English  |  中文

Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband | Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband.

MaxisONE Fibre Internet

Nikmati pengalaman WiFi yang lebih baik yang dibina untuk anda oleh Maxis

Dapatkan serat super cepat yang dipasangkan dengan jaringan mesh untuk liputan yang lebih baik dan dioptimumkan oleh Maxperts agar sesuai dengan saiz rumah dan keperluan internet anda.

 

Maxis Business Fibre   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Maxis Business Fibre
100Mbps
RM119.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Maxis Business Fibre
100Mbps + Fixed IP
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
300Mbps
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Maxis Business Fibre
300Mbps + Fixed IP
RM379.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
500Mbps
RM219.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
500Mbps + Fixed IP
RM419.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
1Gbps
RM299.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
1Gbps + Fixed IP
RM499.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

IP tetap.

 
 

100Mbps Maxis Home Fibre   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
100Mbps
RM89.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
100Mbps + Voice Unlimited
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

300Mbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
300Mbps
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
300Mbps + Voice Unlimited
RM109.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

500Mbps Maxis Home Fibre   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
500Mbps
RM149.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
500Mbps + Voice Unlimited
RM159.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

1Gbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
1Gbps
RM249.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
1Gbps + Voice Unlimited
RM259.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

2Gbps Maxis Home Fibre   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
2Gbps
RM319.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
2Gbps + Voice Unlimited
RM329.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Maxis  UniFi  Astro  Njoi 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


SAYA MELANGGAN DISNEY+ SECARA TERUS MELALUI DISNEY. BOLEHKAH SAYA BERALIH KEPADA LANGGANAN MELALUI ASTRO?

Ya. Anda boleh melanggan Disney+ melalui Astro walaupun anda sudah mempunyai langganan Disney+ secara terus menerusi Disney+.

a. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan) yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, langganan terus melalui Disney+ akan dihentikan secara automatik selagi langganan Disney+ melalui Astro kekal aktif.

Contohnya:

  • Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Standard (di-bil oleh Astro)
  • Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)
  • Disney+ Premium (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)

 

b. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang lebih rendah melalui Astro, langganan Disney+ sedia ada menerusi Disney+ akan kekal aktif dan langganan Disney+ menerusi Astro akan dianggap sebagai langganan tambahan. Dalam situasi ini, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif.

Contoh:

  • Disney+ Premium (dibilkan oleh Disney) → Disney+ Standard (dibilkan oleh Astro)


Jika anda ingin membuat perubahan atau membatalkan langganan Disney+ menerusi Disney+, anda perlu menghubungi Disney+ secara terus.


SAYA MEMBUAT KEPUTUSAN UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV) BEBERAPA HARI SELEPAS MENDAFTAR. ADAKAH CAJ LANGGANAN SAYA AKAN DIPRORATAKAN?

Ya, caj langganan bulanan akan diproratakan dalam bil Astro anda.


SAYA MENERIMA PEMBERITAHUAN PENGESAHAN SECUREGO UNTUK TRANSAKSI YANG SAYA TIDAK LAKUKAN. APAKAH YANG SAYA PERLU BUAT?

Jika akaun ada mengalami isu yang meragukan seperti ini, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan kami secepat mungkin melalui 03-9543 3838.


KENAPA SAYA HARUS MELANGGAN NETFLIX DI ASTRO BERBANDING LANGGANAN MELALUI APLIKASI NETFLIX?

  • Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
  • Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
  • Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan yang lebih baik.


APAKAH PERANTI YANG BOLEH MENDAPAT MANFAAT DARIPADA TONTONAN SERENTAK YANG DISEDIAKAN OLEH ASTRO GO+?

Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.


APA ITU VIDEO ON DEMAND?

Video On Demand (VOD) ialah cara baharu untuk menikmati Astro anda, secara percuma* sebagai sebahagian daripada langganan anda. Berikut adalah perkara yang anda boleh lakukan dengan menonton rancangan anda melalui VOD:

1. Pilih rancangan yang anda mahukan pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu rancangan anda ke udara.

2. Ikuti episod yang anda terlepas atau tonton semua episod dengan segera.

3. Jedakan, putar balik, atau marakan ke hadapan kepada bahagian kegemaran rancangan anda.

4. Tonton episod penuh tanpa potongan.

5. Tiada gangguan cuaca atau lain-lain ketika masa tontonan anda.

6. Layari pustaka kami bagi rancangan yang disyorkan untuk anda berdasarkan sejarah tontonan anda. Semua yang anda lihat adalah percuma dan sebagai sebahagian daripada langganan anda.

7. Untuk menyewa filem blockbuster tambahan berdasarkan Pay-Per-View, lawati bahagian 'Store' dalam pustaka VOD kami.


BILA KENAIKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8% AKAN BERKUAT KUASA?

Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.


ADAKAH TERDAPAT KEKURANGAN DALAM MENGGUNAKAN RANGKAIAN MESH WI-FI?

Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.

Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.

Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.

Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.


UNABLE TO INSTALL ASTRO APP TO MY SMART TV

Please perform the following checks and troubleshooting steps:

1. Check if your TV supports the Astro app.
The Astro app is generally available on selected:

  • Android TV / Google TV
  • Samsung Smart TV (selected models)
  • LG Smart TV (selected models)

Kindly check that your Smart TV supports the Astro Smart TV app (kindly refer here).
If your TV uses a different operating system (e.g., older proprietary OS), the Astro app may not be available.

2. Update your TV software.
Go to: Settings → Support → Software Update
Install any available updates, then restart the TV and try again.

3. Search the correct app store

  • Samsung: Apps
  • LG: LG Content Store
  • Android/Google TV: Google Play Store

Search for "Astro" or "Astro GO" (depending on your region and service availability).

4. If your TV's region is set incorrectly, certain apps may not appear.
Look under: Settings → General → Location/Region
Ensure it matches your actual country.
If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.


I AM AN EXISTING PRIME VIDEO MEMBER; CAN I ALSO ACCESS THE PRIME VIDEO 2 MONTHS WITHOUT ADDITIONAL COST ON MY ULTRA/ULTI BOX?

You can use your existing Prime Video account to access Prime Video on the Ultra/Ulti Box however, if you would like to enjoy the Prime Video for 2 months without additional cost, you may register with a new mobile number/email address. Alternatively, you can activate the 2-month access period using the same mobile number or email address associated with your Prime Video account after your current subscription ends, anytime between 24 April 2025 and 23 June 2025.


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PERMOHONAN UNTUK MEMINDAHKAN BAKI KREDIT KE DALAM AKAUN ASTRO YANG LAIN?

Ya, anda mempunyai pilihan untuk memindahkan baki kredit ke akaun Astro lain yang masih aktif. Ia akan dianggap sebagai bayaran kepada akaun tersebut dan tertakluk kepada terma & syarat Astro.


HOW CAN I UPGRADE FROM SUN NXT LITE APP TO SUN NXT PREMIUM APP?

Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.


WHAT HAPPENS IF I WANT TO CANCEL THE NETFLIX 24-MONTH ALA-CARTE PLAN?

The Netflix subscription through Astro is subject to a minimum commitment period of 24 months (“Netflix Minimum Subscription Period”). If you choose to discontinue or terminate the subscription before the commitment period ends, a cancellation fee (“Netflix Early Termination Fee”) will apply. Additionally, downgrading your plan will involve a Switching Fee.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENYEMAK MAKLUMAT KONTRAK SAYA?

Untuk menyemak kontrak anda, sila layan My Astro.


WHY CHOOSE ASTRO ONE PACK?

Our customers deserve the best streaming entertainment experience with us and from 9 December 2024, the new Astro One Packs make that possible.

From just RM49.99, these new packs make it simple, flexible and accessible for all Malaysians to stream the content they love on one platform, with up-to 4 concurrencies on Astro GO. Customers can easily make changes to their subscriptions via the My Astro app, including updates to their packs, choosing from up to 11 streaming apps, or switching to different ones, as and when they like.

Customers can choose between:

  • The Astro One: Entertainment Pack for a wide range of favourite vernacular entertainment, including the best of Malay, Chinese, Indian, Korean, Horror, Local Live Sports (Liga Malaysia) and international shows enjoyed by Malaysian families.
  • A sports-filled fiesta with Astro One: Sports Pack that comes with all our Sports channels, on top of what is on the Entertainment Pack.
  • And the Astro One: Epic Pack, an indulgence for those who want it all. Adding on to the Entertainment Pack and Sports Pack, this unrivalled streaming experience will include the best from their favourite streaming apps, all on a single platform.

For more information, visit www.astro.com.my or send us a message on WhatsApp at 03-9543 3838.


BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENAMBAH LANGGANAN ASTRO GO+?

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.


HOW MUCH IS THE SUN NXT APP FOR ASTRO CUSTOMERS?

Below are the details of the Sun NXT pricing options for Astro customers.

Item

Monthly Fee for Astro Customers (RM)

Retail Price (RRP)

Sun NXT Premium

RM 25.00

RM 28.00

Sun NXT Premium - Upgrade (Upgrade from Sun NXT Lite)

RM 10.00

-


SAYA PELANGGAN SEDIA ADA DISNEY+. ADAKAH APLIKASI DISNEY+ YANG BAHARU AKAN MENGUBAH PENGALAMAN TONTONAN SAYA?

Sebagai pelanggan sedia ada, anda akan melihat beberapa perubahan selepas beralih ke aplikasi Disney+ yang baharu kerana beberapa data tontonan peribadi seperti profil, aktiviti tontonan, kandungan yang telah dimuat turun dan tetapan aplikasi tidak akan dipindahkan ke aplikasi baharu.

Oleh itu, anda perlu menetapkan semula profil anda apabila menggunakan aplikasi Disney+ yang baharu buat kali pertama.

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan pemindahan dan pengalaman baharu aplikasi Disney+, dan ciri-ciri berkaitan aplikasi, sila layari Pusat Bantuan Disney+.


CONSTANT LOADING/BUFFERING WHEN WATCHING VOD (VIDEO ON DEMAND) CONTENT

If you experience constant loading or buffering while watching content on the Astro Smart TV app, please follow the steps below:

1. Update Your Smart TV Software

  • Ensure your Smart TV is running the latest software or firmware version.
  • Check for updates in your TV's Settings menu and install any available updates.


2. Restart Your Devices

  • Turn off and restart the following devices:
    • Router
    • Modem (if applicable)
    • Smart TV
  • Wait a few minutes for all devices to reconnect and stabilize.
  • Relaunch the Astro app and test the VOD content again.


3. Clear the Astro App Cache

  • Clear the application cache on your Smart TV.
  • After clearing the cache, reopen the Astro app and check if the buffering issue has been resolved.


4. Reinstall the Astro App

  • Uninstall the Astro app from your Smart TV.
  • Download and install the latest version from your TV's app store.
  • Launch the app and test any content again.


5. Still Experiencing Buffering Issues?

  • Check whether other devices on the same network are heavily using the internet.
  • Use a LAN cable for a more stable connection if possible.


If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Type of internet connection (Wi‑Fi or LAN)
  • Screenshot/photo of the error message

This will help our support team investigate and assist you further.


WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN THE CONTENT ON THE TVBANYWHERE+ APP AND THE TVB CHANNELS ON ASTRO?

The TVBAnywhere+ app offers over 40,000 hours of Chinese entertainment, including the latest drama series, variety shows, evergreen classics, and unlimited TVB originals that can be enjoyed anytime, anywhere. It also features exclusive dramas, known as TVBAnywhere+ Originals, such as

Ghost Cleansing Ltd

and

OPM

, which are available exclusively on the app. In addition, the app includes selected movie titles for on-demand viewing, providing more flexibility compared to the TVB channels on Astro.


CAN I STREAM WETV FOR FREE ON MY ULTRA/ULTI BOX?

All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.

Simply follow these steps:

Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select WeTV under the Apps rail

Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!

Note: No login is required to stream free content on WeTV.


THIS CHANNEL IS NOT INCLUDED IN YOUR SUBSCRIPTION (TCINIIYS) - HD ENABLED BOX

Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.

STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.

STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


APAKAH ITU APLIKASI ASTRO FIBRE?

Aplikasi Astro Fibre ialah aplikasi mudah alih khusus untuk pelanggan Astro Fibre bagi membolehkan mereka menjadualkan masa setiap pengguna boleh mengakses Internet, penapisan kandungan yang menyekat tapak berbahaya, Keselamatan Internet untuk melindungi daripada pancingan data dan pautan berisiko, dan Traffic Boost untuk mengutamakan panggilan, penstriman dan permainan apabila yang paling penting., pengurusan peranti yang mudah, antara banyak ciri lain untuk pengalaman WiFi yang lebih baik untuk memastikan keluarga anda selamat dan terjamin.


I AM AN EXISTING SIMPLY SOUTH SUBSCRIBER; CAN I STILL ENJOY SIMPLY SOUTH ON MY ULTRA OR ULTI BOX?

Yes, you can! Kindly refer to the step above and log in with your Simply South details. However, kindly take note if you are interested to enjoy Astro’s exclusive pricing, you would need to discontinue your current Simply South subscription and resubscribe with Astro by sending us a WhatsApp message, “Hi” to 03-9543 3838.


HOW LONG IS THE CONTRACT PERIOD FOR THE ASTRO X3 PACKS?

Astro X3 Packs are available in two contract options:

  1. 12-Month Contract Plan – Customers are required to fulfil a one-time 12-month contract commitment. There is no contract renewal required after contract expiry.
  2. No-Contract Plan – Customers who prefer greater flexibility may subscribe to a no-contract option, which will be available from December 2026 onwards.


JIKA SAYA MEMBUAT LANGGANAN PAKEJ SELEPAS 29HB FEBRUARI 2024, ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%?

Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PENAMATAN AKAUN YANG BERSTATUS ‘TIDAK AKTIF’?

Tidak, akaun haruslah berstatus

‘Aktif’

untuk meneruskan penamatan akaun.


WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN SUN NXT LITE AND SUN NXT PREMIUM?

Sun NXT Lite app

Sun NXT Premium app

  • Enjoy up to 6 linear channels
  • Video On Demand (VOD) content (TV shows), with more than 2000 hours of content.
  • Inclusive of ads
  • Enjoy up to 34 linear channels in various languages (Tamil, Telugu, Malayalam, Kannada, Bengali & Marathi)
  • More than 4,200 movies – some of Sun Pictures’ blockbuster movies will go to Sun NXT within a month – 3 months after theatrical release.
  • More than 50,000 hours of VOD Content (TV shows).
  • Additional content – music videos & short content.
  • No ads


ARE THERE ANY SUBTITLES OR DUBBING AVAILABLE FOR THE CONTENT ON VIU?

The Viu app offers subtitles in English for all content and Bahasa Malaysia for selected content.
Additionally, dubbing in Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia and Cantonese is also available for
selected titles. You will be able to select or switch off subtitles and dubbing when you play
videos in full screen.


KENAPA SESETENGAH RANCANGAN TIDAK DISEDIAKAN UNTUK DIMUAT TURUN DI ASTRO GO?

Kami cuba memastikan banyak filem dan rancangan TV tersedia untuk muat turun. Namun, untuk sesetengah tajuk, walaupun kami berhak untuk siarkan secara penstriman, kami mungkin tidak dapat sediakannya untuk muat turun.


SAYA MENDAFTAR UNTUK PEK ENTERTAINMENT PLUS YANG MENGANDUNGI NETFLIX. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGAKTIFKAN AKAUN NETFLIX SAYA?

Anda akan menerima e-mel atau SMS dengan butiran pengaktifan anda, sila klik link yang disediakan untuk dibawa ke laman web Netflix untuk mengaktifkan akaun anda. Anda juga boleh mengaktifkan Netflix pada Ultra/Ulti Box anda. Sila layari CH741 pada Ultra/Ulti Box (atau klik butang Netflix di alat kawalan jauh Astro) dan ikuti arahan di skrin.


APA PERLU SAYA BUAT KALAU KAD SIM ULTRA PLUG & PLAY BOX/ASTRO ROSAK?

Terdapat beberapa kemungkinan yang menyebabkan SIM kad rosak. Anda boleh melayari halaman Bantuan & Sokongan Astro dan skrol ke bahagian 2. Technical Troubleshooting – Ultra Box / Ulti Box untuk mencari senario yang paling sesuai dengan situasi anda. Kemudian ikut langkah penyelesaian yang tertera.


I AM A MOVIES/ ASTRO ONE EPIC PACK CUSTOMER. DO I GET TO ACCESS THE PRIME VIDEO APP ON ASTRO?

Yes, Prime Video is available to Astro customers through the following options:

  • Included at no additional cost for customers on the Ultra/Ulti Box with either the Astro One Epic Pack or Movies Pack as part of your subscription bundle.
  • Available from 24 June 2025 at no additional cost for customers not on the Ultra/Ulti Box but subscribed to either the Astro One Epic Pack or the Movies Pack as part of their subscription bundle.


[PEMULANGAN KOTAK] APA PERLU SAYA BUAT DENGAN ASTRO BOX LAMA BILA SAYA MENERIMA PLUG & PLAY BOX BAHARU?

Jika anda mempunyai Astro box selain daripada Ultibox atau Ultrabox, sila kitar semula di pusat pengumpulan berdaftar kerana mereka akan menguruskan perlupusan kotak tersebut dengan cara mesra alam. Klik di sini untuk mencari pusat pengumpulan berdaftar berhampiran anda.

Untuk Ultibox atau Ultrabox lama anda, selepas Plug & Play Box anda telah diaktifkan, perkhidmatan kurier akan menghubungi anda dalam masa DUA (2) minggu untuk aturkan masa bagi mereka ambil Astro Box dan kad SIM/Kad Pintar lama.

  1. Pastikan semua kabel telah dicabut dari Astro Box lama. Untuk membatalkan kabel satelit putih dari Astro Box lama anda, pegang saja kabel, pusingkan dan tarik dengan perlahan-lahan.
  2. Simpan barang-barang ini supaya rakan penghantaran kami boleh mengambilnya daripada anda:

- Astro Box lama
- Kad Pintar Astro lama (tinggalkannya di dalam Astro Box anda)

  1. Apabila perkhidmatan kurier sampai di kediaman anda, sila sahkan yang mereka datang untuk mengambil barang bagi pihak Astro.
  2. Benarkan pihak kurier memeriksa nombor bersiri Astro Box.
  3. Serahkan semua barang kepada mereka untuk dipulangkan dan selesai!


BAGAIMANA NAK DAPATKAN FILEM TAMBAHAN DENGAN VIDEO ON DEMAND?

Terokalah ribuan filem dan siri yang menambat hati. Koleksi kami sentiasa bertambah. Kalau anda mahu menikmati lebih banyak filem di samping langganan sedia ada anda, tekan butang Utama dan pilih On Demand. Gunakan kekunci anak panah untuk skrol ke Store. Pilihlah mana-mana filem untuk disewa selama tempoh hingga 48 jam.


HOW DO I REGISTER FOR AN ASTRO ID?

Download the iQIYI app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".


MENGAPAKAH PENUKARAN TARIKH AKHIR INI PERLU DILAKUKAN?

Penukaran tarikh akhir ini kepada 25 hari selepas tarikh pembilan adalah untuk memastikan bahawa transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan tontonan anda tidak akan terganggu. Harap maklum bahawa perubahan ini tidak akan memberi sebarang kesan terhadap jumlah yang perlu dibayar setiap bil bulanan. Sila semak bil bulanan terkini anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang penukaran ini.


ADAKAH SAYA AKAN MENERIMA NOTIFIKASI JIKA PEMOHONAN E-INVOIS SAYA TIDAK BERJAYA?

Ya, anda boleh periksa status pemohonan anda menerusi aplikasi/lama sesawang MyAstro.


HOW MUCH DOES A ZEE5 PREMIUM SUBSCRIPTION COST?

Astro customers can enjoy a special offer of RM10.80/month (RRP RM14.90/month) including tax when they subscribe to ZEE5 Premium via Astro.


BOLEH SAYA DAPATKAN ULTRA/ULTI BOX DENGAN ASTRO & BROADBAND?

Ya, anda akan menikmati Ulti Box apabila melanggan Primary/Entertainment/ Movie Pack ATAU Ultra Box apabila melanggan Sports/Sports+/Movies+/Premium 1/Premium 2/Premium 3/Platinum Pack.

Anda akan mendapat pemasangan PERCUMA untuk kedua-dua Ultra/Ulti Box selepas mendaftar dengan Astro & Broadband.


CAN I SELECT MULTIPLE NETFLIX SUBSCRIPTIONS AT ONCE?

Currently, you can only select one Netflix subscription at a time. Your available options include the Basic 24 Months, Standard 24 Months, or Premium 24 Months plans.


BAGAIMANA CARA UNTUK PAUTKAN AKAUN NETFLIX SAYA PADA ULTRA/ULTI BOX SAYA?

Untuk pelanggan dengan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 dan Platinum Pack

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Get Started'.
  3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda. Setelah selesai, semua tetapan sedia ada dan sejarah tontonan akaun Netflix anda akan dipindahkan. Jika anda seorang pelanggan Netflix baharu, cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix baharu anda.
  4. Pada skrin berikutnya, pakej Netflix "Standard" secara amnya akan dipaparkan. Anda boleh pilih untuk menaik taraf kepada "Premium" di sini.
  5. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3, dan Platinum Pack (Pelanggan Netflix baharu)

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Join Now'
  3. Cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix anda.
  4. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

Nota: Pelan Netflix secara amnya akan ditetapkan kepada Premium, anda boleh memilih 'Tukar Pelan' untuk memilih plan 'Standard'.

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus Pack, Premium 2, Premium 3, and Platinum Pack (Pelanggan Netflix sedia ada)

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Sign In'.
  3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda.
  4. Anda boleh mula menonton Netflix pada Ultra/Ulti Box anda setelah anda log masuk.


Tags: Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi hdpn rumah putih Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy tabuan desa utara Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifi sekolah kebangsaan sungai merab luar Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii finishing le tour de langkawi 2015 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uniifi anak bukit batu 4 1 4 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi blok temenggong 5 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoy pondok seri kenangan Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi kuarters banglo ipgks Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet kampung banggol pasir tinggi bukit payong Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi g a blue corporation sdn bhd Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi sekolah vokasional Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uniifi runneup enterprise Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi citylink express Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoy tambun Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi surau kampung pasir Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber taman menglembu timur Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi taman bdc penampang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uniifi kampung tanjung aru lama Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi kampung pokok jenereh Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoi eco residence Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber balai penghulu mukim sungai ayer tawar bno Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet sa bandar segamat Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber kledang utama fasa 2 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband wifi ayer paabas Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq flat simpang kuala Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoi pejabat mara daerah bachok Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq one bukit ceylon Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq blok d rumah pangsa pkns Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unufi sekolah menengah kebangsaan kota samarahan Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq pekan subang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoy maskargo sdn bhd Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fibre batu 1 kampung cherang meliling Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoy taman iks perda Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband injoi lt metal technology Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoy taman milek phase 1 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fibre moonlight park Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband njoi atm mbb Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii blok pentadbiran intan Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq taman kota jaya pulai Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband astro blok b2 apartment sri selayang Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoi nor azmawati binti abdullah Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi blok pentadbiran bilik sup Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fiber felda gunung besout 5 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband faq pengkalan assam Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband fibre taman perindustrian batu caves Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband internet kampung babangkong Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband maxis taman bestari wakaf tapai Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband wifi kedai koperasi masjid Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband unifii seksyen 27 Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband uninfi kampung baru tok jembal Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband enjoi gerai telok baru Daftar dan Pasang Maxis Fibre Broadband anjoi markas pemerintahan bantuan udara