Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Cipta Astro ID anda pada bila-bila masa dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

• Isikan butiran anda di astro.com.my/astroID
  
  

Ejen kurier kami yang sah akan menghubungi anda secara terus untuk mendapatkan semula Astro box & Kad Pintar/kad SIM selepas permintaan penamatan perkhidmatan.

Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i.SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii.SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi untuk melihat baki tertunggak. Klik 'Bayar' untuk membayar bil anda. Jika bayaran anda berjaya, anda akan menerima rekod bayaran dan sejarah pembayaran akan dikemas kini.

Bergantung pada perkhidmatan anda, sesetengah peranti mesti dikembalikan mengikut T&S kami, manakala peranti lain perlu dibuang dan dikitar semula di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar di bawah Jabatan Alam Sekitar (JAS). Untuk mengetahui apa yang perlu anda lakukan dengan peranti anda selepas penamatan perkhidmatan, sila klik di sini.

Anda akan dapat memeriksa baki anda, bertukar kepada e-pengebilan dan membuat penyambungan semula, semuanya pada kadar telekomunikasi standard.

1. Please connect your computer or laptop to your Astro Fibre router using WiFi or LAN cable. Your LAN cable must be connected from the yellow port of Astro Fibre router (Any  available port).
2. Once connected, open any web browser such as Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox and etc.    
3. On the address bar, type http://192.168.100.254 and below page will appear.

Login using your username and password if you have changed the router login setting. Otherwise, your default router login is as per below.

Username: user
Password: user

4. Once you have successfully logged in, the router's web-based setup page will appear.

5. At the top of the page, click WLAN to configure the WiFi parameters.

6. To change the channel on 2.4G, click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

7. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

8. You may make the same changes for 5G by click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

9. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

Untuk maklumat lanjut tentang produk termasuk tawaran dan persediaan, lawati product.astro.com.my/multiroom

Jumlah baki tertunggak hendaklah diselesaikan sebelum membuat permintaan.

Band Steering ialah fungsi yang dimiliki oleh router Wifi (Huawei K562E) kami yang menyambungkan peranti kepada Wifinya secara pintar kepada jalur frekuensi terbaik sedia ada berdasarkan penggunaan, kelajuan dan liputan dengan menggunakan hanya satu SSID yang sama untuk kedua-dua jalur 2.4GHz dan 5GHz.

Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar, rumah Global dan kegemaran penduduk Malaysia. Pelanggan Astro kini boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Pek Movies yang lebih baharu, lebih besar dan lebih menarik. Perkhidmatan penstriman yang sangat dinanti-nantikan ini menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blockbuster Star Wars, animasi Pixar yang digemari, dunia Marvel yang luas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Terokai hiburan keluarga tahap seterusnya dengan Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon ; The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan untuk semua keperluan hiburan anda. Pelanggan Astro kini boleh menikmati hiburan yang menarik dengan Disney+ Hotstar bersama rancangan tempatan yang amat digemari di Astro melalui himpunan harga-ke-nilai yang menakjubkan.

Daripada pelancaran, pelanggan boleh menikmati Disney+ Hotstar pada aplikasi mudah alih dan web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Selain itu, pelanggan yang mempunyai berbilang akaun Astro utama akan layak mendapat berbilang kelayakan untuk Disney+ Hotstar.

Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.

Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.

Tidak, anda perlu ada Astro ID untuk menggunakan ciri-ciri dalam aplikasi.

Anda mungkin masih menggunakan versi lama Astro GO. Dapatkan versi terbaru Astro GO di app store bagi peranti anda.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refersh' signal.

a. Melalui IVR

1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
2. Pilih Akaun.
3. Pilih Bantuan Teknikal..
4. Pilih Memulihkan Kad Pintar

b. Melalui web MyAstro

LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".



LANGKAH 3
Klik pada TV pack.



LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik isyarat.

Untuk Box Utama


Untuk Multiroom


LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Main Box


Untuk Multiroom


c. Melalui Aplikasi MyAstro

LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".



LANGKAH 3
Klik "Account".



LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".



LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula isyarat anda.

Untuk Main Box


Untuk  Multiroom


LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Main Room


Untuk Multiroom

Bayaran box RM100 akan dikenakan kepada bil pelanggan seterusnya jika dia gagal memulangkan Astro box & Kar Pintar/Kad SIM.

Router Astro Fibre Wifi ialah dwijalur (dual band) Residential Gateway yang menyokong dua jalur frekuensi 2.4GHz dan 5GHz.

Sila abaikan peringatan jika bayaran telah dibuat dan periksa jika anda mempunyai apa-apa baki yang belum dijelaskan di Astro Quick Pay.

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.

Untuk mengkases On Demand dari PVR anda, anda perlu menyambungkan dekoder PVR ke Wi-fi rumah anda terlebih dahulu. Ikuti panduan langkah demi langkah di bawah untuk menyambungkan rumah anda.

(a) Wi-fi Didayakan PVR (DMT5)

·      Tekan butang  “Home” button dan pilih  “Tetapan” > “Rangkaian” > “Wi-fi”

·      Benarkan PVR mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia dan kemudian pilih rangkaian Wi-fi rumah anda > Masukkan kata laluan Wi-fi anda jika perlu

·      Setelah tersambung, ikon di bawah akan muncul pada skrin.

‍
      Tip: Gunakan papan kekunci angka-abjad pada Alat Kawalan Astro anda untuk memasukkan kata laluan anda

·      Tekan butang “Home” dan pilih “On Demand” untuk mula menonton video atas permintaan!

‍

(b) PVR Tidak Didayakan Wi-fi (HD PVR)

Terdapat dua cara untuk menyambungkan dekoder HD PVER ke Wi-fi rumah anda
(i) Menggunakan kabel Ethernet (LAN)
 

·       Pasangkan kabel LAN daripada modem anda ke dalam port rangkaian PVR

·       Setelah tersambung, ikon di bawah akan muncul pada skrin

·       Tekan butang “Home” dan pilih “On Demand” untuk mula menonton video atas permintaan!

(ii) Menggunakan dongle Astro Wi-fi seperti yang ditunjukkan di bawah

Langkah 1 - Pasangkan dongle Wi-fi ke dalam bahagian USB hadapan dekoder PVR anda.

Langkah 2 - Gesaan "Adakah anda ingin sambungkan kepada rangkaian wayarles?" akan muncul, pilih "Ya, teruskan."

Langkah 3 - Setelah tersambung, ikon Wi-fi akan muncul pada skrin. Kini anda sudah sedia untuk muat turun dan nikmati hiburan atas permintaan Astro.

Langkah 4 - Tekan butang "Home" dan pilih "On Demand" untuk mula menonton video atas permintaan!

*Dongle Wi-fi terpakai hanya untuk PVR yang tidak didayakan Wi-fi (seperti ditunjukkan dalam gambar).

Netflix hanya tersedia untuk para pelanggan IPTV di Ultra Box. Pelanggan Bukan Ultra Box tidak boleh mengakses Netflix di CH741. Sila naik taraf kepada Ultra Box untuk mengakses Netflix di Ultra Box.

Lawati https://product.astro.com.my/box/ulti atau lihat panduan pengguna kami untuk cara yang cepat dan mudah untuk bermula!

Untuk melayakkan diri anda menikmati ganjaran ini, anda perlu mendaftar terlebih dahulu sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro dengan memiliki Astro ID yang sah.

Pelanggan aktif Astro adalah merujuk kepada pelanggan perkhidmatan kami, dimana akaun aktif semasa anda tidak mempunyai sebarang bayaran tertunggak yang perlu dibayar dan tidak melanggar sebarang perjanjian semasa tempoh langganan atau memberikan sebarang arahan untuk menamatkan langganan perkhidmatan bersamakami.

Setiap akaun yang anda langgani berhak untuk mendapatkan satu (1) status peringkat berdasarkan jangka masa kad pintar aktif anda.

Langkah1: Anda membuat permintaan untuk pemindahan.

Langkah 2: Salah seorang ejen kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menetapkan janji temu jika anda menggunakan Layan Diri - Portal Layan Diri Astro.

Langkah 3: Anda akan menerima peringatan tentang janji temu anda satu jam sebelum waktu yang ditetapkan.

Langkah 4: Juruteknik akan membuka piring satelit anda. Jika tiada piring satelit, pelanggan harus membuka sendiri modem, penghala dan dekoder.

Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.

Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.

Pelanggan Astro boleh membuat bayaran  melalui Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang  sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil  Astro mereka.

Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai  runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj  sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi  RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran  bagi perkhidmatan di atas.

Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan  tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik. 
 

A. KAEDAH BEBAS KERUMITAN
 
Auto-Debit​:
 
Klik di sini untuk  arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui Portal Layan Diri Astro.
 
 
WhatsApp:

1. Simpan nombor WhatsApp Astro 03-9543 3838 ke dalam kenalan anda dan  hantarkan “Hai” kepada kami melalui WhatsApp.
2. Ikuti arahan dalam menu untuk teruskan bayaran anda.

 

JomPAY​:
Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam  talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.

• Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
• Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)

B. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO
 
Astro Quick Pay​:

1. Lawati pay.astro.com.my.
2. Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.

Portal Layan Diri Astro:

1. Log masuk ke Portal  Layan Diri Astro  untuk membuat bayaran anda dalam talian dengan mudah
2. Pilih ‘BAYAR BIL’ dan teruskan dengan arahan berikut.
3. Anda juga boleh menggunakan portal ini untuk memeriksa sejarah pengebilan  dan pembayaran anda.

 

Saluran 200​:

1. Talakan ke CH200.
2. Pilih 'Akaun Saya'.
3. Klik pada 'Buat Bayaran' dan ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin.
4. SMS kod yang ditunjukkan pada TV anda ke 33777.
5. Tunggu balasan SMS dengan pautan yang dilampirkan untuk meneruskan bayaran anda.

 

Aplikasi My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro (boleh didapati secara PERCUMA di Google Play & Apple App Store).
2. Daftar/Log masuk/Pautkan akaun dan berikan alamat e-mel dan nombor mudah  alih yang sah.
3. Pilih 'Akaun Saya' pada bar menu untuk melihat baki belum jelas anda dan  klik pada 'Let’s Pay' untuk membuat bayaran bil anda.
4. Anda akan menerima pemberitahuan segera dalam peti kotak mesej anda yang  mengesahkan bahawa bayaran anda telah dilakukan apabila bayaran berjaya.

 
 ‍

C. BANK
 
Maybank

• ATM
• Perbankan dalam talian

 Lawati maybank2u.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Public Bank

• ATM
• Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
• Perbankan dalam talian

 ‍Lawati pbebank.com untuk  maklumat lanjut.
 

Bank Simpanan Nasional

• ATM
• Mesin Deposit Tunai
• Perbankan dalam talian
• Perbankan SMS
• BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
• Bayaran di kaunter

 ‍Lawati mybsn.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Agrobank

• ATM
• Perbankan dalam talian
• Bayaran di kaunter

 Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.
 ‍
 

D. e-WALLETS
 
A‍TX*
Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.

e-Pay*
Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money
 
‍
E. KAEDAH LAIN
 
Peruncit yang Berkaitan:
 
RMS (Razer/ MOL)*
7-Eleven, 99 Speedmart, Caring Pharmacy
 
ATX*
RedONE Shop, Mobile Money, Runcit Hero (kedai telekomunikasi), Parcel Hub (kedai kurier), Kiosk, DHL
 
Mobility One*
Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit

e-Pay*
Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy

Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek  Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai  lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih  untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap  langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan  kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di  laman web.

Tidak, anda masih boleh melanggan iQIYI pada pek Astro semasa anda.

Sekiranya Band Steering diaktifkan, anda tidak perlu risau tentang frekuensi jalur yang peranti akan sambungkan, kerana router Wi-Fi akan membuat penilaian dan menyambungkan setiap peranti kepada frekuensi jalur yang sesuai.
 

Walau bagaimanapun, penting untuk mengetahui bahawa kualiti dan kekuatan isyarat tidak dijamin disebabkan oleh ketidaktentuan kerana ia bergantung sepenuhnya kepada peranti-peranti yang disambungkan dan router Wi-Fi untuk menentukan jalur mana yang akan disambungkan.

Anda hanya boleh menyaksikan Astro GO dan/atau Multiroom Smart TV pada 2 peranti secara serentak berbanding 4 peranti dengan Astro GO+.

Storan rakaman awan anda akan dikurangkan daripada 1500 jam menjadi 200 jam. Simpanan rakaman/muat turun rancangan yang melebihi 200 jam juga akan dipadamkan.

Ya, mulai sekarang sehingga 31 Mei 2022, pelanggan baharu yang mendaftar untuk Pek Platinum mengikut kontrak 24 bulan dapat menikmati 60 hari di Astro termasuk akses percuma kepada Sports Extra selama 24 bulan.

Untuk maklumat lanjut berkenaan Platinum Pack, sila klik bit.ly/PlatinumPack60DaysOnUs. Selain itu, pelanggan baharu Movies Pack boleh menikmati akses 30 hari ke pek secara percuma.

Untuk maklumat lanjut, sila klik bit.ly/MoviesPack30DaysOnUs.

"Anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah berikut dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/ komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam di Router D-Link dan terus ke komputer/komputer riba).

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://dlinkrouter.local./ dan halaman di bawah akan muncul. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin berbeza)

nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): (Biarkan medan kosong)

4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman persediaan berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

5. Dari menu atas, klik Tetapan dan kemudian pilih Wayarles.

6. Skrin di bawah akan muncul untuk mengkonfigurasi tetapan wayarles. Memandangkan ini adalah router dwijalur (dual band), anda akan mempunyai 2 nama Wi-Fi (Wi-Fi Name)  (SSID); iaitu 2.4GHz dan 5GHz.

i. Untuk tetapan 2.4GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia.

ii. Untuk menukar saluran, klik anak panah lungsur untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11).

Klik Simpan untuk perubahan berlaku.

Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

iii. Seterusnya, untuk tetapan 5GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia untuk membuat perubahan pada saluran wayarles untuk 5GHz.

iv. Klik anak panah lungsur turun untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan.

v. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

Secara umum, dua jalur ini dibezakan dengan parameter berikut : Liputan, Antara Muka Saluran dan Kelajuan.

2.4GHz memberikan liputan yang lebih baik tetapi kelajuan yang lebih rendah, manakala 5GHz menyediakan internet yang lebih pantas tetapi meliputi kawasan yang lebih kecil.

Ya. Ketik Akaun, di langganan, pilih Pek TV dan ketik 'Bilik Utama' atau 'Multiroom' dan tekan butang 'Muat semula'.

If you are interested to upgrade your box, you can do so via one of Astro's retailers or online as follows:

I. Kunjungi https://hub.astro.com.my/#5

II. Pilih satu pek (boleh memilih pek sedia ada) dan teruskan.

III. Di bawah 'Kaedah Pemasangan' pilih pilihan Plug & Play

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untukmembantu anda dengan pesanan anda.

Perkhidmatan akan disambung semula selepas anda membuat bayaran dalam tempoh 45 hari. Yuran langganan bulanan akan diproratakan dengan sewajarnya dan bayaran penyambungan sehingga RM20 (tidak termasuk SST) boleh dikenakan semasa perkhidmatan disambung semula. 

Sekiranya pembayaran dibuat dalam tempoh 45 hari dari tarikh kitaran bil anda, perkhidmatan Astro Fibre akan disambung semula dalam masa 3 jam selepas pembayaran diterima. Bil anda untuk bulan berikutnya akan diproratakan dengan sewajarnya.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.

Pembayaran yang berjaya melalui JomPAY akan disiarkan dalam masa nyata.

Ya, pelanggan yang melanggan Astro First / Astro Best / Pay-Per-View pada Februari 2024 dengan tempoh tontonan pada Mac 2024 akan tetap dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% di dalam bil seterusnya.

Astro Multiroom ialah langganan Astro ke-2 yang cerminkan semua saluran Astro utama anda pada yuran bulanan diskaun. Kini anda boleh menikmati Astro pada TV yang berbeza di bilik yang berbeza.

LANGKAH 1  

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4   

Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics  akan dipaparkan.

Jika Netflix adalah sebahagian daripada pek Astro anda, anda akan menemui dalam My Astro app di mana anda boleh menguruskan semua aplikasi penstrimen yang anda layak terima.

Netflix juga akan disertakan dalam bil Astro anda di bawah "Caj Bulanan".

Jika anda telah menambah Netflix ke bil anda (Tambahan Netflix), caj langganan Netflix akan muncul dalam bil Astro anda di bawah "Caj Satu Kali" sebagai Langganan Aplikasi Netflix atau Netflix Premium dan akan dicaj setiap bulan. Sila rujuk kepada Pengurusan akaun Netflix untuk sebarang perubahan kepada langganan Netflix anda atau jika anda ingin menukar kepada kaedah pengebilan lain.

Untuk pelanggan Astro TV berbayar: Anda boleh mengubah kontrak  anda, contohnya daripada 12 bulan kepada 24 bulan, tanpa dikenakan caj pertukaran atau caj pembatalan. Tapi jika anda mengubah kontrak anda daripada 24 bulan kepada 12 bulan, anda akan dikenakan caj pembatalan jika masih dalam tempoh minimum (kontrak). Tiada caj pertukaran dikenakan.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Add Profile.



LANGKAH 5
Pilih Gambar Profil anda.



LANGKAH 6
Masukkan nama profil dan pergi ke DONE.



LANGKAH 7
Pilih kumpulan umur profil baharu dan tekan "OK".



LANGKAH 8
Profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.

Bagi pembayaran menggunakan kad kredit, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada kad kredit yang sama. Manakala bagi pembayaran secara tunai dan perbankan atas talian, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada akaun bank pemilik akaun Astro.

Anda boleh memohon pemulangan lebihan bayaran dengan mengisi Borang Maklum Balas bersama butiran maklumat mengikut kaedah pembayaran anda.

Pilih di bawah sebagai pilihan dari Borang Maklum Balas.

Category: I would like to request for refund

Sub Category: Request for Refund

1) Pemulangan balik melalui pemindahan bank :

Nama Bank: 

Nombor Akaun Bank:

*Nota: Sila pastikan maklumat akaun nombor adalah betul.

‍

2) Pemulangan balik melalui Bank Luar Negara:

Nama Bank: 

Nombor Akaun Bank:

Kod Swift Bank:

Kod IBAN:

Matawang: Contoh: Dollar/Yen dsb

*Nota: Sila pastikan maklumat akaun nombor adalah betul.

‍

3) Kad Kredit:

 Nombor Kad Kredit: 

HANYA 4 digit terakhir kad kredit dikemaskini pada akaun Astro

*Nota: Sila pastikan maklumat nombor kad kredit adalah betul.

Jika anda melanggan Astro Fiber antara 1 Oktober 2023 hingga 23 November 2023, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu.
 

Tidak, anda boleh kekal dalam pek semasa anda, tapi mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan pakej baharu untuk membuat sebarang perubahan pada langganan anda. Kami amat menggalakkan pelanggan beralih kepada pek baharu untuk menikmati pengalaman rancangan terbaik daripada Astro.

Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% dan 8% akan dikenakan mengikut langganan perkhidmatan seperti dibawah:

1. Cukai Perkhidmatan 8% untuk langganan Astro Pek
2. Cukai Perkhidmatan 6% untuk langganan Astro Fibre