English  |  中文

Daftar dan Pasang Astro / Broadband | Daftar dan Pasang Astro / Broadband.

Astro

Kini anda boleh menikmati pakej Astro TV baru yang menakjubkan.

Pakej Astro TV baharu kami yang dikurasi telah direka semula untuk membawa apa yang anda sukai.

 

Pek TV   Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    

Terokai Pek TV kami yang merangkumi pelbagai saluran hiburan.

Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    
❯ ❮
Entertainment Pack
Entertainment Pack
RM49.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Kandungan tempatan dan antarabangsa yang mesti ditonton untuk semua orang dalam keluarga.

Entertainment Pack + Kids
Entertainment Pack + Kids
RM59.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Kartun tempatan & antarabangsa & hiburan pendidikan terbaik.

Entertainment Pack + Blockbuster
Entertainment Pack + Blockbuster
RM59.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Filem dan siri global yang penuh dengan aksi, drama dan keterujaan besar.

Entertainment Pack + News & Documentaries
Entertainment Pack + News & Documentaries
RM64.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Berita terkini & hal ehwal semasa semasa anda menemui rahsia dunia.

Sports Pack
Sports Pack
RM99.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Saksikan setiap liga utama & acara sukan secara langsung, serta hiburan keluarga.

Epic Pack
Epic Pack
RM199.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran

Hiburan semua-dalam-satu terbaik dengan filem, sukan & pelbagai app penstriman.

 
 

100Mbps Astro Fibre   Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming. Bersambung pada 100Mbps dan nikmati penstriman, permainan dan penyemakan imbas tanpa gangguan.

Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    
❯ ❮
100Mbps
100Mbps
RM99.00 /bulan
Tanpa Saluran TV

PERCUMA Modem

PERCUMA Router WiFi-6

Data tanpa had

Entertainment Pack + 100Mbps
Entertainment Pack + 100Mbps
RM148.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack
RM49.99
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
Entertainment Pack + Kids + 100Mbps
Entertainment Pack + Kids + 100Mbps
RM158.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Kids
RM59.98
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
Entertainment Pack + Blockbuster + 100Mbps
Entertainment Pack + Blockbuster + 100Mbps
RM158.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Blockbuster
RM59.98
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
Entertainment Pack + News & Documentaries + 100Mbps
Entertainment Pack + News & Documentaries + 100Mbps
RM163.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + News & Documentaries
RM64.98
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
Sports Pack + 100Mbps
Sports Pack + 100Mbps
RM198.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Sports Pack
RM99.99
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
Epic Pack + 100Mbps
Epic Pack + 100Mbps
RM298.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Epic Pack
RM199.99
100Mbps Astro Fibre
RM99.00
RM99.00
 
 

500Mbps Astro Fibre   Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming. Bersambung pada 500Mbps dan nikmati internet yang pantas dan stabil untuk semua keperluan anda.

Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    
❯ ❮
500Mbps
500Mbps
RM149.00 /bulan
Tanpa Saluran TV

PERCUMA Modem

PERCUMA Router WiFi-6

Data tanpa had

Entertainment Pack + 500Mbps
Entertainment Pack + 500Mbps
RM198.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack
RM49.99
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
Entertainment Pack + Kids + 500Mbps
Entertainment Pack + Kids + 500Mbps
RM208.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Kids
RM59.98
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
Entertainment Pack + Blockbuster + 500Mbps
Entertainment Pack + Blockbuster + 500Mbps
RM208.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Blockbuster
RM59.98
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
Entertainment Pack + News & Documentaries + 500Mbps
Entertainment Pack + News & Documentaries + 500Mbps
RM213.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + News & Documentaries
RM64.98
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
Sports Pack + 500Mbps
Sports Pack + 500Mbps
RM248.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Sports Pack
RM99.99
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
Epic Pack + 500Mbps
Epic Pack + 500Mbps
RM348.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Epic Pack
RM199.99
500Mbps Astro Fibre
RM149.00
RM149.00
 
 

1Gbps Astro Fibre   Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain. Bersambung pada 1Gbps dan nikmati kelajuan internet yang sangat pantas.

Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    
❯ ❮
1Gbps
1Gbps
RM229.00 /bulan
Tanpa Saluran TV

PERCUMA Modem

PERCUMA Router WiFi-7

Data tanpa had

Entertainment Pack + 1Gbps
Entertainment Pack + 1Gbps
RM278.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack
RM49.99
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
Entertainment Pack + Kids + 1Gbps
Entertainment Pack + Kids + 1Gbps
RM288.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Kids
RM59.98
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
Entertainment Pack + Blockbuster + 1Gbps
Entertainment Pack + Blockbuster + 1Gbps
RM288.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Blockbuster
RM59.98
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
Entertainment Pack + News & Documentaries + 1Gbps
Entertainment Pack + News & Documentaries + 1Gbps
RM293.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + News & Documentaries
RM64.98
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
Sports Pack + 1Gbps
Sports Pack + 1Gbps
RM328.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Sports Pack
RM99.99
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
Epic Pack + 1Gbps
Epic Pack + 1Gbps
RM428.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Epic Pack
RM199.99
1Gbps Astro Fibre
RM229.00
RM229.00
 
 

2Gbps Astro Fibre   Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan. Bersambung pada 2Gbps dan nikmati kelajuan internet sepantas kilat.

Pemasangan baru Tukar pakej sedia ada    
❯ ❮
2Gbps
2Gbps
RM319.00 /bulan
Tanpa Saluran TV

PERCUMA Modem

PERCUMA Router WiFi-7

Data tanpa had

Entertainment Pack + 2Gbps
Entertainment Pack + 2Gbps
RM368.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack
RM49.99
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
Entertainment Pack + Kids + 2Gbps
Entertainment Pack + Kids + 2Gbps
RM378.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Kids
RM59.98
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
Entertainment Pack + Blockbuster + 2Gbps
Entertainment Pack + Blockbuster + 2Gbps
RM378.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + Blockbuster
RM59.98
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
Entertainment Pack + News & Documentaries + 2Gbps
Entertainment Pack + News & Documentaries + 2Gbps
RM383.98 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Entertainment Pack + News & Documentaries
RM64.98
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
Sports Pack + 2Gbps
Sports Pack + 2Gbps
RM418.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Sports Pack
RM99.99
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
Epic Pack + 2Gbps
Epic Pack + 2Gbps
RM518.99 /bulan
Lihat Senarai Saluran
Apa yang disertakan?
Epic Pack
RM199.99
2Gbps Astro Fibre
RM319.00
RM319.00
 
 
 

Astro Rate Card

Astro Rate Card

 
Njoi

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!

Njoi

Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.

 

Njoi

Gambar untuk ilustrasi sahaja.

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.


* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.

Njoi
 
❯ ❮
njoi
New Decoder
RM325.00

Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.

Termasuk pemasangan.

njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00

Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.

Termasuk pemasangan.

 
 
 
Unifi
unifi-logo

100Mbps @ RM89/bulan

Kuota tanpa had, TV unifi dan Penghala Tanpa Wayar berprestasi tinggi dengan jalur lebar serat unifi.

 

Unifi Business Broadband   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Unifi Biz
100M
RM99.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Unifi Biz
300M (MESH6)
RM139.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Unifi Biz
500M (MESH6)
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Unifi Biz
1Gbps (MESH6)
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Unifi Biz
2Gbps (MESH6)
RM369.00 /bulan

Sokongan muktamad untuk sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

 
 

100Mbps Unifi Home Broadband   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Unifi Home
100Mbps
RM89.00 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

Unifi Home
100Mbps + Netflix Basic
RM118.90 /bulan

100Mbps/50Mbps

Percuma Standard Router (RG5)

 Netflix Basic

 
 

300Mbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Unifi Home
300Mbps
RM129.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
300Mbps + Netflix Basic
RM142.00 /bulan

300Mbps/50Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Basic

 
 

500Mbps Unifi Home Broadband   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Unifi Home
500Mbps
RM149.00 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
500Mbps + Netflix Standard
RM203.90 /bulan

500Mbps/100Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

1Gbps Unifi Home Broadband   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Unifi Home
1Gbps
RM249.00 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
1Gbps + Netflix Standard
RM293.90 /bulan

1Gbps/500Mbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 

2Gbps Unifi Home Broadband   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Unifi Home
2Gbps
RM319.00 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

Unifi Home
2Gbps + Netflix Standard
RM363.90 /bulan

2Gbps/1Gbps

Percuma WiFi-6 Combo Box

 Netflix Standard

 
 
 
MaxisONE Fibre Internet

Nikmati pengalaman WiFi yang lebih baik yang dibina untuk anda oleh Maxis

Dapatkan serat super cepat yang dipasangkan dengan jaringan mesh untuk liputan yang lebih baik dan dioptimumkan oleh Maxperts agar sesuai dengan saiz rumah dan keperluan internet anda.

 

Maxis Business Fibre   

Pelan broadband yang boleh dipercayai yang membolehkan pertumbuhan perniagaan peringkat seterusnya.

❯ ❮
Maxis Business Fibre
100Mbps
RM119.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

Maxis Business Fibre
100Mbps + Fixed IP
RM319.00 /bulan

Menyokong sehingga 2-3 pengguna pada 5 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
300Mbps
RM179.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

Maxis Business Fibre
300Mbps + Fixed IP
RM379.00 /bulan

Menyokong sehingga 6 pengguna pada 10 peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
500Mbps
RM219.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
500Mbps + Fixed IP
RM419.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna berat pada berbilang peranti.

IP tetap.

Maxis Business Fibre
1Gbps
RM299.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

Maxis Business Fibre
1Gbps + Fixed IP
RM499.00 /bulan

Menyokong sehingga 10 pengguna kuasa pada berbilang peranti.

IP tetap.

 
 

100Mbps Maxis Home Fibre   

Mantap untuk bekerja dari rumah dan streaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
100Mbps
RM89.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
100Mbps + Voice Unlimited
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

300Mbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk melayari internet & strim HD.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
300Mbps
RM99.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
300Mbps + Voice Unlimited
RM109.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

500Mbps Maxis Home Fibre   

Ideal untuk keluarga kecil untuk strim 4K & gaming.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
500Mbps
RM149.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
500Mbps + Voice Unlimited
RM159.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

1Gbps Maxis Home Fibre   

Sesuai untuk keluarga bersaiz sederhana untuk bekerja & bermain.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
1Gbps
RM249.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
1Gbps + Voice Unlimited
RM259.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 

2Gbps Maxis Home Fibre   

Internet pantas yang hebat untuk segalanya dan setiap keperluan.

❯ ❮
Maxis Home Fibre
2Gbps
RM319.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Maxis Home Fibre
2Gbps + Voice Unlimited
RM329.00 /bulan

Percuma WiFi-6 Router

Panggilan suara tanpa had

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Astro  Njoi  UniFi  Maxis 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


BAGAIMANA CARA UNTUK MELANGGAN PEK BAHARU?

Anda boleh melanggan pek yang baharu melalui

  • Secara dalam talian - astro.com.my  
  • WhatsApp GET ASTRO (untuk pelanggan baharu) atau SWITCH (untuk pelanggan sedia ada) ke 03-9543 3838
  • Pusat Khidmat Pelanggan Astro.


APAKAH TAWARAN DISNEY+ HOTSTAR MELALUI ASTRO?

Pelanggan yang melanggan pek Astro berikut akan menikmati Disney+ Hotstar secara automatik sebagai sebahagian daripada pek mereka yang lebih baharu, lebih besar dan lebih baik
 

  • Movies Pack
  • Movies Plus Pack
  • Premium 1
  • Premium 3
  • Platinum Pack

Pelanggan dengan mana-mana langganan di atas dengan Ultra atau Ulti Box juga akan dapat menikmati Disney+ Hotstar pada TV skrin besar mereka melalui Astro Box mereka, selain disneyplushotstar.my  dan apl mudah alih. Sila klik di sini tentang cara mengakses Disney+ Hotstar pada Kotak Ultra/Ulti.



Pelanggan Astro yang tiada dalam Pek di atas boleh menaik taraf kepada Movies, Movies Plus, Premium 1, Premium 3 atau Platinum Pack untuk menerima akses kepada Disney+ Hotstar tanpa kos tambahan. Sebagai alternatif, pelanggan boleh melayari www.astro.com.my/disney untuk melanggan Disney+ Hotstar Premium melalui pelan 3 bulan melalui Astro pada harga RM54.90 (NP: RM79.90 setiap suku tahun, pelanggan Astro mungkin mendapat penjimatan sehingga 30% dalam langganan Disney+ Hotstar Premium mereka)

Untuk maklumat lanjut, sila layari www.astro.com.my/disney. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila WhatsApp “DH Help” ke Astro atau hubungi mereka di talian 03-9543 3838 untuk mendapatkan bantuan.


MENGAPA SAYA MELIHAT 'CAJ SIFAR' PADA APL DISNEY+ HOTSTAR SAYA?

The charge for your Disney+ Hotstar subscription is reflected in your Astro subscription, and not on the Disney+ Hotstar app/website. For details on your subscription, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help


BAGAIMANA CARA UNTUK MEMUAT TURUN RANCANGAN DI ASTRO GO?

Fungsi Muat Turun menawarkan alternatif kepada penstriman, jadi anda boleh menonton rancangan TV dan filem secara luar talian di mana sahaja.

Anda boleh mula memuat turun filem/rancangan TV dengan klik pada butang "Muat Turun". Ingat, anda hanya boleh muat turun satu rancangan pada satu-satu masa. Rancangan lain akan terletak dalam senarai menunggu dan akan mula dimuat turun secara automatik sebaik sahaja muat turun pertama selesai.

Selepas anda muat turun satu rancangan, ikon status akan menunjukkan "Selesai" dan rancangan yang dimuat turun boleh dilihat bila klik pada "My Library" > "Muat Turun".

*Untuk menjimatkan penggunaan data, kami menyarankan anda memuat turun dengan Wi-fi.

Tempoh sah untuk menonton rancangan yang dimuat turun berbeza-beza mengikut jenis rancangan.

  1. Setiap filem - minimum 2 Hari
  2. Setiap episod siri TV - minimum 7 Hari

Bilangan hari yang tinggal untuk anda menonton rancangan secara luar talian terpapar bagi setiap rancangan yang dimuat turun untuk rujukan anda. Rancangan yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik daripada aplikasi, membebaskan storan peranti anda.


BAGAIMANA CARANYA UNTUK SAYA DAPATKAN STATUS TIKET SAYA?

Anda boleh menyemak status tiket anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau hubungi kami di 03-9543 3838.


ERR-008 - ANDA SEDANG CUBA MEMAINKAN KANDUNGAN YANG BUKAN SEBAHAGIAN DARIPADA LANGGANAN ANDA

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


MENGAPAKAH SISTEM KLASIFIKASI YANG DITUNJUKKAN PADA ASTRO PVR/B.YOND BOX SAYA BERBEZA BERBANDING ULTRA/ULTI BOX DAN ASTRO GO?

Astro tidak lagi mengemas kini perisian dalam Kotak bukan Ultra/Ulti kerana mereka telah mencapai kitaran akhir hayatnya. Oleh itu, Kotak bukan Ultra/Ulti akan mengekalkan sistem pengelasan semasa mereka. Walau bagaimanapun, anda boleh merujuk kepada content.astro.com.my untuk semua penilaian umur yang dikemas kini. Sila rujuk jadual di bawah untuk melihat perbezaan dalam sistem klasifikasi antara platform kami:


SAMBUNGAN SEMULA WI-FI BAHARU - ULTRA BOX / ULTI BOX

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Navigasi ke Network Settings dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pilih Sambungan Wi-Fi Baharu dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-Fi yang tersedia.

LANGKAH 6

Pilih rangkaian Wi-Fi anda dan tekan "OK".

LANGKAH 7

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian anda.

LANGKAH 8

Pergi  ke Selesai dan tekan "OK" selepas memasukkan kata laluan.

LANGKAH 9

Sila tunggu sementara dekoder bersambung ke rangkaian.

LANGKAH 10

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

 


BERAPA LAMA TEMPOH WARANTI UNTUK SEMUA PERANTI ASTRO FIBRE?

Pemasangan Astro Fibre akan didatangkan dengan 1 unit modem gentian TM dan 1 router Wi-fi dengan tempoh waranti 24 bulan.

Sementara tempoh waranti untuk Mesh Wi-fi akan dianggap sebagai pertukaran satu ke satu untuk unit Mesh yang rosak pada bila-bila masa dalam tempoh perkhidmatan langganan Mesh aktif.


BOLEHKAH SAYA MENGUBAH TARIKH AKHIR PEMBAYARAN ATAU KEKALKAN TARIKH AKHIR PEMBAYARAN LAMA SAYA?

Tidak,anda tidak dibenarkan mengubah tarikh akhir pembayaran atau mengekalkan tarikh akhir pembayaran lama anda. Tarikh akhir pembayaran semasa anda adalah tertakluk kepada Polisi Astro. Oleh itu,untuk memastikan anda terus menikmati perkhidmatan tanpa gangguan, kami menasihatkan anda untuk mematuhi penukaran tarikh pembayaran ini dari Hari ke-30 kepada Hari ke-25 dan membuat bayaran yang sewajarnya.


SEBAGAI PELANGGAN ASTRO SEDIA ADA, ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CAJ PENUKARAN BILA BERALIH KEPADA PEK BAHARU INI?

Tiada caj penukaran dikenakan apabila pelanggan Astro sedia ada bertukar kepada pek baharu.


APA ITU CAJ BIL BERCETAK DAN SIAPA YANG AKAN DICAJ?

Sebagai inisiatif untuk menjaga alam sekitar pelanggan digalakkan untuk memilih penyata bil yang dihantar secara percuma melalui e-mel atau SMS. Bermula 1hb Ogos 2022, akan terdapat kenaikkan Caj Bil bercetak daripadaRM7.00 kepada RM10.00 setiap bil/bulan. Caj Bil bercetak akan dikecualikan untuk pelanggan yang memilihe-Pengebilan, yang akan menerima bil mereka melalui platform digital.


ADAKAH SAYA AKAN DIMAKLUMKAN KALAU BAYARAN SAYA TIDAK BERJAYA?

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENETAPKAN RANGKAIAN MESH WIFI?

Untuk tetapan rangkaian Mesh Wi-Fi di sekitar rumah anda, unit Mesh perlu dipandankan dengan router WiFi. Langkah-langkah untuk padankan kedua-dua peranti ini adalah seperti berikut:

i. Letakkan unit Mesh berdekatan dengan router WiFi (dalam jarak 2 meter) dan hidupkannya.

ii. Selepas unit Mesh dihidupkan, tekan dan tahan butang WPS unit Mesh dan router WiFi selama 3 - 5 saat secara bergilir-gilir dalam masa 2 minit.

iii. Selepas penunjuk WLAN dan Internet Mesh bertukar menjadi biru dan stabil, Mesh telah disambungkan ke Internet.

iv. Alihkan Mesh ke tempat yang dikehendaki di mana anda perlu menguatkan isyarat WiFi dan hidupkannya. Selepas penunjuk Internet bertukar warna biru dan stabil, isyarat WiFi telah berjaya dikuatkan.

 


WHY HAVE I NOT BEEN INFORMED ON THIS PPV CH200 CESSATION?

Information of the PPV CH200 cessation has been announced on CH200 from 1 - 7 October prior to the PPV cessation. Once again, we regret any inconvenience caused.


BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA MULA MENGGUNAKAN ASTRO REWARDS?

Langkah 1: Muat turun aplikasi My Astro daripada App Store, Google Play atau HUAWEI AppGallery.

Langkah 2: Log masuk menggunakan Astro ID anda.

Langkah 3: Klik “Rewards” pada skrin utama untuk mula.

Tonton tutorial ini untuk mengetahui lebih lanjut langkah mendaftar Astro ID anda.


PEMBEKAL PERKHIDMATAN TELCO APA YANG SESUAI DENGAN PERKHIDMATAN BAKI AKAUN SMS?

Pada masa ini, Maxis, Digi, Celcom, TuneTalk, U-Mobile, Yes, XOX  dan Webe.


SAYA LAYAK MENDAPAT DISNEY+ HOTSTAR DENGAN LANGGANAN ASTRO SAYA; BOLEHKAH SAYA MENGGUNAKAN NOMBOR MUDAH ALIH BUKAN MALAYSIA UNTUK MENDAFTAR DAN MENGAKTIFKAN AKSES DISNEY+ HOTSTAR SAYA?

No, please use a Malaysian mobile number registered with a local network service to register and activate access for Disney+ Hotstar with your Astro subscription. 


BERITAHU SAYA LEBIH LANJUT TENTANG CAJ PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN ASTRO.

Ultra Box dengan Kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.

‍

Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.

 


SAYA ADALAH PELANGGAN ASTRO TV SEDIA ADA; BOLEHKAH SAYA MENAMBAH ASTRO FIBRE 50MBPS PADA LANGGANAN SAYA UNTUK MENIKMATI TAWARAN INI?

Ya, pelanggan bukan Pek Primary sedia ada yang menambah Astro Fibre 50Mbps pada langganan mereka akan menikmati jalur lebar dengan hanya RM60/bulan dan peningkatan kelajuan percuma ke 100Mbps selama 24 bulan. Sila ambil perhatian bahawa kontrak 24 bulan baharu akan bermula apabila pemasangan berjaya.
 


BILAKAH LIGA MALAYSIA AKAN TERSEDIA DAN BAGAIMANA SAYA BOLEH MELANGGANNYA?

Mulai 3 Mei 2024, semua pelanggan Astro boleh menikmati Liga Malaysia tanpa sebarang kos tambahan sehingga diberitahu kelak.
 


BAGAIMANA KALAU SAYA MAHU MENUKAR TEMPOH KOMITMEN 24 BULAN SAYA KEPADA 12 BULAN? ADA PENALTI? BAGAIMANA TEMPOH KOMITMEN AKAN DIKIRA?

Dengan mengubah daripada tempoh kontrak yang lebih tinggi cth., tempoh komitmen 24 bulan kepada tempoh kontrak yang lebih rendah cth., 12 bulan, prorata yuran pembatalan akan dikenakan di mana anda akan dikenakan caj baki bulanan kontrak terhadap yuran pembatalan maksimum yang dipersetujui semasa mendaftar untuk tawaran tersebut.

Anda akan memulakan kontrak baharu dengan komitmen 12 bulan dan menerima diskaun yang sepadan untuk tempoh tersebut.

Untuk mengetahui bagaimana caj pembatalan dikira beserta contoh, sila klik pautan ini:


SAYA ADALAH PELANGGAN ASTRO SEDIA ADA/DALAM KONTRAK DENGAN ASTRO & BROADBAND (MAXIS/ALLO), ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK MENDAFTAR JALUR LEBAR SAHAJA (KENDIRI) DENGAN MAXIS/ALLO?

Tidak, Astro & Broadband dengan Maxis/Allo datang dalam pakej bundle sahaja.

Langganan jalur lebar kendiri hanya terpakai untuk perkhidmatan Astro Fibre kami.


APA ITU ULTI BOX?

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

·     Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·     Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

·     Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

·     Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

·     Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·     Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·     Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
 

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

 


SAYA MELANGGAN KELAJUAN JALUR LEBAR MAXIS 30/100/300MBPS DI BAWAH ASTRO & BROADBAND. ADAKAH SAYA LAYAK MENDAPAT MESH WIFI PERCUMA?

Jika anda mendaftar untuk kelajuan jalur lebar Maxis 30/100/300Mbps, anda tidak layak untuk peranti Mesh WiFi percuma. Walau bagaimanapun, anda boleh pergi ke mana-mana Retail Store Maxis untuk membeli peranti Mesh WiFi.


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PERMINTAAN PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN / GABUNGAN PERALATAN / PEMBAHAGIAN PERALATAN JIKA SAYA MEMPUNYAI BAKI TERTUNGGAK DALAM AKAUN SAYA?

Jumlah baki tertunggak hendaklah diselesaikan sebelum membuat permintaan.


BAGAIMANA CARA UNTUK SAMBUNGKAN PVR SAYA KE WI-FI UNTUK MENGAKSES VIDEO ON DEMAND?

Untuk mengkases On Demand dari PVR anda, anda perlu menyambungkan dekoder PVR ke Wi-fi rumah anda terlebih dahulu. Ikuti panduan langkah demi langkah di bawah untuk menyambungkan rumah anda.

(a) Wi-fi Didayakan PVR (DMT5)

·      Tekan butang  “Home” button dan pilih  “Tetapan” > “Rangkaian” > “Wi-fi”

·      Benarkan PVR mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia dan kemudian pilih rangkaian Wi-fi rumah anda > Masukkan kata laluan Wi-fi anda jika perlu

·      Setelah tersambung, ikon di bawah akan muncul pada skrin.

‍
      Tip: Gunakan papan kekunci angka-abjad pada Alat Kawalan Astro anda untuk memasukkan kata laluan anda

·      Tekan butang “Home” dan pilih “On Demand” untuk mula menonton video atas permintaan!

‍

(b) PVR Tidak Didayakan Wi-fi (HD PVR)

Terdapat dua cara untuk menyambungkan dekoder HD PVER ke Wi-fi rumah anda
(i) Menggunakan kabel Ethernet (LAN)
 

·       Pasangkan kabel LAN daripada modem anda ke dalam port rangkaian PVR

·       Setelah tersambung, ikon di bawah akan muncul pada skrin

·       Tekan butang “Home” dan pilih “On Demand” untuk mula menonton video atas permintaan!

(ii) Menggunakan dongle Astro Wi-fi seperti yang ditunjukkan di bawah

Langkah 1 - Pasangkan dongle Wi-fi ke dalam bahagian USB hadapan dekoder PVR anda.

Langkah 2 - Gesaan "Adakah anda ingin sambungkan kepada rangkaian wayarles?" akan muncul, pilih "Ya, teruskan."

Langkah 3 - Setelah tersambung, ikon Wi-fi akan muncul pada skrin. Kini anda sudah sedia untuk muat turun dan nikmati hiburan atas permintaan Astro.

Langkah 4 - Tekan butang "Home" dan pilih "On Demand" untuk mula menonton video atas permintaan!

*Dongle Wi-fi terpakai hanya untuk PVR yang tidak didayakan Wi-fi (seperti ditunjukkan dalam gambar).


APA MANFAAT MENJALANKAN PENGESAHAN EKYC?

Tujuannya ialah memudahkan anda dan membolehkan anda melengkapkan pendaftaran tanpa perlu memberikan dokumen salinan keras secara fizikal kepada ejen jualan. Proses pengesahan identiti membantu untuk mengukuhkan Akaun anda dan melindunginya daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.


ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN BAYARAN UNTUK MENGGUNAKAN KAEDAH PEMBAYARAN YANG BERBEZA?

Surcaj dikenakan oleh rakan kongsi kutipan pembayaran pihak ketiga untuk perkhidmatan yang diberikan. Harap maklum bahawa pelanggan mungkin dikenakan surcaj bagi setiap transaksi apabila pembayaran bil dibuat melalui kaedah berikut:-

Pembayaran bil di stesen minyak terpilih, kedai serbaneka, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-dompet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi kutipan yang dilantik RMS (dahulunya dikenali sebagai Razer/MOL ), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

· Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat pembayaran bil anda, klik di sini.


MAXIS - ROUTER TECHNICOLOR

‍

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam Router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

‍

‍

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): : (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)

‍

‍

4. Setelah memasuki halaman ‘’TECHNICOLOR TG784N V3’’, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk maklumat wayarles.

i. Klik "Konfigurasi" (Configure)

‍

ii. Selepas butang konfigurasi diklik, skrin di bawah akan muncul.

A. Ini ialah Kata laluan (password) semasa anda. Sila padamkan dan masukkan Kata laluan (password) baharu.

B. Setelah pemilihan selesai; klik butang "Mohon" (Apply). Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan dihubungkan semula selepas beberapa minit.                      

Sila sambungkan semula wayarles anda menggunakan Kata laluan (password) baharu.


MAXIS - KAON ROUTER

1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)

4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.

6. Anda boleh mengubah Nama Rangkaian Wireless (SSID) dan Kata laluan (password) mengikut kehendak anda, kemudian klik "Mohon" (Apply)  supaya perubahan dibuat..

7. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan dan sambungkan semula ke nama Wireless baharu beserta Kata laluan (password) baharu.

8. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.


KALAU SAYA MENDAFTAR ASTRO & BROADBAND, ADA KONTRAK 12 BULAN ATAU 0 BULAN?

Tidak, Astro & Broadband hanya menawarkan tempoh kontrak 24 bulan pada masa pendaftaran.


MENGAPAKAH SAYA TIDAK DIMAKLUMKAN TENTANG PENGHENTIAN PERKHIDMATAN BIL SMS INI?

Harap maklum bahawa pelanggan yang terlibat akan dimaklumkan tentang perubahan ini 30 hari sebelum pelaksanaan melalui SMS yang dihantar secara berperingkat (Mulai 1 Julai) dan pengumuman berjadual di WhatsApp, aplikasi My Astro dan laman web Astro.


SAYA SEDANG MELANGGAN PAKEJ BROADBAND NON-DEAL (TAWARAN REBAT RENDAH), BOLEH SAYA TUKAR PAKEJ SAYA KE BROADBAND DEAL?

Ya, pertukaran pakej dibenarkan. Tapi pertukaran pakej daripada pakej Non-Deal kepada Deal akan mengaktifkan kontrak baru selama 24 bulan.


KOTAK TIADA PAPARAN - ULTRA / ULTI BOX

LANGKAH 1

Pastikan anda memeriksa input TV untuk memastikan input yang betul telah dipilih.

Jika masalah berterusan, sila "OFF" bekalan elektrik dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan sambungkan semula dengan ketat.

LANGKAH 3

Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

"ON" semula dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.


BOLEHKAH PELANGGAN MEMINTA KEDUA-DUA BIL BERCETAK DAN E-BIL PADA MASA YANG SAMA?

Tidak, pelanggan hanya dibenarkan memilih SATU pilihan bil (sama ada Bil Bercetak atau E-bil atau Bil SMS). Tapi, pelanggan yang memilih Bil Bercetak masih boleh menyemak bil mereka melalui Portal Layan Diri Astro, IVR, Saluran 200 dan Whatsapp.


AKSES STB DIAGNOSTICS - HOUSEHOLD DIAGNOSTICS (ULTRA BOX / ULTI BOX)

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih Household Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Maklumat butiran bagi skrin Household Diagnostics akan dipaparkan.


MACAM MANA CARA MEMBAYAR BIL?

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi untuk melihat baki tertunggak. Klik 'Bayar' untuk membayar bil anda. Jika bayaran anda berjaya, anda akan menerima rekod bayaran dan sejarah pembayaran akan dikemas kini.


BOLEHKAH SAYA MENDAFTAR UNTUK AUTO DEBIT SELEPAS AKAUN SAYA DIAKTIFKAN?

Ya, anda boleh mendaftar untuk auto-debit selepas akaun anda telah diaktifkan di My Astro.
 
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 03-9543 3838 untuk bantuan lanjut atau pertanyaan tentang sebarang promosi Auto Debit semasa kami. 


WHAT IS "KIDS FRIENDLY PROFILE"?

Nombor akaun anda akan digunakan untuk mengenal pasti/mengesahkan anda untuk semua Perkhidmatan  Selepas Jualan. Anda juga boleh menggunakan nombor telefon bimbit/nombor Kad pintar Astro/nombor Kad Pengenalan atau nombor Astro box anda.


APAKAH TEMPOH JANGKAAN PEMULANGAN SEMULA LEBIHAN BAYARAN KE DALAM AKAUN BANK SAYA?

Proses pemulangan semula lebihan bayaran memerlukan tempoh 5 hari bekerja untuk diproses oleh pihak Astro, dan tambahan 3 - 7 hari bekerja diperlukan tertakluk kepada pemprosesan bank masing-masing.


TIME - ROUTER CISCO/LINKSYS

Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/laptop untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port biru pada Router Cisco dan terus ke komputer/laptop].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.1 dan halaman di bawah akan terpapar.

4. Taipkan Nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian tekan OK. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
 

Nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): admin (atau time123)
 

5. Halaman persediaan berasaskan web  kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

i. Pada halaman persediaan, klik tab Wireless kemudian klik pada sub-tab Tetapan Wayarles Asas (Basic Wireless Settings).

ii. Pada bahagian Configuration View, klik butang radio Manual. Memilih persediaan Manual akan membolehkan anda melaraskan saluran wireless anda mengikut keutamaan anda.

iii. Biarkan Lebar Saluran (Channel Width) ditetapkan kepada 20MHz sahaja.

iv. Tekan anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).

v. Tekan Simpan Tetapan (save settings) untuk menggunakan perubahan anda. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit."


BOLEH SAYA TONTON SALURAN / RANCANGAN YANG SAYA LANGGAN MENGGUNAKAN APLIKASI MY ASTRO?

Tidak. My Astro ialah aplikasi telefon mudah alih yang mudah digunakan dan percuma yang membantu pelanggan Astro menguruskan akaun Astro mereka. Pelanggan Astro boleh menonton rancangan kegemaran mereka pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja menggunakan aplikasi Astro GO yang disertakan dalam langganan mereka.


PLEASE INSERT THE CORRECT ASTRO SIM CARD WITH THE ARROW FACING DOWN. (CA 1)

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. 

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.


ADAKAH TERDAPAT KENAIKAN HARGA UNTUK APLIKASI PERKHIDMATAN PENSTRIMAN DI ASTRO?

Hanya aplikasi penstriman Zee5 mempunyi perubahan harga selepas kenaikan Cukai Perkhidmatan. Bagi aplikasi pengstriman lain seperti Netflix, Disney+ Hotstar, Viu, iQiyi, WeTV dan Qalbox tiada sebarang perubahan harga.


BAGAIMANAKAH CARA UNTUK SAYA LOG MASUK KE APLIKASI ASTRO FIBRE?

Sila gunakan Astro ID anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, ikuti langkah mudah di sini untuk menciptanya.


SAYA SUDAH MENAMBAH AKAUN NETFLIX KE BIL ASTRO SAYA. PERLUKAH SAYA MEMBUAT PENGAKTIFAN?

Dengan menambah akaun Netflix pada bil Astro anda, akaun Netflix anda sudah diaktifkan. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk pengaktifan.


AKSES STB DIAGNOSTICS - GENERAL DIAGNOSTICS (ULTRA BOX / ULTI BOX)

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3  

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4   

Pilih General Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Maklumat butiran bagi skrin General Diagnostics akan dipaparkan.

LANGKAH 6  

Tekan anak panah ke bawah pada alat kawalan jauh anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.


APAKAH PERBEZAAN ANTARA PEMINDAHAN PEMILIKAN PERALATAN, GABUNGAN PERALATAN DAN PEMBAHAGIAN PERALATAN?

Pemindahan Pemilikan Peralatan

Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.

Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun IPTV dan NJOI

‍

Gabungan Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.

‍

Pembahagian Peralatan

Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.


APAKAH PERANTI YANG BOLEH MENDAPAT MANFAAT DARIPADA TONTONAN SERENTAK YANG DISEDIAKAN OLEH ASTRO GO+?

Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.


Tags: Daftar dan Pasang Astro / Broadband faq dewan seberguna krau Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi isotop coporation s b muar hardboard Daftar dan Pasang Astro / Broadband internet kampung baru rawa Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoi kampung naga mukim naga Daftar dan Pasang Astro / Broadband enjoy panchang bedena sanitary landfill Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifii kampung pengkalan raja wali Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi muru fast enterprise Daftar dan Pasang Astro / Broadband maxis taman mawar ph 2 Daftar dan Pasang Astro / Broadband njoi sc neighbourhood market Daftar dan Pasang Astro / Broadband fibre kg pengkalan sentol Daftar dan Pasang Astro / Broadband wifi legundi residensi Daftar dan Pasang Astro / Broadband unufi lorong sidang baba Daftar dan Pasang Astro / Broadband njoy pejabat gerakan pembangunan wanita Daftar dan Pasang Astro / Broadband maxis kuarters warden intan Daftar dan Pasang Astro / Broadband uninfi pusat perindustrian batu 2 gerik Daftar dan Pasang Astro / Broadband broadband kg muhibah fasa 2 Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi kampung kelochor Daftar dan Pasang Astro / Broadband maxis kampong tampok darat Daftar dan Pasang Astro / Broadband uninfi taman sibu jaya Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifii off jalan arau kodiang Daftar dan Pasang Astro / Broadband enjoy kampung baru batu 6 Daftar dan Pasang Astro / Broadband enjoy united auto supply sdn bhd Daftar dan Pasang Astro / Broadband njoy taman mei lok phase 1 Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoi taman selat tebrau Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi kiosk rapid penang Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifii kg chokoh besar Daftar dan Pasang Astro / Broadband unufi wetex parade 69 Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoi kawasan perindustrian ml 16 Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoi kampung sungai panjang Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifi maui Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifi kampung kayan hulu Daftar dan Pasang Astro / Broadband broadband rumah jururawat klinik desa Daftar dan Pasang Astro / Broadband maxis kampung tanjong gelam Daftar dan Pasang Astro / Broadband unufi kawasan perindustrian seberang temerloh Daftar dan Pasang Astro / Broadband maxis taman bercham Daftar dan Pasang Astro / Broadband broadband avenue garden apartments Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi pusat pembenihan dan asuhan ikan marin Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoi kampung rpt sungai sam Daftar dan Pasang Astro / Broadband enjoy kg cacar paka Daftar dan Pasang Astro / Broadband broadband kampung pinang a Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi kampung hitam buloh Daftar dan Pasang Astro / Broadband internet cerah mahir engineering sdn bhd Daftar dan Pasang Astro / Broadband fiber sungai betol bawah Daftar dan Pasang Astro / Broadband unufi taman palm villa Daftar dan Pasang Astro / Broadband njoi batu 8 nilam puri Daftar dan Pasang Astro / Broadband anjoy pba4009 sekolah kebangsaan sungai kechil Daftar dan Pasang Astro / Broadband unifi desa sengat aman Daftar dan Pasang Astro / Broadband injoy martello quarters Daftar dan Pasang Astro / Broadband fiber taman perdana residence 2 Daftar dan Pasang Astro / Broadband uniifi medan selera tunas manja Daftar dan Pasang Astro / Broadband internet taman markisah Daftar dan Pasang Astro / Broadband njoy magnum