
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
Langkah-1 |
Langkah-2 |
Langkah-3 |
Pilih pakej & mendaftar dalam talian. |
Duduk kembali & tunggu pemasangan. |
Nikmati Astro / Broadband baru anda! |
Terokai Pek TV kami yang merangkumi pelbagai saluran hiburan.
Kandungan tempatan dan antarabangsa yang mesti ditonton untuk semua orang dalam keluarga.
Kartun tempatan & antarabangsa & hiburan pendidikan terbaik.
Filem dan siri global yang penuh dengan aksi, drama dan keterujaan besar.
Berita terkini & hal ehwal semasa semasa anda menemui rahsia dunia.
Saksikan setiap liga utama & acara sukan secara langsung, serta hiburan keluarga.
Hiburan semua-dalam-satu terbaik dengan filem, sukan & pelbagai app penstriman.
Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming. Bersambung pada 100Mbps dan nikmati penstriman, permainan dan penyemakan imbas tanpa gangguan.
PERCUMA Modem
PERCUMA Router WiFi-6
Data tanpa had
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack RM49.99 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Kids RM59.98 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Blockbuster RM59.98 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + News & Documentaries RM64.98 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
| Apa yang disertakan? |
Sports Pack RM99.99 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
| Apa yang disertakan? |
Epic Pack RM199.99 |
100Mbps Astro Fibre RM99.00 |
Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming. Bersambung pada 500Mbps dan nikmati internet yang pantas dan stabil untuk semua keperluan anda.
PERCUMA Modem
PERCUMA Router WiFi-6
Data tanpa had
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack RM49.99 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Kids RM59.98 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Blockbuster RM59.98 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + News & Documentaries RM64.98 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
| Apa yang disertakan? |
Sports Pack RM99.99 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
| Apa yang disertakan? |
Epic Pack RM199.99 |
500Mbps Astro Fibre RM149.00 |
Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain. Bersambung pada 1Gbps dan nikmati kelajuan internet yang sangat pantas.
PERCUMA Modem
PERCUMA Router WiFi-7
Data tanpa had
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack RM49.99 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Kids RM59.98 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Blockbuster RM59.98 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + News & Documentaries RM64.98 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
| Apa yang disertakan? |
Sports Pack RM99.99 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
| Apa yang disertakan? |
Epic Pack RM199.99 |
1Gbps Astro Fibre RM229.00 |
Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan. Bersambung pada 2Gbps dan nikmati kelajuan internet sepantas kilat.
PERCUMA Modem
PERCUMA Router WiFi-7
Data tanpa had
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack RM49.99 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Kids RM59.98 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + Blockbuster RM59.98 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |
| Apa yang disertakan? |
Entertainment Pack + News & Documentaries RM64.98 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |
| Apa yang disertakan? |
Sports Pack RM99.99 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |
| Apa yang disertakan? |
Epic Pack RM199.99 |
2Gbps Astro Fibre RM319.00 |

Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.
Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.
Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.
Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.
Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.
Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.
Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.
100Mbps/50Mbps
Percuma Standard Router (RG5)
100Mbps/50Mbps
Percuma Standard Router (RG5)
Netflix Basic
Sesuai untuk melayari internet & strim HD.
300Mbps/50Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
300Mbps/50Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
Netflix Basic
Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.
500Mbps/100Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
500Mbps/100Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
Netflix Standard
Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.
1Gbps/500Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
1Gbps/500Mbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
Netflix Standard
Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.
2Gbps/1Gbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
2Gbps/1Gbps
Percuma WiFi-6 Combo Box
Netflix Standard
Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.
Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.
Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.
IP tetap.
Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.
Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.
IP tetap.
Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.
Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.
IP tetap.
Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.
Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.
IP tetap.
Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.
Percuma WiFi-6 Router
Percuma WiFi-6 Router
Panggilan suara tanpa had
Sesuai untuk melayari internet & strim HD.
Percuma WiFi-6 Router
Percuma WiFi-6 Router
Panggilan suara tanpa had
Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.
Percuma WiFi-6 Router
Percuma WiFi-6 Router
Panggilan suara tanpa had
Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.
Percuma WiFi-6 Router
Percuma WiFi-6 Router
Panggilan suara tanpa had
Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.
Percuma WiFi-6 Router
Percuma WiFi-6 Router
Panggilan suara tanpa had
Mendaftar untuk
| Astro Njoi UniFi Maxis |
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Sila pastikan kelajuan dan status sambungan internet anda menggunakan ujian kelajuan sambungan internet. Sekiranya internet anda berfungsi dengan baik tetapi isu ini masih berlanjutan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) telah mengeluarkan arahan kepada semua syarikat-syarikat telekomunikasi (telcos) supaya menyekat penghantaran dan penerimaan SMS dengan pautan URL. Langkah ini bertujuan membendung masalah pengguna daripada menjadi mangsa penipuan dalam talian. Arahan ini terpakai kepada semua SMS dengan pautan URL antara individu yang dihantar atau diterima daripada nombor telefon bimbit tempatan dan antarabangsa, yang di mana telah pun berkuatkuasa sejak 2 Mei 2023.
1. Pergi ke saluran 200 - secara lalai pemilih akan berada pada 'Pek'. Tekan atas/bawah untuk memilih pek yang anda kehendaki dan tekan "OK"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV

LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2
Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan. Pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Umum daripada Diagnostik STB untuk bantuan.

LANGKAH 1
Semak tetapan Audio pada dekoder anda dan tetapkan kepada Auto.
Rujuk panduan Digital Audio Settings.
LANGKAH 2
Sekiranya isu berlanjutan, semak sekiranya ada peranti tambahan (sound system/hdmi splitter) disambungkan antara dekoder dan TV.
LANGKAH 3
Sekiranya ada, ganti sambungan peranti tambahan tadi dengan memastikan kabel HDMI disambungkan terus dari dekoder ke TV.
LANGKAH 4
Sekiranya isu masih berlanjutan, sila dapatkan bantuan dari ejen Khidmat Pelanggan kami.
Astro ID ialah akaun yang anda gunakan untuk log masuk dan mengurus semua perkhidmatan Astro anda dalam talian. Anda boleh menggunakan Astro ID anda untuk aplikasi dan portal Astro berikut:
Anda boleh mencipta Astro ID menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda di sini. Untuk melindungi Astro ID anda, sila teruskan ke langkah seterusnya dan pautkan ID tersebut ke nombor akaun Astro anda (10 digit) atau nombor Kad pintar (12 digit).

Secara default, ciri band steering telah dinyahaktifkan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkannya.
Nota: "Band Steering" adalah Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination) dalam antara sempadan web router.

Log masuk dengan nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.
Nama pengguna (username) : user
Kata laluan (password) : user
4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.

5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.

6. Klik pada butang Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination) untuk menyahaktifkan Band Steering.

7. Mesej "pop-up" akan muncul menunjukkan "Rangkaian peranti mungkin diputuskan apabila Gabungan Dwijalur (Dual-band Combination) diaktifkan." Klik "OK" untuk teruskan

8. Tetapkan nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) berdasarkan pilihan anda. Kemudian klik "Mohon" (Apply) untuk perubahan berlaku.
Please reconnect to the new Wi-Fi name with the new password once completed.

Sila pastikan maklumat pangilan terkini anda dikemas kini dalam pangkalan data kami semasa anda berhubung dengan ejen kami, ini termasuk nombor telefon bimbit dan alamat rumah anda. Maklumat ini akan digunakan oleh ejen kurier kami untuk menghubungi anda terus bagi proses pengambilan semula.
Untuk soalan sokongan berkaitan Disney+ Hotstar, sila hantar e-mel ke disneyplus.my@hotstar.com
LANGKAH 1
Semak sambungan internet dengan menjalankan semakan Test Connection.
Rujuk Jalankan Ujian Sambungan.
LANGKAH 2
Sahkan keputusan semakan "Test Connection".
a. Semua sambungan berjaya - Sila ke LANGKAH 3
b. Semua sambungan tidak berjaya- Sila ke LANGKAH 4
c. Router connection berjaya, lain tiday berjaya - Sila ke LANGKAH 7
LANGKAH 3
Sila pastikan box anda telah dikemas kini dengan perisian yang terkini melalui "General Diagnostics".
Rujuk Semak status Versi Perisian.
Sekiranya box.anda bukan pada versi perisian terkini, sila kemaskini perisian box anda.
Rujuk Kemaskini Perisian.
LANGKAH 4
Semak sambungan ke box sama ada menggunakan Ethernet (LAN kabel) atau Wi-Fi.
a. Sekiranya mengunakan Ethernet (LAN Kabel) - Sila dapatkan bantuan dari ejen kami.
b. Sekiranya mengunakan sambungan Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 5.
LANGKAH 5
Semak lokasi box dan router.
a. i. Jika berdekatan (lingkungan 1.5m) - Cuba sambung box dari router menggunakan kabel LAN.
b. Jika Jauh (Lebih dari 1.5m) / tiada Kabel LAN, teruskan ke LANGKAH 6
LANGKAH 6
"Reboot" router, modem and box. Sekiranya masalah berterusan, sila cuba sekali lagi selepas 30mins - 1 Jam. Sila dapatkan bantuan dari ejen kami sekiranya anda masih menghadapi masalah.
LANGKAH 7
Ini mungkin masalah sambungan internet. Sila semak dengan pihak pembekal internet anda atau sekira anda menggunakan Astro Fibre / Astro Broadbandband, sila dapatkan bantuan dari ejen kami.
Multiroom (Smart TV) akan mengikut saluran langganan mengikut langganan utama anda. Tapi saluran NHK World, Radio, Sky News dan aplikasi pihak ke-3 seperti Netflix, Disney+ Hotstar tidak disediakan melalui Multiroom (Smart TV).
Bukan semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana perkara ini bergantung pada hak berkontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini dan apa yang anda miliki sebagai sebahagian daripada langganan anda.
Di bawah ialah saluran yang tidak terdapat pada Astro GO:
Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.
Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:
Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.
Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.
Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.
Anda perlu mengenal pasti jenis modem anda dengan melihat pada status lampu modem sebelum melakukan penyelesaian masalah.
Jenis-jenis modem adalah seperti di bawah:
STATUS LAMPU MODEM 1
STATUS LAMPU MODEM 2
STATUS LAMPU MODEM 3
BANTUAN ASAS TECHNICAL 1
1. Sila tutup suis modem dan router. (Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan juga kabel LAN disambungkan dengan ketat dari router ke peranti anda (Astro Box/Komputer riba dll).
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar status lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 2
1. Sila tutup suis modem dan router.
(Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan kedua-dua kabel LAN pada Modem (Port LAN 2) dan Router (Port 1) disambungkan dengan betul.
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar indikasi lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 3
1. Sila pastikan plug modem dan router anda disambungkan ke soket dengan ketat.
2. Sebagai alternatif, cuba sambungkan plug ke soket yang lain. Langkah ini adalah untuk menyemak kemungkinan soket rosak yang boleh menyebabkan isu tersebut berlaku.
3. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami.
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2
Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.
Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.
Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar, rumah Global dan kegemaran penduduk Malaysia. Pelanggan Astro kini boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Pek Movies yang lebih baharu, lebih besar dan lebih menarik. Perkhidmatan penstriman yang sangat dinanti-nantikan ini menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blockbuster Star Wars, animasi Pixar yang digemari, dunia Marvel yang luas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Terokai hiburan keluarga tahap seterusnya dengan Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon ; The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan untuk semua keperluan hiburan anda. Pelanggan Astro kini boleh menikmati hiburan yang menarik dengan Disney+ Hotstar bersama rancangan tempatan yang amat digemari di Astro melalui himpunan harga-ke-nilai yang menakjubkan.
Daripada pelancaran, pelanggan boleh menikmati Disney+ Hotstar pada aplikasi mudah alih dan web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Selain itu, pelanggan yang mempunyai berbilang akaun Astro utama akan layak mendapat berbilang kelayakan untuk Disney+ Hotstar.
Walaupun sesiapa saja boleh mencipta Astro ID, hanya pemilik akaun Astro dibenarkan untuk memautkan akaun mereka ke ID Astro. Jika tidak, anda memerlukan kebenaran daripada pemilik akaun untuk melengkapkan pemautan.
Langkah 1: Asingkan Nama Rangkaian Wi-Fi Anda
Mula-mula, anda perlu menyediakan Wi-Fi anda kepada Dwi-jalur agar kurang terdedah kepada gangguan dan membolehkan anda memilih antara jalur 2.4GHz atau 5GHz apabila menyambungkan peranti. Kekerapan Wi-Fi 5GHz adalah yang terbaik apabila anda berada berhampiran router anda dan 2.4GHz adalah yang terbaik apabila anda berada jauh dari router anda.
Di bawah ialah butiran untuk log masuk standard berdasarkan rooter standard yang dikeluarkan oleh ISP (Telekom Malaysia, Maxis dan Time dot Com)

Langkah 2: Tetapkan semula tetapan asal Ultra Box anda dengan mengikut langkah di bawah.
a. Tekan butang 'Home' pada alat kawalan jauh anda

b. Pergi ke halaman tetapan anda

c. Tatal ke bawah dan pilih Restore/Reset

d. Pilih Restore Factory Setting dan teruskan

e. Masukkan PIN anda untuk mengakses Restore Factory Setting (Default Pin: 0000)

f. Pilih Restore dan tunggu sehingga kotak reboot semula secara automatik. Ini mungkin mengambil masa kira-kira 2 minit dan anda akan melihat logo Astro sekali lagi apabila ia selesai.

Astro Fibre hanya tersedia dengan infrastruktur Fibre dan tidak menyokong infrastruktur wayar tembaga.
Selepas Plug & Play Box anda telah diaktifkan, perkhidmatan kurier akan menghubungi anda dalam masa DUA (2) minggu untuk aturkan masa bagi mereka ambil Astro Box dan kad SIM/Kad Pintar lama.
LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda. 
LANGKAH 2
Pergi ke Profile.
LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profile.
LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.
LANGKAH 6
Pergi ke Delete Profile.
LANGKAH 7
Klik Confirm untuk memadamkan profil.
LANGKAH 8
Profil yang dipadamkan akan dikeluarkan daripada Skrin Pemilihan Profil.
Mulai 21 Jun 2022, semua pendaftaran digital baharu untuk pek TV di astro.com.my kini akan menyertakan akses kepada apl Astro GO dalam masa sejam selepas pembayaran yuran langganan bulan pertama anda (tidak termasuk cukai). Pasang apl pada telefon pintar, tablet atau komputer anda dan anda boleh mula menstrim walaupun sebelum kotak Astro anda tiba!
Disney+ Hotstar app is now available to Astro customers on the Ultra and Ulti Box will be able to enjoy the app on the big screen and stream all their favourite blockbuster movies from Hollywood to Hallyu and award-winning shows from Disney, Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic, FX and 20th Century Studios!
Ya, anda boleh mengakses Disney + Hotstar walaupun anda kekal dengan Pek Movies/Starter Plus/Value Plus sedia ada.
Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.
Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.
Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.
Proses pemulangan semula lebihan bayaran memerlukan tempoh 5 hari bekerja untuk diproses oleh pihak Astro, dan tambahan 3 - 7 hari bekerja diperlukan tertakluk kepada pemprosesan bank masing-masing.
Pada masa ini Astro GO hanya boleh didapati di Malaysia. Anda tidak akan dapat mengaksesnya jika anda berada di luar negara.





Pilihan 1
1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.
2. Pastikan kedua-dua kabel pada Modem (LAN Port 1) dan Router (Port Internet) disambungkan dengan betul.
Sambungan di modem

Sambungan di Router


3. Pastikan kabel LAN bersambung dengan betul dari router (Port 1-4 - port LAN) ke PC/Komputer Riba.
4. Kalau anda menukar kata laluan dalam portal Selfcare Time, sila tukar konfigurasi router diikuti dengan kata laluan baharu dalam Selfcare, tetapi jika anda tidak membuat sebarang perubahan, sila ke Langkah 5.
5. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.
Pilihan 2 / Pilihan 3
1. Sila matikan semua peranti (Modem dan Router). Dengan menghidupkan semula modem, anda boleh melupuskan proses terlebih beban dalam modem yang boleh menjejaskan prestasinya.
2. Keluarkan kabel gentian optik secara perlahan-lahan dan tiup / lap hujung kabel gentian. Ini untuk membersihkan kabel bagi mengelakkan sebarang gangguan.
3. Sila masukkan semula kabel gentian ke dalam port gentian di bahagian belakang modem.
4. Pastikan kedua-dua kabel pada Modem (LAN Port 1) dan Router (Port Internet) disambungkan dengan betul.
Sambungan di Modem

Sambungan di Router


5. Pastikan kedua-dua kabel pada Modem (Port 4 LAN / Port 3 LAN untuk dekoder kedua) dan Dekoder Astro (Port Rangkaian) dimasukkan dengan betul.


6. Hidupkan semula modem dan router. Sila tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti selepas dihidupkan semula.
7. Jika masalah masih berterusan, hantar borang maklum balas anda dan lampirkan gambar/video status lampu modem anda untuk bantuan lanjut.
Pilihan 4
1. Pastikan Modem/Router disambungkan dengan ketat kepada soket.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
Pilihan 5
1. Sila pastikan kabel LAN disambungkan kepada port modem LAN 1.

2. Sila gunakan port LAN yang berlainan jika port LAN 1 masih dimatikan / tidak berfungsi.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
Cukai Perkhidmatan ini dikenakan ke atas pelanggan perkhidmatan penyiaran Pay TV oleh Kerajaan. Oleh itu, Cukai Perkhidmatan akan diserahkan kepada pelanggan.
Bil bulanan pek asal dan baharu akan dikira secara prorata/diselaraskan semula. Caj pelarasan ini akan dimasukkan ke dalam bil anda dengan sewajarnya.
Anda boleh menambah akaun Netflix baharu kepada bil anda melalui CH 741 atau klik butang Netflix pada alat kawalan jauh. Sila masukkan alamat e-mel yang anda ingin gunakan bagi langganan Netflix dan pastikan Billing Partner ialah Astro.
Sekiranya anda ingin memindahkan Akaun Netflix sedia ada anda untuk dicaj di bawah bil Astro, sila ikuti langkah berikut:


Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/laptop untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port biru pada Router Cisco dan terus ke komputer/laptop].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.1 dan halaman di bawah akan terpapar.

4. Taipkan Nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian tekan OK. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
Nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): admin (atau time123)

5. Halaman persediaan berasaskan web kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

i. Pada halaman persediaan, klik tab Wireless kemudian klik pada sub-tab Tetapan Wayarles Asas (Basic Wireless Settings).

ii. Pada bahagian Configuration View, klik butang radio Manual. Memilih persediaan Manual akan membolehkan anda melaraskan saluran wireless anda mengikut keutamaan anda.

iii. Biarkan Lebar Saluran (Channel Width) ditetapkan kepada 20MHz sahaja.

iv. Tekan anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).

v. Tekan Simpan Tetapan (save settings) untuk menggunakan perubahan anda. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit."
Untuk pasang sendiri, dalam bil pertama setelah mengaktifkan Plug & Play Box anda, yuran pengaktifan akan disertakan sebagai item baris berasingan dalam bil anda bersama dengan yuran langganan.
Jika anda memilih untuk memasang Plug & Play Box melalui pihak pemasang, anda boleh membayar yuran pemasangan dan yuran pengaktifan terus kepada pemasang semasa pemasangan. Ini akan ditunjukkan dalam bil terperinci anda yang seterusnya sebagai yuran penyediaan.
Information of the PPV CH200 cessation has been announced on CH200 from 1 - 7 October prior to the PPV cessation. Once again, we regret any inconvenience caused.
Ultra Plug & Play Box hadir dengan waranti perkakasan kotak selama satu tahun.
Untuk pemasangan kendiri, terdapat meterai jaminan di bahagian bawah Ultra Plug & Play Box, yang tidak boleh ditanggalkan atau diubah kerana ini akan membatalkan jaminan perkakasan Ultra Box selama satu tahun.
Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.
Semua Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM adalah hak milik Astro dan mengikut Terma & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.
Astro ID dan / atau pemadaman akaun adalah kekal. Selepas pemadaman, ia akan dinyahpautkan daripada akaun langganan TV anda dan anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi dan/atau perkhidmatan Astro yang berkaitan termasuk aplikasi rakan kongsi yang anda telah log masuk menggunakan Astro ID yang sama.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Astro ID atau ingin meminta pemadaman akaun Astro ID, klik pada hantar permintaan anda di sini, isikan butiran yang diperlukan dan wakil Astro kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari perniagaan untuk tujuan pengesahan keselamatan.
Jika ada sebarang perubahan dalam rancangan kami, kami akan memaklumkan para pelanggan tentang apa-apa perkembangan terkini.
Customers with a Netflix Premium account are allowed to watch on up to 4 supported devices in 4K UHD and Netflix Spatial Audio. In addition, Netflix Premium subscribers are also allowed to download shows to watch offline on 6 devices at a time.
Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.
Anda boleh mengakses perkhidmatan bantuan diri 24 jam sehari untuk perkara berikut:
1. Periksa baki akaun.
2. Muat semula Kad Pintar anda jika akaun anda aktif, tetapi skrin TV memaparkan "Saluran ini tidak termasuk dalam langganan anda" atau "Kami mohon maaf atas gangguan perkhidmatan".
3. Periksa status permohonan.
4. Panduan penyelesaian isu teknikal secara layan diri melalui pautan SMS.
5. Semak pengumuman tentang butiran temu janji masalah teknikal.
6.Panduan log masuk & pengaktifan aplikasi secara layan diri melalui pautan SMS.
7. Butiran Soalan Lazim Berkaitan Aplikasi melalui Pautan SMS.
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN
Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.
Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi
Kedudukan Router
Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
Tinggi lwn. Rendah
Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
Konkrit & Logam
Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
Jarak ke Router
Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
Gangguan WiFi
Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
Isyarat WiFi sekeliling
Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.
Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.
Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4
Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5
Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6
Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7
Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8
Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10
Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

Sudah tentu tidak. Astro mahu memberi kemudahan kepada ahlinya agar semua siri kegemaran mereka, siri asal yang menarik, siri utama vernakular, sukan langsung dan filem blockbuster tempatan semuanya berada di satu tempat.
Disney+ Hotstar tidak tersedia dalam Astro GO. Aplikasi Disney+ Hotstar boleh diakses dengan peranti Android dan iOS, TV tertentu yang berinternet dan laman web DisneyPlusHotstar.my. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Nantikan pengumuman baharu.
Untuk bantuan dan pilihan lanjut tentang langganan anda, sila hantarkan WhatsApp kepada kami di 03 9543 3838 dan taipkan DH Help. Secara alternatif, anda boleh melayari astro.com.my/Disney untuk maklumat lanjut.
Untuk apa-apa masalah teknikal, anda boleh melawat halaman Bantuan & Sokongan Astro atau hubungi Astro melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP.