Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Anda boleh menggunakan pilihan 'terlupa kata laluan' pada halaman log masuk. Hanya masukkan alamat e-mel/ nombor telefon bimbit yang anda gunakan untuk mendaftar dan kami akan menghantar e-mel pemulihan kepada anda.

Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Baharu kami (contohnya: Pek Primary, Entertainment atau Sports), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali sahaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.

 

Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Lama kami (contohnya: Pek Super atau Dynasty), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali shaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah atau sama; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan) ATAU saluran tambahan Kids (RM9.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.

Astro Multiroom ialah langganan Astro ke-2 yang cerminkan semua saluran Astro utama anda pada yuran bulanan diskaun. Kini anda boleh menikmati Astro pada TV yang berbeza di bilik yang berbeza.

LANGKAH 1  

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2  

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke Paparan dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pergi ke Tetapan TV dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Penukaran untuk Input Video 4:3, pilih pilihan yang anda mahu dan tekan “OK”.

LANGKAH 6    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan. 

Sebaliknya, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Ya, caj langganan bulanan akan diprorata pada bil Astro anda.

Sila pastikan anda telah melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR.

Jika anda melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR, sila ikuti langkah-langkah di bawah.

‍

Mari kita periksa sambungan cakera keras anda.

‍

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

‍

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

Dari tab "General", lihat Status HDD.

Jika status ialah "Connected", tekan butang merah untuk memulakan semula dekoder anda.

Tunggu sehingga Kotak dihidupkan, kemudian cuba rakam sebarang program.

‍

Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Jika status ialah "Not Connected", sila laporkan Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

If you would like more information or to provide feedback on Astro Rewards, kindly reach out to us at 03 9543 3838 or visit one of our Astro service centres.

At this point in time, 4K UHD content from Disney+ Hotstar is not available on the Ultra or Ulti Box. We are working to enable this on the Ultra Box in a future update. 

Semua pelanggan Astro yang aktif menggunakan nama pengguna sebagai cara log masuk akan diberi notis melalui e-mel atau SMS dua (2) minggu sebelum perubahan ini berlaku. Sila rujuk langkah-langkah di bawah untuk semak info ada yang telah didaftarkan.

Anda akan dapat mengakses Netflix pada Ultra atau Ulti Box anda.  Tapi harap maklum bahawa sekiranya anda mempunyai Ulti Box dengan langganan  Netflix Premium, anda tidak akan dapat menonton rancangan dalam 4K UHD.

Untuk pemasangan Ultra Plug & Play Box, anda disarankan untuk cuba memasangnya sendiri dengan mengikuti panduan pemasangan di sini, tapi ada pilihan untuk meminta pemasang untuk memasang kotak di tempat anda. Tapi, ada caj berasingan untuk permintaan perkhidmatan ini.

"Tarikh Akhir Pembayaran" adalah tarikh akhir di mana anda perlu membuat bayaran bil Astro setiap bulan.

Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.

Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.

Ya, anda boleh mendaftar untuk auto-debit selepas akaun anda telah diaktifkan di My Astro.
 
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 03-9543 3838 untuk bantuan lanjut atau pertanyaan tentang sebarang promosi Auto Debit semasa kami. 

Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi  Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan  paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda.  Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K)  pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).  

Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat  e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk  diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj  gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui  Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan  pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain  kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda.  Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh  menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda  juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk  kemudahan pengebilan.

Untuk pasang sendiri, dalam bil pertama setelah mengaktifkan Plug & Play Box anda, yuran pengaktifan akan disertakan sebagai item baris berasingan dalam bil anda bersama dengan yuran langganan.

Jika anda memilih untuk memasang Plug & Play Box melalui pihak pemasang, anda boleh membayar yuran pemasangan dan yuran pengaktifan terus kepada pemasang semasa pemasangan. Ini akan ditunjukkan dalam bil terperinci anda yang seterusnya sebagai yuran penyediaan.

Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.

Astro & Broadband datang dengan komitmen kontrak 24 bulan.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi
 

1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

 i) Tinggi lwn. Rendah

    Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

 ii) Konkrit & Logam

     Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

 iii) Jarak ke Router

     Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
 

2. Gangguan WiFi

Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

 i) Gelombang Mikro        

 ii) Peranti Bluetooth        

 iii) Telefon Tanpa Wayar
 

3.  Isyarat WiFi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
 

4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas

Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.

Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang produk termasuk tawaran dan persediaan, lawati product.astro.com.my/multiroom

Akses Astro GO melalui:

1. Aplikasi Astro GO
   • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
   • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
     • Sokongan Peranti: Huawei P40
     1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
2. Astro GO pada pelayar web
   • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
   • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
   • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.

Log masuk dengan Astro ID anda dan mula penstriman.

Harap maklum bahawa Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro.

Sila hantar isu anda di sini atau WhatsApp kami di 03-9543 3838.
 

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME.

LANGKAH 2

Navigasi ke ikon SETTINGS.

LANGKAH 3

Navigasi ke Manage Satellite Frequency dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

Pilih Test Satellite Frequency dan tekan “OK”.

‍

LANGKAH 5

Pilih "Confirm" untuk meneruskan Test Satellite Frequency dan tekan "OK".

LANGKAH 6

Skrin status Satellite Frequency Test akan tertera.

LANGKAH 7

Keputusan ujian akan dipaparkan setelah selesai.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat No Kad Pintar untuk nombor kad pintar.

LANGKAH 5    

Lihat Nombor Bersiri Set Top Box untuk nombor siri dekoder.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profil.



LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.



LANGKAH 6
Pergi ke Nama.



LANGKAH 7
Masukkan nama profil baharu anda, pergi ke DONE dan tekan "OK".



LANGKAH 8
Nama profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.

6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Mohon" (Apply)  supaya perubahan dibuat..

7. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan dan sambungkan semula ke nama Wireless baharu beserta Kata laluan (password) baharu.

8. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.

LANGKAH 1
Semak sambungan internet dengan menjalankan semakan Test Connection.
Rujuk Jalankan Ujian Sambungan.



LANGKAH 2
Semak purata kelajuan berdasarkan keputusan "Test Connection".
a. Melebihi 10Mbps - Sila ke LANGKAH 5
b. Kurang 10Mbps- Sila ke LANGKAH 3

Nota:Kelajuan internet minimum 10 Mbps dari kotak diperlukan untuk mendapatkan sambungan yang stabil.



LANGKAH 3
Semak sambungan ke box sama ada menggunakan Ethernet (LAN kabel) atau Wi-Fi.
a. Sekiranya mengunakan Ethernet (LAN Kabel) - Sila dapatkan bantuan dari ejen kami.
b. Sekiranya mengunakan sambungan Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 4.



LANGKAH 4
Semak lokasi box dan router.
a. i. Jika berdekatan (lingkungan 1.5m) - Cuba sambung box dari router menggunakan kabel LAN.
b. Jika Jauh (Lebih dari 1.5m) / tiada Kabel LAN, teruskan ke LANGKAH 5



LANGKAH 5
"Reboot" router, modem and box. Sekiranya masalah berterusan, sila cuba sekali lagi selepas 30mins - 1 Jam. Sila dapatkan bantuan dari ejen kami sekiranya anda masih menghadapi masalah.

Tujuannya ialah memudahkan anda dan membolehkan anda melengkapkan pendaftaran tanpa perlu memberikan dokumen salinan keras secara fizikal kepada ejen jualan. Proses pengesahan identiti membantu untuk mengukuhkan Akaun anda dan melindunginya daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.

Further details on pricing, billing and availability will be confirmed in coming months. Look out for more details and register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

Router Astro Fibre Wifi ialah dwijalur (dual band) Residential Gateway yang menyokong dua jalur frekuensi 2.4GHz dan 5GHz.

LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2
Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan. Pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Umum daripada Diagnostik STB untuk bantuan.

Pilihan 1

1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.
2. Pastikan kabel gentian dari soket dinding dan modem anda bersambung dengan rapi.

Sambungan di Modem

Nota: Anda mungkin bersambung dengan LAN 1 jika tulang belakang fiber ialah Maxis

Sambungan di Router

3. Pastikan kabel LAN bersambung dengan betul dari router (Port 1-4 - port Kuning) ke PC/Komputer Riba.

4. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.

Pilihan  2/Pilihan 3/Pilihan 5/Pilihan 6

1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.    

2. Pastikan kabel gentian dari soket dinding dan modem anda bersambung dengan rapi.

3. Pastikan kedua-dua kabel pada Modem (Port 2 LAN) dan Router (Port WAN - port Merah) disambung dengan betul.

Sambungan di Modem

Nota: Anda mungkin bersambung dengan LAN 1 jika tulang belakangf iber ialah Maxis

‍

Sambungan di Router

3. Pastikan kabel LAN bersambung dengan betul dari router (Port 1-4 - port Kuning) ke PC/Komputer Riba.

4. Pastikan kedua-dua label pada Router (mana-mana port Kuning) dan Dekoder Astro (Port Rangkaian di belakang dekoder) dimasukkan dengan betul.

5. Hidupkan modem dan router. Sila tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti selepas dihidupkan semula.

6. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.

Pilihan 4

1. Pastikan Modem/Router disambungkan dengan ketat kepada soket.

2. Cuba sambungkan plug kepada soket atau sumber kuasa yang berlainan. Langkah ini untuk memeriksa sama ada soket asal rosak yang menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)

4. Setelah masuk ke halaman ''TECHNICOLOR TG784N V3'', anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mendapatkan maklumat saluran wayarles (wireless) terbaik.

A. Select "Home Network".

B. Click "WLAN: SSID" to proceed to next screen.

C. In order to get the best wireless channel, click "Wireless Scan" to scan available surroundings wireless Channel.

D. Please choose channel with lesser number of usage.

Example in below case, you may choose channel 4.

5. To configure wireless channel, please proceed with below steps.

A. Pilih "Rangkaian Rumah".

B. Klik "WLAN: SSID" untuk meneruskan ke skrin seterusnya.

C. Kemudian, klik "Konfigurasikan" untuk menukar pemilihan saluran (automatik kepada manual) dan pilihan konfigurasi lain.

D. Sila pastikan perkara di bawah:

i. Dayakan WLAN: Tandakan

ii. Dayakan Antara Muka: Tandakan

iii. Tukar Pemilihan Saluran kepada Manual

iv. Tukar Saluran wayarles (wireless) berdasarkan Langkah 4(D).

v. Setelah selesai pemilihan, klik butang "Mohon" (Apply) .

Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit.

Tidak. Penebusan hendaklah dilakukan oleh pemilik akaun sahaja. Walau bagaimanapun, jika pemilik akaun tiada, ahli keluarga terdekat juga boleh melakukan penebusan dengan syarat pemilik akaun bersetuju dan memberikan kebenaran untuk menebus ganjaran menggunakan bukti kelayakan akaunnya.

Sila gunakan Astro ID anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, ikuti langkah mudah di sini untuk menciptanya.

Tempoh waranti adalah 24 bulan.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukannya sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan Ultra Box anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

(i)  Pergi ke Portal My Astro dan pergi ke 'Bil & Bayaran'. Klik pada  'Sejarah Pembayaran'    

(ii) Hubungi kami melalui salah satu daripada platform ini. Sila pastikan anda menyertakan  Nombor Akaun Astro anda.

Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.

Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

LANGKAH 3

Pergi kepada STB Diagnostics dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

SPilih tab "Network" di halaman STB Diagnostik .

Sila pastikan status Tunes service multicast ialah Multicast Up.

Jika status Multicast ialah Tidak Tersedia, sila Reboot semula dekoder dan router anda sebelum mengesahkan status ini.

Jika masalah berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Network anda daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.

Bil bulanan pek asal dan baharu akan dikira secara prorata/diselaraskan semula. Caj pelarasan ini akan dimasukkan ke dalam bil anda dengan sewajarnya.

LANGKAH 1
Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.




LANGKAH 2
Pilih bahasa pilihan anda.



LANGKAH 3
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Pilih Auto sebagai Resolusi Video.



LANGKAH 5
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 6
Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul.
Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.



LANGKAH 7
Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.



LANGKAH 8
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 9
Pilih sambungan pilihan anda.
Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10.
Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.



LANGKAH 10
Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.



LANGKAH 11
Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".



LANGKAH 12
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.



LANGKAH 13
Pergi ke Done untuk meneruskan.



LANGKAH 14
Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.



LANGKAH 15
Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian.
Jika tidak, pergi ke No.
Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.



LANGKAH 16
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 17
Pergi ke Universal.



LANGKAH 18
Pergi ke Next dan tekan "Ok".



LANGKAH 19
Pilih 01 M3B VL - 10732 sebagai Entry Point.



LANGKAH 20
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 21
Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini.
Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

·     Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·     Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

·     Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

·     Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

·     Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·     Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·     Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
 

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Deposit RM500 perlu dibayar untuk langganan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.

Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).

Untuk tetapan rangkaian Mesh Wi-Fi di sekitar rumah anda, unit Mesh perlu dipandankan dengan router WiFi. Langkah-langkah untuk padankan kedua-dua peranti ini adalah seperti berikut:

i. Letakkan unit Mesh berdekatan dengan router WiFi (dalam jarak 2 meter) dan hidupkannya.

ii. Selepas unit Mesh dihidupkan, tekan dan tahan butang WPS unit Mesh dan router WiFi selama 3 - 5 saat secara bergilir-gilir dalam masa 2 minit.

iii. Selepas penunjuk WLAN dan Internet Mesh bertukar menjadi biru dan stabil, Mesh telah disambungkan ke Internet.

iv. Alihkan Mesh ke tempat yang dikehendaki di mana anda perlu menguatkan isyarat WiFi dan hidupkannya. Selepas penunjuk Internet bertukar warna biru dan stabil, isyarat WiFi telah berjaya dikuatkan.

LANGKAH 1
Semak tetapan Audio pada dekoder anda dan tetapkan kepada Auto.
Rujuk panduan Digital Audio Settings.

LANGKAH 2
Sekiranya isu berlanjutan, semak sekiranya ada peranti tambahan (sound system/hdmi splitter) disambungkan antara dekoder dan TV.

LANGKAH 3
Sekiranya ada, ganti sambungan peranti tambahan tadi dengan memastikan kabel HDMI disambungkan terus dari dekoder ke TV.

LANGKAH 4
Sekiranya isu masih berlanjutan, sila dapatkan bantuan dari ejen Khidmat Pelanggan kami.

Tidak, Mesh WiFi dengan Astro Fibre hanya tersedia sebagai perkhidmatan langganan dan tidak akan terikat dengan mana-mana kontrak peranti.