi-fi dalam tempoh 30 hari, dan penalti akan dikenakan sekiranya gagal.
Ikuti langkah berikut untuk beli filem Astro First melalui My Astro:
- Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
- Log masuk dengan Astro ID anda
- Pergi ke Astro Store
- Pilih filem Astro First
- Tekan ‘Sewa’
- Sahkan penyewaan
- Anda akan menerima mesej pengesahan penyewaan yang memaparkan saluran tontonan dan tarikh luput filem tersebut
🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?
📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru
Ya, caj sehingga RM20.00 boleh dikenakan semasa penyambungan semula.
Yes, starting 9 December 2024, the new packs will be the default offering from Astro.
You can recover your Netflix subscription here.
Pelanggan dikehendaki memulangkan Astro box bersama Kad Pintar/Kad SIM sahaja. Anda tidak perlu memulangkan alat kawalan jauh, kabel kuasa atau unit luar (ODU).
Tidak. Langganan Disney+ melalui Astro tidak boleh dipindahkan kepada langganan terus dengan Disney+.
Jika anda memilih untuk melanggan secara terus dengan Disney+, langganan tersebut akan diuruskan sepenuhnya oleh Disney+. Kami mengesyorkan agar anda menyemak susunan langganan Disney+ semasa anda terlebih dahulu untuk memastikan ia sesuai dengan keperluan tontonan anda.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda melanggan secara terus melalui Disney+ dan pada masa yang sama mengekalkan langganan Disney+ melalui Astro, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif dan dicaj secara berasingan bagi setiap langganan.
Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.
Sila pastikan bahawa:
- Anda telah memasukkan maklumat pemegang akaun yang betul semasa memaut, iaitu: nombor KP, nombor pasport, nombor akaun Astro atau nombor Kad pintar.
- Anda sedang memaut ke akaun Astro (pelanggan NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).
- Akaun Astro anda tidak dipautkan kepada mana-mana Astro ID lain pada masa ini. Jika akaun Astro anda dipautkan ke Astro ID yang lain pada masa ini, anda akan melihat notis merah.
Untuk menyemak Astro ID yang dipautkan ke akaun anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.
Untuk daftar untuk e-bil, anda boleh daftar melalui My Astro.
1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh tukar penghantaran bil anda dari bil kertas ke e-bil. Bil anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda telah daftarkan dengan Astro
Langkah 1:
Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email>
Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 [email protected]
Langkah 2:
Hantar SMS ke 66688
Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun
*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan
💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?
📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja
Yes, the iQIYI app is accessible globally. However, the content of the app might differ depending on the country which will be tailored based on local content rights and market preferences.
All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.
Simply follow these steps:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select WeTV under the Apps rail
Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!
Note: No login is required to stream free content on WeTV.
Walaupun anda boleh memadankan Mesh kedua dengan Mesh pertama, para pelanggan dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah sama dalam tetapan Rangkaian Mesh dengan memadankan unit Mesh bersama router WiFi.
If you receive the "Device Was Not Found" error message, it may be because your device has been automatically removed due to concurrent streaming limits being exceeded.
Please perform the following checks and troubleshooting steps:
- Stop streaming on one of the other devices currently using your Astro account.
- Close the Astro Go app on any unused devices.
- Return to your Smart TV and try streaming again.
If you are unable to remove a device or continue to see the error message, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:
- Astro ID use
- Smart TV model
- OS version
- Error reported on device
This will help our support team investigate and assist you further.
Bahasa Malaysia (BM) and Traditional Chinese subtitles will be available where rights permit. However, subtitle availability may vary depending on the title.
1. Masukkan dengan jelas butiran seperti nama penuh pelanggan Astro, nombor telefon yang boleh dihubungi dan nombor akaun langganan Astro apabila membuat setiap pembayaran (cth. pada slip bank-in)
2. Untuk Debit Langsung, sila hubungi bank anda untuk arahan tetap. Berikan nama penuh pelanggan Astro dan nombor akaun Astro. Perkhidmatan Debit Langsung mungkin tidak tersedia dengan semua bank. Sila periksa dengan bank anda untuk pengesahan bagi perkhidmatan Debit Langsung.
3. Sila maklumkan kepada kami jika terdapat apa-apa perubahan dalam alamat/maklumat pengebilan dengan menghubungi kami melalui salah satu daripada platform ini.
NOTIS PENTING: Untuk mengelakkan apa-apa masalah dalam pemprosesan bayaran, sila bayar di saluran bayaran Astro yang sah sahaja
Anda telah melebihi had maksima untuk peranti berdaftar yang dibenarkan. Sila ke Tetapan > Peranti Berdaftar untuk mengurus / mengubah peranti yang berdaftar dengan akaun anda.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Jika anda mempunyai kabel Astro yang tidak digunakan, alat kawalan jauh atau kotak lama yang terbiar di rumah, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.
Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.
Tidak, Aplikasi Astro Fibre tersedia untuk pelanggan Astro Fibre dengan penghala RG21 dan RG31 (dilancarkan tidak lama lagi).
You can access your Prime Video Account on up to three (3) devices at a time (including your Ultra/Ulti Box), have up to 6 different profiles. However, you are only able to stream 2 devices concurrently for a single show/movie. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
Description | Benefit |
Profiles | Up to 6 profiles including Kids profile |
Concurrent streams | Up to 3 devices |
Simultaneous streams of same content | Up to 2 devices |
Untuk pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.
