Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language

Kami telah menghentikan tawaran kotak PVR kepada pelanggan kami. Anda boleh memilih Ultra Box terkini yang menyokong UHD 4K. Untuk maklumat lanjut, layari https://product.astro.com.my/box.

Anda juga boleh menghubungi kami di 03-7481 8000 untuk pertanyaan lanjut atau untuk mendaftar Ultra Box.

Astro customers can enjoy a special offer of RM13.90/month (RRP RM13.90/month) when they subscribe to WeTV VIP via Astro.

Kelajuan Internet minimum yang diperlukan untuk penstriman melalui Ultra Plug & Play Box ialah 30Mbps untuk tontonan UHD 4K dan 10Mbps untuk tontonan HD. Untuk pengalaman penstriman yang lebih baik, kami mengesyorkan 100Mbps dan ke atas.

You can enjoy Prime Video benefits on Prime Video website and/or mobile app for 2 months once you have activated your Prime Video access anytime between 24 April 2025 – 23 June 2025.

Berikut adalah beberapa cara anda boleh mencari Netflix pada Ultra Box:

• Akses Netflix pada Ultra/Ulti Box melalui Skrin Halaman Utama 'Home" dan pilih aplikasi Netflix daripada barisan Aplikasi.
• Klik butang "Netflix" jika ia terdapat pada alat kawalan jauh anda untuk melancarkan aplikasi Netflix terus daripada alat kawalan jauh tersebut.
• Buka saluran CH 741

PENTING! Jika anda mengakses Netflix pada Ultra/Ulti Box buat kali pertama, sila tunggu e-mel pengaktifan Netflix daripada Astro (ini boleh mengambil masa 10 minit) untuk aplikasi ditunjukkan dalam akaun anda. Jika anda melangkau tempoh 10 minit ini, anda mungkin akan dikenakan caj dua kali kerana mendaftar untuk Netflix secara salah menggunakan butiran kad kredit anda.

Jika Astro tidak menerima bayaran anda menjelang tarikh akhir yang dinyatakan, perkhidmatan ada mungkin terganggu kerana sistem kami akan menggantung akaun anda secara automatik. Jika anda ingin menyambung semula akaun langganan anda, caj sehingga RM42.40 (termasuk SST) boleh dikenakan semasa penyambungan semula.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.

Sudah tentu! Sila pastikan akaun anda aktif ketika permintaan pemindahan.

Kami menghormati keputusan anda untuk meninggalkan kami dan amat menghargai masa anda bersama Astro. Sebelum meneruskan, sila pastikan akaun anda tiada baki tertunggak dan tempoh kontrak anda telah berakhir.

Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 03-9543 3838, dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang, Isnin hingga Sabtu (terkecuali Cuti Umum). Pasukan kami akan membantu anda dengan permintaan tersebut.

Sila ikuti langkah-langkah mudah berikut:

1. Tekan 1 untuk Akaun
2. Masukkan nombor akaun 10 digit anda
3. Tekan 5 untuk Penamatan

Sebagai alternatif, anda juga boleh menghantar permintaan melalui Borang Maklum Balas.

Terdapat beberapa kemungkinan yang menyebabkan SIM kad rosak. Anda boleh melayari halaman Bantuan & Sokongan Astro dan skrol ke bahagian 2. Technical Troubleshooting – Ultra Box / Ulti Box untuk mencari senario yang paling sesuai dengan situasi anda. Kemudian ikut langkah penyelesaian yang tertera.

Pemulangan semula lebihan bayaran boleh dilakukan apabila akaun telah ditutup, terdapat lebihan bayaran dan juga apabila berlaku kesilapan pembayaran kepada akaun Astro yang lain.

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akandimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

Sekalipun teknologi ini ada manfaatnya, peranti berbeza di rumah mempunyai reaksi dan respon berbeza kepada perubahan dalam kekuatan dan kualiti isyarat, dan ia hampir tidak mungkin dapat meramalnya jika ia akan menjadi pilihan jalur yang baik disebabkan kepada interaksi di antara peranti dan router Wifi. Sebahagian peranti rumah pintar juga mencadangkan bahawa band steering tidak digunakan atas pelbagai sebab seperti memerlukan penyambungan yang konsisten dan berterusan, keupayaan untuk hanya menyambung kepada jalur tertentu, pendaftaran pada alamat MAC masing-masing, dll.

Contoh:

Semasa SSID tunggal digunakan, peranti mungkin tetap pada rangkaian 5GHz lemah daripada beralih kepada rangkaian 2.4GHz yang lebih kuat.

Step 1: At Astro Home, go to the app rail and select "beIN SPORTS CONNECT"
Step 2: Go to the Profile icon at the top of your screen and click "OK"
Step 3: A QR code will be presented on your screen. Use the in-app QR code scanner on your mobile device to scan the QR code
Step 4: Your TV screen will refresh automatically and you will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on your TV!

Netflix changes their prices and plans from time to time to reflect the improvements that they make to the service. They continue to invest heavily in great new shows and films, to deliver great value for money.

Anda boleh menyemak baki akaun anda melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh melihat baki akaun terkini, membuat bayaran, muat turun penyata bil, dan semak sejarah pembayaran — semuanya dalam satu aplikasi

Sebagai alternatif, jika anda hanya ingin menyemak baki akaun (Nota: Kaedah bawah hanya untuk semakan baki, dan bukan untuk pembayaran bil)

Langkah 1:

Taip ASTRO<jarak>BAL<jarak>No. Akaun Astro 10-Digit

Contoh: ASTRO BAL 08XXXXXXXX

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard dan Terma & Syarat pembekal perkhidmatan telekomunikasi dikenakan

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

If you receive this error message while activating Astro Smart TV, please follow the steps below:

1. Ensure that you have entered the sign-in code exactly as displayed on your TV screen.

• The code must be exactly 8 characters long.
• Do not enter fewer or more than 8 characters.

2. Check the code carefully before submitting.

• The activation code can be entered in uppercase or lowercase.
• The code will be accepted with or without dashes (-), as long as the characters entered are correct.

3. If the issue persists

• Refresh the activation screen on your Smart TV to generate a new code and try again.

If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form.
This will help our support team investigate and assist you further.

The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Further details on pricing, billing and availability will be confirmed in coming months. Look out for more details and register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Anda memerlukan sambungan internet yang stabil untuk memastikan transaksi anda lebih lancar dengan SecureGo.

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa menggunakan IP Statik atau Tetap. Sebagai alternatif, anda boleh cuba menstrim Astro GO melalui sambungan Hotspot.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Tidak. Astro GO merupakan manfaat PERCUMA eksklusif untuk pelanggan dengan langganan Astro. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun langganan Astro, sila lawati astro.com.my untuk mengetahui lebih lanjut.

4K UHD menawarkan 4 kali resolusi HDTV (4K UHD mempunyai resolusi 3840x2160 dengan 8 juta piksel berbanding HD yang mempunyai 1920x1080 dengan 2 juta piksel), butiran yang lebih jelas, garisan yang lebih licin dan palet warna yang lebih mewah, dan pengalaman TV warna yang terang. Pelanggan Ultra Box dengan Sports Pack boleh ke Saluran UHD Astro (CH 780) untuk pilihan rancangan Sukan yang menarik seperti Premier League dan Spanish Primera Liga. Pelanggan Ultra Box dengan tambahan Movies Pack dan News & Documentaries masing-masing boleh menstrim beberapa filem dan dokumentari terkini di UHD dengan menekan butang “Laman Utama” pada alat kawalan jauh anda dan meneroka pilihan anda tanpa kos tambahan. Selain itu, pelanggan boleh menyewa filem tambahan di samping langganan mereka dan menstrim filem yang popular dan terkini Blockbuster 4K UHD, siri drama dan filem tempatan, filem blockbuster dalam Ultra HD melalui Astro First Saluran 480, dan Astro Best Saluran 481 dan judul VOD di “Stor". Sila ambil perhatian bahawa kadar sewa standard akan dikenakan untuk semua judul ini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang harga, sila pergi ke bahagian Soalan Lazim di

www.astro.com.my/ultra

Bayaran box RM100 akan dikenakan kepada bil pelanggan seterusnya jika dia gagal memulangkan Astro box & Kar Pintar/Kad SIM.

Sesetengah rakan kongsi pembayaran kami memerlukan pembayar untuk mengimbas kod bar pada penyata untuk membuat pembayaran. Sentiasa bawa penyata bil Astro anda apabila membuat pembayaran melalui kaunter.

Yes, you can choose the other Astro Packs, which do not have Netflix bundled together. However, any changes in your Astro Pack are subject to the terms & conditions.

Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.

Aplikasi Astro Fibre disokong pada semua peranti iOS dan peranti Android versi 13 atau ke bawah. Untuk memuat turun aplikasi, anda boleh melawati gedung aplikasi mudah alih anda dan cari "Astro Fibre App". Sebagai alternatif, anda boleh memasang aplikasi pada peranti mudah alih anda dengan mengklik di sini (Gedung Google Play) atau di sini (Gedung Aplikasi iOS).

Ya, anda perlu mengaktifkan semula SecureGo untuk peranti baharu.

Apabila anda mengaktifkan SecureGo pada peranti lain, anda akan menerima e-mel sebagai makluman yang peranti tersebut telah dibatalkan pendaftaran.

Jika anda mengesyaki terdapat pihak lain memiliki akses ke telefon anda, sila hubungi khidmat pelanggan kami secepat mungkin di 03-9543 3838 untuk menyahpautkan Astro ID anda.

Ikuti langkah berikut untuk tukar ke pek Astro baharu melalui My Astro:

1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun
4. Pilih Langganan atau Pek TV
5. Klik pada pek langgangan anda
6. Anda kini boleh melihat dan tukar ke pek Astro yang terkini
   

🔄 Nak urus langganan Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Urus langganan pek anda
- Dapatkan ‘add-on’ dalam beberapa minit sahaja
- Lihat maklumat kontrak anda

Untuk sebarang isu teknikal, anda boleh melayari halaman Bantuan & Sokongan Astro, kemudian skrol ke bahagian 2. Technical Troubleshooting - Ultra Box / Ulti Box

ATAU

Hantar Hi ke WhatsApp kami di 03-9543 3838, kemudian pilih Help & Support untuk bantuan.

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah

Anda boleh menyemak sejarah pembayaran anda dengan My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil > Sejarah pembayaran
4. Anda boleh melihat sejarah pembayaran anda untuk dua belas (12) bulan yang lepas

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

Tiada denda akan dikenakan jika anda membatalkan langganan Astro GO+ anda.

Anda boleh mendaftar sehingga empat (5) peranti.

Untuk mengalih keluar peranti di Astro GO, klik pada Tetapan > Peranti Berdaftar untuk melihat dan mengalih keluar peranti daripada senarai peranti yang didaftarkan kepada Astro ID anda.

SecureGo ialah proses untuk anda meluluskan transaksi My Astro dengan selamat dan mudah melalui pengesahan satu tap. Ciri ini tersedia pada aplikasi My Astro.

SecureGo akan menjadi kaedah pengesahan transaksi utama anda sebaik sahaja ia diaktifkan.

Starting 20 January 2026, all Astro customers can add on the TVBAnywhere+ app to their subscription via their Ultra/Ulti Box, the My Astro app or visit

astro.com.my.

Below are the details of the Sun NXT pricing options for Astro customers.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

1. Kedudukan Router
   
   Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.
   
   i) Tinggi lwn. Rendah
   Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.
   
   ii) Konkrit & Logam
   Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
   
   iii) Jarak ke Router
   Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.
   
   Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
   
2. Gangguan WiFi
   • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
   • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
     • Gelombang Mikro
     • Peranti Bluetooth
     • Telefon Tanpa Wayar
3. Isyarat WiFi sekeliling
   • Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
   • Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
4. Penggunaan
   • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunakan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.