NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Ya, Tambahan Mesh Wi-Fi tersedia untuk langganan Astro Fibre Bundle dan Astro Fibre.
KENAPA KELAJUAN INTERNET YANG DITUNJUKKAN DI "PETA RANGKAIAN" ERBEZA DENGAN KELAJUAN INTERNET DI "PERANTI"?
Kelajuan yang ditunjukkan di bawah "Peta Rangkaian" ialah kelajuan WiFi peranti anda yang disambungkan berdasarkan faktor seperti kekuatan isyarat, jarak peranti dari router anda, objek yang menghalang dan lain-lain. Fungsi ini membolehkan pengguna mengetahui kekuatan isyarat yang boleh dicapai dari setiap bilik dalam rumah atau sebarang jarak dari router mereka, memberikan petunjuk tepat kepada pengguna jika mesh tambahan diperlukan atau jika penempatan router mereka memerlukan pelarasan.
Sebaliknya,kelajuan yang ditunjukkan di bawah "Peranti" ialah penggunaan WiFit erkini bagi peranti anda yang disambungkan. Fungsi ini membolehkan anda memantau penggunaan internet setiap pengguna dalam rumah anda.
SAYA SEDANG MENGGUNAKAN MODEL TV SONY YANG TIDAK MENYOKONG 4K UHD; BOLEHKAH SAYA MENONTON SALURAN INI DALAM RESOLUSI YANG LEBIH RENDAH?
Ya, anda masih boleh menonton CH550 Love Nature dan CH811 Astro SuperSport yang menawarkan kandungan/program yang sama, tetapi dalam resolusi HD. Sila ambil perhatian bahawa CH811 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum.
SAYA SEDANG MELANGGAN PAKEJ BROADBAND NON-DEAL (TAWARAN REBAT RENDAH), BOLEH SAYA TUKAR PAKEJ SAYA KE BROADBAND DEAL?
Ya, pertukaran pakej dibenarkan. Tapi pertukaran pakej daripada pakej Non-Deal kepada Deal akan mengaktifkan kontrak baru selama 24 bulan.
FAQS: DISNEY+ HOTSTAR ON ASTRO
Disney+ Hotstar app is now available to Astro customers on the Ultra and Ulti Box will be able to enjoy the app on the big screen and stream all their favourite blockbuster movies from Hollywood to Hallyu and award-winning shows from Disney, Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic, FX and 20th Century Studios!
PELAYARAN PERLAHAN DI BEBERAPA LAMAN SESAWANG - ASTRO FIBRE
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
Keputusan Ujian Ping
Keputusan Ujian Traceroute
Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
Keputusan Ujian Kelajuan
4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balasuntuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan. Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos. Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
RUN NETWORK DIAGNOSTICS - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Network Setting dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Network Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Skrin Netwok Diagnostics akan dipaparkan dengan sewajarnya.
SEKIRANYA SAYA MEMBUAT AKAUN NETFLIX BAHARU UNTUK DIPAUT KEPADA BIL ASTRO SAYA, ADAKAH SAYA AKAN KEHILANGAN SEMUA SEJARAH TONTONAN SAYA DI NETFLIX?
Anda boleh mengekalkan sejarah dan tetapan tontonan anda bagi akaun Netflix anda yang sedia ada dengan menggunakan e-mel yang sama bagi akaun Netflix anda semasa pemautan akaun Netflix anda dengan Astro.
SAYA MAHU MELANGGAN ASTRO & BROADBAND DENGAN MAXIS/ALLO, ADAKAH TERDAPAT BAYARAN DEPOSIT SEMASA PENYERTAAN?
Deposit RM500 (Maxis) dan RM300 (Allo) perlu dibayar oleh pelanggan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
PERKHIDMATAN JALUR LEBAR TERGENDALA
Anda perlu mengenal pasti jenis modem anda dengan melihat pada status lampu modem sebelum melakukan penyelesaian masalah.
Jenis-jenis modem adalah seperti di bawah:
STATUS LAMPU MODEM 1
STATUS LAMPU MODEM 2
STATUS LAMPU MODEM 3
BANTUAN ASAS TECHNICAL 1
1. Sila tutup suis modem dan router. (Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan juga kabel LAN disambungkan dengan ketat dari router ke peranti anda (Astro Box/Komputer riba dll).
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar status lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 2
1. Sila tutup suis modem dan router. (Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan kedua-dua kabel LAN pada Modem (Port LAN 2) dan Router (Port 1) disambungkan dengan betul.
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar indikasi lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 3
1. Sila pastikan plug modem dan router anda disambungkan ke soket dengan ketat.
2. Sebagai alternatif, cuba sambungkan plug ke soket yang lain. Langkah ini adalah untuk menyemak kemungkinan soket rosak yang boleh menyebabkan isu tersebut berlaku.
3. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami.
KELUARKAN SALURAN DARIPADA SENARAI KEGEMARAN - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan "¦" butang dan Halaman Saluran akan dipaparkan pada skrin anda.
LANGKAH 2
Pilih saluran yang ingin dikeluarkan dari senarai kegemaran dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pilih "Keluarkan dari Senarai Kegemaran" dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Anda telah berjaya mengeluarkan saluran daripada senarai kegemaran apabila skrin ini muncul
SAYA PENGGUNA ASTRO FIBRE SEDIA ADA YANG MENGGUNAKAN ROUTER WIFI 6 HUAWEI K652E; BAGAIMANAKAH BOLEH SAYA DAPATKAN AKSES APLIKASI ASTRO FIBRE?
Untuk pengguna Astro Fibre sedia ada bersama router WiFi 6 Huawei K562e, anda perlu naik taraf kepada router RG21 terbaru untuk mendapat akses kepada aplikasi Astro Fibre dengan bayaran sekali sahaja sebanyak RM300. Untuk pertanyaan lanjut, hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03 - 9543 1543 dan ejen Astro kami akan terus membantu.
BERAPA CAJ UNTUK PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN KEKERAPAN BERLAINAN UNTUK BIL MEREKA, CONTOHNYA SETIAP 3 BULAN, SETIAP 6 BULAN DAN LAIN-LAIN?
Untuk pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUI YANG SAYA SUDAH BERJAYA MELANGGAN PEK LANGGANAN ASTRO DENGAN PLUG & PLAY BOX?
Anda akan menerima dua notifikasi SMS berasingan setelah berjaya mendaftar dengan nombor penjejakan penghantaran untuk Plug & Play Box dan kad SIM Astro.
SAYA TIDAK BERMINAT DENGAN PEK-PEK BAHARU INI TETAPI INGIN MENAMBAH/NAIK TARAF PILIHAN PEK LAMA KEPADA LANGGANAN SAYA.
Kami menggalakkan anda untuk menaik taraf pengalaman Astro anda dengan bertukar kepada pek-pek baharu kami untuk menikmati lebih banyak pilihan, nilai dan fleksibiliti. Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan pakej-pakej baharu untuk membuat sebarang perubahan pada langganan anda.
WHAT WILL I RECEIVE AS PART OF THE ASTRO FIBRE SIGN-UP?
Hanya Kad Kredit dan Kad Debit Visa, MasterCard, dan American Express yang dikeluarkan oleh bank di Malaysia dapat diterima oleh saluran bayaran milik Astro. Rakan kongsi rasmi pembayaran Astro mungkin mempunyai polisi yang berbeza - sila periksa dengan rakan kongsi pembayaran pilihan anda untuk maklumat terkini.
ADAKAH SAYA MASIH LAYAK MENDAPAT DISKAUN MULTIROOM JIKA SAYA INGIN MELAKUKAN PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN / PEMBAHAGIAN PERALATAN AKAUN SAYA?
Kadar diskaun Multiroom akan dikeluarkan selepas pembahagian akaun.
APAKAH YANG AKAN BERLAKU SEKIRANYA SAYA TURUN TARAF PEK SAYA ATAU HENTIKAN PERKHIDMATAN ASTRO SEBELUM TERMA KONTRAK SAYA TAMAT?
Jika anda memilih untuk menurunkan taraf pek anda atau menamatkan perkhidmatan Astro sebelum berakhirnya terma kontrak anda, anda perlu membayar yuran pembatalan. Yuran pembatalan ini dikira berdasarkan pakej langganan anda, tempoh kontrak dan jenis dekoder. Jika anda membatalkan perkhidmatan anda/mengubah pakej anda apabila selesai terma kontrak anda, anda tidak perlu membayar apa-apa yuran pembatalan.
BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA TAHU SAYA DI PERINGKAT MANA?
Secara umumnya, peringkat Astro Rewards adalah berdasarkan tempoh anda sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro:
Magenta: 0 - 2 tahun
Silver: >2 - 9 tahun
Gold: >9 - 15 tahun
Diamond: >15 tahun ke atas
Ganjaran yang anda bakal terima adalah bergantung pada jenis peringkat yang anda langgani. Untuk pengetahuan anda, ini adalah ganjaran terkumpul dimana, jika anda berada di peringkat Diamond, anda juga layak untuk menikmati semua faedah daripada peringkat Magenta, Silver dan Gold.
Jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun) anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula ke peringkat Magenta.
APAKAH PERBEZAAN ANTARA PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN, GABUNGAN PERALATAN DAN PEMBAHAGIAN PERALATAN?
Pemindahan Pemilikan Peralatan
Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.
Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun IPTV dan NJOI
Gabungan Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
Pembahagian Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
WILL I BE ABLE TO ACCESS NETFLIX ON TV FROM MY ASTRO BOX?
Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix
BAGAIMANA UNTUK MENDAFTAR UNTUK E-BIL?
Langkah 1:
Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email>
Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com
Langkah 2:
Hantar SMS ke 66688
Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun
*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan
ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)
Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.
APAKAH PERUBAHAN TERBAHARU KE ANTARAMUKA PENGGUNA (USER INTERFACE) SMART TV APP (MULTIROOM)?
Ciri dan perubahan utama dalam kemaskini ini adalah antaramuka pengguna Smart TV App (Multiroom), yang termasuk reka bentuk semula antaramuka Astro yang terdiri daripada title rows di Home Page untuk menampilkan francais popular, poster program langsung baharu dan perubahan kepada bar menu untuk navigasi yang lebih mudah.
Untuk maklumat lanjut, sila baca Soalan Lazim di sini.
KENAPA SESETENGAH RANCANGAN/SALURAN TIDAK DISEDIAKAN DI ASTRO GO SAYA WALAUPUN ADA DI ASTRO BOX SAYA?
Bukan semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana perkara ini bergantung pada hak berkontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini dan apa yang anda miliki sebagai sebahagian daripada langganan anda.
Di bawah ialah saluran yang tidak terdapat pada Astro GO:
TV3
TAYANGAN HEBAT HD
ART
NTV7
8TV
TV9
VELLITHIRAI
AWESOME TV
STAR CHINESE CHANNEL
ARABIC RADIO & TV VARIETY
NJOI TV
NHK WORLD HD
FX HD
ASTRO BEST / FIRSTCHANNELS
Astro terus berusaha untuk mendapatkan lebih banyak rancangan yang tersedia pada Astro GO.
SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN KE AKAUN ASTRO YANG SALAH, BAGAIMANA SAYA BOLEH BETULKAN KESILAPAN INI?
Ambil gambar atau imbas resit pembayaran anda dan hantarkan ke salah satu platform perhubungan kami.
9. SAYA TIDAK KEMAS KINI/SEMAK E-MEL DAN NOMBOR TELEFON BIMBIT SAYA SEBELUM 12 DISEMBER 2023; APA YANG BOLEH SAYA BUAT SEKARANG?
Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.
Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.
WHERE DO I VIEW MY HD CHANNELS?
Upon successful subscription, you will be able to view your chosen HD channels within 3 hours by keying in the channel numbers into your remote control. Please note that subscription through Channel 200 will take effect within 24 hours.
SAYA MENDAFTAR UNTUK PEK ENTERTAINMENT PLUS YANG MENGANDUNGI NETFLIX. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGAKTIFKAN AKAUN NETFLIX SAYA?
Anda akan menerima e-mel atau SMS dengan butiran pengaktifan anda, sila klik link yang disediakan untuk dibawa ke laman web Netflix untuk mengaktifkan akaun anda. Anda juga boleh mengaktifkan Netflix pada Ultra/Ulti Box anda. Sila layari CH741 pada Ultra/Ulti Box (atau klik butang Netflix di alat kawalan jauh Astro) dan ikuti arahan di skrin.
MACAM MANA CARA UNTUK MENYAMBUNG PERKHIDMATAN KALAU SUDAH DITUNDA AKIBAT TIADA BAYARAN YANG DIBUAT?
Perkhidmatan akan disambung semula selepas anda membuat bayaran dalam tempoh 45 hari. Yuran langganan bulanan akan diproratakan dengan sewajarnya dan bayaran penyambungan sehingga RM20 (tidak termasuk SST) boleh dikenakan semasa perkhidmatan disambung semula.
Sekiranya pembayaran dibuat dalam tempoh 45 hari dari tarikh kitaran bil anda, perkhidmatan Astro Fibre akan disambung semula dalam masa 3 jam selepas pembayaran diterima. Bil anda untuk bulan berikutnya akan diproratakan dengan sewajarnya.
Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.
MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGURUSKAN PEMBELIAN DAN LANGGANAN SAYA UNTUK MULTIROOM (SMART TV)?
Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.
SAYA MENAIK TARAF PAKEJ/MENYAMBUNG SEMULA PERKHIDMATAN ASTRO SAYA SEBELUM 1HB MAC 2024. ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%
Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.
ADAKAH SAYA PERLU MEMULANGKAN SEMUA PERALATAN SELEPAS PEMBATALAN?
Ya, kami akan menjadualkan pengambilan peralatan selepas anda menghentikan perkhidmatan Astro & Broadband. Jika peralatan rosak atau hilang, bayaran penalti sebanyak RM 530 (termasuk Cukai Kerajaan) akan dikenakan.
BERAPA LAMA UNTUK MENYAMBUNG PERKHIDMATAN SELEPAS SAYA MEMBUAT BAYARAN?
Perkhidmatan akan disambung semula dalam masa 3 jam selepas pembayaran dibuat.
DI MANA DAN BAGAIMANA CARA UNTUK MENGAKSES VIDEO ON DEMAND?
1. Melalui Televisyen
a) Ultra Box
• Tekan butang "Laman Utama" an skrol ke "Tetapan" > "Wi-fi/Ethernet" > "Sambungan Wi-fi Baharu"
• Benarkan Ultra Box untuk mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia dan kemudian pilih rangkaian Wi-fi rumah anda > Masukkan kata laluan Wi-fi anda
• Setelah anda disambungkan, kini skrin Laman Utama anda akan menunjukkan "tab" dan kini anda boleh menikmati Video On Demand
o "Catch-up" episod yang terlepas daripada program yang sedang berjalan
o Tontoni musim penuh dari "Set kotak"
o Pilih kegemaran anda daripada "Filem", "Kanak-kanak" dan banyak lagi
2. Peranti mudah alih
(a) Hanya pergi ke Google Play Store, Huawei App Gallery atau Apple App Store di sini, cari "Astro GO" dan muat turun Astro GO pada peranti iOS dan Android. Log masuk untuk menonton saluran atas permintaan dan saluran ASTRO lain berdasarkan langganan anda.
BERAPA KELAJUAN INTERNET SAYA PERLUKAN UNTUK STRIM VIDEO ON DEMAND?
Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.
Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.
Penggunaan Internet purata anda ditunjukkan seperti di bawah:
BOLEH SAYA DAPATKAN ULTRA/ULTI BOX DENGAN ASTRO & BROADBAND?
Ya, anda akan menikmati Ulti Box apabila melanggan Primary/Entertainment/ Movie Pack ATAU Ultra Box apabila melanggan Sports/Sports+/Movies+/Premium 1/Premium 2/Premium 3/Platinum Pack.
Anda akan mendapat pemasangan PERCUMA untuk kedua-dua Ultra/Ulti Box selepas mendaftar dengan Astro & Broadband.
HOW DO I RETURN MY PLUG & PLAY BOX?
Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!
Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:
1. Return your device to us via Arranged Pick-up:
Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.
Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.
LANGKAH 1 Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.
LANGKAH 2 Pilih bahasa pilihan anda.
LANGKAH 3 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 4 Pilih Auto sebagai Resolusi Video.
LANGKAH 5 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 6 Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul. Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.
LANGKAH 7 Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.
LANGKAH 8 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 9 Pilih sambungan pilihan anda. Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10. Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.
LANGKAH 10 Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.
LANGKAH 11 Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".
LANGKAH 12 Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.
LANGKAH 13 Pergi ke Done untuk meneruskan.
LANGKAH 14 Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.
LANGKAH 15 Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian. Jika tidak, pergi ke No. Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.
LANGKAH 21 Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini. Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.
FAQS: BEIN SPORTS CONNECT ON ASTRO
What is beIN SPORTS CONNECT?
beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.
How do I access the beIN SPORTS CONNECT app on the Ultra/Ulti Box? On the beIN SPORTS CONNECT mobile app: Step 1: Open the "beIN SPORTS CONNECT" app and go to your Profile Step 2: Select "Sign in with Astro" and log in with your Astro ID Step 3: Go to "Settings" and select the TV Login option Step 4: A QR code scanner will appear.
Follow the steps below to pair the mobile app with your TV screenOn the Astro Ultra/Ulti Box: Step 1: At Astro Home, go to the app rail and select "beIN SPORTS CONNECT" Step 2: Go to the Profile icon at the top of your screen and click "OK" Step 3: A QR code will be presented on your screen. Use the in-app QR code scanner on your mobile device to scan the QR code Step 4: Your TV screen will refresh automatically and you will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on your TV!
Who is entitled to access the beIN SPORTS CONNECT app on the Ultra/Ulti Box? Only Astro customers with the Sports subscription as part of their Astro TV Pack (Bundle or add-on) will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on their Ultra/Ulti Box. For further enquiries, please WhatsApp "Get beIN" to our Customer Contact Center at 03-9543 3838.
What are the content available in the beIN SPORTS CONNECT app? Customers can enjoy major European football leagues, over 3,000 hours of live tennis and other global sporting events LIVE and on-demand on the app. You may check out the complete list of competitions available on the app here: beIN SPORTS CONNECT | Live Leagues and Competitions | LaLiga, Serie A, Ligue
Can I stream on more than one device at the same time? No, you can only stream the beIN SPORTS CONNECT app on one device at a time.
How many devices can I use to watch beIN SPORTS CONNECT? You can have up to five (5) devices registered to your account at any given time. However, you can only stream from one (1) device at a time.
Can I download content for offline viewing? Unfortunately, downloading of content is not a feature that is currently available.
Are subtitles or dubbing available for the content on beIN SPORTS CONNECT? Unfortunately, subtitles and dubbing options are currently not available.
How can I subscribe to beIN SPORTS CONNECT via Astro? The beIN SPORTS CONNECT app is not available as an add-to-bill option. Please visit www.product.astro.com.my/tv to sign up to one of our TV Packs with the Sports subscription.
Can I access the beIN SPORTS CONNECT app outside of Malaysia? No, you will not be able to watch beIN SPORTS CONNECT content outside of Malaysia as the app is geo-blocked for each country.
How do I register for an Astro ID? Download the beIN SPORTS CONNECT app > Select "Login with Astro"> Click "Do not have an Astro ID? Click here".
Can I update my email address/mobile number for my Astro ID? Yes, please visit Astro's Self Service Portal via myastro.astro.com.my to update your email address or mobile number.
I have forgotten my password; what should I do? Step 1: Click "Log in" and click "Forgot my password" Step 2: Enter your email address and click "Submit" Step 3: An email will be sent to your registered email address with further instructions on how to reset your password
How do I unlock a locked user account?
You may contact Astro's Customer Service by:
Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form
Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance
The beIN SPORTS CONNECT app won't load after I pressed "cancel" when logging in; what do I do now? Step 1: Close the "Astro ID Login" tab in your browser, then close your mobile app browser (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox etc). Step 2: Close the beIN SPORTS CONNECT app on your mobile device. Step 3 Reopen the beIN SPORTS CONNECT app and try to log in again.
Will my personal information be protected? Yes, Astro is bounded by the PDPA act. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice.
SAYA TIDAK MENERIMA SEBARANG SMS MENGENAI PERMINTAAN SAYA UNTUK MENDAPATKAN SEMULA ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM
Sila pastikan maklumat pangilan terkini anda dikemas kini dalam pangkalan data kami semasa anda berhubung dengan ejen kami, ini termasuk nombor telefon bimbit dan alamat rumah anda. Maklumat ini akan digunakan oleh ejen kurier kami untuk menghubungi anda terus bagi proses pengambilan semula.
PERLUKAH SAYA DAPATKAN ULTRA/ULTI BOX UNTUK MELANGGAN PEK-PEK BAHARU INI?
Pelanggan dengan kotak HD boleh melanggan pek Astro Serba Baharu tanpa menaik taraf kotak sedia ada. Wajib untuk pelanggan menaik taraf kepada kotak Ultra atau Ulti sekiranya pelanggan memilih untuk berpindah ke pek yang mengandungi OTT.
Nota: OTT adalah merujuk kepada Netflix, D+H atau kedua-duanya sekali.
MODEM TIADA KUASA - MAXIS
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut
APAKAH SALURAN 4K UHD YANG BOLEH DITONTON OLEH PELANGGAN ASTRO MULTIROOM (SMART TV)?
Mulai 12 Disember 2023, pelanggan aplikasi Multiroom Smart TV boleh menikmati dua 4K Ultra HD (4K UHD) saluran iaitu CH549 Love Nature dan CH805 Astro SuperSport. “Love Nature” tersedia untuk semua pelanggan tanpa mengira Pek TV yang dilanggan mereka. Ia meraikan kerumitan kehidupan di bumi, penceritaan alam semula jadi dalam perincian dan warna yang menakjubkan.
Selain itu, "Astro SuperSport" hanya tersedia untuk pelanggan Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Pek Platinum. Saluran ini mempamerkan pelbagai acara sukan, dipilih untuk menarik perhatian Malaysia penonton.
UJIAN PING & TRACEROUTE
Mac OS X
1. Klik tab Go di menu atas dan pilih Utiliti daripada menu ke bawah.
2. Taip "network utility" dalam bar carian di sudut kanan sebelah atas tetingkap Utiliti dan tekan kekunci "Enter" pada papan kekunci anda.
3. Klik ikon Network Utility untuk membuka tetingkap Network Utility.
4. Untuk Ujian Ping, pilih tab Ping dan taipkan alamat yang anda ingin jalankan ping dalam kotak teks. Klik Ping dan tunggu untuk keputusan ping.
5. Untuk Ujian Traceroute, pilih tab Traceroute dan taipkan alamat yang anda ingin lakukan traceroute dalam kotak teks. Klik Trace dan nantikan keputusan traceroute.
Windows 10
1. Klik ikon Carian (kanta pembesar) di sudut kiri sebelah bawah dan taipkan "cmd" ke dalam bar carian.
2. Pilih aplikasi Command Prompt - ia akan berada di bahagian atas senarai keputusan carian sebagai padanan terbaik.
3. Satu kotak hitam dengan kursor berkelip akan dibuka; ini ialah Command Prompt.
Untuk Ujian Ping, taipkan "ping" dan tekan bar Ruang pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jalankan ping dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan ping.
Untuk Ujian Traceroute, taipkan "tracert" dan tekan Space bar pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jejak dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan tracert.
Windows 7 & Vista
1. Klik ikon Windows di bawah sudut kiri skrin untuk membuka menu Start.
2. Taip "cmd" ke dalam bar carian di bawah menu.
3. Klik cmd yang terdapat dalam keputusan carian untuk Program.
4. Satu kotak hitam dengan kursor berkelip akan dibuka; ini ialah Command Prompt.
Untuk Ujian Ping, taipkan "ping" dan tekan bar Ruang pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jalankan ping dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan ping.
Untuk Ujian Traceroute, taipkan "tracert" dan tekan Space bar pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jejak dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan tracert.
Windows 8
1. Gerakkan tetikus ke sudut kanan skrin untuk menimbulkan bar menu menegak (charm bar). Klik Carian (kanta pembesar).
2. Taip "cmd" ke dalam bar carian dan tekan Enter pada papan kekunci anda.
3. Klik cmd yang terdapat dalam keputusan carian untuk Program.
4. Satu kotak hitam dengan kursor berkelip akan dibuka; ini ialah Command Prompt.
Untuk Ujian Ping, taipkan "ping" dan tekan bar Ruang pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jalankan ping dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan ping.
Untuk Ujian Traceroute, taipkan "tracert" dan tekan Space bar pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jejak dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan tracert.
Windows XP
1. Klik butang Start di bawah sudut kiri skrin.
2. Klik pilihan Run di lajur sebelah kanan.
3. Taip "cmd" dalam kotak teks dan tekan Enter pada papan kekunci anda.
4. Satu kotak hitam dengan kursor berkelip akan dibuka; ini ialah Command Prompt.
Untuk Ujian Ping, taipkan "ping" dan tekan bar Ruang pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jalankan ping dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan ping.
Untuk Ujian Traceroute, taipkan "tracert" dan tekan Space bar pada papan kekunci anda. Taipkan alamat yang anda ingin jejak dan tekan Enter pada papan kekunci anda. Tunggu untuk keputusan tracert.
APA ITU NETFLIX?
Netflix ialah perkhidmatan penstriman hiburan yang menawarkan pelbagai program TV yang memenangi anugerah, filem, anime, dokumentari dan banyak lagi - pada beribu-ribu peranti bersambung Internet. Sentiasa terdapat sesuatu yang baharu untuk diterokai dan banyak rancangan TV serta filem yang ditambah setiap bulan. Semakin banyak anda tonton, semakin baik Netflix dapat mencadangkan rancangan TV dan filem yang anda akan sukai.
Pelanggan Astro dengan Ultra Box atau Ulti Box bersambung Internet boleh mencapai aplikasi Netflix dan menonton rancangan Netflix melalui Astro Box mereka. Untuk maklumat lanjut tentang Netflix, lawati laman web Netflix.
BILA BAYARAN AUTO-DEBIT AKAN DIDEBITKAN DARIPADA BANK PENGELUAR SAYA?
Bayaran auto-debit akan didebitkan dari akaun anda dalam masa 5-7 hari bekerja selepas tarikh kitaran pengebilan anda.
Jika bayaran auto-debit anda tidak berjaya, anda akan menerima amaran SMS.
TIADA PAPARAN / TIADA VIDEO / PAPARAN BIRU / TIADA SIGNAL - PETI TV HD
LANGKAH 1
"OFF" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2A
Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan pasangkan semula dengan ketat. Sila pilih input TV yang betul.
LANGKAH 2B
Jika anda membuat sambungan menggunakan kabel RCA, sila cabut kabel RCA dari dekoder anda dan pasang semula kabel tersebut dengan ketat.
LANGKAH 3
"ON" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 4
"ON" dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu masih tidak selesai, sila gunakan kabel HDMI yang lain.
Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
SAYA MAHU MELANGGAN ASTRO FIBRE BUNDLE, ADAKAH TERDAPAT BAYARAN DEPOSIT SEBELUM PEMASANGAN?
Deposit RM500 perlu dibayar untuk langganan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
