English  |  中文

Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband | Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband.

MaxisONE Fibre Internet

Nikmati pengalaman WiFi yang lebih baik yang dibina untuk anda oleh Maxis

Dapatkan serat super cepat yang dipasangkan dengan jaringan mesh untuk liputan yang lebih baik dan dioptimumkan oleh Maxperts agar sesuai dengan saiz rumah dan keperluan internet anda.

 

Maxis Business Fibre   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Maxis Business Fibre
100Mbps
RM119.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Maxis Business Fibre
100Mbps + Fixed IP
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
300Mbps
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Maxis Business Fibre
300Mbps + Fixed IP
RM379.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
500Mbps
RM219.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
500Mbps + Fixed IP
RM419.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
1Gbps
RM299.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
1Gbps + Fixed IP
RM499.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

IP tetap.

 
 

100Mbps Maxis Home Fibre   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
100Mbps
RM89.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
100Mbps + Voice Unlimited
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

300Mbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
300Mbps
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
300Mbps + Voice Unlimited
RM109.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

500Mbps Maxis Home Fibre   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
500Mbps
RM149.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
500Mbps + Voice Unlimited
RM159.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

1Gbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
1Gbps
RM249.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
1Gbps + Voice Unlimited
RM259.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

2Gbps Maxis Home Fibre   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
2Gbps
RM319.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
2Gbps + Voice Unlimited
RM329.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Maxis  UniFi  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


SAYA MELANGGAN ASTRO FIBRE BUNDLE, APAKAH CUKAI YANG DIKENAKAN KEATAS PERKHIDMATAN TERSEBUT?

Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% dan 8% akan dikenakan mengikut langganan perkhidmatan seperti dibawah:

  1. Cukai Perkhidmatan 8% untuk langganan Astro Pek
  2. Cukai Perkhidmatan 6% untuk langganan Astro Fibre


ADAKAH TERDAPAT PLATFORM BIL DIGITAL YANG TERSEDIA UNTUK MEMERIKSA BIL ASTRO SAYA?

Ya, terdapat lima platform bil digital yang tersedia untuk semua pelanggan bagi memeriksa bil Astro mereka:

A. My Astro app

1. Muat turun aplikasi My Astro app

2. Log masuk dengan Astro ID anda

3. Pergi ke Akaun > Bil

4. Anda boleh menyemak jumlah bil, buat bayaran, muat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran - semuanya dalam satu aplikasi

B. My Astro Web

Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro

C. Astro Quick Pay

1. Layari https://pay.astro.com.my

2. Masukkan Nombor Akaun Astro 10 digit anda dan ikuti arahan untuk melihat bil, status akaun, membayar bil atau menambah peringatan pada kalendar Google anda.

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

D. IVR

1. Hubungi +603-9543 3838

2. Tekan 1 untuk pertanyaan akaun

3. Masukkan akaun Astro 10 digit anda atau MyKad 12-digit

4. Tekan 2 untuk Pembayaran dan Pengebilan

5. Tekan 1 untuk menerima SMS dengan baki bil andadan pautan pembayaran dalam talian

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui IVR. Muat turun aplikasi My Astro app untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap.

E. Auto-Debit

Sebagai alternatif, sila daftar ke Auto-Debit dengan mengikuti langkah-langkah di sini untuk pembayaran mudah.

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja


BAGAIMANAKAH CARA UNTUK MEMBUAT BAYARAN MELALUI ARAHAN TETAP MENGGUNAKAN BANK PENGELUAR SAYA?

Sila hubungi bank pengeluar untuk maklumat lanjut. Astro tidak mengendalikan arahan tetap secara langsung. Sila gunakan kemudahan auto-debit kami jika anda ingin membuat bayaran dengan lebih mudah.


WHERE IS ASTRO GO AVAILABLE IN?

Currently Astro GO is only available in Malaysia. You will not be able to access it if you are overseas.


KENAPA 50% TAWARAN MULTIROOM SUDAH TIADA?

Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.

Kami kesali atas sebarang kesukaran.


APAKAH INISIATIF YANG DIJALANKAN OLEH KERAJAAN BERKENAAN PAUTAN URL DALAM SMS?

Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) telah mengeluarkan arahan kepada semua syarikat-syarikat telekomunikasi (telcos) supaya menyekat penghantaran dan penerimaan SMS dengan pautan URL. Langkah ini bertujuan membendung masalah pengguna daripada menjadi mangsa penipuan dalam talian. Arahan ini terpakai kepada semua SMS dengan pautan URL antara individu yang dihantar atau diterima daripada nombor telefon bimbit tempatan dan antarabangsa, yang di mana telah pun berkuatkuasa sejak 2 Mei 2023.


APA YANG AKAN BERLAKU JIKA SAYA MENUKAR PERINGKAT ASTRO REWARDS?

Apabila akaun anda telah mencapai tempoh (tahun) matang untuk menaik taraf, kami akan menaik taraf peringkat akaun anda yang sedia ada ke peringkat yang baru dan anda akan nikmati ganjaran yang lebih menarik ditawarkan di dalam aplikasi My Astro. Yang paling best, anda masih layak untuk menikmati semua ganjaran daripada peringkat sebelumnya juga.


HOW DO I ENJOY SIMPLY SOUTH APP ON THE ULTRA OR ULTI BOX?

  1. Launch the Simply South icon on your Ultra and Ulti box
  2. Click on “Log in” button via top menu in Simply South app
  3. Follow the instructions displayed on your TV screen


I AM NOT INTERESTED IN THESE NEW PACKS; CAN I ADD OR UPGRADE MY CURRENT SUBSCRIPTION?

Ya, anda boleh menaik taraf pek sedia ada anda dengan menambah kandungan, aplikasi atau perkhidmatan tambahan yang diingini melalui aplikasi My Astro atau laman web My Astro.

LANGKAH 1: Log masuk dengan Astro ID anda
LANGKAH 2: Pergi ke AKAUN
LANGKAH 3: Tekan LANGGANAN
LANGKAH 4: Tekan TAMBAHAN
LANGKAH 5: Tekan EDIT TAMBAHAN untuk melihat aplikasi penstriman lain yang belum anda langgan
LANGKAH 6: Pilih aplikasi yang ingin anda tambah
LANGKAH 7: Tekan SAHKAN PESANAN


SMART TV SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL. BOLEHKAH SAYA MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV) BUAT SEMENTARA WAKTU DAN MENYAMBUNGKANNYA SEMULA SELEPAS SMART TV SAYA DIBAIKI?

Ya, namun kami menasihati anda untuk mengekalkan langganan anda sementara Smart TV anda sedang dibaiki bagi mengelakkan anda perlu memuat turun aplikasi tersebut sekali lagi.


BOLEH SAYA JADUALKAN SEMULA TEMUJANJI LAWATAN TEKNIKAL?

Penjadualan semula mesti dilakukan sekurang-kurangnya 1 jam sebelum masa temujanji asal.


HOW MUCH IS SIMPLY SOUTH WITH ASTRO?

Astro customers can subscribe to Simply South at only RM10.00 per month (excluding tax).


KENAPA SAYA DIKENAKAN CAJ BAYARAN SEDANGKAN SAYA MEMASANGNYA SENDIRI?

Caj ini ialah caj pengaktifan satu kali yang dikenakan apabila anda melanggan ke Plug & Play Box.


I’M SUBSCRIBED TO A MOVIES BUNDLED PACK / MOVIES ADD-ON / ASTRO ONE EPIC PACK. WHAT HAPPENS TO MY HBO MAX APP ACCOUNT, ONCE THE HBO CHANNELS CEASE ON ASTRO?

Starting 1 March 2026, your access to the HBO Max app through Astro will end. If you would like to continue your access to the app service and keep your preferences or account settings, please subscribe to HBO Max as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month. Additionally, as part of your current subscription, you can access Prime Video and Disney+, which is already included in your subscription at no additional cost.


ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8% KE ATAS CAJ PENYAMBUNGAN SEMULA JIKA PERLAKSANAAN DILAKUKAN SEBELUM BIL 1HB MAC 2024?

Tidak, anda tidak akan dicaj 8% Cukai Perkhidmatan untuk penyambungan semula yang dilakukan sebelum 1hb Mac 2024. Hanya penyambungan semula yang dilaksanakan pada atau selepas 1hb Mac 2024 tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan 8%.


ADAKAH PERMOHONAN PENAMATAN AKAUN BOLEH DILAKUKAN DI ASTRO EXCLUSIVE PARTNERS (AEP)/ASTRO EXPERIENCE STORE (AES)/ASTRO PREMIUM KIOSK (APK)/ASTRO AUTHORISED RETAILER (AAR)?

Tidak, pelanggan perlu menghantar notis penamatan melalui Astro Hotline. Rujuk

sini

untuk maklumat lanjut.


WHO MAY I CONTACT IF I ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH THE WETV APP?

If you require any assistance with the app, you may:

1. Visit the WeTV official Facebook Page for more information: WeTV Malaysia - Home | Facebook; or

2. Drop the WeTV team a message via Facebook chat here

If you encounter any issues with your Astro billing and entitlement, you may contact our Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or

2. Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi"at 03-9543 3838


HOW MUCH DOES PRIME VIDEO COST FOR ASTRO CUSTOMERS?

Prime Video is available as an add-on to all Astro customers at RM25 per month (tax included). However, Prime Video is available to the following Astro customers at no additional cost:

  • Customers on the Ultra/Ulti Box with either the Astro One Epic Pack or Movies Pack as part of their subscription bundle.
  • Customers not on the Ultra/Ulti Box but subscribed to either the Astro One Epic Pack or the Movies Pack as part of their subscription bundle, starting 24 June 2025.


DI MANAKAH SAYA BOLEH MENDAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG MULTIROOM (SMART TV)?

Untuk maklumat lanjut mengenai produk, termasuk tawaran dan cara penyediaan, layari product.astro.com.my/multiroom.


ERR-008 - ANDA SEDANG CUBA MEMAINKAN KANDUNGAN YANG BUKAN SEBAHAGIAN DARIPADA LANGGANAN ANDA

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau

Borang Maklum Balas

.


BAGAIMANA BAYARAN MELALUI CEK AKAN DIPROSES SELEPAS INI?

Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.

Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.

  • Auto-Debit
  • Online Banking
  • WhatsApp
  • JomPAY
  • Astro Quick Pay

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.

Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek

Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.

Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat

Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek

Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin

Langkah 6: Pilih “Astro”

Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin

Langkah 8: Ambil resit


TIDAK BOLEH MELAYARI ATAU MENGAKSES SESETENGAH LAMAN SESAWANG - ASTRO FIBRE

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.

1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.

Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.

Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.


2. Matikan dan hidupkan semula komputer anda.

Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.



3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.

Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.


4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.

Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.

Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.


5. Set semula modem dan router anda.

Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.


6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.

Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).

Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.


7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:

i. Senarai laman web yang terjejas.

ii. Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

iii. Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.

iv. Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.

Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.


Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.


ADAKAH SAYA MASIH LAYAK MENDAPAT DISKAUN MULTIROOM JIKA SAYA INGIN MELAKUKAN PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN / PEMBAHAGIAN PERALATAN AKAUN SAYA?

Kadar diskaun Multiroom akan dikeluarkan selepas pembahagian akaun.


ADAKAH SAYA PERLU SAHKAN ASTRO ID SAYA SETIAP KALI SAYA LOG MASUK?

Jangan risau, anda hanya perlu sahkan Astro ID anda sekali sahaja. Selepas itu, anda boleh log masuk ke akaun anda seperti biasa.


APA PATUT SAYA BUAT KALAU SAYA BELUM MENERIMA PLUG & PLAY BOX?

Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-95433838 dengan menaip PNP dan ejen kami yang berdedikasi akan mengendalikan urusan anda. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan.

Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, Plug & Play Box yang baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.


SAYA MENGALAMI MASALAH UNTUK LOG MASUK ASTRO GO.

Pastikan bahawa:

  1. Anda log masuk dengan Astro ID (e-mel atau nombor telefon) dan kata laluan yang betul yang didaftarkan. Jika anda tak ingat kata laluan anda, sila guna fungsi "terlupa kata laluan".
  2. Anda mempunyai Astro ID yang dipautkan pada akaun Astro. (nota: Pengguna yang dipaut NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).
  3. Akaun Astro anda aktif dan tidak disekat.


Jika poin-poin di atas telah dipenuhi, anda boleh cuba penyelesaian pantas di bawah:

  1. Kosongkan cache pada pelayar atau aplikasi anda.
  2. Periksa sama ada pelayar atau aplikasi anda adalah yang terkini.
  3. Log keluar dan log masuk semula ke dalam pelayar atau aplikasi.
  4. Lancarkan semula pelayar atau aplikasi.
  5. Hidupkan semula peranti telefon mudah alih anda.
  6. Hidupkan semula sambungan Internet anda.


KENAPA "BAND STEERING" DINYAHAKTIFKAN PADA TETAPAN ASAL?

Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.


WHAT IS A VIP SUBSCRIPTION?

As a VIP (Standard VIP or Premium VIP), you will be entitled to enjoy the benefits of the VIP subscription, including:

  • Access to exclusive content only on iQIYI
  • Early access to selected content episodes
  • Where available, access to high definition (up to 1080P viewing quality) and surroundsound (Dolby Audio) versions of the Content
  • The ability to skip advertisements
  • Up to 2 concurrent viewing

Additionally, as a Premium VIP, besides the benefits mentioned above, you will also be entitled to the following benefits:

  • Advance previewing of selected content episodes labelled as "locked"
  • Where available, access to high definition (up to 4K viewing quality)
  • Up to 4 concurrent viewing of VIP content, compared to only 2 concurrent viewing enjoyed by Standard VIP members

If you have more questions about these VIP privileges, please let us know by following these steps: "Profiles" > "Feedback". More privileges are in development for VIPs. Please stay tuned and join IQIYI as a VIP to enjoy these benefits.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENDAPATKAN ULTRA PLUG & PLAY BOX?

If you are interested to upgrade your box, you can do so via one of Astro's retailers or online as follows:

I. Kunjungi https://hub.astro.com.my/#5

II. Pilih satu pek (boleh memilih pek sedia ada) dan teruskan.

III. Di bawah 'Kaedah Pemasangan' pilih pilihan Plug & Play


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PENAMATAN AKAUN YANG BERSTATUS ‘TIDAK AKTIF’?

Tidak, akaun haruslah berstatus

‘Aktif’

untuk meneruskan penamatan akaun.


CAN I CHANGE THE INTERFACE LANGUAGE OF THE IQIYI APP?

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language


ADAKAH PENGESAHAN EKYC WAJIB? APA PILIHAN SELAIN EKYC?

Ya, pengesahan eKYC adalah wajib. Ia akan mengurangkan pengendalian pelanggan dan maklumat peribadi secara manual, serta melindungi daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.


BAGAIMANA SEKIRANYA SAYA BERTEGAS UNTUK MENDAPATKAN SEMUA WANG DARI CAJ PENALTY SELEPAS TIGA (3) BULAN CAJ DIKENAKAN?

Anda boleh memulangkan rakan kurier Astro yang terdekat. Walau bagaimanapun, pengecualian caj hanya akan dibuat di dalam bil berikutnya dalam tempoh 30 hari setelah peralatan tersebut diterima dengan selamat di Gudang kami.


ADAKAH SAYA PERLU MEMBUNGKUS PERALATAN SAYA SEBELUM MENYERAHKANNYA KEPADA PERKHIDMATAN KURIER?

Ejen kurier kami akan mengemaskan peralatan untuk anda. Walau bagaimanapun, jika peralatan anda sudah dikemaskan, sila bungkus di dalam kotak/pembungkusan asalnya jika boleh. Jika pilihan ini tidak tersedia untuk anda, serahkan sahaja peralatan kepada perkidmatan kurier tanpa sebarang pembungkusan. Anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran jika pembungkusan asal telah rosak/hilang.


WHAT IS ZEE5?

ZEE5 is an Indian subscription video on demand and over-the-top streaming service run by Zee Entertainment Enterprises. With the app, subscribers can enjoy over 170,000 hours of on demand content from originals, movies, TV shows, music and more across 18 languages including English, Tamil, Hindi and Punjabi – all in a single destination.


HOW LONG DO I HAVE TO WAIT UNTIL THESE STREAMING APPS ARE AVAILABLE ON ASTRO?

Please rest assured that streamingapps labelled with "coming soon"

will be available on Astro in the near future.Please visit product.astro.com.my/appsfor more information on the streaming apps available on Astro or follow oursocial media to get notified on latest launches.

Facebook: @Astro
Instagram: @astromalaysia
Twitter: @astroonline

Kindly take note that streaming apps labelled with “coming soon” will be made available on Astro once they areready. Astro reserves the right to delay or cancel streaming app launches, ifnecessary.


ERROR MESSAGE: “CODE IS TOO SHORT / INCORRECT CODE - PLEASE TRY AGAIN”

If you receive this error message while activating Astro Smart TV, please follow the steps below:

1. Ensure that you have entered the sign-in code exactly as displayed on your TV screen.

  • The code must be exactly 8 characters long.
  • Do not enter fewer or more than 8 characters.

2. Check the code carefully before submitting.

  • The activation code can be entered in uppercase or lowercase.
  • The code will be accepted with or without dashes (-), as long as the characters entered are correct.

3. If the issue persists

  • Refresh the activation screen on your Smart TV to generate a new code and try again.


If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form.
This will help our support team investigate and assist you further.


HOW DO I ACCESS WETV VIP ON MY ULTRA/ULTI BOX?

After completing the subscription process in Q4, follow the simple steps below to access WeTV VIP on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select "WeTV" under the Apps rail
Step 2: Click "Log in" and scan the QR code on your TV with your mobile device to download/launch the WeTV app
Step 3: On your mobile device, create a new account or log in using your registered mobile number and click "Login Authorization" to pair your device to your TV
Step 4: Once pairing is complete, please press the back button on your remote to start enjoying VIP-exclusive shows!

Important note: Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription. Email login is not applicable for Astro Billing WeTV VIP customers.
*We highly encourage our customers to only use their device’s built-in camera to scan the QR code if available. Alternatively, only use QR code scanner apps that are from a trusted 3rd party provider. By using an untrusted QR code scanner app, you assume all responsibility for any damages or losses that may occur.


BOLEH SAYA TONTON PROGRAM UHD 4K DI ULTI BOX?

Tidak, Ulti Box tidak menyokong rancangan UHD 4K. Sekiranya anda mahu menonton rancangan UHD 4K Astro, sila daftar untuk Ultra Box di Astro Ultra Box and Ulti Box | Astro.


MACAM MANA CARA UNTUK MELANGGAN SALURAN TAMBAHAN?

Anda boleh melakukan pembelian tambahan melalui:

Saluran Pemasaran

Pembelian Tambahan

My Astro Web/App

1. Pergi ke “Astro Store” dan skrol ke bahagian “Shows”

2. Klik kad “Sports” untuk meneruskan dan sahkan pembelian.

My Astro STB

1. Pada alat kawalan jauh Ultra/Ulti Box anda, tekan butang Home dan halaman Home akan dipaparkan

2. Akses My Astro melalui bahagian “Apps” atau pintasan di sebelah ikon tetapan

3. Setelah dimuatkan, maklumat langganan dan add‑on yang boleh dibeli akan ditunjukkan

WhatsApp

1. WhatsApp “ADDSPORTS” ke 03‑9543 3838

2. Masukkan nombor smartcard anda (jika perlu)

3. Sahkan pembelian


SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN SEMASA MENDAFTAR, APAKAH YANG PERLU SAYA BAYAR PADA BULAN PERTAMA?

Dalam bil Astro pertama anda, bil bulan pertama akan ditolak sewajarnya tidak termasuk cukai. Anda masih perlu membayar amaun cukai penuh untuk bulan pertama anda mengikut bil bulan pertama anda.

Nota: Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber + TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA DALAM ASTRO QUICK PAY?

- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go


BERAPA TEMPOH MASA UNTUK SAYA LENGKAPKAN PENGESAHAN EKYC INI?

Sebaik sahaja anda menerima pautan eKYC, anda perlu melengkapkan pengesahan dalam masa 3 hari.


SAYA ADA WANG YANG CUKUP DALAM AKAUN SAYA. KENAPA PEMBAYARAN KAD DEBIT SAYA TIDAK BERJAYA?

Sila hubungi bank yang mengeluarkan kad untuk membolehkan transaksi tanpa kad (CNP). Langkah keselamatan ini membantu kami melindungi informasi kad anda daripada disalah guna dalam transaksi penipuan.


Tags: Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband wifi taman pd dtropika Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi blok k6 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber blok d pangsapuri sri murni 2 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi depan unisza Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi sri senawang industrial area Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi fung hing exhaust pipe radiator service Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoy seksyen 9 taman iks Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi pusat kepimpinan pelajar Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii amgeneral Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband wifi rnr kampung beris lampu Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband maxis kampung bukit ara Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber bilik server bangunan canselori Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi yamaha musik Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi blok a stonor park Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii taman fabar Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoy perpustakaan desa keda batu 13 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi sekolah rendah agama al islahi Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband broadband perumahan awam desa rejang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy cahaya spk Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq hotel emerald Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii sekolah agama rakyat taman melawati Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi a2 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii blok j plaza jelutong Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy kampung gutong Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet kompleks penjara Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy residensi inspirasi mont kiara block a Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoi rumah pam telok rimba Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi blok g8 kuaters ipd gombak Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq bandar sunway ipoh Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband astro kuarters polis rompin Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi kampung blues Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq kuarters kerajaan negeri pulau pinang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet kampung berhala jejulok banggu Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi taman nilam 2 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uniifi supportive technology m sdn bhd Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber rumah pangsa permata Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber badan pengurusan bersama impreal jade residenz Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband maxis centerpoint bandar utama Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq sungai tengah Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi taman selasih kampung sura hujung Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii hamidah binti fadzil Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband broadband ban say tong sdn bhd Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoy kampung lanjut manis ayer paabas Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi taman phillipino Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fibre kampung masjid baru simpang 4 sedaka Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi blok e2 kuaters klia Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii bomba jeli Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy taman paya utama Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy klinik kesihatan tok uban bilik penolong pegawai Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet adena beach resort Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband broadband matc technology m sdn bhd Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi bendang raja Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uniifi blok g1 institut latihan perindustrian mersing Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi bunglow pengurus ladang kuala perak Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii dryx residences block b Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband astro kampung pantai sipitang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband wifi kampung semuba Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber kg muhibbah baru Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoi bangunan koperasi pasar minggu Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fibre jalan setiu jertih Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi blok 78 perjiranan 9 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi agriculture training centre atc timbang menggaris