Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| Maxis UniFi Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
Anda akan menerima e-mel dalam masa 45 minit selepas pembayaran dibuat untuk memberitahu anda sama ada pembayaran pendahuluan anda berjaya atau tidak. Jika pembayaran anda gagal, anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untuk membantu anda dengan pesanan anda.
This Disney+ Hotstar software update will be rolled out progressively to all Ulti Box customers starting 23 August 2022. Please be assured that you will be able to access the Disney+ Hotstar app on your Ulti Box soon.
Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix
1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Port yang tersedia).
2. Sebaik sahaja disambungkan, buka pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.
User Name: user
Login Password: user
4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.
5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar Nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata Laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Apply".
7. Nama dan kata laluan Wi-fi anda telah ditukar. Sila pastikan anda menyambung semula Wi-Fi anda mengikut nama dan kata laluan Wi-Fi anda yang baharu.
Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:
- Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
- Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.
1. Buka saluran Astro 200 - pilih "Tambahan"
2. Pilih Langganan Bulanan
3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV
Untuk terus menikmati dekoder dan perkhidmatan PVR anda, anda mesti mengekalkan yuran langganan bulanan minimum RM60 (tidak termasuk yuran rakaman dan Cukai Kerajaan).
LANGKAH 1
"OFF" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2A
Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan pasangkan semula dengan ketat. Sila pilih input TV yang betul.
LANGKAH 2B
Jika anda membuat sambungan menggunakan kabel RCA, sila cabut kabel RCA dari dekoder anda dan pasang semula kabel tersebut dengan ketat.
LANGKAH 3
"ON" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 4
"ON" dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu masih tidak selesai, sila gunakan kabel HDMI yang lain.
Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
Ya, undang-undang cukai perkhidmatan semasa tidak mengecualikan perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan yang tinggal di Labuan, Langkawi, dan Tioman.
Deposit RM500 (Maxis) dan RM300 (Allo) perlu dibayar oleh pelanggan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Rujuk kepada % kekuatan isyarat yang ditunjukkan di atas bahagian kiri skrin anda.
Tidak. My Astro ialah aplikasi telefon mudah alih yang mudah digunakan dan percuma yang membantu pelanggan Astro menguruskan akaun Astro mereka. Pelanggan Astro boleh menonton rancangan kegemaran mereka pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja menggunakan aplikasi Astro GO yang disertakan dalam langganan mereka.
Please rest assured that streamingapps labelled with "coming soon"
will be available on Astro in the near future.Please visit product.astro.com.my/appsfor more information on the streaming apps available on Astro or follow oursocial media to get notified on latest launches.
Facebook: @Astro
Instagram: @astromalaysia
Twitter: @astroonline
Kindly take note that streaming appslabelled with “coming soon” will be made available on Astro once they areready. Astro reserves the right to delay or cancel streaming app launches, ifnecessary.
Nombor akaun Astro anda ialah gabungan 10 digit cth. 08XXXXXXXX. Anda boleh log masuk ke Portal My Astro, pilih "Akaun" untuk dapati nombor akaun gabungan 10 digit di bahangian atas nombor alamt anda atau merujuk pada sudut kanan bahagian atas bil anda.
Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.
Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.
Malangnya, hanya pelanggan Astro Fibre yang melanggan dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024 layak untuk naik taraf kelajuan percuma ini. Walau bagaimanapun, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu
Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:
(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.
(ii) IVR: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.
(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.
(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.
(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.
LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda. 
LANGKAH 2
Pergi ke Profile.
LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profile.
LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.
LANGKAH 6
Pergi ke Delete Profile.
LANGKAH 7
Klik Confirm untuk memadamkan profil.
LANGKAH 8
Profil yang dipadamkan akan dikeluarkan daripada Skrin Pemilihan Profil.
Deposit RM500 perlu dibayar untuk langganan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
PIN lalai ialah 0000. Anda boleh menukar PIN anda kepada yang lebih selamat di Tetapan, di bawah Kesukaan, pilih Pengurusan PIN, masukkan PIN lama anda atau PIN lalai dan teruskan mencipta PIN baharu.
Yes, all Astro customers with a Disney+ Hotstar subscription can access the app on the Ultra/Ulti Box. To access the app, please refer to Q6.
Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Baharu kami (contohnya: Pek Primary, Entertainment atau Sports), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali sahaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.
Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Lama kami (contohnya: Pek Super atau Dynasty), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali shaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah atau sama; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan) ATAU saluran tambahan Kids (RM9.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.
If you are already subscribed to the Movies/Premium 1/Premium 3/Platinum Pack, you are automatically entitled to access Disney+ Hotstar. Therefore, you will not be able to add on the Disney+ Hotstar 3-months pass.
Anda bebas untuk menguruskan sambungan peranti anda sendiri.
Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di laman web.
Multiroom (Smart TV) akan mengikut saluran langganan mengikut langganan utama anda. Tapi saluran NHK World, Radio, Sky News dan aplikasi pihak ke-3 seperti Netflix, Disney+ Hotstar tidak disediakan melalui Multiroom (Smart TV).
Untuk menyemak kontrak anda, sila layan My Astro.
Anda akan diberitahu 30 hari sebelum tarikh tamat pembaharuan langganan dan boleh memilih untuk membatalkan pembaharuan automatik sekurang-kurangnya (2) hari sebelum tarikh pembaharuan secara automatik.
Jika anda memilih pembaharuan secara automatik untuk Disney+ Hotstar, sila hubungi Pusat Hubungan Pelanggan kami di 03 9543 3838 dan bercakap dengan eksekutif khidmat pelanggan kami untuk menukar pakej mengikut citarasa anda sekurang-kurangnya dua (2) hari sebelum tarikh pembaharuan secara automatik. Anda juga boleh WhatsApp kami di 03 9543 3838 dan taip DH Help untuk bantuan lanjut.
Anda boleh meneruskan dengan langkah asas kerja teknikal di bawah jika cuaca baik. Jika tidak, anda boleh cuba lagi kemudian.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Satellite Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Navigasi ke Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Rujuk kepada kekuatan isyarat pada skrin anda.
Jika ia 65 atau lebih tinggi, sila ambil tangkapan skrin dan serahkan borang maklum balas anda.
Jika ia di bawah 65%, sila pergi ke Langkah 6.
LANGKAH 6
"OFF" dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 7
Tanggalkan kabel satelit daripada dekoder
LANGKAH 8
Pasangkan semula kabel satelit pada dekoder dengan ketat
LANGKAH 9
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 10
Hidupkan kotak anda pada soket. Anda sepatutnya tidak mengalami isu ini lagi.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dengan butiran ralat dan lampirkan gambar maklumat Diagnostik anda daripada STB Diagnostic untuk bantuan.
Piring Berpusat
Jika isu berterusan di bawah piring satelit berpusat, sila rujuk kepada Pengurusan Bangunan anda sebelum menghubungi ejen kami.
Langkah 1: Asingkan Nama Rangkaian Wi-Fi Anda
Mula-mula, anda perlu menyediakan Wi-Fi anda kepada Dwi-jalur agar kurang terdedah kepada gangguan dan membolehkan anda memilih antara jalur 2.4GHz atau 5GHz apabila menyambungkan peranti. Kekerapan Wi-Fi 5GHz adalah yang terbaik apabila anda berada berhampiran router anda dan 2.4GHz adalah yang terbaik apabila anda berada jauh dari router anda.
- Semak bahagian bawah router anda untuk mencari tapak web atau alamat IP, nama pengguna dan kata laluan.
Di bawah ialah butiran untuk log masuk standard berdasarkan rooter standard yang dikeluarkan oleh ISP (Telekom Malaysia, Maxis dan Time dot Com)
- Log masuk ke akaun anda
- Kenal pasti Tetapan Wi-fi anda (Ini mungkin dalam tetapan lanjutan)
- Kenal pasti kedua-dua pilihan 2.4GHz dan 5GHz.
- Pisahkan isyarat dengan menamakan semula isyarat 2.4GHz dan 5GHz masing-masing, dan pastikan kedua-duanya diaktifkan.
- Untuk arahan terperinci tentang cara mengasingkan Wi-Fi anda berdasarkan model router, klik di sini dan pilih pilihan mengikut jenama ISP dan router anda.
Langkah 2: Tetapkan semula tetapan asal Ultra Box anda dengan mengikut langkah di bawah.
a. Tekan butang 'Home' pada alat kawalan jauh anda
b. Pergi ke halaman tetapan anda
c. Tatal ke bawah dan pilih Restore/Reset
d. Pilih Restore Factory Setting dan teruskan
e. Masukkan PIN anda untuk mengakses Restore Factory Setting (Default Pin: 0000)
f. Pilih Restore dan tunggu sehingga kotak reboot semula secara automatik. Ini mungkin mengambil masa kira-kira 2 minit dan anda akan melihat logo Astro sekali lagi apabila ia selesai.
Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.
Ya, anda boleh mengehadkan program berdasarkan penilaian umur dengan pergi ke "Tetapan" > "Kawalan & Profil Ibu Bapa" pada apl Astro Box dan Astro GO anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh membuat Profil Kanak-kanak yang menyediakan keselamatan dengan 4 digit PIN untuk keluar dan kebolehaksesan kepada saluran mesra kanak-kanak dan kandungan Atas Permintaan sahaja.
Bermula 12 Disember 2023, semua pengguna perlu menggunakan e-mel, nombor telefon bimbit atau akaun sosial (Facebook, Google atau Apple) untuk log masuk mana-mana platform digital Astro; termasuk My Astro, Astro GO dan laman web rasmi Astro. Penggunaan nama pengguna sebagai Astro ID akan ditamatkan. Perubahan ini adalah untuk memastikan semua informasi yang terpaut dengan Astro ID anda sentiasa dikemas kini dan merupakan suatu penambahbaikan pengalaman pengguna pada semua platform kami secara keseluruhannya.
Tidak, Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang perlu dibayar sepenuhnya kepada Kerajaan. Astro hanya bertindak sebagai ejen kutipan untuk Kerajaan.
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
- Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
- Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
- Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
- Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
- Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
- Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
- Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan pakej-pakej baharu sekiranya ingin membuat tambahan Multiroom pada langganan anda. Caj langganan minimum RM100 diperlukan bagi pakej baharu langganan utama anda.
Hal ini untuk memastikan para pelanggan kami mendapat perhatian dan perkhidmatan terbaik bagi pakej-pakej baharu kami. Terima kasih kerana memahami.
Disney+ Hotstar tidak tersedia dalam Astro GO. Aplikasi Disney+ Hotstar boleh diakses dengan peranti Android dan iOS, TV tertentu yang berinternet dan laman web DisneyPlusHotstar.my. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Nantikan pengumuman baharu.
Untuk bantuan dan pilihan lanjut tentang langganan anda, sila hantarkan WhatsApp kepada kami di 03 9543 3838 dan taipkan DH Help. Secara alternatif, anda boleh melayari astro.com.my/Disney untuk maklumat lanjut.
Kami akan mencadangkan pelayar berikut untuk proses pengesahan yang lancar:
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari
Sila pastikan anda:
a. Sediakan kad pengenalan asal andaš MyKad (Depan ; Belakang) dengan anda (Warganegara Malaysia)
b. Sediakan Pasport asal anda & Visa dengan anda. (Bukan Warganegara Malaysia)
c. Dalam persekitaran yang terang
Terdapat pelbagai tawaran pada masa ini untuk pelanggan sedia ada dan baharu:
- Pelanggan Pek TV Astro sedia ada
| Kelajuan Pelan | Naik Taraf Kelajuan | Tempoh Naik Taraf | Harga Asal | Harga Promosi | Rebat |
| 50Mbps | 100Mbps | 24 bulan | RM99/bulan | RM60/bulan | RM39/bulan |
| 100Mbps | 500Mbps | 24 bulan | RM129/bulan | RM90/bulan | |
| 500Mbps | 800Mbps | 24 bulan | RM189/bulan | RM150/bulan | |
| 800Mbps | N/A | 24 bulan | RM249/bulan | RM210/bulan |
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
- Untuk Pelanggan Baharu Astro
| Kelajuan Pelan | Naik Taraf Kelajuan | Tempoh Naik Taraf | Harga Asal | Harga Promosi | Rebat |
| 50Mbps | 100Mbps | 24 bulan | RM99/bulan | Dari RM70/bulan | Sehingga RM39/bulan |
| 100Mbps | 500Mbps | 24 bulan | RM129/bulan | Dari RM100/bulan | |
| 500Mbps | 800Mbps | 24 bulan | RM189/bulan | Dari RM150/bulan | |
| 800Mbps | N/A | N/A | RM249/bulan | Dari RM220/bulan |
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
Anda boleh log masuk semula Netflix di sini atau di astro.com.my/Netflix
Langkah 1: Pergi ke astro.com.my/Netflix
Langkah 2: Di bahagian FAQ cari "Bagaimana mendapatkan semula e-mel dan kata laluan Netflix saya"
Langkah 3: Log masuk dengan Astro ID
Langkah 4: Terus ke Netflix.com untuk pemulihan semula akaun
Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:
i.SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567
ii.SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890
*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics akan dipaparkan.
Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.
If you would like more information or to provide feedback on Astro Rewards, kindly reach out to us at 03 9543 3838 or visit one of our Astro service centres.
Sila hubungi kami melalui salah satu platform kami di sini atau Layan diri dengan log masuk ke Portal Layan Diri Astro dalam masa 3-7 hari sebelum berpindah dan kami akan membantu dengan segala proses untuk anda!
Pemulangan semula lebihan bayaran hanya boleh dipohon oleh pemilik akaun Astro yang berdaftar.
Walau bagaimanapun, sekiranya anda ingin meminta pemulangan semula lebihan bayaran bagi pihak pemilik akaun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga).
Starting 23 March 2023, all Astro customers can subscribe to ZEE5 Premium via Astro as an add-to bill service for only RM10.60/month and enjoy the app’s exciting content offerings on the big screen via the Ultra Box, Ulti Box, website or on-the-go via the ZEE5 mobile app, available on Android and iOS devices.
FAQs: ZEE5 on Astro
About the ZEE5 app
1. What is ZEE5?
ZEE5 is an Indian subscription video on demand and over-the-top streaming service run by Zee Entertainment Enterprises. With the app, subscribers can enjoy over 170,000 hours of on demand content from originals, movies, TV shows, music and more across 18 languages including English, Tamil, Hindi and Punjabi – all in a single destination.
2. How can Astro customers enjoy ZEE5?
Starting 23 March 2023, Astro customers will be able to enjoy ZEE5 Premium’s exciting content offerings for only RM10.60/month on the big screen via their Ultra and Ulti Box, website or on the-go via the ZEE5 mobile app, available on Android and IOS devices.
For more details on the ZEE5 Premium Membership, please refer to Q12 – Q16.
3. How can I subscribe to ZEE5 via Astro?
All new and existing Astro Pay TV customers can subscribe to ZEE5 Premium for only RM10.60/month by visiting www.astro.com.my/zee5.
Please follow the steps below to subscribe:
Step 1: Go to www.astro.com.my/zee5
Step 2: Log in with your Astro ID
Step 3: Key in your email address and proceed to add ZEE5 to your bill
Step 4: Now, enjoy all your favourite shows on ZEE5!
4. How do I access ZEE5 on my Ultra/Ulti Box?
After successfully adding ZEE5 Premium to your bill, follow the simple steps below to stream ZEE5 on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Go to your Astro Home Page and click “ZEE5” under the Apps rail
Step 2: Scan the QR code on screen with your mobile device
Step 3: Log in with an existing ZEE5 ID or sign up for a new account. Then, enter the activation code displayed on your TV screen into the ZEE5 mobile app.
Step 4: Now, enjoy streaming ZEE5 on your Ultra/Ulti Box!
Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.
5. Is ZEE5 on the Ultra/Ulti Box the same as the ZEE5 mobile app and website?
You will be able to watch the same video on demand content on your Ultra/Ulti Box as the ZEE5 mobile app or website. However, ZEE5 live channels are currently not available on the Ultra/Ulti Box. Please stay tuned for updates!
6. Can I access the ZEE5 app outside of Malaysia?
No, your ZEE5 app is accessible within Malaysia only.
7. Can I download content on the ZEE5 app for offline viewing?
Yes, you can download ZEE5’s content on your device for offline viewing if you have subscribed to ZEE5 Premium. This feature is not available if you are not a Premium member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.
8. What is the storage requirement for content downloading?
The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.
9. How many devices can I use to stream ZEE5 at the same time?
You can access your ZEE5 Premium account on up to five (5) devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
10. Are there any subtitles or dubbing available for the content on ZEE5?
Yes, to enable subtitles or dubbing in your desired language, click on the subtitles/dubbing selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.
11. Can I change the interface language of the ZEE5 app?
Yes, you can. Click on Menu > Language and choose your preferred language. Then, click “SAVE”.
ZEE5 Premium Subscription
12. What is a ZEE5 Premium subscription?
ZEE5 offers a wide range of exclusive content that is available only for ZEE5 premium members, which includes ZEE5 Originals, world-renowned Hollywood flicks, blockbuster Hindi cinemas, superhit regional movies across 18 different languages, American TV shows, documentaries, dubbed movies in regional languages and so much more. With a premium membership, you can enjoy all these exciting content with a seamless ad-free experience.
13. How much does a ZEE5 Premium subscription cost?
Astro customers can enjoy a special offer of RM10.60/month (RRP RM14.90/month) including tax when they subscribe to ZEE5 Premium via Astro.
14. When can I start enjoying my ZEE5 Premium subscription?
You will be able to enjoy all the content on ZEE5 immediately upon successful purchase from the Astro website. You may enjoy your Premium privileges from the ZEE5 app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.Zee5.com).Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.
15. How do I cancel my ZEE5 Premium subscription?
You may cancel your ZEE5 Premium subscription here. Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the ZEE5 app before your subscription period ends.
16. Will there be any penalty fees if I cancel my ZEE5 Premium subscription?
No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access ZEE5 premium.
App Issues
17. Who may I contact if I encounter any problems with the ZEE5 app?
If you require assistance with the app:
1. Submit an in-app feedback form via the ZEE5 website: https://www.zee5.com/contactUs/
If you have issues on billing and entitlement, you may contact Astro’s Customer Service by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-95433838 for assistance
18. Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice
Astro ID dan / atau pemadaman akaun adalah kekal. Selepas pemadaman, ia akan dinyahpautkan daripada akaun langganan TV anda dan anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi dan/atau perkhidmatan Astro yang berkaitan termasuk aplikasi rakan kongsi yang anda telah log masuk menggunakan Astro ID yang sama.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Astro ID atau ingin meminta pemadaman akaun Astro ID, klik pada hantar permintaan anda di sini, isikan butiran yang diperlukan dan wakil Astro kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari perniagaan untuk tujuan pengesahan keselamatan.
