Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.

Astro & Broadband menawarkan rancangan Astro dengan Astro Fibre, Maxis Fibre Broadband dan Allo City Broadband untuk pelanggan menikmati hiburan terbaik melalui Astro sambil kekal bersambung dengan Internet kelajuan tinggi.

Dengan pelan Astro Broadband semasa, pelanggan akan menikmati banyak penjimatan dengan memilih kelajuan jalur lebar yang mereka ingini daripada 30Mbps - 800Mbps untuk disertakan dengan pakej Astro mereka.

Ya, pengesahan eKYC adalah wajib. Ia akan mengurangkan pengendalian pelanggan dan maklumat peribadi secara manual, serta melindungi daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.

beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.

Yes, for customers on the Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 or
Platinum Pack, you may remain with your current Asian Favourites selection: Chinese, Indian or
Indonesian. If you would like to add Viu Premium to your bundle, you may do so for only
RM8.40/month (RRP: RM21.90). Please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543
3838 to add Viu Premium to your subscription.

Dengan menambah akaun Netflix pada bil Astro anda, akaun Netflix anda sudah diaktifkan. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk pengaktifan.

Pelanggan Astro TV

Tidak, anda tidak perlu mengambil kontrak ;baharu selepas berpindah. Jika anda masih mempunyai kontrak sedia ada, kontrak akan diteruskan.

Pelanggan Broadband / IPTV

Ya, kontrak anda akan diperbaharui kepada kontrak baharu 24 bulan.

Plug & Play Box Astro ialah kotak terkini kami yang membolehkan pengguna menikmati kotak Astro hanya dengan menyambungkannya ke TV dan Internet. Tiada lagi keperluan untuk menjadualkan atau membayar pemasangan. Dengan menyambungkan Plug & Play Box anda ke jalur lebar rumah, anda akan dapat melakukan perkara berikut:

• Tonton saluran anda di Internet. Tiada lagi ganguan siaran semasa hujan!
• Tidak akan terlepas lagi rancangan kegemaran anda kerana anda boleh menstrim acara LANGSUNG dari mula, atau hanya 'pause' dan menyambung semula program yang anda inginkan.
• Akses perpustakaan yang mengandungi lebih 65,000 buah video atas permintaan. Ikuti atau tonton episod penuh bila-bila masa yang anda suka.
• Capai rakaman anda pada bila-bila masa di TV atau aplikasi Astro GO melalui Rakaman Cloud.

Ciri-ciri lain merangkumi 'pause' pada TV dan teruskan tonton pada aplikasi Astro GO, keupayaan carian yang dipertingkat dan banyak lagi.

Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.

Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.

If you're experiencing technical issues, please visit Astro's Help & Support page and follow the troubleshooting steps for your issue: https://support.astro.com.my/category/streaming-app

If the issue persists after following the recommended troubleshooting steps, please contact our customer support team via WhatsApp at 03-9543 3838 for further assistance.

Harap maklum bahawa pelanggan yang terlibat akan dimaklumkan tentang perubahan ini 30 hari sebelum pelaksanaan melalui SMS yang dihantar secara berperingkat (Mulai 1 Julai) dan pengumuman berjadual di WhatsApp, aplikasi My Astro dan laman web Astro.

All new and existing Astro Pay TV customers can subscribe to ZEE5 Premium for only RM10.80/month by visiting www.astro.com.my/zee5.

Please follow the steps below to subscribe:
Step 1: Go to www.astro.com.my/zee5
Step 2: Log in with your Astro ID
Step 3: Key in your email address and proceed to add ZEE5 to your bill
Step 4: Now, enjoy all your favourite shows on ZEE5!

Sila hantar borang maklum balas dan pastikan dokumen yang diperlukan dilampirkan untuk semakan kami.

Pengesahan SecureGo adalah wajib untuk semua transaksi melalui My Astro v6.2.0 (berkuat kuasa 12 Jun 2024). Transaksi melalui platform lain atau aplikasi versi terdahulu akan kekal dengan SMS OTP.

If you don't currently have an Ultra or Ulti Box, you can upgrade by calling or sending a "Hi" message via WhatsApp to 03-9543 3838. Select your preferred language, then type “2” to upgrade and select “Box upgrade” option. Once your Ultra/Ulti Box is successfully activated, you'll able to access Prime Video app on Astro Box. Activate the app to enjoy the 2 months access. To activate click

https://product.astro.com.my/apps/primevideo

Astro & Broadband datang dengan komitmen kontrak 24 bulan.

• Anda dibenarkan menarik balik permohonan penamatan akaun sekiranya penamatan masih dalam tempoh penjadualan dengan menghubungi Astro.
• Untuk akaun Regular (DTH) yang telah ditamatkan dan masih memegang peralatan, sila hubungi Astro untuk tindakan selanjutnya.
• Untuk akaun dengan jalur lebar yang telah ditamatkkan, kami tidak dapat mengaktifkan semula perkhidmatan. Namun begitu, anda boleh membuat permohonan baru.

Untuk pasang sendiri, dalam bil pertama setelah mengaktifkan Plug & Play Box anda, yuran pengaktifan akan disertakan sebagai item baris berasingan dalam bil anda bersama dengan yuran langganan.

Jika anda memilih untuk memasang Plug & Play Box melalui pihak pemasang, anda boleh membayar yuran pemasangan dan yuran pengaktifan terus kepada pemasang semasa pemasangan. Ini akan ditunjukkan dalam bil terperinci anda yang seterusnya sebagai yuran penyediaan.

Anda boleh mendapatkan TIN anda menerusi MyTax Portal atau lawati cawangan LHDN terdekat.

Anda masih perlu mengesahkan transaksi daripada peranti yang didaftar untuk SecureGo.

Langkah 1: Lakukan transaksi di aplikasi My Astro melalui transaksi peranti lain anda

Langkah 2: Tap pada notifikasi push yang anda terima pada peranti yang didaftar untuk SecureGo

Langkah 3: Tap Sahkan atau Batalkan untuk mengesahkan transaksi, dan selesai!

Sekiranya bil bulanan/suku tahunan/tahunan anda masih belum dikeluarkan sehingga 9hb Jul 2024, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam bil anda. Bagi pelanggan yang bil telah dikeluarkan, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam kitaran bil seterusnya.

Lihat panduan pengguna kami untuk cara yang cepat dan mudah untuk bermula!

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Inggeris

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Melayu

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Cina

Anda perlukan lebih banyak informasi? Tonton video Astro Ultra How To kami di sini.

Anda boleh menghubungi Pusat Hubungan Astro (03 - 9543 3838) untuk memproses pembatalan anda.

Peranti WiFi Mesh perlu dikembalikan selepas perkhidmatan ditamatkan, melalui pengambilan yang diatur oleh pemasang kami.

Bayaran box RM100 akan dikenakan kepada bil pelanggan seterusnya jika dia gagal memulangkan Astro box & Kar Pintar/Kad SIM.

Perkhidmatan Astro Multiroom mencerminkan semua rancangan daripada langganan utama anda, kecuali Minat Khas dan saluran Pay-Per-View seperti filem Astro First/Best.

Bagi pelanggan dengan kotak Multiroom, gabungan Plug & Play dengan Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK dan Saluran Radio. Bagi gabungan Plug & Play tanpa Astro Broadband tidak akan mempunyai capaian ke NHK World, Saluran Radio dan Sky News.

Tidak. Jika anda bukan pelanggan Astro, anda masih boleh mencipta Astro ID, tetapi akses dan penggunaan perkhidmatan digital Astro akan dihadkan. Jika anda adalah pelanggan Astro, sila pautkan Astro ID anda ke nombor akaun Astro anda untuk menikmati akses eksklusif ke semua perkhidmatan digital Astro.

Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular, siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat. Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.

Opsyen Drop Off masih belum dibuka kepada pelanggan DBB. Rakan kurier kami akan menghubungi anda dalam tempoh tiga (3) hari bekerja bagi mengatur janji temu pengambilan semula peralatan DBB dari anda.

You may cancel your ZEE5 Premium subscription here. Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the ZEE5 app before your subscription period ends.

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ sudah termasuk dalam langganan anda tanpa caj tambahan. Untuk pelanggan pakej lain, anda boleh menambah Astro GO+ pada langganan anda pada harga RM5.99/bulan.

Zee5 is the only app that has a change in price upon the SST increase. Prices of Netflix, Disney+ , Viu, iQIYI, WeTV and Qalbox will not be affected.

Ultra Plug & Play Box hadir dengan waranti perkakasan kotak selama satu tahun.

Untuk pemasangan kendiri, terdapat meterai jaminan di bahagian bawah Ultra Plug & Play Box, yang tidak boleh ditanggalkan atau diubah kerana ini akan membatalkan jaminan perkakasan Ultra Box selama satu tahun.

If you're still having trouble activating your Prime Video subscription, please reach out to Astro Customer Service for help:

1. Sending a WhatsApp message with "Hi" to 03-9543 3838 for assistance.
2. www.astro.com.my/contactus/form

Ya, boleh. Sebaik sahaja anda mengemas kini alamat emel anda, e‑bil seterusnya akan dihantar ke alamat emel baharu yang anda tetapkan. Penting untuk memastikan alamat emel anda sentiasa tepat supaya anda terus menerima e‑bil bulanan tanpa sebarang gangguan.
Klik di sini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara mengemas kini alamat emel anda.

Langkah1: Anda membuat permintaan untuk pemindahan dengan cara tersebut.

Langkah 2: Salah seorang ejen kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menetapkan janji temu jika anda menggunakan aplikasi My Astro app.

Langkah 3: Anda akan menerima peringatan tentang janji temu anda satu jam sebelum waktu yang ditetapkan.

Langkah 4: Juruteknik akan membuka piring satelit anda. Jika tiada piring satelit, pelanggan harus membuka sendiri modem, penghala dan dekoder.

Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.

Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.

Ya, anda boleh periksa status pemohonan anda menerusi aplikasi/lama sesawang MyAstro.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.

Untuk pertanyaan berkaitan kandungan, ciri aplikasi, tetapan atau fungsi Disney+, sila layari Pusat Bantuan Disney+.

Moving forward, all customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack who wish to continue enjoying HBO content can subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month.

All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.

Simply follow these steps:

Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select WeTV under the Apps rail

Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!

Note: No login is required to stream free content on WeTV.