Yes, you will still be able to access the WeTV app and stream your favourite content outside of Malaysia. However, kindly be informed that this will be subject to content availability in the specific regions.

Yes, you can choose the other Astro Packs, which do not have Netflix bundled together. However, any changes in your Astro Pack are subject to the terms & conditions.

Ia akan mengambil masa kira-kira 10 hingga 15 minit sebelum anda dapat melihat pembelian anda.

Tidak, tiada caj tambahan dikenakan.

Ya, anda masih boleh memulangkan semula peralatan Astro walaupun caj telah dikenakan. Anda boleh membuat pilihan pemulangan semula kotak seperti di bawah: -

1. Kutipan di Rumah: Anda perlu membungkus sendiri kotak Ultra atau Kotak Ulti, Kad SIM ke dalam Pek Risalah yang dibekalkan oleh pihak kurier yang dilantik bagi dikembalikan kepada ejen semasa kutipan semula.
2. Penghantaran Sendiri (Drop Off): Anda perlu membungkus sendiri Kotak Ultra atau Kotak Ulti dan Kad SIM ke dalam kotak sebelum dihantar ke mana-mana cawangan rakan kurier kami yang tersenarai.

Pengecualian caj ke atas kotak Astro hanya akan dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan Astro Box di Gudang kami dalam keadaan selamat.

• Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
• Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
• Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan yang lebih baik.

Prime Video is available as an add-on to all Astro customers at RM25 per month (tax included). However, Prime Video is available to the following Astro customers at no additional cost:

• Customers on the Ultra/Ulti Box with either the Astro One Epic Pack or Movies Pack as part of their subscription bundle.
• Customers not on the Ultra/Ulti Box but subscribed to either the Astro One Epic Pack or the Movies Pack as part of their subscription bundle, starting 24 June 2025.

LHDN melaksanakan e-Invois untuk memudahkan dan meningkatkan kecekapan proses cukai untuk perniagaan dan pihak Kerajaan. Ini boleh memberikan pengalaman pelanggan yang lancar.

Yes. You can activate your access anytime between 24 April 2025 – 23 June 2025 to get 2 months access to Prime Video at no additional charge.

You can have up to five (5) devices registered to your account at any given time. However, you can only stream from one (1) device at a time.

Ya, berkuat kuasa pada tarikh bil 9hb Jul 2024 dan seterusnya, pelanggan yang menaik taraf pakej mereka daripada Pek TV Astro kepada Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle akan dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 6%. Sebarang caj pelarasan atau prorata yang ditanggung sebelum naik taraf akan dikira berdasarkan Cukai Perkhidmatan 6% dalam bil seterusnya, selaras dengan peningkatan pakej terkini.

A . Via www.astro.com.my/sunnxt
Sun NXT Lite Flow

• Step 1 : Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID and user will proceed Add On subscription.

• Step 2: After successful activation, users will be redirected to the Sun NXT web app.
  Note: An email with an auto-generated password will be sent to the user’s email.

Sun NXT Premium Flow

• Step 1: Open the Sun NXT app page on your device and click on “Get or activate Sun NXT now” to log in with your Astro ID.

• Step 2: After successfully activating the Add-on subscription, users will be redirected to the Sun NXT web app.

B. Via the My Astro App

• Step 1: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei App Gallery.
• Step 2: Go to Account > Subscription > Add-ons > Apps > Sun NXT Premium > Confirm Order.
• Step 3: Press "Get or Activate Sun NXT Now" and follow the on-screen steps.
• Step 4: Once redirected to the Sun NXT app, create a Sun NXT account as instructed.

C. Via the Ultra/Ulti Box
Sun NXT Lite Flow

• Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen. Click on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
• Step 2: Input email address for activation.
• Step 3: Validate email using an OTP.
• Step 4: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
• Step 5: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.

Sun NXT Premium Flow

• Step 1: Launch the Sun NXT app from the rail of apps at the bottom of the screen.
• Step 2: lick on ‘Go to Sun NXT app’ at the bottom.
• Step 3: Input email address for activation.
• Step 4: Validate email using an OTP.
• Step 5: Once account is activated & provisioning is successful, Astro will send an email on the auto-generated password upon successful subscription.
• Step 6: The user will be redirected to the partner’s app, where they will land on the Sun NXT main page and they can proceed to log in with their activated account via Astro.

Ruang rakaman awan akan ditukar kepada 200 jam sahaja. Jika rakaman semasa anda melebihi 200 jam, sistem akan memadam lebihan masa sebaik sahaja anda menamatkan langganan Astro GO+ bermula dengan rakaman lama terlebih dahulu.

Starting 24 October 2024, Simply South will be available on the Ultra/Ulti box for Astro customers to enjoy on the big screen as well as web app and mobile app. If you are interested to upgrade to our latest Ultra/Ulti box and/or subscribe to Simply South subscription, please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.

No. There will be no changes to your monthly subscription fee as part of the refreshed channel lineup. You will continue to enjoy your current pack at the same price, along with the new channels and content additions.

If you’re an HBO Pack add‑on customer, you’ll continue paying the same RRP amount (depending on your subscription plan – Standard/Premium). If you’re on a combo plan / 50% discounted offer, you’ll keep to the discounted price until the promo expires. After the expiry, you may continue to subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month.

Bermula 16 Februari 2024, anda mungkin akan diminta untuk melakukan pengesahan Astro ID semasa log masuk ke akaun Astro di platform digital, seperti www.astro.com.my, Astro GO, My Astro, dll. Proses 2-langkah ini merangkumi pengesahan alamat e-mel atau nombor telefon, dan juga memasukkan semula kata laluan anda yang sedia ada.

Mulai 21 Jun 2022, semua pendaftaran digital baharu untuk pek TV di astro.com.my kini akan menyertakan akses kepada apl Astro GO dalam masa sejam selepas pembayaran yuran langganan bulan pertama anda (tidak termasuk cukai). Pasang apl pada telefon pintar, tablet atau komputer anda dan anda boleh mula menstrim walaupun sebelum kotak Astro anda tiba!

Ya, semua pembelian PPV tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1 Mac 2024. Selain itu, ambil perhatian bahawa harga yang dipaparkan adalah tidak termasuk Cukai Perkhidmatan.

Astro X3’s no-contract option is part of our upcoming offering to give customers greater flexibility and control over their viewing experience.

It is designed with simplicity and ease in mind—allowing customers to sign up, pause, or cancel at any time. More details on how it works and what’s included will be shared soon.

Stay tuned for updates!

Sejurus sahaja anda menghantar permintaan e-Invois, pemohonan akan diproseskan dan anda akan menerima keputusan menerusi MyAstro. Sesetengah pemohonan akan mengambil masa yang lama.

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.

Untuk pelanggan yang mahukan invois cukai fizikal dicetak semula, kadar bayaran rata sebanyak RM10.00 akan dikenakan, sebagai proses yang telah dilaksanakan sejak 2015.

There will be no automatic migration. Customers will continue with their existing Astro plans as usual and may choose to subscribe to Astro X3 separately if they wish.

Pelanggan Astro TV

Tidak, anda tidak perlu mengambil kontrak ;baharu selepas berpindah. Jika anda masih mempunyai kontrak sedia ada, kontrak akan diteruskan.

Pelanggan Broadband / IPTV

Ya, kontrak anda akan diperbaharui kepada kontrak baharu 24 bulan.

Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.

Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.

Bil anda akan diselaraskan atas permintaan.

Sila kemas kini butiran bayaran auto-debit anda melalui Portal My Astro.

The amount you're charged depends on:

• Your contract period and how long's left of your minimum term from the date your subscriptions end, calculated in months.
• Your current box type - Ultra or Ulti/Other Astro Boxes
• The packages you subscribe to, including App services such as Disney+ and Netflix

The beIN SPORTS CONNECT app is not available as an add-to-bill option. Please visit

www.product.astro.com.my/tv

to sign up to one of our TV Packs with the Sports subscription.

Astro akan menghantar kemas kini status tiket anda melalui WhatsApp. Jika anda tidak menerima sebarang kemas kini, anda boleh hubungi kami di 03‑9543 3838 untuk menyemak status tiket anda.

Rangkaian Mesh Wifi merujuk pada rangkaian tanpa wayar bersatu yang dibentuk dengan menggunakan nod Wifi (Peranti jaringan) antara sambungan yang diletakkan di seluruh rumah.

Anda boleh menghubungi Pusat Hubungan Astro (03 - 9543 3838) untuk memproses pembatalan anda.

Peranti WiFi Mesh perlu dikembalikan selepas perkhidmatan ditamatkan, melalui pengambilan yang diatur oleh pemasang kami.

Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Personal Video Recorder (PVR) ialah dekoder Definisi Tinggi (HD) Astro yang datang bersama fungsi rakaman dan boleh disambungkan ke Wi-fi untuk mencapai video atas permintaan. PVR datang dengan ciri-ciri berikut:

DEFINISI TINGGI (HD): Definisi Tinggi menawarkan butiran yang lebih hebat daripada Definisi Standard termasuk warna yang terang dan audio multidimensi.

KAWALAN TV SECARA LANGSUNG: Rakam, Henti, Main; Putar balik program TV kegemaran anda pada bila-bila masa. PVR datang dengan kapasiti storan sebanyak 500GB (200 jam rakaman HD)

ATAS PERMINTAAN: Nikmati pengalaman cara baharu menonton Astro. Dapatkan capaian ke pustaka sehingga 50,000 judul On Demand yang anda boleh ambil dan tonton dengan segera.

Sebagai pelanggan sedia ada, anda akan melihat beberapa perubahan selepas beralih ke aplikasi Disney+ yang baharu kerana beberapa data tontonan peribadi seperti profil, aktiviti tontonan, kandungan yang telah dimuat turun dan tetapan aplikasi tidak akan dipindahkan ke aplikasi baharu.

Oleh itu, anda perlu menetapkan semula profil anda apabila menggunakan aplikasi Disney+ yang baharu buat kali pertama.

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan pemindahan dan pengalaman baharu aplikasi Disney+, dan ciri-ciri berkaitan aplikasi, sila layari Pusat Bantuan Disney+.

Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.

Yes, you can watch content on up to 4 different devices simultaneously using the same account. You can have 4 logged-in devices and 4 profiles, allowing for 4 concurrent streams.

Anda boleh melanggan Multiroom (Smart TV) melalui salah satu saluran berikut:

a) Melalui halaman Multiroom
b) WhatsApp “Smart TV” atau hubungi 03-9543 3838
c) Kedai Astro

While there is no limit on device registrations, concurrent viewing limits depend on the HBO Max subscription plan: the HBO Pack with HBO Max Premium plan allows streaming on up to 4 devices simultaneously, whereas the HBO Pack with HBO Max Standard plan permits streaming on up to 2 devices at the same time.

Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.

The TVBAnywhere+ app offers over 40,000 hours of Chinese entertainment, including the latest drama series, variety shows, evergreen classics, and unlimited TVB originals that can be enjoyed anytime, anywhere. It also features exclusive dramas, known as TVBAnywhere+ Originals, such as

Ghost Cleansing Ltd

and

OPM

, which are available exclusively on the app. In addition, the app includes selected movie titles for on-demand viewing, providing more flexibility compared to the TVB channels on Astro.

Step 1: At Astro Home, go to the app rail and select "beIN SPORTS CONNECT"
Step 2: Go to the Profile icon at the top of your screen and click "OK"
Step 3: A QR code will be presented on your screen. Use the in-app QR code scanner on your mobile device to scan the QR code
Step 4: Your TV screen will refresh automatically and you will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on your TV!

Anda boleh menyemak baki akaun anda melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh melihat baki akaun terkini, membuat bayaran, muat turun penyata bil, dan semak sejarah pembayaran — semuanya dalam satu aplikasi

Sebagai alternatif, jika anda hanya ingin menyemak baki akaun (Nota: Kaedah bawah hanya untuk semakan baki, dan bukan untuk pembayaran bil)

Langkah 1:

Taip ASTRO<jarak>BAL<jarak>No. Akaun Astro 10-Digit

Contoh: ASTRO BAL 08XXXXXXXX

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard dan Terma & Syarat pembekal perkhidmatan telekomunikasi dikenakan

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja