Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| Maxis UniFi Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Tidak. Jika anda bukan pelanggan Astro, anda masih boleh mencipta Astro ID, tetapi akses dan penggunaan perkhidmatan digital Astro akan dihadkan. Jika anda adalah pelanggan Astro, sila pautkan Astro ID anda ke nombor akaun Astro anda untuk menikmati akses eksklusif ke semua perkhidmatan digital Astro.
Anda boleh meminta penetapan semula kata laluan dengan mengklik pada 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk.
Anda boleh menggunakan pilihan 'terlupa kata laluan' pada halaman log masuk. Hanya masukkan alamat e-mel/ nombor telefon bimbit yang anda gunakan untuk mendaftar dan kami akan menghantar e-mel pemulihan kepada anda.
Pelanggan akan dicaj yuran box sebanyak RM100 selepas pengesahan kehilangan Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM.
Ya, jika peranti yang rosak disebabkan kecuaian pelanggan, anda akan dikenakan bayaran penalti untuk setiap peranti:
- Router WiFi: RM200
- Modem Fibre: RM500
- Mesh WiFi: RM200/unit
Dalam susun atur bil baharu, terdapat tiga penunjuk cukai untuk rujukan pelanggan: S1 (8%), S2(6%) dan N (item tidak bercukai). Setiap senarai langganan akan ditanda mengikut kod petunjuk cukai berkenaan:
Please call our Customer Contact Centre or WhatsApp "DH Help" at 03 9543 3838 to cancel your Disney+ Hotstar 3-months add-on pass with Astro.
Ya, dengan Kempen Pek Movies dan Sports Astro Fibre kami, pelanggan Astro Fibre baharu boleh menikmati pakej dari 50Mbps + Pek Movies/Movies+/Sports/Sports+ dengan harga istimewa hanya dari RM164.99/bulan apabila mereka mendaftar dalam tempoh kempen, dengan jumlah penjimatan lebih daripada RM800.
Caj ini ialah caj pengaktifan satu kali yang dikenakan apabila anda melanggan ke Plug & Play Box.
Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ sudah termasuk dalam langganan anda tanpa caj tambahan. Untuk pelanggan pakej lain, anda boleh menambah Astro GO+ pada langganan anda pada harga RM5.99/bulan.
1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Mana-mana port yang tersedia).
2. Setelah disambungkan, buka laman sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taip http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk penghala. Jika tidak, log masuk router anda adalah seperti di bawah.
Nama pengguna (Username): user
Kata laluan (Password): user
4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian atas halaman, klik "More
Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:
(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.
(ii) IVR: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.
(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.
(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.
(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.
Tidak, tiada sebarang penalti.
Untuk langganan Multiroom semasa menetapkan kotak, jika langganan anda dalam tempoh kontrak 24 bulan. Penalti RM600 yang diprorata akan dikenakan atas mana-mana Astro Box kecuali Ultra Box, iaitu penaltinya berjumlah RM1,000.
The charge for your Disney+ Hotstar subscription is reflected in your Astro subscription, and not on the Disney+ Hotstar app/website. For details on your subscription, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
Deposit RM500 perlu dibayar untuk langganan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
Netflix hanya tersedia untuk para pelanggan IPTV di Ultra Box. Pelanggan Bukan Ultra Box tidak boleh mengakses Netflix di CH741. Sila naik taraf kepada Ultra Box untuk mengakses Netflix di Ultra Box.
Pelanggan biasa (DTH) boleh menonton Astro tanpa sambungan Internet. Jika anda telah memilih pilihan tetapan Plug & Play, kelajuan minimum 10 Mbps/peranti diperlukan untuk menikmati pengalaman tontonan HD yang bagus pada Ultra/Ulti Box dan 30Mbps/peranti untuk tontonan 4K UHD pada Ultra Box. Bagaimanapun, jika anda memilih pilihan Biasa (DTH), kelajuan Internet di atas disarankan untuk anda menikmati pengalaman tontonan yang bagus untuk perkhidmatan On Demand dan Astro Cloud.
Sila tutup dan lancarkan semula aplikasi Astro Fibre. Setelah itu, anda akan dapat log masuk kembali.
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Navigasi ke Update Satellite Frequency dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pilih Reprogramming dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk meneruskan kemaskini.
Jika tidak, pilih Tidak, kembali untuk membatalkan.
LANGKAH 5
Skrin status Satellite Frequency Update akan tertera.
LANGKAH 6
Keputusan ujian akan dipaparkan setelah selesai.
Tekan "OK" untuk kembali ke saluran.
Bayaran auto-debit akan didebitkan dari akaun anda dalam masa 5-7 hari bekerja selepas tarikh kitaran pengebilan anda.
Jika bayaran auto-debit anda tidak berjaya, anda akan menerima amaran SMS.
About the WeTV app
1. What is WeTV?
WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.
2. Can I stream WeTV for free on my Ultra/Ulti Box?
All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.
Simply follow these steps:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select “WeTV†under the Apps rail
Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!
Note: No login is required to stream free content on WeTV.
3. How can Astro customers enjoy WeTV?
Astro customers can subscribe to WeTV VIP via Astro as an add-to-bill service for only RM10.50/month (RRP RM11.90) to enjoy the app on their big screen TV via the Ultra/Ulti Box, wetv.vip or on the go with the WeTV mobile app which is available on Android and iOS devices.
For more details on the WeTV VIP Membership, please refer to Q12 - Q17.
4. How do I subscribe to WeTV VIP via Astro?
All new and existing Astro TV customers can subscribe to WeTV VIP for only RM10.50/month by following the steps below:
Step 1: Go to www.astro.com.my/WeTV and select “Get WeTV nowâ€
Step 2: Log in with your Astro ID
Step 3: Key in your mobile number and proceed to add WeTV to your bill
Step 4: Once you have validated your mobile number via the OTP code, you will be able to enjoy VIP-exclusive shows on WeTV!
5. How do I access WeTV VIP on my Ultra/Ulti Box?
After completing the subscription process in Q4, follow the simple steps below to access WeTV VIP on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select "WeTV" under the Apps rail
Step 2: Click "Log in" and scan the QR code on your TV with your mobile device to download/launch the WeTV app
Step 3: On your mobile device, create a new account or log in using your registered mobile number and click "Login Authorization" to pair your device to your TV
Step 4: Once pairing is complete, please press the back button on your remote to start enjoying VIP-exclusive shows!
Important note: Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription. Email login is not applicable for Astro Billing WeTV VIP customers.
*We highly encourage our customers to only use their device’s built-in camera to scan the QR code if available. Alternatively, only use QR code scanner apps that are from a trusted 3rd party provider. By using an untrusted QR code scanner app, you assume all responsibility for any damages or losses that may occur.
6. I already have a WeTV subscription, what will happen if I use the same mobile number to subscribe to WeTV VIP via Astro?
If you already have a WeTV subscription, you are allowed to subscribe to WeTV VIP with the same mobile number via Astro; however, your existing account will continue to run until you manually cancel it. With two active subscriptions with the same mobile number, your subscriptions will be added on top of your existing account and you will be charged twice on two separate accounts.
7. Can I access the WeTV app outside of Malaysia?
Yes, you will still be able to access the WeTV app and stream your favourite content outside of Malaysia. However, kindly be informed that this will be subject to content availability in the specific regions.
8. Can I download content on the WeTV app for offline viewing?
Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.
9. What is the storage requirement for content downloading?
The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.
10. How many devices can I use to stream WeTV at the same time?
You can access your WeTV VIP account on up to 2 devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
11. Are there any subtitles available for the content on WeTV?
Yes, subtitles are available in various languages including English, Malay, Chinese (Simplified & Traditional) etc.
To enable this feature, click on the subtitles selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.
WeTV VIP Subscription
12. What is a WeTV VIP subscription?
WeTV offers a wide range of hot and exclusive content in advance for WeTV VIP members, which includes WeTV Originals, series, dramas and many more. With a VIP subscription, you can also enjoy all these exciting content with the ability to skip advertisements to stream without interference and watch your favourite shows on two devices at the same time!
VIP membership privileges:
1. Premium Content on WeTV only
2. Enjoy VIP content on two devices at the same time
3. Watch the content in advance before anyone else!
13. Can I rent movies or series on WeTV via Astro?
Yes, you will be able to rent titles on the WeTV mobile app. Subsequently, you will be able to stream your rented title on the Ultra/Ulti Box, wetv.vip, and the mobile app.
14. How much does a WeTV VIP subscription via Astro cost?
Astro customers can enjoy a special offer of RM10.50/month (RRP RM11.90/month) when they subscribe to WeTV VIP via Astro.
Note to CCC: Employee/Ex Employee/Courtesy Board Members will also enjoy the same pricing at RM10.50/month.
15. When can I start enjoying my WeTV VIP subscription?
You will be able to enjoy all the content on WeTV via your Ultra/Ulti Box, wetv.vip and the WeTV mobile app immediately upon successful purchase from the Astro website. Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription.
16. How do I cancel my WeTV VIP subscription?
You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.
Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.
17. Will there be any penalty fees if I cancel my WeTV VIP subscription?
No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access your WeTV VIP account.
App Issues
18. Who may I contact if I encounter any problems with the WeTV app?
If you require any assistance with the app, you may:
1. Visit the WeTV official Facebook Page for more information: WeTV Malaysia - Home | Facebook; or
2. Drop the WeTV team a message via Facebook chat here
If you encounter any issues with your Astro billing and entitlement, you may contact our Customer Service by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-9543 3838
19. Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice
Bayaran box RM100 akan dikenakan kepada bil pelanggan seterusnya jika dia gagal memulangkan Astro box & Kar Pintar/Kad SIM.
Secara umum, dua jalur ini dibezakan dengan parameter berikut : Liputan, Antara Muka Saluran dan Kelajuan.
2.4GHz memberikan liputan yang lebih baik tetapi kelajuan yang lebih rendah, manakala 5GHz menyediakan internet yang lebih pantas tetapi meliputi kawasan yang lebih kecil.
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
- Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
- Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
- Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
- Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
- Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.
Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Diagnostik IP dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat Diagnostik IP akan dipaparkan.
Your purchased PPV daily pass will still be accessible to you for the purchased duration ie. 3, 5, 7 or 30 days respectively. However, you will no longer be able to purchase PPV daily passes from 8 Oct onward.
Bermula 1 April 2024, tawaran kandungan Cina Astro pada Primary & Family Pek kami kini lebih besar berbanding sebelum ini dengan penambahan sehingga 10 saluran yang menampilkan drama masa perdana China, variasi dan program hal ehwal semasa serta pilihan filem dan rancangan muzikal yang hebat . Ini ialah saluran yang tersedia dalam Pek Primary & Family tanpa kos tambahan:
- Celestial Movies (CH309)
- TVB Jade (CH310)
- Astro AOD (CH311)
- TVB Entertainment News (CH317)
- TVB Xing He (CH319)
- TVBS Asia (CH320)
- NHK World (CH398)
Sila klik di sini untuk mengetahui semua program menarik yang tersedia dalam saluran ini.
Aplikasi My Astro kini tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia sahaja.
Pelanggan Astro baharu & sedia ada akan menikmati rebat sehingga RM39/bulan selama 24 bulan apabila mereka melanggan pakej TV Astro Fibre terpilih dalam tempoh kempen. Selain itu, peningkatan kelajuan PERCUMA juga tersedia untuk semua pelanggan yang melanggan dalam tempoh promosi.
Semua Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM adalah hak milik Astro dan mengikut Terma & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.
LANGKAH 1
Pastikan anda memeriksa input TV untuk memastikan input yang betul telah dipilih.
Jika masalah berterusan, sila "OFF" bekalan elektrik dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan sambungkan semula dengan ketat.
LANGKAH 3
Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 4
"ON" semula dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
Pek baharu disertakan dengan 200 jam rakaman Cloud secara amnya. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadamkan lebihan jam sebaik sahaja pakej anda diubah, bermula dengan rakaman paling lama dahulu.
Jika anda ingin mengekalkan rakaman sebelumnya yang melebihi 200 jam, anda boleh memilih pilihan 400 atau 1500 jam Rakaman Cloud pada kadar bercaj RM12 atau RM15 setiap bulan (tidak termasuk cukai kerajaan) masing-masing. Jika tidak, anda boleh melanggan pek Platinum yang disertakan dengan akses percuma kepada 1500 jam Rakaman Cloud.
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk set semula kata laluan anda:
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostik dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Lihat Status Kad Pintar.
Untuk tetapan rangkaian Mesh Wi-Fi di sekitar rumah anda, unit Mesh perlu dipandankan dengan router WiFi. Langkah-langkah untuk padankan kedua-dua peranti ini adalah seperti berikut:
i. Letakkan unit Mesh berdekatan dengan router WiFi (dalam jarak 2 meter) dan hidupkannya.
ii. Selepas unit Mesh dihidupkan, tekan dan tahan butang WPS unit Mesh dan router WiFi selama 3 - 5 saat secara bergilir-gilir dalam masa 2 minit.
iii. Selepas penunjuk WLAN dan Internet Mesh bertukar menjadi biru dan stabil, Mesh telah disambungkan ke Internet.
iv. Alihkan Mesh ke tempat yang dikehendaki di mana anda perlu menguatkan isyarat WiFi dan hidupkannya. Selepas penunjuk Internet bertukar warna biru dan stabil, isyarat WiFi telah berjaya dikuatkan.
Jika anda memilih untuk pasang sendiri Plug & Play Box, tiada yuran pemasangan akan dikenakan. Walau bagaimanapun yuran pengaktifan akan dikenakan (sila rujuk kepada jadual di bawah):
Jika anda memilih untuk memanggil pemasang untuk memasangkan Plug & Play Box, maka bayaran pemasangan juga akan dikenakan.
Router Astro Fibre Wifi ialah dwijalur (dual band) Residential Gateway yang menyokong dua jalur frekuensi 2.4GHz dan 5GHz.
| Langkah 1: Layari https://id.astro.com.my/ dan klik pada “Lupa Astro ID ?” | Langkah 2: Masukkan Nombor Akaun/Kad Pintar anda. Jika anda tidak tahu di mana untuk mencarinya, klik pada "Di mana untuk mencari Nombor Akaun/ Kad Pintar anda" |
Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.
Untuk pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.
Customers with a Netflix Premium account are allowed to watch on up to 4 supported devices in 4K UHD and Netflix Spatial Audio. In addition, Netflix Premium subscribers are also allowed to download shows to watch offline on 6 devices at a time.
Ya, jika peranti rosak disebabkan kecuaian pelanggan, mereka akan dikenakan caj penalti untuk setiap peranti:
- Router WiFi: RM200
- Fibre genitian: RM500
- Mesh WiFi: RM200/unit
Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.
Sila rujuk Soalan Lazim ini untuk maklumat lanjut, atau klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan daftar untuk Ultra Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.
Astro tidak lagi mengemas kini perisian dalam Kotak bukan Ultra/Ulti kerana mereka telah mencapai kitaran akhir hayatnya. Oleh itu, Kotak bukan Ultra/Ulti akan mengekalkan sistem pengelasan semasa mereka. Walau bagaimanapun, anda boleh merujuk kepada content.astro.com.my untuk semua penilaian umur yang dikemas kini. Sila rujuk jadual di bawah untuk melihat perbezaan dalam sistem klasifikasi antara platform kami:
Plug & Play Box Astro ialah kotak terkini kami yang membolehkan pengguna menikmati kotak Astro hanya dengan menyambungkannya ke TV dan Internet. Tiada lagi keperluan untuk menjadualkan atau membayar pemasangan. Dengan menyambungkan Plug & Play Box anda ke jalur lebar rumah, anda akan dapat melakukan perkara berikut:
- Tonton saluran anda di Internet. Tiada lagi ganguan siaran semasa hujan!
- Tidak akan terlepas lagi rancangan kegemaran anda kerana anda boleh menstrim acara LANGSUNG dari mula, atau hanya 'pause' dan menyambung semula program yang anda inginkan.
- Akses perpustakaan yang mengandungi lebih 65,000 buah video atas permintaan. Ikuti atau tonton episod penuh bila-bila masa yang anda suka.
- Capai rakaman anda pada bila-bila masa di TV atau aplikasi Astro GO melalui Rakaman Cloud.
Ciri-ciri lain merangkumi 'pause' pada TV dan teruskan tonton pada aplikasi Astro GO, keupayaan carian yang dipertingkat dan banyak lagi.
Pergi ke tab 'Kandungan' dan klik pada ikon carian di bahagian atas sebelah kanan skrin. Taipkan tajuk rancangan. Tajuk-tajuk dikategorikan mengikut perkara berikut:
- On Demand
- Saluran
- Di TV
Pembelian anda akan dipaparkan dalam bil Astro bulan berikutnya. Sebagai contoh, jika anda menyewa filem RM15.00 untuk 2 hari dan penyata bil anda yang berikutnya adalah dalam 2 minggu. RM 15.00 akan dipaparkan dalam bil langganan Astro anda dalam masa dua minggu.
Ultra Plug & Play Box hadir dengan waranti perkakasan kotak selama satu tahun.
Untuk pemasangan kendiri, terdapat meterai jaminan di bahagian bawah Ultra Plug & Play Box, yang tidak boleh ditanggalkan atau diubah kerana ini akan membatalkan jaminan perkakasan Ultra Box selama satu tahun.
Dengan menambah akaun Netflix pada bil Astro anda, akaun Netflix anda sudah diaktifkan. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk pengaktifan.
