Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Sila semak SMS yang diterima mengenai status pembayaran yang tidak berjaya dan sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut, hubungi bank pengeluar anda untuk penjelasan atau hubungi kami melalui WhatsApp.

Disney+ Hotstar ialah perkhidmatan penstriman yang amat dinantikan yang menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blokbuster Star Wars, animasi Pixar yang disayangi, dunia Marvel yang meluas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar di Malaysia, dan kini pelanggan boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Movies Pack yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik.

Pelanggan boleh meneroka Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon & The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan. Mereka juga boleh menikmati tayangan blokbuster terkini dan rancangan pustaka, termasuk Avengers dari Marvel Studios: Endgame, Avengers: Infinity War, dan Black Panther; Adaptasi aksi Disney secara langsung - Mulan, Maleficent: Mistress of Evil, The Lion King, Aladdin, dan Beauty and the Beast; Kegemaran animasi - Frozen 1 dan 2 dari Disney, Moana dan Big Hero 6, serta Soul, Coco, The Incredibles 2 dan Finding Dory dari Disney dan Pixar. Terdapat juga katalog yang mantap bagi siri dan filem hiburan umum seperti The Walking Dead, Jojo Rabbit, Criminal Minds, Fresh off the Boat, The Simpsons, Grey's Anatomy, 9-1-1 dan banyak lagi.

"Anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah berikut dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/ komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam di Router D-Link dan terus ke komputer/komputer riba).

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://dlinkrouter.local./ dan halaman di bawah akan muncul. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin berbeza)

nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): (Biarkan medan kosong)

4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman persediaan berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

5. Dari menu atas, klik Tetapan dan kemudian pilih Wayarles.

6. Skrin di bawah akan muncul untuk mengkonfigurasi tetapan wayarles. Memandangkan ini adalah router dwijalur (dual band), anda akan mempunyai 2 nama Wi-Fi (Wi-Fi Name)  (SSID); iaitu 2.4GHz dan 5GHz.

i. Untuk tetapan 2.4GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia.

ii. Untuk menukar saluran, klik anak panah lungsur untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11).

Klik Simpan untuk perubahan berlaku.

Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

iii. Seterusnya, untuk tetapan 5GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia untuk membuat perubahan pada saluran wayarles untuk 5GHz.

iv. Klik anak panah lungsur turun untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan.

v. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

Pembayaran masa nyata ditunaikan hampir serta-merta. Namun, penyelenggaraan sistem secara harian dilakukan antara 12 tengah malam sehingga 3 pagi, dan sebarang pembayaran semasa tempoh ini ditangguhkan sehingga penyelenggaraan sistem selesai.

Ya, pelanggan bukan Pek Primary sedia ada yang menambah Astro Fibre 50Mbps pada langganan mereka akan menikmati jalur lebar dengan hanya RM60/bulan dan peningkatan kelajuan percuma ke 100Mbps selama 24 bulan. Sila ambil perhatian bahawa kontrak 24 bulan baharu akan bermula apabila pemasangan berjaya.
 

Jika akaun anda telah disekat atau ditamatkan perkhidmatan, anda akan mengekalkan langganan sedia ada apabila anda menyambung semula. Namun begitu, jika anda merancang untuk membuat sebarang perubahan selepas penyambungan semula, anda hanya boleh pilih daripada pek baharu.

Sila lihat jadual di bawah untuk tawaran yang tersedia untuk pelanggan kediaman.

‍

Nota:

·      Bayaran pemasangan termasuk cukai Kerajaan.

·      Caj langganan bulanan tidak termasuk cukai Kerajaan.

·       Tawaran Ulti Box dalam jadual di atas termasuk Tempoh kontrak selama 24 bulan dengan caj penamatan awal pro-rata sebanyak RM600 (tidak termasuk cukai Kerajaan).

·      Caj pemasangan yang disenaraikan dalam jadual di atas dikenakan untuk pemasangan standard Ulti Box di rumah anda. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk pemasangan bukan standard.

·       * Pelanggan sedia ada dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan PERCUMA dengan kontrak 24 bulan.

·       ** Pelanggan baharu dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan RM99 dengan kontrak 24 bulan.

·       Anda boleh melayari https://product.astro.com.my/box untuk mengetahui butiran lanjut tentang Astro Ultra Box.

·       Pemasangan Ulti Box adalah percuma untuk pelanggan Astro & Broadband untuk Starter Pack ke atas. Senarai berasingan Terma dan Syarat akan digunakan untuk tawaran ini.

Pemasangan Astro Fibre akan didatangkan dengan 1 unit modem gentian TM dan 1 router Wi-fi dengan tempoh waranti 24 bulan.

Sementara tempoh waranti untuk Mesh Wi-fi akan dianggap sebagai pertukaran satu ke satu untuk unit Mesh yang rosak pada bila-bila masa dalam tempoh perkhidmatan langganan Mesh aktif.

1. Jenama Unifi netis

Berikut adalah antara paparan muka berdasarkan router Unifi.

1. Lancarkan Pelayar Web dan masukkan alamat IP (192.168.1.1) di bar alamat.

1. Masukkan Nama Pengguna (User Name) dan Kata Laluan (Password).
   1. User Name= tmadmin
   2. Password = Adm@xxxx (xxxx merujuk kepada empat digit terakhir alamat MAC)

1. Pilih WLAN -> wlan0 (2.4GHz) Basic Setting. Catatkan SSID

1. Pilih WLAN -> wlan1 (5GHz). Bandingkan SSID dengan SSID sebelumnya.

1. Jika SSID untuk wlan0 (2.4GHz) dan wlan1 (5GHz) adalah sama. Tukar wlan1 (5GHz) SSID dengan menambah nombor 5 (i.e. ifuni_5G) untuk membezakannya daripada 2.4 GHz. Tekan "Apply Changes".

         Nota: Sambungan kepada Wi-fi mungkin terputus seketika sementara perubahan dikemas kini.

Ya, anda boleh membatalkan langganan Astro Fibre anda sebelum pengaktifan servis. Bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa anda akan tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak RM212 (termasuk SST) untuk sebarang pembatalan yang dilakukan 48 jam sebelum temu janji yang telah dijadualkan.

Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

1. Kedudukan Router

   • Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

   • Tinggi lwn. Rendah

     • Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

   • Konkrit & Logam

     • Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

   • Jarak ke Router

     • Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

     • Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.

2. Gangguan WiFi​

   • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

   • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

   1. Gelombang Mikro
   2. Peranti Bluetooth
   3. ​Telefon Tanpa Wayar

3. Isyarat WiFi sekeliling
   Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
   
   Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.

4. Penggunaan
   • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda — contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga — menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.

Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.

Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.

1. Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
2. Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
3. Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
   • Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.

Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.

• Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.

4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.
 

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Semua Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM adalah hak milik Astro dan mengikut Terma & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.

Anda perlu cipta Astro ID baharu dengan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda. Sila ikuti langkah-langkah di sini

Jika anda memilih untuk menurunkan taraf pek anda atau menamatkan perkhidmatan Astro sebelum berakhirnya terma kontrak anda, anda perlu membayar yuran pembatalan. Yuran pembatalan ini dikira berdasarkan pakej langganan anda, tempoh kontrak dan jenis dekoder. Jika anda membatalkan perkhidmatan anda/mengubah pakej anda apabila selesai terma kontrak anda, anda tidak perlu membayar apa-apa yuran pembatalan.

Untuk maklumat lanjut tentang produk termasuk tawaran dan persediaan, lawati product.astro.com.my/multiroom

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3   

Pergi ke Kawalan Ibu Bapa dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Sila masukkan PIN anda (Default PIN ialah 0000).

LANGKAH 5   

Pergi ke kategori pilihan anda untuk sekat dan tekan "OK".

Anda akan dapat mengakses Netflix pada Ultra atau Ulti Box anda.  Tapi harap maklum bahawa sekiranya anda mempunyai Ulti Box dengan langganan  Netflix Premium, anda tidak akan dapat menonton rancangan dalam 4K UHD.

Walaupun sesiapa saja boleh mencipta Astro ID, hanya pemilik akaun Astro dibenarkan untuk memautkan akaun mereka ke ID Astro. Jika tidak, anda memerlukan kebenaran daripada pemilik akaun untuk melengkapkan pemautan.

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Untuk mendapatkan butiran tentang wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan kemampuan untuk tatal tanpa had di Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page) dan keupayaan untuk memilih kualiti video terus di pemain video. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.

Astro GO adalah aplikasi sampingan percuma yang disediakan kepada semua pelanggan Astro dan membenarkan sehingga 2 pengguna untuk strim secara serentak. 200 jam rakaman awan akan disertakan bersama langganan Pay TV*.

Astro GO+ adalah servis tambahan yang membolehkan sehingga 4 pengguna menyaksikan Astro GO dan Multiroom Smart TV** secara serentak. Jumlah storan rakaman awan juga akan ditingkatkan sehingga 1500 jam.

 *Rakaman awan dikongsi bersama-sama Astro Box, Astro GO dan Multiroom Smart TV

**Jika anda mempunyai langganan Multiroom Smart TV

Penyata bil anda akan merangkumi butiran caj langganan bulanan anda; cth. caj untuk pakej Astro dan perkhidmatan Jalur Lebar yang anda pilih. Ia juga akan menunjukkan tempoh masa yang akan meliputi bil pertama anda dan juga menunjukkan jumlah caj dan tarikh akhir pembayaran.

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.

    Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username)  : administrator

   Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.

6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.

Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.

(i)  Pergi ke Portal My Astro dan pergi ke 'Bil & Bayaran'. Klik pada  'Sejarah Pembayaran'    

(ii) Hubungi kami melalui salah satu daripada platform ini. Sila pastikan anda menyertakan  Nombor Akaun Astro anda.

Cukai Perkhidmatan tidak akan dikenakan ke atas mana-mana akaun projek CSR. Sebarang cukai yang perlu dibayar akan ditanggung sepenuhnya oleh Astro.

Ya, semua pelanggan Astro & Broadband dalam tempoh kontrak atau di luar kontrak boleh melanggan tawaran Astro & Broadband. Kontrak 24 bulan akan diperbaharui apabila mendaftar untuk pek baharu.

Untuk pemasangan Ultra Plug & Play Box, anda disarankan untuk cuba memasangnya sendiri dengan mengikuti panduan pemasangan di sini, tapi ada pilihan untuk meminta pemasang untuk memasang kotak di tempat anda. Tapi, ada caj berasingan untuk permintaan perkhidmatan ini.

Untuk langganan Astro Fibre, sekiranya anda memilih untuk menghentikan/menamatkan perkhidmatan Astro Fibre sebelum kontrak tamat (24 bulan), anda akan dikenakan yuran pembatalan awal sebanyak RM100 x Baki bulan tempoh kontrak untuk perkhidmatan Jalur Lebar anda.

Semua peranti Astro Fibre yang diberikan (modem Fibre, router WiFi dan Mesh WiFi) perlu dikembalikan selepas servis ditamatkan. Pihak Astro akan menjadualkan pengambilan semula peranti selepas perkhidmatan Jalur Lebar anda telah ditamatkan.

Jika peranti rosak, hilang atau tidak dapat diambil semula, bayaran penalti akan dikenakan (tidak termasuk Cukai Perkhidmatan).

RM500 untuk modem Fibre (Unit Penamatan Jalur Lebar)
1. RM200 untuk router WiFi  (Unit Kediaman)
2. RM200/unit untuk Mesh WiFi

Bermula 1 April 2024, tawaran kandungan Cina Astro pada Primary & Family Pek kami kini lebih besar berbanding sebelum ini dengan penambahan sehingga 10 saluran yang menampilkan drama masa perdana China, variasi dan program hal ehwal semasa serta pilihan filem dan rancangan muzikal yang hebat . Ini ialah saluran yang tersedia dalam Pek Primary & Family tanpa kos tambahan:

• Celestial Movies (CH309)
• TVB Jade (CH310)
• Astro AOD (CH311)
• TVB Entertainment News (CH317)
• TVB Xing He (CH319)
• TVBS Asia (CH320)
• NHK World (CH398)

1. Please connect your computer or laptop to your Astro Fibre router using WiFi or LAN cable. Your LAN cable must be connected from the yellow port of Astro Fibre router (Any  available port).
2. Once connected, open any web browser such as Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox and etc.    
3. On the address bar, type http://192.168.100.254 and below page will appear.

Login using your username and password if you have changed the router login setting. Otherwise, your default router login is as per below.

Username: user
Password: user

4. Once you have successfully logged in, the router's web-based setup page will appear.

5. At the top of the page, click WLAN to configure the WiFi parameters.

6. To change the channel on 2.4G, click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

7. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

8. You may make the same changes for 5G by click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

9. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

Anda boleh menyemak status tiket anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau hubungi kami di 03-9543 3838.

Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!

Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:

1. Return your device to us via Arranged Pick-up:

Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.

Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.

Tiada denda akan dikenakan jika anda membatalkan langganan Astro GO+ anda.

Surcaj dikenakan oleh rakan kongsi kutipan pembayaran pihak ketiga untuk perkhidmatan yang diberikan. Harap maklum bahawa pelanggan mungkin dikenakan surcaj bagi setiap transaksi apabila pembayaran bil dibuat melalui kaedah berikut:-

Pembayaran bil di stesen minyak terpilih, kedai serbaneka, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-dompet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi kutipan yang dilantik RMS (dahulunya dikenali sebagai Razer/MOL ), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

· Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat pembayaran bil anda, klik di sini.

Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Guide.

‍

LANGKAH 3 

Pilih saluran yang ingin dikunci dan tekan "OK".

LANGKAH 5   

Pilih "Lock Channel" dan tekan "OK"

LANGKAH 5

Saluran anda telah berjaya dihalang apabila skrin ini dipaparkan.

LANGKAH 6

Saluran yang dipilih akan mempunyai tag kunci selepas dikunci.

Untuk melanggan, WhatsApp 'Smart TV' atau hubungi 03-9543 3838.

Pelanggan Astro pada pakej sebelumnya (cth. Pek Keluarga, Pek Permulaan, Pek Nilai, Pek Super Lite, Pek Super atau Pek Super Plus) perlu mendaftar terlebih dahulu untuk pakej baharu kami di astro.com.my sebelum mereka boleh mendaftar untuk Multiroom (Smart TV).

Anda boleh langgani Multiroom (Smart TV) sini atau di mana-mana saluran jualan kami.

Oleh kerana pelanggan kami layak mendapat pengalaman hiburan  yang terbaik, Astro memperbaharui semula rancangan dan pakej untuk menawarkan  lebih pilihan, nilai, fleksibiliti, dan pengalaman yang lebih baik dalam  dunia penstriman sebagai sebahagian daripada pengalaman Astro baharu. 

Pek Astro baharu direka untuk pelanggan dalam dunia penstriman  dan rangkaian dunia, di mana mereka boleh menstrim semua rancangan yang  mereka minati pada Ultra Box dan Ulti Box. Kini pelanggan boleh menikmati  semua rancangan kesukaan mereka di Astro, daripada perkhidmatan penstriman global seperti Netflix, Disney+ Hotstar, HBO GO, iQIYI, TVBAnywhere+ juga  semua rancangan utama Astro dan siaran langsung sukan dalam satu tempat, pada  skrin besar. Pakej baharu kami menawarkan nilai yang tiada bandingnya, pelbagai  rancangan dan keseronokan terhebat semuanya lebih baik dengan sambungan Astro Broadband kami.

Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua buah peranti untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi iaitu router Astro Fibre Wifi dan unit Mesh Wifi.

Unit Mesh akan dipautkan ke router Wifi untuk membentuk rangkaian Mesh Wifi. Anda boleh menyambungkan sehingga 5 unit Mesh Wifi untuk liputan Wifi yang optimum dalam rumah anda.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Pelanggan dikehendaki memulangkan Astro box bersama Kad Pintar/Kad SIM sahaja. Anda tidak perlu memulangkan alat kawalan jauh, kabel kuasa atau unit luar (ODU).

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Menu Language dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih bahasa pilihan dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan. 

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

PIN lalai ialah 0000. Anda boleh menukar PIN anda kepada yang lebih selamat di Tetapan, di bawah Kesukaan, pilih Pengurusan PIN, masukkan PIN lama anda atau PIN lalai dan teruskan mencipta PIN baharu.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat pada Current Entry Point Name untuk Type LNB bagi sumber input anda.

Anda boleh meneruskan dengan langkah asas kerja teknikal di bawah jika cuaca baik. Jika tidak, anda boleh cuba lagi kemudian.

‍

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Satellite Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Navigasi ke Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Rujuk kepada kekuatan isyarat pada skrin anda.

Jika ia 65 atau lebih tinggi, sila ambil tangkapan skrin dan serahkan borang maklum balas anda.

Jika ia di bawah 65%, sila pergi ke Langkah 6.

LANGKAH 6

"OFF" dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 7

Tanggalkan kabel satelit daripada dekoder

LANGKAH 8

Pasangkan semula kabel satelit pada dekoder dengan ketat

LANGKAH 9

Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 10

Hidupkan kotak anda pada soket. Anda sepatutnya tidak mengalami isu ini lagi.

Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dengan butiran ralat dan lampirkan gambar maklumat Diagnostik anda daripada STB Diagnostic untuk bantuan.
 

Piring Berpusat

Jika isu berterusan di bawah piring satelit berpusat, sila rujuk kepada Pengurusan Bangunan anda sebelum menghubungi ejen kami.

Anda akan dihubungi oleh wakil Astro dalam masa dua hari bekerja untuk menasihati anda tentang tindakan seterusnya.

Ya. Ketik Akaun, di langganan, pilih Pek TV dan ketik 'Bilik Utama' atau 'Multiroom' dan tekan butang 'Muat semula'.