Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

SAYA MENGGUNAKAN ULTRA/ULTI BOX DAN SAYA SUDAH MELANGGAN PEK BAHARU DENGAN NETFLIX TAPI KENAPA SAYA TAK BOLEH MENGAKSES NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX SAYA?

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

ADAKAH ASTRO REWARDS SAYA BOLEH DIPINDAH MILIK?

Tidak, ganjaran yang ditawarkan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain atau ditukarkan menjadi wang tunai. Bermakna, pemilik akaun sahaja yang boleh menikmati ganjaran itu melalui aplikasi My Astro.

I WANT TO SWITCH MY ASIAN FAVOURITES SELECTION TO VIU PREMIUM; WHAT HAPPENS TO MY EXISTING SELECTION?

f you decide to switch your existing Asian Favourites selection to Viu Premium, your current
selection will no longer be valid. This means that you will no longer be able to access any
channels or apps that is part of your current selection.

However, if you wish to remain with your existing Asian Favourites selection and enjoy Viu
Premium, please refer to Q8.

WHEN WILL THE NEW CHANNELS BE AVAILABLE?

Starting 1 March 2026 - Astro Showtime (CH 411), Rock Action (CH 414), and Rock X Stream (CH 415) will be available to customers
Starting 1 April 2026 - Astro FAM Time (CH 412) will be available to customers

HOW DO I SUBSCRIBE TO WETV VIP VIA ASTRO?

All new and existing Astro TV customers can subscribe to WeTV VIP for only RM10.50/month by following the steps below:

Step 1: Go to www.astro.com.my/product/apps/wetv and select Get it now

Step 2: Log in with your Astro ID

Step 3: Key in your mobile number and proceed to add WeTV to your bill

Step 4: Once you have validated your mobile number via the OTP code, you will be able to enjoy VIP-exclusive shows on WeTV!

BAGAIMANA CARA UNTUK MEMULANGKAN PERANTI ASTRO FIBRE SAYA SELEPAS PENGHENTIAN PERKHIDMATAN?

Selepas penghentian perkhidmatan Astro Fibre anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda (sebanyak 3 kali dalam tempoh 3 hari) untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami. Kemudian, ejen kami akan datang ke rumah anda, membongkar peranti dan megambilnya.

Nota: Selepas penghentian perkhidmatan, anda dikehendaki mengembalikan peranti Astro Fibre anda kepada Astro. Kegagalan untuk berbuat demikian akan dikenakan caj sebanyak RM200 (Router WiFi), RM500 (Modem Fibre) dan RM200 (Unit WiFi Mesh - jika berkenaan) untuk setiap unit. Semua harga yang dinyatakan tidak termasuk cukai kerajaan.

DI MANA BOLEH SAYA DAPATKAN MAKLUMAT LANJUT ATAU DAFTAR UNTUK ULTI BOX?

Sila rujuk Soalan Lazim untuk maklumat lanjut, atau klik di di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan mendaftar untuk Ulti Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.

I AM AN EXISTING SIMPLY SOUTH SUBSCRIBER; CAN I STILL ENJOY SIMPLY SOUTH ON MY ULTRA OR ULTI BOX?

Yes, you can! Kindly refer to the step above and log in with your Simply South details. However, kindly take note if you are interested to enjoy Astro’s exclusive pricing, you would need to discontinue your current Simply South subscription and resubscribe with Astro by sending us a WhatsApp message, “Hi” to 03-9543 3838.

ADAKAH DATA SAYA YANG DIPROSES DALAM EKYC SELAMAT?

Dokumen anda akan dikendalikan dengan mematuhi piawaian yang ditetapkan oleh PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran khusus anda.

WILL MY PERSONAL INFORMATION BE PROTECTED?

Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our

Privacy Notice

WILL THERE BE AN ON DEMAND LIBRARY FOR THE NEW CHANNELS?

Yes, there will be a selection of titles available with Video On Demand (VOD) rights. Please note that VOD availability for movies is subject to content rights.

HOW DO I CANCEL MY IQIYI VIP SUBSCRIPTION?

You may cancel your iQIYI subscription in the app by following these steps:
Step 1: Go to Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)
Step 4: Click on "Cancel VIP subscription"

ADAKAH NAMA DI KAD KREDIT PERLU SAMA DENGAN NAMA PEMEGANG AKAUN?

Tidak, sesiapa saja boleh membuat bayaran bagi pihak anda selagi kad kredit digunakan oleh pemilik sendiri.

SAYA KINI MENGGUNAKAN MODEL TV SONY YANG TIDAK MENYOKONG 4K UHD. BOLEHKAH SAYA MASIH MENONTON SALURAN-SALURAN INI DALAM RESOLUSI YANG LEBIH RENDAH?

Ya, anda masih boleh menonton Love Nature di CH550 dan kandungan sukan di CH810 hingga CH833, yang menawarkan kandungan dan program yang sama dalam resolusi HD.

Sila ambil maklum bahawa saluran CH810 hingga CH833 hanya tersedia kepada pelanggan yang mempunyai kelayakan Sukan dalam pakej TV yang dilanggan.

WHAT IS THE "IQIYI VIDEO - DRAMAS & MOVIES" APP?

The iQIYI App is an on-demand video streaming service provided by iQIYI that was first launched in June 2019 in more than 191 countries providing the best Asian dramas to viewers across the world. iQIYI allows subscribers to watch all their favourite Asian entertainment including dramas, variety shows, movies and anime, with subtitles in multiple languages and equipped with Dolby Atmos for the most immersive experience at their fingertips.

BOLEHKAH ORANG LAIN MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN BAGI PIHAK SAYA?

Ya, pihak ketika dibenarkan membuat bayaran pendahuluan bagi pihak anda. Bagi kes bayaran balik, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada akaun pihak ketiga yang membuat bayaran tersebut (sumber bayaran).

BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PERMOHONAN UNTUK MEMINDAHKAN BAKI KREDIT KE DALAM AKAUN ASTRO YANG LAIN?

Ya, anda mempunyai pilihan untuk memindahkan baki kredit ke akaun Astro lain yang masih aktif. Ia akan dianggap sebagai bayaran kepada akaun tersebut dan tertakluk kepada terma & syarat Astro.

AKAUN SAYA MASIH DALAM KONTRAK, BOLEHKAN SAYA MEMBUAT PENAMATAN AKAUN?

Ya, anda boleh membuat permohonan penamatan akaun, namun begitu caj prorata yuran pembatalan akan dikenakan berdasarkan baki kontrak.

PEMBAYARAN BERJAYA TAPI SAYA TELAH MENUNGGU LEBIH DARIPADA LIMA (5) MINIT DAN APLIKASI MY ASTRO BELUM MENUNJUKKAN PEMBAYARAN ITU. APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN?

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

SIAPAKAH YANG BOLEH MEMAUTKAN ASTRO ID DENGAN AKAUN ASTRO SAYA?

Ya, sesiapa sahaja boleh mencipta Astro ID. Namun, hanya pemilik akaun Astro yang boleh memautkan akaun tersebut kepada Astro ID mereka. Jika anda bukan pemilik akaun, anda perlu mendapatkan kebenaran daripada pemilik tersebut untuk melengkapkan proses pemautan.

APAKAH PERANTI YANG DIPERLUKAN UNTUK SAMBUNGAN RANGKAIAN MESH WI-FI?

Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.

Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.

HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM PRIME VIDEO AT THE SAME TIME?

You can access your Prime Video Account on up to three (3) devices at a time (including your Ultra/Ulti Box), have up to 6 different profiles. However, you are only able to stream 2 devices concurrently for a single show/movie. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Description	Benefit
Profiles	Up to 6 profiles including Kids profile
Concurrent streams	Up to 3 devices
Simultaneous streams of same content	Up to 2 devices

SIAPAKAH YANG BOLEH MENGAKSES ASTRO REWARDS?

Untuk melayakkan diri anda menikmati ganjaran ini, anda perlu mendaftar terlebih dahulu sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro dengan memiliki Astro ID yang sah.

Pelanggan aktif Astro adalah merujuk kepada pelanggan perkhidmatan kami, dimana akaun aktif semasa anda tidak mempunyai sebarang bayaran tertunggak yang perlu dibayar dan tidak melanggar sebarang perjanjian semasa tempoh langganan atau memberikan sebarang arahan untuk menamatkan langganan perkhidmatan bersamakami.

Setiap akaun yang anda langgani berhak untuk mendapatkan satu (1) status peringkat berdasarkan jangka masa kad pintar aktif anda.

SAYA MEMPUNYAI 2 ASTRO ID; YANG MANAKAH SAYA PERLU GUNAKAN UNTUK LOG MASUK KE APLIKASI ASTRO FIBRE?

Sila gunakan Astro ID yang telah didaftarkan dengan langganan Astro Fibre anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre.

WHEN WILL THE PRICE CHANGE FOR NETFLIX TAKE EFFECT?

Starting Thursday, November 14, 10 AM, Netflix will increase the prices for Netflix subscriptions across all plans (Basic, Standard, and Premium) in Malaysia. For Astro subscription packs that are bundled with Netflix, the price change will only take effect on 1 March 2025.

If you subscribe to Netflix through Astro, please note the following changes:

New Netflix add-on sign-ups: The new prices will take effect immediately.
Existing Netflix add-on customers who subscribed before November 14, 2024: The price change will take effect for billing cycles starting on or after November 21, 2024.
Astro subscription packs that are bundled with Netflix: The price change will only take effect on March 1, 2025.

ADAKAH SAYA PERLU MEMBAYAR SEBARANG CAJ APABILA EJEN KURIER DATANG UNTUK MENGAMBIL ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?

Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.

WILL THERE BE AN INSTALLATION FEE FOR MULTIROOM SERVICE?

There will be no installation fee for both Astro Box and Ultra Box. The Multiroom (second decoder) must be installed at the same registered address as your primary subscription.

SAYA TIDAK TAHU MENGGUNAKAN APLIKASI ASTRO FIBRE; DI MANAKAH BOLEH SAYA DAPATKAN LEBIH INFORMASI MENGENAI CARA MENGGUNAKAN APLIKASI INI?

Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.

BAGAIMANA BAYARAN MELALUI CEK AKAN DIPROSES SELEPAS INI?

Bermula 1 Julai 2023, Astro akan menerima cek yang dideposit melalui Public Bank Berhad SAHAJA.

Untuk memudahkan anda membuat bayaran bulanan,kami mengesyorkan anda untuk membuat bayaran melalui kaedah-kaedah alternatif.

Auto-Debit
Online Banking
WhatsApp
JomPAY
Astro Quick Pay

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat bayaran melalui kaedah bayaran yang tersenarai di atas, layari pautan ini.

Jika anda masih ingin meneruskan pembayaran dengan cek, pastikan anda mengikut langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan maklumat di dalam cek

Langkah 2: Pastikan anda menulis 10-digitnombor akaun Astro anda dengan betul di belakang cek.

Langkah 3: Pergi ke Public Bank terdekat

Langkah 4: Cari Mesin Deposit Cek

Langkah 5: Pilih “Bayaran Bil” di atas skrin

Langkah 6: Pilih “Astro”

Langkah 7: Masukkan cek ke dalam mesin

Langkah 8: Ambil resit

HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM SIMPLY SOUTH AT THE SAME TIME?

You can access up to 3 concurrent screens, including your Ultra Box/Ulti Box. Each subscription allows you to register up to 5 devices. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

MY ACCOUNT IS SUSPENDED/DISCONNECTED. WILL I HAVE TO TAKE-UP THE NEW PACKS WHEN I RECONNECT?

No, if your account is suspended or disconnected, you will retain your existing subscription when you reconnect.

BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA TAHU SAYA DI PERINGKAT MANA?

Secara umumnya, peringkat Astro Rewards adalah berdasarkan tempoh anda sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro:

Magenta: 0 - 2 tahun
Silver: >2 - 9 tahun
Gold: >9 - 15 tahun
Diamond: >15 tahun ke atas

Ganjaran yang anda bakal terima adalah bergantung pada jenis peringkat yang anda langgani. Untuk pengetahuan anda, ini adalah ganjaran terkumpul dimana, jika anda berada di peringkat Diamond, anda juga layak untuk menikmati semua faedah daripada peringkat Magenta, Silver dan Gold.

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh semak peringkat Astro Rewards anda melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh semak peringkat anda di sini. Tekan peringkat anda untuk info lebih lanjut

Jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun) anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula ke peringkat Magenta.

BAGAIMANA UNTUK MENDAFTAR UNTUK E-BIL?

Untuk daftar untuk e-bil, anda boleh daftar melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh tukar penghantaran bil anda dari bil kertas ke e-bil. Bil anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda telah daftarkan dengan Astro

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email>

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 [email protected]

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

SAYA MENGALAMI MASALAH UNTUK LENGKAPKAN VERIFIKASI ASTRO ID; APA YANG PERLU SAYA BUAT SEKARANG?

Sila hantar isu anda di sini atau WhatsApp kami di 03-9543 3838.

WHY AM I NO LONGER ABLE TO WATCH VIU FOR FREE ON MY ULTRA/ULTI BOX

The Viu free trial for Astro customers on the Ultra and Ulti Box has ended as of 8 June 2023. To
continue streaming all your favourite shows on Viu, switch to Viu Premium under the Asian
Favourites selection or subscribe for as low as RM8.40/month (RRP: RM 21.90). Please refer to
Q5 to Q9 for more information.

WHY AM I BEING ASKED TO ENTER MY MOBILE NUMBER EVEN AFTER VERIFYING MY EMAIL WITH AN OTP DURING PRIME VIDEO ACTIVATION?

Occasionally, an additional verification step may be required, such as entering a mobile number. This helps ensure a smooth and secure activation experience.

BERAPA LAMA UNTUK BAYARAN CEK DITUNAIKAN?

Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.

DOES THE IQIYI PRICE CHANGES ON 21ST MARCH 2025 EFFECT ASTRO CUSTOMERS?

No, price for Astro customers will remain unchanged. Only the RRP price from iQIYI is changed.

KENAPA SAYA DIKENAKAN CAJ BAYARAN SEDANGKAN SAYA MEMASANGNYA SENDIRI?

Caj ini ialah caj pengaktifan satu kali yang dikenakan apabila anda melanggan ke Plug & Play Box.

Langkah-1	Langkah-2	Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.	Duduk kembali & tunggu pemasangan.	Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi.

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

Mudah saja dalam 3 langkah

Langkah-1

Langkah-2

Langkah-3

Pilih pakej & mendaftar dalam talian.

Duduk kembali & tunggu pemasangan.

Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Jika kami baik, beritahu kawan anda.
Jika kami tidak, beritahu kami.

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi.

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

Mudah saja dalam 3 langkah

Langkah-1

Langkah-2

Langkah-3

Pilih pakej & mendaftar dalam talian.

Duduk kembali & tunggu pemasangan.

Nikmati Astro / Broadband baru anda!

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Jika kami baik, beritahu kawan anda. Jika kami tidak, beritahu kami.

Jika kami baik, beritahu kawan anda.
Jika kami tidak, beritahu kami.