Jika perkhidmatan Astro anda digantung, langganan Disney+ anda akan dihentikan buat sementara waktu dan hanya akan disambung semula apabila perkhidmatan Astro anda dipulihkan.

Jika perkhidmatan Astro anda ditamatkan, langganan Disney+ anda melalui Astro juga akan ditamatkan secara automatik.

Ya, Multiroom (Smart TV) akan menggunakan satu (1) daripada peruntukan tontonan serentak Astro GO anda.

Pelanggan Multiroom (Smart TV) boleh menikmati akses sehingga 4 peranti serentak (menonton sehingga 4 skrin pada masa yang sama), yang terdiri daripada 1 Smart TV dan 3 peranti mudah alih, komputer riba atau tablet. Ini kerana Astro GO+ disertakan secara percuma bersama langganan Multiroom (Smart TV).

Bil anda akan diselaraskan atas permintaan.

For TV packs only, 24-months contract commitment period. However, if in addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months as well. If you're an existing customer, your existing remaining contract duration (if any) will not be carried over to the new contract except for existing Disney+ (3 Months Pack) and Multiroom subscription contract durations which will be carried over upon the migration to new packs.

Note: If you are subscribing to a bundle pack which includes Netflix or Disney+ for the first time, you are required to maintain the respective app as part of your bundle selection for a minimum of 12 months, otherwise a cancellation fee will apply.

Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular, siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat. Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.

Ya, tontonan melalui aplikasi Astro Smart TV akan menggunakan satu (1) daripada had tontonan serentak Astro GO anda.

Pada masa kini, tiada rebat disediakan apabila anda daftar untuk Ultra Plug & Play Box.

Anda bebas untuk menguruskan sambungan peranti anda sendiri.

Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda. Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K) pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).

Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda. Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Selepas menghantar pesanan, Plug & Play Box dan kad SIM Astro akan dikurier secara berasingan ke alamat perkhidmatan anda. Tarikh penghantaran dengan nombor penjejakan akan dimaklumkan melalui SMS.

Plug & Play Box dan kad SIM Astro sepatutnya tiba dalam masa 3 hari bekerja selepas penyerahan pesanan anda. Anda boleh memasang sendiri kotak anda dengan mengikuti panduan di sini.

Netflix ialah perkhidmatan penstriman hiburan yang menawarkan pelbagai program TV yang memenangi anugerah, filem, anime, dokumentari dan banyak lagi - pada beribu-ribu peranti bersambung Internet. Sentiasa terdapat sesuatu yang baharu untuk diterokai dan banyak rancangan TV serta filem yang ditambah setiap bulan. Semakin banyak anda tonton, semakin baik Netflix dapat mencadangkan rancangan TV dan filem yang anda akan sukai.

Pelanggan Astro dengan Ultra Box atau Ulti Box bersambung Internet boleh mencapai aplikasi Netflix dan menonton rancangan Netflix melalui Astro Box mereka. Untuk maklumat lanjut tentang Netflix, lawati laman web Netflix.

All new and existing Astro TV customers can subscribe to WeTV VIP for only RM10.50/month by following the steps below:

Step 1: Go to www.astro.com.my/product/apps/wetv and select Get it now

Step 2: Log in with your Astro ID

Step 3: Key in your mobile number and proceed to add WeTV to your bill

Step 4: Once you have validated your mobile number via the OTP code, you will be able to enjoy VIP-exclusive shows on WeTV!

Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.

STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.

STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.

Yes, for customers on the Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 or
Platinum Pack, you may remain with your current Asian Favourites selection: Chinese, Indian or
Indonesian. If you would like to add Viu Premium to your bundle, you may do so for only
RM8.40/month (RRP: RM21.90). Please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543
3838 to add Viu Premium to your subscription.

Yes, effective 1st March 2025, your Astro subscription packs that are bundled with Netflix will have a price increase:

• Netflix Standard: An increase of RM4.50 (before tax) monthly will be applied.
• Netflix Premium: An increase of RM7.28 (before tax) monthly will be applied.
• Netflix Premium (Astro one Epic): An increase of RM2.78 (before tax) monthly will be applied.

Ikuti langkah berikut untuk 'muat semula' atau 'refresh' smartcard anda melalui My Astro:

1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari laman web My Astro web
2. Log masuk dengan Astro ID
3. Pergi ke Akaun
4. Tekan Langganan atau Pek TV
5. Tekan Bilik
6. Untuk smartcard Astro yang ingin dimuat semula, tekan butang 'Muat semula'. Ini akan muat semula isyarat kotak Astro anda

📡 Mengalami masalah teknikal?

📱 Muat turun aplikasi My Astro untuk:
- Lakukan penyelesaian masalah sendiri
- Selesai dalam beberapa minit
- Tak perlu hubungi khidmat pelanggan

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

Jika anda inginkan maklumat lanjut, sila lawati halaman Multiroom kami melalui tapak web Astro di sini.

Untuk melihat terma dan syarat, klik di sini.

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language

Yes, you can download selected content on the Viu mobile app for offline viewing at a later time
if you are a Viu Premium member. To view all the shows you have downloaded, please click on
the “download (downwards arrow)” button at the Home Page.

beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.

Viu Premium members can enjoy ad-free viewing, unlimited downloads for offline viewing, full
HD resolution and priority/exclusive access to content!
As a Viu Premium member, you will be able to enjoy the benefits below:
a. Premium Shows
b. Ad-free viewing
c. Unlimited Downloads
d. Malay Subtitles
e. Watch On TV
f. HD Streaming
g. Exclusive Viu Originals
h. Cast videos from mobile device to TV

Hanya pemegang akaun dibenarkan untuk menguruskan kemudahan auto-debit. Namun, pemegang kad pihak ketiga berhak untuk menarik balik kad berdaftar mereka daripada akaun yang dipautkan dengan pengesahan yang betul.

Ya, pelanggan yang melanggan Astro First / Astro Best / Pay-Per-View pada Februari 2024 dengan tempoh tontonan pada Mac 2024 akan tetap dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% di dalam bil seterusnya.

Untuk sebarang isu teknikal, anda boleh melayari halaman Bantuan & Sokongan Astro, kemudian skrol ke bahagian 2. Technical Troubleshooting - Ultra Box / Ulti Box

ATAU

Hantar Hi ke WhatsApp kami di 03-9543 3838, kemudian pilih Help & Support untuk bantuan.

Completing a CAPTCHA during activation is a standard security measure. It ensures that you are a real person and not an automated bot. This step helps protect your account from unauthorized access and ensures safe and secure use of the service. By verifying your identity, this step provides a better and more secure experience for all users

Netflix hanya tersedia untuk para pelanggan IPTV di Ultra Box. Pelanggan Bukan Ultra Box tidak boleh mengakses Netflix di CH741. Sila naik taraf kepada Ultra Box untuk mengakses Netflix di Ultra Box.

Kami ingin memastikan hanya pemilik akaun yang sah sahaja dapat mengakses akaun Astro mereka. Aktiviti ini memastikan bahawa anda sahaja yang boleh log masuk dan mengakses semua butiran yang terikat dengan akaun Astro anda.

Sila gunakan Astro ID anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, ikuti langkah mudah di sini untuk menciptanya.

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>BARCODE<jarak> No Akaun Astro 10 Digit

Contoh:ASTRO BARCODE 0866603852

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

· Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

· Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 100,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

· Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

· Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

· Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

· Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

· Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

. **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Download the Sun NXT app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".

No, it is not necessary to change to one of the new packs. Customers can continue to enjoy the entertainment experience with their existing packs.

Anda masih akan dikenakan caj penalti sebanyak RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) seperti terma dan syarat yang telah ditetapkan kerana Astro Box & Kad SIM merupakan hak milik Astro.

SecureGo: Pemberitahuan pengesahan transaksi yang dihantar ke peranti berdaftar anda. Dengan SecureGo, anda boleh luluskan atau tolak transaksi dalam hanya beberapa saat.

WhatsApp OTP: OTP bermaksud 'One Time Password' iaitu WhatsApp nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon anda untuk tujuan pengesahan.

"Tarikh Akhir Pembayaran" adalah tarikh akhir di mana anda perlu membuat bayaran bil Astro setiap bulan.

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Anda akan dihubungi oleh wakil Astro dalam masa dua hari bekerja untuk menasihati anda tentang tindakan seterusnya.

Sila pastikan bahawa:

• Anda telah memasukkan maklumat pemegang akaun yang betul semasa memaut, iaitu: nombor KP, nombor pasport, nombor akaun Astro atau nombor Kad pintar.
• Anda sedang memaut ke akaun Astro (pelanggan NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).
• Akaun Astro anda tidak dipautkan kepada mana-mana Astro ID lain pada masa ini. Jika akaun Astro anda dipautkan ke Astro ID yang lain pada masa ini, anda akan melihat notis merah.

Untuk menyemak Astro ID yang dipautkan ke akaun anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.

Tidak, akaun haruslah berstatus

‘Aktif’

untuk meneruskan penamatan akaun.