Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Untuk melayakkan diri anda menikmati ganjaran ini, anda perlu mendaftar terlebih dahulu sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro dengan memiliki Astro ID yang sah.

Pelanggan aktif Astro adalah merujuk kepada pelanggan perkhidmatan kami, dimana akaun aktif semasa anda tidak mempunyai sebarang bayaran tertunggak yang perlu dibayar dan tidak melanggar sebarang perjanjian semasa tempoh langganan atau memberikan sebarang arahan untuk menamatkan langganan perkhidmatan bersamakami.

Setiap akaun yang anda langgani berhak untuk mendapatkan satu (1) status peringkat berdasarkan jangka masa kad pintar aktif anda.

Kami sedang bekerjasama dengan pihak Sony untuk memastikan anda akan dapat menikmati 4K UHD ini
saluran tidak lama lagi. Kami akan memaklumkan kepada anda apabila saluran ini tersedia!

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Sila pastikan akses Disney+ Hotstar disertakan dan telah diaktifkan menjadi sebahagian daripada langganan Astro anda. Setelah menyelesaikan proses pengaktifan, anda boleh menikmati Disney+ Hotstar pada Ultra Box dengan langkah-langkah mudah ini:

• Langkah 1 -Tekan 'Home' pada alat kawalan jauh Astro anda. Pada barisan aplikasi, pilih aplikasi 'Disney+ Hotstar' > OK > Akaun Saya

 Activate your Disney+ Hotstar access with your Astro subscription, using the steps below:

• Step 1 - Create- and verify your Astro ID at astro.com.my/astroID. If you already have an existing Astro ID, go to Step 2.

• Step 2 - Goto astro.com.my/Disney. Login with your Astro ID, activate with your mobile number and verify with a one time passcode (OTP) sent to your mobile number.

• Step 3 - Download the Disney+ Hotstar app or login via web, and sign in with the mobile number provided in Step 2. Start streaming!

Tidak, penukaran tarikh akhir ini tidak akan memberi kesan kepada langganan bil bulanan anda.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke SETTINGS.

LANGKAH 3

Pergi ke Audio Delay dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

"Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan anda tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning di Router ZTE dan terus ke komputer/komputer riba].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.0.1 dan halaman di bawah akan muncul.

4. Taipkan nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian klik Log Masuk. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza)
 

Nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): admin (atau time123)

5. Daripada menu atas, pilih Lanjutan dan klik tab Wayarles pada menu kiri. Kemudian, pilih Tetapan Wayarles daripada sub menu. Skrin di bawah akan muncul untuk pemilihan 2.4GHz.

i. Sila pastikan untuk menandakan Dayakan fungsi Radio Wayarles (Enable Wireless Radio function).

ii. Untuk menukar saluran, klik pada anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11). Kemudian, tekan "Simpan" untuk perubahan berlaku.

iii. Tekan Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

iv. Next, select 5GHz to make changes on the wireless channel for 5GHz.

v. Klik pada anak panah lungsur turun untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan

vi. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

Kontrak sedia ada anda dan ganjaran sepadan termasuk tetapi tidak terhad kepada diskaun/rebat akan dialih keluar tanpa dikenakan penalti dan akan digantikan dengan kontrak baharu yang dikaitkan dengan pek baharu. Pengecualian dikenakan pada langganan Disney+ Hotstar(Pek 3 Bulan) dan Multiroom di mana baki tempoh kontrak boleh digunakan jika langganan diteruskan atau penalti akan dikenakan selepas pemberhentian langganan tersebut.

Deposit RM500 (Maxis) dan RM300 (Allo) perlu dibayar oleh pelanggan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.

Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).

Information of the PPV CH200 cessation has been announced on CH200 from 1 - 7 October prior to the PPV cessation. Once again, we regret any inconvenience caused.

Fungsi pembelian di Astro GO hanya tersedia untuk peranti Android atau pengguna laman web. Untuk pengguna peranti Apple, sila ke astrogo.astro.com.my untuk membuat pembelian anda.

Arahan pembelian:

Pergi ke bahagian Store

Klik pada RENT

Masukkan PIN Anda (PIN Lalai 0000)

Sahkan Pembelian

Pembelian Berjaya. Nikmatilah!

Rancangan yang anda beli akan tersedia di bawah "Sewaan" dalam Pustaka Saya. Semua pembelian di Astro GO akan ditambahkan pada bil bulanan anda dan boleh diakses di Astro GO dan dekoder Astro anda. Pembatalan pembelian tidak boleh dilakukan selepas pengesahan.

*Pembelian rancangan hanya tersedia pada peranti Android dan laman web Astro GO*

Akses Disney+ Hotstar anda dengan Astro akan ditamatkan juga.

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak  berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan  membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.
 

1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.
   • Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.
   • Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.
2. ​​Matikan dan hidupkan semula komputer anda.
   • Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.
3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.
   • Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.
4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.
   • Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.
   • Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.
5. Set semula modem dan router anda.
   • Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.
6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.
   • Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).
   • Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.
7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:
   1. Senarai laman web yang terjejas.
   2. Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.  
   3. Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.
   4. Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.

Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.    
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.    
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Anda boleh log masuk dengan e-mel, nombor telefon bimbit, atau akaun sosial (Facebook, Google atau Apple).

Langkah 1:  Lancarkan aplikasi pada TV Pintar anda.

Langkah 2: Anda akan dapat melihat skrin selamat datang dengan kod QR dan URL.

Langkah 3: Imbas kod QR atau pergi ke astro.com.my/tvapp pada telefon mudah alih anda dan masukkan kod unik anda (cth. FSJV-SMBS) dipaparkan pada skrin TV

Langkah 4: Pada halaman log masuk, anda perlu log masuk dengan ID Astro anda (e-mel atau nombor telefon mudah alih berdaftar) dan kata laluan.

(Jika anda tidak mempunyai ID Astro, klik pada "Cipta sekarang" 

untuk mendaftar dan membuat pautan ke akaun Astro anda – periksa perkara berikut pada langkah-langkah)

‍

Langkah 5: Sebaik sahaja anda berjaya log masuk pada telefon mudah alih anda, aplikasi Astro akan dilancarkan pada skrin TV Pintar anda. Anda boleh terus menyemak imbas dan menonton rancangan kegemaran anda pada TV Pintar.

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2 

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

Jika anda cuba untuk melawati laman web tetapi ia tidak  berjaya dibuka berbanding laman web lain, mungkin terdapat pelbagai sebab. Jika laman itu sendiri tidak berfungsi, anda tidak boleh buat apa-apa selain menunggu.

Jika anda boleh memuatkan laman pada komputer atau peranti lain (pastikan anda cuba cara sambungan yang berbeza ke Internet), mungkin terdapat masalah dengan komputer atau rangkaian anda.

Terdapat beberapa cara pembaikan yang pantas. Ianya akan  membantu menyelesaikan kebanyakan masalah tetapi memerlukan penglibatan anda.
 

1. Cuba buka laman web pada peranti yang berbeza.
   • Cuba buka laman web pada telefon anda atau pada komputer lain. Jika laman web berjaya dibuka pada peranti lain, masalah adalah berpunca dari komputer anda.
   • Jika laman web tidak berjaya dibuka pada peranti lain, masalahnya sama ada dengan rangkaian atau laman web itu sendiri.
2. Matikan dan hidupkan semula komputer anda.
   • Sering kali, dengan mematikan dan menghidupkan semula dapat membaiki masalah yang anda alami. But semula komputer anda dan buka laman web sekali lagi.
3. Cuba buka laman web dalam pelayar yang berbeza.
   • Terdapat beberapa tetapan yang tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayar anda. Cuba pelayar web yang berbeza untuk melihat jika anda boleh membuka laman web tersebut.
4. Tutup (disabled) program antivirus anda buat sementara waktu.
   • Perisian antivirus anda mungkin mengganggu keupayaan anda untuk membuka laman web tertentu.
   • Cuba menutup (disabling) perisian dan kemudian membuka semula laman web. Pastikan anda menghidupkannya sekali lagi sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah.
5. Set semula modem dan router anda.
   • Trafik pada tapak web tertentu mungkin menyebabkan seseorang melakukan kesilapan dengan modem atau router anda. Penetapan semula peranti ini boleh membenarkan anda mencapai laman web sekali lagi.
6. Periksa tetapan tarikh dan masa komputer anda.
   • Jika tarikh atau masa anda tidak ditetapkan dengan betul, anda mungkin tidak dapat bersambung ke laman web yang selamat (https://).
   • Periksa jam komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa ia ditetapkan kepada masa dan tarikh yang betul.
7. Sekiranya masalah berlarutan, sila berikan butiran di bawah untuk semakan lanjut:
   • Senarai laman web yang terjejas.          
   • Jalankan Ujian Kelajuan menggunakan LAN (kabel) dan sambungan Wi-Fi - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
   • Jalankan Ujian Traceroute - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Traceroute.
   • Jalankan Ujian Ping - Sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping.
   • Setelah anda mengumpulkan semua keputusan, hantarkan semua melalui Borang Maklum Balas di bawah.

Hanya aplikasi penstriman Zee5 mempunyi perubahan harga selepas kenaikan Cukai Perkhidmatan. Bagi aplikasi pengstriman lain seperti Netflix, Disney+ Hotstar, Viu, iQiyi, WeTV dan Qalbox tiada sebarang perubahan harga.

Akses Astro GO melalui:

1. Aplikasi Astro GO
   • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
   • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
     • Sokongan Peranti: Huawei P40
     1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
2. Astro GO pada pelayar web
   • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
   • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
   • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.

Log masuk dengan Astro ID anda dan mula penstriman.

Harap maklum bahawa Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro.

Tempoh promosi Kempen Speed Upgrade Astro Fibre adalah dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
 

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Menu Language dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih bahasa pilihan dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan. 

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

LANGKAH 1
Tekan butang “HOME” pada alat kawalan jauh anda dan paparan menu utama akan tertera di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pilih Settings.


LANGKAH 3
Pilih Network Settings dan tekan “OK”.


LANGKAH 4
Pilih Test Connection dan tekan “OK”.


LANGKAH 5
Keputusan "Test Connection" akan terpapar pada skrin.

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Pastikan langganan Astro anda berserta dengan akses ke Disney + Hotstar. Anda boleh layari astro.com.my/disney untuk ketahui lebih lanjut berkenaan pek-pek berserta Disney+ Hotstar atau melihat jika akses Disney+ Hotstar anda telah diaktifkan.

Selepas pengesahan bahawa langganan anda berserta dengan akses ke Disney+ Hotstar, jika anda masih hadapi skrin ralat ketika log masuk ke Disney+ Hotstar di TV anda dengan Ultra Box, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03 9543 3838 untuk bantuan.

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

LANGKAH 1 

Pilih bahasa pilihan anda untuk kedua-dua Menu Language dan Info Language. Kemudian, tekan "OK".

LANGKAH 2  

Pilih mod operasi dekoder anda dan tekan "OK".

LANGKAH 3   

Pilih resolusi yang disokong oleh TV anda dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Tekan "OK" untuk pergi ke skrin berikutnya.

LANGKAH 5

Sila pilih jenis LNB dan tekan "OK".

LANGKAH 6  

Pilih ini sebagai Entry Point dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 7

Keputusan pembacaan isyarat untuk skrin Tuner 1 dan Tuner 2 akan dipaparkan. Kemudian, tekan "OK" untuk pergi ke skrin berikutnya.

LANGKAH 8    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk menyambung ke rangkaian Wi-fi.

LANGKAH 9  

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 10 

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung".

LANGKAH 11 

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 12

Anda berjaya disambungkan apabila skrin ini muncul.

Astro Fibre hanya tersedia dengan infrastruktur Fibre dan tidak menyokong infrastruktur wayar tembaga.

4K UHD menawarkan 4 kali resolusi HDTV (4K UHD mempunyai resolusi 3840x2160 dengan 8 juta piksel berbanding HD yang mempunyai 1920x1080 dengan 2 juta piksel), butiran yang lebih jelas, garisan yang lebih licin dan palet warna yang lebih mewah, dan pengalaman TV warna yang terang. Pelanggan Ultra Box dengan Sports Pack boleh ke Saluran UHD Astro (CH 780) untuk pilihan rancangan Sukan yang menarik seperti Premier League dan Spanish Primera Liga. Pelanggan Ultra Box dengan tambahan Movies Pack dan News & Documentaries masing-masing boleh menstrim beberapa filem dan dokumentari terkini di UHD dengan menekan butang “Laman Utama” pada alat kawalan jauh anda dan meneroka pilihan anda tanpa kos tambahan. Selain itu, pelanggan boleh menyewa filem tambahan di samping langganan mereka dan menstrim filem yang popular dan terkini Blockbuster 4K UHD, siri drama dan filem tempatan, filem blockbuster dalam Ultra HD melalui Astro First Saluran 480, dan Astro Best Saluran 481 dan judul VOD di “Stor". Sila ambil perhatian bahawa kadar sewa standard akan dikenakan untuk semua judul ini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang harga, sila pergi ke bahagian Soalan Lazim di www.astro.com.my/ultra

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Navigasi ke  Satellite Settings dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke LNB Setup dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Skrin Tuner Settings akan dipaparkan.

LANGKAH 6

Pilih LNB Type yang disambung ke dekoder anda.

LANGKAH 7

Navigate to Next and press "OK" to confirm your selection.

LANGKAH 8

Pilih ini sebagai Entry Point dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 9

Pergi ke Seterusnya dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.

LANGKAH 10

Hasil bacaan isyarat untuk skrin Tuner 1 akan dipaparkan sewajarnya.

Tekan kanan untuk pergi ke Tuner 2.

LANGKAH 11

Hasil bacaan isyarat untuk skrin Tuner 2 akan dipaparkan.

Kemudian pergi ke Tamat dan tekan "OK" untuk melengkapkan tetapan.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email> 

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com

‍

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688    

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

‍

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

• Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita  daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform  sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
• Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
• Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro  untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik  tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan  yang lebih baik.

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan  selaras dengan Notis Privasi kami.

Keseluruhan proses pengesahan eKYC boleh dilengkapkan dalam masa 5 minit.

- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go

Sila pastikan anda telah melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR.

Jika anda melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR, sila ikuti langkah-langkah di bawah.

‍

Mari kita periksa sambungan cakera keras anda.

‍

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

‍

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

Dari tab "General", lihat Status HDD.

Jika status ialah "Connected", tekan butang merah untuk memulakan semula dekoder anda.

Tunggu sehingga Kotak dihidupkan, kemudian cuba rakam sebarang program.

‍

Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Jika status ialah "Not Connected", sila laporkan Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Penjadualan semula mesti dilakukan sekurang-kurangnya 1 jam sebelum masa temujanji asal.

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk set semula kata laluan anda:

Astro Quick Pay ialah kaedah mudah  untuk menyemak Ringkasan Bil anda, Status Akaun dan membayar bil Astro  mengikut keselesaan anda dengan pembayaran segera, terus dari rumah. Lawati  Astro Quick Pay untuk membayar bil anda sekarang.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Navigasi ke Network Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pilih Sambungan Wi-Fi Baharu dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-Fi yang tersedia.

LANGKAH 6

Pilih rangkaian Wi-Fi anda dan tekan "OK".

LANGKAH 7

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian anda.

LANGKAH 8

Pergi  ke Selesai dan tekan "OK" selepas memasukkan kata laluan.

LANGKAH 9

Sila tunggu sementara dekoder bersambung ke rangkaian.

LANGKAH 10

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

Untuk permintaan pemindahan, anda boleh memilih untuk:

‍

1. Layan diri dengan log masuk ke My Astro app dan ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Dari Akaun, pilih Alamat pemasangan dalam Langganan.
Langkah 2: Klik "Relokasi".
Langkah 3: Sah identiti anda melalui OTP.
Langkah 4: Sahkan Alamat, tiket sokongan akan dicipta.

‍

2. Serahkan maklum balas anda melalui pautan di bawah: https://support.astro.com.my/feedback-form

Langkah 1: Pilih Jenis Maklum Balas.

• Kategori: Perkhidmatan Astro saya tidak tersedia pada masa ini 
• Sub Kategori: Pemasangan/Penempatan Semula

Langkah 2: Isi borang dan klik "Serah" tiket sokongan.

Kami memberikan jaminan bahawa data anda selamat dengan kami. Pihak Astro melaksanakan tahap kawalan sekuriti yang ketat dalam mengawal data pelanggan dan ini adalah selari dengan Akta Kawalan Data Peribadi.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Add Profile.



LANGKAH 5
Pilih Gambar Profil anda.



LANGKAH 6
Masukkan nama profil dan pergi ke DONE.



LANGKAH 7
Pilih kumpulan umur profil baharu dan tekan "OK".



LANGKAH 8
Profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.

Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.

LANGKAH 1  

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2  

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Paparan dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pergi ke Resolusi dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 6    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.   

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Ya, caj penalti RM200/unit Mesh Wi-fi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua kali percubaan untuk mendapatkan semula unit Mesh Wi-fi dalam tempoh 30 hari, dan penalti akan dikenakan sekiranya gagal.

Jika akaun anda telah disekat atau ditamatkan perkhidmatan, anda akan mengekalkan langganan sedia ada apabila anda menyambung semula. Namun begitu, jika anda merancang untuk membuat sebarang perubahan selepas penyambungan semula, anda hanya boleh pilih daripada pek baharu.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan.

Pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.