NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
11. SAYA ADA NAMA PENGGUNA, TAPI TAK ADA LANGGANAN ASTRO; APA YANG BOLEH SAYA BUAT SEKARANG?
Anda boleh ke mana-mana portal Astro yang anda ingin log masuk. Kemudian, anda boleh mencipta Astro ID yang baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda. Selepas mencipta Astro ID baharu, sila gunakan Astro ID tersebut untuk log masuk ke platform digital kami di masa akan datang.
MAXIS - HUAWEI ROUTER
1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username) : administrator
Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.
Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEMAUTKAN ASTRO ID SAYA KE AKAUN ASTRO SAYA?
Anda boleh klik di sini untuk Log Masuk dan teruskan untuk melindungi Astro ID anda dengan memautkannya ke akaun Astro anda. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, sila ikuti langkah di bawah untuk menciptanya. Anda juga boleh memilih untuk log masuk atau mencipta Astro ID dengan akaun sosial anda (cth. Facebook, Google dan Apple).
MEMUAT SEMULA ISYARAT BOX ASTRO ANDA
Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.
a. Melalui IVR 1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa. 2. Tekan 1 untuk Akaun. 3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal. 4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar
b. Melalui web My Astro
LANGKAH 1 Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.
LANGKAH 2 Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN". LANGKAH 3 Klik pada TV pack.
LANGKAH 4 Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 5 Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.
Untuk Box Utama
Untuk Multiroom
LANGKAH 6 Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
Untuk Box Utama
Untuk Multi Room
c. Melalui Aplikasi My Astro
LANGKAH 1 Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".
LANGKAH 2 Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
LANGKAH 3 Klik "Account".
LANGKAH 4 Skrol ke bawah dan klik "TV pack".
LANGKAH 5 Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).
LANGKAH 6 Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.
LANGKAH 7 Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.
BOX TIADA MENYALA - ULTRA /ULTI BOX
LANGKAH 1
Periksa lampu adapter.
Jika lampu adapter menyala, sila rujuk pada langkah bantuan asas teknikal bagi masalah Tiada Paparan di sini.
Jika lampu adapter terpadam, sila "OFF" dekoder anda dari soket.
LANGKAH 2
Pastikan kabel elektrik disambungkan dengan ketat.
Pasangkan kabel elektrik kepada soket yang lain dan hidupkan soket .
Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika isu berterusan, teruskan LANGKAH 3.
LANGKAH 3
Cuba gunakan soket lain untuk sambungkan peralatan.
Hidupkan soket dan periksa lampu adapter.
Jika lampu pada adapter tidak menyala, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas bersama butiran kerosakan dan sediakan nombor kad sim anda untuk bantuan.
Sila nyatakan dalam borang jika berlaku panahan kilat/ribut petir/ terputus bekalan kuasa.
SAYA SEDANG MENGGUNAKAN MODEL TV SONY YANG TIDAK MENYOKONG 4K UHD; BOLEHKAH SAYA MENONTON SALURAN INI DALAM RESOLUSI YANG LEBIH RENDAH?
Ya, anda masih boleh menonton CH550 Love Nature dan CH811 Astro SuperSport yang menawarkan kandungan/program yang sama, tetapi dalam resolusi HD. Sila ambil perhatian bahawa CH811 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum.
SOALAN LAZIM : VIU DI ASTRO
Mulai 9 Jun 2023, Viu Premium akan ditambah menjadisebahagian pilihan daripada pek Asian Favourites serta Chinese, Indian dan IndonesianFavourites . Pelanggan Pek Entertainment, Entertainment Plus, Premium 2,Premium 3 dan Platinum akan dapat memilih Viu Premium sebagai pek pilihan AsianFavourites mereka dan menstrim aplikasinya secara PERCUMA. Sementara pelangganpada Pek TV lain boleh membeli Viu Premium sebagai tambahan kepada langgananmereka pada harga serendah RM8.40/bulan (RRP: RM17.90). Selepas berjayamenambahkan Viu Premium pada langganan anda, semua pelanggan Ultra dan Ulti Boxboleh mengakses aplikasi pada Astro Box, www.viu.com dan aplikasi mudah alihViu untuk menikmati semua KDrama terbaik, hits tempatan popular, rancangan Thaiserta Indonesia popular dan banyak lagi! Untuk maklumat lanjut dan kemas kinimengenai Viu, sila layari: www.astro.com.my/Viu .
.
ERR-601, ERR-1409 - MAIN SEMULA SALURAN LINEAR/VOD DARIPADA PERANTI LUARAN (CASTING/MIRROR)
Sila pastikan anda menstrim dengan peranti yang disokong. Astro GO hanya boleh digunakan bersama platform yang disokong; peranti mudah alih (telefon dan tablet) dan laman web.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
BERAPA LAMA SAYA BOLEH MENIKMATI PENINGKATAN KELAJUAN INI?
Bagi pelanggan yang mempunyai kelajuan pendaftaran 50Mbps, 100Mbps atau 500Mbps, anda akan dapat menikmati kelajuan dinaik taraf anda sebanyak 100Mbps/500Mbps/800Mbps selama 24 bulan.
ADAKAH INI BERMAKNA SAYA AKAN MEMBAYAR LEBIH UNTUK LANGGANAN PERKHIDMATAN ASTRO MULAI MAC 2024 DAN SETERUSNYA?
Bayaran untuk langganan perkidmatan Astro tidak akan meningkat. Walau bagaimanapun, Cukai Perkhidmatan yang dinaikkan daripada 6% kepada 8% akan menyebabkan peningkatan pada kesuluruhan jumlah bayaran.
BOLEHKAH SAYA MENUKAR KE PERINGKAT YANG LEBIH RENDAH?
Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.
APA PERBEZAAN DI ANTARA GABUNGAN BROADBAND NON-DEAL DAN BROADBAND DEAL?
Pakej Broadband Deal merupakan pakej cadangan yang ditawarkan kepada pelanggan dengan rebat yang lebih tinggi berbanding dengan pakej Broadband Non-Deal.
APA JAMINAN KE ATAS ULTRA PLUG & PLAY BOX?
Ultra Plug & Play Box hadir dengan waranti perkakasan kotak selama satu tahun.
Untuk pemasangan kendiri, terdapat meterai jaminan di bahagian bawah Ultra Plug & Play Box, yang tidak boleh ditanggalkan atau diubah kerana ini akan membatalkan jaminan perkakasan Ultra Box selama satu tahun.
KENAPA SAYA DIKENAKAN CAJ BAYARAN SEDANGKAN SAYA MEMASANGNYA SENDIRI?
Caj ini ialah caj pengaktifan satu kali yang dikenakan apabila anda melanggan ke Plug & Play Box.
MAXIS - KAON ROUTER
1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username): administrator
Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.
6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Mohon" (Apply) supaya perubahan dibuat..
7. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan dan sambungkan semula ke nama Wireless baharu beserta Kata laluan (password) baharu.
8. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.
ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8% KE ATAS CAJ PENUKARAN UNTUK PESANAN TARIKH HADAPAN YANG JATUH PADA ATAU SELEPAS 1HB MAC 2024?
Ya, pelanggan akan dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 8% ke atas caj penukaran untuk sebarang perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024.
MAXIS - ROUTER TECHNICOLOR
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam Router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username): administrator
Kata laluan (password): : (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)
4. Setelah memasuki halaman ‘’TECHNICOLOR TG784N V3’’, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk maklumat wayarles.
i. Klik "Konfigurasi" (Configure)
ii. Selepas butang konfigurasi diklik, skrin di bawah akan muncul.
A. Ini ialah Kata laluan (password) semasa anda. Sila padamkan dan masukkan Kata laluan (password) baharu.
B. Setelah pemilihan selesai; klik butang "Mohon" (Apply). Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan dihubungkan semula selepas beberapa minit.
Sila sambungkan semula wayarles anda menggunakan Kata laluan (password) baharu.
LANGKAH 1 Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.
LANGKAH 2 Pilih bahasa pilihan anda.
LANGKAH 3 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 4 Pilih Auto sebagai Resolusi Video.
LANGKAH 5 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 6 Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul. Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.
LANGKAH 7 Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.
LANGKAH 8 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 9 Pilih sambungan pilihan anda. Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10. Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.
LANGKAH 10 Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.
LANGKAH 11 Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".
LANGKAH 12 Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.
LANGKAH 13 Pergi ke Done untuk meneruskan.
LANGKAH 14 Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.
LANGKAH 15 Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian. Jika tidak, pergi ke No. Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.
LANGKAH 21 Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini. Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.
ERR-1300, ERR-014 - MASALAH BERLAKU SEMASA MAIN BALIK
Anda mungkin masih menggunakan versi lama Astro GO. Dapatkan versi terbaru Astro GO di app store bagi peranti anda.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
APAKAH PERALATAN YANG PERLU SAYA KEMBALIKAN KE ASTRO?
Pelanggan dikehendaki memulangkan Astro box bersama Kad Pintar/Kad SIM sahaja. Anda tidak perlu memulangkan alat kawalan jauh, kabel kuasa atau unit luar (ODU).
SAYA TERLUPA AKAUN NETFLIX SAYA YANG MANA TERIKAT DENGAN AKAUN ASTRO SAYA. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUINYA?
Anda boleh log masuk semula Netflix di sini atau di astro.com.my/Netflix
Langkah 1: Pergi ke astro.com.my/Netflix
Langkah 2: Di bahagian FAQ cari "Bagaimana mendapatkan semula e-mel dan kata laluan Netflix saya"
Langkah 3: Log masuk dengan Astro ID
Langkah 4: Terus ke Netflix.com untuk pemulihan semula akaun
BAGAIMANA SAYA BOLEH MENONTON PERLAWANAN YANG TERDAPAT DI DALAM LIGA MALAYSIA?
Perlawanan tersebut boleh didapati di saluran Astro Arena Bola (CH803) dan Astro Arena Bola 2 (CH804), On Demand dan Astro GO.
KENAPA TARIKH TAMAT TEMPOH UNTUK LANGGANAN DISNEY+ HOTSTAR (PEK 3 BULAN) DITANGGUHKAN?
Kami menyedari yang anda baru-baru ini telah meminta untuk menukar di akaun Astro anda.
Kerana pertukaran ini akan mengubah langganan bulanan anda secara keseluruhan, tarikh luput untuk langganan Disney+ Hotstar (3 Bulan Pek) telah dilanjutkan kepada xxx (tarikh) untuk digabungkan dan mendapat harga bulanan langganan akhir.
KENAPA PILIHAN UNTUK SAMBUNG AKAUN TIDAK DISEDIAKAN DI IVR?
Anda tidak perlu meminta untuk penyambungan semula kerana sistem kami akan mengesan bayaran anda dan memprosesnya serta merta, dengan syarat anda membayar melalui saluran bayaran masa nyata.
Klik di sini untuk senarai penuh saluran bayaran kami.
BOLEHKAH SESEORANG SELAIN DARIPADA PEMEGANG AKAUN MELAKUKAN PENEBUSAN ASTRO REWARDS?
Tidak. Penebusan hendaklah dilakukan oleh pemilik akaun sahaja. Walau bagaimanapun, jika pemilik akaun tiada, ahli keluarga terdekat juga boleh melakukan penebusan dengan syarat pemilik akaun bersetuju dan memberikan kebenaran untuk menebus ganjaran menggunakan bukti kelayakan akaunnya.
SAYA PENGGUNA ASTRO FIBRE SEDIA ADA YANG MENGGUNAKAN ROUTER WIFI 6 HUAWEI K652E; BAGAIMANAKAH BOLEH SAYA DAPATKAN AKSES APLIKASI ASTRO FIBRE?
Untuk pengguna Astro Fibre sedia ada bersama router WiFi 6 Huawei K562e, anda perlu naik taraf kepada router RG21 terbaru untuk mendapat akses kepada aplikasi Astro Fibre dengan bayaran sekali sahaja sebanyak RM300. Untuk pertanyaan lanjut, hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03 - 9543 1543 dan ejen Astro kami akan terus membantu.
APA TEMPOH KONTRAK UNTUK MELANGGAN ASTRO & BROADBAND?
Astro & Broadband datang dengan komitmen kontrak 24 bulan.
SAYA SUDAH LOG MASUK KE DISNEY+ HOTSTAR DENGAN NOMBOR TELEFON MUDAH ALIH SAYA DI PELAYAR SAYA TAPI KELIHATAN SKRIN RALAT MUNCUL DI TV SAYA (ULTRA BOX ATAU ULTI).
Pastikan langganan Astro anda berserta dengan akses ke Disney + Hotstar. Anda boleh layari astro.com.my/disney untuk ketahui lebih lanjut berkenaan pek-pek berserta Disney+ Hotstar atau melihat jika akses Disney+ Hotstar anda telah diaktifkan.
Selepas pengesahan bahawa langganan anda berserta dengan akses ke Disney+ Hotstar, jika anda masih hadapi skrin ralat ketika log masuk ke Disney+ Hotstar di TV anda dengan Ultra Box, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03 9543 3838 untuk bantuan.
MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
BOLEHKAH PIHAK KETIGA MEMBUAT PERMOHONAN UNTUK PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN?
Pemulangan semula lebihan bayaran hanya boleh dipohon oleh pemilik akaun Astro yang berdaftar.
Walau bagaimanapun, sekiranya anda ingin meminta pemulangan semula lebihan bayaran bagi pihak pemilik akaun, anda boleh mengemukakan dokumen-dokumen sokongan (contoh: surat kebenaran, sijil kematian, salinan kad pengenalan pihak ketiga).
SAYA PELANGGAN SEDIA ADA ASTRO IPTV, BAGAIMANA CARA UNTUK SAMBUNGKAN PLUG & PLAY BOX SAYA KE INTERNET?
Sila rujuk di bawah untuk menyediakan Ultra Plug & Play Box anda;
Untuk sambung melalui kabel LAN;
1. Matikan Astro Box lama anda.
2. Untuk sambung Ultra Plug & Play Box anda melalui kabel LAN:
a. Cabut kabel LAN daripada Astro Box lama anda dan sambungkan kabel LAN kepada Ultra Plug & Play Box baharu anda.
i. Untuk pelanggan Maxis IPTV, pastikan hujung kabel LAN satu lagi disambungkan ke router anda.
ii. Untuk pelanggan IPTV TIME, cabut hujung kabel LAN yang sama daripada modem anda, sambungkannya ke mana-mana port LAN pada router anda. Pastikan bahawa anda tidak memasang semula kabel LAN anda ke dalam kotak yang sama.
Nota: Jika anda mempunyai modem dua dalam satu; router, anda boleh melangkau langkah ii).
Untuk menyambung melalui Wi-fi;
Cabut kabel LAN anda daripada Astro Box lama anda, dan jangan pasangkannya di Ultra Plug & Play Box baharu anda.
BAGAIMANA UNTUK MENAIK TARAF KEPADA PELAN DISNEY+ HOTSTAR PREMIUM?
Jika anda ingin menaik taraf pek anda untuk memasukkan Disney+ Hotstar Premium, sila hubungi Pusat Hubungan Pelanggan Astro di 03 9543 3838. Sebagai alternatif, sila WhatsApp Astro di 03 9543 3838 dan taip DH Help untuk bantuan lanjut.
KELUARKAN SALURAN DARIPADA SENARAI KEGEMARAN - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan "¦" butang dan Halaman Saluran akan dipaparkan pada skrin anda.
LANGKAH 2
Pilih saluran yang ingin dikeluarkan dari senarai kegemaran dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pilih "Keluarkan dari Senarai Kegemaran" dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Anda telah berjaya mengeluarkan saluran daripada senarai kegemaran apabila skrin ini muncul
WHY ARE SOME STREAMING APPS LABELLED WITH "COMING SOON
The "coming soon" label on some streamingapps on your TV and the "Apps" page of Astro's website allows our customers tostay on top of new launches as they happen! Stay tuned for these upcomingstreaming apps so you can access even more content that you love from acrossthe world.
BAGAIMANAKAH SAYA AKAN DICAJ UNTUK LANGGANAN PAS TAMBAHAN 3 BULAN DISNEY+ HOTSTAR?
Please note that charges will be on a monthly basis (RM18.30/month) and this subscription is subject to a 3-months contract.
APA PERBEZAAN ANTARA LANGGANAN ASTRO FIBRE BUNDLE DAN ASTRO FIBRE?
Astro Fibre Bundle ialah perkhidmatan langganan jalur lebar bersama pakej TV Astro, manakala Astro Fibre ialah perkhidmatan yang membolehkan anda melanggan jalur lebar Astro Fibre sahaja.
BAGAIMANAKAH CAJ PRO RATA UNTUK CUKAI PERKHIDMATAN DIKIRA?
Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan tarikh perkhidmatan yang diberikan. Bagi perkhidmatan yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan adalah 8% dan manakala untuk perkhidmatan yang dinikmati sebelum 1hb Mac 2024, kadar Cukai Perkhidmatan ialah 6%
MACAM MANA UNTUK MENYEMAK WAKTU RANCANGAN MENGIKUT SALURAN?
Ketik tab 'Kandungan' pada bar navigasi. Pilih 'Saluran' dan saluran diminati dan anda boleh melihat program terjadual untuk hari itu. Untuk beralih antara hari, pilih satu saluran dan ketik pada hari tertentu (Cth. Isnin, Selasa, Rabu). Anda juga boleh melihat waktu rancangan hari itu dan sehingga enam hari berikutnya.
BAGAIMANA CARA UNTUK MELIHAT BIL/INVOIS TERKINI SAYA?
Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya". Jumlah tertunggak anda akan dinyatakan di bawah bahagian "Ringkasan Bil".
**Sila ambil perhatian bahawa ciri ini memerlukan kotak anda disambungkan ke Wi-fi rumah anda. Sebagai alternatif, anda boleh melakukan langkah SMS yang dipaparkan pada skrin untuk menyemak jumlah bil anda.
APA ITU DISNEY+ HOTSTAR DAN BAGAIMANA CARA UNTUK MENIKMATINYA DI ASTRO?
Disney+ Hotstar ialah perkhidmatan penstriman yang amat dinantikan yang menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blokbuster Star Wars, animasi Pixar yang disayangi, dunia Marvel yang meluas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar di Malaysia, dan kini pelanggan boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Movies Pack yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik.
Pelanggan boleh meneroka Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon & The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan. Mereka juga boleh menikmati tayangan blokbuster terkini dan rancangan pustaka, termasuk Avengers dari Marvel Studios: Endgame, Avengers: Infinity War, dan Black Panther; Adaptasi aksi Disney secara langsung - Mulan, Maleficent: Mistress of Evil, The Lion King, Aladdin, dan Beauty and the Beast; Kegemaran animasi - Frozen 1 dan 2 dari Disney, Moana dan Big Hero 6, serta Soul, Coco, The Incredibles 2 dan Finding Dory dari Disney dan Pixar. Terdapat juga katalog yang mantap bagi siri dan filem hiburan umum seperti The Walking Dead, Jojo Rabbit, Criminal Minds, Fresh off the Boat, The Simpsons, Grey's Anatomy, 9-1-1 dan banyak lagi.
SAYA ADA LEBIH DARIPADA SATU KAD YANG BERDAFTAR UNTUK ONE TIME PAYMENT. YANG MANA AKAN DICAJ?
Jika anda ada lebih daripada satu kad yang berdaftar untuk bayaran OTP, anda akan diminta untuk memilih kad yang khusus digunakan untuk transaksi tersebut.
APA KELAJUAN MINIMUM INTERNET YANG DIPERLUKAN UNTUK MENIKMATI PENSTRIMAN DI SMART TV?
Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.
ADAKAH CUKAI PERKHIDMATAN DIKENAKAN KE ATAS AKAUN PROJEK CSR?
Cukai Perkhidmatan tidak akan dikenakan ke atas mana-mana akaun projek CSR. Sebarang cukai yang perlu dibayar akan ditanggung sepenuhnya oleh Astro.
UJI KELAJUAN - MAXIS/ALLO/TIME
1. Set semula kuasa (matikan & hidupkan) TV, Dekoder Astro, Modem dan Router anda.
2. Pastikan sambungan fizikal adalah standard (Tiada peranti pihak ketiga disambungkan kepada dekoder dan modem).
3. SIla pastikan router anda sentiasa berada pada jarak 0.5 meter dari Dekoder Astro anda bagi mengelakkan gangguan isyarat.
4. Sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses Internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [sambungkan ke LAN (kabel) ke sebarang port LAN pada router dan halakan ke komputer/komputer riba].
5. Anda boleh buka laman sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
6. Pada bar alamat, sila pergi ke http://www.speedtest.net/ dan halaman di bawah akan muncul.
7. Klik "Change Server" untuk mengubah tetapan pilihan oleh Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP).
8. Ubah tetapan pelayan dengan mencari dan memilih pelayan yang dikehendaki oleh ISP.
Untuk Maxis - Pilih server Subang Jaya - Maxis
Untuk TIME - Pilih server Shah Alam - TIME dotcom Bhd
Untuk Allo - Pilih server Cyberjaya - Global Forway Sdn Bhd
9. Klik "GO", dan ujian akan bermula.
Ujian selesai apabila kedua-dua kelajuan muat turun dan muat naik dipaparkan.
Sampel keputusan Speedtest ditunjukkan di bawah.
**Sila pastikan tangkapan skrin mengandungi cap masa dan rangkaian yang digunakan, sama ada kabel LAN atau wayarles (seperti gambar di atas)
10. Sila ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "LAN Speedtest".
11. Ulangi ujian sekali lagi menggunakan sambungan Wi-Fi (Sila cabutkan kabel LAN dan sambungkan melalui sambungan wayarles menggunakan SSID anda).
12. Ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "Wi-Fi Speedtest".
SAYA PELANGGAN SEDIA ADA ASTRO & BROADBAND (MAXIS/ALLO); BOLEH SAYA DAFTAR UNTUK TAWARAN ASTRO FIBRE?
Ya, pelanggan Astro Broadband sedia ada dalam tempoh kontrak atau di luar kontrak boleh melanggan tawaran Astro Fibre. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui.
Tapi, kontrak anda bersama Maxis/Allo perlu ditamatkan sebelum mendaftar tawaran ini. Caj pembatalan awal dikenakan sekiranya anda masih dalam kontrak.
*Tertakluk Terma dan Syarat kontrak anda
APA PERLU SAYA BUAT SELEPAS SAYA MENERIMA KEDUA-DUA KAD SIM PLUG & PLAY BOX DAN ASTRO SAYA?
Sila rujuk Kad Selamat Datang di dalam pakej Plug & Play Box dan imbas kod QR. Anda boleh memilih untuk menonton video pemasangan kendiri atau Video Pemasangan 'Augmented Reality' (AR) untuk mengaktifkan Plug & Play Box anda. Anda juga boleh memuat turun Panduan Pemasangan daripada Astro Get Started Page.
Sila pasang dan aktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari dari penerimaan Plug & Play Box dan Kad SIM Astro anda. Jika anda tidak dapat mengaktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari, Plug & Play Box akan diaktifkan secara automatik oleh Astro pada hari ke-8.
Pengebilan dan jaminan Plug & Play Box akan bermula pada tarikh yang sama yang mana Plug & Play Box diaktifkan.
Sekiranya anda telah memesan lebih daripada satu (1) Plug & Play Box, sila rujuk surat kad SIM Astro (termasuk dengan penghantaran kad SIM Astro) untuk memadankan kad SIM Astro yang betul pada Plug & Play Box masing-masing. Setiap kad SIM Astro telah dipasangkan dengan Plug & Play Box yang khusus, oleh itu, padanan kotak dan kad SIM yang betul diperlukan untuknya berfungsi dengan betul.
SAYA PELANGGAN ASTRO & BROADBAND; BOLEH SAYA NAIK TARAF KELAJUAN INTERNET SAYA?
Ya, anda boleh naik taraf kelajuan Internet anda. Tapi, turun taraf kelajuan tidak dibenarkan.
BAGAIMANAKAH CARA UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN NETFLIX?
Sekiranya anda telah melanggan Netflix melalui mana-mana pek kombo Astro (bundle pack), Netflix secara automatik merupakan sebahagian daripada langganan anda.
Jika anda melanggan Netflix sebagai ala-carte, pembatalan Netflix hanya boleh dilakukan melalui Laman Web Netflix, dsb. Perubahan ini akan ditunjukkan dalam bil anda yang seterusnya. Bermula pertengahan Disember 2021, anda juga boleh membatalkan tambahan Netflix melalui Pusat Panggilan Astro.
MODEM TIADA KUASA - ALLO
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
WHAT WILL I RECEIVE AS PART OF THE ASTRO FIBRE SIGN-UP?
Akses anda ke Astro GO akan bergantung pada pek langganan yang anda langgan. Tidak semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana bergantung pada hak kontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini. Kami terus bekerja keras untuk menjadikan lebih banyak rancangan boleh didapati pada Astro GO.
Anda boleh menavigasi di sekitar menu pada bar sisi pada aplikasi Astro GO, atau bar atas pada versi web Astro GO untuk mencari rancangan yang tersedia.
Mobile - Astro GO App
Panduan Menu
Home: Check out all the recommended content or watch your subscribed TV channels via the Channel Guide at the bottom of your home screen.
Catch Up: Missed an episode of your favourite series? Fret not, Catch Up on the latest episode of your favourite shows on Astro GO.
Boxsets: Tonton musim dan siri yang lengkap daripada 'On Demand library' kami pada bila-bila masa di mana-mana sahaja.
Movies: Tonton filem yang terkini dan popular pada peranti anda! Anda boleh mencapai katalog besar filem On Demand, mengikut langganan anda.
Kids: Tonton semua kartun, animasi dan pelbagai rancangan kanak-kanak untuk semua peringkat umur.
Sports: Tonton rancangan sukan terbesar LIVE pada peranti mudah alih anda, pada bila-bil
a masa di mana-mana sahaja.
Store: Selain daripada pakej langganan anda, anda juga boleh membeli dan menonton filem Pay-Per-View kegemaran anda dan rancangan eksklusif Astro yang lain (tidak boleh didapati di peranti iOS).
