NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK MENDAPATKAN PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN?
Pemulangan semula lebihan bayaran boleh dilakukan apabila akaun telah ditutup, terdapat lebihan bayaran dan juga apabila berlaku kesilapan pembayaran kepada akaun Astro yang lain.
BILAKAH PAKEJ BAHARU AKAN DISEDIAKAN?
Pek baharu akan tersedia untuk pelanggan Astro yang sedia ada dan baharu bermula 9 November 2021.
HOW WILL ADVERTISEMENTS ON ASTRO GO CHANGE MY VIEWING EXPERIENCE?
When playing content from the Video On Demand library, a 15-second or 30-second video advertisement(s) will be shown before the On Demand programme starts. All advertisements will display a countdown to indicate the time remaining on the advertisement(s) and will not be skippable.
To find out more information on Astro GO advertising, please click here.
SELEPAS RANGKAIAN MESH DITETAPKAN, PERLUKAH SAYA MEMBUAT TETAPAN PARAMETER WIFI?
WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.
*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.
MODEM TIADA KUASA - MAXIS
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut
MEMUAT SEMULA ISYARAT BOX ASTRO ANDA
Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.
a. Melalui IVR 1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa. 2. Tekan 1 untuk Akaun. 3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal. 4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar
b. Melalui web My Astro
LANGKAH 1 Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.
LANGKAH 2 Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN". LANGKAH 3 Klik pada TV pack.
LANGKAH 4 Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 5 Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.
Untuk Box Utama
Untuk Multiroom
LANGKAH 6 Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
Untuk Box Utama
Untuk Multi Room
c. Melalui Aplikasi My Astro
LANGKAH 1 Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".
LANGKAH 2 Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
LANGKAH 3 Klik "Account".
LANGKAH 4 Skrol ke bawah dan klik "TV pack".
LANGKAH 5 Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 6 Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.
LANGKAH 7 Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
BAGAIMANA SAYA BOLEH MENONTON PERLAWANAN YANG TERDAPAT DI DALAM LIGA MALAYSIA?
Perlawanan tersebut boleh didapati di saluran Astro Arena Bola (CH803) dan Astro Arena Bola 2 (CH804), On Demand dan Astro GO.
UJIAN KELAJUAN - ASTRO FIBRE
1. Set semula kuasa (matikan & hidupkan) Modem dan Router anda.
2. Pastikan sambungan fizikal adalah standard (Tiada peranti pihak ketiga disambungkan kepada dekoder dan modem).
3. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Sebarang port yang tersedia).
4. Sebaik sahaja disambungkan, buka mana-mana pelayar sensawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
5. Pada bar alamat, taipkan https://testmyline.astro.com.my/ dan halaman di bawah akan terpapar.
6. Klik "GO", dan ujian akan bermula.
Ujian selesai apabila kedua-dua kelajuan muat turun dan muat naik dipaparkan.
Sampel keputusan Speedtest ditunjukkan di bawah.
**Sila pastikan tangkapan skrin mengandungi cap masa dan rangkaian yang digunakan, sama ada kabel LAN atau wayarles (seperti gambar di atas)
7. Sila ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "LAN Speedtest" untuk ujian menggunakan kabel LAN (sambungan berwayar).
8. Ulangi ujian sekali lagi menggunakan sambungan WiFi (Sila cabutkan kabel LAN dan sambungkan melalui sambungan wayarles menggunakan SSID anda).
9. Ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "WiFi Speedtest".
SAYA CUBA MENONTON CH549 LOVE NATURE/CH805 ASTRO SUPERSPORT TETAPI MESEJ RALAT MUNCUL; APAKAH MAKSUD INI?
Malangnya, ini bermakna anda menggunakan model TV yang tidak menyokong 4K UHD resolusi (Sony BRAVIA 4K GB, Sony BRAVIA 4K UR atau Sony BRAVIA VH). Jangan risau, kami sedang bekerjasama dengan pihak Sony untuk memastikan anda akan dapat menikmati saluran 4K UHD ini tidak lama lagi. Kami akan memaklumkan anda apabila saluran ini tersedia untuk anda!
WHO CAN ACCESS DISNEY+ HOTSTAR?
Customers with a Movies subscription via Movies, Premium 1, Premium 3 and Platinum packs will be able to access Disney+ Hotstar on the Ultra box.
Alternatively, customers can add on the 3-month Disney+ Hotstar pass for RM54.90. Subscribe to Disney+ Hotstar via astro.com.my/Disney.
For more support and options for your subscription, please WhatsApp us at 03 9543 3838 and type DH Help. Alternatively, you may visit astro.com.my/Disney for more information.
SAYA SEKARANG MEMBAYAR HARGA MULTIROOM LAMA. BOLEH SAYA MENIKMATI HARGA BAHARU SECARA AUTOMATIK?
Tidak, anda tidak akan ditukarkan kepada bayaran baharu secara automatik. Untuk membuat pertukaran secara manual, sila hubungi kami di 03-9543 3838.
ADAKAH SAYA PERLU MEMULANGKAN KEMBALI PERANTI SAYA SELEPAS PEMBATALAN PERKHIDMATAN?
Bergantung pada perkhidmatan anda, sesetengah peranti mesti dikembalikan mengikut T&S kami, manakala peranti lain perlu dibuang dan dikitar semula di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar di bawah Jabatan Alam Sekitar (JAS). Untuk mengetahui apa yang perlu anda lakukan dengan peranti anda selepas penamatan perkhidmatan, sila klik di sini.
KALAU SAYA MELANGGAN MESH WI-FI, ADAKAH AKAN ADA KONTRAK BAHARU UNTUK PERANTI INI?
Tidak, tambahan Mesh Wi-fi dengan Astro Fibre tersedia sebagai perkhidmatan langganan dan tidak akan terikat pada mana-mana kontrak peranti.
TIADA PAPARAN SELEPAS MENUKAR RESOLUSI - ULTRA BOX
Isu ini terjadi kerana TV anda tidak menyokong resolusi lebih tinggi.
LANGKAH 1
"OFF" dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
"ON" semula dekoder dan pastikan lampu pada adapter menyala.
LANGKAH 3
Tekan butang Standby berulang kali selepas dekoder dihidupkan semula.
Skrin "Startup Options" akan muncul pada TV anda.
LANGKAH 4
Tekan "987" untuk akses pada Menu "Advanced Startup Options".
Kemudian, tekan '1' untuk memulakan tetapan semula.
LANGKAH 5
Tekan "OK" untuk kembali kepada tetapan asal.
LANGKAH 6
Selepas proses kembali kepada tetapan asal selesai, skrin tv tidak akan memaparkan apa-apa.
Sila tunggu sehingga dekoder selesai melakukan proses memulakan tetapan semula.
LANGKAH 7
Tekan '1' untuk memulakan proses muat turun perisian Linux.
LANGKAH 8
Setelah selesai, skrin berikut akan muncul pada skrin tv anda.
Rujuk pada Panduan Pemasangandisini untuk melengkapkan proses persediaan.
GANGGUAN INTERNET TERPUTUS ATAU KERAP TERPUTUS- ASTRO FIBRE
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.
Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.
Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi
Kedudukan Router
Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
i) Tinggi lwn. Rendah Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
ii) Konkrit & Logam Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
iii) Jarak ke Router Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
Gangguan WiFi
Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
Gelombang Mikro
Peranti Bluetooth
Telefon Tanpa Wayar
Isyarat WiFi sekeliling
Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
Penggunaan
Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunakan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Maklumat Pantas Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos. Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.
KEMASKINI FREKUENSI SATELIT - HD ENABLED BOX
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Navigasi ke Update Satellite Frequency dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pilih Reprogramming dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk meneruskan kemaskini.
Jika tidak, pilih Tidak, kembali untuk membatalkan.
LANGKAH 5
Skrin status Satellite Frequency Update akan tertera.
LANGKAH 6
Keputusan ujian akan dipaparkan setelah selesai.
Tekan "OK" untuk kembali ke saluran.
KAD SIM ASTRO YANG SALAH TELAH DIMASUKKAN. SILA MASUKKAN KAD SIM ASTRO YANG BETUL DENGAN CIP MENGHALA KE BAWAH. (CA 25)
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.
LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.
LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukannya sepenuhnya.
LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 6
Hidupkan Ultra Box anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melaluiBorang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.
DI MANAKAH PATUT SAYA LETAKKAN UNIT MESH WI-FI?
-Unit Mesh hanya boleh digunakan di dalam rumah. Ia boleh dipasang pada dinding atau diletakkan secara melintang pada meja. Jangan pasangkan dalam mod lain, seperti pada siling.
-Pastikan mempunyai jarak sekurang-kurangnya 10cm lapang di sekeliling unit mesh untuk memastikan pengudaraan yang betul.
-Jauhkan unit mesh daripada perkakas elektrik yang menjana medan magnetik yang kuat atau medan elektrik, seperti ketuhar gelombang mikro.
DI MANA BOLEH SAYA DAPATKAN MAKLUMAT LANJUT ATAU DAFTAR UNTUK ULTI BOX?
Sila rujuk Soalan Lazim untuk maklumat lanjut, atau klik di di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan mendaftar untuk Ulti Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.
SEMAK NOMBOR KAD PINTAR FIZIKAL DAN NOMBOR SIRI PADA DEKODER - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Dari tab 'General', lihat No Kad Pintar untuk nombor kad pintar.
LANGKAH 5
Lihat Nombor Bersiri Set Top Box untuk nombor siri dekoder.
APAKAH PEK BAHARU YANG DATANG BERSAMA LANGGANAN NETFLIX?
Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda. Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K) pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).
Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda. Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.
Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics akan dipaparkan.
WHERE CAN I GET MORE INFORMATION TENTANG ASTRO REWARDS?
If you would like more information or to provide feedback on Astro Rewards, kindly reach out to us at 03 9543 3838 or visit one of our Astro service centres.
KECUAIAN SAYA TELAH MENYEBABKAN KEROSAKAN PERANTI, ADAKAH TERDAPAT PENALTI?
Ya, jika peranti rosak disebabkan kecuaian pelanggan, mereka akan dikenakan caj penalti untuk setiap peranti:
Router WiFi: RM200
Fibre genitian: RM500
Mesh WiFi: RM200/unit
SAYA TIDAK MEMPUNYAI DATA YANG MENCUKUPI UNTUK MENSTRIM RANCANGAN DISNEY+ HOTSTAR DI RUMAH/PADA MUDAH ALIH; APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN UNTUK MEMBETULKANNYA?
You can add on Astro Fibre, our own internet service to your existing TV Pack for even more value and savings. Please click here to learn more about Astro Fibre.
APAKAH BORANG YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN / GABUNGAN PERALATAN / PEMBAHAGIAN PERALATAN?
Sila lengkapkan borang ini untuk memproses permintaan anda: Borang Pemindahan Pemilikian Peralatan
BAGAIMANAKAH CARA UNTUK MEMBUAT BAYARAN MELALUI ARAHAN TETAP MENGGUNAKAN BANK PENGELUAR SAYA?
Sila hubungi bank pengeluar untuk maklumat lanjut. Astro tidak mengendalikan arahan tetap secara langsung. Sila gunakan kemudahan auto-debit kami jika anda ingin membuat bayaran dengan lebih mudah.
SEHINGGA BILA SAYA BOLEH MENIKMATI REBAT BULANAN RM15 UNTUK LANGGANAN MULTIROOM SMART TV SAYA?
Rebat bulanan RM15 (sblm cukai kerajaan) akan diberikan kepada semua langganan aktif Multiroom Smart TV sehingga diberitahu kelak. Walau bagaimanapun, jika tempoh rebat ini tamat, kami akan memaklumkan pelanggan terlebih dahulu melalui emel atau SMS. Untuk mengemas kini butiran hubungan anda, sila tekan sini.
FAQS: DISNEY+ HOTSTAR ON ASTRO
Disney+ Hotstar app is now available to Astro customers on the Ultra and Ulti Box will be able to enjoy the app on the big screen and stream all their favourite blockbuster movies from Hollywood to Hallyu and award-winning shows from Disney, Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic, FX and 20th Century Studios!
TAMBAH PROFIL BAHARU
LANGKAH 1 Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.
LANGKAH 2 Pergi ke Profile.
LANGKAH 3 Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4 Pergi ke Add Profile.
LANGKAH 5 Pilih Gambar Profil anda.
LANGKAH 6 Masukkan nama profil dan pergi ke DONE.
LANGKAH 7 Pilih kumpulan umur profil baharu dan tekan "OK".
LANGKAH 8 Profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.
SAYA TIDAK MENERIMA E-MEL PEMULIHAN ATAU KOD PENGESAHAN UNTUK MENETAPKAN SEMULA KATA LALUAN ASTRO ID SAYA. APAKAH YANG SAYA PATUT BUAT?
Jika anda tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan, sila pastikan:
Anda memasukkan e-mel atau nombor telefon bimbit betul yang anda gunakan untuk mendaftar Astro ID.
Semak peti emel "junk " atau folder spam anda.
Untuk mengetahui e-mel atau nombor telefon yang anda telah gunakan untuk mendaftarkan Astro ID anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.
Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk membantu dengan pertanyaan anda.
SAYA MELANGGAN ASTRO FIBER SEBELUM 24 NOVEMBER 2023; BOLEHKAH SAYA MENDAPATKAN PENINGKATAN KELAJUAN PERCUMA?
Jika anda melanggan Astro Fiber antara 1 Oktober 2023 hingga 23 November 2023, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu.
APA KELEBIHAN APABILA "BAND STEERING" DIAKTIFKAN?
Sekiranya Band Steering diaktifkan, anda tidak perlu risau tentang frekuensi jalur yang peranti akan sambungkan, kerana router Wi-Fi akan membuat penilaian dan menyambungkan setiap peranti kepada frekuensi jalur yang sesuai.
Walau bagaimanapun, penting untuk mengetahui bahawa kualiti dan kekuatan isyarat tidak dijamin disebabkan oleh ketidaktentuan kerana ia bergantung sepenuhnya kepada peranti-peranti yang disambungkan dan router Wi-Fi untuk menentukan jalur mana yang akan disambungkan.
BERAPA MASA YANG AKAN DIAMBIL SEBELUM SAYA BOLEH MENONTON ASTRO?
Anda akan mendapat semula akses ke saluran anda di Astro serta-merta sebaik sahaja peralatan telah dipasang di rumah baharu anda, dengan syarat akaun anda aktif. Pelanggan masih boleh teruskan menonton melalui Astro Go.
KALAU SEORANG PELANGGAN MENGHENTIKAN SEMUA PERKHIDMATANNYA DENGAN ASTRO, ADAKAH DIA MASIH AKAN MENERIMA BIL BERCETAK?
Setelah proses penamatan selesai, pelanggan akan menerima satu bil terakhir yang menyatakan jumlah amaun yang perlu dibayar kepada Astro mengikut pilihan pengebilan mereka.
Bagi pelanggan yang telah memilih e-bil atau bil SMS sebelum ini, mereka akan menerima bil terakhir mengikut pilihan itu.
Bagi pelanggan yang memilih bil bercetak, mereka akan menerima bil terakhir melalui bil bercetak. (Caj Bil Bercetak akan dikenakan).
BERAPA PERANTI YANG SAYA BOLEH DAFTARKAN DALAM ASTRO GO DENGAN SATU (1) ASTRO ID?
Anda boleh mendaftar sehingga empat (4) peranti.
Untuk mengalih keluar peranti di Astro GO, klik pada Tetapan > Peranti Berdaftar untuk melihat dan mengalih keluar peranti daripada senarai peranti yang didaftarkan kepada Astro ID anda.
APA ITU ULTI BOX?
Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:
· Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda
· Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja
· Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah
· Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula
· Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain
· Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti
· Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama
. **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.
Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio
APAKAH PELARASAN BAHARU YANG TELAH DIBUAT, MULAI 9 FEBRUARI 2023?
Kami berbesar hati untuk mengumumkan bahawa sebagai sebahagian daripada langganan anda, anda boleh menikmati liputan eksklusif perlawanan langsung dalam saluran dalam HD, On Demand dan Astro GO! Ini bermakna anda akan mempunyai akses kepada semua permainan, sorotan dan analisis terkini, di hujung jari anda.
Dengan tambahan baharu ini, anda akan dapat mengikuti pasukan dan pemain kegemaran anda dengan lebih dekat berbanding sebelum ini, memastikan anda mendapat maklumat terkini tentang semua aksi di dalam dan di luar padang. Sama ada anda peminat tegar atau penonton biasa, kandungan baharu ini pasti memberikan anda hiburan yang tidak berkesudahan.
Untuk memastikan kami terus menawarkan pilihan terbaik dalam kandungan sukan, Sports Pack kami kini akan berharga RM104.99/bulan (untuk kontrak 12 bulan) atau RM99.99/bulan (untuk kontrak 24 bulan) dan Premium Pack 1 kini akan berharga pada RM139.99/bulan (untuk kontrak 12 bulan) atau RM129.99/bulan (untuk kontrak 24 bulan) mulai 9 Februari 2023, dan ini terpakai kepada semua pelanggan baharu.
Harap maklum bahawa tiada perubahan untuk pelanggan Sports Pack & Premium 1 sedia ada dalam kontrak 24 atau 12 bulan yang diperbaharui sebelum 1 Jun 2023.
Kami menghargai sokongan berterusan anda dan tidak sabar untuk anda mengalami penambahan baharu yang menarik ini pada langganan Sports Pack anda.
Sila rujuk jadual di bawah untuk harga semakan penuh bagi pek berikut:
Kami harap anda terus menikmati pengalaman hebat bersama Astro.
WILL ALL THESE STREAMING APPS BE AVAILABLE TO ME AFTER THEY ARE OFFICIALLY LAUNCHED?
Streaming app entitlement is dependent onthe TV Pack you are subscribed to, with some streaming apps available on Astroas an add-to-bill service. Please visit product.astro.com.my/apps to seeif you are entitled to your favourite streaming app once it is launched!
BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA MENEBUS GANJARAN?
Langkah 1: Buka aplikasi My Astro anda.
Langkah 2: Klik "Astro Rewards"
Langkah 3: Skrol laman aplikasi My Astro anda untuk melihat ganjaran yang ditawarkan.
Langkah 4: Pilih ganjaran yang menarik perhatian anda dan ikut arahan yang dinyatakan bagaimana untuk menebusnya (arahan penebusan adalah berbeza berdasarkan setiap ganjaran).
Anda perlu sentiasa semak aplikasi My Astro untuk mengetahui ganjaran baru yang kami tawarkan.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEMUAT TURUN RANCANGAN DI ASTRO GO?
Fungsi Muat Turun menawarkan alternatif kepada penstriman, jadi anda boleh menonton rancangan TV dan filem secara luar talian di mana sahaja.
Anda boleh mula memuat turun filem/rancangan TV dengan klik pada butang "Muat Turun". Ingat, anda hanya boleh muat turun satu rancangan pada satu-satu masa. Rancangan lain akan terletak dalam senarai menunggu dan akan mula dimuat turun secara automatik sebaik sahaja muat turun pertama selesai.
Selepas anda muat turun satu rancangan, ikon status akan menunjukkan "Selesai" dan rancangan yang dimuat turun boleh dilihat bila klik pada "My Library" > "Muat Turun".
*Untuk menjimatkan penggunaan data, kami menyarankan anda memuat turun dengan Wi-fi.
Tempoh sah untuk menonton rancangan yang dimuat turun berbeza-beza mengikut jenis rancangan.
Setiap filem - minimum 2 Hari
Setiap episod siri TV - minimum 7 Hari
Bilangan hari yang tinggal untuk anda menonton rancangan secara luar talian terpapar bagi setiap rancangan yang dimuat turun untuk rujukan anda. Rancangan yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik daripada aplikasi, membebaskan storan peranti anda.
PEMBAYARAN BERJAYA TAPI SAYA TELAH MENUNGGU LEBIH DARIPADA LIMA (5) MINIT DAN APLIKASI MY ASTRO BELUM MENUNJUKKAN PEMBAYARAN ITU. APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN?
Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.
SEMAK TAHAP SIGNAL - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Rujuk kepada % kekuatan isyarat yang ditunjukkan di atas bahagian kiri skrin anda.
ADAKAH DATA DAN MAKLUMAT SAYA SELAMAT?
Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.
KALAU PELANGGAN ADA BANYAK AKAUN ASTRO, ADAKAH MEREKA AKAN DICAJ BAYARAN BIL KERTAS BAGI SETIAP AKAUN?
Ya, pelanggan akan dikenakan Bayaran Bil Kertas sebanyak RM10.00 setiap bulan bagi setiap akaun.
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGESAN STATUS PENGHANTARAN SAYA?
Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).
MACAM MANA CARA UNTUK MENYAMBUNG PERKHIDMATAN KALAU SUDAH DITUNDA AKIBAT TIADA BAYARAN YANG DIBUAT?
Perkhidmatan akan disambung semula selepas anda membuat bayaran dalam tempoh 45 hari. Yuran langganan bulanan akan diproratakan dengan sewajarnya dan bayaran penyambungan sehingga RM20 (tidak termasuk SST) boleh dikenakan semasa perkhidmatan disambung semula.
Sekiranya pembayaran dibuat dalam tempoh 45 hari dari tarikh kitaran bil anda, perkhidmatan Astro Fibre akan disambung semula dalam masa 3 jam selepas pembayaran diterima. Bil anda untuk bulan berikutnya akan diproratakan dengan sewajarnya.
Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.
SAYA PELANGGAN ASTRO TAPI SAYA MELANGGAN DISNEY+ HOTSTAR SECARA LANGSUNG. BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN LANGGANAN LANGSUNG SAYA KEPADA ASTRO DAN MENIKMATI TAWARAN PEK GABUNGAN?
Kami tidak dapat memindahkan akses Disney+ Hotstar anda yang sedia ada. Untuk menikmati kadar pakej kami dengan salah satu pakej kami, hanya daftar atau perbaharui langganan mana-mana pakej Movies Pack kami.
KENAPA SAYA HARUS MELANGGAN NETFLIX DI ASTRO BERBANDING LANGGANAN MELALUI APLIKASI NETFLIX?
Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan yang lebih baik.
APAKAH INISIATIF YANG DIJALANKAN OLEH KERAJAAN BERKENAAN PAUTAN URL DALAM SMS?
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) telah mengeluarkan arahan kepada semua syarikat-syarikat telekomunikasi (telcos) supaya menyekat penghantaran dan penerimaan SMS dengan pautan URL. Langkah ini bertujuan membendung masalah pengguna daripada menjadi mangsa penipuan dalam talian. Arahan ini terpakai kepada semua SMS dengan pautan URL antara individu yang dihantar atau diterima daripada nombor telefon bimbit tempatan dan antarabangsa, yang di mana telah pun berkuatkuasa sejak 2 Mei 2023.
