Further details on pricing, billing and availability will be confirmed in coming months. Look out for more details and register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Ya. Terdapat kemungkinan yang Kerjasama penghantaran akan diluaskan dengan perkhidmatan kurier lain. Kami akan mengemas kini maklumat ini dari semasa ke semasa.

There will be no changes to your HBO Max app subscription. You can continue accessing the app as usual. However, due to Warner Bros. Discovery (WBD) and Astro's partnership model going forward, the HBO HD (CH 411), Cinemax HD (CH 412), HBO Family (CH 414) and HBO Hits (CH 415) channels will cease on Astro at 11:59 PM on 28 February 2026.

Malangnya, ini bermaksud anda sedang menggunakan model TV yang tidak menyokong resolusi 4K UHD (Sony BRAVIA 4K GB, Sony BRAVIA 4K UR atau Sony BRAVIA VH).

Jangan risau, kami sedang bekerjasama dengan pasukan Sony untuk memastikan anda dapat menikmati saluran 4K UHD ini dalam masa terdekat. Kami akan memaklumkan kepada anda sebaik sahaja saluran-saluran ini tersedia.

Kami telah menghentikan tawaran kotak PVR kepada pelanggan kami. Anda boleh memilih Ultra Box terkini yang menyokong UHD 4K. Untuk maklumat lanjut, layari https://product.astro.com.my/box.

Anda juga boleh menghubungi kami di 03-7481 8000 untuk pertanyaan lanjut atau untuk mendaftar Ultra Box.

You can access your Viu Premium account on up to five (5) devices at a time. To ensure a
smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Pelanggan Astro boleh membuat bayaran melalui aplikasi My Astro app, Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil Astro mereka.

Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran bagi perkhidmatan di atas.

Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik.

A. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO

Aplikasi My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun > Bil
4. Anda boleh melihat jumlah bil, buat bayaran, memuat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran — semuanya dalam satu aplikasi.

My Astro Web:

1. Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro
2. Nota: Untuk pengalaman terbaik, gunakan aplikasi My Astro app

Astro Quick Pay:

1. Lawati pay.astro.com.my.
2. Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.
3. Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

B. KAEDAH BEBAS KERUMITAN

Auto-Debit: Klik di siniuntuk arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui My Astro app
JomPAY: Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.

• Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
• Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)

C. BANK

Maybank

• ATM
• Perbankan dalam talian

Lawati maybank2u.com.my untuk maklumat lanjut.


Public Bank

• ATM
• Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
• Perbankan dalam talian

Lawati pbebank.com untuk maklumat lanjut.


Bank Simpanan Nasional

• ATM
• Mesin Deposit Tunai
• Perbankan dalam talian
• Perbankan SMS
• BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
• Bayaran di kaunter

Lawati mybsn.com.my untuk maklumat lanjut.


Agrobank

• ATM
• Perbankan dalam talian
• Bayaran di kaunter

Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.



D. e-WALLETS

ATX*
Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.

e-Pay*
Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money


E. KAEDAH LAIN

Peruncit yang Berkaitan:

RMS (Razer/ MOL)*
7-Eleven, 99 Speedmart, Caring Pharmacy

ATX*
RedONE Shop, Mobile Money, Runcit Hero (kedai telekomunikasi), Parcel Hub (kedai kurier), Kiosk, DHL

Mobility One*
Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit

e-Pay*
Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

You can use your existing Prime Video account to access Prime Video on the Ultra/Ulti Box however, if you would like to enjoy the Prime Video for 2 months without additional cost, you may register with a new mobile number/email address. Alternatively, you can activate the 2-month access period using the same mobile number or email address associated with your Prime Video account after your current subscription ends, anytime between 24 April 2025 and 23 June 2025.

Astro X3 is a new way to become an Astro customer, designed for the big screen. It allows customers to sign up instantly and start streaming Astro directly on their Smart TV—without the need for a set-top box, satellite dish or installation.

Astro GO, on the other hand, is a companion app that comes with every Astro subscription. It extends the experience to smaller screens, enabling customers to watch their content on smartphones, tablets and PCs anytime, anywhere.

Dokumen anda akan dikendalikan dengan mematuhi piawaian yang ditetapkan oleh PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran khusus anda.

While we understand that some customers prefer to buy individual channels, the new packs are designed to offer content at a more affordable price by bundling channels together. As a result, individual channel purchases (ala carte) are not available with the new packs. This approach helps us provide a wider range of content at better value for all customers.

Untuk menyambung semula akaun Astro anda, sila semak status Akaun anda, Ringkasan Bil dan bayar di Astro Quick Pay. Perkhidmatan anda yang disekat akan disambung semula dalam masa 1 jam selepas membayar "Jumlah Caj Tertunggak" anda.

Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.

Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.

• Auto-Debit
• Online Banking
• WhatsApp
• JomPAY
• Astro Quick Pay

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.

Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek

Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.

Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat

Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek

Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin

Langkah 6: Pilih “Astro”

Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin

Langkah 8: Ambil resit

Ultra Plug & Play Box hadir dengan waranti perkakasan kotak selama satu tahun.

Untuk pemasangan kendiri, terdapat meterai jaminan di bahagian bawah Ultra Plug & Play Box, yang tidak boleh ditanggalkan atau diubah kerana ini akan membatalkan jaminan perkakasan Ultra Box selama satu tahun.

Anda akan menerima e-mel atau SMS dengan butiran pengaktifan anda, sila klik link yang disediakan untuk dibawa ke laman web Netflix untuk mengaktifkan akaun anda. Anda juga boleh mengaktifkan Netflix pada Ultra/Ulti Box anda. Sila layari CH741 pada Ultra/Ulti Box (atau klik butang Netflix di alat kawalan jauh Astro) dan ikuti arahan di skrin.

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

Please reach out to the Simply South team by emailing them at [email protected] you have any enquiries or require assistance with the app.

If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:

1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance

Ya, anda perlu mengaktifkan semula SecureGo.

Ya, orang lain boleh mendaftarkan kad kredit mereka untuk akaun anda menggunakan kemudahan auto-debit. Jika anda membuat demikian melalui panggilan, pemegang kad perlu hadir.

Sila pastikan anda telah memasukkan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit  yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda.

Jika anda masih tidak menerima OTP, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.

Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.

Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.

Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.

Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.

Yes, your primary box must be on Ultra/Ulti Box to get 2 months of access to Prime Video at no additional charge.
Worry not, if your primary box is the older box, contact us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 to upgrade the box to Ultra/Ulti box within 24 April 2025 – 23 June 2025 to get the access.

No, price for Astro customers will remain unchanged. Only the RRP price from iQIYI is changed.

If you encounter this message while using the Astro app on your Smart TV, please follow the steps below:

1. Update Your Smart TV Software

• Ensure your Smart TV is running the latest software or firmware version.
• Check for available updates in your TV's Settings menu and install them if available.

2. Restart Your Devices

• Turn off and restart the following devices:

• Router
• Modem (if applicable)
• Smart TV

• Wait a few minutes for the internet connection to stabilize.
• Launch the Astro Smart TV app again and test the playback.

3. Clear the Astro App Cache

• Clear the application cache on your Smart TV.
• Once completed, reopen the Astro app and check if the issue persists.

4. Reinstall the Astro App

• Uninstall the Astro app from your Smart TV.
• Download and install the latest version from your TV's app store.
• Open the app and test the playback again.

If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

• Astro ID use
• Smart TV model
• OS version
• Type of internet connection (Wi‑Fi or LAN)
• Screenshot/photo of the error message

This will help our support team investigate and assist you further.

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Pemulangan semula lebihan bayaran hanya boleh dipohon oleh pemilik akaun Astro yang berdaftar.

Walau bagaimanapun, sekiranya anda ingin meminta pemulangan semula lebihan bayaran bagi pihak pemilik akaun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga).

Sila semak SMS yang diterima mengenai status pembayaran yang tidak berjaya dan sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut, hubungi bank pengeluar anda untuk penjelasan atau hubungi kami melalui WhatsApp.

Ya. Anda boleh melanggan Disney+ melalui Astro walaupun anda sudah mempunyai langganan Disney+ secara terus menerusi Disney+.

a. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan) yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, langganan terus melalui Disney+ akan dihentikan secara automatik selagi langganan Disney+ melalui Astro kekal aktif.

Contohnya:

• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Standard (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Premium (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)

b. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang lebih rendah melalui Astro, langganan Disney+ sedia ada menerusi Disney+ akan kekal aktif dan langganan Disney+ menerusi Astro akan dianggap sebagai langganan tambahan. Dalam situasi ini, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif.

Contoh:

• Disney+ Premium (dibilkan oleh Disney) → Disney+ Standard (dibilkan oleh Astro)

Jika anda ingin membuat perubahan atau membatalkan langganan Disney+ menerusi Disney+, anda perlu menghubungi Disney+ secara terus.

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language

Kami cuba memastikan banyak filem dan rancangan TV tersedia untuk muat turun. Namun, untuk sesetengah tajuk, walaupun kami berhak untuk siarkan secara penstriman, kami mungkin tidak dapat sediakannya untuk muat turun.

The 2 months of access will expire exactly two months after your account is activated. For example:

• If you activate on 24 April 2025, your access will expire on 23 June 2025.
• If you activate on 10 May 2025, your access will expire on 9 July 2025.
• If you activate on 23 June 2025, your access will expire on 22 August 2025.

Untuk Astro Ultra Box atau Ulti Box, akan terdapat caj terperinci "Box Fee" yang dinyatakan di dalam bil Astro anda.

Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.

Starting 1 March 2026, your access to the HBO Max app through Astro will end. If you would like to continue your access to the app service and keep your preferences or account settings, please subscribe to HBO Max as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month. Additionally, as part of your current subscription, you can access Prime Video and Disney+, which is already included in your subscription at no additional cost.

Jangan risau, anda hanya perlu sahkan Astro ID anda sekali sahaja. Selepas itu, anda boleh log masuk ke akaun anda seperti biasa.

Ada masalah dengan talian telefon?

Anda boleh terus menghubungi pembekal perkhidmatan khusus ini - 1 800 8211 23