Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Tidak, anda tidak akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pilihan bil bercetak.

Jika anda memilih untuk pasang sendiri Plug & Play Box, tiada yuran pemasangan akan dikenakan. Walau bagaimanapun yuran pengaktifan akan dikenakan (sila rujuk kepada jadual di bawah):

Jika anda memilih untuk memanggil pemasang untuk memasangkan Plug & Play Box, maka bayaran pemasangan juga akan dikenakan.

Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.

Tidak, tiada caj tambahan akan dikenakan untuk mengakses Liga Malaysia.

Sila pastikan bahawa nombor mudah alih anda adalah yang terkini dalam pangkalan data kami bagi memastikan peringatan bayaran dihantar kepada individu yang betul. 

‍

Anda boleh melakukannya melalui:     

1. Portal Layan Diri Astro     

2. Menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro (CCC)     

‍

**Hanya pemegang akaun boleh mengemas kini  nombor mudah alih

Sekiranya anda memilih untuk menghentikan/menamatkan perkhidmatan Astro Fibre Bundle sebelum tamat tempoh kontrak (24 bulan), anda tertakluk kepada yuran pembatalan awal RM100 x Baki bulan tempoh kontrak perkhidmatan Broadband anda dan yuran pembatalan awal untuk Pek Baharu iaitu RM600 (prorata) untuk Ulti Box atau RM1000 (prorata) untuk Ultra Box.

Mana-mana promosi pakej bundle akan dikeluarkan, dan anda tidak lagi dapat menikmati promosi yang serupa semasa penyambungan semula.

Semua peranti Astro Fibre yang disediakan (modem Fibre, router Wi-fi dan Mesh) perlu dikembalikan semasa pembatalan. Pasukan kami akan menjadualkan pengutipan peralatan selepas perkhidmatan Broadband anda ditamatkan.

Jika peralatan didapati rosak, hilang atau tidak dapat diambil semula, yuran penalti akan dikenakan (tidak termasuk Cukai Perkhidmatan) dengan sewajarnya.

• RM500 untuk modem Fibre (Broadband Termination Unit)

• _{RM200 untuk router Wi-fi (Residential Gateway)}

• _{RM200 untuk setiap unit bagi Mesh Wi-fi}

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan  selaras dengan Notis Privasi kami.

Sila hubungi Pusat Panggilan Pelanggan Astro melalui 03-95433838.

Tidak. Mulai 1 April 2024, untuk pelanggan baharu dan pelanggan semasa yang ingin menukar Asian Favorites mereka, pilihan Asian Favaorites yang kami tawarkan ialah:

• Viu Premium
• Indonesian Favourites
• Indian Favourites

Anda memerlukan perkhidmatan HD-PVR untuk melanggan kepada PVR. Perkhidmatan ini termasuk dalam semua langganan Starter Pack, Value Pack, Super Pack Lite, Super Pack dan Super Pack Plus.

Langkah 1: Asingkan Nama Rangkaian Wi-Fi Anda

Mula-mula, anda perlu menyediakan Wi-Fi anda kepada Dwi-jalur agar kurang terdedah kepada gangguan dan membolehkan anda memilih antara jalur 2.4GHz atau 5GHz apabila menyambungkan peranti. Kekerapan Wi-Fi 5GHz adalah yang terbaik apabila anda berada berhampiran router anda dan 2.4GHz adalah yang terbaik apabila anda berada jauh dari router anda.

• Semak bahagian bawah router anda untuk mencari tapak web atau alamat IP, nama pengguna dan kata laluan.

Di bawah ialah butiran untuk log masuk standard berdasarkan rooter standard yang dikeluarkan oleh ISP (Telekom Malaysia, Maxis dan Time dot Com)

• Log masuk ke akaun anda
• Kenal pasti Tetapan Wi-fi anda (Ini mungkin dalam tetapan lanjutan)
• Kenal pasti kedua-dua pilihan 2.4GHz dan 5GHz.
• Pisahkan isyarat dengan menamakan semula isyarat 2.4GHz dan 5GHz masing-masing, dan pastikan kedua-duanya diaktifkan.
• Untuk arahan terperinci tentang cara mengasingkan Wi-Fi anda berdasarkan model router, klik di sini dan pilih pilihan mengikut jenama ISP dan router anda.

Langkah 2: Tetapkan semula tetapan asal Ultra Box anda dengan mengikut langkah di bawah.

a. Tekan butang 'Home' pada alat kawalan jauh anda

b. Pergi ke halaman tetapan anda

c. Tatal ke bawah dan pilih Restore/Reset

d. Pilih Restore Factory Setting dan teruskan

e. Masukkan PIN anda untuk mengakses Restore Factory Setting (Default Pin: 0000)

f. Pilih Restore dan tunggu sehingga kotak reboot semula secara automatik. Ini mungkin mengambil masa kira-kira 2 minit dan anda akan melihat logo Astro sekali lagi apabila ia selesai.

Tidak, anda perlu ada Astro ID untuk menggunakan ciri-ciri dalam aplikasi.

Dengan menambah akaun Netflix pada bil Astro anda, akaun Netflix anda sudah diaktifkan. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk pengaktifan.

Tiada caj penukaran dikenakan apabila pelanggan Astro sedia ada bertukar kepada pek baharu.

Rebat semasa RM20 akan dialih keluar. Bagaimanapun, anda masih dapat menikmati rebat bundle standard.

Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.

Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.

Untuk melayakkan diri anda menikmati ganjaran ini, anda perlu mendaftar terlebih dahulu sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro dengan memiliki Astro ID yang sah.

Pelanggan aktif Astro adalah merujuk kepada pelanggan perkhidmatan kami, dimana akaun aktif semasa anda tidak mempunyai sebarang bayaran tertunggak yang perlu dibayar dan tidak melanggar sebarang perjanjian semasa tempoh langganan atau memberikan sebarang arahan untuk menamatkan langganan perkhidmatan bersamakami.

Setiap akaun yang anda langgani berhak untuk mendapatkan satu (1) status peringkat berdasarkan jangka masa kad pintar aktif anda.

Tidak, anda masih boleh melanggan iQIYI pada pek Astro semasa anda.

Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/laptop untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port biru pada Router Cisco dan terus ke komputer/laptop].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.1 dan halaman di bawah akan terpapar.

4. Taipkan Nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian tekan OK. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
 

Nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): admin (atau time123)
 

5. Halaman persediaan berasaskan web  kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

i. Pada halaman persediaan, klik tab Wireless kemudian klik pada sub-tab Tetapan Wayarles Asas (Basic Wireless Settings).

ii. Pada bahagian Configuration View, klik butang radio Manual. Memilih persediaan Manual akan membolehkan anda melaraskan saluran wireless anda mengikut keutamaan anda.

iii. Biarkan Lebar Saluran (Channel Width) ditetapkan kepada 20MHz sahaja.

iv. Tekan anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).

v. Tekan Simpan Tetapan (save settings) untuk menggunakan perubahan anda. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit."

Astro Fibre ialah perkhidmatan internet Astro sendiri yang membolehkan anda menikmati kandungan Astro sambil kekal berhubung dengan jalur lebar gentian berkelajuan tinggi. Pelanggan boleh menikmati penjimatan yang besar dengan memilih kelajuan jalur lebar yang anda inginkan untuk mengiringi pakej Astro TV anda. Pelanggan boleh memilih daripada dua jenis tawaran Astro Fiber:

1. Astro Fibre Bundle menawarkan kelajuan 50Mbps hingga 800Mbps jalur lebar berkelajuan tinggi yang digabungkan dengan pakej kandungan Astro TV termasuk akses kepada perkhidmatan penstriman terkemuka, mewujudkan penyelesaian hiburan sehenti untuk pelanggannya.
2. Astro Fibre ialah perkhidmatan jalur lebar berkelajuan tinggi kendiri 100Mbps hingga 800Mbps yang menawarkan sistem WiFi berkuasa yang memanfaatkan penghala WiFi 6 terkini dan proposisi mesh yang fleksibel.

Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.

Kami kesali atas sebarang kesukaran.

LANGKAH 1
Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.




LANGKAH 2
Pilih bahasa pilihan anda.



LANGKAH 3
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 4
Pilih Auto sebagai Resolusi Video.



LANGKAH 5
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 6
Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul.
Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.



LANGKAH 7
Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.



LANGKAH 8
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 9
Pilih sambungan pilihan anda.
Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10.
Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.



LANGKAH 10
Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.



LANGKAH 11
Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".



LANGKAH 12
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.



LANGKAH 13
Pergi ke Done untuk meneruskan.



LANGKAH 14
Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.



LANGKAH 15
Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian.
Jika tidak, pergi ke No.
Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.



LANGKAH 16
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 17
Pergi ke Universal.



LANGKAH 18
Pergi ke Next dan tekan "Ok".



LANGKAH 19
Pilih 01 M3B VL - 10732 sebagai Entry Point.



LANGKAH 20
Pergi ke Next dan tekan "OK".



LANGKAH 21
Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini.
Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.

Langkah 1:  Lancarkan aplikasi pada TV Pintar anda.

Langkah 2: Anda akan dapat melihat skrin selamat datang dengan kod QR dan URL.

Langkah 3: Imbas kod QR atau pergi ke astro.com.my/tvapp pada telefon mudah alih anda dan masukkan kod unik anda (cth. FSJV-SMBS) dipaparkan pada skrin TV

Langkah 4: Pada halaman log masuk, anda perlu log masuk dengan ID Astro anda (e-mel atau nombor telefon mudah alih berdaftar) dan kata laluan.

(Jika anda tidak mempunyai ID Astro, klik pada "Cipta sekarang" 

untuk mendaftar dan membuat pautan ke akaun Astro anda – periksa perkara berikut pada langkah-langkah)

‍

Langkah 5: Sebaik sahaja anda berjaya log masuk pada telefon mudah alih anda, aplikasi Astro akan dilancarkan pada skrin TV Pintar anda. Anda boleh terus menyemak imbas dan menonton rancangan kegemaran anda pada TV Pintar.

Ultra Box ialah generasi terkini kotak dayaan UHD 4K Astro dengan ciri rakaman Cloud, antara muka baharu yang direka semula, dan resolusi UHD. Hanya sambungkan Ultra Box baharu ke Internet dan kawal hiburan anda serta terokai lebih daripada 65,000 buah video yang menunggu untuk distrimkan pada bila-bila masa. Dengan kemampuan untuk merakam sebanyak mana rancangan yang anda inginkan secara serentak.

Antara muka baharu pada Astro Ultra Box menawarkan pengalaman paparan yang dipertingkat dengan rupa baharu dan rasa dengan ciri-ciri seperti:

·        Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·        Terokai VOD - Terokai 50k video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja termasuk dalam 4K UHD

·        Carian - Carian lebih pantas dan lebih mudah

·        Main dari Mula - Anda terlepas permulaan? Hanya mulakan semula

·        Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·        Berbilang Skrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·        Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Astro Fibre Bundle ialah perkhidmatan langganan jalur lebar bersama pakej TV Astro, manakala Astro Fibre ialah perkhidmatan yang membolehkan anda melanggan jalur lebar Astro Fibre sahaja.

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4  

Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6    

Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7    

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8    

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9    

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10    

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

Sila rujuk soalan "Selepas memuat turun aplikasi, apa perlu saya buat seterusnya?" dalam FAQ ini di sini atau hubungi kami di 03-9543 3838 untuk pertanyaan lanjut.

Tidak, proses pengesahan eKYC harus dilakukan oleh individu itu sendiri menggunakan MyKad dan swafoto pada masa nyata.

Tidak, aplikasi Astro Fibre ini hanya untuk pelanggan Astro Fibre yang menggunakan router RG21 terbaru sahaja.

Untuk terus menikmati dekoder dan perkhidmatan PVR anda, anda mesti mengekalkan yuran langganan bulanan minimum RM60 (tidak termasuk yuran rakaman dan Cukai Kerajaan).

Buat masa ini, aplikasi dan web My Astro menyediakan penaiktarafan pek TV. Anda boleh pergi ke 'Akaun' dan skrol ke bahagian 'Langganan' dan pilih 'Pek TV'. Anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp di 03-9543 3838 untuk maklumat lanjut.

Untuk pengguna Ultra dan/atau Ulti box, buka aplikasi My Astro pada skrin Utama dan anda akan dibawa ke papan pemuka akaun My Astro. Tekan butang  '>' untuk pergi ke kad Langganan anda dan butang 'OK' untuk meneruskan penaiktarafan pek TV.

Sila gunakan Astro ID yang telah didaftarkan dengan langganan Astro Fibre anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre.

LANGKAH 1

Kenal pastikan alat kawalan jauh anda:

a)    Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah,teruskan ke LANGKAH 2.

b)    Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas,teruskan ke LANGKAH 4

‍

LANGKAH 2 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah)

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang “set tv” dan arahan “set tv” akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.:

‍

LANGKAH 3

Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.

‍

LANGKAH 4 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas)

Tekan dan jangan melepaskan butang “tv input” di bahagian kiri bawah pada alatan kawalan jauh selama 3 saat, sehingga LED berkelip dua kali.

LANGKAH 5

Masukan2 digit Kod TV berdasarkan jenama TV anda, dan LED akan berkelip dua kali:

‍

LANGKAH 6

Cuba tekan butang kawalan TV (Hidupkan/matikan TV atau naikkan kelantangan) untuk memastikan tetapan tersebut berfungsi.

‍

LANGKAH 7

Tekan butang “ok” dan LED akan berkelip dua kali untuk menyimpankan tetapan tersebut.

Ya, langganan akan dipaparkan pada semua set-top-box anda sekiranya didaftarkan di bawah perkhidmatan Multiroom kami.

Tempoh promosi Kempen Speed Upgrade Astro Fibre adalah dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.

LANGKAH 1

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2   

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".



LANGKAH 3   

Pergi  ke Restore dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi  ke Restore Factory Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 5 

Masukkan PIN anda untuk mengakses tetapan ini. (Default PIN ialah 0000).

LANGKAH 6  

Pergi ke ' Restore' dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan. 
Jika tidak, pergi ke "Cancel" untuk kekalkan tetapan. 



LANGKAH 7

Sila tunggu sebentar sementara penetapan asal dilakukan. 

LANGKAH 8   

Skrin Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Satellite

Klik di sini untuk mengikuti panduan Tetapan Pemasangan Baharu bagi Plug and Play

Astro menghantar peringatan pembayaran secara kerap kepada pelanggan melalui SMS sehingga caj semasa mereka dibayar. Bagaimanapun, kami menggalakkan pelanggan membayar bil mereka secepat mungkin untuk elakkan terputusnya perkhidmatan Astro. Sila hubungi kami di sini jika anda perlukan maklumat lanjut tentang peringatan pembayaran atau menukar butiran perhubungan anda.

Tiada langganan tambahan diperlukan. Video On-Demand (VOD) ialah perkhidmatan tambah nilai untuk semua pelanggan Astro yang disambung dengan Astro Box (Ultra Box, Ulti Box, kotak HD-PVR & PVR). Anda hanya perlu sambungkan dekoder anda kepada Wi-fi rumah anda dan anda akan dapat mengakses dunia on demand. Tonton berterusan, ulang semula, cepatkan dan strim semua rancangan kegemaran anda pada bila-bila masa.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Guide.

‍

LANGKAH 3 

Pilih saluran yang ingin dikunci dan tekan "OK".

LANGKAH 5   

Pilih "Lock Channel" dan tekan "OK"

LANGKAH 5

Saluran anda telah berjaya dihalang apabila skrin ini dipaparkan.

LANGKAH 6

Saluran yang dipilih akan mempunyai tag kunci selepas dikunci.

Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.

Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.

1. Jenama Unifi netis

Berikut adalah antara paparan muka berdasarkan router Unifi.

1. Lancarkan Pelayar Web dan masukkan alamat IP (192.168.1.1) di bar alamat.

1. Masukkan Nama Pengguna (User Name) dan Kata Laluan (Password).
   1. User Name= tmadmin
   2. Password = Adm@xxxx (xxxx merujuk kepada empat digit terakhir alamat MAC)

1. Pilih WLAN -> wlan0 (2.4GHz) Basic Setting. Catatkan SSID

1. Pilih WLAN -> wlan1 (5GHz). Bandingkan SSID dengan SSID sebelumnya.

1. Jika SSID untuk wlan0 (2.4GHz) dan wlan1 (5GHz) adalah sama. Tukar wlan1 (5GHz) SSID dengan menambah nombor 5 (i.e. ifuni_5G) untuk membezakannya daripada 2.4 GHz. Tekan "Apply Changes".

         Nota: Sambungan kepada Wi-fi mungkin terputus seketika sementara perubahan dikemas kini.

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa VPN sedang aktif. Sila tutup aplikasi VPN anda dan cuba sekali lagi.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Sudah tentu tidak. Astro mahu memberi kemudahan kepada ahlinya agar semua siri kegemaran mereka, siri asal yang menarik, siri utama  vernakular, sukan langsung dan filem blockbuster tempatan semuanya berada di  satu tempat.

Anda akan dapat melihat caj terperinci yang tertera "box fee" dalam bil Astro anda.

Sila pastikan anda telah melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR.

Jika anda melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR, sila ikuti langkah-langkah di bawah.

‍

Mari kita periksa sambungan cakera keras anda.

‍

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

‍

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

Dari tab "General", lihat Status HDD.

Jika status ialah "Connected", tekan butang merah untuk memulakan semula dekoder anda.

Tunggu sehingga Kotak dihidupkan, kemudian cuba rakam sebarang program.

‍

Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Jika status ialah "Not Connected", sila laporkan Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Akses Astro GO melalui:

1. Aplikasi Astro GO
   • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
   • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
     • Sokongan Peranti: Huawei P40
     1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
2. Astro GO pada pelayar web
   • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
   • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
   • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.

Log masuk dengan Astro ID anda dan mula penstriman.

Harap maklum bahawa Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro.

Anda mungkin masih menggunakan versi lama Astro GO. Dapatkan versi terbaru Astro GO di app store bagi peranti anda.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Tempoh promosi Kempen Speed Upgrade Astro Fibre adalah dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
 

Ya, bayaran pendahuluan anda akan dikembalikan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan anda sebelum pemasangan kotak Astro. Sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 untuk bayaran balik. Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank pengeluar anda.Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan anda selepas pemasangan kotak Astro (sepanjang tempoh kontrak anda), yuran penamatan awal prorata akan dikenakan.