Bagi akses kali pertama, log masuk atau mendaftar Netflix sebelum perkhidmatan diaktifkan sepenuhnya boleh menyebabkan caj berganda sekiranya Netflix diaktifkan secara berasingan menggunakan kad kredit anda.
Jika anda menghadapi masalah menonton Netflix, sila semak perkara berikut:

1. Pastikan Ultra / Ulti Box anda disambungkan ke internet
2. Mulakan semula Ultra / Ulti Box anda dan cuba akses Netflix sekali lagi

Nota: Jika masalah berterusan, sila hubungi kami untuk bantuan lanjut.
Anda juga boleh mengakses Netflix melalui aplikasi Netflix pada TV anda, jika tersedia.

Jika anda inginkan maklumat lanjut, sila lawati halaman Multiroom kami melalui tapak web Astro di sini.

Untuk melihat terma dan syarat, klik di sini.

Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.

Tidak, ganjaran yang ditawarkan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain atau ditukarkan menjadi wang tunai. Bermakna, pemilik akaun sahaja yang boleh menikmati ganjaran itu melalui aplikasi My Astro.

Selepas penamatan perkhidmatan, anda akan mempunyai dua pilihan bagi pemulangan semula Astro Box dan Kad SIM. Pilihan yang tersedia adalah seperti tertera dibawah.

a. Kutipan di Rumah:

- Pelanggan yang menetap di Semenanjung Malaysia perlu membungkus sendiri kotak Ultra atau Kotak Ulti, Kad SIM ke dalam Pek Risalah yang dibekalkan oleh ejen pihak kurier semasa kutipan semula.

- Pelanggan yang menetap di Sabah atau Sarawak hanya perlu serahkan kotak Ultra atau kotak Ulti serta Kad SIM kepada juruteknik Astro semasa kutipan semula.

ATAU

- Penghantaran Sendiri (Drop Off): Anda perlu membungkus sendiri Kotak Ultra atau Kotak Ulti dan Kad SIM ke dalam kotak sebelum menghantarnya.

- Pelanggan yang menetap di Semenanjung Malaysia boleh menghantar kotak tersebut ke mana-mana cawangan City-Link berdekatan.

Waktu Operasi rakan kurier kami adalah seperti berikut :

City-Link

Isnin - Jumaat: 8:30pg - 6:00ptg
Sabtu: 8:30pg - 1:30 t/hari
Ahad & Cuti Umum : Cuti

- Pelanggan yang menetap di Sabah atau Sarawak boleh menghantar kotak di cawangan City-Link tersenarai dibawah.

Waktu Operasi rakan kurier kami adalah seperti berikut :

City-Link

Isnin - Jumaat: 8:30pg - 6:00ptg

Sabtu: 8:30pg - 1:30 t/hari

Ahad & Cuti Umum : Cuti

Follow the steps below to access the TVBAnywhere+ app on your Ultra/Ulti box:

• Step 1: On the Home menu, go to the app rail and select TVBAnywhere+. A screen with Pair TVBAnywhere+ TV App and a QR code will appear.
• Step 2: Scan the QR code with your mobile device. This action will open the TVBAnywhere+ login page on your phone.
• Step 3: Click on the Astro logo from the partner picker list and login with your Astro ID.
• Step 4: The TVBAnywhere+ app will now launch. Select the ‘Me’ icon to open your profile.
• Step 5: Choose Pair with TV App on the profile page.
• Step 6: A pairing code will appear on your TV. Enter this code on your mobile device and click OK. The TV screen will refresh, and the TVBAnywhere+ homepage will appear.

Yes, subtitles are available. Sun NXT offers English subtitles for most of the movies released in the year 2024 and onwards.

You can enjoy the Sun NXT app via Ultra or Ulti Box by following these steps:

1. Launch the Sun NXT app icon on your Ultra and Ulti box
2. Click on “Log in” button via top menu in Sun NXT app
3. Follow the instructions displayed on your TV screen

Sila ambil perhatian bahawa bukan semua peranti Astro &Broadband perlu dipulangkan. Selepas penghentian perkhidmatan Astro & Broadband anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda dalam masa 3 hari untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami jika peranti anda perlu dikembalikan.

Jika anda tidak dihubungi dalam masa 3 hari berkerja untuk mengembalikan peranti anda, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.

Soalan Lazim

1) Saya terlepas temujanji pengambilan;apakah yang perlu saya buat sekarang?

Anda boleh menjadualkan semula temujanjipengambilan dengan menghubungi ejen kami

2) Bolehkah saya menjadualkan semula tarikhtemujanji pengambilan saya?

Ya! Anda boleh menghubungi ejen kami secaralangsung untuk menjadualkan semula tarikh dan masa temujanji pengambilan anda.

3) Adakah saya perlu memulangkan bungkusanasal peranti saya kepada ejen Astro?

Sila masukkan peranti anda dalam kotak asalmereka jika boleh. Jika pilihan ini tidak tersedia, serahkan sahaja perantianda kepada ejen Astro tanpa sebarang pembungkusan. Anda tidak akan dikenakansebarang caj jika pembungkusan asal telah rosak/hilang.

4) Adakah saya perlu mencetak apa-apa ataumengisi sebarang borang sebelum ejen Astro datang ke rumah saya?

Tidak, anda tidak perlu menyediakansebarang dokumen sebelum temu jaji pengambilan anda.

5) Saya mempunyai router dan modem Astro& Broadband untuk dikembalikan, namun kabel yang disertakan telahrosak/hilang. Adakah saya akan dikenakan sebarang bayaran penalti?

Tidak, sila pulangkan router, modem danunit bekalan kuasa (PSU) masing-masing. Tiada bayaran penalti akan dikenakanjika kabel telah rosak atau hilang.

Kitar Semula melalui Pusat Pengumpulan E-Waste

Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.

Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.

Tidak, sesiapa saja boleh membuat bayaran bagi pihak anda selagi kad kredit digunakan oleh pemilik sendiri.

Sebarang penamatan akaun dalam tempoh kontrak akan dikenakan Yuran Pembatalan Awal.

Anda boleh bertukar kepada Bil E-mel atau Bil Kertas untuk makluman tentang bil anda dan membuat bayaran. Sila ambil maklum bahawa jika anda memilih untuk menerima Bil Kertas, anda akan dikenakan yuran RM10 pada setiap bil.

Bermula 1 Januari 2026, di bawah Seksyen 82C(11) Akta Cukai Pendapatan 1967, Astro diwajibkan untuk menghantar mana-mana invois bulanan yang berjumlah RM10,000 ke atas kepada LHDN. Perkara ini tidak memerlukan kebenaran pelanggan kerana ia merupakan sebahagian daripada pematuhan undang-undang. Jangan risau, ia tidak akan menjejaskan bil atau perkhidmatan Astro anda.

Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%

Sila pastikan anda mengambil dekoder, piring satelit, Kad pintar, alat kawalan jauh dan semua peralatan lain selepas penanggalan dilakukan oleh juruteknik.

Tidak. Langganan Disney+ melalui Astro tidak boleh dipindahkan kepada langganan terus dengan Disney+.

Jika anda memilih untuk melanggan secara terus dengan Disney+, langganan tersebut akan diuruskan sepenuhnya oleh Disney+. Kami mengesyorkan agar anda menyemak susunan langganan Disney+ semasa anda terlebih dahulu  untuk memastikan ia sesuai dengan keperluan tontonan anda.

Sila ambil perhatian bahawa jika anda melanggan secara terus melalui Disney+ dan pada masa yang sama mengekalkan langganan Disney+ melalui Astro, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif dan dicaj secara berasingan bagi setiap langganan.

Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan bayaran balik anda. Klik di

sini

untuk butiran lanjut.

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.

*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

Anda boleh membeli filem Astro First dengan mudah melalui My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Astro Store > Astro First
4. Pilih filem yang anda ingin sewa
5. Apabila sewaan anda disahkan, anda akan lihat saluran yang anda boleh tonton filem tersebut

Melalui WhatsApp

1. Pergi ke saluran 480.
2. WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
3. Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
4. Taip "1" untuk sahkan.
5. Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

Purchase via SMS

1. Pergi ke saluran 480.
2. SMS "kod filem" ke 32999.
3. Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.

Dari antara muka Beyond PVR On Demand:

1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
2. Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
3. Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
4. Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.

Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:

1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
2. Skrol ke tab Stor
3. Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):

1. Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
2. Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
3. Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.

🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru

Anda akan menerima SMS OTP nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.

1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.

Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.

Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.

2. Matikan dan hidupkan semula komputer anda.

Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.

3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.

Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.

4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.

Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.

Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.

5. Set semula modem dan router anda.

Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.

6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.

Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).

Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.

7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:

i. Senarai laman web yang terjejas.

ii. Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

iii. Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.

iv. Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.

Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.

Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Starting Thursday, November 14, 10 AM, Netflix will increase the prices for Netflix subscriptions across all plans (Basic, Standard, and Premium) in Malaysia. For Astro subscription packs that are bundled with Netflix, the price change will only take effect on 1 March 2025.

If you subscribe to Netflix through Astro, please note the following changes:

1. New Netflix add-on sign-ups: The new prices will take effect immediately.
2. Existing Netflix add-on customers who subscribed before November 14, 2024: The price change will take effect for billing cycles starting on or after November 21, 2024.
3. Astro subscription packs that are bundled with Netflix: The price change will only take effect on March 1, 2025.

Please contact the courier agent directly to change the retrieval date from the initially agreed date and time.

No, the 12-month contract will not automatically renew. Customers are only required to serve one contract cycle, and there is no contract renewal.

All new and existing Astro Pay-TV customers are entitled to Astro special price when they signup for iQIYI as a VIP member via Astro at www.astro.com.my/iqiyi.

Buat masa ini, aplikasi Disney+ pada Astro Ultra dan Ulti Box tidak menyokong audio Dolby. Kami sedang berusaha untuk menyediakan ciri ini.

Jika pemohonan anda tidak berjaya, anda boleh memohon sekali lagi menerusi aplikasi/laman sasawang MyAstro. Sila rujuk soalan No.5 untuk arahan seterusnya. Kami menyarankan agar anda memberikan nombor TIN anda ketika pemohonan dilakukan. Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami menerusi Astro Help & Support.

Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.

Anda boleh mengisi Borang Maklum Balas dan pilih Jenis Maklum Balas dan Isu seperti butiran di bawah:

Jenis Maklum Balas: Pembayaran/Bil
Isu : Saya da pertanyaan mengenai pemulangan baki

ATAU

Bertanya melalui platform Digital Rasmi Astro iaitu Facebook atau Chat. Ejen kami akan membantu permintaan anda.

Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.

Ya, anda boleh memohon untuk mendapatkan bil-bil e-Invois anda terdahulu jika anda mendapatkan keizinan sebelum tarikh akhir dalam tempoh yang dibenarkan: 5 hari setelah tamatnya tempoh e-Invois.

Senario A (Hanya untuk bulan Aug ’24):
Tarikh Bil: 07 Aug 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 07 Aug – 6 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 07 Aug – 11 Sept 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk tarikh bil 07 Aug 2024

Senario B (Untuk bulan Sept ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 01 Sept – 5 Oct 2024 (dalam waktu 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois dari bulan terdahulu bertarikh 01 Sept 2024

Senario C (Untuk bulan Sep ’24 dan seterusnya):
Tarikh Bil: 01 Sept 2024
Bil Bermula/ Berakhir: 01 Sept – 30 Sept 2024
Tempoh Pemohonan e-Invois: 6 Oct 2024 seterusnya (lebih 5 hari setelah tempoh berakhirnya bil)
Keputusan pemohonan: Anda akan menerima e-Invois untuk kitaran bil seterusnya

Selected HBO Max content is limited to selected countries due to content rights restrictions. Hence you may not be able to view them in Malaysia.

If you see this message, it means your Astro account has reached the maximum number of devices allowed for registration.
Please perform the following checks and troubleshooting steps:

1. Manage Your Registered Devices

• Go to www.astrogo.com.my or open the Astro GO app.
• Log in using your Astro ID and password.
• Review the list of registered devices.
• Remove a device that you no longer use.
• Return to your new device and try signing in again.

If you are unable to remove a device or continue to see the error message, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

• Astro ID use
• Smart TV model
• OS version
• Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.

Note: Please be aware that only one Smart TV device is allowed per account at any point in time.

If you receive this error message while activating Astro Smart TV, please follow the steps below:

1. Ensure that you have entered the sign-in code exactly as displayed on your TV screen.

• The code must be exactly 8 characters long.
• Do not enter fewer or more than 8 characters.

2. Check the code carefully before submitting.

• The activation code can be entered in uppercase or lowercase.
• The code will be accepted with or without dashes (-), as long as the characters entered are correct.

3. If the issue persists

• Refresh the activation screen on your Smart TV to generate a new code and try again.

If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form.
This will help our support team investigate and assist you further.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

1. Kedudukan Router
   • Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
   • Tinggi lwn. Rendah
     • Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
   • Konkrit & Logam
     • Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
   • Jarak ke Router
     • Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
     • Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
2. Gangguan WiFi
   • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
   • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
   1. Gelombang Mikro
   2. Peranti Bluetooth
   3. Telefon Tanpa Wayar
3. Isyarat WiFi sekeliling
   Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
   
   Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
4. Penggunaan
   • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda — contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga — menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankanUjian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.

Jika anda mempunyai kabel Astro yang tidak digunakan, alat kawalan jauh atau kotak lama yang terbiar di rumah, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.

Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.

For TV packs only, 24-months contract commitment period. However, if in addition to the TV packs, if you would like to also sign-up for Broadband, the contract commitment will be 24 months as well. If you're an existing customer, your existing remaining contract duration (if any) will not be carried over to the new contract except for existing Disney+ (3 Months Pack) and Multiroom subscription contract durations which will be carried over upon the migration to new packs.

Note: If you are subscribing to a bundle pack which includes Netflix or Disney+ for the first time, you are required to maintain the respective app as part of your bundle selection for a minimum of 12 months, otherwise a cancellation fee will apply.

Tidak, Aplikasi Astro Fibre ialah aplikasi mudah alih percuma untuk semua pelanggan Astro Fibre dengan penghala RG21 atau penghala RG31 (dilancarkan tidak lama lagi). Walau bagaimanapun, kami mungkin memperkenalkan perkhidmatan berbayar pada masa hadapan melalui aplikasi.

Starting 20 January 2026, all Astro customers will have the option to add on the TVBAnywhere+ app to their existing subscriptions.

If you're still having trouble activating your Prime Video subscription, please reach out to Astro Customer Service for help:

1. Sending a WhatsApp message with "Hi" to 03-9543 3838 for assistance.
2. www.astro.com.my/contactus/form