Netflix BasicPemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| UniFi Maxis Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Ya, pengesahan eKYC adalah wajib. Ia akan mengurangkan pengendalian pelanggan dan maklumat peribadi secara manual, serta melindungi daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh layari
https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/
ATAU hubungi talian help desk LHDN di 03‑8682 8000
ATAU hantar emel kepada
[email protected]
.
Sekiranya aplikasi My Astro anda masih boleh di akses, anda boleh ke bahagian Akaun, kemudian pergi ke Bantuan & Tetapan. Pilih Kemukakan Pertanyaan dan nyatakan maklumbalas anda dalam borang yang tersedia.
ATAU
Anda boleh kongsikan maklumbalas andadi sini.
You may cancel your iQIYI subscription in the app by following these steps:
Step 1: Go to Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)
Step 4: Click on "Cancel VIP subscription"
Bayaran untuk langganan perkidmatan Astro tidak akan meningkat. Walau bagaimanapun, Cukai Perkhidmatan yang dinaikkan daripada 6% kepada 8% akan menyebabkan peningkatan pada kesuluruhan jumlah bayaran.
Ya, pihak ketika dibenarkan membuat bayaran pendahuluan bagi pihak anda. Bagi kes bayaran balik, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada akaun pihak ketiga yang membuat bayaran tersebut (sumber bayaran).
You can access your Prime Video Account on up to three (3) devices at a time (including your Ultra/Ulti Box), have up to 6 different profiles. However, you are only able to stream 2 devices concurrently for a single show/movie. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
Description | Benefit |
Profiles | Up to 6 profiles including Kids profile |
Concurrent streams | Up to 3 devices |
Simultaneous streams of same content | Up to 2 devices |
Anda boleh memulangkan rakan kurier Astro yang terdekat. Walau bagaimanapun, pengecualian caj hanya akan dibuat di dalam bil berikutnya dalam tempoh 30 hari setelah peralatan tersebut diterima dengan selamat di Gudang kami.
Yes, subtitles are available in various languages including English, Malay, Chinese (Simplified & Traditional) etc.
To enable this feature, click on the subtitles selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.
You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.
Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.
The main features and changes in this update are the revamped look and feel of Astro's user interface on the Astro Ultra/Ulti Boxes and Astro GO, which include redesigns to the Astro interface that consists of title rows at the Home Page to feature popular franchises, new live programmes posters and changes to the menu bar for easier navigation; auto-start Interactive Mode on Astro GO; as well as a Picture-in-Picture mode that shrinks your video player so you can keep watching your favourite shows while using other apps.
The details of each feature are:
- New Astro user interface
- Picture-in-picture mode
- Auto-start Interactive Mode on Astro GO
For more info, please read our dedicated FAQ on this here.
Jika perkhidmatan Astro anda digantung, langganan Disney+ anda akan dihentikan buat sementara waktu dan hanya akan disambung semula apabila perkhidmatan Astro anda dipulihkan.
Jika perkhidmatan Astro anda ditamatkan, langganan Disney+ anda melalui Astro juga akan ditamatkan secara automatik.
Pek baharu dan akses Netflix di Ultra Box tersedia untuk pelanggan Astro IPTV. Bagaimanapun, pelanggan Astro IPTV di Ulti Box akan dapat menikmati akses kepada Netflix pada peringkat kemudian.
Astro Cloud ialah storan maya yang membolehkan anda merakam dan menonton rancangan TV kegemaran anda di Astro GO pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja. Pelanggan boleh menikmati 200 jam (500 GB) rakaman awan di laman web Astro GO dan aplikasi telefon mudah alih, dan di Astro Box (jika berkenaan) tanpa kos tambahan.
Untuk memeriksa baki ruang storan Cloud anda, pergi ke Settings > My Devices, anda akan menemui maklumat storan cloud anda di sini.
Anda boleh menaik taraf storan anda kepada jumlah 1,500 jam (4000gb) dengan tambahan Astro GO+ untuk RM 5.99/sebulan.
Sila lawati https://myastro.astro.com.my/ atau hubungi kami di 03-7490 8102 untuk menaik taraf pelan storan anda.
If you are interested to upgrade your box, you can do so via one of Astro's retailers or online as follows:
I. Kunjungi https://hub.astro.com.my/#5
II. Pilih satu pek (boleh memilih pek sedia ada) dan teruskan.
III. Di bawah 'Kaedah Pemasangan' pilih pilihan Plug & Play
Please rest assured that streamingapps labelled with "coming soon"
will be available on Astro in the near future.Please visit product.astro.com.my/appsfor more information on the streaming apps available on Astro or follow oursocial media to get notified on latest launches.
Facebook: @Astro
Instagram: @astromalaysia
Twitter: @astroonline
Kindly take note that streaming apps labelled with “coming soon” will be made available on Astro once they areready. Astro reserves the right to delay or cancel streaming app launches, ifnecessary.
Tidak. Jika anda bukan pelanggan Astro, anda masih boleh mencipta Astro ID, tetapi akses dan penggunaan perkhidmatan digital Astro akan dihadkan. Jika anda adalah pelanggan Astro, sila pautkan Astro ID anda ke nombor akaun Astro anda untuk menikmati akses eksklusif ke semua perkhidmatan digital Astro.
Sekiranya pelanggan telah kehilangan kotak Astro, caj sebanyak RM100 (tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan) akan dikenakan setelah tempoh pemulangan 90 hari tamat.
Ya, asalkan Plug & Play Box anda belum diaktifkan dan tidak lewat daripada 7 hari selepas menerima kedua-dua Plug & Play Box dan kad SIM Astro. Sekiranya anda telah mengaktifkan Plug & Play Box dan mahu membatalkannya, caj penalti kontrak akan dikenakan.
Kami akan menghubungi anda untuk aturkan masa yang sesuai untuk mengambil Plug & Play Box dan kad SIM Astro.
Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.
Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.
- Auto-Debit
- Online Banking
- JomPAY
- Astro Quick Pay
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.
Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek
Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.
Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat
Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek
Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin
Langkah 6: Pilih “Astro”
Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin
Langkah 8: Ambil resit
Sekiranya bil bulanan/suku tahunan/tahunan anda masih belum dikeluarkan sehingga 9hb Jul 2024, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam bil anda. Bagi pelanggan yang bil telah dikeluarkan, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam kitaran bil seterusnya.
Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.
Perkhidmatan Astro Multiroom mencerminkan semua rancangan daripada langganan utama anda, kecuali Minat Khas dan saluran Pay-Per-View seperti filem Astro First/Best.
Bagi pelanggan dengan kotak Multiroom, gabungan Plug & Play dengan Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK dan Saluran Radio. Bagi gabungan Plug & Play tanpa Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK World, Saluran Radio dan Sky News.
Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan selaras dengan Notis Privasi kami.
Ia akan mengambil masa kira-kira 10 hingga 15 minit sebelum anda dapat melihat pembelian anda.
Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.
Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!
Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.
1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut
🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?
📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah
Jika Netflix adalah sebahagian daripada pek Astro anda, anda akan menemui dalam My Astro app di mana anda boleh menguruskan semua aplikasi penstrimen yang anda layak terima.
Netflix juga akan disertakan dalam bil Astro anda di bawah "Caj Bulanan".
Jika anda telah menambah Netflix ke bil anda (Tambahan Netflix), caj langganan Netflix akan muncul dalam bil Astro anda di bawah "Caj Satu Kali" sebagai Langganan Aplikasi Netflix atau Netflix Premium dan akan dicaj setiap bulan. Sila rujuk kepada Pengurusan akaun Netflix untuk sebarang perubahan kepada langganan Netflix anda atau jika anda ingin menukar kepada kaedah pengebilan lain.
Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).
Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.
If you cancel your Astro X3 subscription mid-month while still under contract, the termination will take effect at the end of your current billing cycle. Your service will remain active until then, and no partial or prorated refund will be provided. And early termination fee charges may still apply.
However, refunds may be applicable if there is an excess credit balance in your account, such as an overpayment or duplicate payment. Any eligible refund will be processed in accordance with Astro's refund policy.
Viu is available on the Ultra/Ulti Box for Astro customers to enjoy, as well as www.viu.com and
the Viu mobile app. If you have yet to upgrade to our latest Ultra/Ulti Box, please reach out to us
via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.
Sila bungkus kotak dengan rapi sebelum dihantar ke cawangan rakan kurier. Sekiranya anda mempunyai kesukaran untuk membungkus kotak tersebut, anda boleh ke cawangan rakan kurier kami untuk bantuan.
No, the 12-month contract will not automatically renew. Customers are only required to serve one contract cycle, and there is no contract renewal.
Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.
Kami kesali atas sebarang kesukaran.
Proses 'Electronic Know-Your-Customer (eKYC) ialah proses pengecamana dan pengesahan pelanggan individu secara dalam talian menggunakan cara elektronik. Ini membolehkan seseorang untuk menjadi pelanggan Astro pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja, tanpa masalah dan membantu mengukuhkan akaun Astro anda dengan melindunginya daripada penggunaan yang tidak sah.
If you're interested in subscribing to the HBO Max app via Astro, you can use the My Astro app through the following methods:
- App: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei AppGallery.
- Web: Visit www.astro.com.my/max
- STB: You can subscribe HBO Max by either launching the HBO Max app OR the My Astro app on your Ultra/Ulti Box.
- WhatsApp: You can reach out to us via WhatsApp by typing "Hi" to 03-9543 3838. Then from main menu select Add-on Purchase -> Enter code HBOMAXULT.
The new Astro X3 packs and existing Astro One packs differ in how customers access Astro services and content, as shown below:
Feature | Astro X3 | Astro One Pack | |
With Contract | Without Contract (available December 2026 onwards) | ||
Contract Duration | 12 Months | No Contract | 24 Months |
Set- Top Box | No | No | Yes |
Viewing Method | Smart TV, Mobile, Tablet via an app (All supported devices) | Smart TV, Mobile, Tablet via an app (All supported devices) | Set Top Box (Ulti/Ultra Box) (Selected devices for Astro GO) |
Installation | No (App download required) | No (App download required) | Yes (Installation fee required for installer-assisted installation) |
Total Channels | 80+ | 80+ | 86+ |
Radio Channels | Not available | Not available | 19 radio channels |
Content Add-Ons |
| Not available |
|
Supported OTTs |
| Not available |
|
Service Add-Ons | Go Plus | Not available |
|
No. of Simultaneous Viewing | 2 screens (2 Smart Devices with maximum 1 Smart TV at any point of time) | 2 screens (2 Smart Devices with maximum 1 Smart TV at any point of time) | Up to 5 screens (1 Set Top Box + 4 Smart Devices) |
Astro GO (Companion App) | Yes | Yes | Yes |
Maximum Resolution | 4K UHD | 4K UHD | 4K UHD |
ID Verification at sign-up | Required | Not required | Required |
