NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
SAYA ADALAH PENGGUNA BAHARU ASTRO FIBRE MENGGUNAKAN ROUTER RG21; BAGAIMANAKAH CARA UNTUK AKSES APLIKASI ASTRO FIBRE?
Untuk semua pengguna baharu Astro Fibre yang menggunakan router RG21, aplikasi Astro Fibre akan dimuat turun untuk anda ketika pemasangan. Sebagai alternatif, anda juga boleh merujuk kepada panduan pengguna disini untuk memuat turun sendiri.
APA SALURAN-SALURAN BAYARAN YANG DISEDIAKAN?
Pelanggan Astro boleh membuat bayaran melalui Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil Astro mereka.
Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.
Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran bagi perkhidmatan di atas.
Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik.
A. KAEDAH BEBAS KERUMITAN
Auto-Debit:
Klik di siniuntuk arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui Portal Layan Diri Astro.
WhatsApp:
Simpan nombor WhatsApp Astro 03-9543 3838 ke dalam kenalan anda dan hantarkan “Hai” kepada kami melalui WhatsApp.
Ikuti arahan dalam menu untuk teruskan bayaran anda.
JomPAY: Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.
Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)
B. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO
Astro Quick Pay:
Lawati pay.astro.com.my.
Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.
Portal Layan Diri Astro:
Log masuk ke Portal Layan Diri Astro untuk membuat bayaran anda dalam talian dengan mudah
Pilih ‘BAYAR BIL’ dan teruskan dengan arahan berikut.
Anda juga boleh menggunakan portal ini untuk memeriksa sejarah pengebilan dan pembayaran anda.
Saluran 200:
Talakan ke CH200.
Pilih 'Akaun Saya'.
Klik pada 'Buat Bayaran' dan ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin.
SMS kod yang ditunjukkan pada TV anda ke 33777.
Tunggu balasan SMS dengan pautan yang dilampirkan untuk meneruskan bayaran anda.
Aplikasi My Astro:
Muat turun aplikasi My Astro (boleh didapati secara PERCUMA di Google Play & Apple App Store).
Daftar/Log masuk/Pautkan akaun dan berikan alamat e-mel dan nombor mudah alih yang sah.
Pilih 'Akaun Saya' pada bar menu untuk melihat baki belum jelas anda dan klik pada 'Let’s Pay' untuk membuat bayaran bil anda.
Anda akan menerima pemberitahuan segera dalam peti kotak mesej anda yang mengesahkan bahawa bayaran anda telah dilakukan apabila bayaran berjaya.
C. BANK
Maybank
ATM
Perbankan dalam talian
Lawati maybank2u.com.my untuk maklumat lanjut.
Public Bank
ATM
Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
Perbankan dalam talian
Lawati pbebank.com untuk maklumat lanjut.
Bank Simpanan Nasional
ATM
Mesin Deposit Tunai
Perbankan dalam talian
Perbankan SMS
BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
Bayaran di kaunter
Lawati mybsn.com.my untuk maklumat lanjut.
Agrobank
ATM
Perbankan dalam talian
Bayaran di kaunter
Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.
D. e-WALLETS
ATX* Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.
e-Pay* Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money
Mobility One* Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit
e-Pay* Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy
MACAM MANA UNTUK MENYEMAK WAKTU RANCANGAN MENGIKUT SALURAN?
Ketik tab 'Kandungan' pada bar navigasi. Pilih 'Saluran' dan saluran diminati dan anda boleh melihat program terjadual untuk hari itu. Untuk beralih antara hari, pilih satu saluran dan ketik pada hari tertentu (Cth. Isnin, Selasa, Rabu). Anda juga boleh melihat waktu rancangan hari itu dan sehingga enam hari berikutnya.
WHAT IS "KIDS FRIENDLY PROFILE"?
The Kids Friendly Profile is an enhancement to the Kids User Profile feature with the following major improvements:
Kid-Friendly Channels, On Demand content & TV Guide: Only Kid-friendly channels and On-Demand content can be viewed in the Kids Profile. Other channels and content are not viewable. The same applies to the Kids TV Guide.
PIN control for the Kids Profile: When switching from a Kids Profile to an adult profile (i.e.: Father or Mother), a PIN entry will be required.
Limited Kids Profile Content Search: Only Kids age-appropriate content can be searched and displayed within the Kids Profile.
Kids Profile Based Recordings: Kids Profiles will have their own personalised age-appropriate recordings without any overlap with other user profiles. This feature will be available from 17th August onwards.
These enhancements are available across the Astro GO app, Ultra/Ulti Box, and Multiroom Box/Smart TV app.
Click here to find out more on this new feature and how to use it!
APAKAH TAWARAN DISNEY+ HOTSTAR MELALUI ASTRO?
Pelanggan yang melanggan pek Astro berikut akan menikmati Disney+ Hotstar secara automatik sebagai sebahagian daripada pek mereka yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik
Movies Pack
Movies Plus Pack
Premium 1
Premium 3
Platinum Pack
Pelanggan dengan mana-mana langganan di atas dengan Ultra atau Ulti Box juga akan dapat menikmati Disney+ Hotstar pada TV skrin besar mereka melalui Astro Box mereka, selain disneyplushotstar.my dan apl mudah alih. Sila klik di sini tentang cara mengakses Disney+ Hotstar pada Kotak Ultra/Ulti.
Pelanggan Astro yang tiada dalam Pek di atas boleh menaik taraf kepada Movies, Movies Plus, Premium 1, Premium 3 atau Platinum Pack untuk menerima akses kepada Disney+ Hotstar tanpa kos tambahan. Sebagai alternatif, pelanggan boleh melayari www.astro.com.my/disney untuk melanggan Disney+ Hotstar Premium melalui pelan 3 bulan melalui Astro pada harga RM54.90 (NP: RM79.90 setiap suku tahun, pelanggan Astro mungkin mendapat penjimatan sehingga 30% dalam langganan Disney+ Hotstar Premium mereka)
Untuk maklumat lanjut, sila layari www.astro.com.my/disney. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila WhatsApp “DH Help” ke Astro atau hubungi mereka di talian 03-9543 3838 untuk mendapatkan bantuan.
KOTAK TIADA PAPARAN - ULTRA / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pastikan anda memeriksa input TV untuk memastikan input yang betul telah dipilih.
Jika masalah berterusan, sila "OFF" bekalan elektrik dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan sambungkan semula dengan ketat.
LANGKAH 3
Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 4
"ON" semula dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
SAYA INGIN MENGEKALKAN LANGGANAN MOVIES/STARTER PLUS/VALUE PLUS PACK SAYA YANG SEDIA ADA. ADAKAH SAYA MASIH BOLEH MENGAKSES DISNEY+ HOTSTAR?
Ya, anda boleh mengakses Disney + Hotstar walaupun anda kekal dengan Pek Movies/Starter Plus/Value Plus sedia ada.
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Advanced Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat butiran bagi skrin Advanced Diagnostics akan dipaparkan.
LANGKAH 6
Tekan anak panah ke bawah pada alat kawalan jauh anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEMBAYAR CAJ PENGAKTIFAN PLUG & PLAY BOX?
Untuk pasang sendiri, dalam bil pertama setelah mengaktifkan Plug & Play Box anda, yuran pengaktifan akan disertakan sebagai item baris berasingan dalam bil anda bersama dengan yuran langganan.
Jika anda memilih untuk memasang Plug & Play Box melalui pihak pemasang, anda boleh membayar yuran pemasangan dan yuran pengaktifan terus kepada pemasang semasa pemasangan. Ini akan ditunjukkan dalam bil terperinci anda yang seterusnya sebagai yuran penyediaan.
PEMBAYARAN BERJAYA TAPI SAYA TELAH MENUNGGU LEBIH DARIPADA LIMA (5) MINIT DAN APLIKASI MY ASTRO BELUM MENUNJUKKAN PEMBAYARAN ITU. APA YANG BOLEH SAYA LAKUKAN?
Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.
JIKA SAYA MEMBUAT LANGGANAN PAKEJ SELEPAS 29HB FEBRUARI 2024, ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%?
Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.
PELAYARAN PERLAHAN DI BEBERAPA LAMAN WEB - MAXIS
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
Keputusan Ujian Ping
Keputusan Ujian Traceroute
Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
Keputusan Ujian Kelajuan
4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balasuntuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan. Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos. Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
LANGKAH 1 Sila tunggu sementara Astro box anda dimulakan.
LANGKAH 2 Pilih bahasa pilihan anda.
LANGKAH 3 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 4 Pilih Auto sebagai Resolusi Video.
LANGKAH 5 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 6 Pergi ke Confirm dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda jika dapat membaca teks pada skrin dengan betul. Jika tidak, pergi ke Cancel untuk kembali ke tetapan sebelumnya.
LANGKAH 7 Pilih Satellite sebagai mod pengendalian dekoder.
LANGKAH 8 Pergi ke Next dan tekan "OK".
LANGKAH 9 Pilih sambungan pilihan anda. Untuk sambungan melalui Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 10. Untuk sambungan melalui LAN Cable, teruskan ke LANGKAH 16.
LANGKAH 10 Sila tunggu sementara box Astro anda mencari rangkaian Wi-Fi yang tersedia.
LANGKAH 11 Pergi ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda dan tekan "OK".
LANGKAH 12 Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi.
LANGKAH 13 Pergi ke Done untuk meneruskan.
LANGKAH 14 Sila tunggu sementara box Astro anda disambungkan ke rangkaian Internet.
LANGKAH 15 Pergi ke Yes untuk membenarkan sambungan secara automatik ke rangkaian. Jika tidak, pergi ke No. Terus ke LANGKAH 17 untuk arahan seterusnya.
LANGKAH 21 Sila tunggu sehingga bacaan isyarat dikemas kini. Pergi ke Finish dan tekan "OK" untuk sahkan tetapan.
MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
ISU KETERSAMBUNGAN (TIDAK DAPAT MENYAMBUNG KE WI-FI/TIDAK DAPAT MENYAMBUNG KE VOD/CPVR @ MENU UTAMA/KOTAK ULTRA LUAR TALIAN DENGAN MESEJ RALAT)
LANGKAH 1 Semak sambungan internet dengan menjalankan semakan Test Connection. Rujuk Jalankan Ujian Sambungan.
LANGKAH 2 Sahkan keputusan semakan "Test Connection". a. Semua sambungan berjaya - Sila ke LANGKAH 3 b. Semua sambungan tidak berjaya- Sila ke LANGKAH 4 c. Router connection berjaya, lain tiday berjaya - Sila ke LANGKAH 7
LANGKAH 3 Sila pastikan box anda telah dikemas kini dengan perisian yang terkini melalui "General Diagnostics". Rujuk Semak status Versi Perisian. Sekiranya box.anda bukan pada versi perisian terkini, sila kemaskini perisian box anda. Rujuk Kemaskini Perisian.
LANGKAH 4 Semak sambungan ke box sama ada menggunakan Ethernet (LAN kabel) atau Wi-Fi. a. Sekiranya mengunakan Ethernet (LAN Kabel) - Sila dapatkan bantuan dari ejen kami. b. Sekiranya mengunakan sambungan Wi-Fi, teruskan ke LANGKAH 5.
LANGKAH 5 Semak lokasi box dan router. a. i. Jika berdekatan (lingkungan 1.5m) - Cuba sambung box dari router menggunakan kabel LAN. b. Jika Jauh (Lebih dari 1.5m) / tiada Kabel LAN, teruskan ke LANGKAH 6
LANGKAH 6 "Reboot" router, modem and box. Sekiranya masalah berterusan, sila cuba sekali lagi selepas 30mins - 1 Jam. Sila dapatkan bantuan dari ejen kami sekiranya anda masih menghadapi masalah.
LANGKAH 7 Ini mungkin masalah sambungan internet. Sila semak dengan pihak pembekal internet anda atau sekira anda menggunakan Astro Fibre / Astro Broadbandband, sila dapatkan bantuan dari ejen kami.
BOLEH SAYA GUNA ASTRO GO TANPA LANGGANAN ASTRO?
Tidak. Astro GO merupakan manfaat PERCUMA eksklusif untuk pelanggan dengan langganan Astro. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun langganan Astro, sila lawati astro.com.my untuk mengetahui lebih lanjut.
FAQS: DISNEY+ HOTSTAR ON ASTRO
Disney+ Hotstar app is now available to Astro customers on the Ultra and Ulti Box will be able to enjoy the app on the big screen and stream all their favourite blockbuster movies from Hollywood to Hallyu and award-winning shows from Disney, Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic, FX and 20th Century Studios!
ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CAJ PERTUKARAN SEKIRANYA MANA-MANA RANCANGAN TAMBAHAN ATAU PERKHIDMATAN DALAM PEK BAHARU SAYA DIKELUARKAN?
Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Baharu kami (contohnya: Pek Primary, Entertainment atau Sports), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali sahaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.
Bagi pelanggan yang melanggan Pek Astro Lama kami (contohnya: Pek Super atau Dynasty), anda akan dikenakan caj penukaran (sekali shaja) sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan). Jika anda memutuskan untuk menukar kepada saluran tambahan ala-carte yang lain pada harga yang lebih rendah atau sama; contohnya, menukar dari saluran tambahan Korean (RM9.99/bulan) ke saluran tambahan Horror (RM5.99/bulan) ATAU saluran tambahan Kids (RM9.99/bulan), anda akan dikenakan caj penukaran sebanyak RM10 (tidak termasuk cukai kerajaan) ke akaun anda.
BERAPA CAJ PEMBATALAN YANG AKAN DIKENAKAN, SEKIRANYA SAYA TURUN TARAF PEK SEDIADA ATAU HENTIKAN PERKHIDMATAN ASTRO SEBELUM TAMAT TERMA KONTRAK SAYA?
Jumlah yang dicaj keatas anda bergantung kepada:
Tempoh kontrak anda dan baki tempoh minimum anda dari tarikh langganan anda tamat, dikira dalam bulan.
Jenis dekoder semasa anda – Ultra atau Ulti / Astro Box lain
Pakej yang anda langgani, termasuk perkhidmatan Aplikasi seperti Disney+ Hotstar dan Netflix
APAKAH SPESIFIKASI MINIMUM PERANTI (KOMPUTER RIBA DAN TELEFON BIMBIT) YANG HARUS SAYA GUNAKAN UNTUK MENIKMATI KELAJUAN 500 DAN 800MBPS?
Untuk sambungan Wi-fi:
Untuk kelajuan Internet sehingga 300Mbps, pengguna perlu mempunyai keupayaan minimum Wi-fi 802.11n (5GHz)
Untuk kelajuan Internet sehingga 500Mbps, pengguna perlu mempunyai keupayaan minimum Wi-fi 802.11ac (5GHz)
Untuk kelajuan Internet sehingga 800Mbps, pengguna perlu mempunyai keupayaan minimum Wi-fi 802.11ax (5GHz)
Untuk sambungan Berwayar:
Pengguna perlu menggunakan kabel Rangkaian Cat5e atau lebih baik dan memastikan peranti mereka dilengkapi dengan Kad Antara Muka Rangkaian (NIC) 1Gbit.
Ringkasan spesifikasi minimum untuk peranti seperti yang dijadualkan di bawah:
Bilangan antena Wi-fi pada peranti pengguna
Jarak dan kekuatan isyarat Wi-fi antara peranti pengguna dan router (RGW) / Mesh AP
Keseluruhan kesesakan/pencemaran isyarat Wi-fi di kawasan
Jumlah bilangan peranti yang bersambung ke RGW/Mesh AP
Catatan: Walaupun memenuhi keperluan minimum tersebut, ia bukan jaminan bahawa peranti yang bersambung ke Wi-fi boleh mengambil kesempatan daripada kelajuan langganan maksimum disebabkan satu atau lebih banyak perkara berikut:
Jarak daripada router (RGW)/Mesh AP
Spesifikasi/keupayaan perkakasan Wi-fi pengguna
Keseluruhan kualiti isyarat Wi-fi di kawasan
SAYA PELANGGAN ASTRO IPTV, BILA SAYA BOLEH MENDAFTAR PEK BAHARU DAN MENIKMATI NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX?
Pek baharu dan akses Netflix di Ultra Box tersedia untuk pelanggan Astro IPTV. Bagaimanapun, pelanggan Astro IPTV di Ulti Box akan dapat menikmati akses kepada Netflix pada peringkat kemudian.
PADAM PROFIL
LANGKAH 1 Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.
LANGKAH 2 Pergi ke Profile.
LANGKAH 3 Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4 Pergi ke Edit Profile.
LANGKAH 5 Pilih profil untuk diedit.
LANGKAH 6 Pergi ke Delete Profile.
LANGKAH 7 Klik Confirm untuk memadamkan profil.
LANGKAH 8 Profil yang dipadamkan akan dikeluarkan daripada Skrin Pemilihan Profil.
BILA KENAIKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8% AKAN BERKUAT KUASA?
Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.
WHERE CAN I GET MORE INFORMATION TENTANG ASTRO REWARDS?
If you would like more information or to provide feedback on Astro Rewards, kindly reach out to us at 03 9543 3838 or visit one of our Astro service centres.
APAKAH ITU APLIKASI ASTRO FIBRE?
Aplikasi Astro Fibre adalah aplikasiperanti terbaru yang diperkenalkan eksklusif untuk pelanggan Astro Fibre bagi membolehkanmereka menetapkan jadual penggunaan untuk ahli isi rumah, berkongsi rangkaiankepada tetamu dengan cara yang selamat, pengurusan peranti yang mudah danpelbagai fungsi yang lain untuk pengalaman WiFi yang lebih baik. Untukmengetahui lebih lanjut, lawati laman web kami di sini.
BOX TERGENDALA DI SALURAN - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Cuba tukar saluran pada alat kawalan jauh Astro anda. Semak lampu LED pada alat kawalan jauh. Sekiranya lampu LED berkelip 3 kali atau tidak berkelip, sila ganti bateri dan teruskan ke LANGKAH 2. Sekiranya LED berkelip sekali, ianya bermaksud alat kawalan jauh berfungsi dengan baik, teruskan ke LANGKAH 3.
LANGKAH 2
Semak sekiranya anda boleh menukar saluran menggunakan alat kawalan jauh. Anda seharusnya sudah tidak mengalami masalah ini sekiranya ia berpunca daripada kehabisan bateri. Sekiranya masih bermasalah selepas penggantian bateri, teruskan dengan LANGKAH 3.
LANGKAH 3
Anda perlu mengemaskini tetapan box. Rujuk Muat semula tetapan dekoder (Kosongkan NVRAM) - Ultra / Ulti Box. Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas
SAYA TIADA ASTRO ID. APA CARA UNTUK DAPATKANNYA?
Cipta Astro ID anda pada bila-bila masa dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:
Isikan butiran anda di astro.com.my/astroID
APAKAH PERANTI YANG DIPERLUKAN UNTUK SAMBUNGAN RANGKAIAN MESH WI-FI?
Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.
Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.
ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)
Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.
APAKAH YANG PERLU SAYA BUAT SEKIRANYA SAYA MENGALAMI MASALAH UNTUK MENONTON NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX?
Sila hubungi Pusat Panggilan Pelanggan Astro melalui 03-95433838.
FAQS: BBC PLAYER ON ASTRO
What is the BBC Player app?
BBC Player is an authenticated multi-genre SVOD (Subscription Video on Demand) service that allows viewers to watch the very best British programmes anytime and anywhere.
BBC brands available on the app include:
BBC Earth inspires audiences by sharing the incredible wonders of our universe. BBC Earth showcases the work of the world's foremost factual filmmakers as it seeks to take audiences on a thrilling journey of discovery across natural history and science. From the smallest creature under the microscope to the limitless expanses of space, BBC Earth brings viewers face to face with heart pounding action, mind-blowing ideas and the wonders of being human.
BBC First is the home of premium, original British dramas. Showcasing world-renowned, award-winning talent in front of and behind the camera, it delivers audiences the first chance to see stories that challenge, immerse and entertain, all with a unique British perspective.
BBC Brit offers premium factual entertainment that is intelligent but irreverent. Male-skewing but with broader appeal, it blends expertise with entertainment and fact with fun. This brand is the exclusive home of Top Gear and covers a rich variety of subjects: cars, science, adventure, business, life-changing moments, extreme characters, quirky eccentrics and comedy. BBC Brit is available exclusively on BBC Player.
BBC Lifestyle is the unique entertainment destination brimming with vibrant, fresh and exciting programmes which set trends and guide you into transforming your world; from revamping your home to invigorating your culinary skills and helping you become happier and get the best out of life.
CBeebies is a pre-school channel for children aged six years and under. CBeebies provides a range of pre-school programming designed to encourage learning through play in a consistently safe environment. Acclaimed children's titles such as Bluey, Hey Duggee, Go Jetters, JoJo & Gran Gran, Thomas & Friends and Teletubbies encourage children to learn about and enjoy the world around them.
Who can access the BBC Player app?
Starting 20 December 2022, Astro customers on eligible packs will receive access to the BBC Player app to enjoy world class documentaries, premium British dramas, aspirational lifestyle programmes, engaging preschool programmes and more on the big screen via the Ultra Box, Ulti or stream via the mobile app or website for no additional charge.
What content is available on BBC Player?
Access to content within the BBC Player app is based on the pack that Astro customers have subscribed to:
How much does it cost to subscribe to BBC Player via Astro?
BBC Player is bundled to the selected pack listed above (Q3) for both existing and new eligible customers.
Subscribe to our TV Packs for better savings now by visiting www.astro.com.my or WhatsApp "Get BBC" at 03-9543 3838.
How do I access the BBC Player app on the Ultra Box or Ulti Box?
Eligible customers may follow the simple steps below to access the BBC Player app on their Ultra Box or Ulti Box:
How do I access the BBC Player mobile app?
Download the BBC Player app from the iOS App Store or Google Play Store.
After you have successfully downloaded the app to your mobile device, simply click "Astro" as your service provider and log in with your Astro ID. Once complete, you will get instant access to all your favourite BBC content right at your fingertips!
How can I access BBC Player via website?
Please visit www.bbcplayer.com on your browser, log in with your Astro ID and start streaming.
When can I start enjoying my BBC Player subscription?
Starting 20 December 2022, Astro customers on eligible packs will receive complimentary access to the BBC Player app to enjoy world class documentaries, premium British dramas, aspirational lifestyle programmes, engaging preschool programmes and more on the big screen via the Ultra Box, Ulti Box, or stream via the mobile app or website. Thank you for your support.
How many devices can I use to access the BBC Player app at one time?
Customers can access a maximum of 5 devices concurrently on the BBC Player app, including the Astro Ultra Box or Ulti Box.
Can I download content from the BBC Player app for offline viewing?
Yes, selected downloaded programmes will be available for viewing offline for up to 30 days. Just click on a programme you would like to watch offline to check if it is downloadable. Kindly note that this download feature is only available on the BBC Player app. If you are accessing the BBC Player website, you can only stream content online.
What is the storage requirement for content downloading?
The storage requirement is dependent on the type of videos users download as the space needed may vary.
Are there any subtitles available for content on the BBC Player app?
English closed captions are available for all BBC Player programmes, while Chinese and Bahasa Malaysia subtitles are available for selected programmes only.
What audio options are available for content on the BBC Player app?
Currently, only English audio is available for all BBC Player content.
Can I access content on the BBC Player app outside of Malaysia?
Unfortunately, you will not be able to stream or watch programmes online when you are outside of Malaysia. However, you will still be able to watch available downloaded programmes offline on the BBC Player mobile app.
Astro Login How do I register for an Astro ID?
Download the BBC Player app > Select "Profile" > Click on "Log in with Astro ID" > Click on "Do not have an Astro ID? Click here".
Can I update my email address/mobile number for my Astro ID?
Yes, please visit Astro's Self Service Portal via myastro.astro.com.my to update your email address or mobile number.
I have forgotten my password; what should I do now? Step 1: Click "Log in" and click "Forgot my password" Step 2: Enter your email address and click "Submit" Step 3: An email will be sent to your registered email address with further instructions on how to reset your password
How do I unlock a locked user account?
You may contact Astro's Customer Service by:
Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form or
Send a message on WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838.
Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bound by the PDPA act. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice.
Other App Enquiries
I am unable to log in to BBC Player with my Astro ID via Google; what should I do now?
Please follow the simple steps below if you are facing issues logging in to BBC Player:
Go to id.astro.com.my and log in via your Google account
Under "Profile", create a new password for your Astro ID
Return to BBC Player and sign in via Astro using your Gmail account and the new password
Who may I contact if I encounter any problems with the BBC Player app?
There are 4 ways for you to contact us for assistance:
Issues related to BBC Player in-app or content:
Submit an in-app feedback form to BBC Player, or
Reach out to BBC Player via email at bbcplayerops@bbc.com Issues related to Astro entitlement/packages:
Submit this feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form, or
Send a message on WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838
SAYA PELANGGAN MOVIES PACK. BOLEH SAYA MENDAFTAR UNTUK AKSES BERGANDA DISNEY+ HOTSTAR?
Ada satu akses Disney+ Hotstar sahaja untuk setiap langganan Movies Pack yang boleh buat dua strim serentak di Disney+ Hotstar.
9. SAYA TIDAK KEMAS KINI/SEMAK E-MEL DAN NOMBOR TELEFON BIMBIT SAYA SEBELUM 12 DISEMBER 2023; APA YANG BOLEH SAYA BUAT SEKARANG?
Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.
Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.
HOW WILL ADVERTISEMENTS ON ASTRO GO CHANGE MY VIEWING EXPERIENCE?
When playing content from the Video On Demand library, a 15-second or 30-second video advertisement(s) will be shown before the On Demand programme starts. All advertisements will display a countdown to indicate the time remaining on the advertisement(s) and will not be skippable.
To find out more information on Astro GO advertising, please click here.
BOLEH SAYA BELI FILEM DI MY ASTRO?
Ya, anda boleh membeli rancangan Astro First dan Astro Best dengan menggunakan aplikasi ini. Rujuk di bawah bagi langkah-langkah untuk membeli filem melalui aplikasi ini. Selepas itu, anda boleh menontonnya di Astro Go.
ADAKAH SAYA PERLU MEMBAYAR CAJ TAMBAHAN UNTUK NAIK TARAF KELAJUAN ASTRO FIBRE INI?
Tidak, pelanggan yang layak tidak akan dikenakan bayaran untuk peningkatan kelajuan ini. Pelan kelajuan anda akan dinaik taraf secara automatik selama 24 bulan, bergantung pada langganan anda. Selepas tempoh peningkatan kelajuan PERCUMA, pelan Astro Fiber anda akan kembali ke kelajuan biasa.
SEMAK "IP DIAGNOSTICS" - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Diagnostik IP dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat Diagnostik IP akan dipaparkan.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEGUBAH PIN 4-DIGIT SAYA DI ASTRO GO?
PIN lalai ialah 0000. Anda boleh menukar PIN anda kepada yang lebih selamat di Tetapan, di bawah Kesukaan, pilih Pengurusan PIN, masukkan PIN lama anda atau PIN lalai dan teruskan mencipta PIN baharu.
PEMBEKAL PERKHIDMATAN TELCO APA YANG SESUAI DENGAN PERKHIDMATAN BAKI AKAUN SMS?
Pada masa ini, Maxis, Digi, Celcom, TuneTalk, U-Mobile, Yes, XOX dan Webe.
APA KELAJUAN MUAT TURUN DAN MUAT NAIK ASTRO FIBRE?
Muat Turun/Muat Naik untuk setiap kelajuan adalah seperti berikut:
50Mbps/20Mbps
100Mbps/50Mbps
500Mbps/100Mbps
800Mbps/200Mbps
*Kelajuan muat turun/muat naik sebenar bergantung pada faktor luaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada jarak antara peranti anda dan penghala WiFi, kapasiti rangkaian dan bilangan pengguna yang disambungkan, kualiti pendawaian dalaman anda, sebarang halangan isyarat WiFi, kekuatan isyarat sambungan wayarles daripada peranti anda dan jika anda menggunakan sambungan wayarles.
APA ITU DISNEY+ HOTSTAR DAN BAGAIMANA CARA UNTUK MENIKMATINYA DI ASTRO?
Disney+ Hotstar ialah perkhidmatan penstriman yang amat dinantikan yang menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blokbuster Star Wars, animasi Pixar yang disayangi, dunia Marvel yang meluas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar di Malaysia, dan kini pelanggan boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Movies Pack yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik.
Pelanggan boleh meneroka Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon & The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan. Mereka juga boleh menikmati tayangan blokbuster terkini dan rancangan pustaka, termasuk Avengers dari Marvel Studios: Endgame, Avengers: Infinity War, dan Black Panther; Adaptasi aksi Disney secara langsung - Mulan, Maleficent: Mistress of Evil, The Lion King, Aladdin, dan Beauty and the Beast; Kegemaran animasi - Frozen 1 dan 2 dari Disney, Moana dan Big Hero 6, serta Soul, Coco, The Incredibles 2 dan Finding Dory dari Disney dan Pixar. Terdapat juga katalog yang mantap bagi siri dan filem hiburan umum seperti The Walking Dead, Jojo Rabbit, Criminal Minds, Fresh off the Boat, The Simpsons, Grey's Anatomy, 9-1-1 dan banyak lagi.
SAYA MELANGGAN ASTRO FIBRE BUNDLE 50MBPS DENGAN PRIMARY PACK. SAYA MAHU NAIK TARAF KELAJUAN DAN PEK TV SAYA KEPADA PAKEJ BUNDLE YANG LEBIH TINGGI, APA AKAN TERJADI PADA TAMBAHAN REBAT BUNDLE RM20 SAYA
Rebat semasa RM20 akan dialih keluar. Bagaimanapun, anda masih dapat menikmati rebat bundle standard.
ADA APA-APA TAWARAN KALAU SAYA DAFTAR UNTUK DISNEY+ HOTSTAR DI ASTRO SEKARANG?
Ya, mulai sekarang sehingga 31 Mei 2022, pelanggan baharu yang mendaftar untuk Pek Platinum mengikut kontrak 24 bulan dapat menikmati 60 hari di Astro termasuk akses percuma kepada Sports Extra selama 24 bulan.
Untuk maklumat lanjut berkenaan Platinum Pack, sila klik bit.ly/PlatinumPack60DaysOnUs. Selain itu, pelanggan baharu Movies Pack boleh menikmati akses 30 hari ke pek secara percuma.
Untuk maklumat lanjut, sila klik bit.ly/MoviesPack30DaysOnUs.
ARE ALL THESE STREAMING APPS AVAILABLE ON THE ULTRA AND ULTI BOX?
All streaming apps willbe made available on the Ultra Box first, followed by the Ulti Box. If youwould like to upgrade to the Ultra Box, please visit product.astro.com.my/tv or reach us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 forassistance.
FUNGSI PVR TIDAK DISEDIAKAN - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
Sila pastikan anda telah melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR.
Jika anda melanggan kepada perkhidmatan rakaman PVR, sila ikuti langkah-langkah di bawah.
Mari kita periksa sambungan cakera keras anda.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostic dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Dari tab "General", lihat Status HDD.
Jika status ialah "Connected", tekan butang merah untuk memulakan semula dekoder anda.
Tunggu sehingga Kotak dihidupkan, kemudian cuba rakam sebarang program.
Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balaskami dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.
Jika status ialah "Not Connected", sila laporkan Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab 'General' daripada STB Diagnostics untuk bantuan.
BERAPA LAMA UNTUK BAYARAN CEK DITUNAIKAN?
Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.
DI MANA SAYA BOLEH MELIHAT SEMUA PENYATA BIL SAYA?
Ketik pada tab 'Akaun' pada bar navigasi dan skrol ke bahagian 'Bil'. Ketik pada 'Penyata Bil' untuk melihat sebarang penyata bil sehingga enam (6) bulan.
SAYA SEDANG MENGGUNAKAN MODEL TV SONY YANG TIDAK MENYOKONG 4K UHD; BILAKAH INI SALURAN TERSEDIA UNTUK SAYA?
Kami sedang bekerjasama dengan pihak Sony untuk memastikan anda akan dapat menikmati 4K UHD ini saluran tidak lama lagi. Kami akan memaklumkan kepada anda apabila saluran ini tersedia!
BAGAIMANA CARA UNTUK MENGAKSES NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX SAYA?
Berikut adalah beberapa cara anda boleh mencari Netflix pada Ultra Box:
Akses Netflix pada Ultra/Ulti Box melalui Skrin Halaman Utama 'Home" dan pilih aplikasi Netflix daripada barisan Aplikasi.
Klik butang "Netflix" jika ia terdapat pada alat kawalan jauh anda untuk melancarkan aplikasi Netflix terus daripada alat kawalan jauh tersebut.
Buka saluran CH 741
PENTING! Jika anda mengakses Netflix pada Ultra/Ulti Box buat kali pertama, sila tunggu e-mel pengaktifan Netflix daripada Astro (ini boleh mengambil masa 10 minit) untuk aplikasi ditunjukkan dalam akaun anda. Jika anda melangkau tempoh 10 minit ini, anda mungkin akan dikenakan caj dua kali kerana mendaftar untuk Netflix secara salah menggunakan butiran kad kredit anda.
DI MANAKAH SAYA BOLEH MENDAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG KANDUNGAN CINA DAN APLIKASI TVB ANYWHERE+?
Jika anda ingin maklumat lanjut atau memberikan maklum balas, sila log masuk ke halaman sokongan kami melalui support.astro.com.my. Untuk pertanyaan lanjut mengenai Pek Astro, anda boleh menghubungi kami melalui panggilan di 03-7481 1000 (Isnin hingga Jumaat, 9 pagi – 6 petang tidak termasuk cuti umum).
