English  |  中文

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi.

Njoi

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!

Njoi

Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.

 

Njoi

Gambar untuk ilustrasi sahaja.

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.


* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.

Njoi
 
❯ ❮
njoi
New Decoder
RM325.00

Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.

Termasuk pemasangan.

njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00

Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.

Termasuk pemasangan.

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Njoi  Astro  UniFi  Maxis 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


BERAPA LAMA UNTUK BAYARAN JOMPAY DITUNAIKAN?

Pembayaran yang berjaya melalui JomPAY akan disiarkan dalam masa nyata.


ARE THERE ANY SUBTITLES AVAILABLE FOR THE CONTENT ON WETV?

Yes, subtitles are available in various languages including English, Malay, Chinese (Simplified & Traditional) etc.

To enable this feature, click on the subtitles selection option at the bottom right corner of the video player, then click on the language you desire.


BERAPA CAJ UNTUK PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN KEKERAPAN BERLAINAN UNTUK BIL MEREKA, CONTOHNYA SETIAP 3 BULAN, SETIAP 6 BULAN DAN LAIN-LAIN?

Untuk pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.


WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN SUN NXT LITE AND SUN NXT PREMIUM?

Sun NXT Lite app

Sun NXT Premium app

  • Enjoy up to 6 linear channels
  • Video On Demand (VOD) content (TV shows), with more than 2000 hours of content.
  • Inclusive of ads
  • Enjoy up to 34 linear channels in various languages (Tamil, Telugu, Malayalam, Kannada, Bengali & Marathi)
  • More than 4,200 movies – some of Sun Pictures’ blockbuster movies will go to Sun NXT within a month – 3 months after theatrical release.
  • More than 50,000 hours of VOD Content (TV shows).
  • Additional content – music videos & short content.
  • No ads


APAKAH KAEDAH PENGHANTARAN BIL LAIN YANG ADA UNTUK DIPILIH?

Anda boleh bertukar kepada Bil E-mel atau Bil Kertas untuk makluman tentang bil anda dan membuat bayaran. Sila ambil maklum bahawa jika anda memilih untuk menerima Bil Kertas, anda akan dikenakan yuran RM10 pada setiap bil.


UNABLE TO INSTALL ASTRO APP TO MY SMART TV

Please perform the following checks and troubleshooting steps:

1. Check if your TV supports the Astro app.
The Astro app is generally available on selected:

  • Android TV / Google TV
  • Samsung Smart TV (selected models)
  • LG Smart TV (selected models)

Kindly check that your Smart TV supports the Astro Smart TV app (kindly refer here).
If your TV uses a different operating system (e.g., older proprietary OS), the Astro app may not be available.

2. Update your TV software.
Go to: Settings → Support → Software Update
Install any available updates, then restart the TV and try again.

3. Search the correct app store

  • Samsung: Apps
  • LG: LG Content Store
  • Android/Google TV: Google Play Store

Search for "Astro" or "Astro GO" (depending on your region and service availability).

4. If your TV's region is set incorrectly, certain apps may not appear.
Look under: Settings → General → Location/Region
Ensure it matches your actual country.
If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.


HOW DO I ADD AN EXISTING HBO MAX ACCOUNT TO MY ASTRO BILL?

If you would like to transfer your existing HBO Max Account to be charged under Astro bill, please follow the steps below:

  1. Cancel your existing subscription with HBO Max.
  2. Once the remaining duration of your existing subscription has ended, you may proceed to subscribe for HBO Max via Astro bill.
  3. To subscribe, navigate to My Astro app page and clicked on “Manage your add-ons" where you will be able to manage all the streaming apps you are entitled.


CAN I DOWNLOAD CONTENT ON SIMPLY SOUTH FOR OFFLINE VIEWING?

No, currently Simply South is not available for offline viewing.


SMART TV SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL. BOLEHKAH SAYA MEMBATALKAN LANGGANAN MULTIROOM (SMART TV) BUAT SEMENTARA WAKTU DAN MENYAMBUNGKANNYA SEMULA SELEPAS SMART TV SAYA DIBAIKI?

Ya, namun kami menasihati anda untuk mengekalkan langganan anda sementara Smart TV anda sedang dibaiki bagi mengelakkan anda perlu memuat turun aplikasi tersebut sekali lagi.


SAYA SEWA RANCANGAN ASTRO FIRST. MACAM MANA KIRAAN CAJ?

Pembelian anda akan dipaparkan dalam bil Astro bulan berikutnya. Sebagai contoh, jika anda menyewa filem RM15.00 untuk 2 hari dan penyata bil anda yang berikutnya adalah dalam 2 minggu. RM15.00 akan dipaparkan dalam bil langganan Astro anda dalam masa dua minggu.


SAYA MENGALAMI MASALAH UNTUK LOG MASUK ASTRO GO.

Pastikan bahawa:

  1. Anda log masuk dengan Astro ID (e-mel atau nombor telefon) dan kata laluan yang betul yang didaftarkan. Jika anda tak ingat kata laluan anda, sila guna fungsi "terlupa kata laluan".
  2. Anda mempunyai Astro ID yang dipautkan pada akaun Astro. (nota: Pengguna yang dipaut NJOI tidak akan dapat log masuk ke Astro GO).
  3. Akaun Astro anda aktif dan tidak disekat.


Jika poin-poin di atas telah dipenuhi, anda boleh cuba penyelesaian pantas di bawah:

  1. Kosongkan cache pada pelayar atau aplikasi anda.
  2. Periksa sama ada pelayar atau aplikasi anda adalah yang terkini.
  3. Log keluar dan log masuk semula ke dalam pelayar atau aplikasi.
  4. Lancarkan semula pelayar atau aplikasi.
  5. Hidupkan semula peranti telefon mudah alih anda.
  6. Hidupkan semula sambungan Internet anda.


BOLEH SAYA JALANKAN PENGESAHAN EKYC BAGI PIHAK ORANG LAIN, CONTOHNYA IBU BAPA ATAU PASANGAN SAYA KALAU MEREKA TIADA?

Tidak, proses pengesahan eKYC harus dilakukan oleh individu itu sendiri menggunakan MyKad dan swafoto pada masa nyata.


GANGGUAN INTERNET TERPUTUS ATAU KERAP TERPUTUS- ASTRO FIBRE

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

  1. Kedudukan Router

    Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

    i) Tinggi lwn. Rendah
    Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

    ii) Konkrit & Logam
    Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

    iii) Jarak ke Router
    Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

    Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
  2. Gangguan WiFi
    • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
    • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
      • Gelombang Mikro
      • Peranti Bluetooth
      • Telefon Tanpa Wayar
  3. Isyarat WiFi sekeliling
    • Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
    • Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
  4. Penggunaan
    • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunakan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
    • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.


Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.


Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.


BAGAIMANA UNTUK MENGAKSES ASTRO GO?

Astro GO adalah eksklusif untuk pelanggan Astro sahaja. Untuk mengaksesnya, sila pastikan anda telah mencipta Astro ID dan memautkannya kepada Akaun Astro anda. Jika anda belum menciptanya, anda boleh rujuk di sini.

Setelah mencipta Astro ID, anda boleh mengakses Astro GO melalui:

  1. Aplikasi Astro GO
    • Klik di sini untuk memuat turun aplikasi Astro GO pada peranti anda. Sila pastikan anda memuat turun versi terkini untuk menikmati ciri-ciri baharu.
    • Untuk peranti Huawei, buka Galeri Aplikasi untuk memuat turun aplikasi Astro GO. Peranti dan sistem operasi yang disokong pada masa kini ialah:
      • Sokongan Peranti: Huawei P40
      1. Keperluan platform: EMUI 10.1 & lebih tinggi
  2. Astro GO pada pelayar web
    • Astro GO juga tersedia untuk penstriman secara langsung melalui komputer atau komputer riba anda di astrogo.astro.com.my
    • Cipta Astro ID dan kaitkan ID anda dengan memautkannya kepada Akaun Astro anda.
    • Selepas melancarkan aplikasi Astro GO, anda dikehendaki untuk log masuk dengan Astro ID anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya.


APAKAH PERALATAN YANG PERLU SAYA BAWA KE RUMAH BAHARU SAYA?

Sila pastikan anda mengambil dekoder, piring satelit, Kad pintar, alat kawalan jauh dan semua peralatan lain selepas penanggalan dilakukan oleh juruteknik.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA UNTUK MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN?

Bayaran pendahuluan boleh dibuat melalui kad kredit/debit atau perbankan dalam talian.


WHAT IS THE SUN NXT APP?

Sun NXT is an app that offers content in six different languages: Tamil, Telugu, Malayalam, Kannada, Bengali, and Marathi. The app carries a large collection of movies, including Tamil classics and latest releases. Sun NXT also offers a variety of content ranging from TV shows, live TV shows, news, music videos, kids' shows, comedy clips, to trailers.

Starting 29th April 2025 onwards, Sun NXT will be available on Astro via two tiers:

  • Sun NXT Lite: Complimentary for Indian Favourites/Maharaja Pack customers only, with content similar to 6 Sun channels (SUN TV HD, SUN MUSIC HD, SUN LIFE, SUN NEWS, ADITHYA & KTV,) and Video On Demand (VOD) content (TV shows), with more than 2000 hours of content.
  • Sun NXT Premium: Available to all Astro customers for only RM 25.00/month (RRP RM30.80) with an expanded access to the full Sun NXT library.


ADA APA-APA CAJ TAMBAHAN ATAS KAD KREDIT SAYA BILA SAYA BUAT BAYARAN?

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda.


KENAPA SAYA TIDAK MENDAPAT KELAJUAN MAKSIMUM BERDASARKAN PAKEJ LANGGANAN SAYA (500/800MBPS) DI TELEFON MUDAH ALIH/KOMPUTER RIBA SAYA?

Mengikut kebiasaan, masalah ini mungkin berlaku apabila peranti tidak dilengkapi dengan keperluan minimum di atas yang menyokong kelajuan Internet yang dilanggan:

  • Teknologi WiFi
  • Kad Rangkaian Antara Muka - Network Interface Card (NIC)


Namun, seperti yang dinyatakan di atas, adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa walaupun memenuhi keperluan minimum peranti, ia bukan jaminan bahawa peranti yang disambungkan ke WiFi akan dapat mencapai kelajuan Internet langganan yang maksimum disebabkan perkara berikut:

  1. Kualiti dan liputan isyarat WiFi yang kurang baik merentasi kawasan disebabkan:
    • Jarak dari router (RGW)/Mesh AP dengan peranti yang bersambung
    • Halangan dalam rumah (dinding, permukaan logam)
    • Gangguan dengan perkakas isi rumah yang lain
  2. Jalur lebar yang sesak
    • Jika terlalu banyak peranti bersambung ke rangkaian WiFi, maka jalur lebar mungkin terlebih muatan dengan trafik justeru, memperlahankan kelajuan
  3. Peranti disambungkan menggunakan WiFi berbanding disambungkan menggunakan LAN
    • Penting untuk diambil perhatian bahawa sambungan berwayar menawarkan kebolehpercayaan dan kelajuan yang lebih baik berbanding WiFi.
    • WiFi lebih cenderung terhadap gangguan berbanding dengan sambungan berwayar yang menyebabkan kelajuan berkurangan dan isyarat menurun.
  4. Kedudukan Router: Kebanyakan orang tidak menghiraukan kepentingan pemilihan tempat yang baik untuk router WiFi. Walau dengan anjakan kecil dalam kedudukan boleh menjadikan perbezaan yang sangat ketara
    • Tinggi lwn. Rendah: Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan julat penyiaran gelombang radio. Ini juga akan membantu melancarkan router dari sebarang kemungkinan gangguan.
    • Konkrit & Logam: Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Elak dari menempatkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
    • Jarak kepada Router: Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Pilihan yang terbaik adalah untuk meletakkan router anda berdekatan dengan peranti anda, tetapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama di mana anda cenderung menggunakan peranti anda. Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berhampiran dengan tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah adalah tidak munasabah.
  5. Penggunaan
    • Ada kemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda seperti rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga yang mengambil bahagian dalam aktiviti lebar jalur yang berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
    • Jika ini berlaku, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan menghidupkan (enable) Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
    • Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping/Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah, agar kami dapat menyediakan bantuan lanjut. Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Nota:
Astro dan penyedia perkhidmatannya tidak akan memberikan sebarang jaminan untuk kesesuaian pada peralatan pelanggan (cth., Komputer Peribadi, Buku nota, pencetak) juga tidak memberikan penyelesaian masalah di premis untuk isu perkhidmatan WiFi yang berkaitan dengan peralatan pelanggan.


ARE THERE ANY SUBTITLES OR DUBBING AVAILABLE FOR THE CONTENT ON PRIME VIDEO?

Yes, you can change your subtitle and dubbing for your contents, however, the dubbing may differ from content to content.


APA YANG BERLAKU SEKIRANYA SAYA TIDAK MAHU MEMULANGKAN ULTRA ATAU ULTI BOX DAN KAD SIM TETAPI MAHUKAN PENGECUALIAN CAJ DIKENAKAN?

Anda masih akan dikenakan caj penalti sebanyak RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) seperti terma dan syarat yang telah ditetapkan kerana Astro Box & Kad SIM merupakan hak milik Astro.


ERR-601, ERR-1409 - MAIN SEMULA SALURAN LINEAR/VOD DARIPADA PERANTI LUARAN (CASTING/MIRROR)

Sila pastikan anda menstrim dengan peranti yang disokong. Astro GO hanya boleh digunakan bersama platform yang disokong; peranti mudah alih (telefon dan tablet) dan laman web.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


WHAT IS THE NETFLIX 24 MONTHS ALA-CARTE PLAN?

Starting from 24 January 2025, Astro One Pack customers can add on Netflix ala-carte (comes with 24 months contract) plan to their subscription. This plan allows customers to choose from three Netflix subscription plans Basic, Standard, and Premium with a 24-month contract. This plan is offered at a discounted rate compared to the regular monthly Netflix add on, providing a cost-effective way to enjoy Netflix content.


BAGAIMANAKAH CARA UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN NETFLIX?

Sekiranya anda telah melanggan Netflix melalui mana-mana pek kombo Astro (bundle pack), Netflix secara automatik merupakan sebahagian daripada langganan anda.

Jika anda melanggan Netflix sebagai ala-carte, pembatalan Netflix hanya boleh dilakukan melalui Laman Web Netflix, dsb. Perubahan ini akan ditunjukkan dalam bil anda yang seterusnya. Bermula pertengahan Disember 2021, anda juga boleh membatalkan tambahan Netflix melalui Pusat Panggilan Astro.


WHO MAY I CONTACT IF I ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH THE IQIYI APP?

There are 4 ways for you to contact us for assistance:

  1. Submit an in-app feedback form via the iQIYI app by following these simple steps:
    • Step 1: Click on your Profile
    • Step 2: Click on "Help & Feedback"
    • Step 3: Click on "Feedback" at the bottom of the page
    • Step 4: Fill in your email address. Please ensure it is accurate as you will be contacted via this email address.
    • Step 5: Briefly explain the problem/trouble/feedback
    • Step 6: Click "Submit"
  2. Please contact the iQIYI customer service team via [email protected]. You will receive a response within 3-5 working days.
  3. Kindly include your iQIYI UID information when you submit your feedback via email by following these simple steps:
    • Step 1: Open the iQIYI app
    • Step 2: Tap on the "Me" button at the bottom right
    • Step 3: Tap on your username at the top left
    • Step 4: Scroll down to the "Personal Data" page and copy your "UID" number
  4. If you are an Astro customer, you may also contact our Customer Service by:
    • Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form;
    • Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance.


BERAPAKAH KOS UNTUK PEMINDAHAN?

BYOND / PVR / Ultra Box

Untuk penanggalan SAHAJA - PERCUMA

Untuk pemasangan SAHAJA - RM65

Untuk penanggalan & pemasangan - RM65

Broadband / IPTV

Pemindahan dalam tempoh 6 bulan permulaan kontrak akan dikenakan bayaran pemindahan RM500.00, dan kontrak akan diperbaharui kepada kontrak baru 24 bulan.

Pemindahan selepas 6 bulan kontrak bermula, kontrak akan diperbaharui kepada kontrak baru 24 bulan.

Nota Untuk Pelanggan IPTV:

1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.

2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan satelit. Jika pelanggan memilih untuk mempunyai perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.

*Sila ambil perhatian bahawa caj tambahan mungkin dikenakan jika proses pemasangan semula memerlukan kabel/pemasangan tambahan.


SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN UNTUK BIL ASTRO BROADBAND BUNDLE/ASTRO FIBRE BUNDLE (BULANAN/SUKU TAHUNAN/TAHUNAN). ADAKAH SAYA AKAN DIEKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 6% BERMULA TARIKH BIL 9HB JUL 2024?

Sekiranya bil bulanan/suku tahunan/tahunan anda masih belum dikeluarkan sehingga 9hb Jul 2024, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam bil anda. Bagi pelanggan yang bil telah dikeluarkan, Cukai Perkhidmatan 6% akan ditunjukkan dalam kitaran bil seterusnya.


APAKAH KESAN PENUKARAN TARIKH AKHIR PEMBAYARAN DARI 30 HARI KE 25 HARI INI PADA AKAUN SAYA?

Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.


ADA APA-APA PENGECUALIAN UNTUK CAJ BIL BERCETAK? (CONTOHNYA, PELANGGAN KELAINAN UPAYA, PELANGGAN YANG SUSAH UNTUK MENGAKSES PENYATA ELEKTRONIK, WARGA TUA (BERUMUR 60 TAHUN KE ATAS) DLL.)

Ini adalah sebahagian daripada inisiatif 'GO GREEN' Astro untuk menggalakkan pengebilan tanpa kertas. Caj bil bercetak bertujuan menggalakkan pelanggan memilih e-Bil yang lebih mudah dan efisien untuk menerima bil anda berbanding bil fizikal. Jadi, caj RM10.00 akan dikenakan ke atas semua pelanggan Astro yang baharu dan sedia ada yang memilih bil fizikal.


BAGAIMANA UNTUK SEMAK JIKA SAYA DICAJ UNTUK ASTRO BOX?

Anda akan dapat melihat caj terperinci yang tertera "box fee" dalam bil Astro anda.


CAN I CHANGE THE INTERFACE LANGUAGE OF THE ZEE5 APP?

Yes, you can. Click on Menu > Language and choose your preferred language. Then, click “SAVE”


APA BERLAKU JIKA SAYA BAYAR LEBIH DARIPADA APA YANG DINYATAKAN DALAM BIL SAYA?

Baki akan dikreditkan ke dalam akaun anda, dan ia akan dicerminkan di dalam bil anda yang seterusnya. Baki kredit akan digunakan untuk mengimbangi baki bil anda.


I AM SUBSCRIBED TO ASTRO SUBSCRIPTION PACKS THAT ARE BUNDLED WITH NETFLIX. WILL THERE BE A PRICE CHANGE TO MY SUBSCRIPTION?

Yes, effective 1st March 2025, your Astro subscription packs that are bundled with Netflix will have a price increase:

  • Netflix Standard: An increase of RM4.50 (before tax) monthly will be applied.
  • Netflix Premium: An increase of RM7.28 (before tax) monthly will be applied.
  • Netflix Premium (Astro one Epic): An increase of RM2.78 (before tax) monthly will be applied.


THE ASIAN FAVOURITES SELECTION IS NOT A PART OF MY SUBSCRIPTION; CAN I STILL ENJOY VIU PREMIUM VIA ASTRO?

Yes, for customers on the Primary, Movies, Movies Plus, Sports, Sports Plus or Premium 1 Pack,
you will still be able to enjoy Viu Premium as an add-on for as low as RM8.40/month (RRP:
RM14.90). Please refer to the table below for the complete pricing:

TV Pack

Price

  • Movies
  • Movies Plus
  • Sports
  • Sports Plus
  • Premium 1
  • RM 8.40/month (inclusive of tax)
  • Entertainment
  • Entertainment Plus
  • Premium 2
  • Premium 3
  • Platinum Pack

RM 8.40/month (inclusive of tax)

*This add-on price is only applicable if customers

choose to add Viu Premium plus another selection

under Asian Favourites

All Other Packs

RM 21.90/month (inclusive of tax)


UNABLE TO FIND ASTRO SMART TV APP IN STORE

Please perform the following checks and troubleshooting steps:

1. Check if your TV supports the Astro app.
The Astro app is generally available on selected:

  • Android TV / Google TV
  • Samsung Smart TV (selected models)
  • LG Smart TV (selected models)

Kindly check that your Smart TV supports the Astro Smart TV app (kindly refer here).
If your TV uses a different operating system (e.g., older proprietary OS), the Astro app may not be available.


2. Update your TV software.
Go to: Settings → Support → Software Update
Install any available updates, then restart the TV and try again.


3. Search the correct app store.

  • Samsung: Apps
  • LG: LG Content Store
  • Android/Google TV: Google Play Store

Search for "Astro" or "Astro GO" (depending on your region and service availability).

4. If your TV's region is set incorrectly, certain apps may not appear.
Look under: Settings → General → Location/Region
Ensure it matches your actual country.

If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Error reported on device

This will help our support team investigate and assist you further.


WILL ASTRO AUTOMATICALLY MIGRATE EXISTING ASTRO CUSTOMERS TO THE ASTRO X3 PACKS?

There will be no automatic migration. Customers will continue with their existing Astro plans as usual and may choose to subscribe to Astro X3 separately if they wish.


ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK MENDAPATKAN PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN?

Pemulangan semula lebihan bayaran boleh dilakukan apabila akaun telah ditutup, terdapat lebihan bayaran dan juga apabila berlaku kesilapan pembayaran kepada akaun Astro yang lain.


CAN I DOWNLOAD CONTENT ON THE WETV APP FOR OFFLINE VIEWING?

Yes, you can download WeTV's content on your device for offline viewing if you have subscribed to WeTV VIP. This feature is not available if you are not a VIP member. However, kindly note that some content is subjected to copyright which disables the download function on those selected videos.


SAYA CUBA MENONTON CH549 LOVE NATURE 4K / CH805 ASTRO SPORTS UHD, TETAPI MESEJ RALAT DIPAPARKAN. APAKAH MAKSUDNYA?

Malangnya, ini bermaksud anda sedang menggunakan model TV yang tidak menyokong resolusi 4K UHD (Sony BRAVIA 4K GB, Sony BRAVIA 4K UR atau Sony BRAVIA VH).

Jangan risau, kami sedang bekerjasama dengan pasukan Sony untuk memastikan anda dapat menikmati saluran 4K UHD ini dalam masa terdekat. Kami akan memaklumkan kepada anda sebaik sahaja saluran-saluran ini tersedia.


MENGAPAKAH SAYA PERLU MEMULANGKAN ULTRA ATAU ULTI BOX DAN KAD SIM?

Ultra atau Ulti Box dan kad SIM merupakan hak milik Astro seperti yang termaktub dalam Terma dan Syarat Umum Perkhidmatan Astro. Oleh itu, anda bertanggungjawab untuk memulangkan semula Astro Box tersebut selepas penamatan langganan Astro. Seandainya pemulangan tidak dilakukan, caj RM100 (sebelum caj cukai jualan dan perkhidmatan) akan dikenakan ke atas akaun anda.


ADAKAH SAYA PERLU SAHKAN ASTRO ID SAYA SETIAP KALI SAYA LOG MASUK?

Jangan risau, anda hanya perlu sahkan Astro ID anda sekali sahaja. Selepas itu, anda boleh log masuk ke akaun anda seperti biasa.


BAGAIMANA CARA UNTUK MEMBELI FILEM/SIRI ASTRO FIRST?

Anda boleh membeli filem Astro First dengan mudah melalui My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Astro Store > Astro First
4. Pilih filem yang anda ingin sewa
5. Apabila sewaan anda disahkan, anda akan lihat saluran yang anda boleh tonton filem tersebut


Melalui WhatsApp

  1. Pergi ke saluran 480.
  2. WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
  3. Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
  4. Taip "1" untuk sahkan.
  5. Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.


Purchase via SMS

  1. Pergi ke saluran 480.
  2. SMS "kod filem" ke 32999.
  3. Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.


Dari antara muka Beyond PVR On Demand:

  1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
  2. Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
  3. Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
  4. Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.

Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:

  1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
  2. Skrol ke tab Stor
  3. Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
  4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):

  1. Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
  2. Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
  3. Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
  4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.

🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru


MY ACCOUNT IS SUSPENDED/DISCONNECTED. WILL I HAVE TO TAKE-UP THE NEW PACKS WHEN I RECONNECT?

No, if your account is suspended or disconnected, you will retain your existing subscription when you reconnect.


Tags: Daftar dan Pasang Njoi faq gas malaysia bunge loders croklaan oils sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi njoy pencawang elektrik lembah damai Daftar dan Pasang Njoi maxis kampung derdap off Daftar dan Pasang Njoi uninfi hakken tecnologies m sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi unifii masjid mohd salleh Daftar dan Pasang Njoi anjoy wd media m sdn Daftar dan Pasang Njoi injoi forward freight services sdn b Daftar dan Pasang Njoi injoi kampung sri paya Daftar dan Pasang Njoi internet sekolah kebangsaan sg buloh Daftar dan Pasang Njoi faq klinik desa baru Daftar dan Pasang Njoi enjoi kampung bukit cempaka Daftar dan Pasang Njoi njoy the international modern arabic school Daftar dan Pasang Njoi uniifi tower a menara stars 2 Daftar dan Pasang Njoi unufi taman telok merbau Daftar dan Pasang Njoi unufi klinik kesihatan jeniang Daftar dan Pasang Njoi astro grand ten holdings sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi fiber sungai labu Daftar dan Pasang Njoi uninfi keat paper sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi uninfi flat ampang hilir blok b2 Daftar dan Pasang Njoi enjoi lahaddatu Daftar dan Pasang Njoi internet wisma bukit bintang Daftar dan Pasang Njoi njoi blok g46 Daftar dan Pasang Njoi anjoi blok murni kuarters jabatan ukur dan pemetaan Daftar dan Pasang Njoi enjoy blok 6 gedung heights Daftar dan Pasang Njoi njoi yh electrical installation plumbing services Daftar dan Pasang Njoi unifi batu 58 gong beting Daftar dan Pasang Njoi enjoi kuarters kakitangan masjid Daftar dan Pasang Njoi anjoi perpustakaan awam sik Daftar dan Pasang Njoi unifii taman tropimas Daftar dan Pasang Njoi wifi taman dtc kampung derdap pasir tumboh Daftar dan Pasang Njoi maxis kaw perindustrian zon 12b pasir gudang Daftar dan Pasang Njoi wifi taman shahzan indera mahkota Daftar dan Pasang Njoi injoy masjid al amin kariah sungai layar Daftar dan Pasang Njoi anjoi klinik kesihatan kodiang Daftar dan Pasang Njoi broadband kampung muthiah Daftar dan Pasang Njoi njoi pasukan simpanan persekutuan unit 5 Daftar dan Pasang Njoi wifi taman aur utama Daftar dan Pasang Njoi njoi bilik admin depan sme bank Daftar dan Pasang Njoi internet apartment taman sri murni f 1 blok 1 Daftar dan Pasang Njoi njoy lorong liku Daftar dan Pasang Njoi unifi gereja all saint Daftar dan Pasang Njoi wifi sekolah kebangsaan st james apin apin Daftar dan Pasang Njoi anjoi apartment serindit blok d Daftar dan Pasang Njoi uniifi kampung bukit paya dalam Daftar dan Pasang Njoi broadband makmal komputer sk alor melintang Daftar dan Pasang Njoi astro bougainvilla apartment block a Daftar dan Pasang Njoi fiber petron setia alam Daftar dan Pasang Njoi astro kampung pauh gembol Daftar dan Pasang Njoi internet bangunan serbaguna taman skn Daftar dan Pasang Njoi injoy blk tg melaban rum k t kastam Daftar dan Pasang Njoi unifii pangsapuri seri permai Daftar dan Pasang Njoi enjoi block f7 kuarters kem renjer 7 Daftar dan Pasang Njoi unifi kawasan perniagaan jawi jaya Daftar dan Pasang Njoi fibre sekolah jenis kebangsaan tamil ladang lauderdale Daftar dan Pasang Njoi uniifi town of bukit bendera north east district Daftar dan Pasang Njoi njoy kg belebar kuala tahan Daftar dan Pasang Njoi unifi pangsapuri ikhlas Daftar dan Pasang Njoi faq sekolah jenis kebangsaan cina chung cheng Daftar dan Pasang Njoi unufi sego centre Daftar dan Pasang Njoi broadband pacific oil seals sdn bhd