Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi @ Kampung Langgok Beta

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

BOLEH SAYA JALANKAN PENGESAHAN EKYC BAGI PIHAK ORANG LAIN, CONTOHNYA IBU BAPA ATAU PASANGAN SAYA KALAU MEREKA TIADA?

Tidak, proses pengesahan eKYC harus dilakukan oleh individu itu sendiri menggunakan MyKad dan swafoto pada masa nyata.

APAKAH PEK BAHARU YANG DATANG BERSAMA LANGGANAN NETFLIX?

Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda. Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K) pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).

Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda. Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK MELANGGAN ASTRO FIBRE?

Langganan Astro Fibre juga disertakan dengan kontrak 24 bulan dan TIDAK akan diperbaharui secara automatik pada tempoh akhir kontrak.

BERAPA PERANTI YANG SAYA BOLEH DAFTARKAN DALAM ASTRO GO DENGAN SATU (1) ASTRO ID?

Anda boleh mendaftar sehingga empat (4) peranti.

Untuk mengalih keluar peranti di Astro GO, klik pada Tetapan > Peranti Berdaftar untuk melihat dan mengalih keluar peranti daripada senarai peranti yang didaftarkan kepada Astro ID anda.

BOLEH SAYA BATALKAN LANGGANAN PLUG & PLAY BOX KALAU SAYA SUDAH TERIMA PLUG & PLAY BOX DAN KAD SIM ASTRO?

Ya, asalkan Plug & Play Box anda belum diaktifkan dan tidak lewat daripada 7 hari selepas menerima kedua-dua Plug & Play Box dan kad SIM Astro. Sekiranya anda telah mengaktifkan Plug & Play Box dan mahu membatalkannya, caj penalti kontrak akan dikenakan.

Kami akan menghubungi anda untuk aturkan masa yang sesuai untuk mengambil Plug & Play Box dan kad SIM Astro.

TIDAK BOLEH MELAYARI ATAU MENGAKSES SESETENGAH LAMAN SESAWANG - TIME

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.

Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.
- Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.
- Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.
Matikan dan hidupkan semula komputer anda.
- Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.
Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.
- Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.
Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.
- Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.
- Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.
Set semula modem dan router anda.
- Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.
Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.
- Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).
- Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.
Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:
- Senarai laman web yang terjejas.
- Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
- Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.
- Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.
- Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.

Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?

The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help

ADAKAH SAYA PERLU MEMBAYAR SEBARANG CAJ APABILA EJEN KURIER DATANG UNTUK MENGAMBIL ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?

Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.

ADA APA-APA CAJ TAMBAHAN KALAU SAYA GUNA SALURAN 200 ASTRO?

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda. Anda hanya akan dibilkan untuk pengambilan pakej atau naik taraf perkhidmatan yang akan ditunjukkan dalam invois Astro anda yang seterusnya.

APA BERLAKU JIKA SAYA BAYAR LEBIH DARIPADA APA YANG DINYATAKAN DALAM BIL SAYA?

Baki akan dikreditkan ke dalam akaun anda, dan ia akan dicerminkan di dalam bil anda yang seterusnya. Baki kredit akan digunakan untuk mengimbangi baki bil anda.

PERLUKAH SAYA DAPATKAN ULTRA/ULTI BOX UNTUK MELANGGAN PEK-PEK BAHARU INI?

Pelanggan dengan kotak HD boleh melanggan pek Astro Serba Baharu tanpa menaik taraf kotak sedia ada. Wajib untuk pelanggan menaik taraf kepada kotak Ultra atau Ulti sekiranya pelanggan memilih untuk berpindah ke pek yang mengandungi OTT.
Nota: OTT adalah merujuk kepada Netflix, D+H atau kedua-duanya sekali.

ADAKAH SAYA PERLU MEMULANGKAN KEMBALI PERANTI SAYA SELEPAS PEMBATALAN PERKHIDMATAN?

Bergantung pada perkhidmatan anda, sesetengah peranti mesti dikembalikan mengikut T&S kami, manakala peranti lain perlu dibuang dan dikitar semula di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar di bawah Jabatan Alam Sekitar (JAS). Untuk mengetahui apa yang perlu anda lakukan dengan peranti anda selepas penamatan perkhidmatan, sila klik di sini.

SAYA PELANGGAN SEDIA ADA ASTRO; BOLEH SAYA DAFTAR UNTUK PEK BAHARU DENGAN ASTRO & BROADBAND?

Ya, pelanggan Astro sedia ada boleh melanggan semua tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui bila mendaftar jalur lebar.

MODEM TIADA KUASA - ALLO

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.

ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN BAYARAN UNTUK PENYAMBUNGAN SEMULA?

Ya, caj sehingga RM20.00 boleh dikenakan semasa penyambungan semula.

KENAPA SESETENGAH RANCANGAN/SALURAN TIDAK DISEDIAKAN DI ASTRO GO SAYA WALAUPUN ADA DI ASTRO BOX SAYA?

Bukan semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana perkara ini bergantung pada hak berkontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini dan apa yang anda miliki sebagai sebahagian daripada langganan anda.
Di bawah ialah saluran yang tidak terdapat pada Astro GO:
TV3
TAYANGAN HEBAT HD
ART
NTV7
8TV
TV9
VELLITHIRAI
AWESOME TV
STAR CHINESE CHANNEL
ARABIC RADIO & TV VARIETY
NJOI TV
NHK WORLD HD
FX HD
ASTRO BEST / FIRSTCHANNELS

Astro terus berusaha untuk mendapatkan lebih banyak rancangan yang tersedia pada Astro GO.

AKSES "STB DIAGNOSTICS" - ADVANCED DIAGNOSTICS (ULTRA BOX / ULTI BOX)

LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Advanced Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat butiran bagi skrin Advanced Diagnostics akan dipaparkan.
LANGKAH 6
Tekan anak panah ke bawah pada alat kawalan jauh anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.

APAKAH TAWARAN ASTRO FIBRE YANG TERSEDIA UNTUK SAYA?

Untuk Astro Fibre, anda boleh memilih daripada pilihan kelajuan Jalur Lebar dari 100Mbps hingga 800Mbps dengan harga serendah RM129/bulan dan menerima penghala WiFi 6 percuma & Aplikasi Astro Fiber. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama 24 bulan. Kontrak 24 bulan baharu akan bermula selepas pemasangan berjaya dan butiran penuh tawaran ini adalah seperti berikut:
Harga Astro Fibre Sebulan (RRP)
100Mbps 500Mbps 800Mbps
RM129
(naik taraf kelajuan kepada 500Mbps selama 24 bulan) RM189
(naik taraf kelajuan kepada 800Mbps selama 24 bulan) RM249

APA PATUT SAYA BUAT KALAU SAYA BELUM MENERIMA PLUG & PLAY BOX?

Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-95433838 dengan menaip PNP dan ejen kami yang berdedikasi akan mengendalikan urusan anda. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan.
Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, Plug & Play Box yang baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.

APA PERBEZAAN ANTARA LANGGANAN ASTRO FIBRE BUNDLE DAN ASTRO FIBRE?

Astro Fibre Bundle ialah perkhidmatan langganan jalur lebar bersama pakej TV Astro, manakala Astro Fibre ialah perkhidmatan yang membolehkan anda melanggan jalur lebar Astro Fibre sahaja.

SAYA TIDAK MAHU MENERUSKAN LANGGANAN ASTRO GO+ DAN SAYA MEMPUNYAI RAKAMAN KANDUNGAN MELEBIHI 200 JAM. APA YANG AKAN TERJADI KEPADA RAKAMAN KANDUNGAN TERSEBUT?

Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.

SAMBUNG KE SANBUNGAN WI-FI BAHARU - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)

LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pergi ke Network dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".
LANGKAH 6
Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".
LANGKAH 7
Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.
LANGKAH 8
Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".
LANGKAH 9
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".
LANGKAH 10
Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

APA BEZA ANTARA MULTIROOM (ASTRO BOX) DAN MULTIROOM (SMART TV)?

Multiroom (Astro Box) memerlukan kotak Astro untuk disediakan dan boleh dicapai melalui suapan satelit tetap atau penstriman pada Wi-fi rumah. Sementara itu, Multiroom (TV Pintar) hanya memerlukan TV Pintar dan tiada pemasangan diperlukan. Pelanggan boleh muat turun aplikasi Astro pada TV Pintar dan sambungkan ke Wi-fi rumah untuk penstriman.

TETAPKAN TV UNTUK SELARAS DENGAN ALAT KAWALAN JAUH ASTRO - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)

LANGKAH 1
Kenal pastikan alat kawalan jauh anda:
a) Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah,teruskan ke LANGKAH 2.
b) Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas,teruskan ke LANGKAH 4
‍
LANGKAH 2 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah)
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang “set tv” dan arahan “set tv” akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.:
‍
LANGKAH 3
Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.
‍
LANGKAH 4 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas)
Tekan dan jangan melepaskan butang “tv input” di bahagian kiri bawah pada alatan kawalan jauh selama 3 saat, sehingga LED berkelip dua kali.
LANGKAH 5
Masukan2 digit Kod TV berdasarkan jenama TV anda, dan LED akan berkelip dua kali:
‍
LANGKAH 6
Cuba tekan butang kawalan TV (Hidupkan/matikan TV atau naikkan kelantangan) untuk memastikan tetapan tersebut berfungsi.
‍
LANGKAH 7
Tekan butang “ok” dan LED akan berkelip dua kali untuk menyimpankan tetapan tersebut.

SELEPAS RANGKAIAN MESH DITETAPKAN, PERLUKAH SAYA MEMBUAT TETAPAN PARAMETER WIFI?

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.
*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

ADAKAH SAYA TIDAK LAGI AKAN MENERIMA SEBARANG SMS DARIPADA ASTRO?

Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.

DI MANA ASTRO GO DISEDIAKAN?

Pada masa ini Astro GO hanya boleh didapati di Malaysia. Anda tidak akan dapat mengaksesnya jika anda berada di luar negara.

SAYA ADA PERANTI MESH SAYA SENDIRI; BOLEH SAYA GUNAKANNYA DENGAN ASTRO FIBRE?

Ya, sekiranya sepadan dengan standard Open Mesh dan peralatan Astro Fibre. Bagaimanapun, Astro tidak bertanggungjawab menguruskan atau membuat tetapan peranti. Untuk pengalaman optimum Wi-fi, sila padankan Astro Fibre anda dengan Astro Mesh Wi-fi.

BILA BAYARAN AUTO-DEBIT AKAN DIDEBITKAN DARIPADA BANK PENGELUAR SAYA?

Bayaran auto-debit akan didebitkan dari akaun anda dalam masa 5-7 hari bekerja selepas tarikh kitaran pengebilan anda.
Jika bayaran auto-debit anda tidak berjaya, anda akan menerima amaran SMS.

MACAM MANA CARA MEMBAYAR BIL?

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi untuk melihat baki tertunggak. Klik 'Bayar' untuk membayar bil anda. Jika bayaran anda berjaya, anda akan menerima rekod bayaran dan sejarah pembayaran akan dikemas kini.

UBAH TETAPAN RESOLUSI VIDEO - ULTRA BOX / ULTI BOX

LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Resolusi Video dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.
Disarankan untuk pilih Auto.
LANGKAH 5
Pergi ke Simpan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda sekiranya anda boleh membaca teks dengan betul.
Sebaliknya, pergi ke Batal untuk kembali ke tetapan sebelumnya.

I NEED TO RESCHEDULE THE APPOINTMENT WITH THE COURIER AGENT. HOW DO I PROCEED TO REQUEST FOR THE CHANGE OF APPOINTMENT DATE?

Please contact the courier agent directly to change the retrieval date from the initially agreed date and time.

SEKIRANYA PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN TIDAK DITERIMA DALAM TEMPOH JANGKAAN YANG DIJANJIKAN, APAKAH YANG PERLU SAYA LAKUKAN?

Anda boleh menggunakan borang maklum balas yang sama dan pilih di bawah sebagai pilihan.
Category: I would like to request for refund
Sub Category: Request for Refund

APA ITU ASTRO ID?

Astro ID ialah akaun yang anda gunakan untuk log masuk dan mengurus semua perkhidmatan Astro anda dalam talian. Anda boleh menggunakan Astro ID anda untuk aplikasi dan portal Astro berikut:
My Astro
Astro GO
HBO GO
Disney+ Hotstar
iQIYI
TVBAnywhere+
beIN Sports Connect
SYOK App
AWANI App
Laman Web Astro
Portal-portal Ideaktiv
Anda boleh mencipta Astro ID menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda di sini. Untuk melindungi Astro ID anda, sila teruskan ke langkah seterusnya dan pautkan ID tersebut ke nombor akaun Astro anda (10 digit) atau nombor Kad pintar (12 digit).

APA AKAN BERLAKU KALAU SAYA TIDAK MENGAKTIFKAN APLIKASI SMART TV SAYA SEMASA MELANGGAN MULTIROOM (SMART TV)?

Kami menggalakkan pelanggan untuk memastikan keserasian TV mereka dengan aplikasi Astro Multiroom (Smart TV) terlebih dahulu sebelum membuat apa-apa pembelian di sini.
Jika anda masih mengalami sebarang masalah, sila hubungi kami di wecare@astro.com.my atau buat panggilan atau WhatsApp kami di 03-9543 3838 dan ejen kami akan membantu anda.

MENGAPAKAH SAYA TIDAK DIMAKLUMKAN TENTANG PENGHENTIAN PERKHIDMATAN BIL SMS INI?

Harap maklum bahawa pelanggan yang terlibat akan dimaklumkan tentang perubahan ini 30 hari sebelum pelaksanaan melalui SMS yang dihantar secara berperingkat (Mulai 1 Julai) dan pengumuman berjadual di WhatsApp, aplikasi My Astro dan laman web Astro.

APA ITU ASTRO REWARDS?

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.
Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

SAYA BELUM MENGAKTIFKAN AKSES DISNEY+ HOTSTAR SAYA; ADAKAH SAYA MASIH AKAN DICAJ?

Yes, please WhatsApp "DH Help

ADAKAH ASTRO REWARDS SAYA BOLEH DIPINDAH MILIK?

Tidak, ganjaran yang ditawarkan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain atau ditukarkan menjadi wang tunai. Bermakna, pemilik akaun sahaja yang boleh menikmati ganjaran itu melalui aplikasi My Astro.

SAYA ADALAH PELANGGAN ASTRO SEDIA ADA/DALAM KONTRAK DENGAN ASTRO & BROADBAND (MAXIS/ALLO), ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK MENDAFTAR JALUR LEBAR SAHAJA (KENDIRI) DENGAN MAXIS/ALLO?

Tidak, Astro & Broadband dengan Maxis/Allo datang dalam pakej bundle sahaja.
Langganan jalur lebar kendiri hanya terpakai untuk perkhidmatan Astro Fibre kami.

ASTRO FIBRE - SKYWORTH RG21

Skyworth RG21
‍
1. Please connect your computer or laptop to your Astro Fibre router using WiFi or LAN cable. Your LAN cable must be connected from the yellow port of Astro Fibre router (Any available port).
2. Once connected, open any web browser such as Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox and etc.
3. On the address bar, type http://192.168.100.254 and below page will appear.
‍
Login using your username and password if you have changed the router login setting. Otherwise, your default router login is as per below.
Username: user
Password: user
‍
4. Once you have successfully logged in, the router's web-based setup page will appear.
‍
5. At the top of the page, click WLAN to configure the WiFi parameters.
‍
6. You may change the Primary SSID (WiFI Name) and the WPA Passphrase (WiFi Password) to follow your preferences for 2.4G Wi-Fi Settings, then click "Save & Apply" for the changes to take place.
Please reconnect to the new WiFi name with the new password once completed.
‍
7. You may make the same changes for 5G Settings by change the Primary SSID (WiFI Name) and the WPA Passphrase (WiFi Password) to follow your preferences, then click "Save & Apply" for the changes to take place.

WHO CAN ACCESS DISNEY+ HOTSTAR?

Customers with a Movies subscription via Movies, Premium 1, Premium 3 and Platinum packs will be able to access Disney+ Hotstar on the Ultra box.
Alternatively, customers can add on the 3-month Disney+ Hotstar pass for RM54.90. Subscribe to Disney+ Hotstar via astro.com.my/Disney.
For more support and options for your subscription, please WhatsApp us at 03 9543 3838 and type DH Help. Alternatively, you may visit astro.com.my/Disney for more information.

ADAKAH SALURAN ASTRO FIRST PERCUMA UNTUK PELANGGAN?

Tidak, filem/siri Astro First disediakan atas dasar Pay-per-View (bayar dan tonton). Harga dinyatakan pada setiap poster program. Semua harga tertakluk pada 6% cukai perkhidmatan.

SAYA ADALAH PELANGGAN PEK TV ASTRO DAN MEMPUNYAI AKSES KEPADA DISNEY+ HOTSTAR; BOLEHKAH SAYA MENDAFTAR UNTUK BERBILANG AKSES KEPADA DISNEY+ HOTSTAR?

Please note that only one Disney+ Hotstar access is bundled to each TV Pack subscription which allows two concurrent streams on Disney+ Hotstar.

3. SIAPA YANG AKAN TERKESAN DENGAN PERUBAHAN INI?

Semua pelanggan Astro dan juga bukan pelanggan yang mempunyai Astro ID tidak akan dapat log masuk ke platform digital kami menggunakan nama pengguna. Pengguna akan mengalami perubahan ini jika mereka tidak menggunakan e-mel atau nombor telefon bimbit sebagai cara log masuk buat masa ini, contohnya: johndoe2023

BOLEH SAYA MINTA TUKANG PASANG UNTUK MEMASANG PLUG & PLAY BOX SAYA?

Untuk pemasangan Ultra Plug & Play Box, anda disarankan untuk cuba memasangnya sendiri dengan mengikuti panduan pemasangan di sini, tapi ada pilihan untuk meminta pemasang untuk memasang kotak di tempat anda. Tapi, ada caj berasingan untuk permintaan perkhidmatan ini.

BAGAIMANA SAYA BOLEH MENONTON PERLAWANAN YANG TERDAPAT DI DALAM LIGA MALAYSIA?

Perlawanan tersebut boleh didapati di saluran Astro Arena Bola (CH803) dan Astro Arena Bola 2
(CH804), On Demand dan Astro GO.

MACAM MANA UNTUK MENYEMAK WAKTU RANCANGAN MENGIKUT SALURAN?

Ketik tab 'Kandungan' pada bar navigasi. Pilih 'Saluran' dan saluran diminati dan anda boleh melihat program terjadual untuk hari itu. Untuk beralih antara hari, pilih satu saluran dan ketik pada hari tertentu (Cth. Isnin, Selasa, Rabu). Anda juga boleh melihat waktu rancangan hari itu dan sehingga enam hari berikutnya.

SAYA MEMPUNYAI LEBIH DARIPADA SATU LANGGANAN ASTRO FIBRE, ADAKAH SAYA BOLEH MENGGUNAKAN APLIKASI ASTRO FIBRE UNTUK MENGURUS SEMUA LANGGANAN ASTRO FIBRE SAYA?

Ya, anda boleh mengurus semua langgananAstro Fibre anda menggunakan aplikasi Astro Fibre. Tetapi, anda perlu mencipta Astro ID unik bagi setiap langganan Astro Fibre anda.

APA PERLU SAYA BUAT KALAU SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL DENGAN PLUG & PLAY BOX?

Untuk apa-apa masalah teknikal, anda boleh melawat halaman Bantuan & Sokongan Astro atau hubungi Astro melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP.

Langkah-1	Langkah-2	Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.	Duduk kembali & tunggu pemasangan.	Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi @ Kampung Langgok Beta.

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

Mudah saja dalam 3 langkah

Langkah-1

Langkah-2

Langkah-3

Pilih pakej & mendaftar dalam talian.

Duduk kembali & tunggu pemasangan.

Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Jika kami baik, beritahu kawan anda.
Jika kami tidak, beritahu kami.

Harga Astro Fibre Sebulan (RRP)
100Mbps	500Mbps	800Mbps
RM129 (naik taraf kelajuan kepada 500Mbps selama 24 bulan)	RM189 (naik taraf kelajuan kepada 800Mbps selama 24 bulan)	RM249

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi @ Kampung Langgok Beta.

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

Mudah saja dalam 3 langkah

Langkah-1

Langkah-2

Langkah-3

Pilih pakej & mendaftar dalam talian.

Duduk kembali & tunggu pemasangan.

Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Jika kami baik, beritahu kawan anda. Jika kami tidak, beritahu kami.

Jika kami baik, beritahu kawan anda.
Jika kami tidak, beritahu kami.