Ya, anda boleh memohon untuk mendapatkan bil-bil e-Invois anda terdahulu jika anda mendapatkan keizinan sebelum tarikh akhir dalam tempoh yang dibenarkan: 5 hari setelah tamatnya tempoh e-Invois.

Senario A (Hanya untuk bulan Aug ’24):
Tarikh Bil: 07 Aug 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 07 Aug – 6 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 07 Aug – 11 Sept 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk tarikh bil 07 Aug 2024

Senario B (Untuk bulan Sept ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 01 Sept – 5 Oct 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois dari bulan terdahulu bertarikh 01 Sept 2024

Senario C (Untuk bulan Sep ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 6 Oct 2024 seterusnya (lebih 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk kitaran bil seterusnya

The "coming soon" label on some streaming apps on your TV and the "Apps" page of Astro's website allows our customers to stay on top of new launches as they happen! Stay tuned for these upcoming streaming apps so you can access even more content that you love from across the world.

LANGKAH 1
Tekan butang HOME pada alat kawalan jauh Astro dan Halaman Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.

Berikut adalah beberapa cara anda boleh mencari Netflix pada Ultra Box:

• Akses Netflix pada Ultra/Ulti Box melalui Skrin Halaman Utama 'Home" dan pilih aplikasi Netflix daripada barisan Aplikasi.
• Klik butang "Netflix" jika ia terdapat pada alat kawalan jauh anda untuk melancarkan aplikasi Netflix terus daripada alat kawalan jauh tersebut.
• Buka saluran CH 741

PENTING! Jika anda mengakses Netflix pada Ultra/Ulti Box buat kali pertama, sila tunggu e-mel pengaktifan Netflix daripada Astro (ini boleh mengambil masa 10 minit) untuk aplikasi ditunjukkan dalam akaun anda. Jika anda melangkau tempoh 10 minit ini, anda mungkin akan dikenakan caj dua kali kerana mendaftar untuk Netflix secara salah menggunakan butiran kad kredit anda.

Sila pastikan kelajuan dan status sambungan internet anda menggunakan ujian kelajuan sambungan internet. Sekiranya internet anda berfungsi dengan baik tetapi isu ini masih berlanjutan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau

Borang Maklum Balas

.

Starting 20 January 2026, all Astro customers can add on the TVBAnywhere+ app to their subscription via their Ultra/Ulti Box, the My Astro app or visit

astro.com.my.

Tidak, sesiapa saja boleh membuat bayaran bagi pihak anda selagi kad kredit digunakan oleh pemilik sendiri.

Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% dan 8% akan dikenakan mengikut langganan perkhidmatan seperti dibawah:

1. Cukai Perkhidmatan 8% untuk langganan Astro Pek
2. Cukai Perkhidmatan 6% untuk langganan Astro Fibre

To subscribe to the Netflix 24-month ala-carte plan, you'll need to upgrade your current Astro subscription to an Astro One Pack. Once upgraded, the Netflix 24- month ala-carte plan will be available for both the Astro One Entertainment and Sport Pack.

Anda boleh melakukan perubahan pada pelan Netflix yang termasuk dalam Pek Gabungan (bundle pack) anda melalui My Astro app

Anda boleh menukar pelan Netflix ala-carte bukan pek kombo Astro (bundle pack) anda pada bila-bila masa dengan mendaftar masuk ke Netflix.com dan mengunjungi halaman Akaun, kemudian memilih Tukar Pelan (change plan) untuk melihat dan memilih pelan yang disediakan.

Viu Premium members can enjoy ad-free viewing, unlimited downloads for offline viewing, full
HD resolution and priority/exclusive access to content!
As a Viu Premium member, you will be able to enjoy the benefits below:
a. Premium Shows
b. Ad-free viewing
c. Unlimited Downloads
d. Malay Subtitles
e. Watch On TV
f. HD Streaming
g. Exclusive Viu Originals
h. Cast videos from mobile device to TV

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Untuk mendapatkan butiran tentang wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan kemampuan untuk tatal tanpa had di Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page) dan keupayaan untuk memilih kualiti video terus di pemain video. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pilih Household Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Maklumat butiran bagi skrin Household Diagnostics akan dipaparkan.

Ya, terdapat lima platform bil digital yang tersedia untuk semua pelanggan bagi memeriksa bil Astro mereka:

A. My Astro app

1. Muat turun aplikasi My Astro app

2. Log masuk dengan Astro ID anda

3. Pergi ke Akaun > Bil

4. Anda boleh menyemak jumlah bil, buat bayaran, muat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran - semuanya dalam satu aplikasi

B. My Astro Web

Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro

C. Astro Quick Pay

1. Layari https://pay.astro.com.my

2. Masukkan Nombor Akaun Astro 10 digit anda dan ikuti arahan untuk melihat bil, status akaun, membayar bil atau menambah peringatan pada kalendar Google anda.

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

D. IVR

1. Hubungi +603-9543 3838

2. Tekan 1 untuk pertanyaan akaun

3. Masukkan akaun Astro 10 digit anda atau MyKad 12-digit

4. Tekan 2 untuk Pembayaran dan Pengebilan

5. Tekan 1 untuk menerima SMS dengan baki bil andadan pautan pembayaran dalam talian

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui IVR. Muat turun aplikasi My Astro app untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap.

E. Auto-Debit

Sebagai alternatif, sila daftar ke Auto-Debit dengan mengikuti langkah-langkah di sini untuk pembayaran mudah.

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

All new and existing Astro Pay TV customers can subscribe to ZEE5 Premium for only RM10.80/month by visiting www.astro.com.my/zee5.

Please follow the steps below to subscribe:
Step 1: Go to www.astro.com.my/zee5
Step 2: Log in with your Astro ID
Step 3: Key in your email address and proceed to add ZEE5 to your bill
Step 4: Now, enjoy all your favourite shows on ZEE5!

Kebanyakan pelanggan Astro layak menggunakan aplikasi ini di telefon, web, Ultra dan Ulti Box. Anda hanya perlu log masuk dengan Astro ID. Sila ambil perhatian bahawa Astro ID anda mestilah dipautkan ke akaun Astro untuk menggunakan perkhidmatan ini. Klik 'Cipta sekarang!' pada halaman log masuk dan anda akan diberikan panduan untuk mencipta ID Astro jika anda tidak memilikinya.

Muat turun My Astro app atau layari laman web My Astro.

Jika pemohonan anda tidak berjaya, anda boleh memohon sekali lagi menerusi aplikasi/laman sasawang MyAstro. Sila rujuk soalan No.5 untuk arahan seterusnya. Kami menyarankan agar anda memberikan nombor TIN anda ketika pemohonan dilakukan. Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami menerusi Astro Help & Support.

Tidak. Disney+ tidak tersedia pada aplikasi Astro Smart TV atau Astro GO.

Anda boleh mengakses Disney+ melalui:

a. Astro Ultra dan Ulti Box dengan memilah aplikasi Disney+ di baris Apps pada halaman Home.

b. Peranti peribadi (cth. telefon pintar, tablet dan Smart TV) dengan memuat turun aplikasi Disney+ atau melayari laman web Disney+.

Tidak, Astro & Broadband hanya menawarkan tempoh kontrak 24 bulan pada masa pendaftaran.

Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.

Tidak, Aplikasi Astro Fibre ialah aplikasi mudah alih percuma untuk semua pelanggan Astro Fibre dengan penghala RG21 atau penghala RG31 (dilancarkan tidak lama lagi). Walau bagaimanapun, kami mungkin memperkenalkan perkhidmatan berbayar pada masa hadapan melalui aplikasi.

Multiroom (Astro Box) memerlukan kotak Astro dan boleh diakses melalui sambungan satelit atau penstriman menggunakan Wi-Fi di rumah. Sementara itu, Multiroom (Smart TV) hanya memerlukan Smart TV dan tidak memerlukan pemasangan. Pelanggan hanya perlu memuat turun aplikasi Astro Smart TV untuk mula menstrim kandungan.

Step 1: Close the "Astro ID Login" tab in your browser, then close your mobile app browser (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox etc).
Step 2: Close the beIN SPORTS CONNECT app on your mobile device.
Step 3 Reopen the beIN SPORTS CONNECT app and try to log in again

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akandimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.

Jika anda pelanggan Astro:
Langkah 1: Buka aplikasi Astro Smart TV app pada Smart TV anda.

Langkah 2: Pilih “Log In”.

Langkah 3: Imbas kod QR ATAU layari astro.com.my/tvapp, kemudian masukkan kod yang dipaparkan pada skrin.

Langkah 4: Masukkan Astro ID anda (alamat emel atau nombor telefon bimbit yang berdaftar) serta kata laluan anda. Jika anda belum mempunyai Astro ID, klik "Create Now".

Langkah 5: Setelah anda berjaya log masuk, aplikasi Astro Smart TV akan dimuat semula secara automatik dan anda boleh mula mengaksesnya.

Jika anda BUKAN pelanggan Astro
Langkah 1: Buka aplikasi Astro Smart TV app pada Smart TV anda.

Langkah 2: Pilih “Subscribe Now”.

Langkah 3: Imbas kod QR untuk melayari https://www.astro.com.my dan terokai pakej Astro atau Multiroom (Smart TV).

Langkah 4: Setelah anda berjaya melanggan, sila ikuti Langkah 1 hingga 5 di bawah bahagian "Jika anda pelanggan Astro" untuk log masuk.

No. There will be no changes to your monthly subscription fee as part of the refreshed channel lineup. You will continue to enjoy your current pack at the same price, along with the new channels and content additions.

If you’re an HBO Pack add‑on customer, you’ll continue paying the same RRP amount (depending on your subscription plan – Standard/Premium). If you’re on a combo plan / 50% discounted offer, you’ll keep to the discounted price until the promo expires. After the expiry, you may continue to subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month.

Jika anda tidak mengingati alamat e-mel atau nombor telefon pintar yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.

Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.

Anda hanya perlu memulangkan Ultra dan Ulti Box bersama kad SIM. Alat kawalan jauh, kabel atau piring satelit tidak perlu dipulangkan dan boleh dihantar ke pusat kitar semula yang boleh di dapati di sini.

Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.

Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.

• Auto-Debit
• Online Banking
• WhatsApp
• JomPAY
• Astro Quick Pay

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.

Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek

Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.

Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat

Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek

Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin

Langkah 6: Pilih “Astro”

Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin

Langkah 8: Ambil resit

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.

Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.

STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.

STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

No, you can only stream the beIN SPORTS CONNECT app on one device at a time.

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language

Berkuat kuasa dari tarikh bil 9hb Jul 2024, Cukai Perkhidmatan untuk Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle akan dikenakan pada kadar 6%. Pelarasan prorata untuk langganan TV berbayar akan dikira berdasarkan kadar 6%, mengikut kadar cukai langganan semasa.

Astro akan menghantar kemas kini status tiket anda melalui WhatsApp. Jika anda tidak menerima sebarang kemas kini, anda boleh hubungi kami di 03‑9543 3838 untuk menyemak status tiket anda.

Further details on pricing, billing and availability will be confirmed in coming months. Look out for more details and register your interest via https://astro.com.my/Netflix

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Rujuk kepada % kekuatan isyarat yang ditunjukkan di atas bahagian kiri skrin anda.

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan selaras dengan Notis Privasi kami.

Hanya pemegang akaun dibenarkan untuk menguruskan kemudahan auto-debit. Namun, pemegang kad pihak ketiga berhak untuk menarik balik kad berdaftar mereka daripada akaun yang dipautkan dengan pengesahan yang betul.

Lihat video atau ikut langkah-langkah dibawah untuk Tips lajukan WiFi signal dan internet Astro Fibre

Sambungan Internet Perlahan menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Kelajuan dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk ujian kelajuan dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Sambungan Internet Perlahan menggunakan Wi-Fi

1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router Wi-Fi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

i) Tinggi lwn. Rendah

Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

ii) Konkrit & Logam

Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat Wi-Fi.

iii) Jarak ke Router

Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat Wi-Fi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. Wi-Fi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.

2. Gangguan Wayarles

Anda mungkin tidak menyedari bahawas di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat wayarles dan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router Wi-Fi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun Wi-Fi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

i) Gelombang Mikro

ii) Peranti Bluetooth

iii) Telefon Tanpa Wayar

3. Isyarat Wi-Fi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian Wi-fi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.


4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

LANGKAH 1

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Pilihan Sistem dan tekan "OK".

LANGKAH 3

Pergi ke Standby Automatik dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Pilih Ya, teruskan dan kemudian tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Selepas log masuk atau mencipta akaun baharu, anda akan diminta untuk memautkan Akaun Astro anda kepada Astro ID. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk mencipta satu dan memautkannya kepada Akaun Astro anda:

• Langkah 1: Klik “Create Now” pada halaman log masuk Astro ID
• Langkah 2: Masukkan nama, alamat e-mel atau nombor mudah alih, dan kata laluan pilihan anda
• Langkah 3: Masukkan nombor MyKad pemegang akaun diikuti dengan nombor akaun Astro atau nombor kad pintar (Smartcard). Rujuk Bil Astro anda untuk nombor akaun (10 digit)
• Langkah 4: Masukkan kod pengesahan 6 digit yang dihantar ke telefon mudah alih anda atau klik pautan pengesahan e-mel untuk mengesahkan
• Langkah 5: Selesai! Akaun anda telah berjaya dicipta dan dipautkan

Tidak, penukaran tarikh akhir ini tidak akan memberi kesan kepada langganan bil bulanan anda.

1. Buka/Download app My Astro atau layari laman web My Astro.

2. Login menggunakan Astro ID anda.

3. Pergi ke bahagian 'Account'.

4. Pilih 'Profile'.

5. Di bawah Mobile number, tekan ikon edit.

6. Pilih kaedah pengesahan. OTP akan dihantar ke nombor mudah alih atau alamat e-mel berdaftar anda.

7. Masukkan kod OTP 6 digit dan tekan 'Verify'.

8. Masukkan nombor telefon baru dan tekan 'Next'.

9. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor baru dan tekan 'Verify'.

10. Notifikasi berjaya akan dipaparkan.

Bagi pembayaran menggunakan kad kredit, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada kad kredit yang sama. Manakala bagi pembayaran secara tunai dan perbankan atas talian, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada akaun bank pemilik akaun Astro.

Anda boleh memohon pemulangan lebihan bayaran dengan mengisi Borang Maklum Balas bersama butiran maklumat mengikut kaedah pembayaran anda berdasarkan kaedah pembayaran anda daripada pilihan di bawah.

Jenis Maklum Balas: Pembayaran/Bil
Isu : Bayaran balik – Penamatan akaun;
Bayaran balik – Lebihan bayaran;
Bayaran balik – Salah pembayaran
Pindahan baki kredit

Berikut ialah butiran yang diperlukan untuk diisi berdasarkan kaedah bayaran balik.

1. Pindahan Baki Kredit ke dalam Akaun Astro yang lain

Nombor Akaun Astro
Nama Pemegang Akaun

Nota: Sila pastikan Akaun Astro adalah aktif dan nombor akaun adalah betul.

1. Bayaran balik melalui bank tempatan

Nama Bank
Nombor Akaun Bank
Nama Pemegang Akaun

Nota: Sila pastikan butiran bank akaun anda ia betul dan sah.

1. Bayaran balik melalui bank luar negara

Nama Bank
Nombor Akaun Bank
Kod Swift Bank
Kod IBAN
Matawang: Contoh: Dollar/Yen dsb

Nota: Sila pastikan maklumat nombor akaun adalah betul.

1. Bayaran balik melalui kad kredit

Jenis Kad
Nombor Kad Kredit 4 digit terakhir

Nota: Sila masukkan 4 digit terakhir kad kredit yang digunakan untuk pembayaran

1. Buka/Download app My Astro atau layari laman web My Astro.

2. Login menggunakan Astro ID anda.

3. Pergi ke bahagian Account.

4. Pilih 'Profile'.

5. Di bawah Addresses, tekan ikon edit.

6. Tekan 'Approve' untuk kemaskini alamat servis.

7. Pilih jenis Residensi dan masukkan poskod, kemudian tekan 'Check'.

8. Masukkan jalan, nombor rumah dan kawasan

9. Teruskan dengan langkah berikut:
- Piluh 'Yes, I require installation services'.
- Masukkan nombor telefon anda.
- Pilih 'I agree that relocation fee may be applicable'.
- Tekan 'Proceed'.

10. Tekan 'Confirm'.

11. Notifikasi akan dipaparkan selepas tiket berjaya dibuka.

There will be no automatic migration. Customers will continue with their existing Astro plans as usual and may choose to subscribe to Astro X3 separately if they wish.