Anda boleh meminta penetapan semula kata laluan dengan mengklik pada 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk.

The new Astro X3 packs and existing Astro One packs differ in how customers access Astro services and content, as shown below:

Anda tidak akan dapat menukar antara saluran, menggunakan aplikasi sebagai alat kawalan jauh, melihat saluran kegemaran dan program, menggunakan peringatan masa rancangan program, dan ciri rakaman kawalan jauh.

To enjoy full premium access, simply add RM10 to upgrade your Sun NXT Lite subscription to
Sun NXT Premium.

The iQIYI App is an on-demand video streaming service provided by iQIYI that was first launched in June 2019 in more than 191 countries providing the best Asian dramas to viewers across the world. iQIYI allows subscribers to watch all their favourite Asian entertainment including dramas, variety shows, movies and anime, with subtitles in multiple languages and equipped with Dolby Atmos for the most immersive experience at their fingertips.

Ya, anda boleh naik taraf kelajuan Internet anda. Tapi, turun taraf kelajuan tidak dibenarkan.

Ya, Cukai Perkhidmatan 6% akan dikenakan untuk penggantian kad pintar/kad sim Astro berkuat kuasa tarik bil 9hb Jul 2024 dan seterusnya.

You can access up to 3 concurrent screens, including your Ultra Box/Ulti Box. Each subscription allows you to register up to 5 devices. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro sahaja. Untuk mengaksesnya, sila pastikan anda telah mencipta Astro ID dan memautkannya kepada Akaun Astro anda. Jika anda belum menciptanya, anda boleh rujuk di sini.

Setelah mencipta Astro ID, anda boleh mengakses Astro GO melalui:

1. Aplikasi Astro GO
   • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
   • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
     • Sokongan Peranti: Huawei P40
     1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
2. Astro GO pada pelayar web
   • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
   • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
   • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.

Ya, bayaran pendahuluan anda akan dipulangkan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan sebelum pemasangan kotak Astro. Sila WhatsApp “Hi” kepada kami di 03‑9543 3838. Kemudian pilih Billing Services, berikan nombor IC anda jika diminta, dan pilih Refund Request.

Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank anda.

Namun, jika anda membatalkan langganan selepas pemasangan kotak Astro (semasa tempoh kontrak anda), caj penamatan awal prorata akan dikenakan.

Anda akan menerima SMS OTP nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.

Unfortunately, downloading of content is not a feature that is currently available.

Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.

Tidak,anda tidak dibenarkan mengubah tarikh akhir pembayaran atau mengekalkan tarikh akhir pembayaran lama anda. Tarikh akhir pembayaran semasa anda adalah tertakluk kepada Polisi Astro. Oleh itu,untuk memastikan anda terus menikmati perkhidmatan tanpa gangguan, kami menasihatkan anda untuk mematuhi penukaran tarikh pembayaran ini dari Hari ke-30 kepada Hari ke-25 dan membuat bayaran yang sewajarnya.

Video On Demand adalah PERCUMA* untuk semua pelanggan Astro dengan Astro box yang disambungkan (Ultra Box, Ulti Box, HD-PVR; kotak PVR). Selain daripada pustaka kami yang besar dengan lebih daripada 110,000 video, anda juga boleh menikmati filem blockbuster secara Pay-Per-View.

Sila ambil perhatian bahawa pin 'default' anda ialah 0000 untuk membuat sebarang pembelian.

*Kelayakan adalah berdasarkan pakej langganan.

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.

*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

Anda akan terus mempunyai akses kepada Disney+ sehingga akhir tempoh  langganan semasa anda. Selepas itu, anda tidak lagi dapat  mengakses Disney+ melalui Astro.

SecureGo ialah proses untuk anda meluluskan transaksi My Astro dengan selamat dan mudah melalui pengesahan satu tap. Ciri ini tersedia pada aplikasi My Astro.

SecureGo akan menjadi kaedah pengesahan transaksi utama anda sebaik sahaja ia diaktifkan.

No, you will not be able to watch beIN SPORTS CONNECT content outside of Malaysia as the app is geo-blocked for each country.

Hanya Kad Kredit dan Kad Debit Visa, MasterCard, dan American Express yang dikeluarkan oleh bank di Malaysia dapat diterima oleh saluran bayaran milik Astro. Rakan kongsi rasmi pembayaran Astro mungkin mempunyai polisi yang berbeza - sila periksa dengan rakan kongsi pembayaran pilihan anda untuk maklumat terkini.

Kadar cukai perkhidmatan untuk langganan Astro TV akan dinaikkan daripada 6% kepada 8%. Walau bagaimanapun, cukai perkhidmatan untuk Astro Fibre yang tergolong dalam kategori perkhidmatan telekomunikasi akan kekal pada kadar 6%.

Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.

Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.

Netflix changes their prices and plans from time to time to reflect the improvements that they make to the service. They continue to invest heavily in great new shows and films, to deliver great value for money.

There will be no installation fee for both Astro Box and Ultra Box. The Multiroom (second decoder) must be installed at the same registered address as your primary subscription.

No, there are no installation or activation fees for Astro X3, as these plans do not require a set-top box or installation. Once your sign-up is complete, you can start streaming Astro content immediately via the Astro app on your Smart TV or through Astro GO on supported devices.

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.

All streaming apps will be made available on the Ultra Box first, followed by the Ulti Box. If you would like to upgrade to the Ultra Box, please visit product.astro.com.my/tv or reach us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance.

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Certain content is limited to selected countries due to copyright restrictions. Hence, you may not be able to view certain movies in your country.

Customers who have activated the trial will be notified before it expires. They can choose to continue by subscribing at a price that will be disclosed later. If they are not interested, the trial will automatically expire after 2 months with no action required from them. Your Prime Video access will auto-expire, and you won’t be charged. However, please visit

https://product.astro.com.my/apps/primevideo

to stay updated on Prime Video.

Multiroom (Smart TV) ialah langganan kedua yang membolehkan anda menikmati rancangan Astro kegemaran anda dengan serta-merta dalam bilik yang berbeza pada masa yang sama di aplikasi Astro Smart TV anda. Langgan Multiroom (Smart TV) pada harga promosi RM14.99 setiap bulan (tidak termasuk cukai kerajaan), dan hanya muat turun aplikasi Astro Smart TV pada TV kedua anda untuk mula menstrim.

Currently Astro GO is only available in Malaysia. You will not be able to access it if you are overseas.

Sila pastikan bahawa:

• Anda telah memasukkan maklumat pemegang akaun yang betul semasa memaut, iaitu: nombor KP, nombor pasport, nombor akaun Astro atau nombor Kad pintar.
• Anda sedang memaut ke akaun Astro (pelanggan NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).
• Akaun Astro anda tidak dipautkan kepada mana-mana Astro ID lain pada masa ini. Jika akaun Astro anda dipautkan ke Astro ID yang lain pada masa ini, anda akan melihat notis merah.

Untuk menyemak Astro ID yang dipautkan ke akaun anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.

Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.

Ya. Anda boleh melanggan Disney+ melalui Astro walaupun anda sudah mempunyai langganan Disney+ secara terus menerusi Disney+.

a. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan) yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, langganan terus melalui Disney+ akan dihentikan secara automatik selagi langganan Disney+ melalui Astro kekal aktif.

Contohnya:

• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Standard (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Premium (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)

b. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang lebih rendah melalui Astro, langganan Disney+ sedia ada menerusi Disney+ akan kekal aktif dan langganan Disney+ menerusi Astro akan dianggap sebagai langganan tambahan. Dalam situasi ini, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif.

Contoh:

• Disney+ Premium (dibilkan oleh Disney) → Disney+ Standard (dibilkan oleh Astro)

Jika anda ingin membuat perubahan atau membatalkan langganan Disney+ menerusi Disney+, anda perlu menghubungi Disney+ secara terus.

Yes, subtitles are available in various languages including English, Malay, Chinese (Simplified & Traditional) etc.

To enable this feature, click on the subtitles selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.