Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| Maxis UniFi Astro Njoi |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
The main features and changes in this update are the revamped look and feel of Astro's user interface on the Astro Ultra/Ulti Boxes and Astro GO, which include redesigns to the Astro interface that consists of title rows at the Home Page to feature popular franchises, new live programmes posters and changes to the menu bar for easier navigation; auto-start Interactive Mode on Astro GO; as well as a Picture-in-Picture mode that shrinks your video player so you can keep watching your favourite shows while using other apps.
The details of each feature are:
- New Astro user interface
- Picture-in-picture mode
- Auto-start Interactive Mode on Astro GO
For more info, please read our dedicated FAQ on this here.
1. Jenama Unifi netis
Berikut adalah antara paparan muka berdasarkan router Unifi.
- Lancarkan Pelayar Web dan masukkan alamat IP (192.168.1.1) di bar alamat.
- Masukkan Nama Pengguna (User Name) dan Kata Laluan (Password).
- User Name= tmadmin
- Password = Adm@xxxx (xxxx merujuk kepada empat digit terakhir alamat MAC)
- Pilih WLAN -> wlan0 (2.4GHz) Basic Setting. Catatkan SSID
- Pilih WLAN -> wlan1 (5GHz). Bandingkan SSID dengan SSID sebelumnya.
- Jika SSID untuk wlan0 (2.4GHz) dan wlan1 (5GHz) adalah sama. Tukar wlan1 (5GHz) SSID dengan menambah nombor 5 (i.e. ifuni_5G) untuk membezakannya daripada 2.4 GHz. Tekan "Apply Changes".
Nota: Sambungan kepada Wi-fi mungkin terputus seketika sementara perubahan dikemas kini.
Bagi pembayaran menggunakan kad kredit, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada kad kredit yang sama. Manakala bagi pembayaran secara tunai dan perbankan atas talian, lebihan bayaran akan dipulangkan semula kepada akaun bank pemilik akaun Astro.
Anda boleh memohon pemulangan lebihan bayaran dengan mengisi Borang Maklum Balas bersama butiran maklumat mengikut kaedah pembayaran anda.
Pilih di bawah sebagai pilihan dari Borang Maklum Balas.
Category: I would like to request for refund
Sub Category: Request for Refund
1) Pemulangan balik melalui pemindahan bank :
Nama Bank:
Nombor Akaun Bank:
*Nota: Sila pastikan maklumat akaun nombor adalah betul.
2) Pemulangan balik melalui Bank Luar Negara:
Nama Bank:
Nombor Akaun Bank:
Kod Swift Bank:
Kod IBAN:
Matawang: Contoh: Dollar/Yen dsb
*Nota: Sila pastikan maklumat akaun nombor adalah betul.
3) Kad Kredit:
Nombor Kad Kredit:
HANYA 4 digit terakhir kad kredit dikemaskini pada akaun Astro
*Nota: Sila pastikan maklumat nombor kad kredit adalah betul.
1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username) : administrator
Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.
Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
Langkah 1:
Taipkan ASTRO<jarak>BARCODE<jarak> No Akaun Astro 10 Digit
Contoh:ASTRO BARCODE 0866603852
Langkah 2:
Hantar SMS ke 66688
*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan.
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Rujuk kepada % kekuatan isyarat yang ditunjukkan di atas bahagian kiri skrin anda.
Netflix hanya tersedia untuk para pelanggan IPTV di Ultra Box. Pelanggan Bukan Ultra Box tidak boleh mengakses Netflix di CH741. Sila naik taraf kepada Ultra Box untuk mengakses Netflix di Ultra Box.
"Anda boleh meneruskan dengan langkah-langkah penyelesaian masalah dan ia mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mencapai Internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam dalam D-Link Router dan halakan ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh buka apa-apa pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan tplinkwifi.net dan dapatkan akses ke halaman log masuk di bawah. Taip nama pengguna (username) dan Kata laluan (password), kemudian klik ""Log Masuk"".
Log masuk untuk router secara am-nya boleh didapati pada pelekat di bahagian belakang router. Jika anda pernah menjalankan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin telah berubah.
Contohnya, di bawah ialah butiran log masuk untuk router di atas:
Nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): TIMECE24
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk konfigurasi.
5. Dari menu atas, pilih Asas (Basic) dan kemudian klik tab Wayarles pada menu kiri untuk mengakses skrin di bawah.
6. Ini router dwijalur (dual band), jadi anda akan mempunyai 2 Nama Rangkaian Wayarles (SSID), iaitu 2.4GHz dan 5GHz. Anda boleh menyambung kepada mana-mana SSID, sebaik-baiknya dengan isyarat yang lebih kuat.
7. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wayarles (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik ""Simpan"" supaya perubahan dibuat.
Sila sambungkan semula nama wayarles baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
Cukai Perkhidmatan ini dikenakan ke atas pelanggan perkhidmatan penyiaran Pay TV oleh Kerajaan. Oleh itu, Cukai Perkhidmatan akan diserahkan kepada pelanggan.
Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan anda tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
- Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning di Router ZTE dan terus ke komputer/komputer riba].
- Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
- Pada bar alamat, taipkan http://192.168.0.1 dan halaman di bawah akan muncul.
4. Taipkan nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian klik Log Masuk. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): admin (atau time123)
5. Halaman persediaan berasaskan web router kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
i. Pada halaman persediaan, klik tab Rangkaian (Network) kemudian klik pada WLAN kemudian pilih sub-tab Asas (Basic).
ii. Sila pastikan Mod RF Wayarles dihidupkan (enabled).
iii. Klik pada anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).
iv. Klik Hantar. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
Walaupun sesiapa saja boleh mencipta Astro ID, hanya pemilik akaun Astro dibenarkan untuk memautkan akaun mereka ke ID Astro. Jika tidak, anda memerlukan kebenaran daripada pemilik akaun untuk melengkapkan pemautan.
Sila hubungi bank yang mengeluarkan kad untuk membolehkan transaksi tanpa kad (CNP). Langkah keselamatan ini membantu kami melindungi informasi kad anda daripada disalah guna dalam transaksi penipuan.
Liputan WiFi yang lebih luas:
- Semua kawasan di seluruh rumah akan menikmati liputan optimum dengan adanya beberapa unit WiFi Mesh yang terletak di kawasan dengan liputan sub-optimum. Ini akan membentuk rangkaian WiFi yang lebih luas.
Sambungan stabil:
- Liputan isyarat WiFi optimum yang konsisten akan memastikan sambungan yang stabil kerana unit Mesh akan menyambungkan peranti anda secara automatik kepada isyarat WiFi terkuat di sekitar rumah anda.
Platform sokongan ialah iOS (memerlukan iOS 13.0 atau ke atas), dan Android (memerlukan Android 8.0 dan atau ke atas), dan semua Harmony OS.
Ya, dengan Kempen Pek Movies dan Sports Astro Fibre kami, pelanggan Astro Fibre baharu boleh menikmati pakej dari 50Mbps + Pek Movies/Movies+/Sports/Sports+ dengan harga istimewa hanya dari RM164.99/bulan apabila mereka mendaftar dalam tempoh kempen, dengan jumlah penjimatan lebih daripada RM800.
1. Pastikan soket modem dan router anda disambungkan dengan ketat kepada soket kuasa.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.
Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.
Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.
Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.
Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.
LANGKAH 1
Periksa lampu adapter.
Jika lampu adapter menyala, sila rujuk langkah penyelesaian masalah 'Tiada Paparan' di sini.
Jika lampu adapter terpadam, "OFF" dekoder anda dari soket.
LANGKAH 2
Pastikan kabel elektrik disambungkan dengan ketat.
Pasangkan kabel elektrik kepada soket yang lain dan hidupkan semula soket.
Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika isu berterusan, teruskan LANGKAH 3.
LANGKAH 3
Cuba gunakan soket lain untuk sambungkan peralatan.
"ON" soket dan semak lampu adapter.
Jika lampu adapter tidak menyala, sila kemukakan isu dalam Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
Sila nyatakan dalam borang jika berlaku panahan kilat/ribut petir/ terputus bekalan kuasa.
Anda boleh melaporkan insiden melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP dan akses panduan pengguna atau meminta bantuan lanjut daripada ejen berdedikasi kami. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan. Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, kotak baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.
1. Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya".
2. Pilih "Lihat Penyenaraian Saluran" dan tekan "OK".
Jika anda menghadapi masalah teknikal, sila hubungi kami di wecare@astro.com.my atau hubungi/WhatsApp kami di 03-9543 3838.
Pemindahan Pemilikan Peralatan
Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.
Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun IPTV dan NJOI
Gabungan Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
Pembahagian Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
Ya. Ketik Akaun, di langganan, pilih Pek TV dan ketik 'Bilik Utama' atau 'Multiroom' dan tekan butang 'Muat semula'.
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.
Ya, bayaran penalti sebanyak RM200/unit Mesh WiFi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua percubaan untuk mendapatkan semula Mesh WiFi dalam tempoh 30 hari, jika gagal, penalti akan dikenakan.
Ia akan mengambil masa kira-kira 10 hingga 15 minit sebelum anda dapat melihat pembelian anda.
Anda boleh melakukan perubahan pada pelan Netflix yang termasuk dalam Pek Gabungan (bundle pack) anda melalui My Astro app
Anda boleh menukar pelan Netflix ala-carte bukan pek kombo Astro (bundle pack) anda pada bila-bila masa dengan mendaftar masuk ke Netflix.com dan mengunjungi halaman Akaun, kemudian memilih Tukar Pelan (change plan) untuk melihat dan memilih pelan yang disediakan.
Ya, pihak ketika dibenarkan membuat bayaran pendahuluan bagi pihak anda. Bagi kes bayaran balik, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada akaun pihak ketiga yang membuat bayaran tersebut (sumber bayaran).
Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.
Semua Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM adalah hak milik Astro dan mengikut Terma & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.
Ya, pelanggan Astro sedia ada boleh melanggan semua tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui bila mendaftar jalur lebar.
Ya, pelanggan akan dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% ke atas caj penukaran untuk sebarang perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024.
Ya, pelanggan Astro & Broadband sedia ada yang masih dalam kontrak atau telah tamat kontrak boleh melanggan Astro Fibre. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui.
Walau bagaimanapun, kontrak anda dengan Maxis/Allo perlu ditamatkan sebelum mendaftar untuk tawaran ini. Yuran pembatalan awal dikenakan jika anda masih di dalam kontrak.
*Tertakluk kepada Terma & Syarat kontrak anda
Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.
Ya, anda boleh naik taraf jika Pek TV anda adalah Pek Entertainment atau Movie. Jika anda adalah pelanggan Astro Fibre 500Mbps/800Mbps, naik taraf adalah percuma tetapi bayaran sekali sahaja akan dikenakan sebanyak RM100 (tidak termasuk Govt. tax) jika anda pelanggan 50Mbps/100Mbps. Sila hubungi atau WhatsApp Pusat Perkhidmatan Pelanggan kami di03-9543 3838 untuk menaik taraf kepada Ultra Box. Sila rujuk rajah di bawah untuk maklumat lanjut:
Ya, undang-undang cukai perkhidmatan semasa tidak mengecualikan perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan yang tinggal di Labuan, Langkawi, dan Tioman.
Yes, until 31 August 2022, customers can subscribe to the Movies Pack for only *RM59.99/month or the Platinum Pack for only *RM99.99/month for 6 months as well as the Premium 1 or Premium 3 Pack for only *RM99.99/month for 6 months until 30 October 2022 and be entitled to access Disney+ Hotstar as part of their Astro subscription. To find out more about our latest promotions, please visit promotions.astro.com.my.
Mulai 9 Jun 2023, Viu Premium akan ditambah menjadisebahagian pilihan daripada pek Asian Favourites serta Chinese, Indian dan IndonesianFavourites . Pelanggan Pek Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2,Premium 3 dan Platinum akan dapat memilih Viu Premium sebagai pek pilihan AsianFavourites mereka dan menstrim aplikasinya secara PERCUMA. Sementara pelangganpada Pek TV lain boleh membeli Viu Premium sebagai tambahan kepada langgananmereka pada harga serendah RM8.40/bulan (RRP: RM17.90). Selepas berjayamenambahkan Viu Premium pada langganan anda, semua pelanggan Ultra dan Ulti Boxboleh mengakses aplikasi pada Astro Box, www.viu.com dan aplikasi mudah alihViu untuk menikmati semua KDrama terbaik, hits tempatan popular, rancangan Thaiserta Indonesia popular dan banyak lagi! Untuk maklumat lanjut dan kemas kinimengenai Viu, sila layari: www.astro.com.my/Viu .
.
Tiada perubahan pada akaun Netflix anda apabila anda bertukar ke alamat baharu.
Ya, namun kami menasihati anda untuk kekalkan langganan anda sementara TV anda dibaiki bagi mengelakkan anda perlu memuat turun aplikasi ini sekali lagi.
Ketik pada tab 'Akaun' pada bar navigasi dan skrol ke bahagian 'Bil'. Ketik pada 'Penyata Bil' untuk melihat sebarang penyata bil sehingga enam (6) bulan.
Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.
Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.
Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.
Untuk menyambung semula akaun Astro anda, sila semak status Akaun anda, Ringkasan Bil dan bayar di Astro Quick Pay. Perkhidmatan anda yang disekat akan disambung semula dalam masa 1 jam selepas membayar "Jumlah Caj Tertunggak" anda.
Terdapat pelbagai tawaran pada masa ini untuk pelanggan sedia ada dan baharu:
- Pelanggan Pek TV Astro sedia ada
| Kelajuan Pelan | Naik Taraf Kelajuan | Tempoh Naik Taraf | Harga Asal | Harga Promosi | Rebat |
| 50Mbps | 100Mbps | 24 bulan | RM99/bulan | RM60/bulan | RM39/bulan |
| 100Mbps | 500Mbps | 24 bulan | RM129/bulan | RM90/bulan | |
| 500Mbps | 800Mbps | 24 bulan | RM189/bulan | RM150/bulan | |
| 800Mbps | N/A | 24 bulan | RM249/bulan | RM210/bulan |
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
- Untuk Pelanggan Baharu Astro
| Kelajuan Pelan | Naik Taraf Kelajuan | Tempoh Naik Taraf | Harga Asal | Harga Promosi | Rebat |
| 50Mbps | 100Mbps | 24 bulan | RM99/bulan | Dari RM70/bulan | Sehingga RM39/bulan |
| 100Mbps | 500Mbps | 24 bulan | RM129/bulan | Dari RM100/bulan | |
| 500Mbps | 800Mbps | 24 bulan | RM189/bulan | Dari RM150/bulan | |
| 800Mbps | N/A | N/A | RM249/bulan | Dari RM220/bulan |
**Tawaran peningkatan kelajuan hanya layak untuk pelanggan yang mendaftar dalam tempoh 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
Ya, anda boleh mengakses Disney + Hotstar walaupun anda kekal dengan Pek Movies/Starter Plus/Value Plus sedia ada.
Video On Demand (VOD) ialah cara baharu untuk menikmati Astro anda, secara percuma* sebagai sebahagian daripada langganan anda. Berikut adalah perkara yang anda boleh lakukan dengan menonton rancangan anda melalui VOD:
1. Pilih rancangan yang anda mahukan pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu rancangan anda ke udara.
2. Ikuti episod yang anda terlepas atau tonton semua episod dengan segera.
3. Jedakan, putar balik, atau marakan ke hadapan kepada bahagian kegemaran rancangan anda.
4. Tonton episod penuh tanpa potongan.
5. Tiada gangguan cuaca atau lain-lain ketika masa tontonan anda.
6. Layari pustaka kami bagi rancangan yang disyorkan untuk anda berdasarkan sejarah tontonan anda. Semua yang anda lihat adalah percuma dan sebagai sebahagian daripada langganan anda.
7. Untuk menyewa filem blockbuster tambahan berdasarkan Pay-Per-View, lawati bahagian 'Stor' dalam pustaka VOD kami.
Berikut adalah cara untuk mencapai On Demand:
1. Sambungkan Astro PVR/Ultra Box anda ke Wi-fi atau muat turun aplikasi Astro GO dari sini.
2. Tekan Laman Utama pada alat kawalan jauh anda dan skrol pada On Demand atau log masuk dengan ID Astro anda melalui aplikasi Astro GO anda.
3. Mulakan penstriman pada TV atau aplikasi Astro GO anda pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.
* On Demand adalah PERCUMA untuk pelanggan dengan PVR/Ultra Box bersambung Wi-fi dan aplikasi Astro GO. Kelayakan adalah berdasarkan langganan anda.
Nota: Anda juga boleh menyewa filem tambahan dan berdasarkan Pay-Per-View, semuanya boleh ditemui dalam Stor.
Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.
About the WeTV app
1. What is WeTV?
WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.
2. Can I stream WeTV for free on my Ultra/Ulti Box?
All Ultra/Ulti Box customers may watch selected WeTV titles for free on their Astro Box.
Simply follow these steps:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select “WeTV†under the Apps rail
Step 2: Click play on any non-VIP titles/episodes and start streaming!
Note: No login is required to stream free content on WeTV.
3. How can Astro customers enjoy WeTV?
Astro customers can subscribe to WeTV VIP via Astro as an add-to-bill service for only RM10.50/month (RRP RM11.90) to enjoy the app on their big screen TV via the Ultra/Ulti Box, wetv.vip or on the go with the WeTV mobile app which is available on Android and iOS devices.
For more details on the WeTV VIP Membership, please refer to Q12 - Q17.
4. How do I subscribe to WeTV VIP via Astro?
All new and existing Astro TV customers can subscribe to WeTV VIP for only RM10.50/month by following the steps below:
Step 1: Go to www.astro.com.my/WeTV and select “Get WeTV nowâ€
Step 2: Log in with your Astro ID
Step 3: Key in your mobile number and proceed to add WeTV to your bill
Step 4: Once you have validated your mobile number via the OTP code, you will be able to enjoy VIP-exclusive shows on WeTV!
5. How do I access WeTV VIP on my Ultra/Ulti Box?
After completing the subscription process in Q4, follow the simple steps below to access WeTV VIP on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Go to your Ultra/Ulti Box Home Page and select "WeTV" under the Apps rail
Step 2: Click "Log in" and scan the QR code on your TV with your mobile device to download/launch the WeTV app
Step 3: On your mobile device, create a new account or log in using your registered mobile number and click "Login Authorization" to pair your device to your TV
Step 4: Once pairing is complete, please press the back button on your remote to start enjoying VIP-exclusive shows!
Important note: Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription. Email login is not applicable for Astro Billing WeTV VIP customers.
*We highly encourage our customers to only use their device’s built-in camera to scan the QR code if available. Alternatively, only use QR code scanner apps that are from a trusted 3rd party provider. By using an untrusted QR code scanner app, you assume all responsibility for any damages or losses that may occur.
6. I already have a WeTV subscription, what will happen if I use the same mobile number to subscribe to WeTV VIP via Astro?
If you already have a WeTV subscription, you are allowed to subscribe to WeTV VIP with the same mobile number via Astro; however, your existing account will continue to run until you manually cancel it. With two active subscriptions with the same mobile number, your subscriptions will be added on top of your existing account and you will be charged twice on two separate accounts.
7. Can I access the WeTV app outside of Malaysia?
Yes, you will still be able to access the WeTV app and stream your favourite content outside of Malaysia. However, kindly be informed that this will be subject to content availability in the specific regions.
8. Can I download content on the WeTV app for offline viewing?
Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.
9. What is the storage requirement for content downloading?
The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.
10. How many devices can I use to stream WeTV at the same time?
You can access your WeTV VIP account on up to 2 devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
11. Are there any subtitles available for the content on WeTV?
Yes, subtitles are available in various languages including English, Malay, Chinese (Simplified & Traditional) etc.
To enable this feature, click on the subtitles selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.
WeTV VIP Subscription
12. What is a WeTV VIP subscription?
WeTV offers a wide range of hot and exclusive content in advance for WeTV VIP members, which includes WeTV Originals, series, dramas and many more. With a VIP subscription, you can also enjoy all these exciting content with the ability to skip advertisements to stream without interference and watch your favourite shows on two devices at the same time!
VIP membership privileges:
1. Premium Content on WeTV only
2. Enjoy VIP content on two devices at the same time
3. Watch the content in advance before anyone else!
13. Can I rent movies or series on WeTV via Astro?
Yes, you will be able to rent titles on the WeTV mobile app. Subsequently, you will be able to stream your rented title on the Ultra/Ulti Box, wetv.vip, and the mobile app.
14. How much does a WeTV VIP subscription via Astro cost?
Astro customers can enjoy a special offer of RM10.50/month (RRP RM11.90/month) when they subscribe to WeTV VIP via Astro.
Note to CCC: Employee/Ex Employee/Courtesy Board Members will also enjoy the same pricing at RM10.50/month.
15. When can I start enjoying my WeTV VIP subscription?
You will be able to enjoy all the content on WeTV via your Ultra/Ulti Box, wetv.vip and the WeTV mobile app immediately upon successful purchase from the Astro website. Please ensure that the mobile number used to log in to the app is the same one used to purchase your WeTV VIP subscription.
16. How do I cancel my WeTV VIP subscription?
You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.
Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.
17. Will there be any penalty fees if I cancel my WeTV VIP subscription?
No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access your WeTV VIP account.
App Issues
18. Who may I contact if I encounter any problems with the WeTV app?
If you require any assistance with the app, you may:
1. Visit the WeTV official Facebook Page for more information: WeTV Malaysia - Home | Facebook; or
2. Drop the WeTV team a message via Facebook chat here
If you encounter any issues with your Astro billing and entitlement, you may contact our Customer Service by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-9543 3838
19. Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice
Astro melabur berbilion ringgit dalam kandungan setiap tahun untuk memastikan rakyat Malaysia terhibur dan mendapat maklumat. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemain industri, rakan kongsi kandungan dan pengawal selia dalam melindungi harta intelek supaya Astro boleh terus menghasilkan dan mengagregat kandungan yang menarik untuk penonton kami.
Kami terus mendidik dan meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan tentang kerugian ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh cetak rompak kandungan. Anda boleh memainkan peranan anda dalam memerangi cetak rompak dengan melaporkan potensi pelanggaran hak cipta kandungan Astro kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) di saluran berikut:
- 1-800-886-800 (hotline)
- 03-8882 6088 (Enforcement Command Centre)
- +6019-279 4317 (WhatsApp)
