NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
SAYA INGIN MELANGGAN ASTRO FIBER BUNDLE; ADAKAH SAYA BOLEH MENIKMATI PROMOSI ISTIMEWA?
Ya, dengan Kempen Pek Movies dan Sports Astro Fibre kami, pelanggan Astro Fibre baharu boleh menikmati pakej dari 50Mbps + Pek Movies/Movies+/Sports/Sports+ dengan harga istimewa hanya dari RM164.99/bulan apabila mereka mendaftar dalam tempoh kempen, dengan jumlah penjimatan lebih daripada RM800.
APA ITU MULTIROOM (SMART TV)?
Multiroom (TV Pintar) ialah langganan kedua yang membolehkan anda menikmati rancangan Astro kegemaran anda dengan serta-merta dalam bilik yang berbeza pada masa yang sama pada TV Pintar anda. Langgan Multiroom (TV Pintar) pada RM29.99 setiap bulan (tidak termasuk apa-apa cukai kerajaan), dan hanya muat turun aplikasi Astro pada skrin TV kedua anda dan sambungkan ke Wi-fi rumah anda untuk penstriman.
MAXIS - TPLINK ROUTER
Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mencapai Internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning pada Router Maxis dan langsung ke komputer/komputer riba].
Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username): administrator Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk konfigurasi
5. Dari menu sebelah kiri, pilih Wayarles 2.4GHz dan kemudian klik tab Tetapan Asas pada menu kiri untuk mengakses skrin di bawah.
6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Simpan" supaya perubahan dibuat..
Sila sambungkan semula nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
7. Router ini adalah dwijalur (Dual Band), jadi anda akan mempunyai 2 Nama Rangkaian Wireless (SSID), iaitu 2.4GHz dan 5GHz. Anda boleh menyambung ke mana-mana SSID, sebaik-baiknya dengan isyarat yang lebih kuat.
Anda boleh menukar Nama Rangkaian Wayarles (SSID) dan Kata laluan (password) SSID mengikut kehendak anda untuk 5GHz dengan memilih Wayarles 5GHz kemudian klik Tetapan Asas (Basic Settings).
Klik "Simpan" supaya perubahan dibuat dan sambungkan semula kepada nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu setelah selesai.
MUAT SEMULA TETAPAN DEKODER (KOSONGKAN NVRAM) - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
Byond Box (DMT 5)
LANGKAH 1
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 2
letakkan dekoder kepada "standby" mode
LANGKAH 3
Tekan dan tahan butang "Home" pada dekoder.
LANGKAH 4
Tunggu sehingga "boot" muncul pada panel hadapan dan lepaskan.
LANGKAH 5
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (DMT 4)
LANGKAH 1
Matikan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter tidak menyala.
LANGKAH 2
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 3
Tekan dan tahan kekunci Ch+ dan Ch- pada dekoder secara serentak apabila mesej "boot" muncul pada panel hadapan.
LANGKAH 4
Tunggu sehingga mesej "Clr" muncul pada panel hadapan, kemudian lepaskan kekunci Ch+ dan Ch-.
LANGKAH 5
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (Zapper)
LANGKAH 1
Pastikan dekoder anda berada dalam standby mode (Lampu merah pada panel hadapan kotak).
LANGKAH 2
Tekan dan tahan butang Standby. Tunggu sehingga LED pada panel hadapan bertukar daripada merah kepada hijau sebanyak 3 kali, kemudian lepaskan butang.
LANGKAH 3
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (New Zapper)
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter tidak menyala.
LANGKAH 2
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 3
Terus menekan butang "Power" sehingga skrin Pilihan Permulaan muncul.
LANGKAH 4
Tekan "369" pada alat kawalan jauh untuk mencetuskan menu tetapan kotak muat semula.
LANGKAH 5
Tekan "OK" untuk teruskan. dekoder akan dimuatkan semula dengan tetapan asal.
LANGKAH 6
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
PELAYARAN PERLAHAN DI BEBERAPA LAMAN SESAWANG - ASTRO FIBRE
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
Keputusan Ujian Ping
Keputusan Ujian Traceroute
Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
Keputusan Ujian Kelajuan
4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balasuntuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan. Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos. Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
SAYA MEMINTA TEMUJANJI LAWATAN TEKNIKAL/PEMASANGAN PADA FEBRUARI 2024 NAMUN, TEMUJANJI DIJADUALKAN PADA MAC 2024. ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%?
Untuk temujanji lawatan teknikal, caj semasa tidak akan berubah: Contohnya, Cukai Perkhidmatan 8% diserap oleh pihak Astro. Manakala, bagi caj pemasangan semasa juga tidak akan berubah. Contohnya, Cukai Perkhidmatan 6% asalnya sudah dimasukkan ke dalam caj pemasangan dan baki 2% akan diserap oleh pihak Astro.
APAKAH YANG BERLAKU KEPADA AKAUN NETFLIX SAYA KALAU SAYA BERPINDAH KE ALAMAT BAHARU?
Tiada perubahan pada akaun Netflix anda apabila anda bertukar ke alamat baharu.
APAKAH TEMPOH KONTRAK/KOMITMEN UNTUK MELANGGAN PEK-PEK BAHARU?
Untuk pek TV sahaja, komitmen kontrak 24 bulan. Jika selain daripada pek TV, jika anda juga ingin mendaftar untuk Jalur Lebar, komitmen kontrak juga menjadi 24 bulan sahaja. Jika anda merupakan pelanggan sedia ada, baki tempoh kontrak anda yang sedia ada (jika ada) tidak akan dibawa ke kontrak baharu kecuali untuk Disney+ Hotstar (Pek 3 Bulan) sedia ada dan tempoh kontrak langganan Multiroom yang akan dibawa apabila berpindah ke pek baharu.
Nota: Jika anda melanggan pek gabungan yang merangkumi Netflix atau Disney+ Hotstar buat kali pertama, anda dikehendaki mengekalkan aplikasi masing-masing sebagai sebahagian daripada pilihan gabungan anda untuk minimum 12 bulan, jika tidak, yuran pembatalan akan dikenakan.
TIADA SAMBUNGAN RANGKAIAN (NCNA) - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Navigasi ke Network Diagnostic dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Sila pastikan status pada Tunes service multicast ialah Multicast Up.
Jika status Multicast ialah Tidak Tersedia, sila reboot semula dekoder dan router sebelum mengesahkan status ini.
Jika masalah berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dengan butiran ralat dan lampirkan gambar Network Diagnostic anda.
SELEPAS RANGKAIAN MESH DITETAPKAN, PERLUKAH SAYA MEMBUAT TETAPAN PARAMETER WIFI?
WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.
*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.
ADA APA-APA CAJ PENALTI ATAU CAJ PERTUKARAN KALAU SAYA BATALKAN MULTIROOM (SMART TV) SAYA?
Tidak, tiada penalti atau yuran pertukaran dikenakan jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda.
MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
APA ITU ASTRO GO+?
Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:
Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.
TIME - TPLINK ROUTER
"Anda boleh meneruskan dengan langkah-langkah penyelesaian masalah dan ia mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mencapai Internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam dalam D-Link Router dan halakan ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh buka apa-apa pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan tplinkwifi.net dan dapatkan akses ke halaman log masuk di bawah. Taip nama pengguna (username) dan Kata laluan (password), kemudian klik ""Log Masuk"".
Log masuk untuk router secara am-nya boleh didapati pada pelekat di bahagian belakang router. Jika anda pernah menjalankan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin telah berubah.
Contohnya, di bawah ialah butiran log masuk untuk router di atas:
Nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): TIMECE24
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk konfigurasi.
5. Dari menu atas, pilih Asas (Basic) dan kemudian klik tab Wayarles pada menu kiri untuk mengakses skrin di bawah.
6. Ini router dwijalur (dual band), jadi anda akan mempunyai 2 Nama Rangkaian Wayarles (SSID), iaitu 2.4GHz dan 5GHz. Anda boleh menyambung kepada mana-mana SSID, sebaik-baiknya dengan isyarat yang lebih kuat.
7. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wayarles (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik ""Simpan"" supaya perubahan dibuat.
Sila sambungkan semula nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
APAKAH PERALATAN YANG PERLU SAYA BAWA KE RUMAH BAHARU SAYA?
Sila pastikan anda mengambil dekoder, piring satelit, Kad pintar, alat kawalan jauh dan semua peralatan lain selepas penanggalan dilakukan oleh juruteknik.
SAYA TERLUPA AKAUN NETFLIX SAYA YANG MANA TERIKAT DENGAN AKAUN ASTRO SAYA. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUINYA?
Jika anda lupa nama pengguna atau kata laluan, anda boleh ikuti langkah-langkah di bawah:
KENAPA PILIHAN UNTUK SAMBUNG AKAUN TIDAK DISEDIAKAN DI IVR?
Anda tidak perlu meminta untuk penyambungan semula kerana sistem kami akan mengesan bayaran anda dan memprosesnya serta merta, dengan syarat anda membayar melalui saluran bayaran masa nyata.
Klik di sini untuk senarai penuh saluran bayaran kami.
BAGAIMANA UNTUK SEMAK JIKA SAYA DICAJ UNTUK ASTRO BOX?
Anda akan dapat melihat caj terperinci yang tertera "box fee" dalam bil Astro anda.
DI MANA SAYA BOLEH DAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG PENYELARASAN BIL SATU KALI?
Sila rujuk Soalan Lazim ini untuk maklumat lanjut.
10. SAYA ADA NAMA PENGGUNA, TAPI AKAUN SAYA TAK TERIKAT DENGAN E-MEL ATAU NOMBOR TELEFON BIMBIT; APA YANG BOLEH SAYA BUAT SEKARANG?
Anda perlu cipta Astro ID baharu dengan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda. Sila ikuti langkah-langkah di sini
CHANGE MASTER PIN - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Master PIN dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Sila masukkan PIN anda (Default PIN ialah 0000).
LANGKAH 5
Sila masukkan PIN baharu anda.
LANGKAH 6
Sila masukkan semula PIN baharu anda untuk pengesahan.
LANGKAH 7
PIN anda telah berjaya ditukar apabila skrin ini muncul.
ADA REBAT UNTUK SALURAN YANG SAYA TAK DAPAT TONTON DENGAN PLUG & PLAY BOX?
Pada masa kini, tiada rebat disediakan apabila anda daftar untuk Ultra Plug & Play Box.
SAYA MELANGGAN ASTRO FIRST / ASTRO BEST / PAY-PER-VIEW PADA BULAN FEBRUARI, TETAPI TEMPOH TONTONAN BERMULA PADA MAC 2024. ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%.
Ya, pelanggan yang melanggan Astro First / Astro Best / Pay-Per-View pada Februari 2024 dengan tempoh tontonan pada Mac 2024 akan tetap dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% di dalam bil seterusnya.
SAYA ADALAH PELANGGAN ASTRO FIBRE SEDIA ADA; BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF KELAJUAN INTERNET SAYA?
Ya, anda boleh menaiktaraf kelajuan internet anda. Walau bagaimanapun, pengurangan kelajuan tidak dibenarkan.
BERITAHU SAYA LEBIH LANJUT TENTANG CAJ PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN ASTRO.
Ultra Box dengan Kontrak:
Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.
Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:
Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.
SEBELUM INI SAYA BOLEH MEMBELI RANCANGAN SIARAN LANGSUNG DAN SALURAN LINEAR MELALUI SALURAN 200 BERDASARKAN PAY-PER-VIEW, ADAKAH PILIHAN INI MASIH ADA?
Tidak, Pay-Per-View tidak lagi tersedia di Saluran 200.
SAYA PELANGGAN ASTRO IPTV, BILA SAYA BOLEH MENDAFTAR PEK BAHARU DAN MENIKMATI NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX?
Pek baharu dan akses Netflix di Ultra Box tersedia untuk pelanggan Astro IPTV. Bagaimanapun, pelanggan Astro IPTV di Ulti Box akan dapat menikmati akses kepada Netflix pada peringkat kemudian.
TETAPKAN TV UNTUK SELARAS DENGAN ALAT KAWALAN JAUH ASTRO - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke TV Control Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.
PERKHIDMATAN ASTRO FIBRE SAYA BERJAYA DIPASANG TETAPI SAYA TIDAK DIBERIKAN PENINGKATAN KELAJUAN PERCUMA; APA YANG PATUT SAYA BUAT SEKARANG?
Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Jika anda belum menerima kelajuan dinaik taraf dalam masa 48 jam selepas pengaktifan perkhidmatan, sila hubungi Pusat Hubungan Astro di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
ADAKAH SAYA TIDAK LAGI AKAN MENERIMA SEBARANG SMS DARIPADA ASTRO?
Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.
ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK DAPATKAN ASTRO REWARDS?
Astro Rewards terbuka kepada semua pelanggan *Aktif Astro PayTV dan ahli keluarga terdekat mereka
* "Pelanggan Aktif Astro" merujuk pelanggan Perkhidmatan Astro dan akaun mereka yang terkini dan aktif tanpa bayaran tertunggak dan tidak melanggar perjanjian langganan Astro atau memberikan apa-apa arahan untuk tamatkan dan/atau gantungkan langganan Perkhidmatan Astro pada tarikh pemakluman pemenang. Pemenang mesti terus aktif sebagai pelanggan Astro sehingga tarikh mengambil hadiah.
BAGAIMANA KALAU SAYA MAHU MENUKAR TEMPOH KOMITMEN 24 BULAN SAYA KEPADA 12 BULAN? ADA PENALTI? BAGAIMANA TEMPOH KOMITMEN AKAN DIKIRA?
Dengan mengubah daripada tempoh kontrak yang lebih tinggi cth., tempoh komitmen 24 bulan kepada tempoh kontrak yang lebih rendah cth., 12 bulan, prorata yuran pembatalan akan dikenakan di mana anda akan dikenakan caj baki bulanan kontrak terhadap yuran pembatalan maksimum yang dipersetujui semasa mendaftar untuk tawaran tersebut.
Anda akan memulakan kontrak baharu dengan komitmen 12 bulan dan menerima diskaun yang sepadan untuk tempoh tersebut.
Untuk mengetahui bagaimana caj pembatalan dikira beserta contoh, sila klik pautan ini:
BAGAIMANA SAYA BOLEH PADAMKAN ASTRO ID?
Astro ID dan / atau pemadaman akaun adalah kekal. Selepas pemadaman, ia akan dinyahpautkan daripada akaun langganan TV anda dan anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi dan/atau perkhidmatan Astro yang berkaitan termasuk aplikasi rakan kongsi yang anda telah log masuk menggunakan Astro ID yang sama.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Astro ID atau ingin meminta pemadaman akaun Astro ID, klik pada hantar permintaan anda di sini, isikan butiran yang diperlukan dan wakil Astro kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari perniagaan untuk tujuan pengesahan keselamatan.
FUNGSI PVR TIDAK DISEDIAKAN - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
Sila pastikan anda telah melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR.
Jika anda melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR, sila ikuti langkah-langkah di bawah.
Mari kita periksa sambungan cakera keras anda.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Dari tab "General", lihat Status HDD.
Jika status ialah "Connected", tekan butang merah untuk memulakan semula dekoder anda.
Tunggu sehingga Kotak dihidupkan, kemudian cuba rakam sebarang program.
Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balaskami dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.
Jika status ialah "Not Connected", sila laporkan Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.
KECUAIAN SAYA TELAH MENYEBABKAN KEROSAKAN PERANTI, ADAKAH TERDAPAT PENALTI?
Ya, jika peranti rosak disebabkan kecuaian pelanggan, mereka akan dikenakan caj penalti untuk setiap peranti:
Router WiFi: RM200
Fibre genitian: RM500
Mesh WiFi: RM200/unit
HOW DO I ACTIVATE MY DISNEY+ HOTSTAR ACCESS WITH MY ASTRO SUBSCRIPTION?
Activate your Disney+ Hotstar access with your Astro subscription, using the steps below:
Step 1 - Create- and verify your Astro ID atastro.com.my/astroID. If you already have an existing Astro ID, go to Step 2.
Step 2 - Gotoastro.com.my/Disney. Login with your Astro ID, activate with your mobile number and verify with a one time passcode (OTP) sent to your mobile number.
Step 3 - Download the Disney+ Hotstar app or login via web, and sign in with the mobile number provided in Step 2. Start streaming!
BAGAIMANA CARA UNTUK MELANGGAN PEK BAHARU?
Anda boleh melanggan pek yang baharu melalui
Secara dalam talian - astro.com.my
WhatsApp GET ASTRO (untuk pelanggan baharu) atau SWITCH (untuk pelanggan sedia ada) ke 03-9543 3838
Pusat Khidmat Pelanggan Astro.
BAGAIMANAKAH SAYA AKAN TAHU JIKA PELAN KELAJUAN SAYA TELAH BERJAYA DINAIK TARAF?
Anda boleh mengesahkan sama ada pelan kelajuan anda telah berjaya dinaik taraf semasa proses pemasangan dengan pemasang Astro anda sebelum log keluar. Jika anda ingin mengesahkan status peningkatan kelajuan anda selepas pemasangan, anda boleh menghubungi Pusat Hubungan Astro di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
ADAKAH MANA-MANA SALURAN TIDAK TERSEDIA KEPADA SAYA DALAM ASTRO & BROADBAND?
Sekiranya anda mendaftar Astro & Broadband dengan Standard Ultra; Ulti Box (DBB), semua saluran disediakan.
Tapi terdapat saluran yang tidak akan disediakan dengan Ultra/Ulti Plug & Play Box iaitu NHK World (398).
SAYA ADALAH PELANGGAN PEK TV ASTRO DAN MEMPUNYAI AKSES KEPADA DISNEY+ HOTSTAR; BOLEHKAH SAYA MENDAFTAR UNTUK BERBILANG AKSES KEPADA DISNEY+ HOTSTAR?
Please note that only one Disney+ Hotstar access is bundled to each TV Pack subscription which allows two concurrent streams on Disney+ Hotstar.
ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN BAYARAN UNTUK MENGGUNAKAN KAEDAH PEMBAYARAN YANG BERBEZA?
Surcaj dikenakan oleh rakan kongsi kutipan pembayaran pihak ketiga untuk perkhidmatan yang diberikan. Harap maklum bahawa pelanggan mungkin dikenakan surcaj bagi setiap transaksi apabila pembayaran bil dibuat melalui kaedah berikut:-
Pembayaran bil di stesen minyak terpilih, kedai serbaneka, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-dompet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi kutipan yang dilantik RMS (dahulunya dikenali sebagai Razer/MOL ), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.
· Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat pembayaran bil anda, klik di sini.
SAYA SEDANG MELANGGAN IPTV ASTRO & BROADBAND, LAYAKKAH SAYA UNTUK NAIK TARAF/BERTUKAR KE ASTRO FIBRE?
Ya, pelanggan IPTV sedia ada layak untuk bertukar ke Astro Fibre. Tapi, perkhidmatan IPTV anda akan ditukarkan kepada perkhidmatan Plug & Play dan Astro PVR / B.yond Box sedia ada anda akan dinaik taraf kepada Ultra/Ulti Box. Tiada caj tambahan untuk naik taraf Astro Ultra/Ulti. Sila ambil perhatian bahawa anda akan dikontrak semula selama 24 bulan selepas pemasangan.
SAYA BERDAFTAR UNTUK BAYARAN AUTO-DEBIT SEBELUM INI. BAGAIMANA CARA UNTUK KEMAS KINI BUTIRAN BAYARAN SAYA?
Sila kemas kini butiran bayaran auto-debit anda melalui Portal My Astro.
BERAPA CAJ PEMASANGAN MESH WI-FI?
Tiada yuran pemasangan tambahan jika anda menambah Mesh Wi-fi semasa pesanan awal Astro Fibre anda. Jika anda memesan Mesh Wi-fi sebagai tambahan kemudian, anda akan perlu membayar RM49 untuk sekali lawatan pemasangan. Namun, jika anda memilih supaya Mesh Wi-fi dihantar melalui kurier untuk pemasangan kendiri, maka tiada yuran pemasangan atau penghantaran akan dikenakan.
SAYA NAMPAK SKRIN TELEFON MUDAH ALIH SAYA MENYATAKAN SAYA TELAH MENCAPAI HAD PERANTI YANG DIPERUNTUKKAN. APA YANG PERLU SAYA LAKUKAN?
Setiap pelanggan Astro berhak mendapat sehingga 4 peranti pintar untuk didaftarkan di setiap rumah termasuk telefon mudah alih, komputer riba, tablet dan Smart TV.
Jika pendaftaran peranti anda telah penuh, anda boleh melihat senarai semua peranti semasa yang didaftarkan pada skrin telefon mudah alih anda. Sila buang mana-mana satu peranti untuk membolehkan peranti Smart TV semasa dimasukkan.
Ambil perhatian hanya 1 peranti Smart TV dibenarkan pada satu-satu masa.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEMULANGKAN PERANTI ASTRO FIBRE SAYA SELEPAS PENGHENTIAN PERKHIDMATAN?
Selepas penghentian perkhidmatan Astro Fibre anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda (sebanyak 3 kali dalam tempoh 3 hari) untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami. Kemudian, ejen kami akan datang ke rumah anda, membongkar peranti dan megambilnya.
Nota: Selepas penghentian perkhidmatan, anda dikehendaki mengembalikan peranti Astro Fibre anda kepada Astro. Kegagalan untuk berbuat demikian akan dikenakan caj sebanyak RM200 (Router WiFi), RM500 (Modem Fibre) dan RM200 (Unit WiFi Mesh - jika berkenaan) untuk setiap unit. Semua harga yang dinyatakan tidak termasuk cukai kerajaan.
SAYA TELAH MEMUTUSKAN UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN SAYA; ADAKAH BAYARAN PENDAHULUAN SAYA AKAN DIKEMBALIKAN?
Ya, bayaran pendahuluan anda akan dikembalikan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan anda sebelum pemasangan kotak Astro. Sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 untuk bayaran balik. Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank pengeluar anda.Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan anda selepas pemasangan kotak Astro (sepanjang tempoh kontrak anda), yuran penamatan awal prorata akan dikenakan.
SEMAK "IP DIAGNOSTICS" - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Diagnostik IP dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat Diagnostik IP akan dipaparkan.
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGAKSES NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX SAYA?
Berikut adalah beberapa cara anda boleh mencari Netflix pada Ultra Box:
Akses Netflix pada Ultra/Ulti Box melalui Skrin Halaman Utama 'Home" dan pilih aplikasi Netflix daripada barisan Aplikasi.
Klik butang "Netflix" jika ia terdapat pada alat kawalan jauh anda untuk melancarkan aplikasi Netflix terus daripada alat kawalan jauh tersebut.
Buka saluran CH 741
PENTING! Jika anda mengakses Netflix pada Ultra/Ulti Box buat kali pertama, sila tunggu e-mel pengaktifan Netflix daripada Astro (ini boleh mengambil masa 10 minit) untuk aplikasi ditunjukkan dalam akaun anda. Jika anda melangkau tempoh 10 minit ini, anda mungkin akan dikenakan caj dua kali kerana mendaftar untuk Netflix secara salah menggunakan butiran kad kredit anda.
KENAPA KELAJUAN INTERNET YANG DITUNJUKKAN DI "PETA RANGKAIAN" ERBEZA DENGAN KELAJUAN INTERNET DI "PERANTI"?
Kelajuan yang ditunjukkan di bawah "Peta Rangkaian" ialah kelajuan WiFi peranti anda yang disambungkan berdasarkan faktor seperti kekuatan isyarat, jarak peranti dari router anda, objek yang menghalang dan lain-lain. Fungsi ini membolehkan pengguna mengetahui kekuatan isyarat yang boleh dicapai dari setiap bilik dalam rumah atau sebarang jarak dari router mereka, memberikan petunjuk tepat kepada pengguna jika mesh tambahan diperlukan atau jika penempatan router mereka memerlukan pelarasan.
Sebaliknya,kelajuan yang ditunjukkan di bawah "Peranti" ialah penggunaan WiFit erkini bagi peranti anda yang disambungkan. Fungsi ini membolehkan anda memantau penggunaan internet setiap pengguna dalam rumah anda.
