Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Kami cuba memastikan banyak filem dan rancangan TV tersedia untuk muat turun. Namun, untuk sesetengah tajuk, walaupun kami berhak untuk siarkan secara penstriman, kami mungkin tidak dapat sediakannya untuk muat turun.

Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.

1. Pergi ke saluran 200 - secara lalai pemilih akan berada pada 'Pek'. Tekan atas/bawah untuk memilih pek yang anda kehendaki dan tekan "OK"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Standby Mode dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Pergi ke Save dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 1   

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2   

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3  

Pergi  ke  Satellite Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 4 

Pilih Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Bacaan isyarat pada Tuner 1 akan dipaparkan. Pergi ke anak panah kanan untuk langkah seterusnya.

LANGKAH 6 

Bacaan isyarat pada Tuner 2 akan dipaparkan. Pergi ke "Done" dan tekan "OK" untuk melengkapkan diagnostik.

Selepas Plug & Play Box anda telah diaktifkan, perkhidmatan kurier akan menghubungi anda dalam masa DUA (2) minggu untuk aturkan masa bagi mereka ambil Astro Box dan kad SIM/Kad Pintar  lama.

1. Pastikan semua kabel telah dicabut dari Astro Box lama. Untuk membatalkan kabel satelit putih dari Astro Box lama anda, pegang saja kabel, pusingkan dan tarik dengan perlahan-lahan.
2. Simpan barang-barang ini supaya rakan penghantaran kami boleh mengambilnya daripada anda:

• Astro Box lama
• Astro Box lama/Kad Pintar Astro lama (tinggalkannya di dalam Astro Box anda)

3. Apabila  perkhidmatan kurier sampai di kediaman anda, sila sahkan yang mereka datang untuk mengambil barang bagi pihak Astro.
4. Benarkan pihak kurier memeriksa  nombor bersiri Astro Box.
5. Serahkan semua barang kepada mereka untuk  dipulangkan dan selesai!

LANGKAH 1
Tekan butang HOME pada alat kawalan jauh Astro dan Halaman Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  




LANGKAH 2
Pergi ke SETTINGS.



LANGKAH 3
Pergi ke "Profile Selection on Startup" dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Buat pilihan Profile yang dikehendaki dan tekan "OK".



LANGKAH 5
Pergi ke "Save" dan tekan "OK".

Dalam bil Astro pertama anda, bil bulan pertama akan ditolak sewajarnya tidak  termasuk cukai. Anda masih perlu membayar amaun cukai penuh untuk bulan pertama anda mengikut bil bulan pertama anda.  

Nota: Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber + TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.

Pek baharu dan akses Netflix di Ultra Box tersedia untuk pelanggan Astro IPTV. Bagaimanapun, pelanggan Astro IPTV di Ulti Box akan dapat menikmati akses kepada Netflix pada peringkat kemudian.

Ya, pelanggan akan dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% ke atas caj penukaran untuk sebarang perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024.

Secara umum, dua jalur ini dibezakan dengan parameter berikut : Liputan, Antara Muka Saluran dan Kelajuan.

2.4GHz memberikan liputan yang lebih baik tetapi kelajuan yang lebih rendah, manakala 5GHz menyediakan internet yang lebih pantas tetapi meliputi kawasan yang lebih kecil.

LANGKAH 1

Matikan suis dekoder anda dan pastikan lampu pada adaptor terpadam.
 

LANGKAH 2

Hidupkan kembali suis dekoder anda dan pastikan lampu  adaptor menyala.
 

LANGKAH 3

Tekan butang "Standby" berulang kali pada alat kawalan jauh sehingga Startup Options tertera pada TV.



STEP 4
Tekan "987" pada alat kawalan jauh.
Advanced Startup Options akan dipaparkan.



STEP 5
Tekan "1" untuk mencetuskan tetapan semula.



STEP 6
Tekan "OK" untuk teruskan.



STEP 7
Selepas tetapan asal dipulihkan, skrin TV akan mula bertukar gelap. 
Sila tunggu untuk dekoder menyiapkan tetapan.



STEP 8
Setelah selesai, sila ikut arahan pada paparan skrin tv anda. 
Sila rujuk arahan seterusnya untuk menyiapkan Tetapan Semula dekoder. 

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Satellite
Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Plug and Play

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

Ejen kurier kami yang sah akan menghubungi anda secara terus untuk mendapatkan semula Astro box & Kad Pintar/kad SIM selepas permintaan penamatan perkhidmatan.

Dengan mengubah daripada tempoh kontrak yang lebih tinggi cth., tempoh komitmen 24 bulan kepada tempoh kontrak yang lebih rendah cth., 12 bulan, prorata yuran pembatalan akan dikenakan di mana anda akan dikenakan caj baki bulanan kontrak terhadap yuran pembatalan maksimum yang dipersetujui semasa mendaftar untuk tawaran tersebut.

Anda akan memulakan kontrak baharu dengan komitmen 12 bulan dan menerima diskaun yang sepadan untuk tempoh tersebut.

Untuk mengetahui bagaimana caj pembatalan dikira beserta contoh, sila klik pautan ini:

Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.

Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan  jauh anda, tekan butang HOME.

‍

LANGKAH 2    

Navigasi ke Update Satellite Frequency dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 3  

Pilih Test Satellite Frequency dan tekan “OK”.

‍

LANGKAH 4  

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk memulakan ujian.    

Jika tidak, pilih Tidak, kembali untuk membatalkan.

‍

LANGKAH 5    

Skrin status Satellite FrequencyTest akan tertera.

‍

LANGKAH 6    

Keputusan ujian akan dipaparkan setelah selesai.    

Tekan "OK" untuk kembali ke saluran.

Aplikasi My Astro kini tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia sahaja.

Ya, semua pelanggan Astro & Broadband dalam tempoh kontrak atau di luar kontrak boleh melanggan tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

1. Buka saluran Astro 200 - pilih "Tambahan"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV

Kami sedang bekerjasama dengan pihak Sony untuk memastikan anda akan dapat menikmati 4K UHD ini
saluran tidak lama lagi. Kami akan memaklumkan kepada anda apabila saluran ini tersedia!

Pelanggan dengan kotak HD boleh melanggan pek Astro Serba Baharu tanpa menaik taraf kotak sedia ada. Wajib untuk pelanggan menaik taraf kepada kotak Ultra atau Ulti sekiranya pelanggan memilih untuk berpindah ke pek yang mengandungi OTT.

Nota: OTT adalah merujuk kepada  Netflix, D+H atau kedua-duanya sekali.

Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP dan akses panduan pengguna atau meminta bantuan lanjut daripada ejen berdedikasi kami. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan. Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, kotak baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.

Tidak, ganjaran yang ditawarkan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain atau ditukarkan menjadi wang tunai. Bermakna, pemilik akaun sahaja yang boleh menikmati ganjaran itu melalui aplikasi My Astro.

Perkhidmatan ini tiada caj tambahan sebab perkhidmatan ini diperkenalkan untuk menambahbaikkan kemudahan anda.

Untuk menyemak kontrak anda, sila layan My Astro.

Kami ingin menasihati anda untuk membuat pembayaran sebelum bil bulan berikutnya dihasilkan supaya tontonan anda tidak akan terganggu. Harap maklum bahawa caj sehingga RM20 (tidak termasuk tax kerajaan) boleh dikenakan jika anda ingin menyambung semula langganan anda, kecuali bagi pelanggan Komersial & Hotel.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.

Customers who subscribe to the Movies, Premium 1, Premium 3 or Platinum Pack will be able to access Disney+ Hotstar immediately and start streaming all their favourite Global, Regional and Malaysian hits upon activation. 

Langganan Astro Fibre juga disertakan dengan kontrak 24 bulan dan TIDAK akan diperbaharui secara automatik pada tempoh akhir kontrak.

Semua pelanggan Astro dengan bundle/Tambahan Disney+ Hotstar akan dialihkan ke Pelan Premium Disney+ Hotstar, tanpa perubahan pada harga langganan semasa mereka mulai 24 April 2024. Pelan Disney+ Hotstar Premium baharu termasuk 3 strim serentak, 10 log masuk peranti maksimum, kualiti video maksimum sehingga 4K Ultra HD (peranti serasi diperlukan) dan penstriman pada telefon, tablet, komputer riba dan TV.



Jika anda mempunyai soalan tentang pelan Disney+ Hotstar anda, sila hubungi Pusat Hubungan Pelanggan Astro di 03 9543 3838. Sebagai alternatif, sila WhatsApp Astro di 03 9543 3838 dan taip Bantuan DH untuk bantuan lanjut.

Pautan eKYC hanya sah selama 3 hari untuk melengkapkan proses pengesahan eKYC. Anda dikehendaki untuk membuat permohonan akaun Astro yang baharu.

LANGKAH 1

Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.

Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.

Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.

   
Setelah perisian dikemas kini,  semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH  2.

‍

LANGKAH 2

Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".    

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu  melalui SMS dalam masa 48 jam.

Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.

‍

‍LANGKAH 3

Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Setelah  selesai, semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".  

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4  

Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6    

Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7    

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8    

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9    

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10    

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.

Sila abaikan peringatan jika bayaran telah dibuat dan periksa jika anda mempunyai apa-apa baki yang belum dijelaskan di Astro Quick Pay.

Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.

Sila tukar langganan semasa anda kepada pek Astro baharu kami untuk melanggan Multiroom (Smart TV). Untuk mendaftar, WhatsApp TUKAR ke 03-9543 3838 dan ejen akan membantu anda.

Ketahui lebih lanjut mengenai pek baharu kami di https://product.astro.com.my/tv

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk dapatkan semula Astro ID anda:



Nota: Hanya pelanggan Astro yang telah pautkan langganan mereka dengan Astro ID boleh cari semula Astro ID mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu mencipta akaun yang baru.
 

Untuk melanggan, WhatsApp 'Smart TV' atau hubungi 03-9543 3838.

Pelanggan Astro pada pakej sebelumnya (cth. Pek Keluarga, Pek Permulaan, Pek Nilai, Pek Super Lite, Pek Super atau Pek Super Plus) perlu mendaftar terlebih dahulu untuk pakej baharu kami di astro.com.my sebelum mereka boleh mendaftar untuk Multiroom (Smart TV).

Anda boleh langgani Multiroom (Smart TV) sini atau di mana-mana saluran jualan kami.

1. Masukkan dengan jelas butiran seperti nama penuh pelanggan Astro, nombor telefon yang boleh dihubungi dan nombor akaun langganan Astro apabila membuat setiap pembayaran (cth. pada slip bank-in)

2. Untuk Debit Langsung, sila hubungi bank anda untuk arahan tetap. Berikan nama penuh pelanggan Astro dan nombor akaun Astro. Perkhidmatan Debit Langsung mungkin tidak tersedia dengan semua bank. Sila periksa dengan bank anda untuk pengesahan bagi perkhidmatan Debit Langsung.

3. Sila maklumkan kepada kami jika terdapat apa-apa perubahan dalam alamat/maklumat pengebilan dengan menghubungi kami melalui salah satu daripada platform ini.

NOTIS PENTING: Untuk mengelakkan apa-apa masalah dalam pemprosesan bayaran, sila bayar di saluran bayaran Astro yang sah sahaja

Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.

Ini adalah sebahagian daripada inisiatif 'GO GREEN' Astro untuk menggalakkan pengebilan tanpa kertas. Caj bil bercetak bertujuan menggalakkan pelanggan memilih e-Bil yang lebih mudah dan efisien untuk menerima bil anda berbanding bil fizikal. Jadi, caj RM10.00 akan dikenakan ke atas semua pelanggan Astro yang baharu dan sedia ada yang memilih bil fizikal.

STEP 1

Switch off the power for your box and make sure that the adapter's power light is off.

STEP 2

Locate the Smartcard at the front or right side and gently pull it out make sure that the adapter's power light is off.

STEP 3

Wipe the Smartcard's gold chip clean using a dry soft cloth.

STEP 4

Make sure the gold chip is facing upwards and reinsert it all the way in.

STEP 5

Switch on the power for your box and make sure that the adapter's power light is on.

Please wait for 5 minutes.

STEP 6

Turn on your box. You should no longer be  experiencing this problem.

If issue persist, please submit your feedback form with error details and attach a picture of your sim card number for assistance.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi dan skrol ke bahagian 'Langganan'. Ketik 'Pek TV' untuk melihat pek, kotak, multiroom dan maklumat Astro GO anda.

Bermula 1 April 2024, tawaran kandungan Cina Astro pada Primary & Family Pek kami kini lebih besar berbanding sebelum ini dengan penambahan sehingga 10 saluran yang menampilkan drama masa perdana China, variasi dan program hal ehwal semasa serta pilihan filem dan rancangan muzikal yang hebat . Ini ialah saluran yang tersedia dalam Pek Primary & Family tanpa kos tambahan:

• Celestial Movies (CH309)
• TVB Jade (CH310)
• Astro AOD (CH311)
• TVB Entertainment News (CH317)
• TVB Xing He (CH319)
• TVBS Asia (CH320)
• NHK World (CH398)

Anda boleh menghubungi pihak perkhidmatan pelanggan kami di talian 03-95433838 jika terdapat sebarang masalah atau pertanyaan mengenai penebusan ganjaran anda.

Untuk Astro Fibre, anda boleh memilih daripada pilihan kelajuan Jalur Lebar dari 100Mbps hingga 800Mbps dengan harga serendah RM129/bulan dan menerima penghala WiFi 6 percuma & Aplikasi Astro Fiber. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama 24 bulan. Kontrak 24 bulan baharu akan bermula selepas pemasangan berjaya dan butiran penuh tawaran ini adalah seperti berikut: